Publicado por: luisjaenero en 03 de Septiembre de 2015, 11:49:44
Hace unos meses compraba un juego y al día siguiente lo tenía en casa. Ahora me tardan 2-3 días, con suerte, y eso si no hay problemas del tipo: "Sí, hemos pasado por tu casa pero no había nadie", cuando ha habido gente en casa toda el día.
Comprendo que las compañías grandes serán más caras y que la competencia de las tiendas online es cada vez más fuerte y tienen que ajustar costes, pero me jode y es por esto que cada vez más uno de los factores que más valoro a la hora de elegir tienda es la compañía de transportes con la que trabaja.
Publicado por: catim en 03 de Septiembre de 2015, 11:52:51
Publicado por: vilvoh en 03 de Septiembre de 2015, 11:53:58
Publicado por: luisjaenero en 03 de Septiembre de 2015, 11:54:38
Publicado por: bowie en 03 de Septiembre de 2015, 12:08:15
En mi caso, cuando me envían artículos de Amazon a través de MRW. Si me lo trae el tipo bajito con barbita, me llega por la mañana sobre las once sin problemas en el día indicado. Si me lo trae el tipo gordito y con cara de malas pulgas, normalmente hasta la tarde sobre las cinco no se sabe nada del paquete.
Publicado por: catim en 03 de Septiembre de 2015, 12:14:35
Publicado por: Ksuco en 03 de Septiembre de 2015, 12:18:43
Publicado por: gixmo en 03 de Septiembre de 2015, 12:19:57
Por poner un ejemplo.... una de las tiendas (por nod ecir nombres) ha dejado de hacer gastos gratis a aprtir de 60 con MRW, y lo pone con Redyser.... yo ahora pago religiosamente el envio con MRW porque no me gusta como trabaja Redyser (y con MRW estoy encantado)
Publicado por: Farywan en 03 de Septiembre de 2015, 12:41:38
En la empresa donde trabajo ahora tenemos el doble de incidencias en los envios que hace un par de años, con cualquier empresa, todas fallan.
Publicado por: Wkr en 03 de Septiembre de 2015, 12:45:12
Publicado por: erguti en 03 de Septiembre de 2015, 12:51:35
Antes vivía en Torremolinos y SEUR (o SEcuestro URgente como la conocemos en casa) era la pesadilla más grande. Pasaba días enteros en casa sin ni siquiera ducharme, con el miedo de que llamaran al timbre y salieran corriendo si no contestaba en 3 nanosegundos (lo he visto hacer en al menos dos ocasiones). Después de poner varias reclamaciones, conseguí que me fijaran una horquilla horaria de 2 horas en la que debían entregarme el paquete... y lo cumplían.
Redsys y Tourline Express me conocían y me llamaban siempre para concretar el momento adecuado para la entrega; siempre el día después de hacer el pedido.
Ahora me he mudado de nuevo y vuelta a empezar con los repartidores. Lo bueno es que, si no estoy en casa o deciden ni pasar por mi calle, no me tengo que ir al quinto infierno a recoger el paquete porque hay oficinas cerca.
Publicado por: gixmo en 03 de Septiembre de 2015, 13:56:53
lo bueno, por lo que veo, que no estamos hablando de envialia :P :P
Publicado por: Zaranthir en 03 de Septiembre de 2015, 14:02:01
Yo sabiendo que la tienda online no me va a dejar colgado si hay problemas con el envío (que se pierda o llegue dañado) y que me avisen de qué día llega (si puede ser con cierta franja horario) no me importa con qué empresa llegue. La que me cueste menos el envío :D
Publicado por: catim en 03 de Septiembre de 2015, 15:56:18
¿Le dais tanto valor a que te llegue un paquete al día siguiente que en 2 o 3 días? Yo la verdad es que no, si hay que recortar gastos que sea en eso por favor.
Yo a los días no, pero sí a la tranquilidad. Si tienen un problema y tardan 3 días pues que me avisen y no pasa nada. Pero lo de perder un día en casa esperando para que me llegue aviso de que es que no he estado en casa, o que la dirección no existe, o que el número que me han enviado por email no existe y no me pueden decir nada sobre mi pedido, eso me cansa mucho. Que me queje a atención al cliente y me digan que me coja un día de vacaciones para esperar al mensajero porque no puede venir a partir de las 16 cuando se supone que tienen reparto hasta las 21 me supera. Que cuando hacen dos intentos de entrega, que ya no es siempre, hagan uno a las 10 y otro a las 11, ni te cuento. Bueno, y también recuerdo que por algún motivo viviendo en Alcobendas me remitieron una vez a la central en Barajas a recoger un pedido, ni siquiera a la oficina de reparto que tienen aquí. Todo esto me ha pasado con Seur. Yo pagaría más si me dieran a elegir la compañía.
