Publicado por: RodyaRR en 05 de Noviembre de 2015, 18:53:52
Me gustaría saber si conoceis y recomendais la tienda www.d10juegos.com (http://www.d10juegos.com). En caso afirmativo, ¿teneis una recomendacion amigo para que le apliquen a él y a mi un 5% http://d10juegos.com/content/12-descuentos-y-promociones (http://d10juegos.com/content/12-descuentos-y-promociones)?
EDIT: Ahora yo tambien dispongo de invitacion de 5% de descuento, si alguien quiere una invitacion me la puede pedir por privado facilitandome su mail. Ya Realicé un pedido y todo perfecto. (Si alguien quiere una solo tiene que enviarme su nombre, apellidos y mail)
Un saludo.
Publicado por: suguru or JokerLAn en 05 de Noviembre de 2015, 19:46:30
Me sumo a la petición... Y lo del 5% también. ;) Gracias.
Publicado por: Cristina047 en 05 de Noviembre de 2015, 20:36:26
Por ahora estoy muy satisfecha con esa tienda.
Un saludo!
Pd: Tengo patrocinios para el 5% disponibles, si queréis mandadme un privado con nombre, apellidos y email y os valido en mi cuenta como amigos.
Publicado por: Zaranthir en 05 de Noviembre de 2015, 21:35:37
Los dueños son jóvenes y jugones, ponen mucha ilusión en el negocio, además, participan activamente en jornadas lúdicas organizando torneos, demostraciones de novedades...
El servicio es excelente, si no tienen un juego se lo puedes pedir para ver si pueden traerlo, tienen buenas ofertas y promociones de cuando en cuando, y por lo menos mi experiencia es que responden cuando hay algún problema.
¡Un 10 para D10! (nunca mejor dicho)
Publicado por: Quas4R en 06 de Noviembre de 2015, 09:04:05
Si sois de alguna asociación y estáis afiliados tenéis ese 5% siempre a partir de X euros (no se cuanto) de pedido, nosotros con Clandestino estamos afiliados y entre eso y los Puntos de Victoria que te dan para canjear (creo que es un 2%), te vas ahorrando un buen dinero.
Publicado por: kurtensen en 12 de Noviembre de 2015, 23:53:34
Publicado por: Farywan en 13 de Noviembre de 2015, 10:04:46
Publicado por: D10juegos en 13 de Noviembre de 2015, 11:42:23
Cada día sabemos un poquito más y os podemos ayudar un poquito más aún, así que es un auténtico placer atender a todo el mundo para lo que necesite y siempre con una sonrisa de oreja a oreja.
Un saludazo de jugón a jugón.
Publicado por: Archaoncrow en 13 de Noviembre de 2015, 14:44:56
Yo desde zaragoza he pedido varias veces como miembro de una asociacion y todo muy bien, a veces sorprende la rapidez con la que llegan los paquetes hehe.
Publicado por: negroscuro en 13 de Noviembre de 2015, 14:46:13
Publicado por: RodyaRR en 19 de Noviembre de 2015, 20:27:34
Yo he comprado unas 3 veces y todo perfecto, de hecho uno de los artículos en una ocasión lo pedí en preventa y como la editorial no daba señales de vida para la fecha indicada por ellos pasaron a preguntarme si aun estaba interesada o si me devolvían el dinero, me hicieron la devolución y todo perfectamente sin poner ninguna pega.
Por ahora estoy muy satisfecha con esa tienda.
Un saludo!
Pd: Tengo patrocinios para el 5% disponibles, si queréis mandadme un privado con nombre, apellidos y email y os valido en mi cuenta como amigos.
Gracias Crisitina! Recomiendo la tienda, realicé un pedido y todo perfecto. Ahora yo tambien dispongo de invitacion de 5% de descuento, si alguien quiere una invitacion me la puede pedir por privado facilitandome su mail.
Publicado por: miskatonic en 11 de Enero de 2016, 11:42:23
¿alquien me puede invitar a d10juegos?
Publicado por: supercalamar en 23 de Enero de 2016, 16:06:53
¿sería posible que alguien me apadrinara para la página www.d10juegos.com?
Un saludo a todos y gracias
Publicado por: RodyaRR en 25 de Enero de 2016, 14:51:54
Hola,Te envio un privado, saludos. (Si alguien quiere una solo tiene que enviarme su nombre, apellidos y mail)
¿sería posible que alguien me apadrinara para la página www.d10juegos.com?
Un saludo a todos y gracias
Publicado por: Salense en 07 de Marzo de 2016, 09:53:54
Algún patrocinador para 10djuegos por favor, que me mande un privado y le paso mis datos.
Gracias
Un saludo.
Edito: Ya tengo patrocinador, gracias
Publicado por: Tirador en 07 de Marzo de 2016, 14:44:59
Lo digo por acercarme hasta allí.
Publicado por: Registrau en 13 de Abril de 2016, 21:52:50
Publicado por: RodyaRR en 08 de Mayo de 2016, 19:53:55
¿Alguien puede decirme si sólo venden virtualmente o se puede comprar directamente en el almacen?
Lo digo por acercarme hasta allí.
Creo que puedes recoger en tienda o en un punto de recogida segun escojas en el pedido.
Publicado por: Alpino en 23 de Mayo de 2016, 02:02:09
Gracias de antemano.
Publicado por: Alpino en 24 de Mayo de 2016, 20:06:51
Gracias ;)
Publicado por: Alpino en 08 de Julio de 2016, 23:45:20
Publicado por: sin_ozono en 09 de Agosto de 2016, 12:50:56
¿Alguien tiene invitación?
Saludos
Publicado por: GAMBITO en 10 de Agosto de 2016, 15:55:50
Publicado por: verdaderodios en 10 de Agosto de 2016, 17:36:19
Enviado desde mi Aquaris_M4.5 mediante Tapatalk
Publicado por: kosu en 10 de Agosto de 2016, 19:05:03
Publicado por: gran_orco en 19 de Agosto de 2016, 02:55:56
Publicado por: kosu en 19 de Agosto de 2016, 08:31:54
Publicado por: gran_orco en 19 de Agosto de 2016, 13:03:33
Publicado por: supercalamar en 31 de Agosto de 2016, 21:22:25
Sólo una vez se olvidaron de mandaron uno de los productos y el mismo día que se lo notifiqué me lo enviaron sin coste, así que un 10 para ellos.
Con la invitación consigues un 5% de descuento en el precio, así que si alguno necesita invitación, que me mande un privado con el nombre y apellidos y un mail al que mandársela y se la envío.
Saludos
Publicado por: amselem en 24 de Septiembre de 2016, 13:18:17
Muchas gracias por adelantado!
Edito: Ya me han invitado, muchas gracias
Publicado por: kosu en 24 de Septiembre de 2016, 16:43:27
¿Alguien me puede enviar una invitación?Te he enviado un MP
Muchas gracias por adelantado!
Publicado por: sicko18 en 04 de Octubre de 2016, 15:19:57
saludos
Publicado por: Quas4R en 04 de Octubre de 2016, 16:01:15
Alguien me manda a mi la invitación? en mi primer pedido ya tengo el descuento del 5%?
saludos
Si, te vale para el primer pedido.
ya te envié un MP
Publicado por: fiomtec en 19 de Octubre de 2016, 13:34:28
Graciassss...
Publicado por: kosu en 19 de Octubre de 2016, 13:54:56
¿Alguien que se anime a mandarme una invitación?.Te mandé MP
Graciassss...
Publicado por: Zazhek en 20 de Octubre de 2016, 21:29:25
Gracias
Publicado por: kosu en 20 de Octubre de 2016, 21:31:05
Yo también querría una invitación. ;)Enviado mp
Gracias
Publicado por: XaviRed5 en 03 de Noviembre de 2016, 12:28:55
¿Alguien me podría enviar una invitación?
Muchas gracias por anticipado!!
Publicado por: kosu en 03 de Noviembre de 2016, 12:40:11
Buenas a todos!!Enviado MP
¿Alguien me podría enviar una invitación?
Muchas gracias por anticipado!!
Publicado por: Pez en 03 de Noviembre de 2016, 12:48:43
Publicado por: kosu en 03 de Noviembre de 2016, 13:00:03
Enviado MPBuenas a todos!!Enviado MP
¿Alguien me podría enviar una invitación?
Muchas gracias por anticipado!!
Publicado por: Zazhek en 08 de Noviembre de 2016, 10:54:26
Publicado por: Luisher en 13 de Noviembre de 2016, 15:29:06
Si alguien me pudiese enviar una invitación de D10juegos le estaría muy agradecido.
Un saludo.
Publicado por: kosu en 13 de Noviembre de 2016, 15:44:48
Hola a todos,Enviado MP
Si alguien me pudiese enviar una invitación de D10juegos le estaría muy agradecido.
Un saludo.
Publicado por: Sacauncinco en 14 de Noviembre de 2016, 15:10:19
Publicado por: GAMBITO en 14 de Noviembre de 2016, 16:26:54
Publicado por: kosu en 14 de Noviembre de 2016, 19:14:48
enviado MPTe me has adelantado A
Publicado por: GAMBITO en 14 de Noviembre de 2016, 19:32:22
pero aun no ha respondido el compañero
Publicado por: Bomsor en 14 de Noviembre de 2016, 21:05:13
Muchas gracias
Publicado por: kosu en 14 de Noviembre de 2016, 21:09:02
No hace falta que os peléis jeje, si queréis me podéis mandar a mi una. ;)Te mando mp
Muchas gracias
Publicado por: Bomsor en 14 de Noviembre de 2016, 21:11:01
Publicado por: michi en 14 de Noviembre de 2016, 22:08:11
Publicado por: kosu en 14 de Noviembre de 2016, 22:13:35
¿Alguien me puede enviar una invitación? Gracias.Enviado mp
Publicado por: samux en 16 de Noviembre de 2016, 10:16:05
¿Alguien podría enviarme una invitación a D10 juegos? ¡Le estaría muy agradecido!
¡Un saludo!
Publicado por: kosu en 16 de Noviembre de 2016, 10:17:55
¡¡Hola a todos!!Enviado MP
¿Alguien podría enviarme una invitación a D10 juegos? ¡Le estaría muy agradecido!
¡Un saludo!
Publicado por: samux en 16 de Noviembre de 2016, 10:39:13
Publicado por: Alboraya en 18 de Noviembre de 2016, 14:29:44
Publicado por: Gulliver en 18 de Noviembre de 2016, 14:33:57
Alguien seria tan amable mandarme una invitación por favor.
Muchas gracias
Saludos
Enviado mediante Tapatalk
Publicado por: kosu en 18 de Noviembre de 2016, 14:36:54
¿Alguien me puede mandar una invitación porfa? Les conozco de haber ido a algunas jornadas en León y me parecieron muy majos, le ponen mucha ilusión.Enviado MP
Publicado por: kosu en 18 de Noviembre de 2016, 14:37:05
Hola a todosEnviado MP
Alguien seria tan amable mandarme una invitación por favor.
Muchas gracias
Saludos
Enviado mediante Tapatalk
Publicado por: GAMBITO en 18 de Noviembre de 2016, 14:46:04
Publicado por: kosu en 18 de Noviembre de 2016, 14:57:39
No dejas ni uno... y para uno que dejaste dices que me he adelantado y además no ha pasado los datos para apadrinarloJajajajaja! Tranquilo te paso alguno de los que me lo han pedido!
Publicado por: GAMBITO en 18 de Noviembre de 2016, 14:59:56
No dejas ni uno... y para uno que dejaste dices que me he adelantado y además no ha pasado los datos para apadrinarloJajajajaja! Tranquilo te paso alguno de los que me lo han pedido!
Gracias. :-) si al menos con tener un par me daría por satisfecho, porque imagino q nO se acumulan verdad
Publicado por: kosu en 18 de Noviembre de 2016, 15:06:46
No no son acumulativosNo dejas ni uno... y para uno que dejaste dices que me he adelantado y además no ha pasado los datos para apadrinarloJajajajaja! Tranquilo te paso alguno de los que me lo han pedido!
Gracias. :-) si al menos con tener un par me daría por satisfecho, porque imagino q nO se acumulan verdad
Publicado por: GAMBITO en 18 de Noviembre de 2016, 15:15:27
Publicado por: xaosichigo en 22 de Noviembre de 2016, 21:51:29
Publicado por: juanikoct en 22 de Noviembre de 2016, 22:05:42
Alguien tiene uno para hacer un pedido? Gracias!Yo mismo, te mando un mp.
Publicado por: Carquinyoli en 30 de Noviembre de 2016, 18:19:59
Es la primera vez que compro en esta web y voy a ser paciente, pero todavía no sé nada de mi pedido. Sólo he recibido un e-mail indicando que han aceptado el pago por transferencia, pero no sé cuando tienen intenciones de mandármelo.
Como digo, voy a ser paciente porqué coincidió el pedido con la vorágine del Black Friday, pero me sorprende un poco que no me hayan informado un poco más del estado del mismo. Otras páginas me han mantenido más informado (más e-mails con actualizaciones) o de forma más precisa (indicando cuando esperan poder hacer envío o recibir copias si se quedan sin estoc).
Si miro en su web el producto comprado (Scythe+promos) no aparece la opción "añadir al carro" sino "reservar", así que entiendo que están sin estoc, pero justamente por eso me gustaría que me notificaran al respecto de la previsión de envío.
¿Vuestras compras aquí han sido así también?¿o el seguimiento e información sobre el pedido ha sido más abundante y precisa?
Publicado por: kosu en 30 de Noviembre de 2016, 18:32:27
Publicado por: periprocto en 30 de Noviembre de 2016, 22:32:29
Pedi el viernes por BF y ayer lo tenía en mi casa.
Publicado por: Carquinyoli en 01 de Diciembre de 2016, 00:37:50
La recomiendo totalmete. Eficaces y rapidos!A eso me refería. Pedí el jueves pasado y aún no tengo noticias más allá de que aceptaron el pago.
Pedi el viernes por BF y ayer lo tenía en mi casa.
A media tarde de hoy les he mandado un mensaje, a ver si mañana me contestan.
Puedo preguntar cómo pagaste para que te enviaran tan rápido? contrareembolso?
Publicado por: juanikoct en 01 de Diciembre de 2016, 01:56:05
Mira a ver si estaba en reserva o preventa y por eso aún no lo han enviado.
Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk
Publicado por: Carquinyoli en 01 de Diciembre de 2016, 02:39:18
Mira a ver si estaba en reserva o preventa y por eso aún no lo han enviado.
El tema está en que, como en la web ponía "reservar" para el susodicho juego, pocas horas antes de hacer formalmente el pedido me contestaron a un correo indicando que acababan de recibir copias del mismo (pero creo que no actualizaron la web con el nuevo estoc, y yo hice pedido igualmente en estas condiciones de "reserva").
Nada, que vuestras opiniones sobre la tienda son buenas así que estoy tranquilo. Ya llegará :) , o en su defecto ya me dirán algo.
Publicado por: juanikoct en 01 de Diciembre de 2016, 02:48:03
Aun asi mandales un email, yo he contactado varias veces con ellos porque despues de hacer el pedido se me olvidaron las fundas del juego que compre y 0 problemas.Mira a ver si estaba en reserva o preventa y por eso aún no lo han enviado.
El tema está en que, como en la web ponía "reservar" para el susodicho juego, pocas horas antes de hacer formalmente el pedido me contestaron a un correo indicando que acababan de recibir copias del mismo (pero creo que no actualizaron la web con el nuevo estoc, y yo hice pedido igualmente en estas condiciones de "reserva").
Nada, que vuestras opiniones sobre la tienda son buenas así que estoy tranquilo. Ya llegará :) , o en su defecto ya me dirán algo.
Aun asi, mantennos informados, porque yo al menos, con los precios que tiene de juegos y fundas (de fundas es de las mas baratas) es la primera opcion que elijo a la hora de hacer un pedido.
Publicado por: kosu en 01 de Diciembre de 2016, 06:44:31
Publicado por: D10juegos en 01 de Diciembre de 2016, 18:56:00
Sentimos si durante la vorágine, como bien decís por aquí, del Black Friday ha habido algún posible retraso, nuestras más sinceras disculpas.
Tu caso en concreto Carquinyoli, fue por un producto que solicitaste en pedido bajo demanda el cual ha sido repuesto lo antes posible.
Cuando un producto está en Pedido Bajo Demanda dependemos del distribuidor reponiéndolo, cuando está en Reserva está en camino y cuando está fuera de Stock no hay posibilidad inmediata de reposición.
Cualquier duda que tengáis sobre un pedido o producto podéis llamarnos al tlfn de contacto 644 388 598 o escribir al correo D10@d10juegos.com y os facilitaremos respuesta lo más rápido posible.
Tu producto llegó a nuestros almacenes hoy mismo así que espero que mañana lo tengas en perfectas condiciones para disfrutarlo el fin de semana.
Un saludo a todos y gracias por la confianza depositada en nosotros.
D10Juegos
Publicado por: Carquinyoli en 02 de Diciembre de 2016, 00:43:08
Todos los buenos comentarios hacia vosotros (D10juegos) son merecidos. Ya imaginé que el caos originado por el BF destrotó planes y previsiones, no os preocupéis.
¡Gracias nuevamente!
Publicado por: Dark Oracle en 03 de Diciembre de 2016, 10:48:05
Publicado por: juanikoct en 03 de Diciembre de 2016, 11:15:37
Algúna invitación por aquí para un nuevo acólito a D10 juegos ? 8)tienes un mp
Publicado por: Dark Oracle en 03 de Diciembre de 2016, 12:09:31
Publicado por: jaxsnop en 04 de Diciembre de 2016, 21:16:10
Enviado desde mi MotoG3 mediante Tapatalk
Publicado por: juanikoct en 05 de Diciembre de 2016, 00:24:47
Si alguien me envía una invitación también le estaría agradecido 😊Tienes un MP
Enviado desde mi MotoG3 mediante Tapatalk
Publicado por: Swizzord en 08 de Diciembre de 2016, 13:46:34
Hablan muy bien de ellos y me interesaría realizarles un pedido. ¿Alguien me puede patrocinar?
¡Muchas gracias!
Publicado por: ahrouner en 08 de Diciembre de 2016, 16:42:27
¿Algún alma caritativa puede enviarme una?
Gracias,
Publicado por: kosu en 08 de Diciembre de 2016, 19:51:33
Publicado por: Carquinyoli en 10 de Diciembre de 2016, 00:14:02
Entiendo que debe ser algo rollo que si vienes de parte del Sr. ZZZ (que ya es cliente) te hacen un X% de descuento en tu primera compra.
¿Es esto?
Publicado por: kosu en 10 de Diciembre de 2016, 07:00:51
Publicado por: Quas4R en 12 de Diciembre de 2016, 09:48:08
Pregunta de ignorante, qué es esto de patrocinar? y porqué la gente pide padrinos? (leído también de otras tiendas).
Entiendo que debe ser algo rollo que si vienes de parte del Sr. ZZZ (que ya es cliente) te hacen un X% de descuento en tu primera compra.
¿Es esto?
Exacto, al padrino y al apadrinado les dan un cupón de descuento del 5%. Cualquier usuario regisrado puede apadrinar desde su cuenta de usuario, solo hace falta meter el nombre apellidos e email del apadrinado.
Publicado por: rdon en 28 de Diciembre de 2016, 14:59:36
Publicado por: nubaris en 28 de Diciembre de 2016, 16:22:47
Que si llega antes de las 17 hago un pedido.
Publicado por: rdon en 28 de Diciembre de 2016, 16:36:48
Venga, ¡alguien que me apadrine!
Que si llega antes de las 17 hago un pedido.
Tienes un MP ;D
Publicado por: sicko18 en 31 de Diciembre de 2016, 10:52:48
Publicado por: manumario64 en 05 de Enero de 2017, 15:38:41
Publicado por: kosu en 05 de Enero de 2017, 16:11:44
Publicado por: frohike en 11 de Enero de 2017, 22:24:35
**Edito porque ahora me han mandado un correo diciéndome que fue un error y pidiendo perdón, y tampoco quiero perjudicarles si tienen la voluntad de arreglarlo
Publicado por: kosu en 11 de Enero de 2017, 22:35:36
Publicado por: nevero06 en 13 de Enero de 2017, 13:49:00
Hasta la fecha nunca he tenido problema con ninguna otra tienda online donde he comprado, y he comprado en bastantes. Es la primera vez que compro a D10JUEGOS.COM y la verdad es que no tengo más remedio que hablar de lo que me ha pasado con esta tienda online para ver si de una vez dan la cara y contactan conmigo. Paso a relatar los hechos:
Con fecha del 8/12/2016 me pongo en contacto con ellos vía email para preguntarles cuando van a tener un juego que tienen en situación de reserva. Me contestan literalmente (pues conservo los emails): “Calculo que entre 1 semana o poquito más tengamos unidades de nuevo.”
Con todo esto el día 16/12/2016 hago la compra de este juego (aún en estado de reserva) y otros dos más que sí tienen en stock. No funciona la pasarela de pago con tarjeta de crédito/débito. Contacto con ellos por este problema y finalmente efectúo el pago por transferencia bancaria.
Pocos días después aparecen ya los 3 productos que he comprado con status de reserva en su web. Me pongo en contacto telefónico con ellos por ver que pasa y por si no han recibido el ingreso pues no sé nada. Me dicen que no me preocupe que en cuanto llegue el juego que falta me mandan todo. Pasan los días y no tengo ninguna noticia de ellos y los juegos siguen con status de reserva.
El día 3/01/2017 les escribo vía email quejándome de la situación y de la falta de información. Además me jode especialmente porque estos juegos los iba a usar como regalos de Reyes para la familia. Les mando el mismo email desde mi cuenta de usuario de su web, y a 2 cuentas de email que figuran en la web. NO HAY RESPUESTA.
Desde esta semana ya les he llamado varias veces al teléfono de contacto y me salta el contestador. Ayer día 12/01/2017 les dejé un mensaje en el contestador. Sigo llamando y salta el contestador. NO HAY RESPUESTA.
Como ya he dicho antes, escribo esto para ver si de una vez dan la cara y se busca una solución al problema o me devuelven el dinero. Espero que se pongan en mi lugar para entender mi hartazgo por el trato recibido. Ha pasado casi UN MES desde que hice una compra y la pagué, y NO SÉ NADA.
Publicado por: daemonium en 13 de Enero de 2017, 14:41:09
Insisto, mi comentario es solo es a titulo informativo no pretendo posicionarme :)
Publicado por: Bomsor en 13 de Enero de 2017, 15:58:08
En fin, tampoco quería mal meter, pero para los que han comprado antes aquí supongo que podrán decir si es algo normal o algo pasajero de estas Navidades.
Publicado por: Quas4R en 14 de Enero de 2017, 12:27:26
Hola gente.
**Edito porque ahora me han mandado un correo diciéndome que fue un error y pidiendo perdón, y tampoco quiero perjudicarles si tienen la voluntad de arreglarlo
Me alegra leer eso.
Publicado por: kosu en 14 de Enero de 2017, 12:55:03
Hola gente.Son buena gente. Me alegra leer que han arreglado contigo. Un saludo!
**Edito porque ahora me han mandado un correo diciéndome que fue un error y pidiendo perdón, y tampoco quiero perjudicarles si tienen la voluntad de arreglarlo
Publicado por: nevero06 en 17 de Enero de 2017, 20:00:53
Hoy les he llamado 2 veces y salta su contestador, les he dejado un mensaje (va el segundo en una semana)
Publicado por: nevero06 en 17 de Enero de 2017, 20:12:44
Nunca les voy a volver a comprar (la primera vez y la ultima) y solo espero que den señales de vida para que me digan que pasa o que me devuelvan el dinero.
Esto no me ha pasado nunca en ninguna tienda online (y hasta la fecha he comprado en bastantes).
Publicado por: Warlock en 17 de Enero de 2017, 20:32:21
Publicado por: D10juegos en 17 de Enero de 2017, 23:15:19
He revisado nuestros correos y no he encontrado ningún correo sin respuesta por nuestra parte con la información de la que disponíamos, de no ser así, pedimos disculpas.
Como ya te he contestado en un mensaje privado, ese producto en cuestión fue prohibido en esas fechas por una distribuidora española al distribuidor alemán el enviarlo a tiendas españolas. He solicitado a mi comercial que por favor a un cliente nos envíe una unidad del mismo.
De todas formas si no deseas esperar, puedes cancelar el pedido con el reembolso pertinente, cambiarlo o que te envíe el resto de los productos.
Sentimos el retraso pero no depende de nosotros.
Un saludo y espero que cambie tu experiencia con nosotros
Publicado por: nevero06 en 18 de Enero de 2017, 07:51:54
Me dices que no has encontrado correo mío sin respuesta vuestra. No voy a mandar los emails a la bsk, porque no es plan, pero tengo copia del día 3 de enero de 2017, los mandé tanto desde mi cuenta de usuario de vuestra web como a la dirección que figura en vuestra web (hola@d10juegos.com) y el 5/1/2017 a través del formulario de contacto (con el consecuente resguardo automático, en fecha 5/1/2017, con el contenido de mis escrito diciendo que os pondréis en contacto conmigo lo antes posible). También se os han debido borrar los dos mensajes del contestador de vuestro teléfono de contacto de vuestra web, ayer fue el último que os dejé, porque nunca respondéis al teléfono desde Enero en que os empecé a llamar, da igual mañana que tarde. Habían pasado ya más de 15 días sin noticias. Lo penúltimo que hice fue abrir un hilo el viernes pasado día 13 (OPINIONES DE D10JUEGOS.COM) para mostrar públicamente mi situación al resto de compañeros de la BSK, a ver si así dabais la cara, incluso os mandé un privado a vuestro usuario de la BSK (día 14) referenciando el hilo para ver si respondíais, pero nada. Y por último, ayer, en un hilo más activo en el que piden opiniones de vuestra tienda, expongo mi experiencia con vosotros. Y justo aparecéis.
¡Ah! se me olvidaba y AYER me llega vuestra notificación de PAGO ACEPTADO, cuando se cargó la transferencia en vuestra cuenta el 19/12/2016, y os mandé el justificante de la transferencia el mismo día 16/12/2016.
Ha pasado más de un mes, desde que os hice el pedido y os pagué, via transferencia porque vuestra pasarela de pago con tarjeta no me funcionaba. Una semana antes de compraros (8/12/2016) me dices por escrito que en poco más de una semana lo tienes en stock. Desde entonces NADA, y ayer me cuentas esta historia de los distribuidores. PREGUNTA: ¿NO TE PODIAS HABER PUESTO EN CONTACTO CONMIGO PARA DECIRMELO Y HABER BUSCADO JUNTOS UNA SOLUCIÓN? ¿Es tan difícil?
Ah, pero lo sigues teniendo en tu web para RESERVAR.
¿Me ofreces los otros 2 juegos que sí teníais en stock cuando os los compré, y que a la semana siguiente ponía en vuestra web también para RESERVAR? dudo yo que los tengáis.
Así finalmente lo que os pido es que ME REEMBOLSÉIS EL DINERO, lo digo públicamente en el hilo porque no voy a estar otra vez detrás de vosotros con lo que ha costado que aparezcáis y deis señales de vida. Eso sí espero no tener que volver a llegar a comentar nada en este hilo o en el otro porque desde luego nunca más os voy a comprar.
Un saludo
Publicado por: nevero06 en 18 de Enero de 2017, 15:38:16
Con esto cierro esta experiencia personal que he expuesto aquí, en la BSK, con el fin, como he dicho siempre, de que se pusieran en contacto conmigo dada la imposibilidad de conseguirlo por otros medios.
Publicado por: mikigg90 en 20 de Enero de 2017, 13:13:39
¿Alguien que me pueda patrocinar? Tengo entendido que hay algún descuento, es así?
Publicado por: juanikoct en 20 de Enero de 2017, 13:23:40
Hola,Tienes un mp
¿Alguien que me pueda patrocinar? Tengo entendido que hay algún descuento, es así?
Publicado por: mikigg90 en 20 de Enero de 2017, 13:26:14
Hola,Tienes un mp
¿Alguien que me pueda patrocinar? Tengo entendido que hay algún descuento, es así?
Gracias!
Publicado por: rabanes en 23 de Enero de 2017, 22:37:02
Publicado por: kosu en 23 de Enero de 2017, 22:50:12
patrocinio, please!!! ;) ;DEnviado MP
Publicado por: Pandoro12 en 16 de Febrero de 2017, 21:50:28
El dia 14 realice un pedido en la pagina d10 juegos, de varios productos en stock, con envio urgente 24 horas. La cosa es que 2 dias despues, el estado del pedido sigue, Pago aceptado les he enviado un Mail esta tarde por si ha habido un error ya que entiendo que hasta el 17 ya no saldria, y no he tenido respuesta alguna. Pese a comprarlo con envio 24 horas entiendo que para el fin de semana no tendre el producto, y esto se alargara una semana, pero dada la falta de respuesta por parte de la tienda me genera algo de inquietud.
Habia abierto nuevo tema, he visto este y veo que algunos compañeros han tenido problemas incluso peores. los plazos de envio ya comprobado que no se cumplen, ahora solo espero que llegue todo bien , si es que dan respuesta...
Publicado por: kosu en 16 de Febrero de 2017, 21:57:59
Publicado por: Pandoro12 en 17 de Febrero de 2017, 07:15:56
Un saludo
Publicado por: lostrikis en 21 de Febrero de 2017, 10:11:24
Por ponerle una pega: la caja era demasiado grande y, aunque venían papeles y cartones de estos protectores, quizás no venía colocado de manera ideal y el riesgo de que se golpee se minimizaría.
Publicado por: Pandoro12 en 26 de Febrero de 2017, 13:54:27
Publicado por: InviziblE en 02 de Marzo de 2017, 18:16:37
Pues yo me he creado una cuenta en d10juegos esta mañana, con la idea de hacer un pedido y por otro lado reservar el arkham horror lcg y las expansiones para cuando lleguen.
A estas alturas de la tarde, y sin haber realizado ningun pedido, ni lo voy a hacer, ya estoy harto de su página.
Cuando intentaba tramitar un pedido, me iba a una de las opciones que ofrecen, el envio a un punto de recogida de NACEX, pero en un punto de la página donde pone "haz click aqui para seleccionar punto de recogida" ni hay nada resaltado donde clickar, ni aparentemente se puede clickar en ningun sitio, y por tanto, no se puede seleccionar ningun punto de recogida. Contacté con su soporte, pero no se si es que no me explico bien o que no se enteran, por que me han indicado ya dos veces que eso es cosa del bloqueador de ventanas emergentes del navegador.
Ahora, ya que he desistido de seguir, solo espero que me contesten a la pregunta de como se borra una cuenta en su web, y dejo atras esta pequeña odisea con d10juegos como un mal sueño.
Un saludo desde Almería.
Publicado por: kosu en 02 de Marzo de 2017, 18:32:07
Hola.Seguramente es tu navegador. Yo no tengo problema. Inténtalo con otro. Saludos
Pues yo me he creado una cuenta en d10juegos esta mañana, con la idea de hacer un pedido y por otro lado reservar el arkham horror lcg y las expansiones para cuando lleguen.
A estas alturas de la tarde, y sin haber realizado ningun pedido, ni lo voy a hacer, ya estoy harto de su página.
Cuando intentaba tramitar un pedido, me iba a una de las opciones que ofrecen, el envio a un punto de recogida de NACEX, pero en un punto de la página donde pone "haz click aqui para seleccionar punto de recogida" ni hay nada resaltado donde clickar, ni aparentemente se puede clickar en ningun sitio, y por tanto, no se puede seleccionar ningun punto de recogida. Contacté con su soporte, pero no se si es que no me explico bien o que no se enteran, por que me han indicado ya dos veces que eso es cosa del bloqueador de ventanas emergentes del navegador.
Ahora, ya que he desistido de seguir, solo espero que me contesten a la pregunta de como se borra una cuenta en su web, y dejo atras esta pequeña odisea con d10juegos como un mal sueño.
Un saludo desde Almería.
Publicado por: InviziblE en 02 de Marzo de 2017, 18:42:10
Hola.Seguramente es tu navegador. Yo no tengo problema. Inténtalo con otro. Saludos
Pues yo me he creado una cuenta en d10juegos esta mañana, con la idea de hacer un pedido y por otro lado reservar el arkham horror lcg y las expansiones para cuando lleguen.
A estas alturas de la tarde, y sin haber realizado ningun pedido, ni lo voy a hacer, ya estoy harto de su página.
Cuando intentaba tramitar un pedido, me iba a una de las opciones que ofrecen, el envio a un punto de recogida de NACEX, pero en un punto de la página donde pone "haz click aqui para seleccionar punto de recogida" ni hay nada resaltado donde clickar, ni aparentemente se puede clickar en ningun sitio, y por tanto, no se puede seleccionar ningun punto de recogida. Contacté con su soporte, pero no se si es que no me explico bien o que no se enteran, por que me han indicado ya dos veces que eso es cosa del bloqueador de ventanas emergentes del navegador.
Ahora, ya que he desistido de seguir, solo espero que me contesten a la pregunta de como se borra una cuenta en su web, y dejo atras esta pequeña odisea con d10juegos como un mal sueño.
Un saludo desde Almería.
Ya he probado con otro, el de mi smartphone, antes de escribir lo anterior. Pero me alegro de que tu no tengas ese problema que tienen todos mis navegadores con el bloqueador de pop-ups. De hecho, como hay varias tiendas mas donde mi fastidioso navegador no da problemas, este tema no va a alargarse mucho y va a resolverse felizmente para todos.
;D
Publicado por: Bomsor en 02 de Marzo de 2017, 20:36:29
No sé si tendrá que ver con esto mismo que se comenta, pero creo que el problema debe ser de ellos por que yo tampoco he tenido problema en otras tiendas. Quizas esté equivocado pero seguro que están perdido clientes por este motivo, por eso lo comento aquí, por si les sirve para poder solucionarlo.
Publicado por: Quas4R en 06 de Marzo de 2017, 16:29:09
Yo solo hice un pedido con ellos y también tuve muchos problemas con su sistema de pago, al final hice un ingreso en cuenta bancaria cosa que no me gusta y que nunca había tenido que hacer antes.
No sé si tendrá que ver con esto mismo que se comenta, pero creo que el problema debe ser de ellos por que yo tampoco he tenido problema en otras tiendas. Quizas esté equivocado pero seguro que están perdido clientes por este motivo, por eso lo comento aquí, por si les sirve para poder solucionarlo.
si, hubo una vez que un problema con la pasarela de pago con tarjeta. Pero lo que comenta el compañero es cosa de su navegador que tiene bloqueadas las ventanas y por lo tanto no le deja seleccionar el punto nacex.
Yo acabo de probar ahora mismo desde el movil y desde los 3 navegadores de mi pc y me deja sin problemas.
Publicado por: kosu en 31 de Marzo de 2017, 06:39:56
Publicado por: Jackerton en 06 de Abril de 2017, 17:41:20
Publicado por: negroscuro en 06 de Abril de 2017, 22:34:32
Publicado por: D10juegos en 07 de Abril de 2017, 03:36:26
Hoy has escrito un email a las 17:39 al correo de la web preguntando amablemente por tu pedido y a las 17:41 has escrito un post en esta Web. Mi compañero ha vuelto a llamarte esta tarde y creo que todo ha sido aclarado. Espero que todo solucionado.
Negrooscuro, siento haber tardado en contestarte al email, estamos de preparativos para un evento este fin de semana y me ha sido imposible hacerlo antes. Cualquier otra duda que tengas no dudes en escribirnos, si tardo estos días no te preocupes, aunque sea a última hora como hoy, te contestaré en cuanto pueda.
Un saludo y espero se haya resuelto cualquier problema.
D10Juegos
Publicado por: juanikoct en 07 de Abril de 2017, 07:23:31
Yo acabo de reportar un problema. Le pedí ayer unos productos q tenían disponibles y q necesito para el finde y hoy nada. Les llamo al teléfono y no lo cogen (cosa q me jode porque si no lo vas a coger nunca no lo pongas). Les acabo de andar un mensaje a ver cuando me contestan...Yo he tenido que anular dos pedidos por cosas de estas, yo nunca más d10juegos y si miras atrás verás que he comprado varias veces.
En uno de ellos estuve esperando casi una semana sin saber cuando me llegaría, y el último el caverna...Lo siento pero a veces prefiero pagar 1/2 euros más y no tener estos problemas
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Publicado por: Jackerton en 11 de Abril de 2017, 08:57:53
Hola Jackerton. Ayer estuvo mi compañero llamándote por la tarde intentando comunicarse contigo. No estuviste disponible y no pudimos ponernos en contacto.
Hoy has escrito un email a las 17:39 al correo de la web preguntando amablemente por tu pedido y a las 17:41 has escrito un post en esta Web. Mi compañero ha vuelto a llamarte esta tarde y creo que todo ha sido aclarado. Espero que todo solucionado.
Negrooscuro, siento haber tardado en contestarte al email, estamos de preparativos para un evento este fin de semana y me ha sido imposible hacerlo antes. Cualquier otra duda que tengas no dudes en escribirnos, si tardo estos días no te preocupes, aunque sea a última hora como hoy, te contestaré en cuanto pueda.
Un saludo y espero se haya resuelto cualquier problema.
D10Juegos
Finalmente me han dado solución al problema y recibí ayer el pedido. Bien, dado q es un tema delicado y la tienda responde con más celeridad aquí que cuando se le llama (que en mi caso no lo cogian), reportó el diario de sucesos.
El miércoles por la mañana hago un pedido, según la tienda esa tarde no pueden contactar conmigo porque no estoy disponible. No se a que se refiere al decir que eso de que no estuve disponible porque no tengo llamadas perdidas ni correos de ese día.
El jueves por la tarde llamo para preguntar por mi pedido porque se supone q todo está en stock. Llamo varias veces y no me lo cogen. Les escribo en su zona de contactos y pongo aquí un comentario. A eso de a la hora y media me llaman y me dicen q no me lo han mandado por falta de stock de un componente, solucionamos el problema y me dicen q me lo mandan ese mismo jueves.
El viernes no veo q lo hayan mandado y les escribo otra vez por la mañana a lo q me responden que lo tienen preparado y q por la tarde lo mandan. Lo recibo el lunes. Lo necesitaba para el finde semana...
Mi experiencia es q me han solucionado el problema y todo correcto. Todo me ha llegado bien aunque un poco tarde. Pero en el tema de la comunicación con el cliente hay q mejorarla, sobre todo porque en otras tiendas online la comunicación y rapidez funcionan mucho mejor.
Y en orden de prioridades para una tienda lo primero el cliente, segundo el cliente tercero el cliente y luego los eventos...
Publicado por: juanikoct en 11 de Abril de 2017, 09:51:53
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Publicado por: kosu en 13 de Abril de 2017, 12:33:54
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Publicado por: Boalpe en 12 de Mayo de 2017, 19:20:40
Hay algún cupos descuento en estos momentos??? aun sigue el programa de apadrinamiento??? por si alguno me puede apadrinar. gracias
Publicado por: kosu en 12 de Mayo de 2017, 20:52:58
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Publicado por: kraiel en 23 de Mayo de 2017, 23:43:30
Publicado por: rdon en 23 de Mayo de 2017, 23:46:28
Suena muy interesante, ¿alguien que me apadrine? ::)Te acabo de mandar un MP
Publicado por: kraiel en 23 de Mayo de 2017, 23:58:03
Infinitas gracias ;DSuena muy interesante, ¿alguien que me apadrine? ::)Te acabo de mandar un MP
Publicado por: Kurth en 25 de Mayo de 2017, 16:45:40
Publicado por: kosu en 25 de Mayo de 2017, 18:39:16
¡Hola! Me interesa el tema del apadrinamiento. ¿Algún voluntario? ^^Mándame MP con nombre y mail
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Publicado por: kosu en 26 de Mayo de 2017, 12:25:03
https://twitter.com/d10juegos/status/867847090684272640
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Publicado por: marjualeon en 01 de Junio de 2017, 16:35:58
Muchas gracias.
Publicado por: rdon en 01 de Junio de 2017, 16:39:28
Hola amigos. ¿Podríais apadrinarme alguien?
Muchas gracias.
Te acabo de mandar un MP
Publicado por: marjualeon en 01 de Junio de 2017, 17:09:50
Muchas gracias rdonHola amigos. ¿Podríais apadrinarme alguien?
Muchas gracias.
Te acabo de mandar un MP
Publicado por: Scorp en 17 de Junio de 2017, 01:26:34
Publicado por: kosu en 17 de Junio de 2017, 07:30:28
Estaba pensando en hacer mi primera compra, alguien me podría pasar los datos para apadrinarme?Mándame mail y nombre completo y te apadrino. Un saludo!
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Publicado por: RodyaRR en 19 de Julio de 2017, 14:37:48
Sigue funcionando el apadrinamiento y es una gran web. Si alguien necesita apadrinamiento, solo necesito un mensaje con vuestro correo electronico, nombre y apellidos.
Un saludo.
Publicado por: marjualeon en 19 de Julio de 2017, 15:48:41
Publicado por: Quas4R en 24 de Julio de 2017, 10:01:29
Por cierto, cuando doy al buscador de juegos dentro de su página hay juegos que no salen, pero que si tienen, es decir, me dice que tiene 40 juegos pero sólo aparecen enumerados 12 juegos.¿Os pasa igual?
yo por ahora no he tenido problemas con el buscador. Una vez me salio algo raro pero cerré la pagina, la volví a abrir y sin problemas.
Publicado por: kosu en 24 de Julio de 2017, 10:13:26
Por cierto, cuando doy al buscador de juegos dentro de su página hay juegos que no salen, pero que si tienen, es decir, me dice que tiene 40 juegos pero sólo aparecen enumerados 12 juegos.¿Os pasa igual?Has probado con otros navegadores? Chrome, Firefox, Opera...
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Publicado por: RodyaRR en 25 de Julio de 2017, 14:08:49
Publicado por: Kurth en 07 de Agosto de 2017, 18:55:51
Hace un par de meses o algo más reservé Gloomhaven con D10Juegos. Sin embargo, a inicios de julio tuve que cancelarlo y se me envió un correo diciendo que el reembolso debería haberse efectuado ya.
A día de hoy aún no he recibido el dinero. Estuve durante el mes de julio mandando correos (unos 3 ó 4) al servicio de atención al cliente de D10Juegos y no obtuve respuesta, hasta que finalmente hará una semana contacté por Facebook y logré al fin una respuesta. Parece ser que "era error suyo", y que no habían hecho bien el reembolso.
Aun así, en toda la semana no he recibido el reembolso, y por más que contacto con ellos sólo se me dice que "tendrán que hablar con el banco porque no es normal que tarde tanto", esto varias veces, pero no se deciden a hablar parece ser.
La verdad es que estoy ya algo desesperado, porque es una cantidad considerable de dinero (120€) y no hay manera de que me la devuelvan. ¿Existe alguna manera de realizar una reclamación formal? Porque creo que casi mes y medio excede la paciencia que pueda tener (y que creo que he mostrado con ellos, además de cierta comprensión).
Publicado por: juanikoct en 07 de Agosto de 2017, 20:34:20
Hola, escribo aquí porque no sé qué hacer al respecto ya.Twitter y hacer ruido.
Hace un par de meses o algo más reservé Gloomhaven con D10Juegos. Sin embargo, a inicios de julio tuve que cancelarlo y se me envió un correo diciendo que el reembolso debería haberse efectuado ya.
A día de hoy aún no he recibido el dinero. Estuve durante el mes de julio mandando correos (unos 3 ó 4) al servicio de atención al cliente de D10Juegos y no obtuve respuesta, hasta que finalmente hará una semana contacté por Facebook y logré al fin una respuesta. Parece ser que "era error suyo", y que no habían hecho bien el reembolso.
Aun así, en toda la semana no he recibido el reembolso, y por más que contacto con ellos sólo se me dice que "tendrán que hablar con el banco porque no es normal que tarde tanto", esto varias veces, pero no se deciden a hablar parece ser.
La verdad es que estoy ya algo desesperado, porque es una cantidad considerable de dinero (120€) y no hay manera de que me la devuelvan. ¿Existe alguna manera de realizar una reclamación formal? Porque creo que casi mes y medio excede la paciencia que pueda tener (y que creo que he mostrado con ellos, además de cierta comprensión).
A mi me pasó pero por mí parte creo que fue un fallo
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Publicado por: Kurth en 07 de Agosto de 2017, 22:02:58
Hola, escribo aquí porque no sé qué hacer al respecto ya.Twitter y hacer ruido.
Hace un par de meses o algo más reservé Gloomhaven con D10Juegos. Sin embargo, a inicios de julio tuve que cancelarlo y se me envió un correo diciendo que el reembolso debería haberse efectuado ya.
A día de hoy aún no he recibido el dinero. Estuve durante el mes de julio mandando correos (unos 3 ó 4) al servicio de atención al cliente de D10Juegos y no obtuve respuesta, hasta que finalmente hará una semana contacté por Facebook y logré al fin una respuesta. Parece ser que "era error suyo", y que no habían hecho bien el reembolso.
Aun así, en toda la semana no he recibido el reembolso, y por más que contacto con ellos sólo se me dice que "tendrán que hablar con el banco porque no es normal que tarde tanto", esto varias veces, pero no se deciden a hablar parece ser.
La verdad es que estoy ya algo desesperado, porque es una cantidad considerable de dinero (120€) y no hay manera de que me la devuelvan. ¿Existe alguna manera de realizar una reclamación formal? Porque creo que casi mes y medio excede la paciencia que pueda tener (y que creo que he mostrado con ellos, además de cierta comprensión).
A mi me pasó pero por mí parte creo que fue un fallo
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No parece que tengan el twitter demasiado atendido, además de que por lo que puedo leer en los últimos mensajes es el CM, por lo que será el mismo que está en Facebook, y él ya me ha dado largas a secas habiéndoselo pasado a sus compañeros el tema y sin ver mucho movimiento.
Publicado por: kosu en 07 de Agosto de 2017, 22:30:38
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Publicado por: juanikoct en 07 de Agosto de 2017, 22:51:20
Yo tuve varios problemas, era mi tienda referencia , le di otra oportunidad y nada...Hola, escribo aquí porque no sé qué hacer al respecto ya.Twitter y hacer ruido.
Hace un par de meses o algo más reservé Gloomhaven con D10Juegos. Sin embargo, a inicios de julio tuve que cancelarlo y se me envió un correo diciendo que el reembolso debería haberse efectuado ya.
A día de hoy aún no he recibido el dinero. Estuve durante el mes de julio mandando correos (unos 3 ó 4) al servicio de atención al cliente de D10Juegos y no obtuve respuesta, hasta que finalmente hará una semana contacté por Facebook y logré al fin una respuesta. Parece ser que "era error suyo", y que no habían hecho bien el reembolso.
Aun así, en toda la semana no he recibido el reembolso, y por más que contacto con ellos sólo se me dice que "tendrán que hablar con el banco porque no es normal que tarde tanto", esto varias veces, pero no se deciden a hablar parece ser.
La verdad es que estoy ya algo desesperado, porque es una cantidad considerable de dinero (120€) y no hay manera de que me la devuelvan. ¿Existe alguna manera de realizar una reclamación formal? Porque creo que casi mes y medio excede la paciencia que pueda tener (y que creo que he mostrado con ellos, además de cierta comprensión).
A mi me pasó pero por mí parte creo que fue un fallo
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No parece que tengan el twitter demasiado atendido, además de que por lo que puedo leer en los últimos mensajes es el CM, por lo que será el mismo que está en Facebook, y él ya me ha dado largas a secas habiéndoselo pasado a sus compañeros el tema y sin ver mucho movimiento.
Lo siento porque la idea es buena como la de asociaciones pero nada...
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Publicado por: Kurth en 08 de Agosto de 2017, 11:08:43
Publicado por: marjualeon en 08 de Agosto de 2017, 14:14:11
Publicado por: kosu en 08 de Agosto de 2017, 19:44:50
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Publicado por: Facsantos en 31 de Agosto de 2017, 13:05:52
My experience with them is so far terrible!
I put a request and paid for it in 08/05/2017.
Then after more than 3 months of hardly no comunnication and no product i finnally made them (yes, it was hard for them doing it) cancel my request.
Now i'm at 9 days of waiting for the money that i paid in 08/05/2017 to be refunded.
And they stoped answering emails, the only good communication is their facebook Messenger, but that person says he has no power to resolve things.
I have requested products from other online shops in Spain and have no problem at all!
Publicado por: D10juegos en 31 de Agosto de 2017, 19:33:53
Normally we have already made the refund of your order.
Sorry for the inconvenience
Publicado por: Facsantos en 04 de Septiembre de 2017, 09:48:18
Hi Fernando,
Normally we have already made the refund of your order.
Sorry for the inconvenience
And i am still waiting today 04/09/2017 for the refund.
Let's see how this week goes.
I am patient but i'm not Gandhi...
Publicado por: Facsantos en 04 de Septiembre de 2017, 16:45:44
For me matter is solved!
One note, it's when things are not well, by exemple, not having on stock, or a devolution, that we see really how a store behave.
For me it was not a very good impression for my first try in buying from here.
Oh welll, loose some, win some.
Publicado por: mubodhi en 11 de Septiembre de 2017, 16:11:07
El día 8 de Agosto hice un pedido grande por un valor Total: 168,45 € del Fortune and Glory Rise of the Crimson Hand, y cómo me iba a marchar de viaje una semana pregunte fecha aprox. de envió. Nadie me respondio nada. Os pongo mis mensajes enviados.
------------------------------------------------------
27/08/2017 19:52:41 Buenas tardes.
Sabemos algo del envió del paquete?.
Muchas gracias por todo y espero noticias suyas. Ten buena semana.
Un saludo.
10/08/2017 17:59:58 Buenas tardes de nuevo.
Sabemos algo de el tiempo que tardara el pedido?.
Ya que envie un mensaje y no me han dicho nada. Muchas gracias por todo y tengan buena tarde.
Un saludo.
08/08/2017 23:35:35 Buenas noches.
Como les comente en un mensaje anterior. Me gustaria me comentaran el tiempo que creen podría estar el pedido enviado.
Muchas gracias por todo. Espero noticias suyas.
Un saludo.
--------------------------------
Llame hace una semana ya y un chico muy simpatico, llamado Victor me indico que me avisarian la misma semana.
Obviamente nadie me llamo ni me envió ningun mensaje.
Esta tarde a fecha 11 de Septiembre voy a volver a llamar tanto para saber si hay noticias o para se me devuelva el dinero. Pero sigo sin entender que ocurre???.
¿Qué pensais vosotros? Es normal? Os ha pasado algo parecido??.
Muchas gracias a todos.
Publicado por: mubodhi en 11 de Septiembre de 2017, 17:22:53
Publicado por: juanikoct en 11 de Septiembre de 2017, 18:11:06
Ya has visto que si llamas te hacen caso, tambien si das la lata por twuitter, si no, estas perdido.
Suerte y que acabe bien la cosa.
Publicado por: mubodhi en 11 de Septiembre de 2017, 19:14:31
En dos semanas tengo que volver a llamar pero seguire tu consejo y ya te contare.
A ver como queda todo!!!.
Ten un buen lunes. ;D
No lances las palomas al vuelo, a mi me paso un paso similar y si no estas encima de ellos se olvidan.
Ya has visto que si llamas te hacen caso, tambien si das la lata por twuitter, si no, estas perdido.
Suerte y que acabe bien la cosa.
Publicado por: Archidelic en 25 de Septiembre de 2017, 00:01:54
I have canceled 2 orders and I am still waiting for the refund since 5th of September, they always responded when changing and cancelling orders, but after this email sent to me 7th of September, they stopped respond:
"Hola Ricardo
Deberías recibirlo a lo largo de esta semana. SI no es así, por favor, haznoslo saber.
Un saludo"
I am still waiting for the money :( I was waiting for the money to buy the
Roll Player: Monsters & Minions before 30th of September.
How much they take to refund?
---------------------------\\-------------------
He cancelado 2 órdenes y todavía estoy esperando el reembolso desde el 5 de septiembre, siempre respondieron al cambiar y cancelar órdenes, pero después de este correo electrónico enviado a mí 7 de septiembre, dejaron de responder:
"Hola Ricardo
Deberías recibirlo a lo largo de esta semana. SI no es así, por favor, haznoslo saber.
Un saludo"
Todavía estoy esperando el dinero :( estaba esperando el dinero para comprar el
Roll Player: Monsters & Minions antes del 30 de septiembre.
¿Cuánto se tarda en reembolsar?
Publicado por: juanikoct en 25 de Septiembre de 2017, 05:28:03
Hace tiempo puse mis 3 problemas que tuve con ellos, y el más gordo fue este...así que animo, te lo devolveran pero tendrás que llamar o hacer ruido en Twitter.
Y ya lo sabes para la próxima vez, yo la tengo quitada hasta para no entrar ni por error.
Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk
Publicado por: D10juegos en 25 de Septiembre de 2017, 21:12:40
Ya estamos solucionando los problemas con los reembolso. De la parte de D10juegos queremos pediros disculpas por las molestias.
Un saludo
Publicado por: mubodhi en 02 de Octubre de 2017, 14:38:49
Muchas gracias por tu mensaje juanikoct. ;)
En dos semanas tengo que volver a llamar pero seguire tu consejo y ya te contare.
A ver como queda todo!!!.
Ten un buen lunes. ;DNo lances las palomas al vuelo, a mi me paso un paso similar y si no estas encima de ellos se olvidan.
Ya has visto que si llamas te hacen caso, tambien si das la lata por twuitter, si no, estas perdido.
Suerte y que acabe bien la cosa.
Os pongo al día.
Después de esperar a recibir en stock,como me indicaron, para mi compra. Al final,no ha podido ser por parte del proveedor .
Así que ahora he tenido que llamar 2 veces para que se realice el abono. Hoy volvere a insistir a ver si ya acaba esta odisea y donde no veo ningun culpable ( todo ha sido muy correcto) pero que necesito dejar por zanjado.
Ya os contare. ;)
Publicado por: mubodhi en 05 de Octubre de 2017, 00:10:59
Muchas gracias por tu mensaje juanikoct. ;)
En dos semanas tengo que volver a llamar pero seguire tu consejo y ya te contare.
A ver como queda todo!!!.
Ten un buen lunes. ;DNo lances las palomas al vuelo, a mi me paso un paso similar y si no estas encima de ellos se olvidan.
Ya has visto que si llamas te hacen caso, tambien si das la lata por twuitter, si no, estas perdido.
Suerte y que acabe bien la cosa.
Os pongo al día.
Después de esperar a recibir en stock,como me indicaron, para mi compra. Al final,no ha podido ser por parte del proveedor .
Así que ahora he tenido que llamar 2 veces para que se realice el abono. Hoy volvere a insistir a ver si ya acaba esta odisea y donde no veo ningun culpable ( todo ha sido muy correcto) pero que necesito dejar por zanjado.
Ya os contare. ;)
A día 4 de Octubre y ya van 4 llamadas sigo sin saber nada de mi devolución de dinero.
He hablado por telf. y me repito muy majas las dos personas que me han atendido pero siempre me indican que el encargado de hacer esta tramitación bancaria de devolución de mi dinero sigue pendiente.
Qué debo hacer??? Ya no se como solucionar este tema.
juanikoct ya me comento como iria todo pero yo sigo teniendo la opinión que espero se solucione todo.
Mañana Jueves día 5 volvere a intentarlo. Ya os contare esta odisea que sigo sin entender nada.
Buenas noches a tod@s.
Publicado por: juanikoct en 05 de Octubre de 2017, 00:48:41
Da el follón en Twitter,es mala publicidad, te lo harán la misma noche.Muchas gracias por tu mensaje juanikoct. ;)
En dos semanas tengo que volver a llamar pero seguire tu consejo y ya te contare.
A ver como queda todo!!!.
Ten un buen lunes. ;DNo lances las palomas al vuelo, a mi me paso un paso similar y si no estas encima de ellos se olvidan.
Ya has visto que si llamas te hacen caso, tambien si das la lata por twuitter, si no, estas perdido.
Suerte y que acabe bien la cosa.
Os pongo al día.
Después de esperar a recibir en stock,como me indicaron, para mi compra. Al final,no ha podido ser por parte del proveedor .
Así que ahora he tenido que llamar 2 veces para que se realice el abono. Hoy volvere a insistir a ver si ya acaba esta odisea y donde no veo ningun culpable ( todo ha sido muy correcto) pero que necesito dejar por zanjado.
Ya os contare. ;)
A día 4 de Octubre y ya van 4 llamadas sigo sin saber nada de mi devolución de dinero.
He hablado por telf. y me repito muy majas las dos personas que me han atendido pero siempre me indican que el encargado de hacer esta tramitación bancaria de devolución de mi dinero sigue pendiente.
Qué debo hacer??? Ya no se como solucionar este tema.
juanikoct ya me comento como iria todo pero yo sigo teniendo la opinión que espero se solucione todo.
Mañana Jueves día 5 volvere a intentarlo. Ya os contare esta odisea que sigo sin entender nada.
Buenas noches a tod@s.
O eso o no se si esto es denunciable...
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Publicado por: mubodhi en 05 de Octubre de 2017, 11:49:50
Da el follón en Twitter,es mala publicidad, te lo harán la misma noche.Muchas gracias por tu mensaje juanikoct. ;)
En dos semanas tengo que volver a llamar pero seguire tu consejo y ya te contare.
A ver como queda todo!!!.
Ten un buen lunes. ;DNo lances las palomas al vuelo, a mi me paso un paso similar y si no estas encima de ellos se olvidan.
Ya has visto que si llamas te hacen caso, tambien si das la lata por twuitter, si no, estas perdido.
Suerte y que acabe bien la cosa.
Os pongo al día.
Después de esperar a recibir en stock,como me indicaron, para mi compra. Al final,no ha podido ser por parte del proveedor .
Así que ahora he tenido que llamar 2 veces para que se realice el abono. Hoy volvere a insistir a ver si ya acaba esta odisea y donde no veo ningun culpable ( todo ha sido muy correcto) pero que necesito dejar por zanjado.
Ya os contare. ;)
A día 4 de Octubre y ya van 4 llamadas sigo sin saber nada de mi devolución de dinero.
He hablado por telf. y me repito muy majas las dos personas que me han atendido pero siempre me indican que el encargado de hacer esta tramitación bancaria de devolución de mi dinero sigue pendiente.
Qué debo hacer??? Ya no se como solucionar este tema.
juanikoct ya me comento como iria todo pero yo sigo teniendo la opinión que espero se solucione todo.
Mañana Jueves día 5 volvere a intentarlo. Ya os contare esta odisea que sigo sin entender nada.
Buenas noches a tod@s.
O eso o no se si esto es denunciable...
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Buenos días juanikoct!!
He enviado un mensaje desde el portal web suyo, un email, otro mensaje desde aquí y esta tarde volvere a llamar.
La verdad no comprendo nada de esta situación, pero si que debería funcionar de otro modo.
Esta manera de acoso, no es la correcta para ninguna de las dos partes implicadas.
¿Qué opinas? ¿Hay más personas como nosotros que les haya pasado lo mismo? ¿Lo pudisteis resolver?.
Muchas gracias a todos por leerme. Os deseo un buen jueves. ;)
Publicado por: juanikoct en 05 de Octubre de 2017, 12:55:04
Esa no es la manera de que te hagan caso, ya te he dicho cual es , Twitter y que todo dios lo lea.Da el follón en Twitter,es mala publicidad, te lo harán la misma noche.Muchas gracias por tu mensaje juanikoct. ;)
En dos semanas tengo que volver a llamar pero seguire tu consejo y ya te contare.
A ver como queda todo!!!.
Ten un buen lunes. ;DNo lances las palomas al vuelo, a mi me paso un paso similar y si no estas encima de ellos se olvidan.
Ya has visto que si llamas te hacen caso, tambien si das la lata por twuitter, si no, estas perdido.
Suerte y que acabe bien la cosa.
Os pongo al día.
Después de esperar a recibir en stock,como me indicaron, para mi compra. Al final,no ha podido ser por parte del proveedor .
Así que ahora he tenido que llamar 2 veces para que se realice el abono. Hoy volvere a insistir a ver si ya acaba esta odisea y donde no veo ningun culpable ( todo ha sido muy correcto) pero que necesito dejar por zanjado.
Ya os contare. ;)
A día 4 de Octubre y ya van 4 llamadas sigo sin saber nada de mi devolución de dinero.
He hablado por telf. y me repito muy majas las dos personas que me han atendido pero siempre me indican que el encargado de hacer esta tramitación bancaria de devolución de mi dinero sigue pendiente.
Qué debo hacer??? Ya no se como solucionar este tema.
juanikoct ya me comento como iria todo pero yo sigo teniendo la opinión que espero se solucione todo.
Mañana Jueves día 5 volvere a intentarlo. Ya os contare esta odisea que sigo sin entender nada.
Buenas noches a tod@s.
O eso o no se si esto es denunciable...
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Buenos días juanikoct!!
He enviado un mensaje desde el portal web suyo, un email, otro mensaje desde aquí y esta tarde volvere a llamar.
La verdad no comprendo nada de esta situación, pero si que debería funcionar de otro modo.
Esta manera de acoso, no es la correcta para ninguna de las dos partes implicadas.
¿Qué opinas? ¿Hay más personas como nosotros que les haya pasado lo mismo? ¿Lo pudisteis resolver?.
Muchas gracias a todos por leerme. Os deseo un buen jueves. ;)
Eso intenté yo hasta que me harté y tire de Twitter.
Lo resolví pero después de semanas luchando con ellos.
De esa tienda no querría ni el juego más deseado por ni gratis.
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Publicado por: kosu en 05 de Octubre de 2017, 13:12:46
No creo que se deba estigmatizar a y una tienda por problemas contados, si bien es cierto que vuestra razón tenéis.
Ya nos contáis si os arreglan pronto.
Yo confío en ellos y no quiero otra tienda.
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Publicado por: D10juegos en 05 de Octubre de 2017, 13:38:07
Por nuestra parte siempre ponemos empeño en facilitaros vuestro dinero, bono o el intercambio que deseéis lo antes posible. Nuestra política con los reembolsos es sencilla, queremos que os sintáis a gusto con la posibilidad de cambiar cualquier artículo en cualquier podido e incluso cancelar si fuera necesario.
No sois los únicos usuarios que han cancelado pedidos y se les ha reembolsado su dinero sin ningún altercado posible, de nuevo, pediros disculpas por haber sido los afectados.
Por otra parte, que habléis por tuiter, por aquí o por cualquier medio que no sea facilitado por nuestra web no os acelerará el proceso de ningún tipo puesto que ni siquiera sé quienes sois ni cual es vuestra compra ni pedido. Para ello se facilitan unas herramientas en la web. Sin embargo os invito a que como habéis hecho nos hagáis cualquier crítica en cualquier medio para aprender de ella y mejorar en todo lo posible el trato hacia todos vosotros que al final, es nuestro objetivo.
Espero que esté todo solucionado como cualquiera de los otros casos que podamos tener día a día mientras escribo estás líneas y si no, te invito a que nos remitas un email ahora mismo para ponernos con ello.
un saludo
D10Juegos
Publicado por: juanikoct en 05 de Octubre de 2017, 17:54:37
Tienen muchos clientes y muchos pedidos, en mi caso llevo 22 pedidos desde que abrieron y sólo tuve un problema por un juego que ponía en stock y al final no quedaba. Lo que me hicieron a mi me satisfizo que fue en descuento de lo que valía el juego, y en mi siguiente pedido lo apliqué.Tengo la sensación que tú eres el chaval de Twitter, el cm ...
No creo que se deba estigmatizar a y una tienda por problemas contados, si bien es cierto que vuestra razón tenéis.
Ya nos contáis si os arreglan pronto.
Yo confío en ellos y no quiero otra tienda.
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Y creo que no me equivoco..
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Publicado por: juanikoct en 05 de Octubre de 2017, 18:06:26
También lo digo porque afirmas que tienen muchos clientes.
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Publicado por: juanikoct en 05 de Octubre de 2017, 18:12:31
Lo primero pedir disculpas a cualquier contratiempo que hayamos podido tener con cualquiera de vosotros. Siento que así haya sido. Deciros que en los reembolsos siempre entran 3ras "personas" y a veces hasta cuartas llamadas bancos, paypal...Que grandes sois...con ironía claro.
Por nuestra parte siempre ponemos empeño en facilitaros vuestro dinero, bono o el intercambio que deseéis lo antes posible. Nuestra política con los reembolsos es sencilla, queremos que os sintáis a gusto con la posibilidad de cambiar cualquier artículo en cualquier podido e incluso cancelar si fuera necesario.
No sois los únicos usuarios que han cancelado pedidos y se les ha reembolsado su dinero sin ningún altercado posible, de nuevo, pediros disculpas por haber sido los afectados.
Por otra parte, que habléis por tuiter, por aquí o por cualquier medio que no sea facilitado por nuestra web no os acelerará el proceso de ningún tipo puesto que ni siquiera sé quienes sois ni cual es vuestra compra ni pedido. Para ello se facilitan unas herramientas en la web. Sin embargo os invito a que como habéis hecho nos hagáis cualquier crítica en cualquier medio para aprender de ella y mejorar en todo lo posible el trato hacia todos vosotros que al final, es nuestro objetivo.
Espero que esté todo solucionado como cualquiera de los otros casos que podamos tener día a día mientras escribo estás líneas y si no, te invito a que nos remitas un email ahora mismo para ponernos con ello.
un saludo
D10Juegos
Entiendo que vuestra funcion como tienda es como la de cualquier tienda, que el cliente quede satisfecho y que habéis dinero.
En los reembolsos entiendo que funcionais como cualquier otra tienda, no creo que a vosotros os traten de otra manera los reembolsos, y cualquier tienda te hace el reembolso al instante.
Decir que seguramente te acuerdes de mí caso y me comentaste el porque de que tardarán tanto las transferencias:
Lo de la tienda es secundario, solo abrimos de tarde, y solo las hace el jefe o encargado y va a la uni a estas horas...para que recuerdes.
Pues bueno, el chaval , como yo en su día, lleva más de 1 mes con este problema...lo veis normal?
Que tenéis que decir al respecto?
Más de 1 mes...31 días con sus 31 noches ...
Un número de cuenta y online, al día siguiente tiene el dinero.
Creo que no tenéis excusa.
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Publicado por: kosu en 05 de Octubre de 2017, 18:47:29
Te equivocas amigo. Soy un cliente. No tengo nada que ver con ellos.Tienen muchos clientes y muchos pedidos, en mi caso llevo 22 pedidos desde que abrieron y sólo tuve un problema por un juego que ponía en stock y al final no quedaba. Lo que me hicieron a mi me satisfizo que fue en descuento de lo que valía el juego, y en mi siguiente pedido lo apliqué.Tengo la sensación que tú eres el chaval de Twitter, el cm ...
No creo que se deba estigmatizar a y una tienda por problemas contados, si bien es cierto que vuestra razón tenéis.
Ya nos contáis si os arreglan pronto.
Yo confío en ellos y no quiero otra tienda.
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Y creo que no me equivoco..
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Publicado por: juanikoct en 05 de Octubre de 2017, 18:48:51
Pues ese tienen mucho clientes como si lo supieras parece lo contrario, xDTe equivocas amigo. Soy un cliente. No tengo nada que ver con ellos.Tienen muchos clientes y muchos pedidos, en mi caso llevo 22 pedidos desde que abrieron y sólo tuve un problema por un juego que ponía en stock y al final no quedaba. Lo que me hicieron a mi me satisfizo que fue en descuento de lo que valía el juego, y en mi siguiente pedido lo apliqué.Tengo la sensación que tú eres el chaval de Twitter, el cm ...
No creo que se deba estigmatizar a y una tienda por problemas contados, si bien es cierto que vuestra razón tenéis.
Ya nos contáis si os arreglan pronto.
Yo confío en ellos y no quiero otra tienda.
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Y creo que no me equivoco..
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Publicado por: marjualeon en 05 de Octubre de 2017, 22:41:22
Por mi experiencia, muy bien.
Publicado por: Ksuco en 05 de Octubre de 2017, 23:33:45
Publicado por: juanikoct en 10 de Octubre de 2017, 19:53:08
Da el follón en Twitter,es mala publicidad, te lo harán la misma noche.Muchas gracias por tu mensaje juanikoct. ;)
En dos semanas tengo que volver a llamar pero seguire tu consejo y ya te contare.
A ver como queda todo!!!.
Ten un buen lunes. ;DNo lances las palomas al vuelo, a mi me paso un paso similar y si no estas encima de ellos se olvidan.
Ya has visto que si llamas te hacen caso, tambien si das la lata por twuitter, si no, estas perdido.
Suerte y que acabe bien la cosa.
Os pongo al día.
Después de esperar a recibir en stock,como me indicaron, para mi compra. Al final,no ha podido ser por parte del proveedor .
Así que ahora he tenido que llamar 2 veces para que se realice el abono. Hoy volvere a insistir a ver si ya acaba esta odisea y donde no veo ningun culpable ( todo ha sido muy correcto) pero que necesito dejar por zanjado.
Ya os contare. ;)
A día 4 de Octubre y ya van 4 llamadas sigo sin saber nada de mi devolución de dinero.
He hablado por telf. y me repito muy majas las dos personas que me han atendido pero siempre me indican que el encargado de hacer esta tramitación bancaria de devolución de mi dinero sigue pendiente.
Qué debo hacer??? Ya no se como solucionar este tema.
juanikoct ya me comento como iria todo pero yo sigo teniendo la opinión que espero se solucione todo.
Mañana Jueves día 5 volvere a intentarlo. Ya os contare esta odisea que sigo sin entender nada.
Buenas noches a tod@s.
O eso o no se si esto es denunciable...
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Buenos días juanikoct!!
He enviado un mensaje desde el portal web suyo, un email, otro mensaje desde aquí y esta tarde volvere a llamar.
La verdad no comprendo nada de esta situación, pero si que debería funcionar de otro modo.
Esta manera de acoso, no es la correcta para ninguna de las dos partes implicadas.
¿Qué opinas? ¿Hay más personas como nosotros que les haya pasado lo mismo? ¿Lo pudisteis resolver?.
Muchas gracias a todos por leerme. Os deseo un buen jueves. ;)
En que quedo esto?
Tienes ya el dinero?
Publicado por: Quas4R en 11 de Octubre de 2017, 09:01:26
Publicado por: kosu en 11 de Octubre de 2017, 09:05:59
El tema es que si un usuario solicita la devolución formalmente por paypal, este tarda como un mes en devolvertelo, por lo que se ni la tienda ni el usuario pueden acelerar este procesoAsí es. Yo hace un par de años en otra tienda de mucho renombre pagué por paypal y después de no servirme un juego solicité su devolución. Paypal tardó 28 días en abonarme ese dinero en mi cuenta paypal. No es culpa de las tiendas. Se trata de la política de devolución de paypal. Ánimo que llegará. Por eso yo ya sólo pago por transferencia. Un saludo!
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Publicado por: BenZombie en 11 de Octubre de 2017, 13:48:42
Adjunto foto sobre los plazos de Paypal que aunque el dinero tarde en llegarte a la cuenta no justifica que tarden en la tienda lo que quieran en iniciar el proceso, ya que una vez que se inicia el proceso PayPal lo suele.comunicar al momento, aquí la gente no se queja de que PayPal tarde en devolverles la pasta es el no recibir.notificación alguna de que se haya iniciado ese proceso.
(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20171011/fe4e98196e46d3ccc9d179fdf2f08157.jpg)
Publicado por: Ksuco en 11 de Octubre de 2017, 13:53:05
Publicado por: kosu en 11 de Octubre de 2017, 13:56:07
Bueno en eso no estoy de acuerdo, a mi siempre que me hacen una devolucion parcial o total por Paypal se me hace al instante y no me tarda 28 días....desconozco si hay varias formas de hacerlo pero vamos es tan facil como coger la tienda y mandarte el dinero directamente por Paypal y no darle al botón de devolución....Si es entre amigos y familiares es al momento. Sin comisiones. Si es a través de empresa (Cuando cobran comisión a las empresas) Creo que la devolución no es al momento. Creo que es así. Ya te digo que a mi me pasó. Y entre amigos o "amigos de wallapop" por ejemplo es al momento. Depende de cómo sea el tipo de transacción, ya que no se hace a través de la app sino que te llevan a ummm enlace de la propia tienda.
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Publicado por: BenZombie en 11 de Octubre de 2017, 13:56:59
La devolución se te comunica de manera inmediata sea una tienda o un amigo ya sin entrar en que tiempo tardaen llegar el dinero en si,pero la comunicación es al momento. Si los compañeros se quejan de no saber nada.entiendo que no tienen aún ni la comunicación PayPal (si es que pagaron por Paypal)Bueno en eso no estoy de acuerdo, a mi siempre que me hacen una devolucion parcial o total por Paypal se me hace al instante y no me tarda 28 días....desconozco si hay varias formas de hacerlo pero vamos es tan facil como coger la tienda y mandarte el dinero directamente por Paypal y no darle al botón de devolución....Si es entre amigos y familiares es al momento. Sin comisiones. Si es a través de empresa (Cuando cobran comisión a las empresas) Creo que la devolución no es al momento. Creo que es así. Ya te digo que a mi me pasó. Y entre amigos o "amigos de wallapop" por ejemplo es al momento. Depende de cómo sea el tipo de transacción, ya que no se hace a través de la app sino que te llevan a ummm enlace de la propia tienda.
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Publicado por: kosu en 11 de Octubre de 2017, 14:01:35
Repito a mi me pasó lo mismo. No tuve comunicación de paypal. Llamé a la tienda me dice está realizado el abono de hoy mismo. Pasados unos días me comunico con paypal. Me aseguran que puede tardar. Después de 28 días me envían el dinero. En la imagen que mandaste la última frase lo pone claro.La devolución se te comunica de manera inmediata sea una tienda o un amigo ya sin entrar en que tiempo tardaen llegar el dinero en si,pero la comunicación es al momento. Si los compañeros se quejan de no saber nada.entiendo que no tienen aún ni la comunicación PayPal (si es que pagaron por Paypal)Bueno en eso no estoy de acuerdo, a mi siempre que me hacen una devolucion parcial o total por Paypal se me hace al instante y no me tarda 28 días....desconozco si hay varias formas de hacerlo pero vamos es tan facil como coger la tienda y mandarte el dinero directamente por Paypal y no darle al botón de devolución....Si es entre amigos y familiares es al momento. Sin comisiones. Si es a través de empresa (Cuando cobran comisión a las empresas) Creo que la devolución no es al momento. Creo que es así. Ya te digo que a mi me pasó. Y entre amigos o "amigos de wallapop" por ejemplo es al momento. Depende de cómo sea el tipo de transacción, ya que no se hace a través de la app sino que te llevan a ummm enlace de la propia tienda.
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Publicado por: BenZombie en 11 de Octubre de 2017, 14:07:03
Que es lo que pone claro? Que el dinero tarda? Porque la comunicación del reembolso la ves desde el panel de control de Paypal y si tienes dudas llamas y te lo aclaran...Repito a mi me pasó lo mismo. No tuve comunicación de paypal. Llamé a la tienda me dice está realizado el abono de hoy mismo. Pasados unos días me comunico con paypal. Me aseguran que puede tardar. Después de 28 días me envían el dinero. En la imagen que mandaste la última frase lo pone claro.La devolución se te comunica de manera inmediata sea una tienda o un amigo ya sin entrar en que tiempo tardaen llegar el dinero en si,pero la comunicación es al momento. Si los compañeros se quejan de no saber nada.entiendo que no tienen aún ni la comunicación PayPal (si es que pagaron por Paypal)Bueno en eso no estoy de acuerdo, a mi siempre que me hacen una devolucion parcial o total por Paypal se me hace al instante y no me tarda 28 días....desconozco si hay varias formas de hacerlo pero vamos es tan facil como coger la tienda y mandarte el dinero directamente por Paypal y no darle al botón de devolución....Si es entre amigos y familiares es al momento. Sin comisiones. Si es a través de empresa (Cuando cobran comisión a las empresas) Creo que la devolución no es al momento. Creo que es así. Ya te digo que a mi me pasó. Y entre amigos o "amigos de wallapop" por ejemplo es al momento. Depende de cómo sea el tipo de transacción, ya que no se hace a través de la app sino que te llevan a ummm enlace de la propia tienda.
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Publicado por: juanikoct en 12 de Octubre de 2017, 11:21:53
Publicado por: kosu en 12 de Octubre de 2017, 11:37:59
Me han reembolsado muchas veces dinero por paypal y es al instante, otra cosa es que ese dinero quiero que vuelva a mi cuenta con la que pague, y eso si tarda 1/2 dias pero eso es cosa de bancos.En la imagen lo pone claro de 2 a 30 días. Depende que como se hiciese. (https://uploads.tapatalk-cdn.com/20171012/e1dcca1ac656fa09d109bb03e19af65e.jpg)
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Publicado por: juanikoct en 12 de Octubre de 2017, 11:45:14
Lee mi comentario, ¡¡¡cuenta!!!Me han reembolsado muchas veces dinero por paypal y es al instante, otra cosa es que ese dinero quiero que vuelva a mi cuenta con la que pague, y eso si tarda 1/2 dias pero eso es cosa de bancos.En la imagen lo pone claro de 2 a 30 días. Depende que como se hiciese. (https://uploads.tapatalk-cdn.com/20171012/e1dcca1ac656fa09d109bb03e19af65e.jpg)
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No pago con tarjeta en PayPal , pago con mi cuenta bancaria por tema comisiones
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Publicado por: BenZombie en 12 de Octubre de 2017, 12:22:21
2 a 30 dias que te llegue el dinero a la cuenta pero te comunican al instante si el vendedor ha iniciado dicho trámite.Me han reembolsado muchas veces dinero por paypal y es al instante, otra cosa es que ese dinero quiero que vuelva a mi cuenta con la que pague, y eso si tarda 1/2 dias pero eso es cosa de bancos.En la imagen lo pone claro de 2 a 30 días. Depende que como se hiciese. (https://uploads.tapatalk-cdn.com/20171012/e1dcca1ac656fa09d109bb03e19af65e.jpg)
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Publicado por: mubodhi en 24 de Octubre de 2017, 23:34:56
Da el follón en Twitter,es mala publicidad, te lo harán la misma noche.Muchas gracias por tu mensaje juanikoct. ;)
En dos semanas tengo que volver a llamar pero seguire tu consejo y ya te contare.
A ver como queda todo!!!.
Ten un buen lunes. ;DNo lances las palomas al vuelo, a mi me paso un paso similar y si no estas encima de ellos se olvidan.
Ya has visto que si llamas te hacen caso, tambien si das la lata por twuitter, si no, estas perdido.
Suerte y que acabe bien la cosa.
Os pongo al día.
Después de esperar a recibir en stock,como me indicaron, para mi compra. Al final,no ha podido ser por parte del proveedor .
Así que ahora he tenido que llamar 2 veces para que se realice el abono. Hoy volvere a insistir a ver si ya acaba esta odisea y donde no veo ningun culpable ( todo ha sido muy correcto) pero que necesito dejar por zanjado.
Ya os contare. ;)
A día 4 de Octubre y ya van 4 llamadas sigo sin saber nada de mi devolución de dinero.
He hablado por telf. y me repito muy majas las dos personas que me han atendido pero siempre me indican que el encargado de hacer esta tramitación bancaria de devolución de mi dinero sigue pendiente.
Qué debo hacer??? Ya no se como solucionar este tema.
juanikoct ya me comento como iria todo pero yo sigo teniendo la opinión que espero se solucione todo.
Mañana Jueves día 5 volvere a intentarlo. Ya os contare esta odisea que sigo sin entender nada.
Buenas noches a tod@s.
O eso o no se si esto es denunciable...
Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk
Buenos días juanikoct!!
He enviado un mensaje desde el portal web suyo, un email, otro mensaje desde aquí y esta tarde volvere a llamar.
La verdad no comprendo nada de esta situación, pero si que debería funcionar de otro modo.
Esta manera de acoso, no es la correcta para ninguna de las dos partes implicadas.
¿Qué opinas? ¿Hay más personas como nosotros que les haya pasado lo mismo? ¿Lo pudisteis resolver?.
Muchas gracias a todos por leerme. Os deseo un buen jueves. ;)
En que quedo esto?
Tienes ya el dinero?
Todo quedo solucionado juanikoct. Muchas gracias por preguntar!!!
Publicado por: ventura2 en 30 de Octubre de 2017, 22:44:50
He comprado muchísimo y sigo haciéndolo por internet...y esto es la primera vez que lo veo en una tienda online de juegos. Servicio de KK. Yo desde luego no puedo estar más insatisfechos con esta gente.
Salu2
Publicado por: juanikoct en 31 de Octubre de 2017, 01:00:36
Venga Kosu, a ver que es ahora, que toca, el banco, o que?
4 email, 20 dias, aun te queda por batallar con ellos.
Publicado por: Lepetitwade en 31 de Octubre de 2017, 10:29:26
Publicado por: Alpino en 31 de Octubre de 2017, 12:49:31
Publicado por: Lepetitwade en 31 de Octubre de 2017, 14:46:05
Publicado por: D10juegos en 31 de Octubre de 2017, 14:55:20
Ventura2, no sé quien eres y no nos queda constancia de ningún reembolso solicitado desde hace 20 días que no se haya realizado. Creo, de todos modos, que este foro no es para solicitar datos, pero como parece que ocurre tal problema, estaría encantado de que me dieras los datos de dicho pedido y problema para solucionarlo cuanto antes.
Tal y como comentamos con el problema anterior, aprendemos de nuestros errores y desde luego estamos haciendo mayor hincapié en solucionar el que para vosotros era un error común.
Esperamos seguir mejorando.
Un saludo
Publicado por: Logan en 01 de Noviembre de 2017, 00:04:11
Alguien me puede dar la referencia de patrocinador?
Gracias, saludos.
Edito: ya la tengo, muchas gracias :)
Publicado por: ventura2 en 04 de Noviembre de 2017, 14:07:34
Hola:
Pues mira, me alegro de que digas eso. Ahora solo espero que ya se solucione, que también la paciencia tiene un límite. El pedido ya va como para casi 1 mes... Sigo intentándolo por privado. Cuando se arregle el tema, estaré encantado de poner aquí que ya está solucionado.
Saludos
Publicado por: bouzas en 04 de Noviembre de 2017, 14:41:11
Yo hice un pedido hace unas semanas, el producto no lo tenían en stock y solicité el reembolso, en unos días quedó todo solucionado.
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Publicado por: Questor en 11 de Noviembre de 2017, 16:38:44
Me sumo a la.petición del patrocinio 8)
Gracias compas.
Publicado por: kosu en 11 de Noviembre de 2017, 17:49:25
Hola!!Mándame mp con nombre completo y mail
Me sumo a la.petición del patrocinio 8)
Gracias compas.
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Publicado por: CortoMaltes en 18 de Noviembre de 2017, 09:09:54
Es normal en esta web?? Jamás había tenido una experiencia similar en ninguna otra tienda.
Lo peor es que confiaba tener el juego para un regalo durante este fin de semana...
Publicado por: juanikoct en 18 de Noviembre de 2017, 14:07:33
Realice un pedido hace más de una semana y todavía no lo he recibido ni en su web indica nada de que ni siquiera se han molestado en contactar con una empresa de transporte. Les he enviado mensajes por su web pero nadie ha contestado a día de hoy.Es normal, mira unas páginas más atrás y verás que hay gente que se ha tirado meses esperando el reembolso.
Es normal en esta web?? Jamás había tenido una experiencia similar en ninguna otra tienda.
Lo peor es que confiaba tener el juego para un regalo durante este fin de semana...
Suerte con ellos
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Publicado por: D10juegos en 18 de Noviembre de 2017, 15:23:44
Juanicockt, hace unas páginas más atrás tildabas a un usuario de este foro de ser nuestro trabajador por haber tenido buenas experiencias con nuestra tienda y reflejarlo en un post, a veces me pregunto si tú lo eres de la competencia.
Un saludo
D10Juegos
Publicado por: CortoMaltes en 18 de Noviembre de 2017, 18:18:36
Hola CortoMaltés, creo que hablaron contigo por teléfono ayer mismo, antes de que hayas escrito este post. ¿A que email enviaste el correo? Agradecería que lo hicieras de nuevo por si ha sido un error de recepción y te lo solventamos lo antes posible (estuve bucando tu email despues de hablar por teléfono con mi compañero y no lo encontré)
Juanicockt, hace unas páginas más atrás tildabas a un usuario de este foro de ser nuestro trabajador por haber tenido buenas experiencias con nuestra tienda y reflejarlo en un post, a veces me pregunto si tú lo eres de la competencia.
Un saludo
D10Juegos
Gracias por la respuesta. Ayer no me llamó nadie de D10 ni llamé yo.
Acabo de ver que envié varios mensajes a través del formulario de contacto de vuestra web. Al parecer al menos uno de ello sí que ha llegado, puesto que me sale a mí registrado (el único).
Lo peor de todo es que el pedido sigue cobrado pero paralizado.
Publicado por: juanikoct en 18 de Noviembre de 2017, 21:46:05
Hola CortoMaltés, creo que hablaron contigo por teléfono ayer mismo, antes de que hayas escrito este post. ¿A que email enviaste el correo? Agradecería que lo hicieras de nuevo por si ha sido un error de recepción y te lo solventamos lo antes posible (estuve bucando tu email despues de hablar por teléfono con mi compañero y no lo encontré)Si miras más atrás verás que puse imágenes de mi cuenta de D10juegos con 2/3 pedidos cancelados.
Juanicockt, hace unas páginas más atrás tildabas a un usuario de este foro de ser nuestro trabajador por haber tenido buenas experiencias con nuestra tienda y reflejarlo en un post, a veces me pregunto si tú lo eres de la competencia.
Un saludo
D10Juegos
No soy de la competencia, no trabajo en ninguna tienda, pero si puedo evitar que alguien os compre leyendome mejor.
Mi opinión puedo darla , y debo darla después de tener muy malas experiencias con vosotros, si tienes algún problema reporta el mensaje al moderador y listo, pero sólo intento ayudar a la gente.
Tu lo ves desde tu lado y yo desde el mio, seguiré estando por aquí intentando ayudar a los damnificados y pudiendo evitar que vuelva a pasar.
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Publicado por: Kanino en 19 de Noviembre de 2017, 07:51:24
- Acercaos a consumo a dar parte.
- Acercaros a una comisaria, ellos levantaran acta y presentaran una denuncia contra la tienda.
Mi experiencia general es que en el momento en el que mencionas la hoja de reclamaciones, las tiendas tienden a solucionar cualquier tema en un tiempo record.
Publicado por: juanikoct en 19 de Noviembre de 2017, 10:00:57
No entiendo porque os hacéis mala sangre, hay una solución muy simple, si pasado un tiempo prudencial no os devuelven la pasta, pedid una hoja de reclamaciones, todas las tiendas tienen la obligación de tenerla a disposición de los clientes que la soliciten, si no os la dan por el motivo que sea podéis hacer dos cosas:El tema es que online... Se puede hacer una reclamación online?
- Acercaos a consumo a dar parte.
- Acercaros a una comisaria, ellos levantaran acta y presentaran una denuncia contra la tienda.
Mi experiencia general es que en el momento en el que mencionas la hoja de reclamaciones, las tiendas tienden a solucionar cualquier tema en un tiempo record.
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Publicado por: BenZombie en 19 de Noviembre de 2017, 16:38:09
En teoría si puedes poner una hoja de reclamación llendo a la oficina del consumidor de tu comunidad autónoma y ellos tienes 10 días para responder sino lo hacen puedes pasar la queja a un mediadorNo entiendo porque os hacéis mala sangre, hay una solución muy simple, si pasado un tiempo prudencial no os devuelven la pasta, pedid una hoja de reclamaciones, todas las tiendas tienen la obligación de tenerla a disposición de los clientes que la soliciten, si no os la dan por el motivo que sea podéis hacer dos cosas:El tema es que online... Se puede hacer una reclamación online?
- Acercaos a consumo a dar parte.
- Acercaros a una comisaria, ellos levantaran acta y presentaran una denuncia contra la tienda.
Mi experiencia general es que en el momento en el que mencionas la hoja de reclamaciones, las tiendas tienden a solucionar cualquier tema en un tiempo record.
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Publicado por: Kanino en 19 de Noviembre de 2017, 19:27:38
Publicado por: CortoMaltes en 19 de Noviembre de 2017, 21:05:11
Esperaré un par de días y, si no me contestan a los correos siquiera, iniciaré el trámite (además de ir al banco a reclamar).
La verdad es que me sorprende muchísimo esta dejadez y falta de profesionalidad, especialmente que ni se hayan dignado a contestar. Hay que tener en cuenta que son juegos en stock y sin mayores complicaciones. :(
Publicado por: Kanino en 20 de Noviembre de 2017, 07:12:17
Posiblemente, las Tiendas Online, "sin existencia de tienda física", están más indefensas que una chuche ante un patio de un colegio. Por eso la única reclamación factible es la del Derecho de Desistimiento; pero es un arma de doble filo... .
Según lo que yo he leído, las tiendas online han de poseer hojas de reclamaciones, la forma de hacerlo depende de la comunidad, en unos sitios te comentan lo de las hojas online, en otros te dicen que han de tenerlas de forma física donde se encuentre la sede social de la empresa, es decir, que si la tienda online esta registrada en Barcelona y en esa ciudad te obligan a tener hojas físicas de reclamaciones, tu como dueño de la empresa has de tenerlas por si un cliente te las requiere.
También he leído, que es obligatorio que las tiendas online tengan en algún sitio de su pagina información sobre la disposición de hojas de reclamaciones y como hacerse con ellas, algo que en el 90% de paginas no aparece. Otra cosa que he leído y que curiosamente en algunas tiendas de fuera de España si cumplen (creo que es normativa europea), es que junto a la factura te debería llegar un documento hablándote de como ejercer el derecho de desistimiento, que es diferente de la devolución. Y otra cosa que en algunas tiendas online tampoco cumplen, es que en la factura debería aparecer tanto el NIF de la empresa, como tu DNI.
Es cierto, que en todos los sitios te recomiendan que lo mejor es llegar a alguna clase de acuerdo con el vendedor, pero aquí estamos en el supuesto que eso ha sido imposible y que ya no te queda mas remedio que hacerlo por via administrativa.
Lo mas fácil, es pasarse por el OMIC de tu comunidad, que es un servicio gratuito y que ellos te informen de tus derechos y como actuar.
Por ultimo, si ya se quiere rizar el rizo, siempre es interesarse pasarse por la Agencia de Proteccion de Datos y comprobar si la tienda esta registrada y cumple con su normativa, la multa por no hacerlo es golosa.
Publicado por: CortoMaltes en 20 de Noviembre de 2017, 20:21:21
Además del reembolso he solicitado la hoja de reclamaciones.
Ahora sí que me encuentro en disposición de desaconsejar toda compra a esta "tienda".
Publicado por: Kanino en 20 de Noviembre de 2017, 22:22:42
Nada, la cosa sigue igual o peor. He intentado ponerme en contacto con ellos por teléfono y no me cogen las llamadas.
Además del reembolso he solicitado la hoja de reclamaciones.
Ahora sí que me encuentro en disposición de desaconsejar toda compra a esta "tienda".
Pues lo siento en el alma, ya nos iras contando espero, toda info de primera mano de como solucionar estos temas es mas que bienvenida.
Publicado por: D10juegos en 21 de Noviembre de 2017, 21:08:19
Nada, la cosa sigue igual o peor. He intentado ponerme en contacto con ellos por teléfono y no me cogen las llamadas.
Además del reembolso he solicitado la hoja de reclamaciones.
Ahora sí que me encuentro en disposición de desaconsejar toda compra a esta "tienda".
Buenas noches,
Lo primero sentimos no haber podido contestar antes a tu mensaje :(. Sentimos mucho tu experiencia con nosotros y vamos a encontrar la mejor solución para ambas partes aunque me imagino que nada cambiara la opinión hacia D10juegos. Lo dicho sentimos de verdad y vamos a solucionar este problema de la mejor manera :).
Un saludo :)
Publicado por: Alpino en 24 de Noviembre de 2017, 02:40:35
Gracias.
Publicado por: Quas4R en 24 de Noviembre de 2017, 09:34:03
Yo llevo toda la tarde tratando iniciar sesión y es imposible, Me da error. He tratado de cambiar la clave con la opción de ¿Ha olvidado su contraseña? y me da error. He escrito y no me respondéis. Lo pongo por aquí a ver si lo leéis antes y así poder solucionarlo.
Gracias.
a mi si me entra
Publicado por: kosu en 24 de Noviembre de 2017, 09:47:08
Yo llevo toda la tarde tratando iniciar sesión y es imposible, Me da error. He tratado de cambiar la clave con la opción de ¿Ha olvidado su contraseña? y me da error. He escrito y no me respondéis. Lo pongo por aquí a ver si lo leéis antes y así poder solucionarlo.A mi también me funciona
Gracias.
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Publicado por: Alpino en 24 de Noviembre de 2017, 12:07:20
Podéis probar a cambiar la clave usando la opción de ¿Ha olvidado su contraseña? a ver si os lo permite.
Gracias de antemano.
Publicado por: D10juegos en 25 de Noviembre de 2017, 21:47:21
Agradecería que se nos tratara con respeto porque detrás de esta tienda hay personas que trabajan para conseguir que cualquier desavenencia sea resuelta. Todos los "casos" que dices que ocurren atrás, han sido resueltos, por supuesto, no han entrado aquí para deciros lo rápido o contentos que han quedado o que ha sido resuelto, pero lo han sido, o si no estarían escribiendo aún, no te quepa duda.
Al igual que los cientos-miles de clientes satisfechos no entran aquí tampoco para contarte nimiedades, agradecería que antes de crear polémica os pusieráis en contacto con nosotros vía email. ¿Cuándo fue el último email que nos escribiste?
Lo dicho, si te pones en contacto con nosotros trataremos de clarificar tu caso.
un saludo
D10Juegos
Publicado por: juanikoct en 26 de Noviembre de 2017, 00:27:35
Que surrealista es todo esto, no sé ni que opinar al respecto...
Presuntamente con lo fácil que es dar satisfacción a un cliente "desde todas las perspectivas legales o de mutuo acuerdo", incluso cediendo la potestad de la Garantía Comercial frente a terceros en beneficio de tu cliente "no al consumidor, que se lía la sin Dios".
Espero y deseo que se solucione este tema favorablemente para todas las partes, pero llegados a tal caso, sería interesante, conocer los acontecimientos posteriores para el bien común de tod@s.
Un saludo a tod@s y gracias por estar ahí.
Es fácil , presuntamente, pero tiene que haber voluntad, aquí no la hay, hay alguna web de la que hablen peor que está? Ninguna, ni masqueoca que también lo suyo.
También es cierto que no hace falta insultar, detrás hay gente y entiendo que son por el día que hable con ellos, gente joven que por la mañana están estudiando y por la tarde en la tienda, eso me dijeron a mi hace un año ahora.
Una cosa es pedir lo que es tuyo y otra es pasarse tres pueblos.
Si al final se hace más daño no comprando y el boca a boca que insultar...al insultar pierdes la razón totalmente y entiendo la actitud de este user...pero no la comparto.
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Publicado por: ThoR en 26 de Noviembre de 2017, 10:57:35
Que surrealista es todo esto, no sé ni que opinar al respecto...
Presuntamente con lo fácil que es dar satisfacción a un cliente "desde todas las perspectivas legales o de mutuo acuerdo", incluso cediendo la potestad de la Garantía Comercial frente a terceros en beneficio de tu cliente "no al consumidor, que se lía la sin Dios".
Espero y deseo que se solucione este tema favorablemente para todas las partes, pero llegados a tal caso, sería interesante, conocer los acontecimientos posteriores para el bien común de tod@s.
Un saludo a tod@s y gracias por estar ahí.
Es fácil , presuntamente, pero tiene que haber voluntad, aquí no la hay, hay alguna web de la que hablen peor que está? Ninguna, ni masqueoca que también lo suyo.
También es cierto que no hace falta insultar, detrás hay gente y entiendo que son por el día que hable con ellos, gente joven que por la mañana están estudiando y por la tarde en la tienda, eso me dijeron a mi hace un año ahora.
Una cosa es pedir lo que es tuyo y otra es pasarse tres pueblos.
Si al final se hace más daño no comprando y el boca a boca que insultar...al insultar pierdes la razón totalmente y entiendo la actitud de este user...pero no la comparto.
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¿Comooooooooooooooorrrrrrrrrrrrrrrrrrr?
Publicado por: Alpino en 26 de Noviembre de 2017, 10:58:51
Hola Ventura. Actualmente no hay ningún reembolso pendiente en nuestra tienda. Si has solicitado un desencuentro en Paypal, te habremos respondido con un email en un periodo escaso de tiempo alegándote que no podíamos hacer nada pues Paypal bloquea el reembolso.En realidad sí, el mío. Pero teniendo en cuenta que os lo comenté hace un par de días y que es fin de semana pues creo que es normal.
Sobre la tienda. Yo pedí hace un año y no tuve problemas. Ahora he vuelto a pedir, pero por una serie de motivos voy a tener que cancelar el pedido. Espero no tener problemas, la verdad.
También tengo que decir que con el tema de no poder entrar en su tienda, D10juegos se puso en contacto conmigo para decirme que estaban tratando solucionar el asunto, y que si quería pedir algún juego por el tema del BF, que no me preocupase que no me quedaría sin aplicar los descuentos. De manera que por el momento no tengo quejas de esta tienda (y espero no tenerlas nunca)
Un saludo
Publicado por: juanikoct en 26 de Noviembre de 2017, 11:09:11
El mensaje está borrado, pero había un mensaje insultando y llamando gentuza a los de la web.Que surrealista es todo esto, no sé ni que opinar al respecto...
Presuntamente con lo fácil que es dar satisfacción a un cliente "desde todas las perspectivas legales o de mutuo acuerdo", incluso cediendo la potestad de la Garantía Comercial frente a terceros en beneficio de tu cliente "no al consumidor, que se lía la sin Dios".
Espero y deseo que se solucione este tema favorablemente para todas las partes, pero llegados a tal caso, sería interesante, conocer los acontecimientos posteriores para el bien común de tod@s.
Un saludo a tod@s y gracias por estar ahí.
Es fácil , presuntamente, pero tiene que haber voluntad, aquí no la hay, hay alguna web de la que hablen peor que está? Ninguna, ni masqueoca que también lo suyo.
También es cierto que no hace falta insultar, detrás hay gente y entiendo que son por el día que hable con ellos, gente joven que por la mañana están estudiando y por la tarde en la tienda, eso me dijeron a mi hace un año ahora.
Una cosa es pedir lo que es tuyo y otra es pasarse tres pueblos.
Si al final se hace más daño no comprando y el boca a boca que insultar...al insultar pierdes la razón totalmente y entiendo la actitud de este user...pero no la comparto.
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¿Comooooooooooooooorrrrrrrrrrrrrrrrrrr?
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Publicado por: ThoR en 26 de Noviembre de 2017, 11:32:29
El mensaje está borrado, pero había un mensaje insultando y llamando gentuza a los de la web.Que surrealista es todo esto, no sé ni que opinar al respecto...
Presuntamente con lo fácil que es dar satisfacción a un cliente "desde todas las perspectivas legales o de mutuo acuerdo", incluso cediendo la potestad de la Garantía Comercial frente a terceros en beneficio de tu cliente "no al consumidor, que se lía la sin Dios".
Espero y deseo que se solucione este tema favorablemente para todas las partes, pero llegados a tal caso, sería interesante, conocer los acontecimientos posteriores para el bien común de tod@s.
Un saludo a tod@s y gracias por estar ahí.
Es fácil , presuntamente, pero tiene que haber voluntad, aquí no la hay, hay alguna web de la que hablen peor que está? Ninguna, ni masqueoca que también lo suyo.
También es cierto que no hace falta insultar, detrás hay gente y entiendo que son por el día que hable con ellos, gente joven que por la mañana están estudiando y por la tarde en la tienda, eso me dijeron a mi hace un año ahora.
Una cosa es pedir lo que es tuyo y otra es pasarse tres pueblos.
Si al final se hace más daño no comprando y el boca a boca que insultar...al insultar pierdes la razón totalmente y entiendo la actitud de este user...pero no la comparto.
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¿Comooooooooooooooorrrrrrrrrrrrrrrrrrr?
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Si no lo digo por los insultos, lo digo por lo de gente joven estudiando y trabajando por la tarde en la tienda XD
Publicado por: juanikoct en 26 de Noviembre de 2017, 11:38:39
Yo no me lo crei en su dia, pero fui a su web y busque el horario de la tienda y era cierto, solo abrian por la tarde.
Ahora no, creo que abren de 12 a 14 y por la tarde, si no recuerdo mal.
Aun asi creo que nos estamos desviando del tema.
Publicado por: ThoR en 26 de Noviembre de 2017, 12:00:24
No se es lo que me dijeron, no se si lo dices porque lo ves mal lo de estudiar y trabajar xD, pero es lo que me dijeron hace un año por telefono.
Yo no me lo crei en su dia, pero fui a su web y busque el horario de la tienda y era cierto, solo abrian por la tarde.
Ahora no, creo que abren de 12 a 14 y por la tarde, si no recuerdo mal.
Aun asi creo que nos estamos desviando del tema.
No, no. Desviarse para nada, es un dato muy importante para no comprar nunca en esa tienda ;) A mi me da igual si estudian, juegan a la consola, duermen todo el día... lo que me interesa es que si tengo algún problema me lo solucionen y si es así dificilmente vas a dar con ellos. Si eso es cierto es muy poco profesional por su parte. No tengo porque andar mirando en que horario puedo pillar a alguien y menos si yo también estoy trabajando justo en su horario.
Publicado por: juanikoct en 26 de Noviembre de 2017, 12:04:45
Mira que no estoy a favor de esta tienda...pero que tiene de malo que solo abra por la tarde?No se es lo que me dijeron, no se si lo dices porque lo ves mal lo de estudiar y trabajar xD, pero es lo que me dijeron hace un año por telefono.
Yo no me lo crei en su dia, pero fui a su web y busque el horario de la tienda y era cierto, solo abrian por la tarde.
Ahora no, creo que abren de 12 a 14 y por la tarde, si no recuerdo mal.
Aun asi creo que nos estamos desviando del tema.
No, no. Desviarse para nada, es un dato muy importante para no comprar nunca en esa tienda ;)
No lo entiendo.
El 90% de pedidos seguro son online, si abres por la tarde te da tiempo a enviar todo lo que te pidan por ejemplo de un dia hasta las 18 horas.
Conozco mas de una tienda que empezo asi y se hizo grande.
Aqui en mi ciudad por ejemplo la tienda que hay que es mas dirigida al magic solo habre por la tarde y los fines de semana todo el dia.
Publicado por: kosu en 26 de Noviembre de 2017, 15:54:03
Lo he dicho anteriormente. Yo sólo les compro a ellos y no poco precisamente Y claro que he tenido algún problema pero me lo han solucionado bien siempre, es más tengo reservas y me las van enviando según salen a la venta.
Por mi parte siempre todo bien y otra cosa. Creo que es fundamental el respeto, y aquí veo comentarios muy fuera de lugar.
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Publicado por: marjualeon en 26 de Noviembre de 2017, 20:55:16
Por cierto, esta tienda, incluso me ha conseguido expansiones que estaban descatalogadas.
Publicado por: ThoR en 26 de Noviembre de 2017, 21:00:41
A mí también me parece que está habiendo comentarios muy fuera de lugar con relación a esta tienda. Yo les he comprado unas 10 veces y hasta la fecha me ha ido perfecto. Y cuando he tenido problemas con otras tiendas, que los he tenido, no he ido por ahí aireando lo malas que eran estas tiendas porque en unas semanas me lo habían solucionado. Aquí parece que cada uno se queja de cosas de lo más peregrino...
Por cierto, esta tienda, incluso me ha conseguido expansiones que estaban descatalogadas.
¿Para eso son estos foros no? Sino la sección de las tiendas y opiniones no tendría sentido. Hay algunos que os quejáis de todo también. Y que consiga expansiones no tiene nada que ver con resolver los problemas, así que me da un poco igual.
Publicado por: juanikoct en 26 de Noviembre de 2017, 21:15:13
Yo he puesto varios comentarios negativos sobre esta tienda, pero porque no quiero que a otro le pase lo que a mi en su dia, y encima 2 veces por darles una nueva oportunidad.
Publicado por: CortoMaltes en 26 de Noviembre de 2017, 22:58:46
Cancelé el pedido y me devolvieron, eso sí, rápidamente el dinero. El problema es lo que me costó contactar con ellos, casi dos semanas después de haber realizado el pedido inicial.
Un error lo tiene cualquiera, pero creo que cuando regentas un negocio, y más con la competencia que hay, conviene mantener al cliente informado de su pedido, que es especialmente importante en un negocio online. En definitiva, transmitir seguridad y profesionalidad.
Publicado por: Quas4R en 27 de Noviembre de 2017, 10:32:44
Esto no lo digo por esta tienda. Lo digo por todas y todos los dueños de unas cuantas tiendas me cuentan lo mismo incluso de las que funcionan de manera impecable.
Creo que es un prejuicio para el negocio de alguien que es de lo que vive y precisamente este negocio te da para comer lo justo y resta visibilidad para el cliente que realmente tiene un problema.
Creo que ahora mismo en este país no hay ninguna tienda que funcione mal afortunadamente. Yo he tenido problemas en varias, y todas se han solucionado y no por ello voy metiendo mierda hacia ellas
Publicado por: kosu en 27 de Noviembre de 2017, 14:23:15
En mi caso, para dar veracidad a mis palabras aquí están mis 22 pedidos desde que la tienda abrió.
Borradas imágenes.
Saludos
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Publicado por: Quas4R en 27 de Noviembre de 2017, 14:29:33
Y acabo de hacer un pedido a dracotienda... :-X
Publicado por: Kanino en 27 de Noviembre de 2017, 16:12:15
A mí lo que me da pena son los clientes trolls. Clientes que se quejan por todo. Clientes falsos que escriben aquí sin haber pedido. Clientes que se quejan aquí minutos antes de ponerse en contacto con la tienda o clientes que dicen como aquí: voy a meter mierda todo lo que pueda porque en su día tuve un problema.
Esto no lo digo por esta tienda. Lo digo por todas y todos los dueños de unas cuantas tiendas me cuentan lo mismo incluso de las que funcionan de manera impecable.
Creo que es un prejuicio para el negocio de alguien que es de lo que vive y precisamente este negocio te da para comer lo justo y resta visibilidad para el cliente que realmente tiene un problema.
Creo que ahora mismo en este país no hay ninguna tienda que funcione mal afortunadamente. Yo he tenido problemas en varias, y todas se han solucionado y no por ello voy metiendo mierda hacia ellas
Si quieres después hablamos de la gente del mundillo que se dedica a levantar el hype en el foro sobre: el próximo juego que van a publicar, la tienda que van a abrir o la pagina que quieren promocionar. Y de paso si eso es ético o no en un foro de AFICIONADOS.
Lo que os duele a algunos que se vierta cualquier tipo de critica sobre lo que sea, eso si después no decís un carajo cuando Asmodee monta una feria y pide "Frikis voluntarios".
Fuertes con los débiles, débiles con los fuertes.
Publicado por: ThoR en 27 de Noviembre de 2017, 16:46:36
A mí lo que me da pena son los clientes trolls. Clientes que se quejan por todo. Clientes falsos que escriben aquí sin haber pedido. Clientes que se quejan aquí minutos antes de ponerse en contacto con la tienda o clientes que dicen como aquí: voy a meter mierda todo lo que pueda porque en su día tuve un problema.
Esto no lo digo por esta tienda. Lo digo por todas y todos los dueños de unas cuantas tiendas me cuentan lo mismo incluso de las que funcionan de manera impecable.
Creo que es un prejuicio para el negocio de alguien que es de lo que vive y precisamente este negocio te da para comer lo justo y resta visibilidad para el cliente que realmente tiene un problema.
Creo que ahora mismo en este país no hay ninguna tienda que funcione mal afortunadamente. Yo he tenido problemas en varias, y todas se han solucionado y no por ello voy metiendo mierda hacia ellas
Si quieres después hablamos de la gente del mundillo que se dedica a levantar el hype en el foro sobre: el próximo juego que van a publicar, la tienda que van a abrir o la pagina que quieren promocionar. Y de paso si eso es ético o no en un foro de AFICIONADOS.
Lo que os duele a algunos que se vierta cualquier tipo de critica sobre lo que sea, eso si después no decís un carajo cuando Asmodee monta una feria y pide "Frikis voluntarios".
Fuertes con los débiles, débiles con los fuertes.
+1000
Publicado por: kosu en 27 de Noviembre de 2017, 17:33:30
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Publicado por: Quas4R en 27 de Noviembre de 2017, 17:53:27
A mí lo que me da pena son los clientes trolls. Clientes que se quejan por todo. Clientes falsos que escriben aquí sin haber pedido. Clientes que se quejan aquí minutos antes de ponerse en contacto con la tienda o clientes que dicen como aquí: voy a meter mierda todo lo que pueda porque en su día tuve un problema.
Esto no lo digo por esta tienda. Lo digo por todas y todos los dueños de unas cuantas tiendas me cuentan lo mismo incluso de las que funcionan de manera impecable.
Creo que es un prejuicio para el negocio de alguien que es de lo que vive y precisamente este negocio te da para comer lo justo y resta visibilidad para el cliente que realmente tiene un problema.
Creo que ahora mismo en este país no hay ninguna tienda que funcione mal afortunadamente. Yo he tenido problemas en varias, y todas se han solucionado y no por ello voy metiendo mierda hacia ellas
Si quieres después hablamos de la gente del mundillo que se dedica a levantar el hype en el foro sobre: el próximo juego que van a publicar, la tienda que van a abrir o la pagina que quieren promocionar. Y de paso si eso es ético o no en un foro de AFICIONADOS.
Lo que os duele a algunos que se vierta cualquier tipo de critica sobre lo que sea, eso si después no decís un carajo cuando Asmodee monta una feria y pide "Frikis voluntarios".
Fuertes con los débiles, débiles con los fuertes.
No me malinterpretes que yo eso lo critico de la misma manera y lo he criticado. Hasta he visto blogeros que han reseñado un juego poniendo por las nubes y vendiéndolo a la semana siguiente, más caro por supuesto.
A mi lo que me molesta es la crítica falsa y el criticar por criticar, que en este país somos muy de eso tambien
Publicado por: Alpino en 27 de Noviembre de 2017, 18:08:01
Comprendo que haya gente que se queje y vierta en un foro sus malas experiencias con una tienda (algo que se puede hacer para avisar a otros futuros clientes, o para hacer fuerza para que esa tienda te reembolse lo que es tuyo; lo comprendo perfectamente,pero esto es algo que haría en el caso de que previamente falle la comunicación entre ambas partes, cliente-empresario).
Lo que está claro es que vivimos en un momento en el que queremos todo YA. Me compro un juego y lo quiero Ya en mi estantería, no importa si luego se lleva allí 5 meses sin que vea la mesa, da igual, yo lo quiero YA porque para eso he pagado. Si hay algún error, quiero la solución YA porque sí, porque el cliente tiene la razón siempre... y punto. Vivimos en una época en la que "el que no corre... vuela". Por Dios, que yo recuerdo cuando antes encargabas una cosa y tardaba en llegarte mínimo una semana y media, y eso teniendo suerte. Yo voy a ver cuanto tardan en reembolsarme mi dinero, y ya veré si tengo que comerme mis palabras, pero creo que hay que dar un voto de confianza a la gente. Si estos chicos estudian por las mañanas y trabajan por las tardes... ¡¡OLÉ SUS HUEVOS!! (perdonadme la expresión). No sé si estarán de legal o no, pero en estos casos yo soy muy radical, si están de ilegal, pues que aguanten hasta que puedan. Yo mismo estoy tratando de abrir un negocio y me está costando lágrimas y sudor, es casi imposible hacerlo porque lo único que encuentro son trabas. Es muy bonito decir que hay que hacer las cosas legalmente, pero a ver si Rajoy hace su trabajo y le echa una mano a los empresarios para ayudarles a levantarse en lugar de echarle un pie en el cuello para hundirlos en la miseria.
Un saludo y a vivir que son dos días!!!
Publicado por: juanikoct en 27 de Noviembre de 2017, 19:25:44
En estos temas tan serios mejor no engañar , ni que te engañen claro
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Publicado por: ventura2 en 27 de Noviembre de 2017, 22:11:31
Hola Ventura. Actualmente no hay ningún reembolso pendiente en nuestra tienda. Si has solicitado un desencuentro en Paypal, te habremos respondido con un email en un periodo escaso de tiempo alegándote que no podíamos hacer nada pues Paypal bloquea el reembolso.
Agradecería que se nos tratara con respeto porque detrás de esta tienda hay personas que trabajan para conseguir que cualquier desavenencia sea resuelta. Todos los "casos" que dices que ocurren atrás, han sido resueltos, por supuesto, no han entrado aquí para deciros lo rápido o contentos que han quedado o que ha sido resuelto, pero lo han sido, o si no estarían escribiendo aún, no te quepa duda.
Al igual que los cientos-miles de clientes satisfechos no entran aquí tampoco para contarte nimiedades, agradecería que antes de crear polémica os pusieráis en contacto con nosotros vía email. ¿Cuándo fue el último email que nos escribiste?
Lo dicho, si te pones en contacto con nosotros trataremos de clarificar tu caso.
un saludo
D10Juegos
Hola:
Vamos a ver...¿Qué no hay reembolsos pendientes? ¿Estáis seguros? Pues entonces mal vamos, porque sigo sin tener mi dinero y mi juego...y ya van para más de 2 meses y medio...
"PONTE EN CONTACTO CON LA TIENDA" ... ¿Me podéis por favor decir cómo? Porque he llamado unas 20 veces, he mandado unos 6 correos a 2 cuentas diferentes y el único sitio por el que pude contactar es por Facebook, que ya habré tenido como 6 conversaciones en días distintos... Y sí, ahí te atienden correctamente, pero sin resolver el problema.
Lamento haber dicho "gentuza", pero lo que se me está haciendo como cliente no tiene nombre. Jamás se me ha dado un trato tan vejatorio en un comercio on-line. A ver si ahora nos vamos a escandalizar por decir eso, cuando no es más que el efecto secundario del hartazgo máximo. No sois profesionales...y sí, seguramente ahora Paypal me va a tener dando tumbos 1 mes o más, pero es que antes lo he intentado por activa y por pasiva...y además, Paypal ha intentado el contacto y tampoco parece que haya recibido respuesta vuestra. Ahora vamos a por la segunda fase... ¡Enhorabuena!
Y para aquéllos que decís que el insultar quita la razón, pues lamento comunicaros que no es así. Cuando te sientes estafado, es normal cabrearse...sobre todo cuando he ido pasando por tooooodas las fases anteriores...escribir de buen rollo, esperar las indicaciones, seguir esperando, volver a insistir educadamente, me dicen que lo pasan a contabilidad...sigo esperando 1 semana más...vuelven a decir que están en ello...Ya os digo que un reembolso lleva exactamente menos de 1 min. Si no se hace, es porque no se quiere... eso es así y en Lima. Y vuelvo a decir: yo no pedí el reembolso, porque se me podía haber informado de la imposibilidad de conseguir el juego (que sí aparecía en stock) y ofrecerme otro, o un vale de compra o algo...en su lugar vacio de comunicación absoluto y en pocos días nos vamos ya a 3 meses de esta historia... Pero claro, lo facilón en sentirse ofendido porque alguien te llama "X". ¿Has pensado si de verdad estás actuando bien con tus clientes?
En fin, es lo que hay. Agotadas las buenas formas y maneras, no esperéis de mí ya buen rollito. Esta tienda es de lo peor...y nada más simple que revisar el hilo de la BSK.
Publicado por: jorgevr en 28 de Noviembre de 2017, 00:08:34
Yo la tengo entre las prohibidas sin haberles comprado nunca nada. Y es curioso que siempre sean los dos mismos ( en cualquier comentario del hilo) los que salen a defender a la web.
Por mi parte, entiendo al compañero que lleva tres meses detrás de recuperar su dinero.
Publicado por: Alpino en 28 de Noviembre de 2017, 12:44:36
...Sobre la tienda. Yo pedí hace un año y no tuve problemas. Ahora he vuelto a pedir, pero por una serie de motivos voy a tener que cancelar el pedido. Espero no tener problemas, la verdad.Reembolso completado, y en menos de 3 días. Por mi parte, perfecto.
Publicado por: marjualeon en 28 de Noviembre de 2017, 13:02:16
La verdad es que lees el hilo y solo ves quejas de clientes a los que no les devuelven su dinero. Abras la página que abras (y hay 18) te encuentras algún caso de esto mismo y los clientes persiguiendo a la tienda para recuperar su pasta.
Yo la tengo entre las prohibidas sin haberles comprado nunca nada. Y es curioso que siempre sean los dos mismos ( en cualquier comentario del hilo) los que salen a defender a la web.
Por mi parte, entiendo al compañero que lleva tres meses detrás de recuperar su dinero.
Alucino. ¿Ahora acaso está prohibido decir que no he tenido ninguna incidencia con ellos?
Lo que a mí me parece que sobra es el comentario de alguien que no ha comprado nada y que habla de oidas...
Publicado por: Quas4R en 28 de Noviembre de 2017, 14:23:07
Increíble lo que hay que leer... si esto es peor que un Expediente X remezclado "no agitado" con Matrix....Sobre la tienda. Yo pedí hace un año y no tuve problemas. Ahora he vuelto a pedir, pero por una serie de motivos voy a tener que cancelar el pedido. Espero no tener problemas, la verdad.Reembolso completado, y en menos de 3 días. Por mi parte, perfecto.
Obviamente, yo solo menciono que si yo fuera un presunto, afectado por estos temas "que lo dudo que me pasara, antes me tocaría la lotería", y ejerciera mis derechos legales donde competen, "no en un foro" estarían tod@s "cualquier tienda fraudulenta" en la cárcel hace tiempo. No es lo mismo denunciar a una empresa o sociedad "entidad jurídica", que a lo sumo la ley va contra su fondo de capital de inversión unos 3500 euros, que contra un comercio minorista o autónomo "persona física" que le afectará directamente a su patrimonio y como persona "ciudadano", con multas continuadas y penas de cárcel.
Un saludo a tod@s, menos a los que ya saben que no se lo merecen.
Eres el Alain de la tiendas
Publicado por: Alpino en 28 de Noviembre de 2017, 15:33:57
Qué es increíble? Que me hayan devuelto el dinero en 3 días, explícate mejor, porque no te entiendo. Igual es que hoy me he levantado de la cama espesito...Increíble lo que hay que leer... si esto es peor que un Expediente X remezclado "no agitado" con Matrix....Sobre la tienda. Yo pedí hace un año y no tuve problemas. Ahora he vuelto a pedir, pero por una serie de motivos voy a tener que cancelar el pedido. Espero no tener problemas, la verdad.Reembolso completado, y en menos de 3 días. Por mi parte, perfecto.
Obviamente, yo solo menciono que si yo fuera un presunto, afectado por estos temas "que lo dudo que me pasara, antes me tocaría la lotería", y ejerciera mis derechos legales donde competen, "no en un foro" estarían tod@s "cualquier tienda fraudulenta" en la cárcel hace tiempo. No es lo mismo denunciar a una empresa o sociedad "entidad jurídica", que a lo sumo la ley va contra su fondo de capital de inversión unos 3500 euros, que contra un comercio minorista o autónomo "persona física" que le afectará directamente a su patrimonio y como persona "ciudadano", con multas continuadas y penas de cárcel.
Un saludo a tod@s, menos a los que ya saben que no se lo merecen.
Yo me "quejé" a la tienda, que más que una queja fue un email en el que le contaba lo ocurrido. Y hoy me han escrito que está todo solucionado. He entrado en mi cuenta del banco y... voilà! mi dinero había regresado.
Así que explícame las cosas mejor que no me entero, please.
Publicado por: ventura2 en 06 de Diciembre de 2017, 10:42:12
Publicado por: kosu en 06 de Diciembre de 2017, 10:59:45
Bueno, 2 meses y 3 días después del primer (y últimísimo pedido con d10juegos), concluye mi aventura (desgraciada) con esta "tienda", por llamarla de alguna manera. Después de varios emails sin contestación, imposibilidad de contactar con ellos telefónicamente e intentar por todos los medios que me devolvieran el dinero (pues el juego no lo podían conseguir, a pesar de tenerlo en stock), pasando por todos los estados posibles (buen rollo, más buen rollo, paciencia, más paciencia, desesperación, más y más paciencia y finalmente hartazgo), aún tienen el rostro de decirme que no les costa que deban nada a nadie. Elevada la reclamación a Paypal (menos mal que usé este método de pago), parece que se resuelve a mi favor y en el plazo de 5 días, recuperaré mi dinero, y si no tuvieran pasta para asumir el cargo irían a por ellos (dicho por Paypal). ¡Madre mía, menuda concepción de negocio! Desde luego, voy a hacer todo lo que esté en mi mano para que esta "tienda" deje de engañar a la gente, y se dediquen a lo que hacemos todo el mundo, trabajar y no a estafar. Me consta que no es un caso aislado...son 18 páginas en este hilo sobre lo mismo, incluso he contactado personalmente con gente que le pasa o ha pasado por lo mismo. Jamás en mi vida, de comprador en tiendas online, he pasado por semejante trato tan vejatorio, indiferente y rastrero. En fin, al menos, a los que busquen información sobre esta tienda, ya quedan avisados. P.D. Menos mal que usé Paypal, no quiero ni pensar si les llego a hacer una transferencia...
Primero de todo, me alegra, segundo, la tienda según he leído en páginas pasadas realizan reembolso por paypal, y como te hemos dicho no siempre se realiza al momento, sino que hay veces que tardan, a mi me tardaron casi un mes en un pedido a otra tienda (del cual no diré el nombre y bien conocida) pero ellos no tenían la culpa, sino por la política de reembolsos de paypal, pero claro, yo no puse reclamación alguna a Paypal, me fié del tendero y salió bien, otra cosa son las transacciones entre particulares, pero entre particular y empresa al pagar por paypal la historia es distinta.
Independientemente de tu mala experiencia con esta tienda estás en tu derecho de enfadarte, aunque no creo que nadie te quisiese estafar, aun cuando tienen tantos clientes y todos contentos, no solo los niños rata que estamos en la BSK.
Para mi sigue siendo mi tienda de referencia y como te dije no se de que cuantía sería tu pedido, pero en mi caso llevo más de 3.000€ en compras desde que abrieron y si tuve algún problema solucionado en dos días máximo.
Ni siquiera los conozco en persona y no tengo nada que ver con ellos que conste, y de todas formas como dijo un usuario por aquí y con toda la razón sin pruebas... son tus palabras contra los de la tienda.... y tu llevas 12 post.... tampoco das mucha credibilidad.
En todo caso dejémonos de tanto HATE! Cada uno es libre de de comprar donde quiera, pero no hace falta estigmatizar una tienda por tu mala experiencia, yo llevo comprando años y años.... y me han tratado mal en 2 tiendas de referencia, y no por ello he puesto un post de odio, simplemente lo solucioné como pude y no les volví a comprar, no hay nada peor para una tienda que perder clientes, ya se darán cuenta.
Venga ánimo y que vuelva el buen rollo!
Publicado por: ventura2 en 06 de Diciembre de 2017, 12:53:20
Independientemente de tu mala experiencia con esta tienda estás en tu derecho de enfadarte, aunque no creo que nadie te quisiese estafar, aun cuando tienen tantos clientes y todos contentos, no solo los niños rata que estamos en la BSK.
Para mi sigue siendo mi tienda de referencia y como te dije no se de que cuantía sería tu pedido, pero en mi caso llevo más de 3.000€ en compras desde que abrieron y si tuve algún problema solucionado en dos días máximo.
Ni siquiera los conozco en persona y no tengo nada que ver con ellos que conste, y de todas formas como dijo un usuario por aquí y con toda la razón sin pruebas... son tus palabras contra los de la tienda.... y tu llevas 12 post.... tampoco das mucha credibilidad.
En todo caso dejémonos de tanto HATE! Cada uno es libre de de comprar donde quiera, pero no hace falta estigmatizar una tienda por tu mala experiencia, yo llevo comprando años y años.... y me han tratado mal en 2 tiendas de referencia, y no por ello he puesto un post de odio, simplemente lo solucioné como pude y no les volví a comprar, no hay nada peor para una tienda que perder clientes, ya se darán cuenta.
Venga ánimo y que vuelva el buen rollo!
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VAMOS A VER...
1. He intentado la comunicación con ellos durante semanas... No he elevado la denuncia a Paypal porque sí. El tendero, como dices, no solo no ha respondido a mis intenciones de comunicarme por activa y por pasiva, sino que tampoco me han dado nada de información. Paypal no tiene la culpa de la tardanza del reembolso, porque la tienda simplemente no lo ha hecho...una vez subida a trámite la denuncia, han intentado contactar con el vendedor durante 20 días y el vendedor no daba señales de vida. Se puede ver tranquilamente en el expediente generado "esperando respuesta del vendedor"...
2. Exactamente me he sentido "ninguneado y maltratado" como cliente y cuento mi experiencia. No voy sentando cátedra. Allá cada cual, y estoy en mi derecho de contar mi "mala experiencia con esta tienda". No soy un hater...no he dado un dislike en mi vida y te aseguro que no tengo tiempo ni ganas de conectarme a internet para meterme con una persona o tienda sin motivo. Igual un niño rata tiene ganas y tiempo, yo a mis más de 45 tacos, como comprenderás, no estoy para eso. Pero tampoco para tonterías, no sé si me entiendes.
3. Si para tí sigue siendo tu tienda de referencia, me alegro mucho por ti. Estupendo. La vida es bella. Gran película, por cierto.
4. Llevo 12 post... ¿y qué? ¿eso hace que no tenga razón a la hora de contar mi mala experiencia? Llevo usando Labsk desde que empezó el foro y como usuario desde el 2014. La uso de forma habitual, compro y vendo juegos, estoy en la onda...eso no significa que me guste poner posts. ¿Eso me quita la razón? Pruebas de lo que digo tengo de todos los colores, pero no se trata de eso. No tengo que justificar nada, ni a ti tampoco. Solo quería exponer MI EXPERIENCIA con esta tienda. Que cada uno, haga y compre donde le venga en gana...estaría bueno.
5. Dejémonos de haters...estoy de acuerdo...aunque si te parece sospechoso mi post, porque no comulga para nada con la línea de negocio y el trato al cliente de esta tienda, más sospechoso me parece a mí que los defiendas a capa y espada diciendo que no tienes nada que ver con ellos. ¿Tú experiencia de comprador ha sido buena? Cojonudo!! la mía no!! No me digas que soy hater por ello y que si voy con odio o no sé que leches. ¡Yo no odio a nadie! Solo odio las injusticias y los hechos indiferentes de personas ante críticas lícitas de sus clientes...
6. Ánimo y buen rollito! Pues mira, estoy de acuerdo, pero revísate un poco el post tuyo...sé leer entre líneas y "el buen rollito" no lo encuentro por ningún lado, cuando me hablas de odio, hater, etc. Pero mira, tienes razón en algo...que cada uno compre donde le salga del bolo y que escuche las opiniones que quiera. Pero la mía está clara y es la que es acorde a la situación que he tenido con ellos. Es una realidad y un hecho.
Un saludo y buen rollito
Publicado por: ventura2 en 06 de Diciembre de 2017, 12:57:59
Sorprendente lo que hay que leer entre líneas, si es que el tema ya supera el nivel Asqueante.
Nota: aparentemente estamos viendo desde el Foro un chiringuito más de los que parasitan por Internet, por lo tanto que cada cual actúe "o no" en consecuencia y fin de su historia. Será por que no hay Tiendas y Online "más responsables" donde elegir por ahí, o si.
+10.000 totalmente agree. Cada uno, que compre donde quiera.
Publicado por: mazmaz en 06 de Diciembre de 2017, 13:09:34
Bueno, 2 meses y 3 días después del primer (y últimísimo pedido con d10juegos), concluye mi aventura (desgraciada) con esta "tienda", por llamarla de alguna manera. Después de varios emails sin contestación, imposibilidad de contactar con ellos telefónicamente e intentar por todos los medios que me devolvieran el dinero (pues el juego no lo podían conseguir, a pesar de tenerlo en stock), pasando por todos los estados posibles (buen rollo, más buen rollo, paciencia, más paciencia, desesperación, más y más paciencia y finalmente hartazgo), aún tienen el rostro de decirme que no les costa que deban nada a nadie. Elevada la reclamación a Paypal (menos mal que usé este método de pago), parece que se resuelve a mi favor y en el plazo de 5 días, recuperaré mi dinero, y si no tuvieran pasta para asumir el cargo irían a por ellos (dicho por Paypal). ¡Madre mía, menuda concepción de negocio! Me consta que no es un caso aislado...son 18 páginas en este hilo sobre lo mismo, incluso he contactado personalmente con gente que le pasa o ha pasado por lo mismo. Jamás en mi vida, de comprador en tiendas online, he pasado por semejante trato tan vejatorio, indiferente y rastrero. En fin, al menos, a los que busquen información sobre esta tienda, ya quedan avisados. P.D. Menos mal que usé Paypal, no quiero ni pensar si les llego a hacer una transferencia...