Publicado por: kalamidad21 en 03 de Septiembre de 2015, 16:42:59
Mrw están bien y para mi los mejores son Chonoexpress. Son de los que te avisan por email el día de antes. Si quedan en una hora y van a retrasarse 15 minutos llaman. Increíbles...
pues a mi chronoexpress me la jugaron bien hace poco.
a) para empezar, el paquete se lo dieron a una subcontrata
b) el "hijo de su madre" me llama, y como no estoy en casa acuerdo con él que me lo llevan al trabajo al día siguiente
c) pasan los días y no llega
d) cuando llamo al teléfono desde el que me había llamado, me deja el teléfono descolgado al lado de la tele y yo escuchando la telenovela
e) cuelgo y vulevo a llamar, y a partir de entonces me cuelga directamente
f) miro en el ordenador... y aquí viene la mayor, el sinverguenza había marcado directamante el primer día "dirección desconocida" (sólo llevo 40 años viviendo allí, y nunca he tenido problemas, dejará de ser conocida la dirección!!!!). Con lo que el paquete de vuelta a Vodafone, y otra vez volviendome loco para contratar con ellos.
Un amor de compañía. Al final, para poder recoger la tarjeta, tuve que ir a la central 2 veces, 1 para pedirlo, y otra para que la compañía que tenía subcontratado el servicio, devolviese el paquete a la central.
NUNCA MAIS!!!
Publicado por: future en 03 de Septiembre de 2015, 16:59:43
Lo de Seur en Madrid es tremendo, por lo menos en la Sierra van a cualquier hora y si no estás, y no es posible recogerlo si no es un polígono de Madrid.
Publicado por: Miguelón en 03 de Septiembre de 2015, 17:18:24
Publicado por: kalamidad21 en 03 de Septiembre de 2015, 17:20:21
Yo ante esto, o me lo envío al trabajo si es algo pequeño o directamente lo voy a recoger a la oficina de más cercana, sea Correos o Mrw.
Lo de Seur en Madrid es tremendo, por lo menos en la Sierra van a cualquier hora y si no estás, y no es posible recogerlo si no es un polígono de Madrid.
Ya, yo siempre envío al trabajo, pero Vodafone sólo permite enviar al domicilio donde se tiene contratada la línea, tiene que ser el transportista el que se enrolle para que te llegue al trabajo.
Publicado por: catim en 03 de Septiembre de 2015, 22:28:18
Mis paquetes suelen ser de 40 kilos, estoy vendida :(Yo ante esto, o me lo envío al trabajo si es algo pequeño o directamente lo voy a recoger a la oficina de más cercana, sea Correos o Mrw.
Lo de Seur en Madrid es tremendo, por lo menos en la Sierra van a cualquier hora y si no estás, y no es posible recogerlo si no es un polígono de Madrid.
Ya, yo siempre envío al trabajo, pero Vodafone sólo permite enviar al domicilio donde se tiene contratada la línea, tiene que ser el transportista el que se enrolle para que te llegue al trabajo.
Publicado por: BenZombie en 03 de Septiembre de 2015, 22:55:36
yo a los dias no le doy importancia, a como trabajan si...Juegamestore..... yo también pienso pagar MRW, por mi ciudad Redyser va fatal
Por poner un ejemplo.... una de las tiendas (por nod ecir nombres) ha dejado de hacer gastos gratis a aprtir de 60 con MRW, y lo pone con Redyser.... yo ahora pago religiosamente el envio con MRW porque no me gusta como trabaja Redyser (y con MRW estoy encantado)
Publicado por: gixmo en 04 de Septiembre de 2015, 08:17:54
Lo de Seur en Madrid es tremendo, por lo menos en la Sierra van a cualquier hora y si no estás, y no es posible recogerlo si no es un polígono de Madrid.
parecido me lo hace a mi envialia... teniendo oficina en Gijon lo llevan a una oficina de Lugones (media hora en coche)
Ben, totalmente... el lado positivo es que ya no me preocupo de llegar a gastosd e envio gratis :P el lado negativo es que tengo mas peligro de pedir de seguido jejejejejeje
Publicado por: Solinete en 04 de Septiembre de 2015, 09:48:44
No veais las perlas que sueltan desde Seur:
- En la dirección de envio no aparece el Portal (lo dijeron el Miercoles y es falso porque siempre aparece la direccion completa)
- El camión se ha averiado y ha tenido que volver (Jueves)
- La calle no aparece en el GPS (es mentira porque usamos GPS también, nos dijeron esta misma mañana y contradice con la version de días anteriores).
Y encima dicen que no estabamos en casa (otra contradicción) cuando en realidad mi mujer e hijos han estado todos los dias en casa.