Después de esto no sé como nadie puede seguir defendiendo a esta tienda. :-X
Publicado por: gixmo en 06 de Diciembre de 2017, 13:11:12
Bueno, 2 meses y 3 días después del primer (y últimísimo pedido con d10juegos), concluye mi aventura (desgraciada) con esta "tienda", por llamarla de alguna manera. Después de varios emails sin contestación, imposibilidad de contactar con ellos telefónicamente e intentar por todos los medios que me devolvieran el dinero (pues el juego no lo podían conseguir, a pesar de tenerlo en stock), pasando por todos los estados posibles (buen rollo, más buen rollo, paciencia, más paciencia, desesperación, más y más paciencia y finalmente hartazgo), aún tienen el rostro de decirme que no les costa que deban nada a nadie. Elevada la reclamación a Paypal (menos mal que usé este método de pago), parece que se resuelve a mi favor y en el plazo de 5 días, recuperaré mi dinero, y si no tuvieran pasta para asumir el cargo irían a por ellos (dicho por Paypal). ¡Madre mía, menuda concepción de negocio! Me consta que no es un caso aislado...son 18 páginas en este hilo sobre lo mismo, incluso he contactado personalmente con gente que le pasa o ha pasado por lo mismo. Jamás en mi vida, de comprador en tiendas online, he pasado por semejante trato tan vejatorio, indiferente y rastrero. En fin, al menos, a los que busquen información sobre esta tienda, ya quedan avisados. P.D. Menos mal que usé Paypal, no quiero ni pensar si les llego a hacer una transferencia...
Después de esto no sé como nadie puede seguir defendiendo a esta tienda. :-X
hay gente que sigue comprando en ludibay :P
Publicado por: kosu en 06 de Diciembre de 2017, 14:14:20
ventura2: Siento si te ha molestado mi comentario, un poco fuera de lugar, simplemente perdona, me alegro que se solucionase el tema aunque fuese de la manera que comentas, realmente si te han tratado así lo entiendo, como he dicho en mi caso y de otra gente que conozco cero problemas y para nada la falta de comunicación, repito perdona mis comentarios "entre líneas" para nada quiero crear mal rollo, aunque lo parezca, realmente lo importante es que arreglases el problema.
Salu2
Publicado por: mazmaz en 06 de Diciembre de 2017, 15:59:24
Publicado por: ventura2 en 06 de Diciembre de 2017, 16:09:35
Buenas tardes,
ventura2: Siento si te ha molestado mi comentario, un poco fuera de lugar, simplemente perdona, me alegro que se solucionase el tema aunque fuese de la manera que comentas, realmente si te han tratado así lo entiendo, como he dicho en mi caso y de otra gente que conozco cero problemas y para nada la falta de comunicación, repito perdona mis comentarios "entre líneas" para nada quiero crear mal rollo, aunque lo parezca, realmente lo importante es que arreglases el problema.
Salu2
Hola :
Acepto tus disculpas. No es mi intención generar malos rollos y mucho menos despotricar sobre alguien sin motivo. Tan solo quería compartir mi incidencia con esta tienda para que la gente luego actúe en consecuencia (para comprar o no).
Saludos
VENTURA2
Publicado por: Quas4R en 06 de Diciembre de 2017, 19:21:37
Yo a eso no lo llamo solucionar nada, la verdad. Si es como lo cuenta, lo de esa tienda parece un timo, te vende algo que no tiene y luego se desentiende.
como tu dices, si es como lo cuenta, cosa que dudo muchísimo.
Publicado por: juanikoct en 06 de Diciembre de 2017, 20:16:58
Mira más atrás, no es el primero, coge palomitas y lee páginas atrás, verás eso y cosas peoresYo a eso no lo llamo solucionar nada, la verdad. Si es como lo cuenta, lo de esa tienda parece un timo, te vende algo que no tiene y luego se desentiende.
como tu dices, si es como lo cuenta, cosa que dudo muchísimo.
Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk
Publicado por: mazmaz en 06 de Diciembre de 2017, 21:45:40
Yo a eso no lo llamo solucionar nada, la verdad. Si es como lo cuenta, lo de esa tienda parece un timo, te vende algo que no tiene y luego se desentiende.
como tu dices, si es como lo cuenta, cosa que dudo muchísimo.
No sé, leyendo el hilo yo me inclino por pensar que los varios usuarios que han escrito porque nunca recuperan su dinero o que tardan meses en hacerlo son los que dicen la verdad, y que tú y kosu sois coleguitas de los de D10juegos, porque les defendéis siempre, sin excepción... pero vamos, que como no hay pruebas de lo uno ni lo otro, pues... :-X
Publicado por: ventura2 en 06 de Diciembre de 2017, 21:54:29
----------------------------------------------------------------------
Estimado(a) ("MI NOMBRE, lo he quitado"):
Hemos concluido la investigación de su caso y hemos resuelto a su favor.
Hemos podido recuperar 84,95 EUR, importe que le hemos abonado a usted.
Este ajuste tardará cinco días laborables en aparecer reflejado.
Si se le deben más fondos, nos esforzaremos al máximo por recuperar este
saldo del vendedor.
Si la cuenta del vendedor no tiene fondos suficientes para completar el
reembolso que se le debe a usted, puede tener la certeza de que tomaremos
contra la cuenta del vendedor las medidas que correspondan, lo que puede
incluir la limitación de los privilegios de la cuenta del vendedor.
-----------------------------------
Detalles de transacción
-----------------------------------
Nombre del vendedor: D10 Juegos
Correo electrónico del vendedor: soporte@d10juegos.com
Id. de transacción del vendedor: 8UY99083C6765330M
Fecha de la transacción: 9 oct 2017
Importe de la transacción: -84,95 EUR
Id. de su transacción: 39321394NX3837456
Número de caso: PP-006-317-893-207
Id. de transacción del comprador: 39321394NX3837456
-----------------------------------
Pasos que debe seguir a continuación
-----------------------------------
En este momento no se requiere que realice ninguna otra acción.
-----------------------------------
Otros detalles
-----------------------------------
Para evitar problemas en transacciones futuras, le recomendamos que visite
el sitio de PayPal y haga clic en el vínculo Centro de seguridad de la
parte superior de cualquier página. Allí, podrá encontrar sugerencias sobre
cómo evitar a vendedores fraudulentos en la sección "Consejos para la
prevención del fraude para compradores".
Para obtener más información sobre el programa de protección del comprador
de PayPal, visite el sitio web de PayPal y haga clic en el vínculo Centro
de seguridad situado en la parte inferior de cualquier página.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente de PayPal
Atentamente,
PayPal
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Ayuda:
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Centro de seguridad:
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No conteste a este correo electrónico porque no supervisamos esta bandeja
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Publicado por: ventura2 en 06 de Diciembre de 2017, 22:03:09
Se os nota demasiado...incluso a veces usáis formas de hablar del tipo: "como ya te hemos dicho..."
En fin, decid lo que queráis. Yo creo que con un hilo de 19 hojas, la gente demuestra que no es tan incrédula como queréis hacer ver. Hablo en plural, porque aquí claramente, sí os conocéis.
Salu2
Publicado por: juanikoct en 06 de Diciembre de 2017, 22:11:46
Publicado por: BenZombie en 06 de Diciembre de 2017, 22:36:03
Pruebas de lo otro sí hay....desde luego algo no va bien con esta tienda no es normal la ristra de quejas que lleva arrastradas ya...Yo a eso no lo llamo solucionar nada, la verdad. Si es como lo cuenta, lo de esa tienda parece un timo, te vende algo que no tiene y luego se desentiende.
como tu dices, si es como lo cuenta, cosa que dudo muchísimo.
No sé, leyendo el hilo yo me inclino por pensar que los varios usuarios que han escrito porque nunca recuperan su dinero o que tardan meses en hacerlo son los que dicen la verdad, y que tú y kosu sois coleguitas de los de D10juegos, porque les defendéis siempre, sin excepción... pero vamos, que como no hay pruebas de lo uno ni lo otro, pues... :-X
Publicado por: Kanino en 07 de Diciembre de 2017, 07:33:37
Es una pena que en ved de dialogar se tenga que llegar a estos extremos, la realidad es que al final estas batallas no las gana nadie.
Publicado por: docchip en 21 de Diciembre de 2017, 20:20:35
Mi experiencia con ellos tampoco es positiva, les hice un pedido hace casi un mes el cual no salió porque uno de los juegos estaba en preorden, en algunas ocasiones les he contactado tanto para preguntarles por plazo aproximado de envío como para añadir un juego y no he sabido nada (el juego causante de que no saliese el pedido ya lo veo en tiendas físicas) y no sé nada de ellos, les he escrito por web, e-mail, privado y llamado por teléfono y me atiende un contestador, deseo anular el pedido, recuperar el dinero y comprar en tienda física el resto de mi vida y no sé nada de nada de nada.
¿Estás seguro de que no te lo han mandado? Me explico: yo les hice una pre-compra del charterstone en el black friday. Cuando salió el juego y no tuve noticias les escribí, y me dijeron que habían tenido problemas con los pedidos y que lo mandarían muy pronto. Pasaron los días y no tuve más noticias, pero entré en mi historial de pedidos en su página web y vi que mi pedido aparecía como "entregado" (???) Total que llamé a la tienda que había elegido como punto de recogida y descubrí que mi paquete llevaba unos días allí esperando. Resulta que lo habían enviado sin nombre del destinatario (sólo el remitente y la tienda) y claro, no tenían ni idea de a quién avisar, y la empresa de transporte tampoco, por lo que no había recibido notificación para irlo a recoger.
En resumen, te recomendaría que comprobases si aparece como enviado en tu historial y si es así que acudas al punto de recogida o llames a la empresa de transporte si te lo tenían que mandar a casa. Es la primera vez que me pasa esto la verdad...
Publicado por: ThoR en 21 de Diciembre de 2017, 20:24:04
Mi experiencia con ellos tampoco es positiva, les hice un pedido hace casi un mes el cual no salió porque uno de los juegos estaba en preorden, en algunas ocasiones les he contactado tanto para preguntarles por plazo aproximado de envío como para añadir un juego y no he sabido nada (el juego causante de que no saliese el pedido ya lo veo en tiendas físicas) y no sé nada de ellos, les he escrito por web, e-mail, privado y llamado por teléfono y me atiende un contestador, deseo anular el pedido, recuperar el dinero y comprar en tienda física el resto de mi vida y no sé nada de nada de nada.
¿Estás seguro de que no te lo han mandado? Me explico: yo les hice una pre-compra del charterstone en el black friday. Cuando salió el juego y no tuve noticias les escribí, y me dijeron que habían tenido problemas con los pedidos y que lo mandarían muy pronto. Pasaron los días y no tuve más noticias, pero entré en mi historial de pedidos en su página web y vi que mi pedido aparecía como "entregado" (???) Total que llamé a la tienda que había elegido como punto de recogida y descubrí que mi paquete llevaba unos días allí esperando. Resulta que lo habían enviado sin nombre del destinatario (sólo el remitente y la tienda) y claro, no tenían ni idea de a quién avisar, y la empresa de transporte tampoco, por lo que no había recibido notificación para irlo a recoger.
En resumen, te recomendaría que comprobases si aparece como enviado en tu historial y si es así que acudas al punto de recogida o llames a la empresa de transporte si te lo tenían que mandar a casa. Es la primera vez que me pasa esto la verdad...
Eso es profesionalidad y lo demás son tonterias.
Publicado por: Ksuco en 21 de Diciembre de 2017, 20:42:16
Publicado por: docchip en 21 de Diciembre de 2017, 21:15:31
Me da vergüenza tener que poner tanto de mi parte cuando simplemente estoy comprando algo, no me están haciendo un favor ni regalando nada, no me siento en la obligación de mirar nada en ningún historial, no conozco en ningún otro sector actitudes así por parte de "profesionales" es simple y llanamente un despropósito.
Por supuesto, creo que tienes toda la razón. Sólo te lo comento porque siendo pragmáticos, si tu caso es como el mío puede ser la forma más rápida para ti de deshacer el entuerto
Publicado por: juanikoct en 21 de Diciembre de 2017, 23:12:39
Publicado por: kosu en 22 de Diciembre de 2017, 08:43:56
Enviado desde mi SM-N950F mediante Tapatalk
Publicado por: BenZombie en 22 de Diciembre de 2017, 09:07:56
Muchas gracias.Ve a ponerle unas velitas a algún santo.... Aunque siendo Navidad igual ocurre el milagro navideño xD
Efectivamente he recibido un e-mail de madrugada diciendo que mi pedido ha sido cancelado, me acaba de entrar ahora al refrescar.
Ahora solo queda esperar la devolución del dinero... Miedo me da.
Publicado por: clinisbud en 22 de Diciembre de 2017, 09:51:56
Les escribí un mail para que lo corrijieran y me arreglaran el precio, y me dieron un vale que caducaba al mes. El precio como podéis ver sigue por encima, y mi vale caducó, ya que no hago pedidos cada mes, sino cada 3-4 meses.
¿Lo normal que hubiera sido? Devolverme la diferencia de dinero o darme un vale que no caducara nunca.
Eso sí, son muy amables siempre y te atienden bien por correo electrónico y por teléfono.
Publicado por: kosu en 22 de Diciembre de 2017, 10:24:28
Yo solía comprar 3-4 veces al año, haciendo preorders con meses de antelación. Pedí unos dados extra del mansiones de la locura conjuntamente con otras cosas, y el precio que tenían 'rebajado' era (y lo sigue siendo (http://"http://d10juegos.com/1635-las-mansiones-de-la-locura-segunda-edicion.html")) superior al PVP de Fantasy Flight (http://"http://www.fantasyflightgames.es/juegos/articulo/las_mansiones_de_la_locura_segunda_edicion/set_de_dados_de_mansiones_de_la_locura").Pídele que te hagan de nuevo el bono. Con más fecha de caducidad. Te lo hacen sin problema. Conmigo siempre se han portado bien en ese aspecto. Saludos!
Les escribí un mail para que lo corrijieran y me arreglaran el precio, y me dieron un vale que caducaba al mes. El precio como podéis ver sigue por encima, y mi vale caducó, ya que no hago pedidos cada mes, sino cada 3-4 meses.
¿Lo normal que hubiera sido? Devolverme la diferencia de dinero o darme un vale que no caducara nunca.
Eso sí, son muy amables siempre y te atienden bien por correo electrónico y por teléfono.
Enviado desde mi SM-N950F mediante Tapatalk
Publicado por: juanikoct en 22 de Diciembre de 2017, 10:34:57
Ingenuo de mí, nunca había entrado en este hilo para informarme de tiendas, mayormente porque jamás imaginé que una pudiese funcionar tan mal.Tu segunda pregunta ya está en manos de Iker Jiménez xD
¿Os llegaron a enviar lo que habíais pagado? ¿Alguien ha conseguido contactar con la tienda?
Gracias.
Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk
Publicado por: kosu en 23 de Diciembre de 2017, 11:53:39
(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20171223/a8253f1444a2110b7221fa37736e0c35.jpg)
Enviado desde mi SM-N950F mediante Tapatalk
Publicado por: juanikoct en 23 de Diciembre de 2017, 21:24:35
Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk
Publicado por: kosu en 23 de Diciembre de 2017, 23:06:37
En CM haciendo su trabajo xDSi crees que yo soy el CM estás muy equivocado.
Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk
Enviado desde mi SM-N950F mediante Tapatalk
Publicado por: BenZombie en 23 de Diciembre de 2017, 23:12:27
Bueno hermano primo novio familiar amigo íntimo lo que sea....xDEn CM haciendo su trabajo xDSi crees que yo soy el CM estás muy equivocado.
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Enviado desde mi SM-N950F mediante Tapatalk
Publicado por: kosu en 23 de Diciembre de 2017, 23:17:34
Enviado desde mi SM-N950F mediante Tapatalk
Publicado por: juanikoct en 24 de Diciembre de 2017, 00:30:55
Pero que vamos, como si eres el primo de zumosol, aún así gracias pro darles el aviso de que pongan un móvil para llamar, a ver si se ponen las pilas ya
Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk
Publicado por: kosu en 24 de Diciembre de 2017, 08:34:24
Bueno, se de lo que hablo, nada más, mira tus mps privados de Twitter de hace más de un año por si acaso xDLo de twitter me mata. No se de que mensajes hablas.
Pero que vamos, como si eres el primo de zumosol, aún así gracias pro darles el aviso de que pongan un móvil para llamar, a ver si se ponen las pilas ya
Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk
Tampoco les doy avisos ni mucho menos. Pero miro la web casi a diario para hacer reservas de hecho estoy esperando que pongan la pantalla de d&d y los tapetes de maldito games.
Aquí si ayudas o hablas bien de la tienda ya eres miembro o conocido de ella?
Para flipar.
Enviado desde mi SM-N950F mediante Tapatalk
Publicado por: Kanino en 24 de Diciembre de 2017, 08:45:08
Bueno, se de lo que hablo, nada más, mira tus mps privados de Twitter de hace más de un año por si acaso xDLo de twitter me mata. No se de que mensajes hablas.
Pero que vamos, como si eres el primo de zumosol, aún así gracias pro darles el aviso de que pongan un móvil para llamar, a ver si se ponen las pilas ya
Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk
Tampoco les doy avisos ni mucho menos. Pero miro la web casi a diario para hacer reservas de hecho estoy esperando que pongan la pantalla de d&d y los tapetes de maldito games.
Aquí si ayudas o hablas bien de la tienda ya eres miembro o conocido de ella?
Para flipar.
Enviado desde mi SM-N950F mediante Tapatalk
Yo hablo bien de algunas tiendas y de momento nadie me ha comentado que sea miembro o conocido de alguna de ellas.
Publicado por: Grey en 25 de Enero de 2018, 18:38:16
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Re:Rebajas en D10juegos
« Respuesta #17 en: Hoy a las 15:03:49 »
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A mí de momento tampoco me han respondido al mail para que me mandaran las cosas que están en stock y después la que falta por llegar (preventa). El pedido es del BF, según respondan volveré a comprar o nunca más y extenderé cómo se han comportado y eso sí les va a repercutir para bien o para mal...
Retrascrito, llegó a ver ésto antes y probablemente no habría comprado en D10...
Publicado por: Juanmanuca en 26 de Enero de 2018, 12:02:01
Llevo mas de 5 meses para que me envíen un juego. Y visto lo visto, llevo 3 correos solicitando el reembolso y caso omiso......no recomiendo comprar aquí bajo mi experiencia personal.
Saludos!!
Publicado por: BenZombie en 26 de Enero de 2018, 22:08:26
Publicado por: Juanmanuca en 01 de Febrero de 2018, 16:50:33
Gracias!
Publicado por: CortoMaltes en 05 de Febrero de 2018, 14:46:08
Publicado por: kosu en 05 de Febrero de 2018, 14:49:09
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Publicado por: D10juegos en 14 de Febrero de 2018, 01:24:37
De esta forma esperamos solucionar los problemas de los que algunos os aquejáis; la comunicación. El gran aumento de clientes ha hecho que tomemos esta medida para intentar mejorar la experiencia con nosotros y nuestro servicio de atención al cliente.
Esperamos que a partir de ya lo notéis vosotros mismos día a día.
De paso deciros que detrás de cada tienda online, hay personas como vosotros trabajando día a día. No somos multinacionales tipo Apple, Samsung, Microsoft...
Quiero decir con esto que os animaría a respetar a cada una de las tiendas online que ahora mismo estamos en España, pues como jugón que soy y he sido, no siempre ha sido "tan fácil" ni tan "económico" el comprar juegos de mesa.
Todos tratamos de hacerlo lo mejor posible y no soy partidarío de defender o atacar a ninguna. Disfrutad de cada una o tener vuestras tiendas favoritas y quizá, donde no compraréis de nuevo. De ahí a realizar una campaña de odio contra nadie, solo va en vuestra contra pues no dejareis que esa tienda crezca y mejore haciendo que tu tienda favorita deba mejorar también.
Las críticas constructivas siempre son bien recibidas y al igual que para muchos somos su tienda favorita, para otros no lo somos tanto. Es cuestión de experiencias, pero siempre tratamos de hacerlo lo mejor posible.
Las campañas de Haterismo que veo por aquí, son más que cuestionables.
Hay posts que no logro entender y posts que no tienen sentido.
De la misma forma que tampoco logro entender que cuando alguien nos defienda o cuente una experiencia positiva signifique que o bien sea nuestro CM, o es un coleguita o, o, o... Creo que esas opiniones son tan respetables como la de los demás, pero creo que quien ataca a los propios usuarios que postean, se ha retratado con muchos comentarios.
Todos los problemas se han resuelto, antes o después, con lo que hasta donde yo sé, la mejor resolución posible para el comprador.
Nosotros nos hemos quedado con el factor común de las críticas como siempre hemos hecho, de ahí esta ampliación de plantilla que como os he comentado, espero que se haga notar muy positivamente.
Lo dicho, intentaremos paliar cualquier problema que nos comenteis siempre para ir creciendo poco a poco con vuestra ayuda y más ahora que algunos distribuidores no lo ponen fácil para vosotros con los precios.
Un saludo y nos vemos !
D10Juegos
Publicado por: jorgevr en 14 de Febrero de 2018, 08:19:25
si la gente se ha quejado durante tanto tiempo y tantas veces es porque no estabais haciendo las cosas bien, no por qué os odie sin motivo.
Publicado por: Quas4R en 14 de Febrero de 2018, 08:52:11
Me parece genial que reaccionéis ante las críticas y hayáis ampliado la plantilla. Esperemos que eso evite nuevos problemas, pero que justo después de anunciarlo achaquéis a una campaña de haterismo el hecho de que la gente se queje cuándo habéis metido la pata es un poco incongruente.
si la gente se ha quejado durante tanto tiempo y tantas veces es porque no estabais haciendo las cosas bien, no por qué os odie sin motivo.
Yo también me alegro de esta decisión.
En cuanto a la campaña de haterismo, bueno, creo que ha ocurrido aqui y en otras tiendas. Cuando tenemos una mala experiencia del tipo que sea tendemos a quejarnos y tachar a la tienda de ser poco mas que el demonio. Puedes pasarte por cualquier hilo de otras tiendas para comprobarlo, es más yo mismo fui bastante beligerante contra una tienda hace años por un error que tuvieron, algo de lo que me arrepiento, es más, he vuelto a pedir a esa tienda y me han tratado excepcionalmente bien.
por mi parte un acierto el atender a las criticas
Publicado por: ThoR en 14 de Febrero de 2018, 10:01:46
Publicado por: juanikoct en 14 de Febrero de 2018, 10:37:38
Si es crítica negativa es haterismo, si es positiva hay que aceptarlas. Sois jugones y por eso mismo hay que alabaros aunque tardeis siglos en reaccionar, incluso meses en devolver el dinero. Me encanta como se defienden algunos jajajaYo es que iba a poner lo mismo pero no me atreví pero te aplaudo .
Y me río porque suscribo palabra a palabra como excliente de ellos.
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Publicado por: Quas4R en 14 de Febrero de 2018, 10:46:14
Publicado por: ThoR en 14 de Febrero de 2018, 11:24:38
con vuestros dos comentarios acabáis de dar la razón a la tienda.
Y con el tuyo que es una tienda patrocinada
Publicado por: Manchi en 14 de Febrero de 2018, 11:40:32
con vuestros dos comentarios acabáis de dar la razón a la tienda.
Y con el tuyo que es una tienda patrocinada por BSK ;D
¿LABSK patrocina tiendas? :o
Publicado por: kosu en 14 de Febrero de 2018, 14:06:04
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Publicado por: juanikoct en 14 de Febrero de 2018, 15:23:22
con vuestros dos comentarios acabáis de dar la razón a la tienda.No, para nada, si miras más atrás yo puse una imagen de mis pedidos, te invito a que la mires, si me quejo es por qué en su día me hicieron perrerías.
Aún así, tú le das la razón a una tienda que tarda 5 meses en hacerte un reingreso de tu dinero????
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Publicado por: Quas4R en 14 de Febrero de 2018, 15:51:28
con vuestros dos comentarios acabáis de dar la razón a la tienda.
Y con el tuyo que es una tienda patrocinadaporen BSK ;D
Si vamos tengo será que me ha llegado el sobre de d10 a casa no te j....
Publicado por: Quas4R en 14 de Febrero de 2018, 15:56:52
con vuestros dos comentarios acabáis de dar la razón a la tienda.No, para nada, si miras más atrás yo puse una imagen de mis pedidos, te invito a que la mires, si me quejo es por qué en su día me hicieron perrerías.
Aún así, tú le das la razón a una tienda que tarda 5 meses en hacerte un reingreso de tu dinero????
Que si, que no lo niego, pero eres un hater que cada mensaje que manda alguien a este hilo tu respondes para meter un poquito de mierda desde hace meses, es más tu mismo lo has reconocido mensajes atrás.
La tienda parece intentar subsanar esas deficiencias pero realmente eso te da igual, lo que quieres escribiendo pestes
Publicado por: juanikoct en 14 de Febrero de 2018, 16:04:30
Normal, me trataron mal, que quieres que hable bien?con vuestros dos comentarios acabáis de dar la razón a la tienda.No, para nada, si miras más atrás yo puse una imagen de mis pedidos, te invito a que la mires, si me quejo es por qué en su día me hicieron perrerías.
Aún así, tú le das la razón a una tienda que tarda 5 meses en hacerte un reingreso de tu dinero????
Que si, que no lo niego, pero eres un hater que cada mensaje que manda alguien a este hilo tu respondes para meter un poquito de mierda desde hace meses, es más tu mismo lo has reconocido mensajes atrás.
La tienda parece intentar subsanar esas deficiencias pero realmente eso te da igual, lo que quieres escribiendo pestes
Seguramente tu le has comprado muchísimo
... el que viene aquí a defenderlos sin saber cómo se le llama?interesado?? Bueno... Lo dejó a vuestra imaginacion.
O a lo mejor es que esos sobre si llegan...aunque sinceramente no me importa.
Importa que tuve 3 problemones con ellos de meses de llamadas y sin respuesta, y por eso hablo mal de ellos.
Aún así, tampoco estoy haciendo nada malo, y más que en su día aporte pruebas.
El primer párrafo es irónico...me da igual si le has comprado, si te han comprado o lo que sea...pero me hace gracia entonces estos hilos que valor tienen?
Alabamos la tienda mejor.
Gracias d10juegos por ser tan considerados en hacerme el reintegro 5 meses después.
Ya no soy heiter.
A lo mejor es ser realista y que no le pase a otro usuario lo que a mi...no se mi padre me enseñó que no quieres para alguien lo que no quieras para ti.
Para mí son valores, para ti heiter, de lujo.
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Publicado por: Quas4R en 14 de Febrero de 2018, 16:18:09
Publicado por: ThoR en 14 de Febrero de 2018, 16:23:23
Publicado por: juanikoct en 14 de Febrero de 2018, 16:25:21
No pongas escusas, te va el malmeter y te da igual si mucha gente que compra les vaya bien o mal o si la tienda se convierte en la mejor, tu seguirás con el monotema que es con lo que disfrutasEsa es tu respuesta a mi mensaje??
Jajajaja
No hay más preguntas señoría.
No pongo escusas, pero tú evades de lujo.
Si no te gusta el monotema mío, según tu, es fácil, bloqueame, la soluccion es sencilla.
Cierro este debate de besugos.
Publicado por: Ksuco en 14 de Febrero de 2018, 16:35:41
Aquí se exponen todas las tiendas y a las que hacen las cosas mal se les critica sea quien sea.
Publicado por: juanikoct en 14 de Febrero de 2018, 16:37:56
En fin...no quería dejarlo, pero ahora sí.
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Publicado por: ThoR en 14 de Febrero de 2018, 16:49:39
Yo he criticado a esta tienda porque tardaron un mes en hacerme una devolución en este mismo hilo. No entiendo donde queréis llegar, la publi que hay es para pagar el mantenimiento de la web.
Aquí se exponen todas las tiendas y a las que hacen las cosas mal se les critica sea quien sea.
¿Que has criticado a la tienda en un hilo que está destinado a ello? ¡¡¡hater!!!.
Publicado por: Ksuco en 14 de Febrero de 2018, 22:55:22
Publicado por: gixmo en 15 de Febrero de 2018, 07:58:06
Tranquilo, es normal que los moderadores salten a los ataques de una de sus tiendas, para eso cobran 20€ al mes por la publi. No vaya a ser que dejen de pagarles por sus malas críticas. Se han puesto malas críticas a otras tiendas y no han dicho ni mu, pero ¡¡aaaaayyyyy!! si les tocas las suyas. La prueba está en las veces que se a machacado a tiendas y editoriales en sus publicidades y no se ha hecho nada. En esta borran los mensajes diciendo que ya está este hilo (en el cual si dices algo eres un hater) y encima te dan aviso de moderación al mensaje privado. Yo pensaba que la dictadura se fue hace años, pero aquí sigue.
no iba a decir nada.. pero en serio, haztelo mirar...
Publicado por: raik en 15 de Febrero de 2018, 09:21:11
A ver si cada vez que yo escribo algo en este foro se interpreta como que es una postura común de todo el equipo de moderación. Mientras no se especifique explícitamente que es una decisión de moderación o el mensaje esté escrito en rojo, el único responsable de esa opinión es quien la escribe.
Lo que pasa es que Thor está profundamente ofendido con la moderación y oportunidad que ve oportunidad que intenta utilizar para...no sé exactamente para qué.
Se te ve profundamente incómodo aquí y sin embargo sigues viniendo <--- Nótese que el mensaje no está en rojo.
Publicado por: ThoR en 15 de Febrero de 2018, 10:01:33
Estáis equivocados, no ha venido un moderador a hacer nada aquí. Ha venido un usuario, que también es moderador, a dar su opinión, que también la tiene.
A ver si cada vez que yo escribo algo en este foro se interpreta como que es una postura común de todo el equipo de moderación. Mientras no se especifique explícitamente que es una decisión de moderación o el mensaje esté escrito en rojo, el único responsable de esa opinión es quien la escribe.
Lo que pasa es que Thor está profundamente ofendido con la moderación y oportunidad que ve oportunidad que intenta utilizar para...no sé exactamente para qué.
Se te ve profundamente incómodo aquí y sin embargo sigues viniendo <--- Nótese que el mensaje no está en rojo.
Si cada vez que se escribe algo sobre una tienda se borran los mensajes (no solo míos sino de más gente) fuera de aquí para avisar de lo que pasa con esa tienda no es favoritismo, tu me dirás que es. Eso lo he visto hacer en tiendas que no tenéis en BSK y os ha importado una mierda. Lo he visto, no hablo por hablar. Hay gente que no entra en opiniones porque no conoce este sitio del foro y luego se lleva las sorpresas. Parace que hay que saberse el foro entero por entrar en él. Si hacéis este tipo de cosas es normal que os lo diga, pero como es thor pues claro, es thor, está loco y no sabe lo que dice. Va contra nosotros y no se dónde quiere llegar diciendo las cosas que ve. Es que.... pobre loco. Si tanto te molesta que esté en este foro lárgate tu. Estás en tu derecho, así no ves más las locuras del thor.
Publicado por: gixmo en 15 de Febrero de 2018, 10:18:32
Estáis equivocados, no ha venido un moderador a hacer nada aquí. Ha venido un usuario, que también es moderador, a dar su opinión, que también la tiene.
A ver si cada vez que yo escribo algo en este foro se interpreta como que es una postura común de todo el equipo de moderación. Mientras no se especifique explícitamente que es una decisión de moderación o el mensaje esté escrito en rojo, el único responsable de esa opinión es quien la escribe.
Lo que pasa es que Thor está profundamente ofendido con la moderación y oportunidad que ve oportunidad que intenta utilizar para...no sé exactamente para qué.
Se te ve profundamente incómodo aquí y sin embargo sigues viniendo <--- Nótese que el mensaje no está en rojo.
Si cada vez que se escribe algo sobre una tienda se borran los mensajes (no solo míos sino de más gente) fuera de aquí para avisar de lo que pasa con esa tienda no es favoritismo, tu me dirás que es. Eso lo he visto hacer en tiendas que no tenéis en BSK y os ha importado una mierda. Lo he visto, no hablo por hablar. Hay gente que no entra en opiniones porque no conoce este sitio del foro y luego se lleva las sorpresas. Parace que hay que saberse el foro entero por entrar en él. Si hacéis este tipo de cosas es normal que os lo diga, pero como es thor pues claro, es thor, está loco y no sabe lo que dice. Va contra nosotros y no se dónde quiere llegar diciendo las cosas que ve. Es que.... pobre loco. Si tanto te molesta que esté en este foro lárgate tu. Estás en tu derecho, así no ves más las locuras del thor.
igual tendrias que fijarte mejor
Publicado por: raik en 15 de Febrero de 2018, 11:50:15
Mensajes borrados sobre tiendas amigas y no borrados sobre tiendas que no lo son: Por norma general se borran los mensajes que son insultos y demás, da igual que sean a una tienda patrocinadora o no, a un usuario o a una editorial. Dicho esto a veces la línea de lo que es insulto o no es difusa y puede dar lugar a malentendidos.
Si se os ha borrado un mensaje y consideráis que es injusto nos mandáis un aviso a algún moderador en el momento y lo estudiamos y lo debatimos. Si llegamos a la conclusión de que tenéis razón, se repondrá.
Publicado por: ThoR en 15 de Febrero de 2018, 12:38:51
Creo que los mensajes de los moderadores también tienen el botón de reporte bajo ellos. Si consideráis que el comportamiento de un moderador es inadecuado podéis reportarlo y lo valoraremos entre todos. Ojo con abusar del botón de reporte, claro.A ver chato, es realmente dificil quejarse cuando no sabes quien te ha borrado el mensaje. Solo ves el típico mensajito amenazante por privado de "se ha borrado tu mensaje, cuidadín con volver a ponerlo". Si en ese momento sabes el nombre del que borro el mensaje es que eres adivino o mago.
Mensajes borrados sobre tiendas amigas y no borrados sobre tiendas que no lo son: Por norma general se borran los mensajes que son insultos y demás, da igual que sean a una tienda patrocinadora o no, a un usuario o a una editorial. Dicho esto a veces la línea de lo que es insulto o no es difusa y puede dar lugar a malentendidos.
Si se os ha borrado un mensaje y consideráis que es injusto nos mandáis un aviso a algún moderador en el momento y lo estudiamos y lo debatimos. Si llegamos a la conclusión de que tenéis razón, se repondrá.
Publicado por: raik en 15 de Febrero de 2018, 13:05:10
Pero claro, queda mucho mejor ir hilo a hilo cada día durante meses acusando a los moderadores de comportarse como en una dictadura, decir que las tiendas poco menos que nos sobornan e ir de perseguido por el foro.
Publicado por: ThoR en 15 de Febrero de 2018, 13:18:00
A ver, """"nene"""". Si tú me dices: Me han borrado un mensaje en este hilo que creo que no incumple ninguna norma. Yo puedo ir, localizar tu mensaje y si considero que tienes razón preguntar quién lo ha borrado y en base a qué. Y si no hay motivos suficientes reponerlo y tratar de unificar criterios con el resto de los moderadores. A ti lo que te debe preocupar es tú mensaje, no quién te lo ha borrado, eso es problema nuestro. A menos que lo que busques sea, sencilla y llanamente, bronca.
Pero claro, queda mucho mejor ir hilo a hilo cada día durante meses acusando a los moderadores de comportarse como en una dictadura, decir que las tiendas poco menos que nos sobornan y ir de perseguido por el foro.
Vale, pues si tengo algún problema lo primero que voy a hacer es buscarte a tí en concreto y exponerlo. Las tiendas no sobornan (normalmente), pero alguna se creen que los usuarios son idiotas o algo. Y no me siento perseguido, ni mucho menos, pero si siento que hay una cierta dictadura cuando te borran los mensajes y no puedes hacer nada. En el caso que explico yo, ¿me quieres decir donde está la norma donde diga algo al respecto?. Algo así como "no puedes escribir las malas practicas de una tienda en su publicidad". Porque si es por hacer offtopic en un hilo deberíais de borrar absolutamente TODOS o la inmensa mayoría de los mensajes de BSK.
Publicado por: Alpino en 15 de Febrero de 2018, 20:37:41
Si es crítica negativa es haterismo, si es positiva hay que aceptarlas. Sois jugones y por eso mismo hay que alabaros aunque tardeis siglos en reaccionar, incluso meses en devolver el dinero. Me encanta como se defienden algunos jajajaPues a mí me devolvieron el dinero de un pedido que cancelé en un par de días. Así que yo por ahora, y lo vuelvo a repetir de nuevo, no tengo ninguna queja por parte de D10 juegos.
Publicado por: bostonboss en 28 de Febrero de 2018, 14:58:37
Resulta que puso a la venta el juego "Stuffed fables" a un precio que todo hace indicar que fue erroneo. (15,95)
El caso es que mucha gente ha comprado el juego y la tienda no lo está enviando, pero tampoco está reconociendo el error para iniciar las devoluciones.
Se escudan en que hubo, casualmente, un error en pedido y solo recibieron 4 copias.
Os dejo el hilo de Twitter donde se esta siguiendo todo el tema.
https://twitter.com/abjugon/status/966557822912794624?s=19
Publicado por: juanikoct en 28 de Febrero de 2018, 15:06:14
Otra cosa es aprovecharse de un error y querer salir beneficiado alguno/s
Eso no lo veo.
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Publicado por: Manchi en 28 de Febrero de 2018, 15:09:48
Una cosa es que te engañen 3 meses un pedido y no te devuelvan tu dinero...eso lo veo muy mal.
Otra cosa es aprovecharse de un error y querer salir beneficiado alguno/s
Eso no lo veo.
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¿Qué error? Se les preguntó varias veces si el precio era correcto e insistieron siempre en que sí lo era.
Publicado por: juanikoct en 28 de Febrero de 2018, 15:11:28
No sé qué pasó, sinceramente.Una cosa es que te engañen 3 meses un pedido y no te devuelvan tu dinero...eso lo veo muy mal.
Otra cosa es aprovecharse de un error y querer salir beneficiado alguno/s
Eso no lo veo.
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¿Qué error? Se les preguntó varias veces si el precio era correcto e insistieron siempre en que sí lo era.
Los errores estos, si alguien pregunto pues si, pero en muchos sitios he visto errores en catálogos y la gente ha ido a aprovecharse, no a preguntar si está bien y si está bien lo compro.
Y soy el primero que recomienda no comprar en esta tienda nada.
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Publicado por: juanikoct en 28 de Febrero de 2018, 15:15:30
Y suerte, nada más.
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Publicado por: sanyudo en 28 de Febrero de 2018, 16:18:43
Los que se acogiesen a la compra del producto, y no tengan forma de demostrar que contactaron personalmente con D10Juegos para cerciorarse del error, lo tienen crudo. Cuando un precio es tan descaradamente erróneo, hasta el Código Civil les ampara. De hecho, querer aprovecharse de un error manifiesto constituye un abuso de derecho, y la empresa no está obligada a mandar el producto ni hacer ninguna concesión al respecto. Simplemente, devolver el dinero y a otra cosa. En este caso, algunos podrían decir que "leyeron en tal foro" o "un amigo les dijo" que el precio era bueno, pero al no ser información directa de la empresa, dudo que nada pueda salir adelante.
Pero aquellos que hayan preguntado por el precio antes de comprar, insistiendo concretamente en si se trataba de un error o no, y que además hayan recibido respuesta, pueden reclamarlo. Ya que no se puede asumir que el comprador actuase de mala fe y ante la información reiterada de la tienda, no tiene motivos para pensar que se trata de un error. Los usuarios en esta situación, sí que podrían acudir a un arbitraje de consumo con más garantías.
Publicado por: Escuela de juegos en 01 de Marzo de 2018, 01:48:36
Gente descuidada (ya sea por el precio o la previsión de stock), comunicación nefasta y lenta, si se produce. Vamos a tener que pedir la devolución de todo lo que tenemos pedido y ni informan, ni contestan, ni llega.
Para cobrar parecen muy rápidos, para hablar ya no tanto...
Publicado por: D10juegos en 01 de Marzo de 2018, 16:24:20
Voy a ser más escueto de lo que quisiera porque estamos en pleno trabajo ahora y no puedo entrar en detalles.
El tema Stuffed Fables se ha ido respondiendo a cada uno de los usuarios que han preguntado. Si tenéis alguna duda más podéis utilizar el correo o llamarnos al teléfono e intentamos resolvérosla.
Fuisteis muchos los que solicitásteis el juego y no ha habido unidades para todos. El error en el precio es por cuenta del distribuidor, por lo tanto, al igual que vosotros os sentis beneficiados, nosotros también. Nunca hemos dicho que cambiaríamos el precio.
Dicho distribuidor no ha puesto ninguna objeción por enviarnoslos a ese coste, sin embargo, no ha habido unidades para todos. Yo no sé si es una estrategia del propio distribuidor o simplemente eran muchas unidades, desde hace un año, por desgracia, los distribuidores no se casan con nadie, y aunque reserves 1 año antes "x" cantidad, he leído varias veces ya esta palabra: "vanish". y ya está, no más explicaciones.
Sé que siempre sonará a cuento chino, pero las tiendas, y a posteriori vosotros los compradores, somos los que sufrimos dicha..., no se como llamarlo, ¿error de cálculo?
Toda la información que vayamos teniendo sobre el tema os iremos informando vía Email como ya hemos hecho con TODOS los compradores de dicho producto.
En cuanto a ti Juanikoct, macho, en serio, quítanos de favoritos, de 7 mensajes nuevos 3 son tuyos, cuando hace meses o años que no nos compras. Te invito a que vuelvas a hacer una compra y opines sobre tu experiencia. No sobre la de los demás.Aporta algo al foro nuevo, que ya pareces un bot. Luego te extrañas del adjetivo del que te tildan...
Un saludo
Publicado por: Auron41 en 01 de Marzo de 2018, 16:42:55
El tema Stuffed Fables se ha ido respondiendo a cada uno de los usuarios que han preguntado.No
Publicado por: Delan en 01 de Marzo de 2018, 16:56:15
Publicado por: sergisax en 01 de Marzo de 2018, 17:51:13
Luego cuando llega la hora de enviar los juegos no hacen más que retrasarlo, un día tras otro, dando excusas inverosímiles, hasta que finalmente dicen que sólo les han enviado 4 copias (me gustaría saber qué distribuidor envía sólo 4 copias de un juego, y más cuando han habido muchas reservas).
Otro tema, si tú haces un pre-order, deberías al menos saber a ciencia cierta cuántas copias vas a tener para abastecer esas reservas. Me parece una soberana chapuza aceptar sabe dios cuántas reservas para luego decir que te llegan 4...
En fin, digo lo que llevo diciendo ya semanas, que cada vez huele más raro este tema, y los que hemos hecho el pre-order deberíamos exigir por lo que hemos pagado, y no darles aun por encima la satisfacción de aceptar un reembolso después de haber tenido nuestro dinero "secuestrado" casi 3 meses.
Publicado por: AbJugon en 01 de Marzo de 2018, 22:25:28
HolaOsea que simplemente os lavais las manos, echándole la culpa al distribuidor??
Voy a ser más escueto de lo que quisiera porque estamos en pleno trabajo ahora y no puedo entrar en detalles.
El tema Stuffed Fables se ha ido respondiendo a cada uno de los usuarios que han preguntado. Si tenéis alguna duda más podéis utilizar el correo o llamarnos al teléfono e intentamos resolvérosla.
Fuisteis muchos los que solicitásteis el juego y no ha habido unidades para todos. El error en el precio es por cuenta del distribuidor, por lo tanto, al igual que vosotros os sentis beneficiados, nosotros también. Nunca hemos dicho que cambiaríamos el precio.
Dicho distribuidor no ha puesto ninguna objeción por enviarnoslos a ese coste, sin embargo, no ha habido unidades para todos. Yo no sé si es una estrategia del propio distribuidor o simplemente eran muchas unidades, desde hace un año, por desgracia, los distribuidores no se casan con nadie, y aunque reserves 1 año antes "x" cantidad, he leído varias veces ya esta palabra: "vanish". y ya está, no más explicaciones.
Sé que siempre sonará a cuento chino, pero las tiendas, y a posteriori vosotros los compradores, somos los que sufrimos dicha..., no se como llamarlo, ¿error de cálculo?
Toda la información que vayamos teniendo sobre el tema os iremos informando vía Email como ya hemos hecho con TODOS los compradores de dicho producto.
En cuanto a ti Juanikoct, macho, en serio, quítanos de favoritos, de 7 mensajes nuevos 3 son tuyos, cuando hace meses o años que no nos compras. Te invito a que vuelvas a hacer una compra y opines sobre tu experiencia. No sobre la de los demás.Aporta algo al foro nuevo, que ya pareces un bot. Luego te extrañas del adjetivo del que te tildan...
Un saludo
Pues habeis perdido un cliente hasta que todo esto se solucione... Y depende de la solución ya veremos que pasara...
P. D. A la persona que contesta los WhatsApp le cobran los mensajes uno por uno??
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Publicado por: D10juegos en 02 de Marzo de 2018, 03:53:50
Publicado por: Quas4R en 02 de Marzo de 2018, 10:12:37
La gente de D10Juegos sabían desde el principio que el precio no se correspondía con lo que debería ser. Es decir, los compradores no se están aprovechando de la circunstancia, sino que ellos se han aprovechado de ponerlo a ese precio para tener muchas reservas y conseguir mucha liquidez. Pongamos que han habido 50 preorders (yo hasta apostaría por más), consiguen una liquidez de 800€ que pueden utilizar para futuras inversiones, tapar pufos, etc.
Luego cuando llega la hora de enviar los juegos no hacen más que retrasarlo, un día tras otro, dando excusas inverosímiles, hasta que finalmente dicen que sólo les han enviado 4 copias (me gustaría saber qué distribuidor envía sólo 4 copias de un juego, y más cuando han habido muchas reservas).
Otro tema, si tú haces un pre-order, deberías al menos saber a ciencia cierta cuántas copias vas a tener para abastecer esas reservas. Me parece una soberana chapuza aceptar sabe dios cuántas reservas para luego decir que te llegan 4...
En fin, digo lo que llevo diciendo ya semanas, que cada vez huele más raro este tema, y los que hemos hecho el pre-order deberíamos exigir por lo que hemos pagado, y no darles aun por encima la satisfacción de aceptar un reembolso después de haber tenido nuestro dinero "secuestrado" casi 3 meses.
Ya te digo yo que eso no funciona así. Las distribuidoras no te garantizan nada, solo tienes que ver lo que está haciendo Asmodee con sus juegos. No es algo exclusivo de Asmodee tambien ha pasado con otros juegos concretos.
En este caso concreto pregunte a la tienda hace semanas como podía tener ese precio y que si era algún tipo de error o yo me estaba confundiendo de juego. Como insistí en que me parecia raro me mandaron una captura de pantalla de pagina del distribuidor y efectivamente tenia un precio bajo y que ellos habia preguntado al distribuidor si realmente ese juego era ese o alguna versión o expansión etc y que les confirmaron. Al final me guié por mi instinto y no hice el preorder por los pelos porque no me cuadraba ese precio.
Mi opinión personal es que alguien de la distribuidora la ha cagado con el precio y han mandado lo mínimo para no quedar mal y escusarse. Esto lo he visto ya en otras tiendas como ejemplo en Mediamark en el que alguien se ha equivocado con el precio, donde escondían el producto o sacaban unidades limitadisimas porque estaban perdiendo pasta.
sergisax, la practica que comentas en ridícula, porque lo único que te va a traer son problema y a medio plazo perder dinero. Y no tiene sentido cuando hay otras decenas de juegos en preventa. Mira yo tengo negocio y cuando un distribuidor te falla a veces no tienes más opción que apretar el culo y rezar (otras veces hay alternativas)
Publicado por: sanyudo en 02 de Marzo de 2018, 10:36:24
Publicado por: Quas4R en 02 de Marzo de 2018, 10:39:14
Eso de que un distribuidor te promete X copias y te trae X copias no siempre es así. Caso cercano: Gloomhaven.
Eso es. Y que se lo digan a los del Arkham LCG
Publicado por: sergisax en 02 de Marzo de 2018, 17:10:41
Publicado por: Quas4R en 02 de Marzo de 2018, 21:49:56
Pero aceptar muchas reservas y que te lleguen sólo 4... A mí me parece, cuanto menos, extraño. Sigo este tema desde hace 3 meses y creedme que lo que menos ha habido es transparencia sobre este asunto. Yo si tengo una tienda, siendo medianamente precavido, lo que no hago es aceptar muchísimas reservas sobre un juego que el distribuidor me ha dado un precio ridículo en comparación con el precio real.
El tema es que no te informan. O te dicen si si si, no va haber problemas y cuando te llega el producto te llevas la sorpresa. Pero esto pasa con los juegos de mesa y con otras muchas cosas y muchos sectores. A veces los propios distribuidores son los que se ven desbordados porque el problema puede venir de la editorial de marras, de la fábrica, etc...
Se que lo fácil es quejarse y exigir transparencia, pero facto no la hay en ninguna de las fases de la cadena. Es como si te digo que la culpa la tienes tu de fiarte de un precio demasiado bajo, pero aún así lo has comprado, pues eso es lo que ha hecho la tienda
Publicado por: Escuela de juegos en 03 de Marzo de 2018, 13:10:14
No sé cómo dicen que están tan liados, con la de referencias que hay en preorder, y no sirven nada... ni contestan cuando se les pregunta.
Si no quieren que la gente desconfíe, que contesten a la gente. Lo que hacen es como si vas a una tienda física, le preguntas al dependiente y no te responde, o directamente se da la vuelta y se va.
Publicado por: docchip en 03 de Marzo de 2018, 18:22:17
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Publicado por: jorgevr en 03 de Marzo de 2018, 19:55:59
Anda! Si no me equivoco su dominio web ha caducado
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Mala pinta
A mí también me sale caducado
Publicado por: kosu en 03 de Marzo de 2018, 20:03:36
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Publicado por: kosu en 03 de Marzo de 2018, 22:33:22
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Publicado por: sturrupipa en 04 de Marzo de 2018, 08:24:41
Publicado por: sanyudo en 05 de Marzo de 2018, 01:06:05
La culpa de que no contesten a los mensajes ni informen del estado de los pedidos aunque se les pregunte, también la debe de tener la distribuidora... Y no hablamos del Stuffed Fables, que por otra parte todavía no ha aparecido nadie que haya recibido el Stuffed, aunque posiblemente después aparecerá el típico defensor/amigo diciendo "yo tengo uno..."A mí no me han dejado de responder nunca ni un mensaje. Igual han tardado... pero nunca me han dejado sin responder. Y solamente les he comprado una vez, pero preguntado varias.
No sé cómo dicen que están tan liados, con la de referencias que hay en preorder, y no sirven nada... ni contestan cuando se les pregunta.
Si no quieren que la gente desconfíe, que contesten a la gente. Lo que hacen es como si vas a una tienda física, le preguntas al dependiente y no te responde, o directamente se da la vuelta y se va.
Publicado por: sergisax en 05 de Marzo de 2018, 16:37:39
Pero aceptar muchas reservas y que te lleguen sólo 4... A mí me parece, cuanto menos, extraño. Sigo este tema desde hace 3 meses y creedme que lo que menos ha habido es transparencia sobre este asunto. Yo si tengo una tienda, siendo medianamente precavido, lo que no hago es aceptar muchísimas reservas sobre un juego que el distribuidor me ha dado un precio ridículo en comparación con el precio real.
El tema es que no te informan. O te dicen si si si, no va haber problemas y cuando te llega el producto te llevas la sorpresa. Pero esto pasa con los juegos de mesa y con otras muchas cosas y muchos sectores. A veces los propios distribuidores son los que se ven desbordados porque el problema puede venir de la editorial de marras, de la fábrica, etc...
Se que lo fácil es quejarse y exigir transparencia, pero facto no la hay en ninguna de las fases de la cadena. Es como si te digo que la culpa la tienes tu de fiarte de un precio demasiado bajo, pero aún así lo has comprado, pues eso es lo que ha hecho la tienda
La diferencia conmigo y la tienda es que ellos tienen mi dinero y yo no tengo mi juego. Creo que comparar ambas partes es absurdo, pero bueno, opiniones tiene que haber para todos los gustos.
Publicado por: sergisax en 05 de Marzo de 2018, 16:41:19
La culpa de que no contesten a los mensajes ni informen del estado de los pedidos aunque se les pregunte, también la debe de tener la distribuidora... Y no hablamos del Stuffed Fables, que por otra parte todavía no ha aparecido nadie que haya recibido el Stuffed, aunque posiblemente después aparecerá el típico defensor/amigo diciendo "yo tengo uno..."A mí no me han dejado de responder nunca ni un mensaje. Igual han tardado... pero nunca me han dejado sin responder. Y solamente les he comprado una vez, pero preguntado varias.
No sé cómo dicen que están tan liados, con la de referencias que hay en preorder, y no sirven nada... ni contestan cuando se les pregunta.
Si no quieren que la gente desconfíe, que contesten a la gente. Lo que hacen es como si vas a una tienda física, le preguntas al dependiente y no te responde, o directamente se da la vuelta y se va.
Pues a mí me han dejado de responder tanto al email como al Whatsapp, y no soy el único. Con respecto a este tema, claro. Igual si les preguntas para comprarles algo te responden en seguida. Para cobrar no suelen tardar.
Publicado por: sanyudo en 05 de Marzo de 2018, 16:51:41
Publicado por: RodiaRR en 05 de Marzo de 2018, 16:58:22
Publicado por: sergisax en 05 de Marzo de 2018, 17:16:54
Igual no es tu caso concreto... Pero con este tema he visto cada captura de WhatsApp y cada soberbia -por parte del cliente- que a veces no me extraña que pasen del tema. Porque la educación parece que algunos se la guardan en casa cuando ponen dinero sobre la mesa. Y ser el que paga no te da derecho a ser un maleducado. Repito, quizás no es tu caso concreto.
Yo siempre he sido correcto y educado con ellos. En todas las redes y por tlf. Y lo dicho, han hecho oídos sordos.
Publicado por: GAMBITO en 07 de Marzo de 2018, 08:49:35
compre yo y mi mujer con ellos dos veces con ellos y bien, y la devolucion tb.
otros casos no se, pero estoy contento con ellos
Publicado por: Delan en 18 de Abril de 2018, 12:50:50
Cuando les pregunte por el juego antes de que les.llegaran esas 4 unidades que tenian muy bien pero desde entonces 0 respuesta por su parte.
Publicado por: kosu en 18 de Abril de 2018, 13:15:15
Rising Sun, SW Legión y wave 1, Robinson y Beagle, Doom, Sherlock Holmes, alguna exp de Eldritch Horror que me faltaba y los libros de Dungeons and Dragons.
Así que yo de momento bien
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Publicado por: BenZombie en 18 de Abril de 2018, 21:05:07
A mi de momento bien me han llegado las reservas deYa sabemos que a ti.siempre te van con ellos, lo repites cada X posts xD
Rising Sun, SW Legión y wave 1, Robinson y Beagle, Doom, Sherlock Holmes, alguna exp de Eldritch Horror que me faltaba y los libros de Dungeons and Dragons.
Así que yo de momento bien
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Publicado por: kosu en 18 de Abril de 2018, 21:09:45
Ya tardabasA mi de momento bien me han llegado las reservas deYa sabemos que a ti.siempre te van con ellos, lo repites cada X posts xD
Rising Sun, SW Legión y wave 1, Robinson y Beagle, Doom, Sherlock Holmes, alguna exp de Eldritch Horror que me faltaba y los libros de Dungeons and Dragons.
Así que yo de momento bien
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Publicado por: BenZombie en 19 de Abril de 2018, 14:01:03
Publicado por: kosu en 19 de Abril de 2018, 14:06:20
Más bien tardabas tú porque no venía a cuento ... luego dices que si te dicen cosas que no quieres leer.... ;)Yo digo que de momento bien y que me han servido mis reservas avisando a otros, estoy aportando información relevante.
Lo que tu comentas si que no es relevante. Ya sabemos que has quedado hasta los huevos de ellos. Yo de momento sigo confiando en ellos y bien.
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Publicado por: BenZombie en 19 de Abril de 2018, 14:26:38
Publicado por: Melkor1984 en 22 de Abril de 2018, 16:34:13
Nosotros tenemos una asociación, les hemos comprado bastante durante 2-3 años, pero hemos tomado la decisión de no volver a hacerlo.
Pedimos en plan a lo grande, y en ocasiones después de hablar con ellos hemos dejado cosas pagadas que teóricamente al recibirlo nos lo enviarían. Sorpresa ha sido que cuando nos hemos puesto a repasar, hemos visto cosas como una expansión de imperial assault pagada hace dos años y no enviada (que la enviaron luego al reclamarla dos años más tarde)
Una expansión de eldritch horror que no nos envían y nos ofrecen cambiarla por otra cosa (estando en stock). Decirnos que por las molestias nos enviarían "algunas promos" y sorpresas.... (La sorpresa fue que no enviaron absolutamente nada, que OK, no hacía falta. Pero si escribes para decir eso y luego no lo haces quedas fatal)
Vamos... que si no estás pendiente "se pueden olvidar cosas". Supongo que los señores de la tienda leerán esto, pero es que era bastante difícil hablar con ellos, así que nada, hemos decidido cambiar de tiendas para el futuro.
Y como digo, los precios no están mal, pero la comunicación es extremadamente lenta, se olvidan de pedidos, hemos pagado cosas que tenemos que acordarnos nosotros de reclamarlas porque sino nunca lo sirven. Productos que dicen haber salido y recibir el tracking a la semana (cuando lo hemos reclamado), etc.
¿Opinión final? 4/10. Buenos precios, descuento para asociaciones, comunicación extremadamente lenta y difícil, olvidadizos en general, simpáticos (cuando contestan).
Cuando iniciaron la tienda tenían muchísima más comunicación y disposición con el cliente, supongo que es un claro caso de "muerte por éxito". Deberían ampliar su equipo si quieren dar un buen servicio.
Publicado por: D10juegos en 26 de Abril de 2018, 20:38:18
Pues yo llevo 2 meses sin saber nada de ellos y les voy preguntando cada 3 o 4 semanas por la situacion del stuffed. Basicamente para saber si esperan mas o no. Y 0 respuesta por su parte.
Cuando les pregunte por el juego antes de que les.llegaran esas 4 unidades que tenian muy bien pero desde entonces 0 respuesta por su parte.
Hola Delian, ¿me podrías indicar a que correo has realizado esas preguntas? No tengo constancia de que haya algún correo sin contestar y menos en lo que a esta tema se refiere, agradecería me lo dijeras para poder ayudarte.
Melkor, ya hemos hablado por wassap y como te comentaba, esas impresiones por tu parte no son válidas al 100%.
Tus cuestiones las escribías a mi número privado, el cual no utilizo para el trabajo, desconectando totalmente de estos temas. Te repetí numerosas veces que esas peticiones las realizaras por los medios adecuados y siempre optaste por hablar directamente por el wassap privado a horas intempestivas la mayoría de las veces haciendo caso omiso de mis sugerencias.
De todos modos de aqui a un tiempo contratamos a otra persona para ayudarnos en estos temas, llevamos varios meses sin problema alguno de feedback con los clientes.
Además como te he comentado hace mas de 2 meses que no pides nada a la tienda desconociendo como funciona ahora mismo. Creo que en general la relación tienda-cliente ha mejorado y espero que siga siendo así. Te invito a que nos des otra oportunidad :)
Por cierto, entre otras cosas estamos intentando que os sea más sencillo comprar productos de Asmodee, FFG, EDGE, etc. Cómo sabeis las tiendas hemos tenido que incrementar los precios al PVPr. Cada mes nos inventamos alguna fórmula (o lo intentamos) para que os sea más sencillo seguir con este fantástico mundo de los juegos de mesa y tener para comer, jajaja.
En este caso tenemos unos códigos y ofertas, echarle un vistazo a la sección de publicidad del foro todos los meses: http://labsk.net/index.php?topic=208858.msg1921309#msg1921309
Y si se os ocurre alguna cosita estamos abiertos a nuevas ideas.
Un saludo de parte del equipo de D10Juegos (http://www.d10juegos.com)
Publicado por: Delan en 26 de Abril de 2018, 20:44:18
Os he escrito por whats donde habiamos hablado previo a la compra porque al mail no me respondiaisPues yo llevo 2 meses sin saber nada de ellos y les voy preguntando cada 3 o 4 semanas por la situacion del stuffed. Basicamente para saber si esperan mas o no. Y 0 respuesta por su parte.
Cuando les pregunte por el juego antes de que les.llegaran esas 4 unidades que tenian muy bien pero desde entonces 0 respuesta por su parte.
Hola Delian, ¿me podrías indicar a que correo has realizado esas preguntas? No tengo constancia de que haya algún correo sin contestar y menos en lo que a esta tema se refiere, agradecería me lo dijeras para poder ayudarte.
Melkor, ya hemos hablado por wassap y como te comentaba, esas impresiones por tu parte no son válidas al 100%.
Tus cuestiones las escribías a mi número privado, el cual no utilizo para el trabajo, desconectando totalmente de estos temas. Te repetí numerosas veces que esas peticiones las realizaras por los medios adecuados y siempre optaste por hablar directamente por el wassap privado a horas intempestivas la mayoría de las veces haciendo caso omiso de mis sugerencias.
De todos modos de aqui a un tiempo contratamos a otra persona para ayudarnos en estos temas, llevamos varios meses sin problema alguno de feedback con los clientes.
Además como te he comentado hace mas de 2 meses que no pides nada a la tienda desconociendo como funciona ahora mismo. Creo que en general la relación tienda-cliente ha mejorado y espero que siga siendo así. Te invito a que nos des otra oportunidad :)
Por cierto, entre otras cosas estamos intentando que os sea más sencillo comprar productos de Asmodee, FFG, EDGE, etc. Cómo sabeis las tiendas hemos tenido que incrementar los precios al PVPr. Cada mes nos inventamos alguna fórmula (o lo intentamos) para que os sea más sencillo seguir con este fantástico mundo de los juegos de mesa y tener para comer, jajaja.
En este caso tenemos unos códigos y ofertas, echarle un vistazo a la sección de publicidad del foro todos los meses: http://labsk.net/index.php?topic=208858.msg1921309#msg1921309
Y si se os ocurre alguna cosita estamos abiertos a nuevas ideas.
Un saludo de parte del equipo de D10Juegos (http://www.d10juegos.com)
Pero si os va mejor el mail os mando un mail. Si es par aclarar la situacion que entiendo que el distribuidor os puede estar dando largas pero es por saber como va el tema.
Publicado por: D10juegos en 27 de Abril de 2018, 02:01:30
Os he escrito por whats donde habiamos hablado previo a la compra porque al mail no me respondiaisPues yo llevo 2 meses sin saber nada de ellos y les voy preguntando cada 3 o 4 semanas por la situacion del stuffed. Basicamente para saber si esperan mas o no. Y 0 respuesta por su parte.
Cuando les pregunte por el juego antes de que les.llegaran esas 4 unidades que tenian muy bien pero desde entonces 0 respuesta por su parte.
Hola Delian, ¿me podrías indicar a que correo has realizado esas preguntas? No tengo constancia de que haya algún correo sin contestar y menos en lo que a esta tema se refiere, agradecería me lo dijeras para poder ayudarte.
Melkor, ya hemos hablado por wassap y como te comentaba, esas impresiones por tu parte no son válidas al 100%.
Tus cuestiones las escribías a mi número privado, el cual no utilizo para el trabajo, desconectando totalmente de estos temas. Te repetí numerosas veces que esas peticiones las realizaras por los medios adecuados y siempre optaste por hablar directamente por el wassap privado a horas intempestivas la mayoría de las veces haciendo caso omiso de mis sugerencias.
De todos modos de aqui a un tiempo contratamos a otra persona para ayudarnos en estos temas, llevamos varios meses sin problema alguno de feedback con los clientes.
Además como te he comentado hace mas de 2 meses que no pides nada a la tienda desconociendo como funciona ahora mismo. Creo que en general la relación tienda-cliente ha mejorado y espero que siga siendo así. Te invito a que nos des otra oportunidad :)
Por cierto, entre otras cosas estamos intentando que os sea más sencillo comprar productos de Asmodee, FFG, EDGE, etc. Cómo sabeis las tiendas hemos tenido que incrementar los precios al PVPr. Cada mes nos inventamos alguna fórmula (o lo intentamos) para que os sea más sencillo seguir con este fantástico mundo de los juegos de mesa y tener para comer, jajaja.
En este caso tenemos unos códigos y ofertas, echarle un vistazo a la sección de publicidad del foro todos los meses: http://labsk.net/index.php?topic=208858.msg1921309#msg1921309
Y si se os ocurre alguna cosita estamos abiertos a nuevas ideas.
Un saludo de parte del equipo de D10Juegos (http://www.d10juegos.com)
Pero si os va mejor el mail os mando un mail. Si es par aclarar la situacion que entiendo que el distribuidor os puede estar dando largas pero es por saber como va el tema.
Perfect :)
Publicado por: sturrupipa en 07 de Mayo de 2018, 19:15:29
Yo sigo esperando el envío de la expansión del SW Rebellion: El auge del imperio, que según FFG salió a distribución el 4 de mayo y otras tiendas ya lo están enviando.
He escrito tanto por email como directamente sobre el pedido y no he tenido ningún tipo de respuesta por vuestra parte. Entiendo que ha estado el fin de semana por medio, pero en todo el día de hoy no he recibido siquiera contestación. Sólo necesito saber si el juego me va a llegar antes de este fin de semana o no para que, en caso negativo, poder pedirlo en otra tienda. Nada más.
Saludos
Publicado por: D10juegos en 07 de Mayo de 2018, 20:07:01
Los emails los vamos contestando a lo largo del día, disculpa si aún no lo hicimos, en unos minutos probablemente haya sido así. Aún así, también te contesto por aquí. Hubo demora por parte de la logística de Asmodee, no te preocupes, mañana lo tenemos en el almacén.
Publicado por: sturrupipa en 07 de Mayo de 2018, 20:16:58
Hola!Ok, gracias por la respuesta :)
Los emails los vamos contestando a lo largo del día, disculpa si aún no lo hicimos, en unos minutos probablemente haya sido así. Aún así, también te contesto por aquí. Hubo demora por parte de la logística de Asmodee, no te preocupes, mañana lo tenemos en el almacén.
Publicado por: Delan en 09 de Mayo de 2018, 17:33:28
Publicado por: D10juegos en 09 de Mayo de 2018, 19:04:59
¿Puedes decirme a que email has escrito y cuando? Porque no hemos recibido ningún email respeto a ese tema sin contestar que haya visto. Quizá sea de ayer a última hora u hoy. De ser así, te contestarán a lo largo del día de hoy.
Publicado por: ThoR en 09 de Mayo de 2018, 19:28:40
HolaDice que lo envío hace unos cuantos días.
¿Puedes decirme a que email has escrito y cuando? Porque no hemos recibido ningún email respeto a ese tema sin contestar que haya visto. Quizá sea de ayer a última hora u hoy. De ser así, te contestarán a lo largo del día de hoy.
Publicado por: Delan en 09 de Mayo de 2018, 19:39:44
Vamos es que llevamos sin saber del distribuidor desde febrero que fue cuando mandasteis la mini reserva que os llego.
Publicado por: D10juegos en 09 de Mayo de 2018, 21:18:07
HolaDice que lo envío hace unos cuantos días.
¿Puedes decirme a que email has escrito y cuando? Porque no hemos recibido ningún email respeto a ese tema sin contestar que haya visto. Quizá sea de ayer a última hora u hoy. De ser así, te contestarán a lo largo del día de hoy.
Hola Thor, puede que para tí "unos cuantos días" sea una definición exacta para buscar en el gestor de emails, pero los menos capacitados necesitamos datos más detallados para poder encontrar y ayudar a alguien que ha escrito un email.
Pues el lunes por la mañana. Acabais de contestarme pero vamos que me he quedado igual. Esperando que el distribuidor os mande mas copias,que sinceramente dudo que os mande si metio la pata con el precio.
Vamos es que llevamos sin saber del distribuidor desde febrero que fue cuando mandasteis la mini reserva que os llego.
El único email sobre ese tema fue recibido a las 21:00 del lunes. Creo que se te contestó esta mañana/mediodía , apenas habrían pasado 1 día. Has tardado en escribir el email desde que te sugerí que lo hicieras 10 días (fue el 27 de Abril como he podido ver en unos mensajes más arriba) no comprendo que tengas "tanta prisa" de repente si has tardado en escribir el email 10 días, pero aún así la respuesta creo que ha sido en un tiempo estimado aceptable como para venir a "quejarte" a un foro para dar una falsa impresión.
En cuanto a que no tenéis noticias, no es cierto, las tenéis, no hay stock ahora mismo.
Espero haberte ayudado, aunque creo que tenemos medios suficientes en nuestra web como para que utilices un foro de Opiniones para "dialogar" con nosotros.
Un saludo
Publicado por: Delan en 09 de Mayo de 2018, 22:55:52
Pues os llegaria tarde porque lo mande desde el curro y a esas horas... y si tarde desde que me lo dijisteis porque voy hasta arriba de faena y como comprenderas no es algo prioritario.HolaDice que lo envío hace unos cuantos días.
¿Puedes decirme a que email has escrito y cuando? Porque no hemos recibido ningún email respeto a ese tema sin contestar que haya visto. Quizá sea de ayer a última hora u hoy. De ser así, te contestarán a lo largo del día de hoy.
Hola Thor, puede que para tí "unos cuantos días" sea una definición exacta para buscar en el gestor de emails, pero los menos capacitados necesitamos datos más detallados para poder encontrar y ayudar a alguien que ha escrito un email.Pues el lunes por la mañana. Acabais de contestarme pero vamos que me he quedado igual. Esperando que el distribuidor os mande mas copias,que sinceramente dudo que os mande si metio la pata con el precio.
Vamos es que llevamos sin saber del distribuidor desde febrero que fue cuando mandasteis la mini reserva que os llego.
El único email sobre ese tema fue recibido a las 21:00 del lunes. Creo que se te contestó esta mañana/mediodía , apenas habrían pasado 1 día. Has tardado en escribir el email desde que te sugerí que lo hicieras 10 días (fue el 27 de Abril como he podido ver en unos mensajes más arriba) no comprendo que tengas "tanta prisa" de repente si has tardado en escribir el email 10 días, pero aún así la respuesta creo que ha sido en un tiempo estimado aceptable como para venir a "quejarte" a un foro para dar una falsa impresión.
En cuanto a que no tenéis noticias, no es cierto, las tenéis, no hay stock ahora mismo.
Espero haberte ayudado, aunque creo que tenemos medios suficientes en nuestra web como para que utilices un foro de Opiniones para "dialogar" con nosotros.
Un saludo
Lo curioso es que la respuesta me ha llegado 3 minutos despues de escribir aqui mi mensaje anterior. Casualidades de la vida supongo.
No es que tenga prisa, si la tuviera hubiera cancelado el pedido hace 2 meses y ya tendria el juego. Uso los medios que tengo y como si nos quejamos aqui parece que haceis mas caso... el whatssapp desde que paso lo de que no mandabais silencio de radio. En la web antes de usar el whats tambien os mande algun mail y silencio.
Y como por aqui estais mas pendientes pues escribo aqui tambien. No se, algo habra que hacer para estar informados. Ya se que no teneis stock, se leer la web, lo que quiero saber es para cuando estimais que os llegara. Que de eso si que no sabemos nada de nada.
No se, llamadme raro pero cuando pasa algo en mi curro (aunque no sea culpa mia) y tengo a gente esperando me preocupo de ir informando de como van las cosas con los terceros en discordia (el distribuidor en este caso) porque por lo que sabemos los que estamos esperando bien podria ser que hayais pasado del tema y la espera puede ser eterna porque ellos pocas gabas de mandaros el juego y vosotros de presionarles.
Basicamente la queja viene porque antes de cobrar tardabais minutos en responder los mensajes y una vez cobrado tardan dias, semanas o meses segun el metodo de contaco. Que por cierto los elegis vosotros, el whatss es comodisimo pero si no os va bien no deis esa opcion.
Y de verdad que no lo digo de mal.rollo pero que digais que estamos informados... va a ser que no. Estar informados seria darnos una estimacion de cuando vais a recibir mas. Si estuviese bien informado no tendria necesidad de perseguiros para informarme.
Publicado por: ThoR en 09 de Mayo de 2018, 23:40:54
HolaDice que lo envío hace unos cuantos días.
¿Puedes decirme a que email has escrito y cuando? Porque no hemos recibido ningún email respeto a ese tema sin contestar que haya visto. Quizá sea de ayer a última hora u hoy. De ser así, te contestarán a lo largo del día de hoy.
Hola Thor, puede que para tí "unos cuantos días" sea una definición exacta para buscar en el gestor de emails, pero los menos capacitados necesitamos datos más detallados para poder encontrar y ayudar a alguien que ha escrito un email.Pues el lunes por la mañana. Acabais de contestarme pero vamos que me he quedado igual. Esperando que el distribuidor os mande mas copias,que sinceramente dudo que os mande si metio la pata con el precio.
Vamos es que llevamos sin saber del distribuidor desde febrero que fue cuando mandasteis la mini reserva que os llego.
El único email sobre ese tema fue recibido a las 21:00 del lunes. Creo que se te contestó esta mañana/mediodía , apenas habrían pasado 1 día. Has tardado en escribir el email desde que te sugerí que lo hicieras 10 días (fue el 27 de Abril como he podido ver en unos mensajes más arriba) no comprendo que tengas "tanta prisa" de repente si has tardado en escribir el email 10 días, pero aún así la respuesta creo que ha sido en un tiempo estimado aceptable como para venir a "quejarte" a un foro para dar una falsa impresión.
En cuanto a que no tenéis noticias, no es cierto, las tenéis, no hay stock ahora mismo.
Espero haberte ayudado, aunque creo que tenemos medios suficientes en nuestra web como para que utilices un foro de Opiniones para "dialogar" con nosotros.
Un saludo
Creo que está en su derecho. Igual que el vuestro de poner publicidad cuando os da la gana y defenderos echando la culpa siempre al consumidor. Bienvenidos al mundo de los foros, por si no sabíais lo que era.
Publicado por: D10juegos en 10 de Mayo de 2018, 01:11:22
Yo no te he contestado para crear una discusión, sólo para ayudarte en lo que pudiera.
Pero vamos a aclarar algunos puntos porque tampoco es correcto que difaméis nuestro trabajo simplemente porque sí.
Tu post está lleno de inexactitudes y me gustaría aclararlas.
-Comentas que no tienes prisa en respondernos o escribirnos y que no es prioritario pero quieres nuestra respuesta para "ayer" tal y como has comentado por aquí.
-Dices que has mandado emails anteriormente y tenemos 0 emails tuyos en todas las direcciones de correo que poseemos, lo sé, porque ahora si conozco tu email.
-Tal y como te digo, ahora sí conozco tu email por lo quepuedo decirte que no te contestamos al leer tu post. Yo no sé quienes sois los que escribís por aquí. Por cierto, en mis registros te hemos contestado a las 18:02 y tu post fue escrito a las 17:33, es algo más de 3 minutos, aunque entiendo que no queda tan dramático.
-Los emails no llegan horas más tardes, o llegan o no llegan. Si tenemos un email a las 21:00 es que lo enviaste como mucho con minutos de diferencia. Pero bueno, si fuera así, entiende que nosotros no podemos responder un email antes de que nos llegue.
-Estamos tan pendientes por aquí como por los emails, como has podido comprobar, gracias por la consideración de todos modos.
-Tu opinión sobre nuestra manera de comportarnos en este tema es muy lícito y válido, faltaría más. Pero piensa que nunca nos puede hacer bien algo así. Así que nuestras medidas las estamos tomando, por supuesto. En cuanto a que no hemos tratado de informaros... Has escrito un email y te ha sido respondido en un día, hemos hecho un programa por youtube, hemos escrito por aquí y por varios foros, os hemos enviado mails a TODOS los compradores informandoos. Creo, que esta más que respondido. otra cosa es que no guste ni a vosotros ni a nosotros la respuesta. Me encantaría haberos servido todos los juegos como siempre hemos hecho, pero si el distribuidor no nos ha servido suficientes, nos queda estar a la espera, como les pasa a todas las tiendas.
-No entiendo eso de que antes de cobrar respondíamos los mensajes en pocos minutos. No tengo ningún email tuyo aparte de este.
-Siento no poder daros más información de la que tenemos, de veras. En cuanto sepamos una pizca os mandaremos email a todos como hicimos en su día (he comprobado que también te fue enviado).
Espero haberte ayudado, e insisto, si quieres comentar algo sobre este tema con nosotros, estaré encantado vía email como ya hemos hecho. Pienso que si el post se llama "opiniones de D10", no es para hablar entre nosotros, pero siempre tratamos de ayudaros en lo que sea.
En cuanto a ti Thor, fíjate, si conozco los foros, pero mi educación no me deja llevar a cabo la 1a ley del foro "don't feed the troll"
Solo puedo decirte que me encantaría que hagas una compra en D10Juegos para que puedas opinar sobre nosotros. Seguro que te sorprendemos para bien.
Un saludo que no son horas!!
Publicado por: juanikoct en 10 de Mayo de 2018, 01:17:24
Dejar de intentar darle las vueltas a los clientes con exactitudes y demas... no os lleva, COMO TIENDA; a ningun lado.
Venir aqui a poner si mando el email a las 17.33 o a las 1.15 es meteros en "fregaos"
Y luego con lo de Thor...
Espero que a mi no me digas que haga una compra que ya en su dia puse mis capturas de mis compras en tu tienda.
Y repito, es como consejo, parece que habiais cogido el buen camino.
Publicado por: Delan en 10 de Mayo de 2018, 08:06:23
Despues de usar el mail o el formulario que poneis en la web no recuerdo hace bastantes meses ya. Pero vamos que da lo mismo y ver que no contestabais use el whatts
(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20180510/bde1fd92ac5a66a5fceb8d0a8c0a7fb2.jpg)
(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20180510/5857888ce9a66a148777cccfb92ecfc0.jpg)
Una cosa es tener paciencia y la otra es que me llameis mentiroso. Lo que faltaba.
Si esto es tener prisa que baje dios y lo vea. Y os recuerdo que en vuestra web poneis que tardais 24h en responder al whatsapp. Se os habra quedado el movil sin bateria y habeis perdido el cargador o algo...
Por cierto seguis sin responder a una fecha estimada. Que es lo unico que vengo pidiendo muy educadamente desde hace meses
Publicado por: Borja en 10 de Mayo de 2018, 08:07:59
Será por tiendas. Así no se ganan ni conservan clientes.
Publicado por: ThoR en 10 de Mayo de 2018, 08:20:24
Ahora en serio, NI CON UN PALO compro en vuestra tienda. Normalmente en las tiendas nuevas suelo hacerme usuario para futuras compras, en la vuestra no hice ni eso ni lo hare. Gracias a vuestros emails perdidos (cuando os da la gana), vuestra gran educación (esa de la que hablas y que acabas de demostrar) y todas las quejas que tenéis.
Además, los demás no pueden dar datos de los que les pasa ¿pero vosotros si?. Menudo hipócrita estas hecho.
Seguir así seguir, vais por la senda del buen camino.
Publicado por: Delan en 10 de Mayo de 2018, 08:30:11
Tengo mas pasta metida en KS que en la hipoteca lo de esperar se ha convertido en un don en mi ya 🤣
Publicado por: jorgevr en 10 de Mayo de 2018, 08:44:53
Madre mía.
Como decían más arriba, como consejo, replantearos vuestra comunicación porque la verdad que no invitáis a compraros.
Publicado por: BenZombie en 10 de Mayo de 2018, 09:00:55
Publicado por: Robert Blake en 10 de Mayo de 2018, 09:01:40
No importa que uno tenga razón (o no): la respuesta de una atención al cliente, o un servicio de comunicación al mismo, jamás debe echar pelotas fuera, o abogar por culpar al cliente. Es poco elegante y muy amateur.
Publicado por: juanikoct en 10 de Mayo de 2018, 09:03:55
A ver cuanto tarda en aparecer algún post de "yo no tuve ningún problema....";D ;D ;D ;D ;D
Publicado por: perilla en 10 de Mayo de 2018, 09:10:10
Pd: Delan hoy me llega el juego este de los peluches, no es por darte envidia ni nada, es a titulo informativo nada mas 8)
Publicado por: Delan en 10 de Mayo de 2018, 09:11:25
Yo no tuve ningun problema con esta tienda....y es en serio os lo juro, le pese a quien le pese, ya esta bien!!!!....tb es cierto que nunca he comprado alli ;DEl my little pony? Te encantara.🤣🤣🤣
Pd: Delan hoy me llega el juego este de los peluches, no es por darte envidia ni nada, es a titulo informativo nada mas 8)
Publicado por: perilla en 10 de Mayo de 2018, 11:31:14
Publicado por: D10juegos en 10 de Mayo de 2018, 21:29:55
No se ha querido entrar en ninguna polémica contigo en ningún momento, sólo localizar si hay un problema de comunicación y solucionarlo para que no se repita.
El whatsapp se deshabilitó debido al buen funcionamiento del correo electrónico.
Dices que nos has enviado varios emails, no tenemos ningún email tuyo además del que ha sido ya contestado como se aprecia en la foto del gestor de correos aún a pesar de que insistes en ello. ¿Es posible que sea con otra dirección? Insisto, es por localizar un posible fallo si lo ha habido.
Gracias
Editado para eliminar información personal
Publicado por: Delan en 11 de Mayo de 2018, 15:36:47
Hola DelanRespondido en MP. Eso si. Agradeceria que no pusierais mi nombre en un pantallazo. Gracias
No se ha querido entrar en ninguna polémica contigo en ningún momento, sólo localizar si hay un problema de comunicación y solucionarlo para que no se repita.
El whatsapp se deshabilitó debido al buen funcionamiento del correo electrónico.
Dices que nos has enviado varios emails, no tenemos ningún email tuyo además del que ha sido ya contestado como se aprecia en la foto del gestor de correos aún a pesar de que insistes en ello. ¿Es posible que sea con otra dirección? Insisto, es por localizar un posible fallo si lo ha habido.
Gracias
Publicado por: ThoR en 11 de Mayo de 2018, 15:57:08
Es que son muy profesionales.Hola DelanRespondido en MP. Eso si. Agradeceria que no pusierais mi nombre en un pantallazo. Gracias
No se ha querido entrar en ninguna polémica contigo en ningún momento, sólo localizar si hay un problema de comunicación y solucionarlo para que no se repita.
El whatsapp se deshabilitó debido al buen funcionamiento del correo electrónico.
Dices que nos has enviado varios emails, no tenemos ningún email tuyo además del que ha sido ya contestado como se aprecia en la foto del gestor de correos aún a pesar de que insistes en ello. ¿Es posible que sea con otra dirección? Insisto, es por localizar un posible fallo si lo ha habido.
Gracias
Publicado por: kalisto59 en 11 de Mayo de 2018, 16:12:06
Publicado por: D10juegos en 11 de Mayo de 2018, 16:53:39
Hola DelanRespondido en MP. Eso si. Agradeceria que no pusierais mi nombre en un pantallazo. Gracias
No se ha querido entrar en ninguna polémica contigo en ningún momento, sólo localizar si hay un problema de comunicación y solucionarlo para que no se repita.
El whatsapp se deshabilitó debido al buen funcionamiento del correo electrónico.
Dices que nos has enviado varios emails, no tenemos ningún email tuyo además del que ha sido ya contestado como se aprecia en la foto del gestor de correos aún a pesar de que insistes en ello. ¿Es posible que sea con otra dirección? Insisto, es por localizar un posible fallo si lo ha habido.
Gracias
Gracias al moderador por arreglarlo ¡mis disculpas Delan!
Publicado por: Delan en 11 de Mayo de 2018, 17:33:30
Pero igual que se dicen unas cosas se dicen otras. Gracias por responder como has hecho.
Publicado por: AlleyoopManager en 28 de Mayo de 2018, 17:48:59
- Pido el paquete el dia 12/05/2018.
- El dia 15/05/2018 le mando un correo indicandole que como va la cosa, y por arte de magia me responden que se acaba de enviar. Causalidad, bueno.
- 16/05/2018 llega el paquete. Perfecto 24 horas. Pero incompleto. De los tres juegos que pido solo llegan 2.
- Estamos a día 28/05/2018 (me habré metido en un KS?) y todavía ni me ha llegado lo que falta, ni me han reembolsado lo que falta. Tan difícil es mirar si lo tienen y enviarlo o hacer una devolución??. Lo peor es que mando correos preguntando y contestan a los dos días haciéndome una pregunta que tengo que responder y volver a esperar otros dos días a que me hagan otra pregunta sobre mi respuesta.
Es tan dificil enviar lo que falta o hacer una devolución???. Yo creo que en un dia se soluciona el problema si se quiere.
Publicado por: D10juegos en 29 de Mayo de 2018, 15:31:13
No entiendo muy bien tu post. Creo que hemos respondido siempre de acuerdo con lo requerían tus emails. Nos comunicaste que te faltaba un blister de "Kayn Somos" en el envío y te preguntamos si querías reembolso o el producto que nos hacíamos cargo del envío. Sugeriste que el producto si lo teníamos en el almacén.
El producto parecía estar estraviado, te comuniqué que me parecía extraño pero podía ser error de stock. Te di la opción de intentar encontrarte dicho producto preguntándote si preferías el reembolso en todo momento (esas son los emails que te contestabamos con preguntas entiendo) pues es un producto que está agotado en los distribuidores e igual te resultaba difícil conseguirlo para que no tuvieras que estar buscándolo.
A este email aún no me has respondido y no sé si prefieres el reembolso o el artículo.
Como digo no comprendo si la queja es por falta de comunicación, si es por darte opciones en todo momento para tratar de arreglar nuestro error lo mejor posible o por falta de entendimiento.
Si lo deseas, solicítanos el reembolso vía email y lo tendrás en unas horas.
Espero haber sido más claro por aquí, un saludo.
D10Juegos (http://www.d10juegos.com)
Publicado por: AlleyoopManager en 31 de Mayo de 2018, 08:03:22
Hola AlleyoopManager
No entiendo muy bien tu post. Creo que hemos respondido siempre de acuerdo con lo requerían tus emails. Nos comunicaste que te faltaba un blister de "Kayn Somos" en el envío y te preguntamos si querías reembolso o el producto que nos hacíamos cargo del envío. Sugeriste que el producto si lo teníamos en el almacén.
El producto parecía estar estraviado, te comuniqué que me parecía extraño pero podía ser error de stock. Te di la opción de intentar encontrarte dicho producto preguntándote si preferías el reembolso en todo momento (esas son los emails que te contestabamos con preguntas entiendo) pues es un producto que está agotado en los distribuidores e igual te resultaba difícil conseguirlo para que no tuvieras que estar buscándolo.
A este email aún no me has respondido y no sé si prefieres el reembolso o el artículo.
Como digo no comprendo si la queja es por falta de comunicación, si es por darte opciones en todo momento para tratar de arreglar nuestro error lo mejor posible o por falta de entendimiento.
Si lo deseas, solicítanos el reembolso vía email y lo tendrás en unas horas.
Espero haber sido más claro por aquí, un saludo.
D10Juegos (http://www.d10juegos.com)
El pedido se recibe incompleto el día 16/05/2018 y estamos a 31/05/2018 y la culpa es mía porque no he contestado a un último mensaje en el que entiendo que me comentas que si el miércoles no lo encuentras me hacéis la devolución.
Perfecto, ya se como va el tema, no voy a aburrir a la gente. Te acabo de enviar un mail en el que queda claro lo que quiero.
Saludos.
Publicado por: D10juegos en 31 de Mayo de 2018, 14:37:04
El reembolso se realizó ayer por la noche.
Al no recibir respuesta por tu parte en 3 días decidimos hacerlo así, lo recibirás a lo largo del día de hoy o mañana.
un saludo!
D10Juegos (http://www.d10juegos.com)
Publicado por: perilla en 31 de Mayo de 2018, 17:06:26
Hola AlleyoopManager
No entiendo muy bien tu post. Creo que hemos respondido siempre de acuerdo con lo requerían tus emails. Nos comunicaste que te faltaba un blister de "Kayn Somos" en el envío y te preguntamos si querías reembolso o el producto que nos hacíamos cargo del envío. Sugeriste que el producto si lo teníamos en el almacén.
El producto parecía estar estraviado, te comuniqué que me parecía extraño pero podía ser error de stock. Te di la opción de intentar encontrarte dicho producto preguntándote si preferías el reembolso en todo momento (esas son los emails que te contestabamos con preguntas entiendo) pues es un producto que está agotado en los distribuidores e igual te resultaba difícil conseguirlo para que no tuvieras que estar buscándolo.
A este email aún no me has respondido y no sé si prefieres el reembolso o el artículo.
Como digo no comprendo si la queja es por falta de comunicación, si es por darte opciones en todo momento para tratar de arreglar nuestro error lo mejor posible o por falta de entendimiento.
Si lo deseas, solicítanos el reembolso vía email y lo tendrás en unas horas.
Espero haber sido más claro por aquí, un saludo.
D10Juegos (http://www.d10juegos.com)
A mi lo que me gustaria es saber si ha aparecido ya ese Kain Somos aparentemente extraviado, que como fan de la guerra de las galaxias me tiene muy pero que muy preocupado, que de repente haya desaparecido en combate-sin stock despues de haber sido alistado en el bando Imperial-con stock.
Como diria el maestro Yoda:
De por favor un poquito, todos "somos Kain", señales de vida da.
Publicado por: vicoro en 02 de Junio de 2018, 17:58:46
Publicado por: D10juegos en 03 de Junio de 2018, 03:57:29
Puedes solicitar cualquier información concerniente a nuestra tienda en hola@d10juegos.com estaremos encantados de facilitarte una respuesta.
Publicado por: perilla en 03 de Junio de 2018, 09:48:32
Hola Vicoro
Puedes solicitar cualquier información concerniente a nuestra tienda en hola@d10juegos.com estaremos encantados de facilitarte una respuesta.
Ha aparecido el Kain Somos extraviado?
Publicado por: D10juegos en 03 de Junio de 2018, 14:31:04
Ha aparecido el Kain Somos extraviado?
Paradero desconocido!
La galaxia es muuuy muy grande :O
Publicado por: perilla en 04 de Junio de 2018, 00:35:42
Publicado por: Davaeorn2 en 18 de Junio de 2018, 21:38:43
¿Alguno podría patrocinarme para realizar mi primer pedido en esta tienda?
Muchas gracias.
Editado: Ya me han apadrinado. Gracias por las contestaciones tan rápidas. Excelente comunidad.
Publicado por: GAMBITO en 18 de Junio de 2018, 22:44:07
Publicado por: arietemmm en 21 de Junio de 2018, 09:06:32
Aprovecho yo también este hilo para ver si me apadrina alguien y aprovechamos el descuento :)
Gracias de antemano!
Publicado por: kosu en 25 de Junio de 2018, 13:19:47
Buenas!Te han apadrinado? Sino mándame MP con nombre completo y email.
Aprovecho yo también este hilo para ver si me apadrina alguien y aprovechamos el descuento :)
Gracias de antemano!
Saludos
Enviado desde mi SM-N950F mediante Tapatalk
Publicado por: sturrupipa en 29 de Junio de 2018, 14:10:06
Había pensado dejar un comentario sobre mi experiencia con el pedido que realicé en D10juegos una vez estuviera todo cerrado, de la manera más objetiva posible, para que cada cual analizara la situación y pudiera tomar sus decisiones por sí mismo. Honestamente, pensaba que el resultado final iba a ser bueno… pero me temo que no ha sido así. Os pongo en situación…
Febrero 2018
La tienda publica unos cupones de descuento del 10% en juegos Asmodee y del 5% por San Valentín. Códigos acumulables entre sí. Viendo la cantidad del descuento (me parecía bueno), y sin haberme informado previamente de la tienda, decido realizar un pedido usando esos dos códigos de descuento. El contenido: 2 expansiones del Star Wars Rebellion: El Auge del Imperio, que en aquel momento se encontraba en preventa, pues no salía hasta finales de Abril/ppios de mayo. Una para mí, y la otra para un amigo al que convencí de que lo cogiéramos juntos en D10juegos porque nos ahorrábamos el 15% y teníamos envío gratis. El precio: 39.95€ - 15% = 33.96€/juego. Total: 67.91€, tal y como se refleja en la factura.
Marzo 2018
Me encuentro con este hilo de comentarios, bastante negativos hacia la tienda, y me entra “el miedo”. No quería arriesgarme por ahorrarme 6€ (esto tenía que haberlo pensado antes) y solicito la cancelación del pedido. Tras una conversación vía email con David, el que suele responder a los emails, finalmente decido mantener el pedido.
Mayo 2018
Llega la fecha de lanzamiento de los juegos que había comprado. Pasan los días, veo que la gente que ha hecho el preorder en otras tiendas ya lo tienen en sus casas, y decido preguntar por el mío, pues en la tienda veo que, a pesar que ya está a la venta, sigue apareciendo como preorder. Me contestan que ha habido problemas con el distribuidor y que tan pronto como lo tengan, me lo envían. 3 días después finalmente me lo envían y llega al día siguiente, muy rápido.
Recojo el paquete (no voy a valorar el embalaje porque, como he dicho, quiero que el comentario sea lo más objetivo posible), lo abro y veo que una un juego está en perfecto estado, mientras que el otro tiene un golpetazo en la caja.
Contacto con la tienda para comentarles lo sucedido, proporcionándoles fotografías para que ellos mismos vean el estado del juego, a lo que me responden que el juego “está destrozado” y se ofrecen a enviarme un juego de repuesto sin coste adicional, llevándose el mismo mensajero el “destrozado” de vuelta a la tienda.
Para este momento, estaba tan quemado con todo lo sucedido previamente (malas opiniones hacia la tienda, retraso a la hora de enviar el juego, una vez recibido está “destrozado”…) que decido leer su Política de Devoluciones (nuevo error. Estas cosas hay que leerlas antes!) para ver si existe la posibilidad de devolverlo en lugar de reemplazarlo. Leo dicha política, y observo el siguiente texto:
Citar
DEVOLUCIÓN
I. Procedimiento de devolución
Todos los productos comprados en D10juegos, podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente nos demuestre su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. D10juegos sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1 - El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2 - El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue con las máximas garantías posibles.
3 - El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
4 - Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
El punto I se cumplió, pues avisé dentro de esos 14 días naturales contados desde la fecha de entrega que deseaba devolver el producto. Observo el punto 2, de que “el envío debe realizarse en la misma caja que había sido enviado” y le comento a la tienda que la caja queda excesivamente holgada. Si de verdad era necesario enviarlo en la misma caja, no tenía ningún inconveniente en hacerlo, pero quedaba excesivamente holgada. Me contestan que no pasa nasa, que “confiaban en mi criterio para empaquetar el juego y que quedara protegido”. Es una chorrada, pero quería tenerlo todo atado y bien atado para evitar futuros problemas.
Y pasamos al proceso de la devolución, donde pone:
Citar
Si el motivo de la devolución es imputable a D10juegos (el producto está maltratado o roto, no es el que había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado
En el apartado II: Reembolsos al cliente, pone textualmente:
Citar
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, D10juegos reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
Tras leerme la política de devoluciones y entender que, al venir el juego “destrozado”, se me devolverían los gastos de devolución, así como los gastos de envío correspondientes al estar defectuso, decido rechazar su ofrecimiento de reposición del ejemplar e indicarle que prefiero devolverlo.
Vía email (toda comunicación con la tienda ha sido vía email), me dijeron que OK, que podía utilizar la mensajería Nacex para devolverlo, y me dieron las señas a donde enviarlo. Hice un simulacro de envío con ellos, y el coste del envío me parecía desorbitado (12€). Les comuniqué que me parecía muy caro, y que “no me parecía bien hacerles pagar 12€ además de tener que lidiar con el juego reventado”. Les comenté que les haría el envío por Correos, que era más económico, y les hice hincapié en que “les metería la factura del envío dentro de la caja para que la tuvieran”. Varios días después, me contestaron que el envío por Nacex lo “enviara a cuenta suya, para que no me cobraran nada”, pero justo acababa de enviarlo por Correos. Les pasé el número de seguimiento para que lo tuvieran trackeado. De este modo, cumplí con los puntos 3 y 4 de su Política de Devoluciones (mensajería a mi elección, e información de día de entrega (mediante el tracking))
A la hora de realizar la entrega, no pudieron recogerlo y Correos se lo llevó a la Oficina para recoger allí. Una faena, porque ya les obligaba a desplazarse aposta a recoger el envío. Al cabo de unos días lo recogieron, y todo bien.
Junio 2018
Una vez recibido el juego por parte de D10juegos, llegaba el momento de la devolución del dinero. El 3 de junio solicité la devolución del dinero. Al no recibir respuesta, el día 6 volví a contactar con ellos y me respondieron el mismo día, indicándome que la devolución se haría esa semana. El día 9 aún no había recibido el dinero, por lo que contacté nuevamente con ellos para ver el estado de la misma. Me contestaron el día 11 indicándome que recibiría el dinero a lo largo de esa semana. Finalmente, recibí la devolución el día 16, pero el importe recibido fue de 30.05€. El mismo día 16 contacté con ellos para indicarles que no correspondía con el dinero a devolver, a lo que me contestaron el día 20 que “la devolución es correcta” y que “su departamento de devoluciones le ha indicado que los gastos de envío no se abonan por una devolución así”, y que no obstante, “hablaría con ellos para ver si podían devolverme esa cantidad”. Ese mismo día les indiqué que no estaba de acuerdo con el montante de la devolución, que por favor lo revisaran, y a día de hoy, no he recibido más noticias sobre el asunto.
Para todo el que haya llegado hasta aquí, recordarle que el importe del juego fue de 33.96€. Los gastos de envío de vuelta por Correos fueron de 5.23€. La devolución fue de 30.05€... con la cual, obviamente, no estoy conforme
Finalmente, tras una semana sin dar señales de vida y después de postear este comentario aquí, procedieron a la devolución del importe adeudado
Saludos
Publicado por: biosgames en 02 de Julio de 2018, 23:16:33
La palabra adecuada para describir la compra en esta tienda es pesadilla.
Supongo que si tienes suerte de que tengan los juegos en stock te los enviarán rápido, pero si no es así espera sentado.
Yo llevo desde el 11 de marzo (estamos a 2 de Julio). No me han escrito ni una sola vez para informarme. Tienes que escribirles varias veces para que te contesten (y a veces ni siquiera eso). Te dicen que esta semana llegará tu paquete. Y ni esta semana ni la siguiente. Ves que otras tiendas tienen stock de los juegos que has pedido y esta no (no se si la falta de seriedad que tienen con los clientes la tienen también con los proveedores). Jamás me había sentido tan maltratado por una empresa. En las de telecomunicaciones, aunque te toreen te cogen el teléfono.
Cada uno es muy libre de comprar donde quiera, pero habiendo como hay tantas opciones, a no ser que vivas en León y puedas ir en persona a pedirles explicaciones, yo los evitaría.
Publicado por: sturrupipa en 03 de Julio de 2018, 06:44:13
Hola,A lo mejor la.pregunta es de perogrullo, pero si en otras tiendes sí tienen stock, has solicitado cancelación y reembolso para poder comprarlo en otra tienda? Aunque sea más caro, te compensa fijo (echa cuentas, ya verás como la diferencia de precio es pecata minuta). Es relevante porque si ha sido así y estan dando largas... Oju!
La palabra adecuada para describir la compra en esta tienda es pesadilla.
Supongo que si tienes suerte de que tengan los juegos en stock te los enviarán rápido, pero si no es así espera sentado.
Yo llevo desde el 11 de marzo (estamos a 2 de Julio). No me han escrito ni una sola vez para informarme. Tienes que escribirles varias veces para que te contesten (y a veces ni siquiera eso). Te dicen que esta semana llegará tu paquete. Y ni esta semana ni la siguiente. Ves que otras tiendas tienen stock de los juegos que has pedido y esta no (no se si la falta de seriedad que tienen con los clientes la tienen también con los proveedores). Jamás me había sentido tan maltratado por una empresa. En las de telecomunicaciones, aunque te toreen te cogen el teléfono.
Cada uno es muy libre de comprar donde quiera, pero habiendo como hay tantas opciones, a no ser que vivas en León y puedas ir en persona a pedirles explicaciones, yo los evitaría.
Saludos
Enviado desde mi Redmi Note 4 mediante Tapatalk
Publicado por: perilla en 03 de Julio de 2018, 13:20:04
Saludos.
Publicado por: DonBarbosa en 06 de Julio de 2018, 19:22:53
El día 16 de abril encargo el juego Gloomhaven pagando su importe con tarjeta de crédito.
El 29 de mayo, viendo que siguen sin recibir el juego, solicito la cancelación de la compra.
El 29 de junio sigo sin recibir el dinero que les ingresé. Me pongo en contacto tres veces con ellos para explicarles la situación. El teléfono de atención al cliente nunca lo cogen. Por correo me empiezan a dar largas o información sencillamente falsa: que si mañana estará, que si ya está ingresado...
A día de hoy sigo sin recibir mi dinero, por lo que desaconsejo totalmente que nadie les compre nada. Con todo, ya que veo que algún responsable de la empresa sigue este foro, informaré de lo contrario cuando vea en mi cuenta ingresado el importe de la cancelación.
Publicado por: ThoR en 06 de Julio de 2018, 21:25:04
Enviado desde mi 6045Y mediante Tapatalk
Publicado por: Quas4R en 07 de Julio de 2018, 10:20:52
Esta ha sido mi experiencia hasta el día de hoy con d10juegos.
El día 16 de abril encargo el juego Gloomhaven pagando su importe con tarjeta de crédito.
El 29 de mayo, viendo que siguen sin recibir el juego, solicito la cancelación de la compra.
El 29 de junio sigo sin recibir el dinero que les ingresé. Me pongo en contacto tres veces con ellos para explicarles la situación. El teléfono de atención al cliente nunca lo cogen. Por correo me empiezan a dar largas o información sencillamente falsa: que si mañana estará, que si ya está ingresado...
A día de hoy sigo sin recibir mi dinero, por lo que desaconsejo totalmente que nadie les compre nada. Con todo, ya que veo que algún responsable de la empresa sigue este foro, informaré de lo contrario cuando vea en mi cuenta ingresado el importe de la cancelación.
No digo que no, pero te acabas de registrar en labsk solo para decir esto..
Que pase la tienda y lo aclare
Publicado por: perilla en 07 de Julio de 2018, 11:12:25
Saludos
Publicado por: ThoR en 07 de Julio de 2018, 15:35:06
Y cual es el problema?Esta ha sido mi experiencia hasta el día de hoy con d10juegos.
El día 16 de abril encargo el juego Gloomhaven pagando su importe con tarjeta de crédito.
El 29 de mayo, viendo que siguen sin recibir el juego, solicito la cancelación de la compra.
El 29 de junio sigo sin recibir el dinero que les ingresé. Me pongo en contacto tres veces con ellos para explicarles la situación. El teléfono de atención al cliente nunca lo cogen. Por correo me empiezan a dar largas o información sencillamente falsa: que si mañana estará, que si ya está ingresado...
A día de hoy sigo sin recibir mi dinero, por lo que desaconsejo totalmente que nadie les compre nada. Con todo, ya que veo que algún responsable de la empresa sigue este foro, informaré de lo contrario cuando vea en mi cuenta ingresado el importe de la cancelación.
No digo que no, pero te acabas de registrar en labsk solo para decir esto..
Que pase la tienda y lo aclare
Enviado desde mi 6045Y mediante Tapatalk
Publicado por: ujuyu en 07 de Julio de 2018, 15:40:12
Publicado por: ThoR en 07 de Julio de 2018, 17:50:52
Parece que Thor le ha cogido bastante manía a esta tienda desde que "le amenazaron" xDDParece que te has confundido de tienda desde que lo leiste XDDD
Enviado desde mi 6045Y mediante Tapatalk
Publicado por: sturrupipa en 08 de Julio de 2018, 11:33:15
Por romper una lanza en favor de DonBarbosa. Cuando hay gente que se registra en Labsk y acto seguido su primer aporte es criticar una tienda/persona, etc, entiendo que se suele poner en duda su comentario.
Pero he estado en su pellejo, y creedme: no es plato de bueno gusto. Estoy seguro de que lo ha intentado solucionar por privado, pero al igual que a mi, le han estado dando largas durante unos cuantos días (según comenta, un mes). Viviendo eso te sientes frustrado, impotente por no poder hacer nada salvo esperar y esperar y esperar, y ver que te dan largas y largas y largas. Por eso, tras ver como te "chorrean", lo único que te queda es acudir a un foro a contar tu experiencia para que, al menos, a los demás no les pase igual (y no lo vamos a negar, con la esperanza de que ante la mala prensa, la tienda deje de pitorrearte).
No es tanto que sea un recién ingresado o no, como el hecho de que lo que comparte es muy similar a lo que hemos compartido casi todos: problemas a la hora de generar devoluciones de dinero a la gente.
Saludos
Publicado por: Quas4R en 08 de Julio de 2018, 14:39:39
Hola a todos
Por romper una lanza en favor de DonBarbosa. Cuando hay gente que se registra en Labsk y acto seguido su primer aporte es criticar una tienda/persona, etc, entiendo que se suele poner en duda su comentario.
Pero he estado en su pellejo, y creedme: no es plato de bueno gusto. Estoy seguro de que lo ha intentado solucionar por privado, pero al igual que a mi, le han estado dando largas durante unos cuantos días (según comenta, un mes). Viviendo eso te sientes frustrado, impotente por no poder hacer nada salvo esperar y esperar y esperar, y ver que te dan largas y largas y largas. Por eso, tras ver como te "chorrean", lo único que te queda es acudir a un foro a contar tu experiencia para que, al menos, a los demás no les pase igual (y no lo vamos a negar, con la esperanza de que ante la mala prensa, la tienda deje de pitorrearte).
No es tanto que sea un recién ingresado o no, como el hecho de que lo que comparte es muy similar a lo que hemos compartido casi todos: problemas a la hora de generar devoluciones de dinero a la gente.
Saludos
No pongo en duda este caso pero tambien te digo que la mayoria de la gente que hace es para trolear sin más, a un tienda a otros usuarios, etc. Aparte de que conozco personalmente a bastante gente que lo ha hecho en algún momento
Publicado por: DonBarbosa en 08 de Julio de 2018, 16:03:01
En todo caso, es de justicia informar que ayer recibí al fin la devolución de mi dinero. La tienda acabó cumpliendo, aunque su atención al cliente, al menos en mi experiencia, deja mucho que desear.
Publicado por: ThoR en 08 de Julio de 2018, 16:11:32
Pues no sé qué interés iba a tener yo en difamar a una tienda si hubieran hecho las cosas bien. Aquí el usuario que abrió el hilo preguntó qué opinión nos merece esa tienda y yo he contado mi experiencia. Si alguien cree que no es un comentario de fiar por no haber publicado antes en la bsk, pues perfecto, aunque no acabo de entender muy bien por qué.
En todo caso, es de justicia informar que ayer recibí al fin la devolución de mi dinero. La tienda acabó cumpliendo, aunque su atención al cliente, al menos en mi experiencia, deja mucho que desear.
El interes tuyo no lo se, pero el interes de cierto gente por ser una tienda de bsk y siempre defender lo indefendible si. Si esto hubiera sido alreves no se hubiera dicho nada. Que una persona nueva venga a hablar bien de una tienda esta mejor visto parece.
Enviado desde mi 6045Y mediante Tapatalk
Publicado por: pepincho69 en 20 de Julio de 2018, 01:01:01
Mi experiencia con esta tienda, andaba buscando el gloomhaven, en una web que compara precios me salía que lo tenían en oferta, así que me decidí por ellos, en un grupo de telegram ya me desaconsejaron la web, pero no hice caso.
Mi primera sorpresa fué tener que pagar el juego pese a no tenerlo disponible, otras tiendas te hacen la reserva pero te cobran cuando el producto está disponible, veo que o lógico es eso o dejar una señal, pero bueno, son las normas y debo pasar por ellas si quiero esa tentadora reserva.
Paso 2,nada más hacer la reserva les envío un mensaje preguntando cuando estará disponible, me dicen que están recibiendo juegos para cubrir reservas y que en unos días recibirán más.
Pasan los días, decido volver a preguntar, me aseguran que en Julio tendré el juego.
Llega julio y hablando con un compañero de otra comunidad me dice que a él Le llevan diciendo lo mismo desde mayo, así que cansino yo pregunto y me aseguran que el 16 les llega.
Día 19 y vuelvo a enviar un mail, y como suelen tardar en contestar y en otra tienda han puesto una tirada limitada del juego está vez decido también a llamarles a la tienda.
Nuevamente no saco nada en claro, me dicen que reciben juegos de diferentes distribuidores y que conforme llegan van cubriendo reservas, pero no me saben dar una fecha.
Así que a día de hoy e puesto la reclamación en PayPal para la devolución del dinero.
Espero que al menos no me pase como al compañero y a me devuelvan el dinero rapidamente.
Mala impresión me e llevado por parte de esta tienda y ojalá hubiera hecho caso al que me la desaconsejó.
A todo esto, el gloomhaven lo vuelven a tener en oferta.... En fin....
Publicado por: gixmo en 20 de Julio de 2018, 08:20:30
Pues no sé qué interés iba a tener yo en difamar a una tienda si hubieran hecho las cosas bien. Aquí el usuario que abrió el hilo preguntó qué opinión nos merece esa tienda y yo he contado mi experiencia. Si alguien cree que no es un comentario de fiar por no haber publicado antes en la bsk, pues perfecto, aunque no acabo de entender muy bien por qué.
En todo caso, es de justicia informar que ayer recibí al fin la devolución de mi dinero. La tienda acabó cumpliendo, aunque su atención al cliente, al menos en mi experiencia, deja mucho que desear.
El interes tuyo no lo se, pero el interes de cierto gente por ser una tienda de bsk y siempre defender lo indefendible si. Si esto hubiera sido alreves no se hubiera dicho nada. Que una persona nueva venga a hablar bien de una tienda esta mejor visto parece.
y el premio al cansino del año es para.....
Publicado por: lostrikis en 20 de Julio de 2018, 08:44:49
Bueno, yo no es que postee mucho pero no me podréis tachar de novato.¿Has puesto una reclamación antes de siquiera pedir la devolución del dinero o de saber seguro que no te van a enviar el juego en cuanto les llegue?. ¿Sabes si alguna tienda tiene existencias ya y lo están enviando o les está empezando a llegar ahora o les llega la semana que viene o la de después?. Me da la impresión de que hay veces que es mejor no tener ciertos clientes a tenerlos.
Mi experiencia con esta tienda, andaba buscando el gloomhaven, en una web que compara precios me salía que lo tenían en oferta, así que me decidí por ellos, en un grupo de telegram ya me desaconsejaron la web, pero no hice caso.
Mi primera sorpresa fué tener que pagar el juego pese a no tenerlo disponible, otras tiendas te hacen la reserva pero te cobran cuando el producto está disponible, veo que o lógico es eso o dejar una señal, pero bueno, son las normas y debo pasar por ellas si quiero esa tentadora reserva.
Paso 2,nada más hacer la reserva les envío un mensaje preguntando cuando estará disponible, me dicen que están recibiendo juegos para cubrir reservas y que en unos días recibirán más.
Pasan los días, decido volver a preguntar, me aseguran que en Julio tendré el juego.
Llega julio y hablando con un compañero de otra comunidad me dice que a él Le llevan diciendo lo mismo desde mayo, así que cansino yo pregunto y me aseguran que el 16 les llega.
Día 19 y vuelvo a enviar un mail, y como suelen tardar en contestar y en otra tienda han puesto una tirada limitada del juego está vez decido también a llamarles a la tienda.
Nuevamente no saco nada en claro, me dicen que reciben juegos de diferentes distribuidores y que conforme llegan van cubriendo reservas, pero no me saben dar una fecha.
Así que a día de hoy e puesto la reclamación en PayPal para la devolución del dinero.
Espero que al menos no me pase como al compañero y a me devuelvan el dinero rapidamente.
Mala impresión me e llevado por parte de esta tienda y ojalá hubiera hecho caso al que me la desaconsejó.
A todo esto, el gloomhaven lo vuelven a tener en oferta.... En fin....
Publicado por: ThoR en 20 de Julio de 2018, 09:42:35
Gixmo!Pues no sé qué interés iba a tener yo en difamar a una tienda si hubieran hecho las cosas bien. Aquí el usuario que abrió el hilo preguntó qué opinión nos merece esa tienda y yo he contado mi experiencia. Si alguien cree que no es un comentario de fiar por no haber publicado antes en la bsk, pues perfecto, aunque no acabo de entender muy bien por qué.
En todo caso, es de justicia informar que ayer recibí al fin la devolución de mi dinero. La tienda acabó cumpliendo, aunque su atención al cliente, al menos en mi experiencia, deja mucho que desear.
El interes tuyo no lo se, pero el interes de cierto gente por ser una tienda de bsk y siempre defender lo indefendible si. Si esto hubiera sido alreves no se hubiera dicho nada. Que una persona nueva venga a hablar bien de una tienda esta mejor visto parece.
y el premio al cansino del año es para.....
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Publicado por: pepincho69 en 20 de Julio de 2018, 09:44:47
1-varias tiendas en el tiempo que e estado esperando han tenido copias.Bueno, yo no es que postee mucho pero no me podréis tachar de novato.¿Has puesto una reclamación antes de siquiera pedir la devolución del dinero o de saber seguro que no te van a enviar el juego en cuanto les llegue?. ¿Sabes si alguna tienda tiene existencias ya y lo están enviando o les está empezando a llegar ahora o les llega la semana que viene o la de después?. Me da la impresión de que hay veces que es mejor no tener ciertos clientes a tenerlos.
Mi experiencia con esta tienda, andaba buscando el gloomhaven, en una web que compara precios me salía que lo tenían en oferta, así que me decidí por ellos, en un grupo de telegram ya me desaconsejaron la web, pero no hice caso.
Mi primera sorpresa fué tener que pagar el juego pese a no tenerlo disponible, otras tiendas te hacen la reserva pero te cobran cuando el producto está disponible, veo que o lógico es eso o dejar una señal, pero bueno, son las normas y debo pasar por ellas si quiero esa tentadora reserva.
Paso 2,nada más hacer la reserva les envío un mensaje preguntando cuando estará disponible, me dicen que están recibiendo juegos para cubrir reservas y que en unos días recibirán más.
Pasan los días, decido volver a preguntar, me aseguran que en Julio tendré el juego.
Llega julio y hablando con un compañero de otra comunidad me dice que a él Le llevan diciendo lo mismo desde mayo, así que cansino yo pregunto y me aseguran que el 16 les llega.
Día 19 y vuelvo a enviar un mail, y como suelen tardar en contestar y en otra tienda han puesto una tirada limitada del juego está vez decido también a llamarles a la tienda.
Nuevamente no saco nada en claro, me dicen que reciben juegos de diferentes distribuidores y que conforme llegan van cubriendo reservas, pero no me saben dar una fecha.
Así que a día de hoy e puesto la reclamación en PayPal para la devolución del dinero.
Espero que al menos no me pase como al compañero y a me devuelvan el dinero rapidamente.
Mala impresión me e llevado por parte de esta tienda y ojalá hubiera hecho caso al que me la desaconsejó.
A todo esto, el gloomhaven lo vuelven a tener en oferta.... En fin....
2-ya lo e comprado en EGD y me llegará el lunes o el martes.
3-como ya dije en el mensaje llamé por teléfono y no me supieron dar una respuesta, ni una aproximación de cuando tendré el juego.
4-Si un cliente como yo que tiene una ludoteca de más de 200 juegos y un local ludico con un grupo de 11 personas no merece la pena, pues perfecto, e comprado y precomprado en muchas tiendas online y en todas ellas siempre e tenido información clara.
5-La reclamación la e puesto por PayPal, si, ¿algún problema? E pagado por ese medio y es un servicio que me ofrecen, y leyendo antecedentes paso de andar enviando correos durante tiempo para que me devuelvan lo que es mio, yo ya lo uníco que quiero es olvidarme de esta tienda y disfrutar mi gloomhaven.
Ya no tengo más que decir, pero aquí tenéis un cliente más que está descontento con la forma de actuar de D10, a los que defendéis a la tienda con tanto ímpetu os doy la enhorabuena, por que supongo que será que todo os ha salido estupendo, pero dejad que a los que no (que por lo visto somos muchos) podamos explicar nuestra experiencia.
Publicado por: ThoR en 20 de Julio de 2018, 09:48:15
¿Pero te has asegurado que el juego exista?
¿Pero...?
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Publicado por: gixmo en 20 de Julio de 2018, 10:56:50
Gixmo!Pues no sé qué interés iba a tener yo en difamar a una tienda si hubieran hecho las cosas bien. Aquí el usuario que abrió el hilo preguntó qué opinión nos merece esa tienda y yo he contado mi experiencia. Si alguien cree que no es un comentario de fiar por no haber publicado antes en la bsk, pues perfecto, aunque no acabo de entender muy bien por qué.
En todo caso, es de justicia informar que ayer recibí al fin la devolución de mi dinero. La tienda acabó cumpliendo, aunque su atención al cliente, al menos en mi experiencia, deja mucho que desear.
El interes tuyo no lo se, pero el interes de cierto gente por ser una tienda de bsk y siempre defender lo indefendible si. Si esto hubiera sido alreves no se hubiera dicho nada. Que una persona nueva venga a hablar bien de una tienda esta mejor visto parece.
y el premio al cansino del año es para.....
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al menos escribe bien el nick anda, creo que es lo unico que te voy a contestar
Publicado por: Quas4R en 20 de Julio de 2018, 11:52:32
¿Pero has enviado el minino de correos para asegurarte que te contestan? Unos 50.
¿Pero te has asegurado que el juego exista?
¿Pero...?
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Y tu has hecho un mínimo de pedidos o mandado un mínimo de emails ?
Ah no es verdad, si tu ni siquiera has comprado nada en esa tienda, pero menos mal que aquí te conocemos todos...
Publicado por: ThoR en 20 de Julio de 2018, 15:14:59
¿Pero has enviado el minino de correos para asegurarte que te contestan? Unos 50.
¿Pero te has asegurado que el juego exista?
¿Pero...?
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Y tu has hecho un mínimo de pedidos o mandado un mínimo de emails ?
Ah no es verdad, si tu ni siquiera has comprado nada en esa tienda, pero menos mal que aquí te conocemos todos...
¿Y cual es el problema, a ti que te importa que haya comprado o no?. Es que seria gilipollas si comprara en una tienda que va como el culo. Pero tu ya has comprado ¿verdad?. ¿Y además siempre vienes a defenderla verdad?. Tu y otros tantos más de bsk. ¿Me quieres decir porque te importa tanto que se algo contra esta tienda?. Pregunto. Es un hilo en el que puedes quejarte y siempre estais dando la vara los mismos arremetiendo contra los que dicen algo contra ella. Si tanto os molesta cerrar el hilo.
Publicado por: marjualeon en 20 de Julio de 2018, 16:21:37
Estoy deacuerdo con que opine aquí gente que haya tenido contacto con esta tienda; o al menos, que los que opinan de oidas lo dejen claro, ya que parece que en este hilo habla mucha gente que nunca ha comprado; además, por algunos comentarios, veo mucho ensañamiento en ellos.
Otra cosa que veo es que el nivel de exigencia de muchos clientes de este hobbie es del que se compra un coche nuevo o un yate, dando muy poco a cambio.
Publicado por: pepincho69 en 20 de Julio de 2018, 17:13:23
Por experiencia propia, y no me paga nadie por decirlo, yo llevo exactamente 22 pedidos realizados a esta tienda y he tenido incidencias en exactamente "0" ocasiones.Incluso comprando un pan tu debes saber cuando te lo van a dar, y eso que una barra cuesta 40 céntimos, con un juego que cuesta 120.... Que mínimo que ya que me has cobrado por adelantado des una información clara y precisa y si no la puedes dar o bien no cobres por adelantado o bien no aceptes tantas reservas.
También es verdad que estoy deacuerdo con que opinen aquí gente que haya tenido contacto con esta tienda, o al menos, que los que opinan de oidas lo dejen claro, ya que parece que en este hilo opina mucha gente que nunca ha comprado y, por algunos comentarios, veo mucho ensañamiento en ellos.
Otra cosa que veo es que el nivel de exigencia de muchos clientes de este hobbie es del nivel del que se compra un coche nuevo o un yate, y sin dejar apenas beneficio a las tiendas.
Por suerte hay mucha tienda y los compradores "exquisitos" podemos ir a otras en las que se nos trate mejor.
Publicado por: Quas4R en 21 de Julio de 2018, 01:24:09
Por experiencia propia, y no me paga nadie por decirlo, yo llevo exactamente 22 pedidos realizados a esta tienda y he tenido incidencias en exactamente "0" ocasiones.Incluso comprando un pan tu debes saber cuando te lo van a dar, y eso que una barra cuesta 40 céntimos, con un juego que cuesta 120.... Que mínimo que ya que me has cobrado por adelantado des una información clara y precisa y si no la puedes dar o bien no cobres por adelantado o bien no aceptes tantas reservas.
También es verdad que estoy deacuerdo con que opinen aquí gente que haya tenido contacto con esta tienda, o al menos, que los que opinan de oidas lo dejen claro, ya que parece que en este hilo opina mucha gente que nunca ha comprado y, por algunos comentarios, veo mucho ensañamiento en ellos.
Otra cosa que veo es que el nivel de exigencia de muchos clientes de este hobbie es del nivel del que se compra un coche nuevo o un yate, y sin dejar apenas beneficio a las tiendas.
Por suerte hay mucha tienda y los compradores "exquisitos" podemos ir a otras en las que se nos trate mejor.
La diferencia es que te estás quejando de una tienda sea está o la que sea de un producto que no ha llegado a ninguna española. Y ni siquiera de la distribuidora saben con seguridad cuando llegará, aunque probablemente dicen que la próxima semana. Esto que te digo lo he visto de una email de la distribuidora a una tienda.
A la tienda que has comprado le han llegado por el cauce que sea unas pocas unidades. Así que vienes aquí a criticar a una tienda por decirte lo que sabe, porque todas están igual.
Como dicen que por arriba, con clientes así mejor no tenerlos
Publicado por: Kanino en 21 de Julio de 2018, 06:06:00
Supongo que sera lo de siempre, decir lo buena que es se podrá hacer en cualquier momento, pero si vienes a quejarte, habrá que justificarlo todo hasta el infinito, ¿me equivoco?.
Publicado por: ThoR en 21 de Julio de 2018, 09:07:15
Entonces en que quedamos, ¿se puede o no se puede opinar sobre la tienda, en el hilo para opinar sobre la tienda?.Equilicuá.
Supongo que sera lo de siempre, decir lo buena que es se podrá hacer en cualquier momento, pero si vienes a quejarte, habrá que justificarlo todo hasta el infinito, ¿me equivoco?.
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Publicado por: raik en 21 de Julio de 2018, 09:30:37
Publicado por: ThoR en 21 de Julio de 2018, 09:37:15
Qué dura es la censura en labsk que tan sólo ha permitido 446 posts hasta la fecha en este hilo.
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Publicado por: raik en 21 de Julio de 2018, 09:44:01
- 70 comentarios de quejas
- 223 comentarios cuestionando las quejas
- 153 comentarios de Thor, que no ha comprado en la tienda pero al que le molesta mucho la censura de labsk
Publicado por: ThoR en 21 de Julio de 2018, 10:06:59
Qué dura es la censura de labsk que sólo permite:
- 70 comentarios de quejas
- 223 comentarios cuestionando las quejas
- 153 comentarios de Thor, que no ha comprado en la tienda pero al que le molesta mucho la censura de labsk
Eh eh, no te equivoques, 153 entre todas las tiendas que tienen más quejas que alavos. Y entre esas 153 hay 200 respuestas de los moderadores dando por saco y de esas 120 tuyas.
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Publicado por: pepincho69 en 21 de Julio de 2018, 12:34:51
yo me quejo de esta por que es en la que e comprado y en la que se me ha tomado el pelo ¿todas hacen lo mismo? Nooooooo, otras directamente no dejan hacer una compra, tienen la opción de que te avisen cuando el producto esté disponible, otras te permiten hacerlo pero no te cobran.Por experiencia propia, y no me paga nadie por decirlo, yo llevo exactamente 22 pedidos realizados a esta tienda y he tenido incidencias en exactamente "0" ocasiones.Incluso comprando un pan tu debes saber cuando te lo van a dar, y eso que una barra cuesta 40 céntimos, con un juego que cuesta 120.... Que mínimo que ya que me has cobrado por adelantado des una información clara y precisa y si no la puedes dar o bien no cobres por adelantado o bien no aceptes tantas reservas.
También es verdad que estoy deacuerdo con que opinen aquí gente que haya tenido contacto con esta tienda, o al menos, que los que opinan de oidas lo dejen claro, ya que parece que en este hilo opina mucha gente que nunca ha comprado y, por algunos comentarios, veo mucho ensañamiento en ellos.
Otra cosa que veo es que el nivel de exigencia de muchos clientes de este hobbie es del nivel del que se compra un coche nuevo o un yate, y sin dejar apenas beneficio a las tiendas.
Por suerte hay mucha tienda y los compradores "exquisitos" podemos ir a otras en las que se nos trate mejor.
La diferencia es que te estás quejando de una tienda sea está o la que sea de un producto que no ha llegado a ninguna española. Y ni siquiera de la distribuidora saben con seguridad cuando llegará, aunque probablemente dicen que la próxima semana. Esto que te digo lo he visto de una email de la distribuidora a una tienda.
A la tienda que has comprado le han llegado por el cauce que sea unas pocas unidades. Así que vienes aquí a criticar a una tienda por decirte lo que sabe, porque todas están igual.
Como dicen que por arriba, con clientes así mejor no tenerlos
D10 juegos el día 1 ya me dijeron que habían recibido para cubrir reservas y eso era mentira y lo pude saber luego, al conocer a gente que lleva esperando el juego meses.
Y último punto, si lo que dices tú fuera verdad y todas las tiendas lo hicieran Igual (que por suerte no es así) ¿nos tendríamos que aguantar con esa forma de actuar?.
Y lo de para tener clientes así mejor no tenerlos..... En fin...
Ya con esto dejo el tema, veo que aquí como bien dicen es un sitio para opinar sobre una tienda en el que si cuentas una buena experiencia no hay problemas, si cuentas una mala parece que al final seas un asesino que te tengas que justificar por querer tener una información clara sobre la disponibilidad de un producto pagado o por que te devuelvan un importe, o por que tu pedido se haya perdido, pero en todos los casos hay una excusa y la culpa es del cliente.
Un saludo y seguid defendiendo así de bien, D10 estará bien contenta de vuestra labor.
Muacks.
Publicado por: ThoR en 21 de Julio de 2018, 13:19:33
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Publicado por: lostrikis en 21 de Julio de 2018, 14:15:14
Al final va a resultar que bsk si es lo peor.Hombre, estás tú... ayuda mucho a eso ;)
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Publicado por: ThoR en 21 de Julio de 2018, 15:05:53
Al final va a resultar que bsk si es lo peor.Hombre, estás tú... ayuda mucho a eso ;)
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Si, pero mi ayuda no es nada comparado con tu infinita presencia ;)
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Publicado por: lluribumbu en 21 de Julio de 2018, 16:06:35
Publicado por: vicoro en 21 de Julio de 2018, 16:45:18
Hola, hace medio año que compré Stuffed Fables ¿Alguna novedad?Hola ¿Supongo que sigue igual no?
Publicado por: Delan en 22 de Julio de 2018, 01:47:35
Publicado por: sturrupipa en 22 de Julio de 2018, 08:26:03
Moderadores, no se por que no se cierra ya este hilo por cansino y no se permite poner uno sobre el Heroquest 30 aniversario, o por ahi andara.Cerrar el.hilo, no estoy de acuerdo. Es importante para futuros compradores que busquen "reseñas" sobre esta tienda. Borrar toda la morralla intermedia, sí
Enviado desde mi Redmi Note 4 mediante Tapatalk
Publicado por: vicoro en 30 de Julio de 2018, 23:10:53
Publicado por: Delan en 30 de Julio de 2018, 23:36:49
Publicado por: iarpon en 03 de Agosto de 2018, 14:22:32
Compré en enero el gloomhaven por que se suponía que lo tenían y sigo esperando. :(
He pedido reembolso y ni siquiera responden. Voy ponerles denuncia en consumo. Si alguien quiere ponerla conjunta que me diga.