Ya he avisado a Amazon que no acepto devolución y en el proximo contacto que Seur nos compense por dichos retrasos y que no sea nuestro repartidor.
Creo que desde Seur cambiaron de repartidor respecto al año anterior.
Por último desde Amazon nos han dicho que Seur no deja las notificaciones en papel, por lo que quien sabe si han venido realmente...
Disculpad por el tocho mensaje...
PD: Eso si, la opción de enviar los paquetes a la oficina es mejor, lo malo es que como voy al cliente pues no me compensa mucho...
Publicado por: BenZombie en 04 de Septiembre de 2015, 10:28:44
De hecho por 3,50€ es un chollo y cierto que es que puedes hacer pedidos mas peques y no estar con el ansia viva de comprar y comprar jiji aunque cierto es que se picas mas vecesLo de Seur en Madrid es tremendo, por lo menos en la Sierra van a cualquier hora y si no estás, y no es posible recogerlo si no es un polígono de Madrid.
parecido me lo hace a mi envialia... teniendo oficina en Gijon lo llevan a una oficina de Lugones (media hora en coche)
Ben, totalmente... el lado positivo es que ya no me preocupo de llegar a gastosd e envio gratisel lado negativo es que tengo mas peligro de pedir de seguido jejejejejeje
Publicado por: kikaytete en 04 de Septiembre de 2015, 10:32:30
Sin embargo ahora con Tour Line de escándalo. Me llaman antes de venir a casa para ver si estoy. En una ocasión me pillaron de cañas por el centro, se lo dije, y se pasó por el bar a dejarme el paquete.
Publicado por: future en 04 de Septiembre de 2015, 10:33:13
Lo estoy pasando canutas con Seur, llevo ya dias esperando el paquete con los libros escolares de mis niños desde Amazon.
No veais las perlas que sueltan desde Seur:
- En la dirección de envio no aparece el Portal (lo dijeron el Miercoles y es falso porque siempre aparece la direccion completa)
- El camión se ha averiado y ha tenido que volver (Jueves)
- La calle no aparece en el GPS (es mentira porque usamos GPS también, nos dijeron esta misma mañana y contradice con la version de días anteriores).
Y encima dicen que no estabamos en casa (otra contradicción) cuando en realidad mi mujer e hijos han estado todos los dias en casa.
Ya he avisado a Amazon que no acepto devolución y en el proximo contacto que Seur nos compense por dichos retrasos y que no sea nuestro repartidor.
Creo que desde Seur cambiaron de repartidor respecto al año anterior.
Por último desde Amazon nos han dicho que Seur no deja las notificaciones en papel, por lo que quien sabe si han venido realmente...
Disculpad por el tocho mensaje...
PD: Eso si, la opción de enviar los paquetes a la oficina es mejor, lo malo es que como voy al cliente pues no me compensa mucho...
Me ha parecido ver en Amazon un apartado para valorar el trasporte. En cualquier caso, aprendida la lección, yo antes de Seur, elijo la opción lo envío a oficina de Correos. Voy tranquilamente el sábado y sin problemas.
Publicado por: Zaranthir en 01 de Diciembre de 2015, 22:32:38
yo a los dias no le doy importancia, a como trabajan si...Juegamestore..... yo también pienso pagar MRW, por mi ciudad Redyser va fatal
Por poner un ejemplo.... una de las tiendas (por nod ecir nombres) ha dejado de hacer gastos gratis a aprtir de 60 con MRW, y lo pone con Redyser.... yo ahora pago religiosamente el envio con MRW porque no me gusta como trabaja Redyser (y con MRW estoy encantado)
Miedo me estáis dando con Redyser... justo ayer hice un pedido de las rebajas del Cibermonday de Juegame y entré en el envío gratis con esta empresa que la verdad es que no conozco.
A ver si no hay problemas...
Publicado por: Anduril en 01 de Diciembre de 2015, 22:42:09
De hecho no sólo perfecto, sino de un día para otro. Pero vaya, cualquier empresa de transportes tiene nubes y claros en las críticas según la zona del país...
Publicado por: kei en 01 de Diciembre de 2015, 22:58:08
Sin embargo, cuando compro algo en Amazon la cosa ya cambia. Desde que pusieron el envío en 24h gratuito a los Premium, me ha pasado dos veces que al día siguiente de pedir no se persona ningún repartidor en casa, pero a las 20:55 me llega un email diciendo que el repartidor se acaba de pasar por casa a esa hora y no había nadie (la oficina de SEUR cierra a las 21:00), cuando ambas veces estaba la casa llena de gente.