Publicado por: SaLaS en 03 de Agosto de 2018, 21:34:58
Menos mal que lo he podido conseguir por otro lado. En cualquier caso, feo detalle esa repentina falta de stock justo en el momento de recoger el pedido.
Publicado por: pepincho69 en 04 de Agosto de 2018, 00:04:08
Soy otro desafortunado "comprador" de D10 Juegos.Y a mí me dijeron en junio que habían recibido para cubrir reservas..... Pues serían reservas del 2017.... Que vergüenza, a ver como defienden lo que te han hecho a ti los Defensores de esta tienda.
Compré en enero el gloomhaven por que se suponía que lo tenían y sigo esperando. :(
He pedido reembolso y ni siquiera responden. Voy ponerles denuncia en consumo. Si alguien quiere ponerla conjunta que me diga.
Por cierto a mi con más de una semana de retraso pero al final me respondieron e hicieron el reembolso por PayPal.
Publicado por: Viyullas en 08 de Agosto de 2018, 09:48:17
Yo voy a contar mi experiencia también con D10. Espero que no me linche nadie.
En una época les compre muchas cosas, cuando acababan de empezar, sobre todo cosas de Imperial Assault. Lo pre pedías y al día siguiente de estar a la venta lo tenias en casa. Por ese lado muy bien. La comunicación muy buena y el servicio correcto. Ademas los precios competitivos.
Por desgracia un día hice un pre pedido de Mansiones de la Locura 2ª Ed. Estaba confirmada la fecha de salida,era una semana antes de unas jornadas a las que quería llevarlo, y dado que jamas había tenido problemas y que el precio estaba mejor que en la tienda del barrio, se lo encargue, con un par de semanas de antelación.
Dados otros mensajes de este hilo supongo que sabréis como acaba esto.... el juego sale un viernes el lunes no llega, el martes no llega, el miércoles les escribo... me dicen que sin problema, que habían estado en unas jornadas el fin de semana y no habían enviado los paquetes aun. A ver... es un pre pedido, lo pago un mes antes para tenerlo el día que sale, soy asi de ansias, si, que pasa?
En el resto de la semana no llega. Con lo que no puedo llevármelo a las jornadas.
El lunes siguiente me cuenta que es que había venido el juego dañado y que no me lo iba a enviar así. Una semana para ver que esta dañado?
La semana siguiente me dice que ya lo envía. A esperar... y que no llega. Miro el seguimiento y Nacex me dice que el envío se ha cancelado en el origen. Le pregunto y me dice que ya esta enviado (mentira).
Me espero otro par de días y mas de lo mismo. Llamo a Nacex en León y me dicen que la expedición esta solicitada pero que no se ha recogido aun el paquete por que el remitente lo ha parado. El me sigue diciendo que esta en camino... cuando el digo que he hablado con Nacex me dice que se habrán confundido.
En fin que esperé unos días mas y al ver que todo seguía igual cancelé el pedido. Me devolvieron el dinero bastante deprisa, eso tengo que reconocérselo.
En resumen, ni un solo pedido mas con D10 juegos desde entonces. Ni un solo pre pedido con tiendas online de poca reputación que te cobren antes de la fecha de salida. Yo entiendo que levantar un negocio es complicado, que los margenes son bajos, sobre todo si tienes que competir con Amazon o cadenas como GenX y GTS... pero lo principal cuando estas en esa situación es el servicio al cliente. Si mientes y no cumples no vas a llegar muy lejos.
En mi caso si desde el primer momento me hubiera dicho que no lo tenia y me hubiera devuelto la pasta del pre pedido habría perdido una venta pero no un cliente.
Publicado por: Belde en 10 de Agosto de 2018, 11:37:57
Soy otro desafortunado "comprador" de D10 Juegos.Estoy exactamente en la misma situación.
Compré en enero el gloomhaven por que se suponía que lo tenían y sigo esperando. :(
He pedido reembolso y ni siquiera responden. Voy ponerles denuncia en consumo. Si alguien quiere ponerla conjunta que me diga.
Publicado por: criatura en 16 de Agosto de 2018, 18:40:47
Publicado por: D10juegos en 17 de Agosto de 2018, 14:48:49
Llevamos unos días digamos apartando la vista de todo lo que leemos aquí asombrados y sin apenas saber que contestar.
Lejos ha quedado un sitio donde escribíais vuestras sensaciones, problemas, críticas (más o menos constructivas), opiniones, etc, etc, etc.
Se queda uno atónito cuando a una persona le rembolsan su dinero y se queja porque lo han hecho, otra persona que abre un caso en Paypal antes que solicitarnos a nosotros un rembolso y nos pregunta vía email cuando va a recibir su juego muy educadamente sin por supuesto comunicarnos que ha abierto tal caso, otro que ni ha comprado en esta tienda y se jacta simple y llanamente de criticar por criticar. Y así podría seguir en un largo etc.
Uno se pregunta si realmente sabéis quienes son las tiendas. Son personas como vosotros, normalmente 2,3 o poco más que trabajan por intentar conseguir ganarse la vida, mejorar aprendiendo de sus errores y aunque no lo creáis, conseguiros muchas muchas ventajas. Ésto último se suele hacer simple y llanamente por una especie de simbiosis entre tienda-cliente; nosotros os conseguimos ofertas, productos difíciles de conseguir, promociones, servicios, etc a cambio de vuestra fidelidad y un desembolso económico que represente un mínimo beneficio para poder seguir consiguiendo todo esto anterior con un ingrediente de satisfacción por haberlo conseguido.
Cuando os vemos en este y varios posts/foros/rss poner verdes a las tiendas (no sólo a nosotros, claro), cargar contra ellas, llamarlas estafadores e intuír que tratan de engañaros constantemente da la sensación de que sentís que somos grandes megacorporaciones malignas que tratan de quedarse con vuestro dinero sin tener ni una pizca de empatía. Es decir, unos Apple, Microsoft, Samsumg, etc (en estos ejemplos quitemos la palabra maligna, no?).
Cuando en realidad, nosotros y las tiendas que conozco disfrutan trabajando en esto porque les encanta este mundo, disfrutan echándose unas partidas con sus clientes/amigos, disfrutan viendo y consiguiendo novedades, disfrutan viendoos y haciendoos disfrutar a la vez que por suerte, tratan de conseguir ganarse la vida.
Esto no les quita de cometer errores y de intentar solventarlos, no quita que se nos pueda y deba criticar precisamente para subsanarlos, no quita que se nos pueda dar caña como a todos en nuestro trabajo, faltaría más. Pero cuando ves inquina, persecuciones sin motivo e incluso movimientos "anti-tiendadeturno" por rss, foros, etc..., sinceramente, no os imaginais que pasaría si las tiendas online desaparecieran. Las "buenas", las "malas" y las "queodiais" (nótese que lo que engloban las comillas es la opinión de cada persona, pues las experiencias son las que nos hacen encasillar a las tiendas sea o no cierto. Yo he leído burradas de tiendas que me encantan y no creo en las tiendas "malas")
Para muestra un botón. El tema Stuffed Fables que nos atañe y esperamos solventar en "ya". Se nos juzga y descalifica por haber puesto un juego más barato de su precio. Nosotros tuvimos la opción de subir su precio, pero el distribuidor nos daba ese precio. Pudimos subir el margen de beneficios una barbaridad, y en lugar de ello, apostamos por poder servir el producto lo más barato posible con el margen de siempre.
Ahora se nos tilda de estafadores (por vender un juego más barato de lo que es) y de conseguir una fortuna gracias a ello. Creo que no vamos a echar números aquí, pero quien piense que con 500-1000€ se consigue algo en una empresa...en lugar de poder servir todos los juegos que se reservaron, tener clientes contentos, etc, etc, etc.
Ninguna empresa/tienda quiere algo que no sea eso. Hemos estado luchando por conseguir esos productos a ese precio como se nos ofreció y la respuesta de algunos consumidores han sido difamaciones, insultos, campañas anti D10, etc.
Siempre hemos entendido las primeras reacciones antes de desconocer que ocurria con su juego, pero cuando hemos ido informando vía email, canales de youtube, etc la situación se ha vuelto cuanto menos extraña para nosotros.
Pienso que es bueno y sano que en sitios como este se expongan los problemas, pero sería igual de sano que cuando se solventaran se comentara también el desenlace y la experiencia al hacerlo. Deciros que no hay ni un solo caso que no se haya arreglado de los expuestos aquí. Más rápido o menos rápido pero solventados. Y puedo deciros que con un enorme indice de agradecimientos/satisfacción por parte de los implicados. En cambio, tan solo un 5% o menos de esta gente ha venido aquí a dejar sus experiencias del desenlace final, sean positivas, negativas, o sin nada que reseñar.
Eso, cada persona tiene una educación y una manera de ser, pero la sensación que se crea es muy distinta de la realidad. Supongo que les ocurre a todas las tiendas, pero creemos que se desinforma cuando por lo que decís, queréis todo lo contrario.
Y bueno, esto es más o menos lo que quería compartir con vosotros haciendoos llegar uma visión de alguien que ha estado en ambos lados de la mesa y que creo, nunca está de más conocerla. Podría alargarla párrafos y párrafos, pero eso mejor junto a un buen juego, con la entre charla de turno con quien se acerque por aquí.
¿Nosotros? Intentaremos sacar de la "paja", si la hay, todo lo que haya de valor en vuestras críticas negativas o positivas para mejorar e intentar daros mayor y mejor servicio. Siempre duelen las negativas, porque nos encantaría hacerlo todo perfecto, pero hay que aprender e intentar que no se repita, así lo vemos nosotros.
Un saludo y espero leeros pronto.
Fdo: Un amante de los juegos de mesa
Publicado por: Delan en 17 de Agosto de 2018, 16:30:13
Publicado por: AbJugon en 17 de Agosto de 2018, 17:40:25
Vengo sin ànimo de crear polémica con este post y en calidad de persona que no de tienda. A exponeros un punto de vista que quizá desconozcais como desconocía yo no hace mucho cuando estaba al otro lado de la "mesa".Que significa solventar en "ya" (tema stuffed fables)
Llevamos unos días digamos apartando la vista de todo lo que leemos aquí asombrados y sin apenas saber que contestar.
Lejos ha quedado un sitio donde escribíais vuestras sensaciones, problemas, críticas (más o menos constructivas), opiniones, etc, etc, etc.
Se queda uno atónito cuando a una persona le rembolsan su dinero y se queja porque lo han hecho, otra persona que abre un caso en Paypal antes que solicitarnos a nosotros un rembolso y nos pregunta vía email cuando va a recibir su juego muy educadamente sin por supuesto comunicarnos que ha abierto tal caso, otro que ni ha comprado en esta tienda y se jacta simple y llanamente de criticar por criticar. Y así podría seguir en un largo etc.
Uno se pregunta si realmente sabéis quienes son las tiendas. Son personas como vosotros, normalmente 2,3 o poco más que trabajan por intentar conseguir ganarse la vida, mejorar aprendiendo de sus errores y aunque no lo creáis, conseguiros muchas muchas ventajas. Ésto último se suele hacer simple y llanamente por una especie de simbiosis entre tienda-cliente; nosotros os conseguimos ofertas, productos difíciles de conseguir, promociones, servicios, etc a cambio de vuestra fidelidad y un desembolso económico que represente un mínimo beneficio para poder seguir consiguiendo todo esto anterior con un ingrediente de satisfacción por haberlo conseguido.
Cuando os vemos en este y varios posts/foros/rss poner verdes a las tiendas (no sólo a nosotros, claro), cargar contra ellas, llamarlas estafadores e intuír que tratan de engañaros constantemente da la sensación de que sentís que somos grandes megacorporaciones malignas que tratan de quedarse con vuestro dinero sin tener ni una pizca de empatía. Es decir, unos Apple, Microsoft, Samsumg, etc (en estos ejemplos quitemos la palabra maligna, no?).
Cuando en realidad, nosotros y las tiendas que conozco disfrutan trabajando en esto porque les encanta este mundo, disfrutan echándose unas partidas con sus clientes/amigos, disfrutan viendo y consiguiendo novedades, disfrutan viendoos y haciendoos disfrutar a la vez que por suerte, tratan de conseguir ganarse la vida.
Esto no les quita de cometer errores y de intentar solventarlos, no quita que se nos pueda y deba criticar precisamente para subsanarlos, no quita que se nos pueda dar caña como a todos en nuestro trabajo, faltaría más. Pero cuando ves inquina, persecuciones sin motivo e incluso movimientos "anti-tiendadeturno" por rss, foros, etc..., sinceramente, no os imaginais que pasaría si las tiendas online desaparecieran. Las "buenas", las "malas" y las "queodiais" (nótese que lo que engloban las comillas es la opinión de cada persona, pues las experiencias son las que nos hacen encasillar a las tiendas sea o no cierto. Yo he leído burradas de tiendas que me encantan y no creo en las tiendas "malas")
Para muestra un botón. El tema Stuffed Fables que nos atañe y esperamos solventar en "ya". Se nos juzga y descalifica por haber puesto un juego más barato de su precio. Nosotros tuvimos la opción de subir su precio, pero el distribuidor nos daba ese precio. Pudimos subir el margen de beneficios una barbaridad, y en lugar de ello, apostamos por poder servir el producto lo más barato posible con el margen de siempre.
Ahora se nos tilda de estafadores (por vender un juego más barato de lo que es) y de conseguir una fortuna gracias a ello. Creo que no vamos a echar números aquí, pero quien piense que con 500-1000€ se consigue algo en una empresa...en lugar de poder servir todos los juegos que se reservaron, tener clientes contentos, etc, etc, etc.
Ninguna empresa/tienda quiere algo que no sea eso. Hemos estado luchando por conseguir esos productos a ese precio como se nos ofreció y la respuesta de algunos consumidores han sido difamaciones, insultos, campañas anti D10, etc.
Siempre hemos entendido las primeras reacciones antes de desconocer que ocurria con su juego, pero cuando hemos ido informando vía email, canales de youtube, etc la situación se ha vuelto cuanto menos extraña para nosotros.
Pienso que es bueno y sano que en sitios como este se expongan los problemas, pero sería igual de sano que cuando se solventaran se comentara también el desenlace y la experiencia al hacerlo. Deciros que no hay ni un solo caso que no se haya arreglado de los expuestos aquí. Más rápido o menos rápido pero solventados. Y puedo deciros que con un enorme indice de agradecimientos/satisfacción por parte de los implicados. En cambio, tan solo un 5% o menos de esta gente ha venido aquí a dejar sus experiencias del desenlace final, sean positivas, negativas, o sin nada que reseñar.
Eso, cada persona tiene una educación y una manera de ser, pero la sensación que se crea es muy distinta de la realidad. Supongo que les ocurre a todas las tiendas, pero creemos que se desinforma cuando por lo que decís, queréis todo lo contrario.
Y bueno, esto es más o menos lo que quería compartir con vosotros haciendoos llegar uma visión de alguien que ha estado en ambos lados de la mesa y que creo, nunca está de más conocerla. Podría alargarla párrafos y párrafos, pero eso mejor junto a un buen juego, con la entre charla de turno con quien se acerque por aquí.
¿Nosotros? Intentaremos sacar de la "paja", si la hay, todo lo que haya de valor en vuestras críticas negativas o positivas para mejorar e intentar daros mayor y mejor servicio. Siempre duelen las negativas, porque nos encantaría hacerlo todo perfecto, pero hay que aprender e intentar que no se repita, así lo vemos nosotros.
Un saludo y espero leeros pronto.
Fdo: Un amante de los juegos de mesa
Con los Locust todo era mas facil!!
Publicado por: el_Javo en 17 de Agosto de 2018, 20:32:55
Publicado por: sergisax en 17 de Agosto de 2018, 22:38:46
Vengo sin ànimo de crear polémica con este post y en calidad de persona que no de tienda. A exponeros un punto de vista que quizá desconozcais como desconocía yo no hace mucho cuando estaba al otro lado de la "mesa".
Llevamos unos días digamos apartando la vista de todo lo que leemos aquí asombrados y sin apenas saber que contestar.
Lejos ha quedado un sitio donde escribíais vuestras sensaciones, problemas, críticas (más o menos constructivas), opiniones, etc, etc, etc.
Se queda uno atónito cuando a una persona le rembolsan su dinero y se queja porque lo han hecho, otra persona que abre un caso en Paypal antes que solicitarnos a nosotros un rembolso y nos pregunta vía email cuando va a recibir su juego muy educadamente sin por supuesto comunicarnos que ha abierto tal caso, otro que ni ha comprado en esta tienda y se jacta simple y llanamente de criticar por criticar. Y así podría seguir en un largo etc.
Uno se pregunta si realmente sabéis quienes son las tiendas. Son personas como vosotros, normalmente 2,3 o poco más que trabajan por intentar conseguir ganarse la vida, mejorar aprendiendo de sus errores y aunque no lo creáis, conseguiros muchas muchas ventajas. Ésto último se suele hacer simple y llanamente por una especie de simbiosis entre tienda-cliente; nosotros os conseguimos ofertas, productos difíciles de conseguir, promociones, servicios, etc a cambio de vuestra fidelidad y un desembolso económico que represente un mínimo beneficio para poder seguir consiguiendo todo esto anterior con un ingrediente de satisfacción por haberlo conseguido.
Cuando os vemos en este y varios posts/foros/rss poner verdes a las tiendas (no sólo a nosotros, claro), cargar contra ellas, llamarlas estafadores e intuír que tratan de engañaros constantemente da la sensación de que sentís que somos grandes megacorporaciones malignas que tratan de quedarse con vuestro dinero sin tener ni una pizca de empatía. Es decir, unos Apple, Microsoft, Samsumg, etc (en estos ejemplos quitemos la palabra maligna, no?).
Cuando en realidad, nosotros y las tiendas que conozco disfrutan trabajando en esto porque les encanta este mundo, disfrutan echándose unas partidas con sus clientes/amigos, disfrutan viendo y consiguiendo novedades, disfrutan viendoos y haciendoos disfrutar a la vez que por suerte, tratan de conseguir ganarse la vida.
Esto no les quita de cometer errores y de intentar solventarlos, no quita que se nos pueda y deba criticar precisamente para subsanarlos, no quita que se nos pueda dar caña como a todos en nuestro trabajo, faltaría más. Pero cuando ves inquina, persecuciones sin motivo e incluso movimientos "anti-tiendadeturno" por rss, foros, etc..., sinceramente, no os imaginais que pasaría si las tiendas online desaparecieran. Las "buenas", las "malas" y las "queodiais" (nótese que lo que engloban las comillas es la opinión de cada persona, pues las experiencias son las que nos hacen encasillar a las tiendas sea o no cierto. Yo he leído burradas de tiendas que me encantan y no creo en las tiendas "malas")
Para muestra un botón. El tema Stuffed Fables que nos atañe y esperamos solventar en "ya". Se nos juzga y descalifica por haber puesto un juego más barato de su precio. Nosotros tuvimos la opción de subir su precio, pero el distribuidor nos daba ese precio. Pudimos subir el margen de beneficios una barbaridad, y en lugar de ello, apostamos por poder servir el producto lo más barato posible con el margen de siempre.
Ahora se nos tilda de estafadores (por vender un juego más barato de lo que es) y de conseguir una fortuna gracias a ello. Creo que no vamos a echar números aquí, pero quien piense que con 500-1000€ se consigue algo en una empresa...en lugar de poder servir todos los juegos que se reservaron, tener clientes contentos, etc, etc, etc.
Ninguna empresa/tienda quiere algo que no sea eso. Hemos estado luchando por conseguir esos productos a ese precio como se nos ofreció y la respuesta de algunos consumidores han sido difamaciones, insultos, campañas anti D10, etc.
Siempre hemos entendido las primeras reacciones antes de desconocer que ocurria con su juego, pero cuando hemos ido informando vía email, canales de youtube, etc la situación se ha vuelto cuanto menos extraña para nosotros.
Pienso que es bueno y sano que en sitios como este se expongan los problemas, pero sería igual de sano que cuando se solventaran se comentara también el desenlace y la experiencia al hacerlo. Deciros que no hay ni un solo caso que no se haya arreglado de los expuestos aquí. Más rápido o menos rápido pero solventados. Y puedo deciros que con un enorme indice de agradecimientos/satisfacción por parte de los implicados. En cambio, tan solo un 5% o menos de esta gente ha venido aquí a dejar sus experiencias del desenlace final, sean positivas, negativas, o sin nada que reseñar.
Eso, cada persona tiene una educación y una manera de ser, pero la sensación que se crea es muy distinta de la realidad. Supongo que les ocurre a todas las tiendas, pero creemos que se desinforma cuando por lo que decís, queréis todo lo contrario.
Y bueno, esto es más o menos lo que quería compartir con vosotros haciendoos llegar uma visión de alguien que ha estado en ambos lados de la mesa y que creo, nunca está de más conocerla. Podría alargarla párrafos y párrafos, pero eso mejor junto a un buen juego, con la entre charla de turno con quien se acerque por aquí.
¿Nosotros? Intentaremos sacar de la "paja", si la hay, todo lo que haya de valor en vuestras críticas negativas o positivas para mejorar e intentar daros mayor y mejor servicio. Siempre duelen las negativas, porque nos encantaría hacerlo todo perfecto, pero hay que aprender e intentar que no se repita, así lo vemos nosotros.
Un saludo y espero leeros pronto.
Fdo: Un amante de los juegos de mesa
Teniendo en cuenta que llevamos esperando por el Stuffed Fables más de medio año, ¿en cuánto tiempo deberíamos medir vuestro "ya" hablando de una solución?
Publicado por: pepincho69 en 20 de Agosto de 2018, 13:08:14
Lo que tenéis que hacer es tener fechas más claras y si no podéis garantizarlas no tener tanta jeta de cobrar el 100% del producto, que sois una tienda no una campaña de kickstarter.
Aaaaaa y otra cosa importante es no mentir al cliente. Siguiendo esos dos pasos lógicos no estaría aquí hablando de vosotros.
Un saludo y espero que antes de año los que llevan esperando su gloomhaven desde ENERO lo tengan, pese a que en junio recibisteis copias para cubrir las reservas....
Publicado por: Quas4R en 20 de Agosto de 2018, 16:22:34
Como han mencionado mi tema pues voy a dar mi explicación, yo soy el de PayPal, claro que envié un mensaje muy educado preguntando, pero lo hice ANTES de abrir el caso en PayPal.
Lo que tenéis que hacer es tener fechas más claras y si no podéis garantizarlas no tener tanta jeta de cobrar el 100% del producto, que sois una tienda no una campaña de kickstarter.
Aaaaaa y otra cosa importante es no mentir al cliente. Siguiendo esos dos pasos lógicos no estaría aquí hablando de vosotros.
Un saludo y espero que antes de año los que llevan esperando su gloomhaven desde ENERO lo tengan, pese a que en junio recibisteis copias para cubrir las reservas....
Si abres reclamación en paypal tienes que esperar a que paypal te lo devuelva, no le puedes pedir aparte la devolución a la tienda.
A mi otras tiendas también me han cobrado los preorders y en otras editoriales también, seguramente haya alguna que no lo haga no digo que no. No suelo entrar en preorders a menudo.
Yo no se si han llegado Gloomhavens a las tiendas, pero creo que no, salvo alguna limitadísimas unidades a alguna.
Lo que si es importante es ser claro y conciso con el cliente, ya sea para bien o para mal.
Publicado por: pepincho69 en 21 de Agosto de 2018, 00:45:54
Yo a ellos no les pedí devolución, lo hice por PayPal por que pasaba de andar enviandoles mensajitos.Como han mencionado mi tema pues voy a dar mi explicación, yo soy el de PayPal, claro que envié un mensaje muy educado preguntando, pero lo hice ANTES de abrir el caso en PayPal.
Lo que tenéis que hacer es tener fechas más claras y si no podéis garantizarlas no tener tanta jeta de cobrar el 100% del producto, que sois una tienda no una campaña de kickstarter.
Aaaaaa y otra cosa importante es no mentir al cliente. Siguiendo esos dos pasos lógicos no estaría aquí hablando de vosotros.
Un saludo y espero que antes de año los que llevan esperando su gloomhaven desde ENERO lo tengan, pese a que en junio recibisteis copias para cubrir las reservas....
Si abres reclamación en paypal tienes que esperar a que paypal te lo devuelva, no le puedes pedir aparte la devolución a la tienda.
A mi otras tiendas también me han cobrado los preorders y en otras editoriales también, seguramente haya alguna que no lo haga no digo que no. No suelo entrar en preorders a menudo.
Yo no se si han llegado Gloomhavens a las tiendas, pero creo que no, salvo alguna limitadísimas unidades a alguna.
Lo que si es importante es ser claro y conciso con el cliente, ya sea para bien o para mal.
Yo como e dicho en varias ocasiones lo primero que hize antes de reservar fue preguntarles cuando tendría el juego y me mintieron.
A partir de ahí la confianza como que se pierde.
Y lo peor es que siguen reservando gloomhaven pese a no tener ni puñetera idea de cuando van a darlo.
Publicado por: Quas4R en 21 de Agosto de 2018, 09:36:51
Yo a ellos no les pedí devolución, lo hice por PayPal por que pasaba de andar enviandoles mensajitos.Como han mencionado mi tema pues voy a dar mi explicación, yo soy el de PayPal, claro que envié un mensaje muy educado preguntando, pero lo hice ANTES de abrir el caso en PayPal.
Lo que tenéis que hacer es tener fechas más claras y si no podéis garantizarlas no tener tanta jeta de cobrar el 100% del producto, que sois una tienda no una campaña de kickstarter.
Aaaaaa y otra cosa importante es no mentir al cliente. Siguiendo esos dos pasos lógicos no estaría aquí hablando de vosotros.
Un saludo y espero que antes de año los que llevan esperando su gloomhaven desde ENERO lo tengan, pese a que en junio recibisteis copias para cubrir las reservas....
Si abres reclamación en paypal tienes que esperar a que paypal te lo devuelva, no le puedes pedir aparte la devolución a la tienda.
A mi otras tiendas también me han cobrado los preorders y en otras editoriales también, seguramente haya alguna que no lo haga no digo que no. No suelo entrar en preorders a menudo.
Yo no se si han llegado Gloomhavens a las tiendas, pero creo que no, salvo alguna limitadísimas unidades a alguna.
Lo que si es importante es ser claro y conciso con el cliente, ya sea para bien o para mal.
Yo como e dicho en varias ocasiones lo primero que hize antes de reservar fue preguntarles cuando tendría el juego y me mintieron.
A partir de ahí la confianza como que se pierde.
Y lo peor es que siguen reservando gloomhaven pese a no tener ni puñetera idea de cuando van a darlo.
Vaya anda... entoces resulta que abriste caso en paypal sin pedír antes la devolución, estas en tu derecho pero despues no vengas diciendo que muy educadamente les mandaste mensajes.
El juego, este y los demás vienen dados por las fechas que manda a las tiendas las distribuidoras, las cuales van cambiando con el tiempo especialmente por retrasos.
Por que no iban a vender el Gloomhaven? A ver si por no saber el dia exacto no lo van a poder vender, se está comprando un preorder, por lo que tu estas comprando un producto por adelantado, las fechas son estimadas, y no dependen de las tiendas
Publicado por: SaLaS en 21 de Agosto de 2018, 13:38:56
Lo que si es importante es ser claro y conciso con el cliente, ya sea para bien o para mal.
Espero que tomen nota de esta frase.
Publicado por: pepincho69 en 22 de Agosto de 2018, 00:03:14
Ya e dicho varias veces que antes de abrir la disputa por PayPal les mandé el mensaje, ANTES y no después como ellos dicen, además también llamé a la tienda por teléfono para confirmar que efectivamente no tenían ni puñetera idea de cuando podría recibir mi gloomhaven, a partir de abrir la disputa pasé de ellos como ellos hicieron conmigo con ese mensaje.Yo a ellos no les pedí devolución, lo hice por PayPal por que pasaba de andar enviandoles mensajitos.Como han mencionado mi tema pues voy a dar mi explicación, yo soy el de PayPal, claro que envié un mensaje muy educado preguntando, pero lo hice ANTES de abrir el caso en PayPal.
Lo que tenéis que hacer es tener fechas más claras y si no podéis garantizarlas no tener tanta jeta de cobrar el 100% del producto, que sois una tienda no una campaña de kickstarter.
Aaaaaa y otra cosa importante es no mentir al cliente. Siguiendo esos dos pasos lógicos no estaría aquí hablando de vosotros.
Un saludo y espero que antes de año los que llevan esperando su gloomhaven desde ENERO lo tengan, pese a que en junio recibisteis copias para cubrir las reservas....
Si abres reclamación en paypal tienes que esperar a que paypal te lo devuelva, no le puedes pedir aparte la devolución a la tienda.
A mi otras tiendas también me han cobrado los preorders y en otras editoriales también, seguramente haya alguna que no lo haga no digo que no. No suelo entrar en preorders a menudo.
Yo no se si han llegado Gloomhavens a las tiendas, pero creo que no, salvo alguna limitadísimas unidades a alguna.
Lo que si es importante es ser claro y conciso con el cliente, ya sea para bien o para mal.
Yo como e dicho en varias ocasiones lo primero que hize antes de reservar fue preguntarles cuando tendría el juego y me mintieron.
A partir de ahí la confianza como que se pierde.
Y lo peor es que siguen reservando gloomhaven pese a no tener ni puñetera idea de cuando van a darlo.
Vaya anda... entoces resulta que abriste caso en paypal sin pedír antes la devolución, estas en tu derecho pero despues no vengas diciendo que muy educadamente les mandaste mensajes.
El juego, este y los demás vienen dados por las fechas que manda a las tiendas las distribuidoras, las cuales van cambiando con el tiempo especialmente por retrasos.
Por que no iban a vender el Gloomhaven? A ver si por no saber el dia exacto no lo van a poder vender, se está comprando un preorder, por lo que tu estas comprando un producto por adelantado, las fechas son estimadas, y no dependen de las tiendas
Claro,las fechas las ponen las distribuidoras, ellas son las malas, pero a la pregunta de cuando tendré el juego, la respuesta que me dieron fué "hemos recibido copias para abastecer reservas y en unos días recibiremos más copias aún" pero que reservas?!!!! Las del 2016?
Venga defender lo indefendible, pero por mucho preorder que sea la mentira y la desinformación no debería ser parte de la forma de actuar de una tienda.
Publicado por: D10juegos en 22 de Agosto de 2018, 14:53:34
Toda la información que aportamos sobre los lanzamientos de los juegos tanto nosotros como cualquier tienda de cualquier sector es la que le facilitan los proveedores/distribuidores. Hay algunos que son más exactos (un ejemplo es Asmodee) y otros que lo son menos. Y aún así, les puede surgir algún imprevisto y demorarse el lanzamiento.
Con este juego en concreto hemos ido aportando información en cuanto sabíamos el más mínimo detalle pues ha sufrido muchos retrasos. Tanto a quienes nos preguntaban como a los que no. Y todos recibirán su copia.
Dices que nos has escrito para preguntarnos y hemos pasado de ti pero a la vez te hemos contado cosas y a la vez has hablado por teléfono con nosotros. A mi no me cuadra nada, y menos mirando nuestros emails.
No voy a ser yo quien te diga que debes o no contarle a la gente, pero agradecería que zanjaras el asunto.
Has abierto un caso en Paypal sin avisar a la tienda ni solicitar un rembolso. Como comprador y como vendedor no he visto algo igual. Pero a continuación, además, has venido a criticar a dicha tienda y defender esta acción, me quedo a cuadros.
Como dije, lejos ha quedado este lugar como un sitio donde intercambiar opiniones, dar referencias, etc.
Un saludo
Publicado por: net80 en 22 de Agosto de 2018, 16:07:28
Está claro que D10juegos, como tienda, lo que menos querrá es tener descontento a sus clientes, recibir malas críticas y, consecuentemente, perder posibles clientes.
Peeeero, creo que no es excusa argumentar la escasez de personal o relegar toda responsabilidad a las editoriales y/o distribuidoras.
Quien cobra y por adelantado (sin saber cuándo tendrán el material ya cobrado a los clientes) es D10juegos. La responsabilidad para con sus clientes es toda suya.
Si las fechas fallan, si las cantidades son menos que las previstas, si las reposiciones se alargan hasta la eternidad, no es culpa de D10juegos. Pero si la de no mantener debidamente informados a sus clientes que ya han pagado por adelantado.
La preventa no acaba cuando se hace efectivo el pago. Te han pagado el pedido por adelantado y lo mínimo es informar de cualquier retraso que se produzca, a todos y cada uno de los clientes afectados. Y quien reclame la devolución de su dinero, hacerlo con la mayor rapidez posible. No puede ser que un cliente tenga que estar mendigando la devolución de su dinero.
Por otro lado, nosotros como clientes creo que no deberíamos aceptar las preventas. Cobra una parte, o incluso el 50% del pedido, y el resto antes de realizar el envío. Pero que nos cobren el 100% más gastos de envío en su caso, por unos productos que dios sabe cuándo llegarán, es culpa nuestra...
Conclusión: creo sinceramente que cuando el río suena, agua lleva. Y que si los clientes se quejan, algo de razón tendrán. Y si vienen aquí a exponer su caso para compartirlo, pedir consejo o simplemente desahogarse, son muy libres de hacerlo, que para eso os han dado su dinero.
Y que vosotros, D10juegos, entréis en estos debates y cruces de declaraciones con vuestros propios clientes, flaco favor os estáis haciendo como empresa.
Saludosssss cordialesssss ;)
Publicado por: Ksuco en 22 de Agosto de 2018, 16:56:51
Esa es tu opinión, a mi me parece uno de los lugares más claros a la hora de dar opiniones y referencias
Como dije, lejos ha quedado este lugar como un sitio donde intercambiar opiniones, dar referencias, etc.
Un saludo
Publicado por: pepincho69 en 22 de Agosto de 2018, 19:58:36
No querremos entrar en discusiones así pero creo que estás llevando al límite una situación que no es para nada correcta.1-Al mail no respondisteis y si lo e mencionado es por que mentisteis diciendo que lo envie después de abrir la disputa, al no contestar es cuando llamé por teléfono y tras escuchar largas y mentiras decidí abrir la disputa.
Toda la información que aportamos sobre los lanzamientos de los juegos tanto nosotros como cualquier tienda de cualquier sector es la que le facilitan los proveedores/distribuidores. Hay algunos que son más exactos (un ejemplo es Asmodee) y otros que lo son menos. Y aún así, les puede surgir algún imprevisto y demorarse el lanzamiento.
Con este juego en concreto hemos ido aportando información en cuanto sabíamos el más mínimo detalle pues ha sufrido muchos retrasos. Tanto a quienes nos preguntaban como a los que no. Y todos recibirán su copia.
Dices que nos has escrito para preguntarnos y hemos pasado de ti pero a la vez te hemos contado cosas y a la vez has hablado por teléfono con nosotros. A mi no me cuadra nada, y menos mirando nuestros emails.
No voy a ser yo quien te diga que debes o no contarle a la gente, pero agradecería que zanjaras el asunto.
Has abierto un caso en Paypal sin avisar a la tienda ni solicitar un rembolso. Como comprador y como vendedor no he visto algo igual. Pero a continuación, además, has venido a criticar a dicha tienda y defender esta acción, me quedo a cuadros.
Como dije, lejos ha quedado este lugar como un sitio donde intercambiar opiniones, dar referencias, etc.
Un saludo
2-Yo el tema lo zanjare cuando lo crea apropiado, no cuando vosotros me lo digáis, de hecho ya lo estaba y habéis sido vosotros los que lo habéis revivido, mentís y encima contra la réplica pretendéis que me calle.
3-yo e venido aquí a contar mi experiencia con vosotros y mis acciones tomadas, ya que cada uno juzgue si lo e hecho bien o mal.
4-me es curioso, pero sobre los que llevan esperando su gloomhaven desde enero no decís ni mu, sobre ese mensaje que me decía que habíais recibido juegos para cubrir reservas tampoco, es más, si hoy compro un gloomhaven, cuando lo recibiré?
Publicado por: sturrupipa en 23 de Agosto de 2018, 09:00:39
Como bien decía el compañero net80, "cuando el río suena, agua lleva". Me parecen demasiadas personas, de distintos lugares del país y que, probablemente, ni siquiera se conozcan entre ellas, quejándose de lo mismo: falta de transparencia por parte de la tienda + problemas/retrasos/trabas a la hora de devolver el dinero + mentiras/largas por doquier... Si sólo fuera una persona o dos, podría entender que fuera un hater que por algún motivo viene aquí a despotricar y listo... pero cuando son tantas personas... y todas quejándose de lo mismo, con un modus operandi similar... lo dicho: cuando el río suena, agua lleva.
Yo ya expuse mi caso aquí un par de páginas más atrás por lo que no voy a volver a incidir en ello. Pero sí me gustaría comentar un par de cosas a raiz de la tochorespuesta de D10...
Comentáis que "habéis estado en los dos lados de la mesa, comprador y vendedor". Leñe, pues haced autocrítica. Si una tienda hiciera con vosotros lo mismo que hacéis vosotros con vuestros clientes, os haría gracia¿? O también vendríais aquí a "ponerla a parir"? No os habéis enterado aún que la gente no quiere que se juegue con su dinero?? No os habéis enterado aún que la gente quiere máxima transparencia en todo?? De verdad, que no es tan difícil. Que el problema no es el cobrar el 100% de un pre-order... el problema es cobrar ese 100% y luego no informar al personal de lo que va sucediendo (retrasos, o simplemente no tenemos ni idea, pero dicho as is). Que el problema es decirle a la gente que "su juego/devolución llega el jueves" cuando aún no está ni enviado (ergo, mentir). Que el problema es que cuando alguien pide la devolución del dinero, le dais largas durante días (ergo, jugáis con su dinero). Que el problema es que al final la gente tiene que venir aquí a "poneros verdes" con la esperanza de que, con tal de limpiar vuestra imagen, actueis como una tienda NORMAL. Y ya ni hablamos de venir aquí a esparcir mierda sobre los clientes, dando información sesgada y sacada completamente de contexto (como hicisteis conmigo con la publicación de una fotografía sin mi autorización (pero eso ya es otro cantar)) con el único propósito de salvar vuestra imagen manchando la del cliente, a pesar de que no tenéis la razón y está todo por escrito.... ESOS son los problemas, y ESO es lo que podéis (y debéis) cambiar si no queréis comeros los mocos. Que la competencia es VORAZ (será por tiendas online...) y nadie en su sano juicio (y que le de por entrar y leer este post) va a jugársela con vosotros por ahorrarse 5€ frente a otra tienda que hace las cosas bien.
Dejad de haceros los mártires con que todo el mundo está en contra vuestra y espabilad. Ponéos en ese lugar de enfrente de la mesa y aplicaros lo que hacéis a vosotros mismos... a ver si os hace gracia. Y una vez hagáis eso, lo entenderéis todo.
Publicado por: Borja en 23 de Agosto de 2018, 09:13:43
Por otro lado, pienso que algunos clientes de este hobby demuestran un nivel de infantilismo e inmadurez increíble. O eso o lo hacen por trolear.
Publicado por: sturrupipa en 23 de Agosto de 2018, 09:27:09
Opino parecido pero diferente. Tenéis que aprender a no contestar a todo lo que se dice en un foro público. Los problemas se resuelven en privado y si no lo son se ignoran.Estoy de acuerdo en la primera parte, pero no en la segunda.
Por otro lado, pienso que algunos clientes de este hobby demuestran un nivel de infantilismo e inmadurez increíble. O eso o lo hacen por trolear.
Infantilismo e inmadurez... no sé. A mi (y al resto de gente) me cuesta sudor ganar mi dinero como para que, cuando me lo gasto en algo, la tienda me "troleé" dándome largas y jugando con si te lo devuelvo o no... No creo que a nadie le guste cuando va a un banco a cancelar una cuenta (y por tanto, sacar el dinero) y le hagan rellenar miles de papeles para que se acabe hartando antes :)
Publicado por: Borja en 23 de Agosto de 2018, 10:08:32
Este hilo no me ha aportado nada, más allá de ver a gente que sólo escribe para intentar convencer y nunca lo consigue, pero siguen, y siguen, y siguen.
No se si la tienda es buena o mala pero sí me ha quedado claro que les falta mucho para ser unos profesionales en la comunicación y en resolver problemas.
Creo que es la única tienda que he visto en este foro que no sabe cerrar una conversación. No se si son aficionados que se han metido en esto por cumplir un sueño o no, pero me parecen muy poco profesionales. Llevar un negocio es algo más.
Y la gente, pues eso, que se pasa tres pueblos. Pero también es normal. Internet está lleno de gente que lo usa para decir y tratar a los demás como les gustaría hacerlo en la vida real.
Publicado por: kosu en 24 de Agosto de 2018, 09:20:09
Saludos y paz hermanos que están intentando ganarse la vida.
Enviado desde mi SM-N950F mediante Tapatalk
Publicado por: CortoMaltes en 24 de Agosto de 2018, 17:22:50
Publicado por: negroscuro en 29 de Agosto de 2018, 13:57:02
Ellos afirmaron alla por abril que les llegaron copias (por la salida del juego en castellano, asi que lo cambiamos de aleman a castellano) pero estupido de mi se me ocurrio añadir un Viernes al pedido, que teoricamente llegaba en mayo, pero tras tres retrasos casi de un mes cada uno llegamos al 17 de agosto y lo veo ya en tiendas, asi que les escribo porque no dicen ni media.
Tras varios correos y mas de 10 dias de espera, pasando incluso 5 dias sin tener respuesta suya me dice que si que lo envian la semana que viene, luego sigo sin noticias hasta que tras varios emails me dicen que lo enviaron por mensajeria y que si no me llegaron los mensajes que han tenido un problema con el servidor... ya lo tipico, que creen que se ha perdido el envio porque no tienen albaran/numero de seguimiento... ya... lo tipico... vamos que para mi "sorpresa" al llamar a la mensajeria me dicen que no tienen ningun envio pendiente para mi, tipico.
Alucinante, luego despues de 11 años metido en este mundillo, no habia visto cosa igual, esta claro que han perdido otro cliente. Lejos de decir la verdad tras un fallo suyo, te mienten, y lejos de compensarte todavia les tendre que leer discutiendo esta verdad como un piano, tras meses de ver posts aqui de la gente con problemas similares y yo, mientras comprando alguna que otra vez sin problema, pero esta gente la lia antes o despues, creo que tienen su fama bien merecida le pese a quien le pese.
La cosa es a ver si colaba con el reestock de Azul que hay el dia 7 de septiembre, pero a mi la semana de vacaciones de junio que queria haberme llevado el juego, a la mierda, y la de septiembre ahora que me voy pasado mañana de vacaciones, idem.
Publicado por: mazmaz en 29 de Agosto de 2018, 14:47:07
...el ciiiiicloooo siiiin fiiiiinnnnn!
Publicado por: ThoR en 29 de Agosto de 2018, 15:20:19
Y empieza el ciclo de nuevo. Ahora llegarán los 3 amigos a decirte que ellos nunca han tenido ningún problema después de 527 pedidos, que la culpa es tuya por pedir cosas raras o que eres parte de la conspiración de haters, y después aparece el de la tienda a decir que eres un exagerado y un cagaprisas y que todo ha sido gestionado sin ningún problema por whatsapp. Oh yeah.
...el ciiiiicloooo siiiin fiiiiinnnnn!
Pues yo no he tenido ningún problema después de 0 pedidos. Es que os quejáis de vicio.
Publicado por: sturrupipa en 29 de Agosto de 2018, 18:11:47
Yo estoy esperando una devolucion de 56,53 tras cancelar mi pedido despues de que el dia 20 de diciembre de 2017 pidiera un Azul.Bienvenido al club...
Ellos afirmaron alla por abril que les llegaron copias (por la salida del juego en castellano, asi que lo cambiamos de aleman a castellano) pero estupido de mi se me ocurrio añadir un Viernes al pedido, que teoricamente llegaba en mayo, pero tras tres retrasos casi de un mes cada uno llegamos al 17 de agosto y lo veo ya en tiendas, asi que les escribo porque no dicen ni media.
Tras varios correos y mas de 10 dias de espera, pasando incluso 5 dias sin tener respuesta suya me dice que si que lo envian la semana que viene, luego sigo sin noticias hasta que tras varios emails me dicen que lo enviaron por mensajeria y que si no me llegaron los mensajes que han tenido un problema con el servidor... ya lo tipico, que creen que se ha perdido porque no tienen albaran/numero de seguimiento... ya... lo tipico... vamos que para mi "sorpresa" al llamar a la mensajeria me dicen que no tienen ningun envio pendiente para mi, tipico.
Alucinante, luego despues de 11 años metido en este mundillo, no habia visto cosa igual, esta claro que han perdido otro cliente. Lejos de decir la verdad tras un fallo suyo, te mienten, y lejos de compensarte todavia les tendre que leer discutiendo esta verdad como un piano, tras meses de ver posts aqui de la gente con problemas similares y yo, mientras comprando alguna que otra vez sin problema, pero esta gente la lia antes o despues, creo que tienen su fama bien merecida le pese a quien le pese.
La cosa es a ver si colaba con el reestock de Azul que hay el dia 7 de septiembre, pero a mi la semana de vacaciones de junio que queria haberme llevado el juego, a la mierda, y la de septiembre ahora que me voy pasado mañana de vacaciones, idem.
Publicado por: juanikoct en 29 de Agosto de 2018, 18:58:03
Club de Afectados por la tienda D10juegos
Publicado por: Belde en 07 de Septiembre de 2018, 13:28:02
Soy otro desafortunado "comprador" de D10 Juegos.Estoy exactamente en la misma situación.
Compré en enero el gloomhaven por que se suponía que lo tenían y sigo esperando. :(
He pedido reembolso y ni siquiera responden. Voy ponerles denuncia en consumo. Si alguien quiere ponerla conjunta que me diga.
Ayer recibí mi copia de Gloomhaven. 9 meses exactos desde que lo pedí. Mi experiencia con esta tienda ha sido bastante negativa (con este y un par de pedidos más) y no volveré a comprarles nada, pero creo que es justo avisar de que finalmente han cumplido.
Publicado por: sturrupipa en 07 de Septiembre de 2018, 15:44:35
Me alegro de que finalmente hayas recibido el gloomhavenSoy otro desafortunado "comprador" de D10 Juegos.Estoy exactamente en la misma situación.
Compré en enero el gloomhaven por que se suponía que lo tenían y sigo esperando. :(
He pedido reembolso y ni siquiera responden. Voy ponerles denuncia en consumo. Si alguien quiere ponerla conjunta que me diga.
Ayer recibí mi copia de Gloomhaven. 9 meses exactos desde que lo pedí. Mi experiencia con esta tienda ha sido bastante negativa (con este y un par de pedidos más) y no volveré a comprarles nada, pero creo que es justo avisar de que finalmente han cumplido.
Qué te ha sucedido con el otro par de pedidos?
Enviado desde mi Redmi Note 4 mediante Tapatalk
Publicado por: Manchi en 07 de Septiembre de 2018, 16:30:03
Aun así, me he animado a pedir de nuevo con ellos, de nuevo contrareembolso, a ver si esta vez responden mejor. Ordené el lunes dos productos, uno en reserva y el otro en pedido bajo demanda, esto significa que uno de ellos lo tienen ya de camino a su almacén y el otro solo hay que pedirlo a la distribuidora que puede tardar entre 2 y 9 días en enviarlo, todo esto según su página web. El pedido por cosas del internet se lanzó dos veces en vez de una, así que les escribí en el mismo momento para pedir que cancelen una de las dos ordenes. Todavía no han contestado ni cancelado la segunda orden, pero bueno, puede ser lo típico de que ves el mensaje, no puedes contestar en el momento y se te pasa. Así que les he dado un voto de confianza y he vuelto a escribirles hace un rato. He aprovechado para comentarles que quiero añadir otro producto a mi orden, a ver si me indican como hacerlo. A ver cuando (o si) me contestan. Seguiremos informando.
Publicado por: braquio en 07 de Septiembre de 2018, 19:58:30
Hice un pedido el 11 de Agosto, estaba fuera de stock por lo que supuse que lo tenian que pedir al distribuidor y que tardaría en llegar, el juego en cuestión es Legendary Alien Encounters, juego que en la pagina oficial esta a la venta sin ningun problema pero quise ahorrarme unos eurillos y eso parece que me va acostar caro.
Tras esperar una semana (18 de Agosto) les mandé un mail preguntando por mi pedido que como he comentada ya suponía que iba a taqrdar, pero para ver como estaba el tema, tardaron una semana (25 de Agosto) en contestarme y me dijeron que estaban esperando respuesta de la distribuidora y que si la semana proxima no tenían noticias se pondrían en contacto conmigo para cancelar el pedido si es lo que quería.
Bien de acuerdo, me fastidió esperar una semana para que me contesten a un mail pero me espero, tras esperar esa semana no hay noticias, asi que les vuelvo a mandar un mail ya mosca (1 de Septiembre) para ver que pasa con mi pedido o con la posible devolución en su defecto.
Aún estoy esperando contestación, les he llamado por telefono y me salta el contestador, les he dejado un mensaje pero no hay respuesta.
Y despues de leer lo que estoy leyendo por aqui ya casi estoy dando por perdido el dinero, espero que no sea así pero ya no se que pensar....
Publicado por: Valexan en 07 de Septiembre de 2018, 22:43:27
Buscaba un juego de mesa "Space Hulk Death Angel", agotado en muchos sitios y ellos lo tenían en oferta, hasta ahí bien, lo selecciono con envío 24 horas y veo que en seguimiento el juego no se mueve. Procuro contactar no me responden al teléfono y diariamente dejaba un mensaje en el contestador, escribí emails, escribí mensajes en el estado del envío, hasta que finalmente les escribo por msn de facebook.
Al quinto día ponen que su producto está en espera de reposición en su web y al sexto me responden:
Hola Antonio
No, estamos a la espera de una confirmación por parte del distribuidor de si tienen copias disponibles.
Un saludo
La comunicación con ellos y el trato al cliente NULO, dejándome en leído en el msn de Facebook, y ni una disculpa.
Por cierto el distribuidor tiene en su web que el producto está agotado, si D10 juegos tiene a bien en cualquier momento avisarme de que no se podrá hacer efectiva la compra os lo comunicaré en algún momento. Igualmente avisaré si en algún momento se disculpan por el trato y falta de información.
Publicado por: D10juegos en 08 de Septiembre de 2018, 03:14:07
Pues yo también tengo problemas con D10juegos
Hice un pedido el 11 de Agosto, estaba fuera de stock por lo que supuse que lo tenian que pedir al distribuidor y que tardaría en llegar, el juego en cuestión es Legendary Alien Encounters, juego que en la pagina oficial esta a la venta sin ningun problema pero quise ahorrarme unos eurillos y eso parece que me va acostar caro.
Tras esperar una semana (18 de Agosto) les mandé un mail preguntando por mi pedido que como he comentada ya suponía que iba a taqrdar, pero para ver como estaba el tema, tardaron una semana (25 de Agosto) en contestarme y me dijeron que estaban esperando respuesta de la distribuidora y que si la semana proxima no tenían noticias se pondrían en contacto conmigo para cancelar el pedido si es lo que quería.
Bien de acuerdo, me fastidió esperar una semana para que me contesten a un mail pero me espero, tras esperar esa semana no hay noticias, asi que les vuelvo a mandar un mail ya mosca (1 de Septiembre) para ver que pasa con mi pedido o con la posible devolución en su defecto.
Aún estoy esperando contestación, les he llamado por telefono y me salta el contestador, les he dejado un mensaje pero no hay respuesta.
Y despues de leer lo que estoy leyendo por aqui ya casi estoy dando por perdido el dinero, espero que no sea así pero ya no se que pensar....
Hola Braquio
2 horas antes de que escribieras este post te escribimos un email, revisa la bandeja del correo, estoy seguro que te satisfará el contenido del mismo, hablamos por ahí mejor, ¿Vale?
En cuanto a la impresión que puedas tener generado por la gente del foro al no contar sus experiencias en su totalidad una vez resueltas al leer tu frase "ya puedo dar por perdido el dinero", puedo asegurarte que nadie se ha quedado sin su dinero nunca ni nunca se quedará.
Me uno al club de los "problemas" con D10.
Buscaba un juego de mesa "Space Hulk Death Angel", agotado en muchos sitios y ellos lo tenían en oferta, hasta ahí bien, lo selecciono con envío 24 horas y veo que en seguimiento el juego no se mueve. Procuro contactar no me responden al teléfono y diariamente dejaba un mensaje en el contestador, escribí emails, escribí mensajes en el estado del envío, hasta que finalmente les escribo por msn de facebook.
Al quinto día ponen que su producto está en espera de reposición en su web y al sexto me responden:
Hola Antonio
No, estamos a la espera de una confirmación por parte del distribuidor de si tienen copias disponibles.
Un saludo
La comunicación con ellos y el trato al cliente NULO, dejándome en leído en el msn de Facebook, y ni una disculpa.
Por cierto el distribuidor tiene en su web que el producto está agotado, si D10 juegos tiene a bien en cualquier momento avisarme de que no se podrá hacer efectiva la compra os lo comunicaré en algún momento. Igualmente avisaré si en algún momento se disculpan por el trato y falta de información.
Llevamos tiempo sin unidades en el almacén de este juego. Pudo engañarte la web al meterte en el producto, en la descripción se puede leer RESERVA y en la pagina con el buscador la pestañita también lo pone. Siento que haya podido generarte dicha confusión, mis disculpas.
La contestación a tu email es sencillamente porque a veces los distribuidores poseen unidades sueltas/olvidadas, este juego en particular así nos ha pasado. Una vez nos remitan su respuesta todos los distribuidores de este artículo te informaremos para saber si debes esperar unos días o en cambio cancelar/modificar el pedido al no tener existencias disponibles.
Espero haberos ayudado
D10Juegos (http://d10juegos.com)
Publicado por: bicha en 08 de Septiembre de 2018, 14:49:27
Por lo menos me podían haber contestado diciendo que no tenían,pues nada se dieron cuenta que ni actualizan su página,y pusieron sin stock y sin respuesta alguna.
Yo lo intenté darles una oportunidad,pensando que igual es la gente le había cogido manía o algo,pero no,todo cierto lo que decis.
Jamás compraré un juego en su tienda,porque ya no me fío,si tiene juegos en stock,si no los tienen,no te puedes fiar de los productos de su página.
La conclusión que llego es que les da todo igual y que les de igual perder clientes,porque sino no lo entiendo.
Publicado por: AbJugon en 08 de Septiembre de 2018, 20:54:36
Llevamos tiempo sin unidades en el almacén de este juego. Pudo engañarte la web al meterte en el producto, en la descripción se puede leer RESERVA y en la pagina con el buscador la pestañita también lo pone. Siento que haya podido generarte dicha confusión, mis disculpas.No te preocupes que eso te lo solucionan en un "ya"....
Efectivamente cuando lo "compré estaba DE OFERTA, y tras intentar contactar sin éxito por varios medios, AHORA se puede leer RESERVA
Adjunto la foto de la factura borrando mis datos personales, para que se vea que en la compra el producto está de oferta, no de RESERVA.
Es muy bonito poner mayúsculas en un mensaje. Por cierto en varias de las páginas que os promocionan o que os hacen de buscador, sigue poniendo que el juego está en stock, mientras de otros especifica que no lo está.
Y respecto a la dificultad de contacto con vosotros, no puedo poner las llamadas de teléfono no respondidas, pero si la gran respuesta de facebook.
Con los Locust todo era mas facil!!
Publicado por: D10juegos en 09 de Septiembre de 2018, 00:34:42
Pues yo al ver tantos comentarios negativos de la tienda,y nunca les había comprado un juego,pero buscando un juego el Istanbul Big box,veo que solo lo tenían ellos en stock,al leer tantos comentarios malos,antes de comprarlo directamente no me fié y les pregunté,si lo tenían en stock,pasa el lunes,el martes,miercoles,jueves y ni respuesta,me da por mirarlo otra vez en su página y ponía sin unidades,sin stock.
Por lo menos me podían haber contestado diciendo que no tenían,pues nada se dieron cuenta que ni actualizan su página,y pusieron sin stock y sin respuesta alguna.
Yo lo intenté darles una oportunidad,pensando que igual es la gente le había cogido manía o algo,pero no,todo cierto lo que decis.
Jamás compraré un juego en su tienda,porque ya no me fío,si tiene juegos en stock,si no los tienen,no te puedes fiar de los productos de su página.
La conclusión que llego es que les da todo igual y que les de igual perder clientes,porque sino no lo entiendo.
Siento si no se contestó a tu email con la velocidad adecuada, error nuestro por esta semana tan ajetreada y espero aceptes nuestras disculpas.
Dicho juego se agotó ese mismo día. Hemos anotado tu email para avisarte cuando el distribuidor tenga unidades de nuevo para avisarte por si deseas adquirirlo.
Un saludo
Publicado por: Boost3r en 09 de Septiembre de 2018, 00:49:03
Pues yo también tengo problemas con D10juegosEn qué página oficial dices que está a la venta? Llevo tiempo detrás de este.
Hice un pedido el 11 de Agosto, estaba fuera de stock por lo que supuse que lo tenian que pedir al distribuidor y que tardaría en llegar, el juego en cuestión es Legendary Alien Encounters, juego que en la pagina oficial esta a la venta sin ningun problema pero quise ahorrarme unos eurillos y eso parece que me va acostar caro.
Tras esperar una semana (18 de Agosto) les mandé un mail preguntando por mi pedido que como he comentada ya suponía que iba a taqrdar, pero para ver como estaba el tema, tardaron una semana (25 de Agosto) en contestarme y me dijeron que estaban esperando respuesta de la distribuidora y que si la semana proxima no tenían noticias se pondrían en contacto conmigo para cancelar el pedido si es lo que quería.
Bien de acuerdo, me fastidió esperar una semana para que me contesten a un mail pero me espero, tras esperar esa semana no hay noticias, asi que les vuelvo a mandar un mail ya mosca (1 de Septiembre) para ver que pasa con mi pedido o con la posible devolución en su defecto.
Aún estoy esperando contestación, les he llamado por telefono y me salta el contestador, les he dejado un mensaje pero no hay respuesta.
Y despues de leer lo que estoy leyendo por aqui ya casi estoy dando por perdido el dinero, espero que no sea así pero ya no se que pensar....
Publicado por: ardacho en 09 de Septiembre de 2018, 09:30:05
Pues yo también tengo problemas con D10juegosEn qué página oficial dices que está a la venta? Llevo tiempo detrás de este.
Hice un pedido el 11 de Agosto, estaba fuera de stock por lo que supuse que lo tenian que pedir al distribuidor y que tardaría en llegar, el juego en cuestión es Legendary Alien Encounters, juego que en la pagina oficial esta a la venta sin ningun problema pero quise ahorrarme unos eurillos y eso parece que me va acostar caro.
Tras esperar una semana (18 de Agosto) les mandé un mail preguntando por mi pedido que como he comentada ya suponía que iba a taqrdar, pero para ver como estaba el tema, tardaron una semana (25 de Agosto) en contestarme y me dijeron que estaban esperando respuesta de la distribuidora y que si la semana proxima no tenían noticias se pondrían en contacto conmigo para cancelar el pedido si es lo que quería.
Bien de acuerdo, me fastidió esperar una semana para que me contesten a un mail pero me espero, tras esperar esa semana no hay noticias, asi que les vuelvo a mandar un mail ya mosca (1 de Septiembre) para ver que pasa con mi pedido o con la posible devolución en su defecto.
Aún estoy esperando contestación, les he llamado por telefono y me salta el contestador, les he dejado un mensaje pero no hay respuesta.
Y despues de leer lo que estoy leyendo por aqui ya casi estoy dando por perdido el dinero, espero que no sea así pero ya no se que pensar....
https://upperdeckstore.com/games-collectibles/alien/legendary-encounters-an-alien-deck-building-game.html
Publicado por: Belde en 10 de Septiembre de 2018, 09:24:17
Me alegro de que finalmente hayas recibido el gloomhavenSoy otro desafortunado "comprador" de D10 Juegos.Estoy exactamente en la misma situación.
Compré en enero el gloomhaven por que se suponía que lo tenían y sigo esperando. :(
He pedido reembolso y ni siquiera responden. Voy ponerles denuncia en consumo. Si alguien quiere ponerla conjunta que me diga.
Ayer recibí mi copia de Gloomhaven. 9 meses exactos desde que lo pedí. Mi experiencia con esta tienda ha sido bastante negativa (con este y un par de pedidos más) y no volveré a comprarles nada, pero creo que es justo avisar de que finalmente han cumplido.
Qué te ha sucedido con el otro par de pedidos?
Enviado desde mi Redmi Note 4 mediante Tapatalk
Básicamente retrasos injustificados en las entregas. Contactaba con ellos, me ponían una excusa más o menos creíble, me pedían perdón y me aseguraban que enviaban el juego al día siguiente. A la semana siguiente tenía que volver a contactar, volvían a pedirme perdón con alguna otra excusa y me aseguraban que el juego salía ya. Una semana después les volvía a contactar bastante más enfadado y finalmente me enviaban el juego.
Al final han cumplido con todo, pero tienes que estar muy encima de ellos. Mal asunto para una tienda online.
Publicado por: sturrupipa en 10 de Septiembre de 2018, 09:29:56
Sí... Al final pues un poco lo mismo que nos ha pasado a muchos. Excusas y largas para ganar tiempo, y al final hasta que no se pone uno "borrico", ni caso. Apuntaroslo como algo a mejorar, D10 (si es que os interesa...)Me alegro de que finalmente hayas recibido el gloomhavenSoy otro desafortunado "comprador" de D10 Juegos.Estoy exactamente en la misma situación.
Compré en enero el gloomhaven por que se suponía que lo tenían y sigo esperando. :(
He pedido reembolso y ni siquiera responden. Voy ponerles denuncia en consumo. Si alguien quiere ponerla conjunta que me diga.
Ayer recibí mi copia de Gloomhaven. 9 meses exactos desde que lo pedí. Mi experiencia con esta tienda ha sido bastante negativa (con este y un par de pedidos más) y no volveré a comprarles nada, pero creo que es justo avisar de que finalmente han cumplido.
Qué te ha sucedido con el otro par de pedidos?
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Básicamente retrasos injustificados en las entregas. Contactaba con ellos, me ponían una excusa más o menos creíble, me pedían perdón y me aseguraban que enviaban el juego al día siguiente. A la semana siguiente tenía que volver a contactar, volvían a pedirme perdón con alguna otra excusa y me aseguraban que el juego salía ya. Una semana después les volvía a contactar bastante más enfadado y finalmente me enviaban el juego.
Al final han cumplido con todo, pero tienes que estar muy encima de ellos. Mal asunto para una tienda online.
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Publicado por: Valexan en 10 de Septiembre de 2018, 14:54:03
Había por wallapop varios que lo vendían de 2º mano, pero al verlo en la tienda nuevo y de oferta, preferí esa opción.
Ahora ya no quedan ni de 2º mano....
Siguiendo la conversación de msn con ellos, puedo ver hasta el día que actualizaron la página xD
Publicado por: sergisax en 11 de Septiembre de 2018, 14:41:36
Publicado por: ThoR en 11 de Septiembre de 2018, 15:41:23
Publicado por: sturrupipa en 12 de Septiembre de 2018, 11:57:04
No llegan ni al aprobado en Google... Y eso puede hacer mucho daño. La verdad es que es para hacérselo mirar, creo que no he visto comercios con una nota tan pobre en Google...
Incluso MQO, con la de "enemigos" que tiene, tiene un 4.6...
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Publicado por: raik en 12 de Septiembre de 2018, 15:24:12
Publicado por: D10juegos en 15 de Septiembre de 2018, 04:30:03
Sí... Al final pues un poco lo mismo que nos ha pasado a muchos. Excusas y largas para ganar tiempo, y al final hasta que no se pone uno "borrico", ni caso. Apuntaroslo como algo a mejorar, D10 (si es que os interesa...)
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No es nuestra percepción pero anotado queda, gracias por la opinión. La tendremos en cuenta para evitar dar esa sensación a cualquier cliente. Siempre se agradecen las críticas constructivas :)
Veo que por aquí escriben, pero a mi mensaje privado de hace más de dos semanas no. Pero claro, es sobre el Stuffed Fables y sobre ese tema se ve que mejor seguir escurriendo el bulto. Lo que han conseguido con este tema es llegar a ponernos en la situación de emprender acciones legales. Una lástima. Algo que se podría haber arreglado simplemente siendo profesionales y honrados y al final tenemos que llegar a una situación desagradable para todo el mundo.
En tu mensaje no hay ninguna pregunta, solo aseveraciones y demandas, no veo posible contestar ese msg. De todos modos, creo que deberías utilizar el correo de nuestra web si quieres realizarnos alguna consulta, este foro no es una herramienta de D10Juegos.
Y lo malo ya no son las quejas aquí (que sí), sino que en Google tienen un 2.3/5 de 50 reseñas. En los últimos 3 meses, 24 reseñas de las cuales 22 son de 1 estrella, una de 3 tras editarla, y otra de 5 sin aportar nada de información.
No llegan ni al aprobado en Google... Y eso puede hacer mucho daño. La verdad es que es para hacérselo mirar, creo que no he visto comercios con una nota tan pobre en Google...
Incluso MQO, con la de "enemigos" que tiene, tiene un 4.6...
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¿Curioso verdad? Y todas con una frase tremendamente parecida... "¿casualidad?" Que dicen en un anuncio ^^
Espero haberos ayudado.
D10Juegos (http://www.d10juegos.com)
Publicado por: sturrupipa en 15 de Septiembre de 2018, 07:49:24
Lo estás diciendo en serio? Casualidad? Si fueran 3 personas, podría ser. Que sean más de 20... No, no es casualidad. Es un hecho. Flaqueais en varios puntos, y a todo el mundo le molesta esos puntos. Si queréis seguir haciéndoos los ciegos y verlo como una casualidad, como "el mundo contra mi" en lugar de hacer autocrítica, allá vosotros. Pero como no espabileis...Sí... Al final pues un poco lo mismo que nos ha pasado a muchos. Excusas y largas para ganar tiempo, y al final hasta que no se pone uno "borrico", ni caso. Apuntaroslo como algo a mejorar, D10 (si es que os interesa...)
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No es nuestra percepción pero anotado queda, gracias por la opinión. La tendremos en cuenta para evitar dar esa sensación a cualquier cliente. Siempre se agradecen las críticas constructivas :)Veo que por aquí escriben, pero a mi mensaje privado de hace más de dos semanas no. Pero claro, es sobre el Stuffed Fables y sobre ese tema se ve que mejor seguir escurriendo el bulto. Lo que han conseguido con este tema es llegar a ponernos en la situación de emprender acciones legales. Una lástima. Algo que se podría haber arreglado simplemente siendo profesionales y honrados y al final tenemos que llegar a una situación desagradable para todo el mundo.
En tu mensaje no hay ninguna pregunta, solo aseveraciones y demandas, no veo posible contestar ese msg. De todos modos, creo que deberías utilizar el correo de nuestra web si quieres realizarnos alguna consulta, este foro no es una herramienta de D10Juegos.Y lo malo ya no son las quejas aquí (que sí), sino que en Google tienen un 2.3/5 de 50 reseñas. En los últimos 3 meses, 24 reseñas de las cuales 22 son de 1 estrella, una de 3 tras editarla, y otra de 5 sin aportar nada de información.
No llegan ni al aprobado en Google... Y eso puede hacer mucho daño. La verdad es que es para hacérselo mirar, creo que no he visto comercios con una nota tan pobre en Google...
Incluso MQO, con la de "enemigos" que tiene, tiene un 4.6...
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¿Curioso verdad? Y todas con una frase tremendamente parecida... "¿casualidad?" Que dicen en un anuncio ^^
Espero haberos ayudado.
D10Juegos (http://www.d10juegos.com)
Ya somos todos mayorcitos para saber cómo funciona la vida, y si te montas una tienda deberías saber que tu imagen es fundamental. Habrá gente que te criticará y gente que te apoyará. Cuando el 90% son críticas, deberías leerlas e intentar de cambiar algo, aunque "tu percepción sea que no es así". No te sabes el dicho de que "las cosas desde fuera se ven con otra perspectiva"? Pues ahí lo tienes. Por muy convencido que estés de que lo estás haciendo bien, si la gente desde fuera te está diciendo que no lo estás haciendo bien, si de verdad quieres que tu negocio funcione deberías hacer algo de caso a esa gente, y no pasar del tema porque tú tienes "la percepción" de que lo estás haciendo bien, y lo demás son todo gente que echa pestes por echar. Que no se trata de defenderse constantemente como un gato panza arriba... si no de darte la vuelta, para no seguir estando panza arriba. Y la muestra de lo que digo es vuestro último mensaje. Al primero que citais (mío), vuestra respuesta es "ok. Creo que no es así pero bueno, lo miraré". A.k.a. paso del tema. Al segundo que citais, nuevamente a la defensiva (coño, si os hace "aseveraciones" y tal, al menos contestarle pidiendo disculpas, digo yo, no? Al menos mejor que venir al foro, que os cuesta lo mismo...) Y al tercero, nuevamente echando balones fuera dando a entender qué sé yo, que es la misma persona con múltiples cuentas, o que es gente que se ha puesto de acuerdo para joderos el negocio... o a saber qué habéis querido decir. Pero lo que está claro es que no pensáis que sea culpa vuestra.
Y ya la repanocha con la coletilla de "espero haberos ayudado", con sorna y guasa. Ayudado a... qué?
Así con esa mentalidad y esa actitud, no se puede llevar un negocio (y menos si encima es del sector servicios)
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Publicado por: sergisax en 15 de Septiembre de 2018, 11:02:41
Sí... Al final pues un poco lo mismo que nos ha pasado a muchos. Excusas y largas para ganar tiempo, y al final hasta que no se pone uno "borrico", ni caso. Apuntaroslo como algo a mejorar, D10 (si es que os interesa...)
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No es nuestra percepción pero anotado queda, gracias por la opinión. La tendremos en cuenta para evitar dar esa sensación a cualquier cliente. Siempre se agradecen las críticas constructivas :)Veo que por aquí escriben, pero a mi mensaje privado de hace más de dos semanas no. Pero claro, es sobre el Stuffed Fables y sobre ese tema se ve que mejor seguir escurriendo el bulto. Lo que han conseguido con este tema es llegar a ponernos en la situación de emprender acciones legales. Una lástima. Algo que se podría haber arreglado simplemente siendo profesionales y honrados y al final tenemos que llegar a una situación desagradable para todo el mundo.
En tu mensaje no hay ninguna pregunta, solo aseveraciones y demandas, no veo posible contestar ese msg. De todos modos, creo que deberías utilizar el correo de nuestra web si quieres realizarnos alguna consulta, este foro no es una herramienta de D10Juegos.Y lo malo ya no son las quejas aquí (que sí), sino que en Google tienen un 2.3/5 de 50 reseñas. En los últimos 3 meses, 24 reseñas de las cuales 22 son de 1 estrella, una de 3 tras editarla, y otra de 5 sin aportar nada de información.
No llegan ni al aprobado en Google... Y eso puede hacer mucho daño. La verdad es que es para hacérselo mirar, creo que no he visto comercios con una nota tan pobre en Google...
Incluso MQO, con la de "enemigos" que tiene, tiene un 4.6...
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¿Curioso verdad? Y todas con una frase tremendamente parecida... "¿casualidad?" Que dicen en un anuncio ^^
Espero haberos ayudado.
D10Juegos (http://www.d10juegos.com)
Tiene delito vuestro mensaje. Hace unos meses bien que me escribíais mensajes privados para que cambiase mi opinión en este mismo foro (7 mensajes, ni más ni menos). Se os llena la boca diciendo que siempre respondéis a los clientes cuando sólo lo hacéis cuando os apetece y cuando os conviene. El hecho de que no os haga una pregunta directa en el mensaje no significa que no tengáis la obligación de reponder, como cliente que soy, dando algún tipo de respuesta/solución. Pero en vez de eso ironizáis hasta con los comentarios de Google como si no fueran merecidos o ciertos. En fin, está comprobado que intentar razonar con vosotros es como hacerlo con una pared.
Publicado por: Melkor1984 en 17 de Septiembre de 2018, 10:51:33
Mi nombre es Noel y como bien sabéis formo parte de la asociación de juegos de mesa y de rol de Badía. En vuestros inicios os tomamos como tienda de referencia, precisamente por unos precios contenidos y un buen trato y disposición con el cliente. (Recuerdo hablar con vosotros y que me recomendarais después de bastantes minutos si comprar tal o cual juego para la asociación, ventajas de uno u otro, rejugabilidad, durabilidad de los componentes, opiniones personales, etc) y eso lo hemos tenido muy en cuenta durante tiempo.
También bien sabéis que al inicio los pedidos eran generosos pues os teníamos como una de nuestras tiendas de referencia.
Con el tiempo eso fue cambiando y comenzaron los retrasos, la comunicación era mucho menos fluida haciendo referencias a canales que queríais que se utilizaran (mail, etc) cuando anteriormente nunca los usé. También intenté hablar por whastapp al teléfono que aparece en la página web porque varias veces se me hizo alusión a que el otro era el personal de uno de los integrantes, eso es entendible, pero el no contestar al otro NO.
El colmo como bien sabéis fue dejar pagado, no recuerdo si fueron 1 o 2 juegos, y pasar MÁS DE UN AÑO (desde finales de 2016 hasta inicios de 2018) y no recibir nada. Un día, después de ya no comprar porque no nos gustaba mucho el trato me puse a revisar y me percaté de eso… que se había cobrado y que nunca se envió cuando en teoría cuando lo recibierais se enviaría. El colmo del mal gusto fue decir que se enviaría algo para restituir los daños y la confianza, algún obsequito. Fue lamentable… no os lo comenté porque me parecía de mal gusto, pero se envió una caja que debería contener algo, como una caja alargada de sobres de algún juego, pero la sorpresa es que venía vacía. ¿Casualidad? (como bien decís) No lo creo. No nos importó no recibir “algún regalo de compensación”, nos molestó la desfachatez de decir que ha sido un despiste enorme y que para compensar habría un “regalito” y ver la caja vacía, pareció una mofa.
Para más inri un chico nuevo del grupo, antes de preguntarme, compró algunas cosillas. Después de retrasos, de ya sale pero no tengo tracking, después de preguntaros que pasa se le responde que la empresa habrá fallado al enviar el tracking, después que saldrá enseguida (confirmando que no había salido aún). Después de en seguida llegará, después de no recibir respuesta a los mails, sólo recibir después de insistir, después de recibir sólo la mitad del pedido sin previo aviso, después de continuar a día de hoy continuar esperando la mitad de su pedido me dice: - Que putada que no me lo hubieras comentado antes, por quererme ahorrar un par de euros me he tragado un montón de problemas.-
Y escribo esto sabiendo que os va a hacer daño a la imagen, pero con la firme intención de ayudaros, porque durante algún tiempo fuisteis muy majos. Pero como aseveró el último comentario, conmigo no habíais contactado en tiempo, tampoco queríais que usara el móvil “personal” del trabajador de la tienda, pero en cuanto escribí la opinión aquí me insististeis un montón siendo muy majos, diciendo que habéis incorporado más gente en la tienda que todo ha cambiado y que por favor cambiara la opinión en el foro y demás. ¿Sabéis qué? La gente no tiene que cambiar de opinión haciendo presión en lo emocional, VOSOTROS tenéis que cambiar para que esto vuelva a funcionar, porque os aseguro que muchos de nosotros os deseamos el mejor de los éxitos… pero por favor, ¡NO HAGÁIS OÍDOS SORDOS!
Que alguien como nosotros tenga que buscarse otra tienda es un coñazo, cuando confiamos en alguien no tenemos ganas de buscar otra tienda… pero nos vimos forzados.
Por cierto, y para acabar es una desfachatez pensar que en google se están poniendo de acuerdo para hundiros el negocio. Básicamente porque es más que evidente que muchísimas de las críticas son por gente que tiene bastantes reseñas en google y de diferentes puntos de España (que es difícil que se conozcan). Y buscando un poco más que comentáis… “Y todas con una frase tremendamente parecida... " No he tenido forma de encontrar ese parecido entre las críticas. Sólo veo un punto de unión que es el descontento general hacia vuestra empresa por uno u otro motivo.
Con el más sincero cariño un saludo desde Barcelona, un cliente que os asegura que cuando volváis a funcionar bien (Y esto se respirará en el foro y en las críticas de google), os volverá a comprar. ¡Vamos chicos! Escuchad a la comunidad, lo contrario es un camino que estoy seguro que no querréis tomar.
Después de escribir todo esto, veo coherente para acompañar lo que intento exponer en el mensaje deciros: Podéis cancelar nuestra reserva de Gloomhaven. Si queréis lo podemos hacer por el canal oficial, pero entiendo que si leéis esto lo podéis cancelar igual.
Espero que en un futuro volváis al cariño, dedicación y mimo que se apreciaba en vuestros primeros inicios.
Publicado por: bicha en 19 de Septiembre de 2018, 00:48:44
joe, pues lo del 4.6 de MQO hay que "arreglarlo" porque madre mía...Que va,mas que oca,no tiene reseña google,no son listos ni na.
Tienen las valoraciones y estrellas del Facebook, que ahi pueden borrar los comentarios.
No como en la Bgg,que ahi no pueden ni borrar ni poner nada,ahi tan solo van directamente al usuario que tiene las reglas o cartas traducidas al español,de algun juego que van a sacar ellos,y te dicen cositas al oido.
Publicado por: Lord_Dracula en 19 de Septiembre de 2018, 01:36:38
Si fuera yo el gerente de D10 contestaría a todo el mundo: "lo siento" o también "ahora voy a revisar cada caso personalmente y si la hemos cagado os compensaremos de alguna forma". Y luego llamaría al teléfono a cada uno, para encontrar juntos una solución.
Porque el problema no es fallar, el problema es no reparar el error. Cada cliente tratado con cariño es un cliente nuevo para el futuro.
Un cliente contento es un cartel publicitario gratuito andante.
Pero yo no soy el gerente de D10, y cada uno hace lo que quiere. Y tampoco debería meterme donde no me concierne... y a veces yo tmb estoy amargado, cuando me pongo nervioso, cuando no logro pagar las cuentas, cuando acabo viviendo una vida infeliz, lleno de temor, rabia y falta de motivación. En esos momentos yo tampoco tengo un espacio interno para mis "clientes". Pero no es culpa de ellos, soy yo que estoy estresado.
Pero esta es mi historia y puede que no tenga nada a que ver con lo que aquí se cuenta y se cuece.
¡Os deseo de mi parte todo lo mejor, D10!
Publicado por: sturrupipa en 19 de Septiembre de 2018, 07:40:30
Aaaamigo, eso explica todo...joe, pues lo del 4.6 de MQO hay que "arreglarlo" porque madre mía...Que va,mas que oca,no tiene reseña google,no son listos ni na.
Tienen las valoraciones y estrellas del Facebook, que ahi pueden borrar los comentarios.
No como en la Bgg,que ahi no pueden ni borrar ni poner nada,ahi tan solo van directamente al usuario que tiene las reglas o cartas traducidas al español,de algun juego que van a sacar ellos,y te dicen cositas al oido.
Cositas al oído = amenazas para retirarlo? O cositas al oído = comida de cerebro para utilizar tu material?
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Publicado por: Auron41 en 11 de Octubre de 2018, 10:21:45
Publicado por: Manchi en 13 de Noviembre de 2018, 14:12:17
Publicado por: Delan en 13 de Noviembre de 2018, 14:18:09
Publicado por: Manchi en 13 de Noviembre de 2018, 14:25:39
Yo mande un mail el viernes a medio dia preguntando por el stuffed, que en este hilo dijeron hace tiempo ya que habria noticias en breve, y de momento silencio de radio... ya veremos.
Y lo que te queda xDD
Publicado por: horo en 13 de Noviembre de 2018, 18:19:42
Publicado por: perilla en 13 de Noviembre de 2018, 21:03:04
Yo después del despropósito del Stuffed Fables decidí darles otra oportunidad. Pedí unas cosas que no tenían en stock, pero que según la descripción de la página les llegaban en unos días. Después de un mes pelando la pava y tras una serie de correos, la verdad que muy educados, justificando los retrasos y dando largas continuamente, al final cancelé el pedido. Menos mal que volví a tener ojo y pedí contrareembolso. Desde entonces no he pisado, ni pienso volver a pisar, su página web. A estos y a Dungeon Marvel los tengo ya eliminados de la lista de favoritos. Ni con un palo.
Por fin alguien que ha visto la luz con el contrareembolso, es lo mejor, aunque te pueda salir mas caro si te lo envian.
Saludos
Publicado por: Manchi en 13 de Noviembre de 2018, 21:31:57
Yo después del despropósito del Stuffed Fables decidí darles otra oportunidad. Pedí unas cosas que no tenían en stock, pero que según la descripción de la página les llegaban en unos días. Después de un mes pelando la pava y tras una serie de correos, la verdad que muy educados, justificando los retrasos y dando largas continuamente, al final cancelé el pedido. Menos mal que volví a tener ojo y pedí contrareembolso. Desde entonces no he pisado, ni pienso volver a pisar, su página web. A estos y a Dungeon Marvel los tengo ya eliminados de la lista de favoritos. Ni con un palo.
Por fin alguien que ha visto la luz con el contrareembolso, es lo mejor, aunque te pueda salir mas caro si te lo envian.
Saludos
Me pasa como a Sansa Stark, que aprendo lento, pero aprendo.
Publicado por: treptus en 14 de Noviembre de 2018, 11:17:54
Publicado por: Manchi en 14 de Noviembre de 2018, 16:51:41
Alguien seria tan amable de enviarme una invitación de apadrinamiento 5% para 10djuegos? Gracias!
Yo no te puedo enviar una invitación pero te puedo desear mucha suerte.
Publicado por: parker en 14 de Noviembre de 2018, 17:09:21
Saludos.
Publicado por: Delan en 19 de Noviembre de 2018, 14:25:54
Publicado por: Dark Oracle en 19 de Noviembre de 2018, 22:30:14
10 dias han pasado desde que les mande el mail por lo del stuffed y siguen sin responder.Yo lo tengo pedido contra reembolso, así que he dejado de insistir. Si en algún momento llega, bien, y si no, también. Pero no quiero seguir dando la brasa, que bastante tengo ya con el HQ25 de dar la barrila pa na.
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Publicado por: GAMBITO en 30 de Noviembre de 2018, 18:32:56
Hace una semana hice un pedido y aún estoy esperando. Escribí por email, facebook y wassap a ver si lo habían mandado ... a ver si me dicen algo
Edito: acaban de responderme 😀. Yo agradezco al menos eso, comunicación
Publicado por: closcar en 15 de Diciembre de 2018, 17:33:23
Yo cuando he pedido con ellos bien (cancele el stuffed y me devolvieron el dinero).
Hace una semana hice un pedido y aún estoy esperando. Escribí por email, facebook y wassap a ver si lo habían mandado ... a ver si me dicen algo
Edito: acaban de responderme 😀. Yo agradezco al menos eso, comunicación
Tengo un pedido hecho desde el 21 de Noviembre y ha día de hoy con todos los juegos en stock no me lo envían. Mando mails y no contestan. De repente me dicen que la semana que viene, que tienen que llegar de Alemania. Tiene toda la pinta de ser mentira, y ya no contestan. Creo que directamente voy a ir a una comisaría a denunciarles. A alguien más le ha pasado?
Publicado por: GAMBITO en 15 de Diciembre de 2018, 17:36:05
Yo cuando he pedido con ellos bien (cancele el stuffed y me devolvieron el dinero).
Hace una semana hice un pedido y aún estoy esperando. Escribí por email, facebook y wassap a ver si lo habían mandado ... a ver si me dicen algo
Edito: acaban de responderme 😀. Yo agradezco al menos eso, comunicación
Tengo un pedido hecho desde el 21 de Noviembre y ha día de hoy con todos los juegos en stock no me lo envían. Mando mails y no contestan. De repente me dicen que la semana que viene, que tienen que llegar de Alemania. Tiene toda la pinta de ser mentira, y ya no contestan. Creo que directamente voy a ir a una comisaría a denunciarles. A alguien más le ha pasado?
Después de muccho insistir por todos los frentes me contestaron y cancele el pedido . Yo lo hice el 23 de noviembre y creo que será el último con ellos . Lo hice porque era la única tienda que tenían (o eso parecía) el juego que quería.
El pago de devolución fue rápido. Pero al final esta uno casi 1 mes mandando correos para no tener nada
Publicado por: Dun Darach en 17 de Diciembre de 2018, 12:54:03
Publicado por: Viyullas en 17 de Diciembre de 2018, 15:25:08
Por lo leído y comentado aquí, sin entrar a profundizar, creo que no se me ocurrirá pedirles nada. Igual estoy en un error, pero no me transmiten mucha confianza vuestros mensajes al respecto...
Huye de D10juegos.
Publicado por: sturrupipa en 18 de Diciembre de 2018, 07:50:58
Huye, huye lejos... y no regresesPor lo leído y comentado aquí, sin entrar a profundizar, creo que no se me ocurrirá pedirles nada. Igual estoy en un error, pero no me transmiten mucha confianza vuestros mensajes al respecto...
Huye de D10juegos.
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Publicado por: CortoMaltes en 18 de Diciembre de 2018, 18:09:29
Yo cuando he pedido con ellos bien (cancele el stuffed y me devolvieron el dinero).
Hace una semana hice un pedido y aún estoy esperando. Escribí por email, facebook y wassap a ver si lo habían mandado ... a ver si me dicen algo
Edito: acaban de responderme 😀. Yo agradezco al menos eso, comunicación
Tengo un pedido hecho desde el 21 de Noviembre y ha día de hoy con todos los juegos en stock no me lo envían. Mando mails y no contestan. De repente me dicen que la semana que viene, que tienen que llegar de Alemania. Tiene toda la pinta de ser mentira, y ya no contestan. Creo que directamente voy a ir a una comisaría a denunciarles. A alguien más le ha pasado?
Es el típico problema que hemos sufrido muchos. Al final creo que han tramido todas las revoluciones, pero el servicio de atención al cliente es de pena. No contestan, o lo hacen a destiempo, y parece que se la resbale todo.
Publicado por: criatura en 27 de Diciembre de 2018, 11:17:36
Y si miráis las quejas por las reseñas de google, es una tienda que tiene malísima reputación. Caraduras como ese sobran en este mundo, y tiendas online así no deberían existir.
Publicado por: peepermint en 27 de Diciembre de 2018, 16:16:39
AVISO ESTAFA!! A mi me han robado 50,55€ de un pedido que hice el día 12/11/2018, no me han respondido ningun mensaje ni me reembolsan el dinero.
:o :o :o
Publicado por: horo en 27 de Diciembre de 2018, 21:23:23
AVISO ESTAFA!! A mi me han robado 50,55€ de un pedido que hice el día 12/11/2018, no me han respondido ningun mensaje ni me reembolsan el dinero.
:o :o :o
Pues justo hoy les envie un correo diciendoles que me disponia a poner una denuncia a la Policia Nacional esta tarde y me han escrito para cancelar el pedido y hacerme el reembolso despues de 45 dias que hice el pedido xd, si finalmente me llega el reembolso os lo haré saber.
Publicado por: peepermint en 28 de Diciembre de 2018, 08:18:07
Me da que de seguir asi no duran mucho mas... ???
Publicado por: sturrupipa en 28 de Diciembre de 2018, 08:23:59
Lo primero por la gente: generarle esa incertidumbre acerca de su dinero pasando de ellos no es de ser muy buena persona. Y lo segundo... por ellos mismos. Con la mala, malísima reputación que se está ganando, tendrá que cerrar tarde o temprano... y eso sin contar con que pueda haber alguien que no tenga la misma benevolencia que horo avisando de que van a denunciarles de manera formal...
Publicado por: jorgevr en 28 de Diciembre de 2018, 10:52:47
Publicado por: juanikoct en 28 de Diciembre de 2018, 11:00:39
Seguramente porque no sea el curro que les da de comer, sino algo que les genera algo de dinero y la posibilidad de comprar juegos baratos, sino sinceramente no me lo explicoSeguro, porque si les hicieran a ellos lo que hacen a los clientes, jugar con su dinero, verias...
Publicado por: PSIKIATRAdelaVIRGEN en 30 de Diciembre de 2018, 10:21:54
Les hice una precompra en Enero de 2018 de nada menos que el Twilight Imperium 4.
En Junio les escribí para ver como iba el asunto, si pese al retraso todo seguía en marcha, y me respondieron que "don't worry, man".
A una semana de que fuese publicado, les pregunté como cambiar la dirección de entrega y ya de paso saber cuando me lo mandaban y "cri,cri,cri..." (ruido de grillos en noche tranquila).
Cinco días después, les escribí un educado mail de ¿Hola, hay alguien ahí? y "fruffffff" (ruido de arbusto rodante en pueblo desierto).
Y a todo esto, el juego ni un amago de ser enviado (y yo viendo fotos de la gente restregándose las minis por sus cuerpos desnudos)
Ahora estoy leyendo vuestros mensajes y me quedo ojiplático. Les he intentado llamar a su teléfono (toooodas las tardes), les he escrito por facebook benevolentes mensajes y nada, siguen pasando de mi bonito rostro.
Así que parece que para conseguir algo tengo que empezar a perder las buenas formas, cagarme en su puta (y santa) madre, y empezar a amenazarles con la denuncia (que llegará a buen puerto como esto siga así).
Lo que mas me flipa de esto es que la tienda online sigue abierta como si nada (¡Y con un anuncio gigante del TI4! ¿Se están riendo de mi? ¿Troleos personalizados?).
Esperemos que se solucione pronto, sobretodo porque, después de mil años esperando TI en español, y uno entero con el juego ya pagado, tengo miedo de que se agote y quedarme sin el :'(.
Gracias por este espacio para el desahogue y el consuelo común.
Publicado por: platerin en 30 de Diciembre de 2018, 11:35:53
Cancele el pedido y la compre en otra tienda...
Publicado por: PSIKIATRAdelaVIRGEN en 30 de Diciembre de 2018, 11:54:52
Compralo en otra tienda. A mi me paso lo mismo con la expansion del tiny epic galaxies. Cinco mensajes preguntando cuando llegaba a la tienda y siempre estaba en proceso cuando en otras tiendas ya la tenian y en algu a se estaba agotando.
Cancele el pedido y la compre en otra tienda...
Ya, me lo he planteado, lo malo es que son otros 140 napos... al ser tanta pasta, estaba esperando a ver que me decían, para asegurarme la devolución. Pero visto que no dicen nada, debería empezar a pedir un crédito para comprarme otro :D
Publicado por: JoseBrox en 31 de Diciembre de 2018, 12:42:32
Yo también hice un pedido a D10Juegos.com, el 10 de octubre de 2018. Me lo cobraron el mismo día, no lo han enviado, y aún no han dado señales de vida, no responden ni al formulario ni a los emails. Les he escrito pidiendo la cancelación, a ver si tengo suerte...
Por cierto, en la página inicial de La BSK sale D10Juegos como tienda amiga, visto lo visto parece que sería mejor eliminarla.
¡Un saludo!
Publicado por: Thunderchild en 31 de Diciembre de 2018, 13:37:42
Publicado por: Pibolete en 31 de Diciembre de 2018, 13:47:45
Publicado por: juanikoct en 31 de Diciembre de 2018, 13:50:48
Pero ningún damnificado denuncia? Somos un poco pusilánimes, la verdad.Al final pierden ellos más que si denunciamos, no comprándoles más y el boca a boca
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Publicado por: Sid Vicius Máximus en 31 de Diciembre de 2018, 17:49:15
Como el día 2 no tenga actualizado el estado del pedido (“Pago aceptado” pone, para eso sí que están ágiles... >:( ) o tengo respuesta por mail, y viendo que esto es común, yo me voy directo a denunciar.
Nacex 24 horas dicen, menudos sinvergüenzas.
Publicado por: peepermint en 31 de Diciembre de 2018, 18:00:02
Publicado por: Bru en 31 de Diciembre de 2018, 21:02:19
Publicado por: JCarlos en 31 de Diciembre de 2018, 22:35:25
Conozco el caso de alguien que llegó a mandar una carta mediante un abogado anunciando que si no se resolvía su problema inmediatamente, denunciaba. Y se resolvió.
Entonces la apariencia no es de tener problemas sino de ser unos chorizos
Publicado por: Bru en 31 de Diciembre de 2018, 23:35:38
Conozco el caso de alguien que llegó a mandar una carta mediante un abogado anunciando que si no se resolvía su problema inmediatamente, denunciaba. Y se resolvió.
Entonces la apariencia no es de tener problemas sino de ser unos chorizos
Rectifico que hablé de memoria. No fue una carta de abogado sino una reclamación OCU. Fue cursarla, notificársela y al instante le devolvieron el dinero que llevaba mucho tiempo reclamando.
Publicado por: Melkor1984 en 03 de Enero de 2019, 19:39:18
Viendo el último tono de todos los mensajes parece que nada está llegando y que se están quedando el dinero de todo aquel que no amenaza con denunciarles (conozco un caso personal también)
¿Sería cuestión de poner chincheta en un nuevo tema y avisar de la NO COMPRA en esta tienda? Parece que directamente están estafando a la gente.
¿Algún moderador se puede pronunciar al respecto?
Publicado por: peepermint en 03 de Enero de 2019, 20:01:40
Publicado por: JCarlos en 04 de Enero de 2019, 17:08:37
Publicado por: sturrupipa en 05 de Enero de 2019, 08:31:27
A mí lo que me sorprende es que la web la siguen actualizando con novedades... Pudiera ser que solo se dediquen a servir "a los de siempre"?
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Publicado por: Melkor1984 en 08 de Enero de 2019, 00:53:28
Ya si la cosa se pone fea, entonces si lo devolvemos no vayan a denunciarnos y tiene pinta de que tienen intención de cerrar trincando toda la pasta posible en el proceso.
Durante un tiempo les defendí y les he comprado hasta que dieron un cambio total de servicio... ¡NO COMPRÉIS NADA HASTA QUE LA TENDENCIA CAMBIE! cuidad un poco vuestro dinero.
Publicado por: polidori en 09 de Enero de 2019, 16:29:51
Un saludo a todxs
Publicado por: Manchi en 09 de Enero de 2019, 17:11:01
- Darte la callada por respuesta.
- Marearte dándote largas hasta que te aburras. A mi me tuvieron un mes así con unas cosas que les pedí. Siempre en breve, en el próximo par de días, a principios de la semana que viene sin falta, me daban una respuesta concreta. Y lo dicho, así un mes.
Publicado por: Sid Vicius Máximus en 09 de Enero de 2019, 17:41:49
Pues me dejais de piedra. Yo tenía un Gloomhaven pedido desde noviembre de 2017, aunque al poco anuciaron un retraso importante en la recepción del juego. Justo cuando les llegó, ya a mediados del 2018, ofrecieron cambiarlo por su versión en español, dando todos por supuesto que ésta se anunciaría en breve -tirón de orejas aquí a AP, sin mayor acritud-. Yo acepté el cambio a futuro porque no tenía ninguna prisa -será por juegos- y esto haría más fácil sacarlo a mesa con mis amigos. Después de las últimas noticias sobre la "supuesta" versión en español, el viernes pasado les escribí para solicitar la versión en inglés o una devolución del dinero y no he recibido respuesta alguna. Casualmente he llegado a este foro y lo estoy flipando: yo les he comprado bastante en el pasado y nunca he tenido problemas. Aunque sólo sea por eso, les debo un voto de confianza y les acabo de escribir por otras vías para insistir y ver en qué situación está mi pedido. Informaré por aquí si tengo más noticias y, por supuesto, "difundiré la palabra" por todos los medios que están a mi alcance sea cuál sea la respuesta.Pues ya puedes esperar sentado (como lo estoy yo) a que te contesten. Ahora, mientras se dignan a decirme qué van a hacer con mi dinero o con mi pedido mi denuncia en consumo la tienen puesta. Ellos verán.
Un saludo a todxs
Publicado por: perilla en 10 de Enero de 2019, 14:45:16
Me lo acabo de inventar, q conste ;D
Publicado por: peepermint en 10 de Enero de 2019, 16:15:41
Llamadme loco, pero a mi se me ocurre que quizas sigan pillando pedidos porque con ese dinero hacen las devoluciones de los que las solicitan de pedidos anteriores.
Me lo acabo de inventar, q conste ;D
No seria la primera vez que pasa algo asi... ::)
Alguien de Leon que nos informe!!!
Publicado por: D10juegos en 10 de Enero de 2019, 19:33:30
Para resolver cualquier problema:
hola@d10juegos.com
tlfn: 689 08 79 64 de Lunes a Viernes entre las 17:00 y las 20:00
un saludo
Publicado por: net80 en 11 de Enero de 2019, 10:02:47
Nuestra web y tienda sigue operativa al 100%
Para resolver cualquier problema:
hola@d10juegos.com
tlfn: 689 08 79 64 de Lunes a Viernes entre las 17:00 y las 20:00
un saludo
Como los del caballo de Espartero... :o
Publicado por: homersimpson en 11 de Enero de 2019, 10:55:40
Nuestra web y tienda sigue operativa al 100%
Para resolver cualquier problema:
hola@d10juegos.com
tlfn: 689 08 79 64 de Lunes a Viernes entre las 17:00 y las 20:00
un saludo
!Que grande!. He leido parte de este hilo y se quejan de que no contestan a sus correos, ni al teléfono ni a nada y da los datos de estos como contacto jajajajaja
Publicado por: juanikoct en 11 de Enero de 2019, 11:07:26
Con un susto verías que bien.
Ya salió el chaval en el rincón legacy pidiendo disculpas , diciendo que van a meter a una persona, que iba a cambiar... Si si jajaja.
Hace unos meses , pero nada, todo igual bajo el sol.
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Publicado por: homersimpson en 11 de Enero de 2019, 11:28:01
Publicado por: D10juegos en 11 de Enero de 2019, 21:59:50
Para resolver cualquier problema:
hola@d10juegos.com
tlfn: 689 08 79 64 de Lunes a Viernes entre las 17:00 y las 20:00
un saludo
D10 (http://www.d10juegos,com)
Publicado por: Viyullas en 11 de Enero de 2019, 23:22:48
Feliz año a todos!
Para resolver cualquier problema:
hola@d10juegos.com
tlfn: 689 08 79 64 de Lunes a Viernes entre las 17:00 y las 20:00
un saludo
D10 (http://www.d10juegos,com)
Lamentable, que pena.
Publicado por: sturrupipa en 12 de Enero de 2019, 07:54:09
Feliz año a todos!Una broma de mal gusto diría yo...
Para resolver cualquier problema:
hola@d10juegos.com
tlfn: 689 08 79 64 de Lunes a Viernes entre las 17:00 y las 20:00
un saludo
D10 (http://www.d10juegos,com)
No me gusta desear mal a nadie, pero en este caso... ojalá te meta mano consumo, y bien metida. Ibas a ver como dejarías de cachondearte de la gente....
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Publicado por: Ananda en 12 de Enero de 2019, 08:58:03
Publicado por: Viyullas en 12 de Enero de 2019, 09:26:51
Buenas gente. Creo que el mensaje que queríais lanzar ya está dicho. La tienda se ha quejado de ciertos comentarios insultantes. Al margen de opiniones por parte de cada lado, es mejor dejar un poco el tema, al menos sin tener nuevos casos. Confiemos en que la tienda (que no dejan de ser personas) sepa resolver los problemas que haya podido tener. Muchas gracias a todos, tienda incluida 😊
Si el principa problema es que hay nuevos casos cada semana.... :-D
Publicado por: net80 en 12 de Enero de 2019, 10:04:15
Yo no soy ningún afectado, pero veo lo que les pasa a muchos usuarios y, lejos de atenderles o solucionar algo, vienen al hilo de opinión a dar sus datos de contacto, los cuales según la gente, tienen totalmente desatendidos.
Si no les cogen el teléfono, si no contestan los mails, si no envían los pedidos que han cobrado sin decir cuándo lo harán.... ¿tienen que dejar el tema porque la tienda se ha quejado?
Serán colaboradores del foro o tienda patrocinadora o lo que sea, pero aparte de personas son una empresa que cobra por unos servicios, no un colega al que le has dejado 30 euros.
Repito, alucino...
Publicado por: CortoMaltes en 12 de Enero de 2019, 13:37:29
Buenas gente. Creo que el mensaje que queríais lanzar ya está dicho. La tienda se ha quejado de ciertos comentarios insultantes. Al margen de opiniones por parte de cada lado, es mejor dejar un poco el tema, al menos sin tener nuevos casos. Confiemos en que la tienda (que no dejan de ser personas) sepa resolver los problemas que haya podido tener. Muchas gracias a todos, tienda incluida 😊
Creo que para eso están los foros y más concretamente el tema en cuestión.
Lo más sangrante del caso es la "queja" de la tienda. Lo que deberían hacer es solucionar los numerosos problemas que tienen, aceptar las críticas y respetar a sus clientes. Más honradez y menos "quejas".
Publicado por: sturrupipa en 12 de Enero de 2019, 19:19:18
No, si ahora tendremos que pedir perdón y todo después de haberles confiado nuestro dinero. Somos despreciables...
Publicado por: AbJugon en 12 de Enero de 2019, 19:42:55
Feliz año a todos!He mandado varios email, contactado por twitter y llamado al teléfono, que sale siempre apagado, para solicitar una devolución, espero que por aqui si surja efecto.
Para resolver cualquier problema:
hola@d10juegos.com
tlfn: 689 08 79 64 de Lunes a Viernes entre las 17:00 y las 20:00
un saludo
D10 (http://www.d10juegos,com)
Con los Locust todo era mas facil!!
Publicado por: Viyullas en 13 de Enero de 2019, 00:22:38
Si pagas algo y no te lo envian, ni te dan explicaciones. Denuncia.
Publicado por: Ananda en 13 de Enero de 2019, 00:36:54
Publicado por: perilla en 13 de Enero de 2019, 01:37:01
Feliz año a todos!He mandado varios email, contactado por twitter y llamado al teléfono, que sale siempre apagado, para solicitar una devolución, espero que por aqui si surja efecto.
Para resolver cualquier problema:
hola@d10juegos.com
tlfn: 689 08 79 64 de Lunes a Viernes entre las 17:00 y las 20:00
un saludo
D10 (http://www.d10juegos,com)
Con los Locust todo era mas facil!!
Ya me encargare yo que no te devuelvan na ;D ;D ;D
Publicado por: AbJugon en 13 de Enero de 2019, 01:45:09
Me chivo a tu suegra de lo del regalo de reyes....Feliz año a todos!He mandado varios email, contactado por twitter y llamado al teléfono, que sale siempre apagado, para solicitar una devolución, espero que por aqui si surja efecto.
Para resolver cualquier problema:
hola@d10juegos.com
tlfn: 689 08 79 64 de Lunes a Viernes entre las 17:00 y las 20:00
un saludo
D10 (http://www.d10juegos,com)
Con los Locust todo era mas facil!!
Ya me encargare yo que no te devuelvan na ;D ;D ;D
Con los Locust todo era mas facil!!
Publicado por: vicoro en 13 de Enero de 2019, 14:09:57
Lo que está claro es que hay opiniones opuestas en ésto. Como es imposible saber quién tiene razón,Aunque sea por pura navaja de Ockham ¿Que es más probable? ¿Que una tienda sea una impresentable o que un grupo de gente que no nos conocemos y que nos aburrimos nos dediquemos a criticarla? Lo que hay que leer
Publicado por: juanikoct en 13 de Enero de 2019, 14:19:04
Lo que está claro es que hay opiniones opuestas en ésto. Como es imposible saber quién tiene razón, y al fin y al cabo nadie en el foro es quién para dictar sentencia, sugiero lo que comenta el compañero. Que hay algún problema no resuelto y ya se ha intentado por todos los medios establecer contacto (foro incluido) pues denuncia y listo. Se agradecería (al menos a mí me parece interesante), de poner denuncia, comentar aquí el resultado, para tener algo más objetivo a lo que la gente pueda agarrarse para decidir si comprar o no en D10juegos.Si lees todo el hilo hay gente con 5/6 pedidos que al principio la defendía y luego se la liaron.
Enviado desde mi Redmi 5 Plus mediante Tapatalk
Publicado por: Ben en 13 de Enero de 2019, 18:00:37
A mí no me ha molestado jamás que un juego me llegase con retraso o con falta de algun componente, son cosas que pasan en cualquier sector pero lo que no se puede admitir es que no te contesten o no te den las explicaciones correspondientes.
Dicho todo esto, nunca he comprado en esta tienda así que nada puedo decir en contra, mi comentario es en general.
Publicado por: D10juegos en 14 de Enero de 2019, 20:14:19
Entendemos que este foro es para vosotros, para que intercambiéis opiniones o teorías entre usuarios del foro.
Esperamos que alguna vez, sean compradores también además de nuevas "caras" y cambiar vuestra disposición hacia nosotros con trabajo.
Continuaremos informando de cuales son las herramientas para poneros en contacto con nosotros y resolver cualquier problema o duda de haberla. Aprovecharemos actualizando datos cuando sea necesario como es en este caso el nuevo número de teléfono.
Un saludo
D10Juegos (http://www.d10juegos.com)
Publicado por: AbJugon en 14 de Enero de 2019, 20:23:24
No es nuestra intención irritar a nadie al informar de donde solucionar realmente cualquier problema si los tenéis con nosotros.Y el delos correos se ha muerto o algo?? Porque he mandado 4 correos y ni respuesta.
Entendemos que este foro es para vosotros, para que intercambiéis opiniones o teorías entre usuarios del foro.
Esperamos que alguna vez, sean compradores también además de nuevas "caras" y cambiar vuestra disposición hacia nosotros con trabajo.
Continuaremos informando de cuales son las herramientas para poneros en contacto con nosotros y resolver cualquier problema o duda de haberla. Aprovecharemos actualizando datos cuando sea necesario como es en este caso el nuevo número de teléfono.
Un saludo
D10Juegos (http://www.d10juegos.com)
El de twitter no se debe hablar con nadie, o nadie le hace caso...
El telefono acabo de llamar y no lo coge nadie...
Y el WhatsApp ya ni te digo.
Teneis hasta esta semana para devolverme mi dinero que teneis mas de un año, si no denuncia en consumo y a la policia...
Con los Locust todo era mas facil!!
Publicado por: D10juegos en 14 de Enero de 2019, 20:55:28
No es nuestra intención irritar a nadie al informar de donde solucionar realmente cualquier problema si los tenéis con nosotros.Y el delos correos se ha muerto o algo?? Porque he mandado 4 correos y ni respuesta.
Entendemos que este foro es para vosotros, para que intercambiéis opiniones o teorías entre usuarios del foro.
Esperamos que alguna vez, sean compradores también además de nuevas "caras" y cambiar vuestra disposición hacia nosotros con trabajo.
Continuaremos informando de cuales son las herramientas para poneros en contacto con nosotros y resolver cualquier problema o duda de haberla. Aprovecharemos actualizando datos cuando sea necesario como es en este caso el nuevo número de teléfono.
Un saludo
D10Juegos (http://www.d10juegos.com)
El de twitter no se debe hablar con nadie, o nadie le hace caso...
El telefono acabo de llamar y no lo coge nadie...
Y el WhatsApp ya ni te digo.
Teneis hasta esta semana para devolverme mi dinero que teneis mas de un año, si no denuncia en consumo y a la policia...
Con los Locust todo era mas facil!!
Como te digo tienes hola@d10juegos para solucionar lo que sea. No tenemos ningún email tuyo, si puedes enviarnos de nuevo te lo agradecería.
El teléfono es el que he puesto en post anteriores, si has llamado en su horario correcto (de lunes a viernes entre las 17:00 y las 20:00) habrán atendido tu llamada.
un saludo
Publicado por: AbJugon en 14 de Enero de 2019, 21:03:04
Cuentos a otro eh... (https://uploads.tapatalk-cdn.com/20190114/899a89019350b4e462921f35e7fed575.jpg)(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20190114/2778b6ab7a496a2686517ff4fc76ae1f.jpg)No es nuestra intención irritar a nadie al informar de donde solucionar realmente cualquier problema si los tenéis con nosotros.Y el delos correos se ha muerto o algo?? Porque he mandado 4 correos y ni respuesta.
Entendemos que este foro es para vosotros, para que intercambiéis opiniones o teorías entre usuarios del foro.
Esperamos que alguna vez, sean compradores también además de nuevas "caras" y cambiar vuestra disposición hacia nosotros con trabajo.
Continuaremos informando de cuales son las herramientas para poneros en contacto con nosotros y resolver cualquier problema o duda de haberla. Aprovecharemos actualizando datos cuando sea necesario como es en este caso el nuevo número de teléfono.
Un saludo
D10Juegos (http://www.d10juegos.com)
El de twitter no se debe hablar con nadie, o nadie le hace caso...
El telefono acabo de llamar y no lo coge nadie...
Y el WhatsApp ya ni te digo.
Teneis hasta esta semana para devolverme mi dinero que teneis mas de un año, si no denuncia en consumo y a la policia...
Con los Locust todo era mas facil!!
Como te digo tienes hola@d10juegos para solucionar lo que sea. No tenemos ningún email tuyo, si puedes enviarnos de nuevo te lo agradecería.
El teléfono es el que he puesto en post anteriores, si has llamado en su horario correcto (de lunes a viernes entre las 17:00 y las 20:00) habrán atendido tu llamada.
un saludo
Con los Locust todo era mas facil!!
Publicado por: D10juegos en 14 de Enero de 2019, 21:06:53
Cuentos a otro eh... (https://uploads.tapatalk-cdn.com/20190114/899a89019350b4e462921f35e7fed575.jpg)(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20190114/2778b6ab7a496a2686517ff4fc76ae1f.jpg)No es nuestra intención irritar a nadie al informar de donde solucionar realmente cualquier problema si los tenéis con nosotros.Y el delos correos se ha muerto o algo?? Porque he mandado 4 correos y ni respuesta.
Entendemos que este foro es para vosotros, para que intercambiéis opiniones o teorías entre usuarios del foro.
Esperamos que alguna vez, sean compradores también además de nuevas "caras" y cambiar vuestra disposición hacia nosotros con trabajo.
Continuaremos informando de cuales son las herramientas para poneros en contacto con nosotros y resolver cualquier problema o duda de haberla. Aprovecharemos actualizando datos cuando sea necesario como es en este caso el nuevo número de teléfono.
Un saludo
D10Juegos (http://www.d10juegos.com)
El de twitter no se debe hablar con nadie, o nadie le hace caso...
El telefono acabo de llamar y no lo coge nadie...
Y el WhatsApp ya ni te digo.
Teneis hasta esta semana para devolverme mi dinero que teneis mas de un año, si no denuncia en consumo y a la policia...
Con los Locust todo era mas facil!!
Como te digo tienes hola@d10juegos para solucionar lo que sea. No tenemos ningún email tuyo, si puedes enviarnos de nuevo te lo agradecería.
El teléfono es el que he puesto en post anteriores, si has llamado en su horario correcto (de lunes a viernes entre las 17:00 y las 20:00) habrán atendido tu llamada.
un saludo
Con los Locust todo era mas facil!!
Como te digo, si no es molestia, remite tus problemas al correo que te comento de nuevo, por si ha habido un error y no hemos recibido tu correo. Sin duda, te lo resolverán lo más rápido posible.
Un saludo
Publicado por: AbJugon en 14 de Enero de 2019, 21:10:47
Recien enviado (https://uploads.tapatalk-cdn.com/20190114/a5089d08cc6d52f7ea1171c5ab10e4a6.jpg)Cuentos a otro eh... (https://uploads.tapatalk-cdn.com/20190114/899a89019350b4e462921f35e7fed575.jpg)(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20190114/2778b6ab7a496a2686517ff4fc76ae1f.jpg)No es nuestra intención irritar a nadie al informar de donde solucionar realmente cualquier problema si los tenéis con nosotros.Y el delos correos se ha muerto o algo?? Porque he mandado 4 correos y ni respuesta.
Entendemos que este foro es para vosotros, para que intercambiéis opiniones o teorías entre usuarios del foro.
Esperamos que alguna vez, sean compradores también además de nuevas "caras" y cambiar vuestra disposición hacia nosotros con trabajo.
Continuaremos informando de cuales son las herramientas para poneros en contacto con nosotros y resolver cualquier problema o duda de haberla. Aprovecharemos actualizando datos cuando sea necesario como es en este caso el nuevo número de teléfono.
Un saludo
D10Juegos (http://www.d10juegos.com)
El de twitter no se debe hablar con nadie, o nadie le hace caso...
El telefono acabo de llamar y no lo coge nadie...
Y el WhatsApp ya ni te digo.
Teneis hasta esta semana para devolverme mi dinero que teneis mas de un año, si no denuncia en consumo y a la policia...
Con los Locust todo era mas facil!!
Como te digo tienes hola@d10juegos para solucionar lo que sea. No tenemos ningún email tuyo, si puedes enviarnos de nuevo te lo agradecería.
El teléfono es el que he puesto en post anteriores, si has llamado en su horario correcto (de lunes a viernes entre las 17:00 y las 20:00) habrán atendido tu llamada.
un saludo
Con los Locust todo era mas facil!!
Como te digo, si no es molestia, remite tus problemas al correo que te comento de nuevo, por si ha habido un error y no hemos recibido tu correo. Sin duda, te lo resolverán lo más rápido posible.
Un saludo
Con los Locust todo era mas facil!!
Publicado por: kosu en 14 de Enero de 2019, 21:11:57
Enviado desde mi SM-N950F mediante Tapatalk
Publicado por: Manchi en 14 de Enero de 2019, 21:14:39
Recien enviado (https://uploads.tapatalk-cdn.com/20190114/a5089d08cc6d52f7ea1171c5ab10e4a6.jpg)
Con los Locust todo era mas facil!!
A ver si hay suerte y por algún milagro este correo si les llega...
Publicado por: AbJugon en 14 de Enero de 2019, 21:18:48
Perdón por la intrusión, que es Locust?Los malos videojuego/juego de mesa gears of wear.
Enviado desde mi SM-N950F mediante Tapatalk
Con los Locust todo era mas facil!!
Publicado por: AbJugon en 14 de Enero de 2019, 21:19:33
Parece ser que despues de amenazar con denunciar los servidores del correo se arreglan mágicamente.Recien enviado (https://uploads.tapatalk-cdn.com/20190114/a5089d08cc6d52f7ea1171c5ab10e4a6.jpg)
Con los Locust todo era mas facil!!
A ver si hay suerte y por algún milagro este correo si les llega...
Con los Locust todo era mas facil!!
Publicado por: perilla en 14 de Enero de 2019, 22:10:41
Publicado por: AbJugon en 14 de Enero de 2019, 22:12:14
Pues a mi no me ha llegado tu correo todavia...A tu suegra si, ya veras el domingo...
Con los Locust todo era mas facil!!
Publicado por: perilla en 14 de Enero de 2019, 22:13:12
Pues a mi no me ha llegado tu correo todavia...A tu suegra si, ya veras el domingo...
Con los Locust todo era mas facil!!
;D ;D ;D ;D
Publicado por: juanikoct en 14 de Enero de 2019, 22:24:18
En fin.
Enviado desde mi Redmi 5 Plus mediante Tapatalk
Publicado por: juanikoct en 14 de Enero de 2019, 23:13:39
El video del que hablo.
Publicado por: peepermint en 14 de Enero de 2019, 23:29:04
Publicado por: negroscuro en 15 de Enero de 2019, 13:23:18
Publicado por: juanikoct en 15 de Enero de 2019, 13:28:52
Publicado por: Ananda en 15 de Enero de 2019, 13:47:09
Tiene razon el señor Chema, es una tienda importante, es mas la mas importante, pero no en ventas, si no en el boca a boca para que no se le compre.
Tampoco hay que saltar a cada comentario hombre
Publicado por: Quas4R en 15 de Enero de 2019, 13:51:21
Tiene razon el señor Chema, es una tienda importante, es mas la mas importante, pero no en ventas, si no en el boca a boca para que no se le compre.
Tampoco hay que saltar a cada comentario hombre
No lo conseguirás, este el "Mein Kampf" de juanikoct
Publicado por: juanikoct en 15 de Enero de 2019, 15:45:57
Enviado desde mi Redmi 5 Plus mediante Tapatalk
Publicado por: Ananda en 15 de Enero de 2019, 15:53:08
Cómo afectado de esta tienda si, yo os entiendo a vosotros como mods , ya que es patrocinador oficial, pero también entended a los afectados.
Enviado desde mi Redmi 5 Plus mediante Tapatalk
A mí lo de que sea patrocinador sinceramente me la... Sé que me voy a arrepentir de ésto pero...¿podrías resumirme tu historia con la tienda?
Publicado por: ukeitaro en 15 de Enero de 2019, 16:06:15
Pues no ha durado mucho :-\
Publicado por: doom18 en 15 de Enero de 2019, 16:39:47
El vídeo no está disponible.Yo sí veo el vídeo.
Pues no ha durado mucho :-\
Publicado por: juanikoct en 15 de Enero de 2019, 16:40:17
Cómo afectado de esta tienda si, yo os entiendo a vosotros como mods , ya que es patrocinador oficial, pero también entended a los afectados.
Enviado desde mi Redmi 5 Plus mediante Tapatalk
A mí lo de que sea patrocinador sinceramente me la... Sé que me voy a arrepentir de ésto pero...¿podrías resumirme tu historia con la tienda?
Varios pedidos todos bien.
De golpe y porrazo desaparecen, no me envían el juego, llamo, sigo llamando, mando emails...y al semanas/mes o así de pedir mi dinero me lo dan .
Vuelvo a confiar en ellos y me la hacen de nuevo.
La cruz aunque os duela.
Ya en su día en este hilo puse fotos de mis pedidos y demás.
Ahora pregunto yo:
¿Porque te vas a arrepentir por preguntarlo?
Creía que te me la....
Enviado desde mi Redmi 5 Plus mediante Tapatalk
Publicado por: Ananda en 15 de Enero de 2019, 17:45:31
Publicado por: net80 en 15 de Enero de 2019, 18:29:43
Según leo a unos cuantos usuarios, los medios "oficiales" de los que hacen gala, están abandonados o, lo que es peor, leen las reclamaciones y no las contestan con toda la intención.
No sé, a lo mejor es que no entiendo el funcionamiento de estos hilos de opinión (y si es así corregidme), pero creo que están para precisamente dar eso, opinión. Luego ya si esa opinión es buena o mala vendrá dada de la experiencia de cada uno. Y sobre esa experiencia creo que se podrá opinar largo y tendido.
Y pregunto: ¿si D10juegos no fuera tienda colaboradora de este foro, mediaríais los moderadores para calmar las iras de los usuarios? ¿Se pondría D10juegos en contacto con los responsables del foro para expresarles su malestar con las críticas ofensivas de algunos usuarios?
Entiendo que hay que cuidar a quien mantiene, o ayuda a mantener, este foro. Pero eso no quiere decir que se invite a los afectados a dejar pasar el tema o decirles que si ya han expuesto su problema no insistan.
Como con todo en la vida, la buena o mala imagen se la gana uno mismo. Y si no fuera así y te has ganado mala fama injustamente, demuestra a la gente que se equivoca, que tu empresa es seria.
Lo que no puede ser es cobrar al personal y luego silencio administrativo. Y como no hay manera de contactar con la tienda, vienen aquí a exponer su caso, a desahogarse y a avisar a futuros compradores. Pero ahí si están rápidos para poner una queja a los responsables del foro.
Si estás haciendo mal tu trabajo, apechuga con las críticas e intenta revertirlas, pero no intentes acallarlas.
¿Quieres que paren esas críticas tan "ofensivas"? Ponte al lío y empieza a contestar a todos y cada uno de tus clientes, envía los juegos si los tienes, si no los tienes informa al cliente y que él decida si espera o no y, a quien reclame la devolución de su dinero se le devuelve lo antes posible.
No puede ser que el dinero de tus clientes esté en el limbo y encima presentes queja formal por los comentarios en un hilo de opinión.
No seré yo, ni mucho menos, quien diga cómo hay que moderar o llevar esto, pero el foro debería ser de sus usuarios (no en propiedad ;D ) y no de quien se patrocina en él.
Publicado por: ukeitaro en 15 de Enero de 2019, 18:29:43
Cierto, hay que ir a youtube para verlo, no se puede ver desde otras webs.El vídeo no está disponible.Yo sí veo el vídeo.
Pues no ha durado mucho :-\
Publicado por: JoseBrox en 15 de Enero de 2019, 18:36:15
Como sabéis, el día 10 de octubre hice un pedido del que no había tenido noticia hasta ahora. Escribí varios emails y llamé por teléfono, sin respuesta.
Ahora que he visto que aparecían por aquí, que explicaban en El Rincón Legacy que han tenido una serie de problemas y que han cambiado el número de teléfono, he vuelto a llamar y por fin me han atendido. Han sido amables y parece que van a darme solución, veo razonable darles un voto de confianza (sí que me habría gustado algún tipo de disculpa personal por todo el tiempo perdido). Os informaré si finalmente resuelven el problema, mientras tanto os animo a llamarles al 689 087 964, a ver si tenéis suerte.
Publicado por: juanikoct en 15 de Enero de 2019, 18:49:22
Sin ánimo de avivar más polémica, de verdad, y repitiendo que yo nunca he comprado en esta tienda, no entiendo el por qué tienen que dejar pasar el tema.Amén!!!
Según leo a unos cuantos usuarios, los medios "oficiales" de los que hacen gala, están abandonados o, lo que es peor, leen las reclamaciones y no las contestan con toda la intención.
No sé, a lo mejor es que no entiendo el funcionamiento de estos hilos de opinión (y si es así corregidme), pero creo que están para precisamente dar eso, opinión. Luego ya si esa opinión es buena o mala vendrá dada de la experiencia de cada uno. Y sobre esa experiencia creo que se podrá opinar largo y tendido.
Y pregunto: ¿si D10juegos no fuera tienda colaboradora de este foro, mediaríais los moderadores para calmar las iras de los usuarios? ¿Se pondría D10juegos en contacto con los responsables del foro para expresarles su malestar con las críticas ofensivas de algunos usuarios?
Entiendo que hay que cuidar a quien mantiene, o ayuda a mantener, este foro. Pero eso no quiere decir que se invite a los afectados a dejar pasar el tema o decirles que si ya han expuesto su problema no insistan.
Como con todo en la vida, la buena o mala imagen se la gana uno mismo. Y si no fuera así y te has ganado mala fama injustamente, demuestra a la gente que se equivoca, que tu empresa es seria.
Lo que no puede ser es cobrar al personal y luego silencio administrativo. Y como no hay manera de contactar con la tienda, vienen aquí a exponer su caso, a desahogarse y a avisar a futuros compradores. Pero ahí si están rápidos para poner una queja a los responsables del foro.
Si estás haciendo mal tu trabajo, apechuga con las críticas e intenta revertirlas, pero no intentes acallarlas.
¿Quieres que paren esas críticas tan "ofensivas"? Ponte al lío y empieza a contestar a todos y cada uno de tus clientes, envía los juegos si los tienes, si no los tienes informa al cliente y que él decida si espera o no y, a quien reclame la devolución de su dinero se le devuelve lo antes posible.
No puede ser que el dinero de tus clientes esté en el limbo y encima presentes queja formal por los comentarios en un hilo de opinión.
No seré yo, ni mucho menos, quien diga cómo hay que moderar o llevar esto, pero el foro debería ser de sus usuarios (no en propiedad ;D ) y no de quien se patrocina en él.
Hacen falta más opiniones cómo está y menos sobradas de las otras.
Al final aquí se da una opinión para que a otros no les pase, parece que estamos haciendo algo malo...
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Publicado por: Ananda en 15 de Enero de 2019, 18:50:44
Sin ánimo de avivar más polémica, de verdad, y repitiendo que yo nunca he comprado en esta tienda, no entiendo el por qué tienen que dejar pasar el tema.
Según leo a unos cuantos usuarios, los medios "oficiales" de los que hacen gala, están abandonados o, lo que es peor, leen las reclamaciones y no las contestan con toda la intención.
No sé, a lo mejor es que no entiendo el funcionamiento de estos hilos de opinión (y si es así corregidme), pero creo que están para precisamente dar eso, opinión. Luego ya si esa opinión es buena o mala vendrá dada de la experiencia de cada uno. Y sobre esa experiencia creo que se podrá opinar largo y tendido.
Y pregunto: ¿si D10juegos no fuera tienda colaboradora de este foro, mediaríais los moderadores para calmar las iras de los usuarios? ¿Se pondría D10juegos en contacto con los responsables del foro para expresarles su malestar con las críticas ofensivas de algunos usuarios?
Entiendo que hay que cuidar a quien mantiene, o ayuda a mantener, este foro. Pero eso no quiere decir que se invite a los afectados a dejar pasar el tema o decirles que si ya han expuesto su problema no insistan.
Como con todo en la vida, la buena o mala imagen se la gana uno mismo. Y si no fuera así y te has ganado mala fama injustamente, demuestra a la gente que se equivoca, que tu empresa es seria.
Lo que no puede ser es cobrar al personal y luego silencio administrativo. Y como no hay manera de contactar con la tienda, vienen aquí a exponer su caso, a desahogarse y a avisar a futuros compradores. Pero ahí si están rápidos para poner una queja a los responsables del foro.
Si estás haciendo mal tu trabajo, apechuga con las críticas e intenta revertirlas, pero no intentes acallarlas.
¿Quieres que paren esas críticas tan "ofensivas"? Ponte al lío y empieza a contestar a todos y cada uno de tus clientes, envía los juegos si los tienes, si no los tienes informa al cliente y que él decida si espera o no y, a quien reclame la devolución de su dinero se le devuelve lo antes posible.
No puede ser que el dinero de tus clientes esté en el limbo y encima presentes queja formal por los comentarios en un hilo de opinión.
No seré yo, ni mucho menos, quien diga cómo hay que moderar o llevar esto, pero el foro debería ser de sus usuarios (no en propiedad ;D ) y no de quien se patrocina en él.
Y daleeee. Que a mí me da igual que sea o no patrocinador, o que sea tienda o usuario, o que sea el Ministro de Hacienda. Simplemente creo que en un foro poco más se puede hacer más que crear discordia. Yo personalmente no puedo hablar de la tienda porque sólo he hecho un prepedido a mediados de octubre y aquí estoy esperando. Pero no es cosa suya, se ha retrasado pues ya está, a esperar toca si quiero tener el juego. Lo comento también por si alguien piensa en que tengo un interés personal en ésto. No, sólo que se mete mierda y más mierda y no veo en qué beneficia eso al problema que alguien tenga. Si no hacen la devolución, si no contestan a mensajes, si esa devolución está especificada en sus normas...pues denuncia y ya está. D10juegos también está registrado en la bsk, y merece que se le trate igual. Dudo que quiera joder a la gente porque sí. Si la han cagado en algún momento, pues les tocará hacer frente a ello. Pero es que aqui en el foro está visto que no hay acuerdo.
Publicado por: Manchi en 15 de Enero de 2019, 19:54:04
Actualizo mi situación particular con la tienda:
Como sabéis, el día 10 de octubre hice un pedido del que no había tenido noticia hasta ahora. Escribí varios emails y llamé por teléfono, sin respuesta.
Ahora que he visto que aparecían por aquí, que explicaban en El Rincón Legacy que han tenido una serie de problemas y que han cambiado el número de teléfono, he vuelto a llamar y por fin me han atendido. Han sido amables y parece que van a darme solución, veo razonable darles un voto de confianza (sí que me habría gustado algún tipo de disculpa personal por todo el tiempo perdido). Os informaré si finalmente resuelven el problema, mientras tanto os animo a llamarles al 689 087 964, a ver si tenéis suerte.
Si, porfa dinos si te resuelven el problema o si te tienen meses dándote largas porque no dejan de surgir problemas.
Publicado por: kosu en 15 de Enero de 2019, 19:54:26
Enviado desde mi SM-N950F mediante Tapatalk
Publicado por: net80 en 15 de Enero de 2019, 20:37:55
Sin ánimo de avivar más polémica, de verdad, y repitiendo que yo nunca he comprado en esta tienda, no entiendo el por qué tienen que dejar pasar el tema.
Según leo a unos cuantos usuarios, los medios "oficiales" de los que hacen gala, están abandonados o, lo que es peor, leen las reclamaciones y no las contestan con toda la intención.
No sé, a lo mejor es que no entiendo el funcionamiento de estos hilos de opinión (y si es así corregidme), pero creo que están para precisamente dar eso, opinión. Luego ya si esa opinión es buena o mala vendrá dada de la experiencia de cada uno. Y sobre esa experiencia creo que se podrá opinar largo y tendido.
Y pregunto: ¿si D10juegos no fuera tienda colaboradora de este foro, mediaríais los moderadores para calmar las iras de los usuarios? ¿Se pondría D10juegos en contacto con los responsables del foro para expresarles su malestar con las críticas ofensivas de algunos usuarios?