Pero ojo, que la segunda vez que me pasó llamé a la oficina a la mañana siguiente y la mujer tuve los huevos de explicarme que eso es algo común, que cuando el repartidor ve que no va a llegar antes de su hora de fichar, marca todos los pedidos que le quedan para ese día como que el usuario no estaba en casa, del tirón. No se que es mejor, si el sistema del repartidor o que la amiga de la oficina me lo explicara así, como si fuera la cosa más normal del mundo ::)
Publicado por: Anduril en 01 de Diciembre de 2015, 23:02:46
A niveles de pedir un par de cosas en Amazon, y me las envían por separado... Una me llegó perfectamente (No recuerdo la empresa) y SEUR me llama a los dos días para decirme que la dirección era érronea o no era completa o no se qué (Dirección que sólo escribí una vez y que permitió a la otra empresa llegar).
Sin embargo el que ha abierto en hilo lo ha hecho quejándose del cambio de SEUR a otras más pequeñas... Así que eso, yo creo que todo va por zonas
Publicado por: Zaranthir en 02 de Diciembre de 2015, 00:18:58
A mí me ha llegado todo perfecto.Yo con que me llegue en 48/72h que es lo que pone en el pedido me conformo xD. Al menos veo que hay gente que ha recibido pedidos con ellos correctamente.
De hecho no sólo perfecto, sino de un día para otro. Pero vaya, cualquier empresa de transportes tiene nubes y claros en las críticas según la zona del país...
Lo de las empresas de mensajería es eso, dependen mucho de la zona geográfica. En algunos sitios funcionan mejor unas y en otros otras.
Solo espero que me llamen para ajustar un poco la hora de entrega, porque no quiero estar todo el día pendiente del tema. Por eso cuando tengo ocasión prefiero entrega en punto de recogida, así no dependo de si el repartidor me pica a la puerta o marcha dejando el aviso.
Publicado por: foxinthesierra en 02 de Diciembre de 2015, 06:57:16
En cambio he tenido que pedir en caceres y los problemas los cuento por compañias, cada una con una peli y ya se que no me llegara un viernes si es que tenia que llegar ese dia....
Publicado por: Lopez de la Osa en 02 de Diciembre de 2015, 08:38:06
En gran medida el resultado de estos trabajos, de cara al usuario/público, depende de la persona que te esté dando justo en ese momento el servicio. A veces esto se ve influenciado por las directrices generales de la empresa, y muchas veces por las instrucciones concretas de tu jefe/superior/supervisor; y a fin de cuentas quien dicta esas directrices o instrucciones, son también personas. Esto no justifica los errores humanos, que también los hay; esto solo muestra las diferentes actitudes de los profesionales.
Y por supuesto no se está exento de fallos ajenos a lo humano (accidentes, problemas mecánicos, etc.)
En mi caso, como ejemplo, SEUR nunca llega a mi casa, lo deja en el establecimiento comercial de mi hermana, que está en otra calle, pero como el repartidor siempre lleva cosas allí.... menos mal que mi hermana y sus empleadas tienen buena relación conmigo, si no....
Publicado por: Zaranthir en 02 de Diciembre de 2015, 23:01:43
¡Un punto para esta nueva empresa! Por lo menos en Asturias.
Mañana me tiene que llegar otro de 24h. MRV. A ver qué tal :)
Publicado por: Robert Blake en 02 de Diciembre de 2015, 23:14:22
Publicado por: HunoH en 03 de Diciembre de 2015, 13:13:01
Publicado por: Liaven en 03 de Diciembre de 2015, 13:30:22
Publicado por: BenZombie en 03 de Diciembre de 2015, 14:34:31
Publicado por: gixmo en 10 de Diciembre de 2015, 08:20:25
Tonterias aparte... yo con redyser lo menos posible, de hecho ya tengo asumido que pago gastos de envio siempre... pero me quedo con MRW
La parte negativa es que pago gastos siempre, la parte positiva que no tengo por que llegar a 60 para hacer el envio :P
Publicado por: roanoke en 12 de Diciembre de 2015, 12:38:01
yo a los dias no le doy importancia, a como trabajan si...
Por poner un ejemplo.... una de las tiendas (por nod ecir nombres) ha dejado de hacer gastos gratis a aprtir de 60 con MRW, y lo pone con Redyser.... yo ahora pago religiosamente el envio con MRW porque no me gusta como trabaja Redyser (y con MRW estoy encantado)
También me pasó con esa tienda (seguimos sin dar nombres ;D) lo mismo; me quedé sorprendido porque de repente tardaban mucho más los envíos. Como dice Ksuco, si han de recortar que sea por ahí porque debería importar poco, tenerlo en 5 días que en 2 días, o menos como antes. Es lo que tiene mal acostumbrarse :). Pero he de reconocer que el último pedido con esa tienda (tengo claro que hablamos de la misma ;)) me sorprendió y así se lo hice ver al responsable, la celeridad no habitual mostrada hasta ahora por Redyser; lo tenía en menos de 24 horas.