Entiendo que hay que cuidar a quien mantiene, o ayuda a mantener, este foro. Pero eso no quiere decir que se invite a los afectados a dejar pasar el tema o decirles que si ya han expuesto su problema no insistan.
Como con todo en la vida, la buena o mala imagen se la gana uno mismo. Y si no fuera así y te has ganado mala fama injustamente, demuestra a la gente que se equivoca, que tu empresa es seria.
Lo que no puede ser es cobrar al personal y luego silencio administrativo. Y como no hay manera de contactar con la tienda, vienen aquí a exponer su caso, a desahogarse y a avisar a futuros compradores. Pero ahí si están rápidos para poner una queja a los responsables del foro.
Si estás haciendo mal tu trabajo, apechuga con las críticas e intenta revertirlas, pero no intentes acallarlas.
¿Quieres que paren esas críticas tan "ofensivas"? Ponte al lío y empieza a contestar a todos y cada uno de tus clientes, envía los juegos si los tienes, si no los tienes informa al cliente y que él decida si espera o no y, a quien reclame la devolución de su dinero se le devuelve lo antes posible.
No puede ser que el dinero de tus clientes esté en el limbo y encima presentes queja formal por los comentarios en un hilo de opinión.
No seré yo, ni mucho menos, quien diga cómo hay que moderar o llevar esto, pero el foro debería ser de sus usuarios (no en propiedad ;D ) y no de quien se patrocina en él.
Y daleeee. Que a mí me da igual que sea o no patrocinador, o que sea tienda o usuario, o que sea el Ministro de Hacienda. Simplemente creo que en un foro poco más se puede hacer más que crear discordia. Yo personalmente no puedo hablar de la tienda porque sólo he hecho un prepedido a mediados de octubre y aquí estoy esperando. Pero no es cosa suya, se ha retrasado pues ya está, a esperar toca si quiero tener el juego. Lo comento también por si alguien piensa en que tengo un interés personal en ésto. No, sólo que se mete mierda y más mierda y no veo en qué beneficia eso al problema que alguien tenga. Si no hacen la devolución, si no contestan a mensajes, si esa devolución está especificada en sus normas...pues denuncia y ya está. D10juegos también está registrado en la bsk, y merece que se le trate igual. Dudo que quiera joder a la gente porque sí. Si la han cagado en algún momento, pues les tocará hacer frente a ello. Pero es que aqui en el foro está visto que no hay acuerdo.
Ananda, que no es contra tí, pero como estás llevando este asunto pues mis comentarios van más hacia tí ahora mismo. De hecho, eres de los usuarios que más leo y sigo.
Dicho esto, no entiendo entonces para qué están los hilos de opinión si al final se nos deriva a denunciar a la tienda en cuestión.
Y claro que D10juegos es un usuario más aparte de tienda y merece el mismo trato que los demás, pero todo viene, o eso parece, de la queja de la propia tienda.
Y ya lo dejo, que tampoco quiero enfarragar el hilo ni complicarte más con este Miura que te ha tocado lidiar.
Publicado por: Miguelón en 15 de Enero de 2019, 21:22:10
Saludos y buen rollito, chicos ;)
Publicado por: Mod en 16 de Enero de 2019, 01:11:07
Se pueden seguir compartiendo experiencias y opiniones, tanto positivas como negativas, siempre y cuando sea con respeto y sin recurrir a insultos o descalificaciones.
Se recuerda a los usuarios de que el abuso de reporte puede ser motivo de advertencia e, incluso, de baneo.
Publicado por: Quimérico en 16 de Enero de 2019, 01:59:00
Yo no he tenido el gusto o disgusto de tratar con ellos, pero claro,leo el hilo y me da unas que "pa qué".
Puede ser completamente injusto (o no) pero yo seguiré con esas tiendas de confianza, hasta que dejen de serlo.
Publicado por: Soviet07 en 16 de Enero de 2019, 13:33:24
Enviado desde mi RNE-L21 mediante Tapatalk
Publicado por: sturrupipa en 16 de Enero de 2019, 14:03:32
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Publicado por: polidori en 16 de Enero de 2019, 15:58:37
Un saludo a todxs
Publicado por: JoseBrox en 16 de Enero de 2019, 18:28:00
Si, porfa dinos si te resuelven el problema o si te tienen meses dándote largas porque no dejan de surgir problemas.
Por ahora me han escrito un email, para comentarme que han pedido el producto pero el distribuidor está esperando que le entre, así que no les dan fechas concretas, aunque ellos creen que a lo largo de este mes.
Seguiré informando.
Publicado por: CortoMaltes en 16 de Enero de 2019, 19:39:13
Las opiniones de los clientes sí que cuentan, quién lo diría leyendo según qué comentarios... ::)
Sigo pensando que no estaría de más una disculpa de la tienda a tod@s los afectados, y no hacer como que aquí no ha pasado nada. Y más con la cantidad de tiendas TOP que hay en el panorama nacional...
Publicado por: edusenx en 17 de Enero de 2019, 08:36:50
Vaya. Parece que al final tanta queja sí que ha servido para algo y se han puesto las pilas.No se yo. Me mandaron un pedido incompleto hace más de una semana, y a pesar de haberles mandado varios mensajes, aun no han respondido.
Las opiniones de los clientes sí que cuentan, quién lo diría leyendo según qué comentarios... ::)
Sigo pensando que no estaría de más una disculpa de la tienda a tod@s los afectados, y no hacer como que aquí no ha pasado nada. Y más con la cantidad de tiendas TOP que hay en el panorama nacional...
Enviado desde mi Mi MIX 2S mediante Tapatalk
Publicado por: D10juegos en 17 de Enero de 2019, 17:14:55
Vaya. Parece que al final tanta queja sí que ha servido para algo y se han puesto las pilas.No se yo. Me mandaron un pedido incompleto hace más de una semana, y a pesar de haberles mandado varios mensajes, aun no han respondido.
Las opiniones de los clientes sí que cuentan, quién lo diría leyendo según qué comentarios... ::)
Sigo pensando que no estaría de más una disculpa de la tienda a tod@s los afectados, y no hacer como que aquí no ha pasado nada. Y más con la cantidad de tiendas TOP que hay en el panorama nacional...
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Si no está resuelto aún, llámanos al teléfono de contacto o escríbenos a hola@d10juegos.com de nuevo y hoy mismo te lo arreglamos.
D10Juegos (http://www.d10juegos.com)
Publicado por: Auron41 en 18 de Enero de 2019, 10:06:48
Publicado por: AbJugon en 18 de Enero de 2019, 11:36:08
Hace 3 dias, 3 dias.,de la supuesta devolución, estamos en el siglo XXI señores, el lunes si no tengo el dinero me presento en consumo y denuncia. Ya me he cansado.Cuentos a otro eh... (https://uploads.tapatalk-cdn.com/20190114/899a89019350b4e462921f35e7fed575.jpg)(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20190114/2778b6ab7a496a2686517ff4fc76ae1f.jpg)No es nuestra intención irritar a nadie al informar de donde solucionar realmente cualquier problema si los tenéis con nosotros.Y el delos correos se ha muerto o algo?? Porque he mandado 4 correos y ni respuesta.
Entendemos que este foro es para vosotros, para que intercambiéis opiniones o teorías entre usuarios del foro.
Esperamos que alguna vez, sean compradores también además de nuevas "caras" y cambiar vuestra disposición hacia nosotros con trabajo.
Continuaremos informando de cuales son las herramientas para poneros en contacto con nosotros y resolver cualquier problema o duda de haberla. Aprovecharemos actualizando datos cuando sea necesario como es en este caso el nuevo número de teléfono.
Un saludo
D10Juegos (http://www.d10juegos.com)
El de twitter no se debe hablar con nadie, o nadie le hace caso...
El telefono acabo de llamar y no lo coge nadie...
Y el WhatsApp ya ni te digo.
Teneis hasta esta semana para devolverme mi dinero que teneis mas de un año, si no denuncia en consumo y a la policia...
Con los Locust todo era mas facil!!
Como te digo tienes hola@d10juegos para solucionar lo que sea. No tenemos ningún email tuyo, si puedes enviarnos de nuevo te lo agradecería.
El teléfono es el que he puesto en post anteriores, si has llamado en su horario correcto (de lunes a viernes entre las 17:00 y las 20:00) habrán atendido tu llamada.
un saludo
Con los Locust todo era mas facil!!
Como te digo, si no es molestia, remite tus problemas al correo que te comento de nuevo, por si ha habido un error y no hemos recibido tu correo. Sin duda, te lo resolverán lo más rápido posible.
Un saludo
Con los Locust todo era mas facil!!
Publicado por: Auron41 en 18 de Enero de 2019, 11:49:20
Yo también he tenido una supuesta devolución que no llega.Hace 3 dias, 3 dias.,de la supuesta devolución, estamos en el siglo XXI señores, el lunes si no tengo el dinero me presento en consuño y denuncia. Ya me he cansado.Cuentos a otro eh... (https://uploads.tapatalk-cdn.com/20190114/899a89019350b4e462921f35e7fed575.jpg)(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20190114/2778b6ab7a496a2686517ff4fc76ae1f.jpg)No es nuestra intención irritar a nadie al informar de donde solucionar realmente cualquier problema si los tenéis con nosotros.Y el delos correos se ha muerto o algo?? Porque he mandado 4 correos y ni respuesta.
Entendemos que este foro es para vosotros, para que intercambiéis opiniones o teorías entre usuarios del foro.
Esperamos que alguna vez, sean compradores también además de nuevas "caras" y cambiar vuestra disposición hacia nosotros con trabajo.
Continuaremos informando de cuales son las herramientas para poneros en contacto con nosotros y resolver cualquier problema o duda de haberla. Aprovecharemos actualizando datos cuando sea necesario como es en este caso el nuevo número de teléfono.
Un saludo
D10Juegos (http://www.d10juegos.com)
El de twitter no se debe hablar con nadie, o nadie le hace caso...
El telefono acabo de llamar y no lo coge nadie...
Y el WhatsApp ya ni te digo.
Teneis hasta esta semana para devolverme mi dinero que teneis mas de un año, si no denuncia en consumo y a la policia...
Con los Locust todo era mas facil!!
Como te digo tienes hola@d10juegos para solucionar lo que sea. No tenemos ningún email tuyo, si puedes enviarnos de nuevo te lo agradecería.
El teléfono es el que he puesto en post anteriores, si has llamado en su horario correcto (de lunes a viernes entre las 17:00 y las 20:00) habrán atendido tu llamada.
un saludo
Con los Locust todo era mas facil!!
Como te digo, si no es molestia, remite tus problemas al correo que te comento de nuevo, por si ha habido un error y no hemos recibido tu correo. Sin duda, te lo resolverán lo más rápido posible.
Un saludo
Con los Locust todo era mas facil!!
Y ya pasó hace unos meses cuando anulé una unidad.
Publicado por: D10juegos en 18 de Enero de 2019, 15:56:32
¿Cuándo se va a resolver mi incidencia con la transferencia no recibida? son ya muchos días y por correo aún no se me ha resuelto. A ver si puedes hacer algo.
Hola Auron
no conozco tu caso, si fuera posible, envíanos un correo hoy para poder zanjártelo este mismo fin de semana.
Publicado por: D10juegos en 18 de Enero de 2019, 15:58:28
Hace 3 dias, 3 dias.,de la supuesta devolución, estamos en el siglo XXI señores, el lunes si no tengo el dinero me presento en consumo y denuncia. Ya me he cansado.Cuentos a otro eh... (https://uploads.tapatalk-cdn.com/20190114/899a89019350b4e462921f35e7fed575.jpg)(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20190114/2778b6ab7a496a2686517ff4fc76ae1f.jpg)No es nuestra intención irritar a nadie al informar de donde solucionar realmente cualquier problema si los tenéis con nosotros.Y el delos correos se ha muerto o algo?? Porque he mandado 4 correos y ni respuesta.
Entendemos que este foro es para vosotros, para que intercambiéis opiniones o teorías entre usuarios del foro.
Esperamos que alguna vez, sean compradores también además de nuevas "caras" y cambiar vuestra disposición hacia nosotros con trabajo.
Continuaremos informando de cuales son las herramientas para poneros en contacto con nosotros y resolver cualquier problema o duda de haberla. Aprovecharemos actualizando datos cuando sea necesario como es en este caso el nuevo número de teléfono.
Un saludo
D10Juegos (http://www.d10juegos.com)
El de twitter no se debe hablar con nadie, o nadie le hace caso...
El telefono acabo de llamar y no lo coge nadie...
Y el WhatsApp ya ni te digo.
Teneis hasta esta semana para devolverme mi dinero que teneis mas de un año, si no denuncia en consumo y a la policia...
Con los Locust todo era mas facil!!
Como te digo tienes hola@d10juegos para solucionar lo que sea. No tenemos ningún email tuyo, si puedes enviarnos de nuevo te lo agradecería.
El teléfono es el que he puesto en post anteriores, si has llamado en su horario correcto (de lunes a viernes entre las 17:00 y las 20:00) habrán atendido tu llamada.
un saludo
Con los Locust todo era mas facil!!
Como te digo, si no es molestia, remite tus problemas al correo que te comento de nuevo, por si ha habido un error y no hemos recibido tu correo. Sin duda, te lo resolverán lo más rápido posible.
Un saludo
Con los Locust todo era mas facil!!
Ayer te preguntamos si todo estaba correcto. Nos comunicaste que no y se lo hemos remitido a nuestro banco para que lo solucione.
Espero que a lo largo de hoy mismo o el lunes tengas todo solucionado.
Ya nos dices por correo o por aquí, como prefieras.
Publicado por: Auron41 en 21 de Enero de 2019, 11:06:25
Por segunda semana consecutiva hay "errores del banco" que han hecho que no me haya llegado la supuesta transferencia bancaria. Os escribo un correo más...¿Cuándo se va a resolver mi incidencia con la transferencia no recibida? son ya muchos días y por correo aún no se me ha resuelto. A ver si puedes hacer algo.
Hola Auron
no conozco tu caso, si fuera posible, envíanos un correo hoy para poder zanjártelo este mismo fin de semana.
EDIT: RECIBIDA POR FIN.
Publicado por: AbJugon en 21 de Enero de 2019, 12:52:58
Con los Locust todo era mas facil!!
Publicado por: Ananda en 21 de Enero de 2019, 14:17:38
Ya me ha llegado la devolución, sera un placer NO volver hacer negocios con @d10juegos
Con los Locust todo era mas facil!!
Jajaja, esa es buena.
Publicado por: AbJugon en 21 de Enero de 2019, 14:19:18
Con los Locust todo era mas facil!!
Publicado por: Ananda en 21 de Enero de 2019, 14:22:48
Despues de un año esperando un juego...
Con los Locust todo era mas facil!!
Ya me imagino
Publicado por: herosilence en 21 de Enero de 2019, 15:58:37
Se avisa a todos los usuarios que este hilo está bajo vigilancia.Podíais haber puesto bajo vigilancia el hilo del heroquest25 que iba ya por ciento y pico paginas diciendo mas o menos lo mismo tambien pero Gamezone parece que no es d 10.
Se pueden seguir compartiendo experiencias y opiniones, tanto positivas como negativas, siempre y cuando sea con respeto y sin recurrir a insultos o descalificaciones.
Se recuerda a los usuarios de que el abuso de reporte puede ser motivo de advertencia e, incluso, de baneo.
Publicado por: ThoR en 21 de Enero de 2019, 16:33:15
Estas loco.Se avisa a todos los usuarios que este hilo está bajo vigilancia.Podíais haber puesto bajo vigilancia el hilo del heroquest25 que iba ya por ciento y pico paginas diciendo mas o menos lo mismo tambien pero Gamezone parece que no es d 10.
Se pueden seguir compartiendo experiencias y opiniones, tanto positivas como negativas, siempre y cuando sea con respeto y sin recurrir a insultos o descalificaciones.
Se recuerda a los usuarios de que el abuso de reporte puede ser motivo de advertencia e, incluso, de baneo.
Enviado desde mi FIG-LX1 mediante Tapatalk
Publicado por: NicolaiMa en 22 de Enero de 2019, 00:54:05
Podíais haber puesto bajo vigilancia el hilo del heroquest25 que iba ya por ciento y pico paginas diciendo mas o menos lo mismo tambien pero Gamezone parece que no es d 10.
¿Acaso sugieres que hay doble rasero a la hora de evaluar las opiniones? ¡Sacrílego!
¿Quién vigila a los vigilantes?
Enviado desde mi iPad utilizando Tapatalk
Publicado por: Miguelón en 22 de Enero de 2019, 14:59:54
Publicado por: pepincho69 en 24 de Enero de 2019, 21:28:41
En fin....
Publicado por: parker en 11 de Febrero de 2019, 22:08:48
Sólo que sepáis la manera de trabajar que tiene esta "gente" y los problemas que podéis llegar a tener. Si alguien intenta ponerse en contacto con ellos a mi me ha funcionado enviar 4 o 5 veces el mismo mail en días consecutivos, parece que por ser pesado al final se les cae la cara de vergüenza y contestan. Será por tiendas, tienen mucho que aprender de la competencia.
Un saludo.
Publicado por: Guillesito en 13 de Febrero de 2019, 12:04:54
Pedido en la web hecho el 04/02 , stock no disponible , cobrado desde el minuto 1 .
En principiono hay problema , pregunto cuando puede estar disponible .
Llamadas al telefono de contacto en su horaro de apertura sin respuesta.
Envio un primer mail preguntando la estimada disponibilidad , esperando aun la respuesta.
Añado un comentario al pedido preguntando posible fecha de disponibilidad , esperando aun la respuesta .
Envio un segundo mail preguntando cuando puede estar disponible el pedido , esperando aun la respuesta .
Envio mensaje por twitter pidiendo el abono de pedido , su respuesta es que envie mail .
Envio reseña en google pidiendo el abono de ese pedido , sin respuesta.
Envio un 3er mail pidiendo el abono tal y como piden en su respuesta via twitter , no tengo respuesta .
Todos los mails enviado correctamente a hola@d10juegos.com , el pedido en concreto es el ASRHQCRGL .
Veremos lo que se tarda en tener respuesta y abono , y dependiendo de ello habrá que presentarse en Consumo a hacer una denuncia .
Creo que 9 dias sin poder contestar un mail no es el trato que un cliente debe tener .
Un saludo
Publicado por: parker en 13 de Febrero de 2019, 13:35:51
Publicado por: D10juegos en 13 de Febrero de 2019, 19:41:28
Os cuento mi experiencia por si a alguien le sirve. Compre un par de juegos allá por finales de septiembre del año pasado,los dos con reserva previa. Les envié tres o cuatro mails para ver si me podían decir entrega estimada. Ni una respuesta hasta después de dos meses, dónde empiezan a darme largas. Que si seguro que nos llega, que el distribuidor lo entrega en el ultimo cuatrimestre....etc. Todo esto con 4 o 5 mails de mi parte y con suerte una contestación de la suya. Al final consigo que uno de los juegos me lo envíen y el otro decido esperar. Los dos juegos llegaban a los gastos de envío gratuitos. Me envían el primero y seguimos con el periplo del segundo. Después de más de 4 meses me dicen que el proveedor seguro que los trae, aunque añaden una coletilla que igual no. Pues al final decido anular. Otra vez mail para arriba y pocas respuestas, consigo que me devuelvan el dinero después del primer mensaje en que me anuncian que ya tengo la devolución, pero quitándome los gastos de envío del primer producto. Era la primera compra en su tienda y como comprenderéis la última.
Sólo que sepáis la manera de trabajar que tiene esta "gente" y los problemas que podéis llegar a tener. Si alguien intenta ponerse en contacto con ellos a mi me ha funcionado enviar 4 o 5 veces el mismo mail en días consecutivos, parece que por ser pesado al final se les cae la cara de vergüenza y contestan. Será por tiendas, tienen mucho que aprender de la competencia.
Un saludo.
Hola, no conozco tu caso en concreto, como ves, estamos haciendo hincapié en cualquier problema de contacto con nosotros, esperamos poco a poco que no haya ningún problema de los que os aquejáis.
Espero que si nos das otra oportunidad tengas una rápida respuesta por nosotros en todos los aspectos.
Me uno a los damnificados .
Pedido en la web hecho el 04/02 , stock no disponible , cobrado desde el minuto 1 .
En principiono hay problema , pregunto cuando puede estar disponible .
Llamadas al telefono de contacto en su horaro de apertura sin respuesta.
Envio un primer mail preguntando la estimada disponibilidad , esperando aun la respuesta.
Añado un comentario al pedido preguntando posible fecha de disponibilidad , esperando aun la respuesta .
Envio un segundo mail preguntando cuando puede estar disponible el pedido , esperando aun la respuesta .
Envio mensaje por twitter pidiendo el abono de pedido , su respuesta es que envie mail .
Envio reseña en google pidiendo el abono de ese pedido , sin respuesta.
Envio un 3er mail pidiendo el abono tal y como piden en su respuesta via twitter , no tengo respuesta .
Todos los mails enviado correctamente a hola@d10juegos.com , el pedido en concreto es el ASRHQCRGL .
Veremos lo que se tarda en tener respuesta y abono , y dependiendo de ello habrá que presentarse en Consumo a hacer una denuncia .
Creo que 9 dias sin poder contestar un mail no es el trato que un cliente debe tener .
Un saludo
Hola Guillermo, estamos buscando tus emails para poder contestarte y ver el posible error, puedes llamarnos en horario de apertura de 17:00 a 20:00h lunes a viernes, si no contestamos estaremos con otra llamada, insiste.
De todos modos, el juego de tu pedido "Mansiones de la Locura" se reimprime este mismo trimestre.
Ahora hablamos contigo vía email para saber que quieres hacer con el pedido.
D10Juegos (http://www.d10juegos.com)
Publicado por: Melkor1984 en 13 de Febrero de 2019, 23:35:00
A veces es demasiado difícil el tema, no encontramos el mensaje, no es el canal correcto, envía un mail contestamos a otro usuario (cuando hay uno quejándose que ha enviado 17 en dos semanas sin respuesta).
¡Joder chicos, hay tiendas que trabajan muy bien, poneros las pilas que por precio sois muy competitivos!
Publicado por: parker en 14 de Febrero de 2019, 09:25:04
Os cuento mi experiencia por si a alguien le sirve. Compre un par de juegos allá por finales de septiembre del año pasado,los dos con reserva previa. Les envié tres o cuatro mails para ver si me podían decir entrega estimada. Ni una respuesta hasta después de dos meses, dónde empiezan a darme largas. Que si seguro que nos llega, que el distribuidor lo entrega en el ultimo cuatrimestre....etc. Todo esto con 4 o 5 mails de mi parte y con suerte una contestación de la suya. Al final consigo que uno de los juegos me lo envíen y el otro decido esperar. Los dos juegos llegaban a los gastos de envío gratuitos. Me envían el primero y seguimos con el periplo del segundo. Después de más de 4 meses me dicen que el proveedor seguro que los trae, aunque añaden una coletilla que igual no. Pues al final decido anular. Otra vez mail para arriba y pocas respuestas, consigo que me devuelvan el dinero después del primer mensaje en que me anuncian que ya tengo la devolución, pero quitándome los gastos de envío del primer producto. Era la primera compra en su tienda y como comprenderéis la última.
Sólo que sepáis la manera de trabajar que tiene esta "gente" y los problemas que podéis llegar a tener. Si alguien intenta ponerse en contacto con ellos a mi me ha funcionado enviar 4 o 5 veces el mismo mail en días consecutivos, parece que por ser pesado al final se les cae la cara de vergüenza y contestan. Será por tiendas, tienen mucho que aprender de la competencia.
Un saludo.
Hola, no conozco tu caso en concreto, como ves, estamos haciendo hincapié en cualquier problema de contacto con nosotros, esperamos poco a poco que no haya ningún problema de los que os aquejáis.
Espero que si nos das otra oportunidad tengas una rápida respuesta por nosotros en todos los aspectos.Me uno a los damnificados .
Pedido en la web hecho el 04/02 , stock no disponible , cobrado desde el minuto 1 .
En principiono hay problema , pregunto cuando puede estar disponible .
Llamadas al telefono de contacto en su horaro de apertura sin respuesta.
Envio un primer mail preguntando la estimada disponibilidad , esperando aun la respuesta.
Añado un comentario al pedido preguntando posible fecha de disponibilidad , esperando aun la respuesta .
Envio un segundo mail preguntando cuando puede estar disponible el pedido , esperando aun la respuesta .
Envio mensaje por twitter pidiendo el abono de pedido , su respuesta es que envie mail .
Envio reseña en google pidiendo el abono de ese pedido , sin respuesta.
Envio un 3er mail pidiendo el abono tal y como piden en su respuesta via twitter , no tengo respuesta .
Todos los mails enviado correctamente a hola@d10juegos.com , el pedido en concreto es el ASRHQCRGL .
Veremos lo que se tarda en tener respuesta y abono , y dependiendo de ello habrá que presentarse en Consumo a hacer una denuncia .
Creo que 9 dias sin poder contestar un mail no es el trato que un cliente debe tener .
Un saludo
Hola Guillermo, estamos buscando tus emails para poder contestarte y ver el posible error, puedes llamarnos en horario de apertura de 17:00 a 20:00h lunes a viernes, si no contestamos estaremos con otra llamada, insiste.
De todos modos, el juego de tu pedido "Mansiones de la Locura" se reimprime este mismo trimestre.
Ahora hablamos contigo vía email para saber que quieres hacer con el pedido.
D10Juegos (http://www.d10juegos.com)
Mi caso en concreto dice que no lo conocen. Después de más de 40 mails enviados deberían saber quien soy si se dignaran a leerlos. Que os de otra oportunidad? Estas de coña? Encima que me cobráis los gastos de envío para un pedido que de saberlo lo hubiese anulado al principio de todo? y encima tenéis 4 meses mi dinero por el voto de confianza que os dí para luego venirme con esas? Con la pérdida de tiempo que he dedicado enviando, insistiendo una y otra vez? Sí, soy el del Istanbul Big box, pregúntale sino a tu compañero David
Publicado por: perilla en 14 de Febrero de 2019, 22:24:12
Publicado por: Quas4R en 15 de Febrero de 2019, 08:41:26
Yo lo q veo es q venden sin stock sin saber cuando se repondran las cosas. Y alargan para ver si llega antes de que se agote la paciencia del comprador.
Eso lo hacen todas las tiendas o casi todas, yo tengo un par de pedidos en otras 2 tiendas diferentes retenidos por un juego que no saben cuando lo van a poder reponer. Ahi tu ya decides si quieres esperar o no.
Otro tema es que ponga stock cuando no lo tienen
Publicado por: parker en 15 de Febrero de 2019, 10:31:34
Publicado por: Manchi en 15 de Febrero de 2019, 10:36:58
Yo lo q veo es q venden sin stock sin saber cuando se repondran las cosas. Y alargan para ver si llega antes de que se agote la paciencia del comprador.
Eso lo hacen todas las tiendas o casi todas, yo tengo un par de pedidos en otras 2 tiendas diferentes retenidos por un juego que no saben cuando lo van a poder reponer. Ahi tu ya decides si quieres esperar o no.
Otro tema es que ponga stock cuando no lo tienen
A esto último es a lo que se refiere perilla, y es lo que creo que nos ha pasado al 99% de los que hemos tenido trato con D10juegos.
Publicado por: marjualeon en 15 de Febrero de 2019, 11:05:28
Yo lo q veo es q venden sin stock sin saber cuando se repondran las cosas. Y alargan para ver si llega antes de que se agote la paciencia del comprador.
Eso lo hacen todas las tiendas o casi todas, yo tengo un par de pedidos en otras 2 tiendas diferentes retenidos por un juego que no saben cuando lo van a poder reponer. Ahi tu ya decides si quieres esperar o no.
Otro tema es que ponga stock cuando no lo tienen
A esto último es a lo que se refiere perilla, y es lo que creo que nos ha pasado al 99% de los que hemos tenido trato con D10juegos.
Yo debo ser ese de ese 1%.
Publicado por: Quas4R en 15 de Febrero de 2019, 11:38:49
Y otro es que te digan que el proveedor les asegura que lo tendrán en breve que ya te avisan, y tener que ir detrás de ellos semanas para saber algo para que te vuelvan a decir que seguro que en el siguiente trimestre y así una y otra vez. El cliente no debe ir nunca detrás del comprador para reclamar, eso es mal servicio lo llames como lo llames. En este caso la atención al cliente es un auténtico desastre.
Llevo años comprando en mil sitios. Nadie me ha avisado de cuando son las fechas en las que llega un juego salvo que lo pregunte. Solo me han avisado cuando reciben el juego y que se dispondrán a hacer el envío, pero no me mandan correos para informarme de cuando llega
Publicado por: parker en 15 de Febrero de 2019, 12:47:25
Y otro es que te digan que el proveedor les asegura que lo tendrán en breve que ya te avisan, y tener que ir detrás de ellos semanas para saber algo para que te vuelvan a decir que seguro que en el siguiente trimestre y así una y otra vez. El cliente no debe ir nunca detrás del comprador para reclamar, eso es mal servicio lo llames como lo llames. En este caso la atención al cliente es un auténtico desastre.
Llevo años comprando en mil sitios. Nadie me ha avisado de cuando son las fechas en las que llega un juego salvo que lo pregunte. Solo me han avisado cuando reciben el juego y que se dispondrán a hacer el envío, pero no me mandan correos para informarme de cuando llega
Yo también llevo años comprando y lo que hacen ellos no es que te avisen, sino decirte que seguro que llegará (habiendo pagado el pedido) y luego tener que ir detrás de ellos casi siempre sin respuesta por parte de la tienda para hacer la gestión. Ese es el problema. Y más cuando son juegos que no están descatalogados y nada por el estilo, que otras tiendas tienen, incluso amazon, pero para ellos parece ser que sus distribuidores también pasan. Que visto lo visto no me extraña.
Publicado por: CortoMaltes en 15 de Febrero de 2019, 15:47:12
Publicado por: Ananda en 15 de Febrero de 2019, 17:19:30
Publicado por: parker en 15 de Febrero de 2019, 17:53:47
Lo que no entiendo es una cosa. ¡¿Cómo puede ser mala una tienda que se llama D10?!. ¡Es imposible!. Ésto es un misterio...seguiremos informando...
Como les digo a mis alumnos, cuidado con no sacar un 10 sobre 100. Que es muy diferente.
Publicado por: Manchi en 16 de Febrero de 2019, 03:20:46
Yo lo q veo es q venden sin stock sin saber cuando se repondran las cosas. Y alargan para ver si llega antes de que se agote la paciencia del comprador.
Eso lo hacen todas las tiendas o casi todas, yo tengo un par de pedidos en otras 2 tiendas diferentes retenidos por un juego que no saben cuando lo van a poder reponer. Ahi tu ya decides si quieres esperar o no.
Otro tema es que ponga stock cuando no lo tienen
A esto último es a lo que se refiere perilla, y es lo que creo que nos ha pasado al 99% de los que hemos tenido trato con D10juegos.
Yo debo ser ese de ese 1%.
Obviamente.
Publicado por: Ananda en 16 de Febrero de 2019, 19:36:37
Hoy me han mandado un correo de la tienda diciéndome que ya lo tienen disponible y que la semana que viene me llega a casa (bueno, han concretado el día). Así que genial porque ya esté el juego, pero también por la molestia de hacérmelo saber después de tanto tiempo esperando.
Publicado por: Piroclasto en 18 de Febrero de 2019, 12:53:16
Publicado por: Manchi en 18 de Febrero de 2019, 19:29:15
Dos semanas después, aún sigo esperando el reembolso de un pedido (JXKBRTQJW) que cancelé entonces. Es decepcionante sabiendo lo rápido que funcionan otras tiendas.
Seguro que es que no tienen ningún email tuyo, si puedes enviárselo de nuevo seguro que te lo agradecerán.
Si llamas a su teléfono en su horario correcto (de lunes a viernes entre las 17:00 y las 20:00) atenderán tu llamada.
Publicado por: Piroclasto en 19 de Febrero de 2019, 07:26:11
Dos semanas después, aún sigo esperando el reembolso de un pedido (JXKBRTQJW) que cancelé entonces. Es decepcionante sabiendo lo rápido que funcionan otras tiendas.
Seguro que es que no tienen ningún email tuyo, si puedes enviárselo de nuevo seguro que te lo agradecerán.
Si llamas a su teléfono en su horario correcto (de lunes a viernes entre las 17:00 y las 20:00) atenderán tu llamada.
Es posible, pero ¿por qué no me lo abonaron en el momento que lo cancelaron? ¿Por qué debo estar mandando emails o llamándoles para que me reintegren mi dinero durante dos semanas?
Publicado por: Viggo El Cárpato en 19 de Febrero de 2019, 07:40:18
Ánimo a los que estáis esperando a que os solucionen los problemas y que todo se arregle.
Publicado por: Piroclasto en 22 de Febrero de 2019, 09:32:04
Publicado por: Wozoko en 22 de Febrero de 2019, 23:37:27
Publicado por: Ananda en 22 de Febrero de 2019, 23:43:22
Publicado por: Ananda en 25 de Febrero de 2019, 09:40:56
Pues me estáis dejando con un cuerpo que para que.... ;D ;D
Tengo un juego en reserva, esperando su llegada para el primer trimestre y con un desembolso importante. Me estoy planteando cancelar el pedido porque no quiero vivir el hobbie con inquietud de saber si te llegará o no. Claro que si cancelo y decís alguno que también hay problemas para que devuelvan la pasta..... :o :o :-[
A ver, llegar te va a llegar. Pero es lo que tiene un prepedido sin fecha fija, que te toca esperar sin saber cuándo llegará.
Publicado por: marjualeon en 25 de Febrero de 2019, 11:08:44
Publicado por: kosu en 25 de Febrero de 2019, 13:45:39
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Publicado por: parker en 25 de Febrero de 2019, 14:44:52
Yo una vez prepedí unos tableros del zombicide que no encontraba en ningún sitio y en mes y medio aproximadamente me los consiguieron. Por lo que veo, el problema que hay con algunas personas es porque, al ver que no llega lo pedido, se impacientan y empiezan a anular, cada uno de una forma diferente.
Si cuatro meses consideras que es impacientarse... por un juego que iban reponiendo otras tiendas sin ningún problema en mi caso... Y si 15 días en devolver el dinero es anular de cualquier forma....Suerte a los que compráis allí.
Publicado por: Ananda en 25 de Febrero de 2019, 15:36:25
Yo una vez prepedí unos tableros del zombicide que no encontraba en ningún sitio y en mes y medio aproximadamente me los consiguieron. Por lo que veo, el problema que hay con algunas personas es porque, al ver que no llega lo pedido, se impacientan y empiezan a anular, cada uno de una forma diferente.
En mi caso no es impaciencia porque no llegue el pedido dado que estoy en plazo. Es por temor a experiencias que se cuentan de , directamente eternizarse más allá del plazo y problemas a la hora de devoluciones del importe por cancelar pedidos.
Pero si se alarga fuera del plazo seguramente sea cuestión de la editorial, y la tienda no pueda hacer nada.
Publicado por: parker en 25 de Febrero de 2019, 18:25:03
Yo una vez prepedí unos tableros del zombicide que no encontraba en ningún sitio y en mes y medio aproximadamente me los consiguieron. Por lo que veo, el problema que hay con algunas personas es porque, al ver que no llega lo pedido, se impacientan y empiezan a anular, cada uno de una forma diferente.
En mi caso no es impaciencia porque no llegue el pedido dado que estoy en plazo. Es por temor a experiencias que se cuentan de , directamente eternizarse más allá del plazo y problemas a la hora de devoluciones del importe por cancelar pedidos.
Pero si se alarga fuera del plazo seguramente sea cuestión de la editorial, y la tienda no pueda hacer nada.
Pues que lo digan cuando les preguntas, no que tengas que enviar 5 o 6 mails cada vez para que te respondan 1 con suerte y te vayan dando largas.
Publicado por: Ananda en 26 de Febrero de 2019, 12:12:20
Compré en Philibert un Founders of Gloomhaven muy bien de precio, pero le llegó con varias planchas de menos. Total, que lo reclamo y dicen que lo piden a la distribuidora, y que tardarán 2-3 semanas. Pues ya han pasado 5 semanas y sin las planchas. Hace 6 días les escribí ya diciéndoles que tendría que tomar medidas, y no ha sido hasta hoy, que les he amenazado con una denuncia, cuando me han respondido. Como veis, se parece bastante a lo que se comenta por aquí. Yo de Philibert ya paso. Yo les he pagado el juego hace mes y medio y aquí estoy esperando como un idiota. Deberían hacerse cargo del error y enviarme otro, pero claro, eso implica pagar 2 envíos más. En fin, que me tienen contento...
Publicado por: Quimérico en 26 de Febrero de 2019, 13:35:51
Para que veáis que puedes tener problemas en otros sitios:
Compré en Philibert un Founders of Gloomhaven muy bien de precio, pero le llegó con varias planchas de menos. Total, que lo reclamo y dicen que lo piden a la distribuidora, y que tardarán 2-3 semanas. Pues ya han pasado 5 semanas y sin las planchas. Hace 6 días les escribí ya diciéndoles que tendría que tomar medidas, y no ha sido hasta hoy, que les he amenazado con una denuncia, cuando me han respondido. Como veis, se parece bastante a lo que se comenta por aquí. Yo de Philibert ya paso. Yo les he pagado el juego hace mes y medio y aquí estoy esperando como un idiota. Deberían hacerse cargo del error y enviarme otro, pero claro, eso implica pagar 2 envíos más. En fin, que me tienen contento...
Pues es una faena, la verdad. Suerte en el asunto.
Es cierto que se pueden tener problemas con cualquier tienda (yo solo la he tenido hasta ahora con Zacatrús, cosa de poca importancia pero que se demoró más de la cuenta), pero donde suele ser la excepción, aquí parece la regla. Por eso Zacatrús o Philibert no tienen este hilo y D10 sí.
Publicado por: juanikoct en 26 de Febrero de 2019, 15:09:15
Creo que nadie de aquí se ha quejado de la llegada de un juego, que llegue mal y no digan nada.
Nos quejamos de juegos que no llegamos de juegos que te venden en stock y no llegan, de llamar y de emails y de no cogertelo ni responderte, y de las devoluciones eternas, y nunca es problema de ellos es que nunca le llega la llamada, no le llega el mail o el banco no ha recibido la orden de reintegro
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Publicado por: Santiago Torres en 26 de Febrero de 2019, 19:19:36
Mal comienzo.
Publicado por: Ananda en 26 de Febrero de 2019, 19:46:34
Información Movistar, el teléfono al que llama tiene restringidas las llamadas entrantes.
Mal comienzo.
Creo, por lo que he leído por aquí, que cambiaron ciertos datos de contacto. Ni idea de si será eso.
Publicado por: Santiago Torres en 26 de Febrero de 2019, 20:05:45
Información Movistar, el teléfono al que llama tiene restringidas las llamadas entrantes.
Mal comienzo.
Creo, por lo que he leído por aquí, que cambiaron ciertos datos de contacto. Ni idea de si será eso.
¿Entonces el teléfono de su web no es el de contacto?
Publicado por: Ananda en 27 de Febrero de 2019, 12:42:02
Para que veáis que puedes tener problemas en otros sitios:
Compré en Philibert un Founders of Gloomhaven muy bien de precio, pero le llegó con varias planchas de menos. Total, que lo reclamo y dicen que lo piden a la distribuidora, y que tardarán 2-3 semanas. Pues ya han pasado 5 semanas y sin las planchas. Hace 6 días les escribí ya diciéndoles que tendría que tomar medidas, y no ha sido hasta hoy, que les he amenazado con una denuncia, cuando me han respondido. Como veis, se parece bastante a lo que se comenta por aquí. Yo de Philibert ya paso. Yo les he pagado el juego hace mes y medio y aquí estoy esperando como un idiota. Deberían hacerse cargo del error y enviarme otro, pero claro, eso implica pagar 2 envíos más. En fin, que me tienen contento...
Al final ha terminado bien la cosa :)
Publicado por: Quimérico en 28 de Febrero de 2019, 01:22:13
Para que veáis que puedes tener problemas en otros sitios:
Compré en Philibert un Founders of Gloomhaven muy bien de precio, pero le llegó con varias planchas de menos. Total, que lo reclamo y dicen que lo piden a la distribuidora, y que tardarán 2-3 semanas. Pues ya han pasado 5 semanas y sin las planchas. Hace 6 días les escribí ya diciéndoles que tendría que tomar medidas, y no ha sido hasta hoy, que les he amenazado con una denuncia, cuando me han respondido. Como veis, se parece bastante a lo que se comenta por aquí. Yo de Philibert ya paso. Yo les he pagado el juego hace mes y medio y aquí estoy esperando como un idiota. Deberían hacerse cargo del error y enviarme otro, pero claro, eso implica pagar 2 envíos más. En fin, que me tienen contento...
Al final ha terminado bien la cosa :)
(https://i.gifer.com/73uM.gif)
Publicado por: ZarooS en 17 de Marzo de 2019, 18:25:42
Mi caso particular toca ambas, el primer pedido sin problemas. Buen precio, entrega rápida y sin incidentes, no se puede pedir más en una compra online.
El problema es cuando entra en juego el servicio de atención al cliente. En mi caso, intenté solicitar novedades de una pre-compra de agosto del 2018 y no contestaban al email ni al teléfono. 2 meses más tarde, cancelé el pedido al ver la falta de noticias sobre el pedido.
El problema vino cuando la cancelación se materializó en un reintegro de 2,26€ en lugar de los 119,62€ esperados.
A partir de ahí, se ha convertido en una epopeya el contactar con ellos. El único que parece contestar, es el encargado de las redes sociales. Y éste dice que no tiene acceso al mail ni al teléfono, pero que avisa a su compañero (una y otra vez).
Me contestaron finalmente al teléfono, por primera y última vez en enero del 2019 (5 meses después) y me dicen que se ponen a investigar el asunto del reintegro erróneo.
Siete meses después, más de una veintena de emails y un centenar de llamadas (de las cuales solo he conseguido que cojan una y ahora dice: “información Movistar: el teléfono al que llama tiene restringidas temporalmente las llamadas entrantes.”) sigo sin mi dinero y sin respuesta al email o al teléfono.
Lo único que tengo es una serie de "aviso a mi compañero" como respuesta en las redes sociales.
En un mundo en el que la venta online se basa en la confianza y en el servicio técnico, una empresa que no tiene manera de contacto (el teléfono anulado y nadie contesta al email) no da garantías frente a muchas otras tiendas de reconocida confianza y servicio técnico intachable.
Publicado por: Vortax en 18 de Marzo de 2019, 19:09:18
Sé que este hilo lo sigue la propia empresa. Que respondan o no, determinará en gran medida la opinión que de ellos tienen sus detractores o sus defensores. Yo, por mi parte, de momento neutral. Veremos en 24 horas.
Publicado por: Soviet07 en 18 de Marzo de 2019, 22:59:52
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Publicado por: Vortax en 19 de Marzo de 2019, 13:01:48
No actualizan la web desde febrero. Lástima no haberme percatado antes de ello. Es una vergüenza que no hayan cerrado el protocolo de compra online en caso de traspaso o mudanza o lo que sea que estén haciendo.
Espero que si hay algún amiguete de ellos por el foro (que ya veo que D10juegos está entre las tiendas recomendadas por LABSK), les avise y les ponga las pilas.
EDITO: He hecho el mismo pedido a otra tienda (he editado el texto por no quedar que soy de la competencia, pero me encantaría decirlo porque gente que se lo curra se merece mi aprobación pública) y no hay color el trato que he recibido de ellos. Amigos de LABSK, visto lo visto, ¿os sigue conveniendo tener a D10juegos como tienda recomendable en la página inicial del foro? Ahí lanzo la pregunta.
Publicado por: Manchi en 19 de Marzo de 2019, 16:04:22
Publicado por: cgym en 19 de Marzo de 2019, 17:02:00
Realicé una precompra allá por finales de Enero, en concreto del deseado Gloomhaven, del cual estaba a punto de realizarse una nueva hornada de copias en España.
Ya a mediados de febrero me empiezo a preocupar al ver que el resto de tiendas del mercado empiezan a tener existencias. Nada demasiado raro pensé, podría haber un retraso en el envío de stock a esta tienda en particular.
Conforme llega el final de febrero (el 26 para ser más concreto), me empiezo a mosquear al no recibir ninguna comunicación ni noticia al respecto y les envío el primer correo preguntando por el estado del pedido, resaltando que en otras tiendas ya se ha recibido. Aquí recibo la única respuesta que he podido obtener de ellos: Me comentan que tienen estimada la llegada a la siguiente semana (1 al 7 de Marzo).
Intento ser paciente y no envío ningún correo hasta el final de dicha semana, volviendo a preguntar por el estado del pedido, y aquí es donde empieza la odisea que todavía no ha encontrado final. Pasan las semanas, con varios correos preguntando al respecto y no hay respuesta a ninguno en dos semanas (y subiendo). Les escribo por varias redes sociales y tampoco obtengo respuesta (pese a que, por ejemplo, en Facebook me aparece el check de mensaje leído).
Leyendo este foro y los últimos mensajes de las redes sociales, me preocupo de verdad y les solicito la cancelación de la precompra, y de la cual, sorpresa, tampoco obtengo respuesta.
Al final, les comienzo a enviar un correo al día para insistir en la cancelación del pedido, con la esperanza de obtener una respuesta, ya que esto no es profesional y se trata de cantidades de dinero considerables (+100€).
Desde hoy, viendo la situación final y la nula respuesta de la tienda ni a correos de estimación ni a la cancelación de la precompra, estoy tramitando, en paralelo, una denuncia en consumo y los tramites para realizar la devolución de la transferencia a través del banco (porque por supuesto el dinero te lo cobran en el momento que realizas la precompra).
El número de teléfono, al igual que indican otros usuarios, con llamadas restringidas desde el primer día que intenté ponerme en contacto con ellos. No hay forma de recibir feedback ni de ponerse en contacto.
Y en el caso de que todo esto sea ocasionado por un retraso (ya hace un mes que se recibió en el resto de tiendas de la competencia), todo esto se podría haber solucionado con una atención al cliente meramente existente, ya que no me hubiera importado esperar, pero visto lo visto ya no veo ninguna garantía de recibir el producto.
Un saludo y espero que la experiencia informe a otros usuarios antes de realizar una compra en esta tienda (cosa que, fallo mío, no ocurrió en mi caso).
Publicado por: juanikoct en 19 de Marzo de 2019, 17:02:30
He visto opiniones extremas en ambos sentidos sobre esta tienda de León. Gente encantada con el rápido servicio y buen precio que no entienden las malas críticas y experiencias de otros.Denuncia.
Mi caso particular toca ambas, el primer pedido sin problemas. Buen precio, entrega rápida y sin incidentes, no se puede pedir más en una compra online.
El problema es cuando entra en juego el servicio de atención al cliente. En mi caso, intenté solicitar novedades de una pre-compra de agosto del 2018 y no contestaban al email ni al teléfono. 2 meses más tarde, cancelé el pedido al ver la falta de noticias sobre el pedido.
El problema vino cuando la cancelación se materializó en un reintegro de 2,26€ en lugar de los 119,62€ esperados.
A partir de ahí, se ha convertido en una epopeya el contactar con ellos. El único que parece contestar, es el encargado de las redes sociales. Y éste dice que no tiene acceso al mail ni al teléfono, pero que avisa a su compañero (una y otra vez).
Me contestaron finalmente al teléfono, por primera y última vez en enero del 2019 (5 meses después) y me dicen que se ponen a investigar el asunto del reintegro erróneo.
Siete meses después, más de una veintena de emails y un centenar de llamadas (de las cuales solo he conseguido que cojan una y ahora dice: “información Movistar: el teléfono al que llama tiene restringidas temporalmente las llamadas entrantes.”) sigo sin mi dinero y sin respuesta al email o al teléfono.
Lo único que tengo es una serie de "aviso a mi compañero" como respuesta en las redes sociales.
En un mundo en el que la venta online se basa en la confianza y en el servicio técnico, una empresa que no tiene manera de contacto (el teléfono anulado y nadie contesta al email) no da garantías frente a muchas otras tiendas de reconocida confianza y servicio técnico intachable.
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Publicado por: Vortax en 19 de Marzo de 2019, 18:25:44
Por cierto, en mi caso fueron Mansiones de la Locura. Caso similar al del compañero cgym. FFG anuncia que el 15 de marzo estará en tienda y así fue... excepto en D10juegos. El sábado les escribo interesándome por si sabían de alguna fecha prevista de llegada (no sin cierta pelusilla, ya que, de haber escogido otra tienda, ya lo tendría en envío y a estas horas disfrutando el juego en casa) y ayer cancelé la compra.
Seguiré informando. Dentro de lo malo, es un consuelo saber que hay otros igual de afectados. Por cierto, me gustaría recalcar no sólo el daño económico que esta gente genera, sino también el personal, cuando juegan con la ilusión de los clientes. Una vergüenza.
Publicado por: Quimérico en 19 de Marzo de 2019, 18:50:36
Si se dedican a vender de forma amateur mejor que vendan a amigos y conocidos...
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Es la sensación que da desde fuera y, por ende, la mejor definición de lo que hace esa página. Al fin y al cabo una web la puede hacer cualquier amiguete informático.
Es una pena que sigan captando a incautos que no están al tanto de este hilo.
Publicado por: High priest en 19 de Marzo de 2019, 22:34:10
Cuando me lo comentó, le dije que me parecía prácticamente imposible, y que moviera el culo rápido por todo lo que yo había leído aqui.
Llamó y le aseguraron que estaba en reposición y se lo mandarían en breve, le insistí en que eso era imposible, que esta edición había sido sustituida por las nuevas y que volviese a llamar para reclamar el dinero.
Nunca jamás volvió a funcionar el teléfono, ah! y de responder a los emails ni lo comento.
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Publicado por: High priest en 20 de Marzo de 2019, 19:30:49
Me dijeron hace 20 dias que estaban cambiando de teléfono aunque luego se lo he pedido por mails y sin respuestas.No veo que problema habría en poner una foto de la entrada, el teléfono está en un sitio público y a modo de información para los clientes, imagino que también se podria sacar de google maps, pero la cuestión es ¿El telefono que aparece ahí funciona?
Pregunto a los moderadores. ¿Es correcto subir una foto de la entrada de la tienda donde aparece un numero de telefono, que es distinto al que mantienen en la pagina web y que no funciona?
Edito: He mirado en Google maps y efectivamente aparece el telefono en su punto de recogida. He avisado a mi amigo para que lo pruebe, para los demás el teléfono es: 644388598, avisad si conseguís contacto humano.
Si la tienda o moderación considera ésto alguna especie de abuso o spam (algo absurdo), que avise o lo quite directamente.
Publicado por: Eric Draven en 20 de Marzo de 2019, 19:57:46
Publicado por: Vortax en 20 de Marzo de 2019, 22:56:33
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Publicado por: High priest en 21 de Marzo de 2019, 11:10:43
Creo que Labsk debería replantearse el patrocinio de esta tienda.
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Publicado por: peepermint en 21 de Marzo de 2019, 11:34:56
Publicado por: segoviano en 21 de Marzo de 2019, 12:25:29
Es la sensación que da desde fuera y, por ende, la mejor definición de lo que hace esa página. Al fin y al cabo una web la puede hacer cualquier amiguete informático.
Claro que sí! Seguro que los profesionales que nos ganamos la vida con el desarrollo web nos sentimos muy valorados con tu comentario. ??? ???
Disculpad el offtopic.
Publicado por: Manchi en 21 de Marzo de 2019, 12:29:43
Les envie correo para cancelar, hace 2 dias y les he dado de plazo hasta el lunes. Por supuesto ni me contestan los mails a diario.
Si el lunes no se han puesto en contacto para indicarme que la devolución de las pasta (90 euros), está ejecutada , me voy a Consumo y a Comisaria.
Te dirán que está ejecutada, por eso no te preocupes. Que la hayan ejecutado ya es otra cosa.
Publicado por: Gelete en 21 de Marzo de 2019, 12:37:26
Es una lástima. Yo estoy buscando un producto que no encuentro en ninguna otra tienda y que, según su página web, tienen en stock, pero después de jugármela dos veces no me fío de ellos. Al final voy a acabar comprando el producto a través del marketplace de la BGG y pagando 11 euros y medio mas porque no les tengo confianza ninguna.Viendo el percal aunque te costase 40 pavos mas lo pillaría por BGG. 11 pavos te los gastas en dos cafés del Starbucks y tiene pinta de que de la otra forma te vas a meter en un problema.
Publicado por: Manchi en 21 de Marzo de 2019, 12:40:12
Es una lástima. Yo estoy buscando un producto que no encuentro en ninguna otra tienda y que, según su página web, tienen en stock, pero después de jugármela dos veces no me fío de ellos. Al final voy a acabar comprando el producto a través del marketplace de la BGG y pagando 11 euros y medio mas porque no les tengo confianza ninguna.Viendo el percal aunque te costase 40 pavos mas lo pillaría por BGG. 11 pavos te los gastas en dos cafés del Starbucks y tiene pinta de que de la otra forma te vas a meter en un problema.
Al final he tenido una chorra increíble y lo he encontrado saldado en una página inglesa. Me ha costado 84 céntimos mas con el envío que lo que cuesta en D10 sin el envío. Debería llegarme la semana que viene. Esperemos que la página sea mas de confianza que D10, que me he estado informando antes de pedir y parece ser que si.
Publicado por: Vortax en 21 de Marzo de 2019, 12:47:51
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Publicado por: High priest en 21 de Marzo de 2019, 13:04:40
No se que será exactamente esto, pero aqui aparecen con la misma dirección y con otro número de teléfono.645268213 aquí almenos da tono, pero sale un contestador, id probando.
https://metajuego.com/shop/179/D10-Juegos
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Publicado por: Melkor1984 en 21 de Marzo de 2019, 13:23:45
Yo hace muchísimas páginas que dije, que lo que están haciendo A DÍA DE HOY roza la estafa si no lo es. Hace tiempo funcionaban relativamente bien, pero cuando el río suena agua lleva... imagínate cuando suena una catarata.
Al final siempre se han ido escudando en una u otra chorrada y acallando a los que se quejaban por aquí para luego decir que estamos trabajando en mejorar y seguían con "la estafa".
Por otra parte, 92 reseñas en google y 2,2 de media. Páginas como Mathom 4,9 estrellas, dungeon marvels 4,4 estrellas, juegos en la mesa 4,5 estrellas, EGD games 4,6 estrellas... que sí, que como en todos lados habrá alguna expeirencia negativa, pero el sentir de la gente es de estar contentos con estas tiendas. Lo contrario pasa con D10.. que alguna puntuación alta tendrán del que le ha llegado sin problemas, pero el sentir es una calificación muy negativa.
Publicado por: High priest en 21 de Marzo de 2019, 13:28:36
Sois unos incautos los que compráis por ahí, y los moderadores deberían ser mucho más tajante respecto a las opiniones de decenas de consumidores.Luego está que los nuevos usuarios de Labsk, que entran en el foro mas importante de habla hispana de juegos de mesa, van a caer en la maldita tienda porque es patrocinadora del foro.
Yo hace muchísimas páginas que dije, que lo que están haciendo A DÍA DE HOY roza la estafa si no lo es. Hace tiempo funcionaban relativamente bien, pero cuando el río suena agua lleva... imagínate cuando suena una catarata.
Al final siempre se han ido escudando en una u otra chorrada y acallando a los que se quejaban por aquí para luego decir que estamos trabajando en mejorar y seguían con "la estafa".
Por otra parte, 92 reseñas en google y 2,2 de media. Páginas como Mathom 4,9 estrellas, dungeon marvels 4,4 estrellas, juegos en la mesa 4,5 estrellas, EGD games 4,6 estrellas... que sí, que como en todos lados habrá alguna expeirencia negativa, pero el sentir de la gente es de estar contentos con estas tiendas. Lo contrario pasa con D10.. que alguna puntuación alta tendrán del que le ha llegado sin problemas, pero el sentir es una calificación muy negativa.
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Publicado por: ardacho en 21 de Marzo de 2019, 14:22:23
Es la sensación que da desde fuera y, por ende, la mejor definición de lo que hace esa página. Al fin y al cabo una web la puede hacer cualquier amiguete informático.
Claro que sí! Seguro que los profesionales que nos ganamos la vida con el desarrollo web nos sentimos muy valorados con tu comentario. ??? ???
Disculpad el offtopic.
le ha faltado decir que "y ademas gratis!!"
Publicado por: Soviet07 en 21 de Marzo de 2019, 15:00:48
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Publicado por: High priest en 21 de Marzo de 2019, 15:30:45
Pero para ser tienda patrocinadora en labsk que hay que hacer? Pagan una cuota? Porque seria la leche que estén pagando la cuota y estén al corriente de pago mientras le toman el pelo a toda esta gente...Imagino que debe ser una cuota anual, creo que el foro en parte se mantiene con estos ingresos.
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Publicado por: Quimérico en 21 de Marzo de 2019, 16:02:40
Es la sensación que da desde fuera y, por ende, la mejor definición de lo que hace esa página. Al fin y al cabo una web la puede hacer cualquier amiguete informático.
Claro que sí! Seguro que los profesionales que nos ganamos la vida con el desarrollo web nos sentimos muy valorados con tu comentario. ??? ???
Disculpad el offtopic.
No veo por qué. Yo mismo he echado mano de amigos informáticos cuando he necesitado crear una página web.
Creo que Labsk debería replantearse el patrocinio de esta tienda.
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Otia! No sabía que la BSK patrocinaba esta tienda... No mola.
Publicado por: Manchi en 21 de Marzo de 2019, 16:05:22
Es la sensación que da desde fuera y, por ende, la mejor definición de lo que hace esa página. Al fin y al cabo una web la puede hacer cualquier amiguete informático.
Claro que sí! Seguro que los profesionales que nos ganamos la vida con el desarrollo web nos sentimos muy valorados con tu comentario. ??? ???
Disculpad el offtopic.
No veo por qué. Yo mismo he echado mano de amigos informáticos cuando he necesitado crear una página web.
Creo que Labsk debería replantearse el patrocinio de esta tienda.
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Otia! No sabía que la BSK patrocinaba esta tienda... No mola.
Mas bien es al revés, es esta tienda la que patrocina labsk.
Publicado por: peepermint en 21 de Marzo de 2019, 16:18:20
Publicado por: NicolaiMa en 21 de Marzo de 2019, 23:46:59
¿ Se habrán cansado de defender lo indefendible?
P.D.: Cuando las llamadas entrantes están restringidas es por falta de pago.
Un saludo.
Publicado por: High priest en 21 de Marzo de 2019, 23:49:59
A mi lo que me choca es que no haya venido un censor a borrar todos estos comentarios negativos de la tienda.No, cuando las llamadas estan restringidas, es porque has solicitado expresamente que se restrinjan. Es un servicio que dan todas las compañías.
¿ Se habrán cansado de defender lo indefendible?
P.D.: Cuando las llamadas entrantes están restringidas es por falta de pago.
Un saludo.
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Publicado por: parker en 22 de Marzo de 2019, 12:59:17
Publicado por: Vortax en 22 de Marzo de 2019, 14:48:46
Yo iré el jueves. Si no te importa, comenta los pasos por aquí para echar un cable. Gracias!No pierdas el tiempo y denuncia ya. No te esperes al 25. A esta gente, ni agua se les ha de dar, son unos caraduras y unos impresentables. Si no saben tratar al cliente que se dediquen a otra cosa, que como queda evidenciado de vender juegos no tienen ni idea, pero si de estafar. Pero de verdad, no les déis ningún voto de confianza que no se lo merecen.Saludos.De momento acabo de quedar para el martes 26 a primera hora del dia, con un amigo de toda la vida, que trabaja en el Ayuntamiento de mi.localidad,.en Consumo (O.M.I.C) que se va a involucrar personalmente y me va a tratar de guiar y acelerar todo el procedimiento. Y de ahi a Comisaria.
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Publicado por: principevaca en 22 de Marzo de 2019, 15:01:46
Las denuncias a la policia pertinente ya son harina de otro costal...
Publicado por: juanikoct en 22 de Marzo de 2019, 17:38:25
En fin.
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Publicado por: Vortax en 22 de Marzo de 2019, 18:42:54
Campaña para desprestigiarnos.....jajajajajaComo si yo pagara 100 pelotes pa desprestigiar...
En fin.
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Publicado por: Vortax en 22 de Marzo de 2019, 20:13:04
Te da para desprestigiar un 10%menos.Joder, que suerte tengo. A mi el desprestigio me ha costado 10 pavos menos, sólo 89,95 . Voy a descorchar Moet Chandon ::)Campaña para desprestigiarnos.....jajajajajaComo si yo pagara 100 pelotes pa desprestigiar...
En fin.
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Publicado por: Miguelón en 24 de Marzo de 2019, 14:43:45
Publicado por: Quimérico en 24 de Marzo de 2019, 18:30:25
50 páginas de piropos dedicados a esta web no pueden ser casualidad...
Publicado por: CortoMaltes en 24 de Marzo de 2019, 19:44:23
Vamos a moderar los calificativos hacia las personas, esto no es una verdulería
Tras todos los casos de supuesta estafa de esta tienda (va una ristra ya) y el pasotismo de los compis de la tienda, a mí precisamente me sorprende la templanza y buenas maneras de los foreros. ::)
Publicado por: fer76 en 24 de Marzo de 2019, 20:41:20
3. Plazos y entrega: si las condiciones de entrega no están especificadas en la web durante la compra, el plazo máximo para entregar un producto comprado por internet es un mes. Si este plazo no se puede cumplir, debe notificarse al comprador y él decidirá si sigue adelante con la operación o si desiste, y eso no debe suponer un coste adicional. En caso de retraso injustificado, el comprador puede reclamar que se le devuelva el doble de lo pagado.
Publicado por: sanyudo en 24 de Marzo de 2019, 20:54:09
Publicado por: High priest en 24 de Marzo de 2019, 20:55:54
Plantaos en León, vais a la tienda, pedís vuestro juego juego y, si no lo tienen, el dinero. Si no os dan lo uno o lo otro, desde allí llamada a la Policía para alertar de que os están robando. Cuando lleguen les decís que acabáis de pagar a estos señores y que no os quieren dar lo que habéis pagado.Alguien de León puede confirmar que existe tienda física? Por lo que se ve en Maps parece solo punto de recogida.
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Publicado por: Tigrónidas en 24 de Marzo de 2019, 23:00:05
Publicado por: Vortax en 25 de Marzo de 2019, 07:07:17
El día 10 de marzo pido una copia de Mansiones de la Locura que, según FFG España, estaba en Transporte y llegaría a las tiendas el día 15 de marzo. El 16 de marzo compruebo que el juego ha llegado a las tiendas, menos a D10Juegos. Les escribo pidiéndoles que me den fecha aproximada de llegada a su tienda. No obtengo respuesta. El 18 de marzo, seguían sin stock en su web, así que cancelo. Hoy, 25 de marzo, sigo sin respuesta, sin dinero y en la web de D10Juegos siguen sin stock de las Mansiones, por lo que intuyo que, o no han pedido copias a la distribuidora, o la tienda está cerrada o la distribuidora pasa de abastecerles por el motivo que sea.
Por cierto, el 19 de marzo, viendo que la recuperación de mi dinero iba para largo, realicé el mismo pedido en Mathom. El trato ha sido excelente, de hecho, me cambiaron unas fundas por otras previa consulta y me reingresaron la diferencia. Dos días después, tenía el juego en mi casa.
Si es cierto que algunos amigos del dueño siguen este hilo, les agradecería que mostrasen su dignidad (la de ellos, no la del dueño) y se manifestasen al respecto. A lo mejor disponen de alguna información que pueda ayudarnos a los afectados por este problema (no quiero hablar aún de estafa, aunque todo apunte a ello). Gracias.
Publicado por: Miguelón en 25 de Marzo de 2019, 10:37:51
Vamos a moderar los calificativos hacia las personas, esto no es una verdulería
Tras todos los casos de supuesta estafa de esta tienda (va una ristra ya) y el pasotismo de los compis de la tienda, a mí precisamente me sorprende la templanza y buenas maneras de los foreros. ::)
Los que tengan algún problema con la tienda, que denuncien a la autoridad competente y/o tomen las medidas oportunas con respecto a su caso. En este foro no se toleran los insultos, está muy claro en las normas
Publicado por: segoviano en 25 de Marzo de 2019, 10:58:56
Vamos a moderar los calificativos hacia las personas, esto no es una verdulería
Tras todos los casos de supuesta estafa de esta tienda (va una ristra ya) y el pasotismo de los compis de la tienda, a mí precisamente me sorprende la templanza y buenas maneras de los foreros. ::)
Los que tengan algún problema con la tienda, que denuncien a la autoridad competente y/o tomen las medidas oportunas con respecto a su caso. En este foro no se toleran los insultos, está muy claro en las normas
Me parece bien moderar los insultos, pero no tanto enviar a todos los que tengan algún problema con la tienda a denunciar y que no expongan su caso aquí, si eso es lo que se ha querido decir.
Yo como usuario del foro estoy muy interesado en leer aquí los casos de los afectados, porque quiero saber de qué tiendas puedo fiarme y de qué tiendas no.
Publicado por: High priest en 25 de Marzo de 2019, 11:21:48
Una de las medidas va a ser continuar exponiendo los casos y su evolución en este foro, con el ánimo de alertar a futuros incautos y de ayudarnos entre los afectados.Vamos a moderar los calificativos hacia las personas, esto no es una verdulería
Tras todos los casos de supuesta estafa de esta tienda (va una ristra ya) y el pasotismo de los compis de la tienda, a mí precisamente me sorprende la templanza y buenas maneras de los foreros. ::)
Los que tengan algún problema con la tienda, que denuncien a la autoridad competente y/o tomen las medidas oportunas con respecto a su caso. En este foro no se toleran los insultos, está muy claro en las normas
Si a moderación le parece bien, por supuesto.
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Publicado por: Miguelón en 25 de Marzo de 2019, 11:36:17
Lo único que se ha puesto es que los insultos no están permitidos.
Publicado por: Vortax en 25 de Marzo de 2019, 12:35:11
¿Dónde pone que no se puedan exponer casos?Me parece correcto. También sería conveniente que, desde su posición, LABSK informara a D10Juegos de cuanto está sucediendo por el bien de todos los implicados: empresa, clientes y la imagen de LABSK, ya que esponsoriza a esta tienda.
Lo único que se ha puesto es que los insultos no están permitidos.
Gracias a los moderadores por dar voz a los afectados.
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Publicado por: Frodo en 25 de Marzo de 2019, 13:15:34
el problema es que me deben cosas desde 2017, de antes de los malos comentarios, y son cosas sueltas porque el resto si lo han mandado pero ya me he cansado de esperar (hace unos meses) y no he visto un duro.
en fin aviso para los posibles clientes q mejor ir a otro sitio
Publicado por: gixmo en 25 de Marzo de 2019, 13:26:58
¿Dónde pone que no se puedan exponer casos?Me parece correcto. También sería conveniente que, desde su posición, LABSK informara a D10Juegos de cuanto está sucediendo por el bien de todos los implicados: empresa, clientes y la imagen de LABSK, ya que esponsoriza a esta tienda.
Lo único que se ha puesto es que los insultos no están permitidos.
Gracias a los moderadores por dar voz a los afectados.
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en serio?
Te falta poner un plazo a moderacion para ejecute la tarea
Publicado por: cgym en 25 de Marzo de 2019, 13:31:00
En otro apartado de la web (en contacto) tienen el otro número, el 644 388 598, pero es el que salta directamente el contestador y no responden tampoco a los mensajes de voz.
Un saludo.
Publicado por: High priest en 25 de Marzo de 2019, 13:31:07
Yo también lo creo conveniente, ¿se puede sugerir nada a moderación/administración sin que se ofendan?¿Dónde pone que no se puedan exponer casos?Me parece correcto. También sería conveniente que, desde su posición, LABSK informara a D10Juegos de cuanto está sucediendo por el bien de todos los implicados: empresa, clientes y la imagen de LABSK, ya que esponsoriza a esta tienda.
Lo único que se ha puesto es que los insultos no están permitidos.
Gracias a los moderadores por dar voz a los afectados.
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en serio?
Te falta poner un plazo a moderacion para ejecute la tarea
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Publicado por: gixmo en 25 de Marzo de 2019, 13:56:40
pero el tema de asociar la defensa de moderacion a tiendas por el mero hecho de que esten ahi, es un tema bastante cansino, y con el que considero que no tenemos nada que ver.
Que yo sepa, no he visto ningun comunicado, ni ninguna postura de moderacion defendiendo tiendas como tal
Publicado por: High priest en 25 de Marzo de 2019, 14:04:48
a mi, personalmente, no me ofende ninguna sugerencia y/o critica constructiva. Son cosas diferentes
pero el tema de asociar la defensa de moderacion a tiendas por el mero hecho de que esten ahi, es un tema bastante cansino, y con el que considero que no tenemos nada que ver.
Que yo sepa, no he visto ningun comunicado, ni ninguna postura de moderacion defendiendo tiendas como tal
Pero aquí no se pide que moderación actúe en contra de ninguna tienda, ni se critica que se defienda ninguna tienda. Se pide que el foro deje de anunciar una tienda en la página principal, bajo el título de tiendas amigas, que supuestamente está cometiendo fraude.
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Publicado por: gixmo en 25 de Marzo de 2019, 14:09:38
Son cosas que hay que debatir y ver todo lo que hay en la mesa
Publicado por: High priest en 25 de Marzo de 2019, 14:21:53
y puede que estemos de acuerdo, pero no es tan facil como lo pintan ni tan dificil como se pueda pensarLo sé, pero quejándose uno es como se empiezan a mover las cosas.
Son cosas que hay que debatir y ver todo lo que hay en la mesa
Y puede que sea mas productivo una respuesta en plan: estamos debatiendo desde moderación como vamos actuar, que el silencio administrativo.
Publicado por: Vortax en 25 de Marzo de 2019, 14:28:13
A la espera estamos de lo que el compañero Bunkerhill nos informe de su visita a la OCU.
Una señal más que demuestra lo necesario de este hilo es ver que se están uniendo más afectados.
Por cierto, los de D10Juegos tampoco me han respondido hoy. 15 días desde el ingreso.
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Publicado por: kosu en 25 de Marzo de 2019, 23:46:55
A mi de momento me han perdido como cliente hasta que den un giro de 360 grados.
La comunicación y transparencia lo primero y últimamente la están cagando.
Ojalá que los afectados recuperéis el dinero o recibáis vuestros juegos.
Ánimo!
PD: David y resto de crew de D10juegos, deberíais de informar de vuestra situación real y contestar a los usuarios de este foro.
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Publicado por: ardacho en 26 de Marzo de 2019, 08:26:38
A mi de momento me han perdido como cliente hasta que den un giro de 360 grados.
con ese giro se quedan igual.
Publicado por: Ananda en 26 de Marzo de 2019, 11:44:06
A mi de momento me han perdido como cliente hasta que den un giro de 360 grados.
con ese giro se quedan igual.
🤣🤣 Lo siento, pero ha estado gracioso, sobre todo contrastando con la seriedad del tema.
Publicado por: kosu en 26 de Marzo de 2019, 14:28:09
Jajajaja, que enajenación!!!!
A mi de momento me han perdido como cliente hasta que den un giro de 360 grados.
con ese giro se quedan igual.
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Publicado por: kosu en 26 de Marzo de 2019, 14:29:09
David, ¿Y cuál es tu situación real que parece que desconocemos unos cuantos, pobres incautos?No digo que sepa yo algo ojo, doy por hecho que algo raro está pasando.
PD. Voy ahora mismo camino de Comisaria a denunciar y luego he quedado con un.colega en Consumo.
Le.dije que le daba una semana para efectuarme la devolucion del pago que le hice el 6 de enero , y una vez acabado el plazo sin respuestas a mis correos diarios, no queda ya otra ...
EDITO. Denunciado en Comisaria desde las 10.00 h.
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Publicado por: Cecil B. Demente en 26 de Marzo de 2019, 16:27:08
¿Alguna recomendación? ¿Alguna línia de acción que creáis efectiva?
Publicado por: juanikoct en 26 de Marzo de 2019, 16:50:52
Siempre han sido así, llevamos años quejándonos de ellos.David, ¿Y cuál es tu situación real que parece que desconocemos unos cuantos, pobres incautos?No digo que sepa yo algo ojo, doy por hecho que algo raro está pasando.
PD. Voy ahora mismo camino de Comisaria a denunciar y luego he quedado con un.colega en Consumo.
Le.dije que le daba una semana para efectuarme la devolucion del pago que le hice el 6 de enero , y una vez acabado el plazo sin respuestas a mis correos diarios, no queda ya otra ...
EDITO. Denunciado en Comisaria desde las 10.00 h.
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Publicado por: raik en 26 de Marzo de 2019, 22:35:27
Publicado por: Severian en 27 de Marzo de 2019, 14:18:18
Pues eso, otro cliente enfadado aquí. El mes pasado les hice un pedido de un producto del que posteriormente me informan por mail que no tienen stock y que hasta finales de junio no van a tenerlo. Les he pedido ya tres o cuatro veces anulación de pedido, pero nada, que no me contestan ni me dicen nada, silencio por su parte...
La semana que viene rellenaré el formulario de reclamación de la entidad financiera dueña de la tarjeta con la cual les pagué y por lo que parece tendré que acabar denunciándolos. En fín, si no hay otro remedio pienso denunciarles a la policía y llegar hasta donde haga falta.
Aprovecho para pedir a los moderadores del foro que por favor quiten el banner que anuncia esta tienda en el Inicio del foro o si no pueden que den explicaciones de por qué se mantiene el banner de un comercio sospechoso de estafa.
Un saludo a tod@s los damnificad@s por comprar en esta tienda, ánimo y ayudémonos todos explicando los pasos que hay que dar en estos casos.
P.D.: Señor David Marcos Varela, si tal y como creo lees este hilo, por favor, dígnate a respondernos a tod@s los perjudicad@s en transacciones realizadas en tu tienda y trata de resolver nuestros problemas.
Publicado por: Jaskier en 27 de Marzo de 2019, 15:40:27
Me he registrado en el foro después de años visitándoos, siendo este mi foro de referencia desde que empecé en el mundillo.
Lástima el error de novato de no informarme antes de la situación...
Yo no llevo tanto tiempo como otros compañeros, pero después de no recibir el más mínimo movimiento ni interés de responder por parte de la tienda, y de leer, que hay gente que lleva así meses... ya me he hecho a la idea de que he perdido el dinero.
En mi caso he pedido la cancelación del pedido porque no me iba a llegar a tiempo para el cumpleaños de un amigo (es su regalo).
Un saludo a todos, y a ver si evoluciona algo el asunto...
PD: sé que puede sentar mal el que un usuario se registre en exclusiva para esto, pero sentía la necesidad de dejar constancia de que no somos pocos en esta situación de incertidumbre..
Publicado por: peepermint en 27 de Marzo de 2019, 16:30:20
Publicado por: High priest en 27 de Marzo de 2019, 16:33:17
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Publicado por: Severian en 27 de Marzo de 2019, 16:52:52
Recordad que el banco os puede ayudar, solicitado la cancelación del pago que hicisteis. Seguramente os van a solicitar algunas pruebas, como orden de cancelación del pedido, emails pudisteis mandar, etc.
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Precisamente es lo que voy a hacer como primera medida la semana que viene cuando se haya agotado el plazo de una semana que le he dado a los responsables de esta tienda en el último mensaje y mail que les he enviado pidiendo la cancelación de mi pedido. Pero para entonces ya me habrán cobrado la compra.
Publicado por: Severian en 27 de Marzo de 2019, 16:54:38
http://labsk.net/index.php?topic=223680.0
Por favor, pido al resto de afectados que lo soliciten tambien.
Saludos.
Publicado por: cgym en 27 de Marzo de 2019, 17:19:52
Recordad que el banco os puede ayudar, solicitado la cancelación del pago que hicisteis. Seguramente os van a solicitar algunas pruebas, como orden de cancelación del pedido, emails pudisteis mandar, etc.
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Te pueden cancelar si realizaste una transacción y no un pago con tarjeta (o al menos en el Santander).
En caso de haber utilizado una tarjeta, hay que informarse de si el banco tiene algún servicio para mediar con la tienda e intentar resolver el conflicto (véase, Santander disponen de uno). Es rellenar un formulario parecido al de la OMIC/OCU, pero más simple.
Igualmente, este proceso no deja de ser una mediación con la tienda, y si no consiguen contactar con ella (como nos está pasando a nosotros) imagino que pararán el proceso y te informarán que no ha sido posible tramitar la reclamación (eso me explicó el técnico del banco por teléfono cuando fui a ponerla).
Un saludo.
Publicado por: Severian en 27 de Marzo de 2019, 17:49:10
Recordad que el banco os puede ayudar, solicitado la cancelación del pago que hicisteis. Seguramente os van a solicitar algunas pruebas, como orden de cancelación del pedido, emails pudisteis mandar, etc.
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Te pueden cancelar si realizaste una transacción y no un pago con tarjeta (o al menos en el Santander).
En caso de haber utilizado una tarjeta, hay que informarse de si el banco tiene algún servicio para mediar con la tienda e intentar resolver el conflicto (véase, Santander disponen de uno). Es rellenar un formulario parecido al de la OMIC/OCU, pero más simple.
Igualmente, este proceso no deja de ser una mediación con la tienda, y si no consiguen contactar con ella (como nos está pasando a nosotros) imagino que pararán el proceso y te informarán que no ha sido posible tramitar la reclamación (eso me explicó el técnico del banco por teléfono cuando fui a ponerla).
Un saludo.
Pues me temo que es el caso de la entidad dueña de mi tarjeta... :-\ Pero habrá que probar.
Publicado por: Ben en 27 de Marzo de 2019, 19:08:04
La tienda en cuestión tiene graves problemas que lleva arrastrando de hace tiempo y les da reparo dar las explicaciones pertinentes.
Tienen una jeta y una caradura que se la pisan.
En cualquier caso y después de ver los mensajes publicados; los responsables de BSK deberían de tomar cartas en el asunto de manera inmediata ya que de lo contrario y siempre bajo mi punto de vista, están actuando de forma incorrecta en este asunto en concreto.
Publicado por: Ananda en 27 de Marzo de 2019, 19:27:11
Solo encuentro 2 posibles explicaciones sobre lo que voy leyendo en este hilo:
La tienda en cuestión tiene graves problemas que lleva arrastrando de hace tiempo y les da reparo dar las explicaciones pertinentes.
Tienen una jeta y una caradura que se la pisan.
En cualquier caso y después de ver los mensajes publicados; los responsables de BSK deberían de tomar cartas en el asunto de manera inmediata ya que de lo contrario y siempre bajo mi punto de vista, están actuando de forma incorrecta en este asunto en concreto.
Se está debatiendo...
Publicado por: Severian en 27 de Marzo de 2019, 22:33:31
Me preguntó si esta tienda vende el Ponzi Scheme, para mí que lo tienen seguro 😁
Publicado por: peepermint en 27 de Marzo de 2019, 22:55:02
Esto empieza a tener pinta de estafa piramidal, hasta que nuevos compradores no gasten su dinero en nuevos juegos no tendrá cash para devolver lo que ya debe a los compradores previos cabreados que piden la anulación y reembolso.
Me preguntó si esta tienda vende el Ponzi Scheme, para mí que lo tienen seguro 😁
Yo tambien creo que es lo que le esta pasando... Un circulo vicioso del que no va a poder salir porque conforme le vayan cayendo denuncias...
Publicado por: High priest en 27 de Marzo de 2019, 23:07:25
Han cobrado reservas que nunca han llegado a la tienda, entiendo que a las demás tiendas si.
Han cobrado juegos que tenían en stock, que al ser comprados, han indicado que estaban en reposición, algunos de ellos siendo ediciones descatalogadas
Han dado largas en cuanto a la cancelación de pedidos.
Han dicho que habían hecho reembolsos, siendo esto mentida
Unos pocos consiguieron el reembolso, después de meses de pelearse con ellos.
Se han pasado por el foro, a decir que estaba todo OK, que atenderían a todo el mundo
Cortan de raíz toda via de comunicación, dan de baja el telefono, no contestan a los demás números, por email tampoco nada.
La tienda online sigue operativa, ofreciendo sus reservas, incluso haciendo rebajas con ánimo de enganchar a más incautos.
Yo no se en que lío se habrán metido, pero lo que deberían hacer es pedir un crédito, poner pasta de sus bolsillos o lo que sea, pagar a todos y dar de baja la tienda. Intentar mantener este barco a flote solo hará que se hunda más hondo y perjudique a más gente
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Publicado por: Vortax en 27 de Marzo de 2019, 23:26:41
Esta tarde les he vuelto a escribir y les he enviado adjunto un fichero jpg con los pantallazos de todos los correos diciéndoles que tienen hasta mañana para pagarme. En caso contrario, comienzo las tramitaciones legales.
El responsable debería tener vergüenza. No sé qué educación habrá tenido, pero cuando uno pierde la vergüenza a esos niveles, entonces es que lo ha perdido todo.
Me gustaría hacerle llegar, si me lee él o algún conocido suyo, que todavía está a tiempo de arreglar sus asuntos, de hacer las cosas bien y de salir limpio del cenagal en el que se está metiendo.
Una lástima, la verdad.
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Publicado por: Quimérico en 28 de Marzo de 2019, 01:13:01
Solo encuentro 2 posibles explicaciones sobre lo que voy leyendo en este hilo:
La tienda en cuestión tiene graves problemas que lleva arrastrando de hace tiempo y les da reparo dar las explicaciones pertinentes.
Tienen una jeta y una caradura que se la pisan.
En cualquier caso y después de ver los mensajes publicados; los responsables de BSK deberían de tomar cartas en el asunto de manera inmediata ya que de lo contrario y siempre bajo mi punto de vista, están actuando de forma incorrecta en este asunto en concreto.
Se está debatiendo...
Se agradece un moderador con talante (que no digo que sea el único)
Publicado por: cgym en 28 de Marzo de 2019, 10:07:37
¡¡ Acojonante ¡¡¡
Yo hice la reserva de un "Vinhos edicion de luxe" que me cobró íntegro el 8 de enero 2019 por un total de 89,95 euros que es la cantidad que le reclamo en concepto de devolución por la cancelación que hice el pasado día 19 de marzo 2019.
Bien, me acabo de dar cuenta ahora mismo, que lo ha rebajado a 85,45 euros, por si algún imbécil se siente tentado por 4,45 euros menos.
Yo flipo. Ayer tenía el precio de 89.95 o sea, que el tío está operativo.
Hay que joderse.
Yo no tengo ya palabras; encima te pone el pavo, que está en rebajas del 5%. Menos mal que ayer le puse una denuncia en Comisaria.
http://d10juegos.com/2979-vinhos-deluxe-2017-edition.html?search_query=vinhos&results=1
También han puesto en descuento el Gloomhaven que muchos de los aquí seguimos esperando.
Yo lo compré por 124.95€ y lo han puesto esta semana a 118.70€.
Como estáis diciendo, esto tiene pinta de que están intentando captar a más gente al más puro estilo Ponzi.
Un saludo.
Publicado por: peepermint en 28 de Marzo de 2019, 10:32:13
El esquema Ponzi solo tiene un final y no es feliz...
Publicado por: juanikoct en 28 de Marzo de 2019, 11:37:27
Acabo de llamar a la comisaria donde puse denuncia, en concreto al Grupo III de Estafas y les he pasado la información del descuento que está aplicando a varios juegos, de los que no devuelve el dinero, reflejando de esta forma, que este tipo y esa tienda sieguen operativos y en lo que parece ser, la captación de nuevos incautos. En concreto, le pasé a la Policia los datos de la rebaja de un 5% en el "Vinhos deluxe" asi como informarles que en nuestra comunidad hay varios casos similares al mío y que todo parece un fraude o estafa piramidal, punto sobre el que me han dado la razón.Con un par, olé tú.
Asimismo levanté acta de reclamación en Consumo y desde mi Comunidad Autónoma, se pondrán en contacto con la suya, para efectuar en su caso una inspección de la tienda.
Aunque lo importante aquí es la denuncia en Comisaria.
Mira que muchos somos los afectados pero hemos esperado meses nuestro dinero, pero esto es lo que teníamos que haber echo.
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Publicado por: Jaskier en 28 de Marzo de 2019, 12:11:01
Acabo de llamar a la comisaria donde puse denuncia, en concreto al Grupo III de Estafas y les he pasado la información del descuento que está aplicando a varios juegos, de los que no devuelve el dinero, reflejando de esta forma, que este tipo y esa tienda sieguen operativos y en lo que parece ser, la captación de nuevos incautos. En concreto, le pasé a la Policia los datos de la rebaja de un 5% en el "Vinhos deluxe" asi como informarles que en nuestra comunidad hay varios casos similares al mío y que todo parece un fraude o estafa piramidal, punto sobre el que me han dado la razón.
Asimismo levanté acta de reclamación en Consumo y desde mi Comunidad Autónoma, se pondrán en contacto con la suya, para efectuar en su caso una inspección de la tienda.
Aunque lo importante aquí es la denuncia en Comisaria.
Muchas gracias bunkerhill por ir comentando los pasos que vas siguiendo. Creo que es información bastante útil para los que tomemos este camino.
Yo doy el dia de hoy para recibir alguna respuesta y si no veo movimiento, les avisaré de que empezaré los trámites de denuncia, etc
Publicado por: Guillesito en 28 de Marzo de 2019, 14:47:37
Hola, aquí otro cliente insatisfecho. Les hice un pedido en preventa de Las mansiones de la locura las pasadas navidades del que todavia no sé nada, no responden a ninguno de mis mensajes y tienen el teléfono permanentemente apagado. Se me acaban las opciones. La verdad es que, aunque no soy nada activo en este foro, la BSK es mi web de referencia y, de hecho, antes de hacer el pedido consulté los comentarios por aquí, de lo que deduí que era una web responsable y de confianza. Craso error.Hola te cuento mi experiencia .
¿Alguna recomendación? ¿Alguna línia de acción que creáis efectiva?
En Febrero vi el juego Mansiones de la Locura sobre 80 y pico euros en esta tienda y me parecio muy buen precio comparando con otras asi que me lance pedirlo , reibic el mensaje del cobro y del pedido hecho indicando que estaba fuera de stock .
Intenté contactar por mail y no hubo respuestas , al telefono igual , siempre sin respuesta y via twitter lo que indica un forero anteriormente , que esa persona solo lleva las redes sociales y avisara a su compañero .
Solo tras indicar tanto en redes como en mail que voy a denunciarlos si no envia o abonan el pedido por no tnerlo en stock me contestan diciendo que lo reciben sobre el 8 de marzo y que tenian problemas con los mails por cambio de servidor ( lo dudo ) Pasada esa fecha sigo sin noticias , ni envio ni comunicacion ... Vuelvo a internar por mail y telefono contactar , no hay respuesta , asi que finalmente envio esta semana un mail diciendo que los he denunciado y que ya les llegara . Rapidamente al dia siguiente me contestan con la misma excusa , problemas con el servidor y que mi juego lo tienen desde la semana pasada ( AVISO que SI lo tienen ya en tienda ) , y que no me lo habian enviado antes porque esperaban mi confirmacion .
Confirmacion de que ? si no me han escrito preguntando nada y mi dinero se lo cobraron hace mas de 1 mes ...
Que si quiero me lo envian esa misma tarde .. y asi fue .. ayer me llego el juego .
No llamare a nadie estafador , pero si faltan explicaciones antes muchas situaciones.
A mi ya no me pillaran mas .
Publicado por: Guillesito en 28 de Marzo de 2019, 14:49:22
Madre mía... ¿Por que no miré un poco antes por aquí antes de hacer mi pedido? Bueno, ahora lamentarme no sirve de nada, me apunto a este hilo y a pelear.Denuncia , es tu dinero y deben abonartelo
Pues eso, otro cliente enfadado aquí. El mes pasado les hice un pedido de un producto del que posteriormente me informan por mail que no tienen stock y que hasta finales de junio no van a tenerlo. Les he pedido ya tres o cuatro veces anulación de pedido, pero nada, que no me contestan ni me dicen nada, silencio por su parte...
La semana que viene rellenaré el formulario de reclamación de la entidad financiera dueña de la tarjeta con la cual les pagué y por lo que parece tendré que acabar denunciándolos. En fín, si no hay otro remedio pienso denunciarles a la policía y llegar hasta donde haga falta.
Aprovecho para pedir a los moderadores del foro que por favor quiten el banner que anuncia esta tienda en el Inicio del foro o si no pueden que den explicaciones de por qué se mantiene el banner de un comercio sospechoso de estafa.
Un saludo a tod@s los damnificad@s por comprar en esta tienda, ánimo y ayudémonos todos explicando los pasos que hay que dar en estos casos.
P.D.: Señor David Marcos Varela, si tal y como creo lees este hilo, por favor, dígnate a respondernos a tod@s los perjudicad@s en transacciones realizadas en tu tienda y trata de resolver nuestros problemas.
Publicado por: Vortax en 28 de Marzo de 2019, 15:16:27
Pues es mi mismo caso, pero yo cancelé la compra y aún no me han devuelto el dinero.Hola, aquí otro cliente insatisfecho. Les hice un pedido en preventa de Las mansiones de la locura las pasadas navidades del que todavia no sé nada, no responden a ninguno de mis mensajes y tienen el teléfono permanentemente apagado. Se me acaban las opciones. La verdad es que, aunque no soy nada activo en este foro, la BSK es mi web de referencia y, de hecho, antes de hacer el pedido consulté los comentarios por aquí, de lo que deduí que era una web responsable y de confianza. Craso error.Hola te cuento mi experiencia .
¿Alguna recomendación? ¿Alguna línia de acción que creáis efectiva?
En Febrero vi el juego Mansiones de la Locura sobre 80 y pico euros en esta tienda y me parecio muy buen precio comparando con otras asi que me lance pedirlo , reibic el mensaje del cobro y del pedido hecho indicando que estaba fuera de stock .
Intenté contactar por mail y no hubo respuestas , al telefono igual , siempre sin respuesta y via twitter lo que indica un forero anteriormente , que esa persona solo lleva las redes sociales y avisara a su compañero .
Solo tras indicar tanto en redes como en mail que voy a denunciarlos si no envia o abonan el pedido por no tnerlo en stock me contestan diciendo que lo reciben sobre el 8 de marzo y que tenian problemas con los mails por cambio de servidor ( lo dudo ) Pasada esa fecha sigo sin noticias , ni envio ni comunicacion ... Vuelvo a internar por mail y telefono contactar , no hay respuesta , asi que finalmente envio esta semana un mail diciendo que los he denunciado y que ya les llegara . Rapidamente al dia siguiente me contestan con la misma excusa , problemas con el servidor y que mi juego lo tienen desde la semana pasada ( AVISO que SI lo tienen ya en tienda ) , y que no me lo habian enviado antes porque experaban mi confirmacion .
Confirmacion de que ? si no me han escrito preguntando nada y mi dinero se lo cobraron hace mas de 1 mes ...
Que si quiero me lo envian esa misma tarde .. y asi fue .. ayer me llego el juego .
No llamare a nadie estafador , pero si faltan explicaciones antes muchas situaciones.
A mi ya no me pillaran mas .
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Publicado por: Guillesito en 28 de Marzo de 2019, 15:25:24
Publicado por: Vortax en 28 de Marzo de 2019, 15:28:28
Denuncialos , mandales un mail diciendoselo y ademas pon un tweet citandolos tambien informando al respecto . Es lo unico que parece que puede funcionar .Tienen perfil en Twitter?
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Publicado por: Jaskier en 28 de Marzo de 2019, 15:46:31
Una lástima y sinceramente espero mo tener que llegar a eso..
Publicado por: Guillesito en 28 de Marzo de 2019, 16:00:13
@d10juegos .Denuncialos , mandales un mail diciendoselo y ademas pon un tweet citandolos tambien informando al respecto . Es lo unico que parece que puede funcionar .Tienen perfil en Twitter?
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Indica tu problema y citalos , que el mensaje sea públlico .
Te contestará que solo lleva las redes sociales , pero a nadie le gusta que aparezca esa publicidad en redes sociales
Publicado por: Cecil B. Demente en 28 de Marzo de 2019, 16:57:08
Pues es mi mismo caso, pero yo cancelé la compra y aún no me han devuelto el dinero.Hola, aquí otro cliente insatisfecho. Les hice un pedido en preventa de Las mansiones de la locura las pasadas navidades del que todavia no sé nada, no responden a ninguno de mis mensajes y tienen el teléfono permanentemente apagado. Se me acaban las opciones. La verdad es que, aunque no soy nada activo en este foro, la BSK es mi web de referencia y, de hecho, antes de hacer el pedido consulté los comentarios por aquí, de lo que deduí que era una web responsable y de confianza. Craso error.Hola te cuento mi experiencia .
¿Alguna recomendación? ¿Alguna línia de acción que creáis efectiva?
En Febrero vi el juego Mansiones de la Locura sobre 80 y pico euros en esta tienda y me parecio muy buen precio comparando con otras asi que me lance pedirlo , reibic el mensaje del cobro y del pedido hecho indicando que estaba fuera de stock .
Intenté contactar por mail y no hubo respuestas , al telefono igual , siempre sin respuesta y via twitter lo que indica un forero anteriormente , que esa persona solo lleva las redes sociales y avisara a su compañero .
Solo tras indicar tanto en redes como en mail que voy a denunciarlos si no envia o abonan el pedido por no tnerlo en stock me contestan diciendo que lo reciben sobre el 8 de marzo y que tenian problemas con los mails por cambio de servidor ( lo dudo ) Pasada esa fecha sigo sin noticias , ni envio ni comunicacion ... Vuelvo a internar por mail y telefono contactar , no hay respuesta , asi que finalmente envio esta semana un mail diciendo que los he denunciado y que ya les llegara . Rapidamente al dia siguiente me contestan con la misma excusa , problemas con el servidor y que mi juego lo tienen desde la semana pasada ( AVISO que SI lo tienen ya en tienda ) , y que no me lo habian enviado antes porque experaban mi confirmacion .
Confirmacion de que ? si no me han escrito preguntando nada y mi dinero se lo cobraron hace mas de 1 mes ...
Que si quiero me lo envian esa misma tarde .. y asi fue .. ayer me llego el juego .
No llamare a nadie estafador , pero si faltan explicaciones antes muchas situaciones.
A mi ya no me pillaran mas .
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Gracias por vuestras recomendaciones y apoyo. Comentar que esta mañana he interpuesto una reclamación en mi entidad bancaria y que me han dicho que lo gestionarán, pero que puede durar un par de meses. Así y todo, si la semana que viene no dan indicios de vida, me pasaré por comisaría, faltaría más.
Publicado por: Guillesito en 28 de Marzo de 2019, 17:42:06
Mail del 26/03 de ellos : " Hemos tenido problemas con el servidor y estamos recuperando emails ahora mismo. Disponemos de tu producto desde hace unos días"
Publicado por: Frodo en 28 de Marzo de 2019, 17:52:15
EL juego Mansiones de la Locura lo tienen en stock , como te comento a mi me lo enviaron ayer .Eso querría yo saber, si están enviando cosas y tienen problemas puntuales de liquidez, como parece que es.
Mail del 26/03 de ellos : " Hemos tenido problemas con el servidor y estamos recuperando emails ahora mismo. Disponemos de tu producto desde hace unos días"
Q no quita para que no deban funcionar así pero no pinta que se hayan fugado con el dinero.
Aún hay esperanzas!
Publicado por: Cecil B. Demente en 28 de Marzo de 2019, 18:35:18
EL juego Mansiones de la Locura lo tienen en stock , como te comento a mi me lo enviaron ayer .
Mail del 26/03 de ellos : " Hemos tenido problemas con el servidor y estamos recuperando emails ahora mismo. Disponemos de tu producto desde hace unos días"
Sí, por eso hoy les he enviado un correo y les he dado de margen una semana antes de ir a comisaría. Referente a Twitter, yo esa via la he probado sin mucho éxito, sin embargo, si desde aquí le damos visibilidad puede ser una buena opción. Aquí os dejo el enlace a mi mensaje por si queréis hacer RT o lo que sea, gracias por adelantado.
https://twitter.com/senyorfrancesc/status/1111320395548971009
Publicado por: marjualeon en 28 de Marzo de 2019, 19:32:22
Publicado por: Frodo en 28 de Marzo de 2019, 19:40:39
Yo, hace un par de semanas estuve físicamente allí, porque no me queda lejos. Viendo vuestros comentarios, he preferido hacerlo así, y el ambiente que he visto ha sido muy normal. Tienen mesas de juego con tres o cuatro partidas siempre preparadas y funcionan con datáfono de forma normal, lo que me hace pensar que su cuenta bancaria debe de funcionar de forma normal. Eso sí, me he dado cuenta de que no controlan bien el stock de juegos que manejan, ya que cosas que en su página pone que no tienen, sí que las tienen y cosas que dice en su página que sí tienen, realmente no las tienen. Por lo que veo es que gestionan un poco mal pero no veo aparentemente ninguna conducta fraudulenta en plan coge el dinero y corre...Me tranquiliza, vamos q es como sospecho un problema de liquidez, vamos q no tienen dinero para tanta cancelación, pago de proveedores etc...
A ver si se resuelve
Publicado por: CortoMaltes en 28 de Marzo de 2019, 20:37:45
Publicado por: juanikoct en 28 de Marzo de 2019, 21:27:50
Desde 2017, que tuve mi incidente con ellos, arrastran ese "problema" con los servidores de los correos y el teléfono...Creo que alli en su localidad aun tienen modem de 512 kbps
Modo ironic off
Publicado por: Jaskier en 30 de Marzo de 2019, 14:09:32
No sé si esto servirá de mucho, pero bueno en caso de que no, pues el siguiente paso es consumo y la policía
Publicado por: venomDMC en 30 de Marzo de 2019, 19:55:04
Publicado por: Severian en 01 de Abril de 2019, 12:52:25
Pues yo también acabo de enviar el quinto o sexto mail solicitando a D10juegos la anulación de mi pedido y devolución del dinero ya cobrado. También les he puesto el mismo mensaje en la sección de su web de mensajería de detalles del pedido y en el servicio de mensajería en la sección de cancelación de pedidos (lo cual he hecho otras cuatro o cinco veces ya). Y me ha llegado un reporte automático del servicio de atención a clientes indicando que el mensaje se envió correctamente por lo que supongo que este sistema les funciona bien (otra cosa es que le hagan caso).
No he puesto mensaje en el buzón de voz del único móvil en activo asociado a esta empresa porque me siento tonto hablando a una máquina y tampoco quiero acabar llenando el buzón de voz.
Hasta el momento silencio absoluto por parte de este comercio.
El miércoles expira el plazo de una semana que les dí para cancelar el envío y devolverme el dinero y, si como todo señala que va a ocurrir, no lo han hecho, pediré a la entidad bancaria dueña de la tarjeta de crédito con la que pagué la intermediación para reclamar el importe cobrado. Después supongo que pondré reclamación en consumo, informaré a OCU (soy miembro) y veré que actuaciones me recomiendan y finalmente pondré una denuncia a la policía.
Os animo a todos los afectados (por poca que sea la cantidad que habéis pagado) a informaros en oficinas de información al consumidor de ayuntamientos o administraciones autonómicas, o en asociaciones de defensa de los consumidores, de los pasos que debéis de dar en cada caso y que actuéis, porque creo que no hay que dejar que este tipo de empresas se queden con un dinero que no deberían tener o acaben devolviéndolo meses después. Hay que acabar con esta posible estafa aunque las actuaciones nos parezcan un rollo independientemente de que la cantidad pagada sea poca.
Saludos.
Publicado por: juanikoct en 01 de Abril de 2019, 15:32:06
Pero suerte, avisanos con lo que sea porque creo que no es así.
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Publicado por: Guillesito en 02 de Abril de 2019, 09:59:33
Publicado por: Guillesito en 02 de Abril de 2019, 11:04:52
Publicado por: Jaskier en 02 de Abril de 2019, 13:36:47
A mi despues de mucho pelear , muchos mails enviados ( pocos contestados ) y amenazas de denuncias la semana pasada me entregaron La Mansiones de la locura 2ª edicion , empiezo a pensar que me ha tocado la loteria.
Pues yo creo que sí, te ha tocado. Mi pedido incluye unos lugartenientes del Descent (agotadísimos y sin ánimos de reimpresión) que aparecían por supuesto en stock (cosa que ahora dudo muchísimo, entonces no caí. Gran fallo por mi parte) y por otro lado un producto pendiente de entrar también.....con lo que ese pedido no se va a llevar a cabo en la vida..
En fin. Esta tarde curso la orden con el banco de que tramiten ellos una reclamación formal de reembolso. A ver qué pasa...
Publicado por: Manchi en 03 de Abril de 2019, 22:05:15
Me acabo de dar cuenta que ya no tenemos a esta tienda entre las "Tiendas amigas de Labsk" ::) ::)
Último mensaje del hilo (de Wkr):
http://labsk.net/index.php?topic=223680.new;topicseen#new
Publicado por: Cecil B. Demente en 03 de Abril de 2019, 22:36:05
https://twitter.com/d10juegos/status/1113506242473885696?s=19
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Publicado por: kosu en 04 de Abril de 2019, 06:54:06
Tengo esta cuenta también.... probar ahí, suerte a los afectados.
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Publicado por: Quas4R en 04 de Abril de 2019, 13:13:55
Yo acabo de hacer mi "rutina" diaria de enviarle 3 correos a 3 direcciones y mensaje en el buzon de voz. Como siempre espero ningún caso ni respuesta. Pero yo insisito, y esta vez ya le hecho saber que más allá de la denuncia que le tengo interpuesta ante la Policia y ante la OCU, en un plazo de 2 semanas voy a estar cerquita de León y le dije que me presento en su tienda con la Policia, y toda la documentación de factura, cobros, correos, cancelación, etc..... ya sea en la calle San Guillermo o en el otro domicilio que tiene en la calle san Lorenzo.
Te pido que dejes de escribir lo mismo todos los días. Ya sabemos que los mandas, llamas y además te va a llamar la Policía todos los días y que vas a hacerles una visita. Escribe cuando tengas nueva información por favor.
Publicado por: Guillesito en 04 de Abril de 2019, 15:23:57
Publicado por: Quas4R en 04 de Abril de 2019, 16:22:33
Repetir un mensaje una y otra vez no está permitido, ya lo has hecho varias veces ya sabemos lo que vas a hacer en los próximos días.
Si en algún momento recibes noticias, la policía te indica cualquier cosa, etc, te animo a que lo escribas, pero no la rutina diaria que ya ha quedado clara.
Publicado por: Cecil B. Demente en 04 de Abril de 2019, 17:21:12
Enviat des del meu SM-A520F usant Tapatalk
Publicado por: JGGarrido en 04 de Abril de 2019, 19:01:11
Para los que hayáis pagado por tarjeta, os cuento lo que me ocurrió a mi por si en este caso podéis aplicarlo.
En alemania me estafaron literalmente con el piso. Se quedaron la fianza alegando daños que no eran tales (perro viejo que es uno me preocupé de tomar fotos de todo, antes y después de nuestra estancia). Inicié los trámites de reclamación habituales de la web, y no conseguí nada. Tampoco a través de otros medios. Solo me quedó interponer una reclamación formal a Visa alegando estafa. Aporté toda la documentación que tenía. Primero el propio banco eleva el reclamo, luego la web recibió el mismo aviso. Finalmente al no obtener respuesta de la otra parte porque no podían demostrar que ese daño lo había provocado yo (mientras que yo si aporté gran cantidad de información), Visa me dio la razón, y aunque tardaron 6 meses, recuperé el dinero.
Hablad con el banco y si de verdad queréis recuperar el dinero, echad paciencia, tomar pruebas de todo y perseverad. Si realmente tenéis denuncia, reclamación en la Ocu, etc. aunque os lleve meses al final recuperaréis el dinero. Puede que penséis que estáis ayudando teniendo este hilo siempre a flote, pero a mi personalmente me resulta cansino a más no poder (lo he leído por encima pero veo que lleva días siempre activo, y repetir constantemente "no hay nueva información", no ayuda). Si de verdad queréis que el hilo sea util, haced un resumen y ponerlo en el mensaje principal de apertura del hilo. Al final vais a ganar todos porque a este paso os chapan el hilo por inclumplir las normas.
El ignore ;DCalipso, son las normas si no te gustan te vas Twitter. Podéis seguir criticando todo lo que queráis a esta u otra tienda dentro de las normas.¿Existe el botón contrario a Dar las gracias?
Y no es ninguna amenaza, también te invito a venir
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Publicado por: Quas4R en 04 de Abril de 2019, 22:53:00
Calipso, son las normas si no te gustan te vas Twitter. Podéis seguir criticando todo lo que queráis a esta u otra tienda dentro de las normas.
Y no es ninguna amenaza, también te invito a venir
Compañero, un poco de empatía. Se trata de un tema serio, es comprensible que esté preocupado. Y no es el único caso... Vamos a ver, revisa el hilo. Esa actitud tan chulesca y faltona derivada por un mensaje que tiene relación con todo lo que se está publicando últimamente, está completamente fuera de lugar... De hecho si nos ceñimos a las normas, tus últimos mensajes también deberían ser moderados, puesto que no aportan nada de interés al hilo.
No me gustan nada las conspiranoias, pero últimamente se ven actitudes muy raras en relación a esta tienda. Con toda la que está cayendo, no estaría de más, vuelvo a repetir, mostrar un poco de empatía hacia los afectados.
Empatía toda la que quieras. Espero que recuperen todos el dinero que se les debe faltaría más. Pero que un fulano diga que busque mi nick para ver donde juego o no juego (que lo sabe cualquiera aquí) por ahí no paso, y porque no le gusta una norma que pone la moderación. Que puede seguir criticando la tienda, faltaría más, pero lo que hace es floodeo y si repite, las normas ya están puestas.
Publicado por: bunkerhill en 04 de Abril de 2019, 23:28:45
A ver, fulano.Calipso, son las normas si no te gustan te vas Twitter. Podéis seguir criticando todo lo que queráis a esta u otra tienda dentro de las normas.
Y no es ninguna amenaza, también te invito a venir
Compañero, un poco de empatía. Se trata de un tema serio, es comprensible que esté preocupado. Y no es el único caso... Vamos a ver, revisa el hilo. Esa actitud tan chulesca y faltona derivada por un mensaje que tiene relación con todo lo que se está publicando últimamente, está completamente fuera de lugar... De hecho si nos ceñimos a las normas, tus últimos mensajes también deberían ser moderados, puesto que no aportan nada de interés al hilo.
No me gustan nada las conspiranoias, pero últimamente se ven actitudes muy raras en relación a esta tienda. Con toda la que está cayendo, no estaría de más, vuelvo a repetir, mostrar un poco de empatía hacia los afectados.
Empatía toda la que quieras. Espero que recuperen todos el dinero que se les debe faltaría más. Pero que un fulano diga que busque mi nick para ver donde juego o no juego (que lo sabe cualquiera aquí) por ahí no paso, y porque no le gusta una norma que pone la moderación. Que puede seguir criticando la tienda, faltaría más, pero lo que hace es floodeo y si repite, las normas ya están puestas.
Me dices lo que me dices y te pregunto si es cosa tuya o de la moderación.
A continuación un compañero sugiere tu relación con la tienda, que por supuesto desconocía y , disculpa fulano, pero la sensación que transmites a partir de mi pregunta que no respondes, y de esa información de tu relación como asociación con la tienda , es que te da igual el "flodeoo". Es como si te jodiera algo más.
Cualquiera que lleve años por aqui, recuerda antiguas movidas tuyas como moderador con otros compañeros, algunos amigos míos. Lo sé de buena tinta, como eres un artista, fulano, en hacer personal, cuitas generales.
Ahora borra o elimina todo lo que quieras. Hasta siempre, fulano.
Publicado por: Calipso en 04 de Abril de 2019, 23:32:16
Se le han dado también a el por las amenazas?
Y si, podría pasarme por Mecatol yo también, pero no mereces la pena ni para eso. Que se te ve desde hace mucho de que pie cojeas.
Publicado por: Mod en 05 de Abril de 2019, 09:01:42
Publicado por: Mod en 05 de Abril de 2019, 09:51:40
Bunquehill ha sido baneado 1 semana por por insultos graves a la moderación, se debate un baneo más amplio o la expulsión definitiva del foro
Se reabre el hilo. Respetad las normas.
Publicado por: Mod en 05 de Abril de 2019, 11:05:21
Publicado por: Severian en 08 de Abril de 2019, 10:50:37
Escribo esto para informar de las novedades acontecidas en el proceso de reclamación a D10juegos de cancelación de mi pedido y devolución del dinero cobrado a través de una tarjeta de crédito.
El miércoles pasado, tras expirar el plazo de una semana que dí a este comercio para cancelar y devolverme el dinero, abrí una reclamación/solicitud de pago indebido con la entidad dueña de la tarjeta de crédito usada. Para ello rellené un formulario que tiene para este fin junto a copias de algunos emails en los que solicitaba a tal empresa la cancelación y devolución y también los emails que recogían que habían sido enviados con éxito los mensajes solicitando cancelación y devolución cursados a través del servicio de mensajería de su web.
Hoy he comprobado (con sorpresa, ya que esperaba que este proceso no diera resultado o tardara meses en funcionar en su caso) que desde la entidad dueña de mi tarjeta de crédito han anulado el cargo hecho por el pedido (bien por ellos).
Mientras tanto en la web de D10juegos el pedido no figura como cancelado y todavía no se han dignado a responder a ninguna de mis múltiples peticiones de cancelación y devolución.
Espero que al resto de afectados vean como sus problemas se resuelven.
Por último me gustaría preguntar por qué varios comentarios míos expresando mi opinión acerca de la polémica habida con un moderador que pedía a otro usuario que dejara de escribir siempre los mismos mensajes (cosa que en mi opinión no me pareció acertado, ya que, yo personalmente, encontraba que dichos mensajes eran una ayuda y un apoyo al resto de afectados) han sido borrados cuando en todo momento sólo expresé mi opinión y nunca insulté a nadie.
También me llama la atención que se haya borrado un mensaje de este moderador de tono duro e incluso amenazante (en plan: estoy normalmente en tal sitio jugando y ven a decirme tales cosas a la cara) y me pregunto si tal comentario va a ser sancionado de alguna manera al igual que se ha sancionado a los usuarios que han efectuado comentarios ofensivos.
Publicado por: Miguelón en 08 de Abril de 2019, 13:31:03
Buenas de nuevo.
Escribo esto para informar de las novedades acontecidas en el proceso de reclamación a D10juegos de cancelación de mi pedido y devolución del dinero cobrado a través de una tarjeta de crédito.
El miércoles pasado, tras expirar el plazo de una semana que dí a este comercio para cancelar y devolverme el dinero, abrí una reclamación/solicitud de pago indebido con la entidad dueña de la tarjeta de crédito usada. Para ello rellené un formulario que tiene para este fin junto a copias de algunos emails en los que solicitaba a tal empresa la cancelación y devolución y también los emails que recogían que habían sido enviados con éxito los mensajes solicitando cancelación y devolución cursados a través del servicio de mensajería de su web.
Hoy he comprobado (con sorpresa, ya que esperaba que este proceso no diera resultado o tardara meses en funcionar en su caso) que desde WiZink han anulado el cargo hecho por el pedido (bien por WiZink).
Mientras tanto en la web de D10juegos el pedido no figura como cancelado y todavía no se han dignado a responder a ninguna de mis múltiples peticiones de cancelación y devolución.
Espero que al resto de afectados vean como sus problemas se resuelven.
Por último me gustaría preguntar por qué varios comentarios míos expresando mi opinión acerca de la polémica habida con un moderador que pedía a otro usuario que dejara de escribir siempre los mismos mensajes (cosa que en mi opinión no me pareció acertado, ya que, yo personalmente encontraba que dichos mensajes eran una ayuda y un apoyo al resto de afectados) han sido borrados cuando en ningún momento sólo expresé mi opinión y nunca insulté a nadie.
También me llama la atención que se haya borrado un mensaje de este moderador de tono duro e incluso amenazante (en plan: estoy normalmente en tal sitio jugando y ven a decirme tales cosas a la cara) y me pregunto si tal comentario va a ser sancionado de alguna manera al igual que se ha sancionado a los usuarios que han efectuado comentarios ofensivos.
"Todos los off-topic serán borrados"
Publicado por: Jaskier en 08 de Abril de 2019, 18:42:32
Buenas de nuevo.
Escribo esto para informar de las novedades acontecidas en el proceso de reclamación a D10juegos de cancelación de mi pedido y devolución del dinero cobrado a través de una tarjeta de crédito.
El miércoles pasado, tras expirar el plazo de una semana que dí a este comercio para cancelar y devolverme el dinero, abrí una reclamación/solicitud de pago indebido con la entidad dueña de la tarjeta de crédito usada. Para ello rellené un formulario que tiene para este fin junto a copias de algunos emails en los que solicitaba a tal empresa la cancelación y devolución y también los emails que recogían que habían sido enviados con éxito los mensajes solicitando cancelación y devolución cursados a través del servicio de mensajería de su web.
Hoy he comprobado (con sorpresa, ya que esperaba que este proceso no diera resultado o tardara meses en funcionar en su caso) que desde la entidad dueña de mi tarjeta de crédito han anulado el cargo hecho por el pedido (bien por ellos).
Mientras tanto en la web de D10juegos el pedido no figura como cancelado y todavía no se han dignado a responder a ninguna de mis múltiples peticiones de cancelación y devolución.
Espero que al resto de afectados vean como sus problemas se resuelven.
Por último me gustaría preguntar por qué varios comentarios míos expresando mi opinión acerca de la polémica habida con un moderador que pedía a otro usuario que dejara de escribir siempre los mismos mensajes (cosa que en mi opinión no me pareció acertado, ya que, yo personalmente encontraba que dichos mensajes eran una ayuda y un apoyo al resto de afectados) han sido borrados cuando en ningún momento sólo expresé mi opinión y nunca insulté a nadie.
También me llama la atención que se haya borrado un mensaje de este moderador de tono duro e incluso amenazante (en plan: estoy normalmente en tal sitio jugando y ven a decirme tales cosas a la cara) y me pregunto si tal comentario va a ser sancionado de alguna manera al igual que se ha sancionado a los usuarios que han efectuado comentarios ofensivos.
Buenas. Oye una cuestión. Cuando hablas de la entidad dueña de la tarjeta, ¿Haces referencia a visa/mastercard etc o a caixa,ing? en definitiva a la entidad bancaria.
Muchas gracias!
Publicado por: sturrupipa en 08 de Abril de 2019, 20:27:06
Buenas de nuevo.Pues qué suerte. Me alegro de que te hayan hecho caso, y más tan rápido. Te han dicho cuánto tardan ahora en ingresarte el dinero?
Escribo esto para informar de las novedades acontecidas en el proceso de reclamación a D10juegos de cancelación de mi pedido y devolución del dinero cobrado a través de una tarjeta de crédito.
El miércoles pasado, tras expirar el plazo de una semana que dí a este comercio para cancelar y devolverme el dinero, abrí una reclamación/solicitud de pago indebido con la entidad dueña de la tarjeta de crédito usada. Para ello rellené un formulario que tiene para este fin junto a copias de algunos emails en los que solicitaba a tal empresa la cancelación y devolución y también los emails que recogían que habían sido enviados con éxito los mensajes solicitando cancelación y devolución cursados a través del servicio de mensajería de su web.
Hoy he comprobado (con sorpresa, ya que esperaba que este proceso no diera resultado o tardara meses en funcionar en su caso) que desde la entidad dueña de mi tarjeta de crédito han anulado el cargo hecho por el pedido (bien por ellos).
Mientras tanto en la web de D10juegos el pedido no figura como cancelado y todavía no se han dignado a responder a ninguna de mis múltiples peticiones de cancelación y devolución.
Espero que al resto de afectados vean como sus problemas se resuelven.
Por último me gustaría preguntar por qué varios comentarios míos expresando mi opinión acerca de la polémica habida con un moderador que pedía a otro usuario que dejara de escribir siempre los mismos mensajes (cosa que en mi opinión no me pareció acertado, ya que, yo personalmente encontraba que dichos mensajes eran una ayuda y un apoyo al resto de afectados) han sido borrados cuando en ningún momento sólo expresé mi opinión y nunca insulté a nadie.
También me llama la atención que se haya borrado un mensaje de este moderador de tono duro e incluso amenazante (en plan: estoy normalmente en tal sitio jugando y ven a decirme tales cosas a la cara) y me pregunto si tal comentario va a ser sancionado de alguna manera al igual que se ha sancionado a los usuarios que han efectuado comentarios ofensivos.
+1 a todo lo que dices después
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Publicado por: Severian en 09 de Abril de 2019, 08:26:50
Buenas de nuevo.
Escribo esto para informar de las novedades acontecidas en el proceso de reclamación a D10juegos de cancelación de mi pedido y devolución del dinero cobrado a través de una tarjeta de crédito.
El miércoles pasado, tras expirar el plazo de una semana que dí a este comercio para cancelar y devolverme el dinero, abrí una reclamación/solicitud de pago indebido con la entidad dueña de la tarjeta de crédito usada. Para ello rellené un formulario que tiene para este fin junto a copias de algunos emails en los que solicitaba a tal empresa la cancelación y devolución y también los emails que recogían que habían sido enviados con éxito los mensajes solicitando cancelación y devolución cursados a través del servicio de mensajería de su web.
Hoy he comprobado (con sorpresa, ya que esperaba que este proceso no diera resultado o tardara meses en funcionar en su caso) que desde la entidad dueña de mi tarjeta de crédito han anulado el cargo hecho por el pedido (bien por ellos).
Mientras tanto en la web de D10juegos el pedido no figura como cancelado y todavía no se han dignado a responder a ninguna de mis múltiples peticiones de cancelación y devolución.
Espero que al resto de afectados vean como sus problemas se resuelven.
Por último me gustaría preguntar por qué varios comentarios míos expresando mi opinión acerca de la polémica habida con un moderador que pedía a otro usuario que dejara de escribir siempre los mismos mensajes (cosa que en mi opinión no me pareció acertado, ya que, yo personalmente encontraba que dichos mensajes eran una ayuda y un apoyo al resto de afectados) han sido borrados cuando en ningún momento sólo expresé mi opinión y nunca insulté a nadie.
También me llama la atención que se haya borrado un mensaje de este moderador de tono duro e incluso amenazante (en plan: estoy normalmente en tal sitio jugando y ven a decirme tales cosas a la cara) y me pregunto si tal comentario va a ser sancionado de alguna manera al igual que se ha sancionado a los usuarios que han efectuado comentarios ofensivos.
Buenas. Oye una cuestión. Cuando hablas de la entidad dueña de la tarjeta, ¿Haces referencia a visa/mastercard etc o a caixa,ing? en definitiva a la entidad bancaria.
Muchas gracias!
Hago referencia a la entidad bancaria, que es a la que me dirigí. Se trata de Wizink (inicialmente lo puse en el post pero luego lo borré porque no quería que pareciese que les hacía publicidad). No obstante la entidad de crédito de la tarjeta es Visa y puede que la cosa dependa de ellos y Wizink solo haga de intermediaria, no sé exactamente cómo funciona esto.
Publicado por: Severian en 09 de Abril de 2019, 08:31:41
Buenas de nuevo.Pues qué suerte. Me alegro de que te hayan hecho caso, y más tan rápido. Te han dicho cuánto tardan ahora en ingresarte el dinero?
Escribo esto para informar de las novedades acontecidas en el proceso de reclamación a D10juegos de cancelación de mi pedido y devolución del dinero cobrado a través de una tarjeta de crédito.
El miércoles pasado, tras expirar el plazo de una semana que dí a este comercio para cancelar y devolverme el dinero, abrí una reclamación/solicitud de pago indebido con la entidad dueña de la tarjeta de crédito usada. Para ello rellené un formulario que tiene para este fin junto a copias de algunos emails en los que solicitaba a tal empresa la cancelación y devolución y también los emails que recogían que habían sido enviados con éxito los mensajes solicitando cancelación y devolución cursados a través del servicio de mensajería de su web.
Hoy he comprobado (con sorpresa, ya que esperaba que este proceso no diera resultado o tardara meses en funcionar en su caso) que desde la entidad dueña de mi tarjeta de crédito han anulado el cargo hecho por el pedido (bien por ellos).
Mientras tanto en la web de D10juegos el pedido no figura como cancelado y todavía no se han dignado a responder a ninguna de mis múltiples peticiones de cancelación y devolución.
Espero que al resto de afectados vean como sus problemas se resuelven.
Por último me gustaría preguntar por qué varios comentarios míos expresando mi opinión acerca de la polémica habida con un moderador que pedía a otro usuario que dejara de escribir siempre los mismos mensajes (cosa que en mi opinión no me pareció acertado, ya que, yo personalmente encontraba que dichos mensajes eran una ayuda y un apoyo al resto de afectados) han sido borrados cuando en ningún momento sólo expresé mi opinión y nunca insulté a nadie.
También me llama la atención que se haya borrado un mensaje de este moderador de tono duro e incluso amenazante (en plan: estoy normalmente en tal sitio jugando y ven a decirme tales cosas a la cara) y me pregunto si tal comentario va a ser sancionado de alguna manera al igual que se ha sancionado a los usuarios que han efectuado comentarios ofensivos.
+1 a todo lo que dices después
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Al tratarse de una tarjeta de crédito con liquidación mensual la devolución no ha sido un ingreso directo, sino un apunte de descuento del importe que me habían cobrado para el cargo que me harán el mes que viene.
Publicado por: ZarooS en 15 de Abril de 2019, 21:02:55
Pero no parece un cierre de actividad, mas bien vacaciones no anunciadas.
Publicado por: segoviano en 15 de Abril de 2019, 23:19:07
Publicado por: ZarooS en 16 de Abril de 2019, 18:56:08
Esta vez está abierta, pero el dueño no está. Están unos de una asociación que le alquilan el local a veces.
Le comunican que está en Vigo y que vuelve el jueves.
Esto tiene retranca, yo estoy en Vigo >:(
Publicado por: Vortax en 16 de Abril de 2019, 23:35:03
Le he pedido a mi conocido de León que lo vuelva a intentar en la tienda de nuevo.Ya sabemos quiénes hemos subvencionado el viaje.
Esta vez está abierta, pero el dueño no está. Están unos de una asociación que le alquilan el local a veces.
Le comunican que está en Vigo y que vuelve el jueves.
Esto tiene retranca, yo estoy en Vigo >:(
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Publicado por: Severian en 17 de Abril de 2019, 09:52:46
Le he pedido a mi conocido de León que lo vuelva a intentar en la tienda de nuevo.
Esta vez está abierta, pero el dueño no está. Están unos de una asociación que le alquilan el local a veces.
Le comunican que está en Vigo y que vuelve el jueves.
Esto tiene retranca, yo estoy en Vigo >:(
Lo de este tío es que es increible.
Tiene un montón de personas cabreadas a las que no les devuelve el dinero ni anula sus pedidos y les ignora totalmente pero se va tranquilamente de viaje por ahí.
Si no es capaz de llevar adelante y con garantías una tienda online pues se cierra y ya está.
Pero claro es muy fácil cobrar por productos que no tengo que con suerte en unos meses llegarán a su destinatario o si no en unos meses a o lo mejor les devuelve el dinero, total cómo nos le ve la cara con ignorar sus correos y mensajes es como si no sucediera nada.
Vaya cara más dura.
Publicado por: cgym en 26 de Abril de 2019, 12:57:05
Recordad que el banco os puede ayudar, solicitado la cancelación del pago que hicisteis. Seguramente os van a solicitar algunas pruebas, como orden de cancelación del pedido, emails pudisteis mandar, etc.
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Te pueden cancelar si realizaste una transacción y no un pago con tarjeta (o al menos en el Santander).
En caso de haber utilizado una tarjeta, hay que informarse de si el banco tiene algún servicio para mediar con la tienda e intentar resolver el conflicto (véase, Santander disponen de uno). Es rellenar un formulario parecido al de la OMIC/OCU, pero más simple.
Igualmente, este proceso no deja de ser una mediación con la tienda, y si no consiguen contactar con ella (como nos está pasando a nosotros) imagino que pararán el proceso y te informarán que no ha sido posible tramitar la reclamación (eso me explicó el técnico del banco por teléfono cuando fui a ponerla).
Un saludo.
Buenos días a todos,
Os actualizo mi situación: El día 23 conseguí que el banco (importante, el banco, no la tienda) me reembolsara el importe que había pagado (Gloomhaven, 124.95€) después de dos meses y medio, habiendo hecho la precompra a finales de enero.
Al final lo moví con el departamento de Fraude del banco Santander (con el que había hecho el pago con tarjeta de débito) y me pidieron toda la información que pudiera tener al respecto. Después de mes y medio ellos han procedido a devolverme el importe íntegro, al estudiar el caso y ver que no comunicación por parte del comercio.
Espero que el resto de afectados podáis recuperar vuestro dinero.
Mucha suerte con el proceso!
Publicado por: Frodo en 26 de Abril de 2019, 13:33:26
Pero eso solo vale si es un pedido reciente, si han pasado más de X meses nada que hacer...Recordad que el banco os puede ayudar, solicitado la cancelación del pago que hicisteis. Seguramente os van a solicitar algunas pruebas, como orden de cancelación del pedido, emails pudisteis mandar, etc.
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Te pueden cancelar si realizaste una transacción y no un pago con tarjeta (o al menos en el Santander).
En caso de haber utilizado una tarjeta, hay que informarse de si el banco tiene algún servicio para mediar con la tienda e intentar resolver el conflicto (véase, Santander disponen de uno). Es rellenar un formulario parecido al de la OMIC/OCU, pero más simple.
Igualmente, este proceso no deja de ser una mediación con la tienda, y si no consiguen contactar con ella (como nos está pasando a nosotros) imagino que pararán el proceso y te informarán que no ha sido posible tramitar la reclamación (eso me explicó el técnico del banco por teléfono cuando fui a ponerla).
Un saludo.
Buenos días a todos,
Os actualizo mi situación: El día 23 conseguí que el banco (importante, el banco, no la tienda) me reembolsara el importe que había pagado (Gloomhaven, 124.95€) después de dos meses y medio, habiendo hecho la precompra a finales de enero.
Al final lo moví con el departamento de Fraude del banco Santander (con el que había hecho el pago con tarjeta de débito) y me pidieron toda la información que pudiera tener al respecto. Después de mes y medio ellos han procedido a devolverme el importe íntegro, al estudiar el caso y ver que no comunicación por parte del comercio.
Espero que el resto de afectados podáis recuperar vuestro dinero.
Mucha suerte con el proceso!
Publicado por: Jaskier en 28 de Abril de 2019, 11:14:51
Solo comentar, que acabo de recibir el abono de la devolución por parte de mi banco. Hice el trámite como dije, eso lo pasaron a su departamento correspondiente, y ha fallado a mi favor.
Desde aquí animo a todos a que intenten esta vía a ver si pueden resolverlo.
Suerte a todos los afectados
Publicado por: ArtSchool en 28 de Abril de 2019, 12:14:19
Hay que mirar siempre antes de comprar en sitios online, porque a veces pasan estas cosas. Yo desde luego prefiero pagar un poco más y no arriesgarme a tener que sufrir este tipo de incidentes, aunque ninguno estamos libres de que nos pase alguna vez (cruzo dedos), pero en una compra online, nunca está de más buscar en google "opiniones de X" antes de darle al botón de pagar.
No tiene pinta de que esta tienda tenga mucho futuro, la verdad.
Publicado por: Severian en 29 de Abril de 2019, 12:39:43
Está claro que es un negocio con problemas desde hace bastante tiempo. He leído incontables incidencias con ellos en distintos foros, todas iguales: precios interesantes, la gente paga, el producto no llega, el vendedor está perdido en combate y todo lo que ya sabemos. Y por el camino algunos recuperan su dinero tras tener que pelearlo con su banco, otros desisten... lo de siempre.
Hay que mirar siempre antes de comprar en sitios online, porque a veces pasan estas cosas. Yo desde luego prefiero pagar un poco más y no arriesgarme a tener que sufrir este tipo de incidentes, aunque ninguno estamos libres de que nos pase alguna vez (cruzo dedos), pero en una compra online, nunca está de más buscar en google "opiniones de X" antes de darle al botón de pagar.
No tiene pinta de que esta tienda tenga mucho futuro, la verdad.
Pues la primera entrada de este hílo es de noviembre de 2015 y los primeros mensajes indicando los graves problemas de esta tienda son de noviembre/diciembre de 2016 (osea un año después), es decir que llevan dos años y pico actuando así y siguen igual y en marcha. Está claro que como tienda formal y aconsejable no es que no tengan futuro sino que parece que nunca lo han sido, pero como tienda problemática que roza la estafa parece que ya llevan una buena trayectoria. A mí lo que realmente me sorprende e incluso escandaliza es que un comercio online de este pelaje continúe funcionando y nadie les haya cerrado el chiringuito hasta el momento.
Saludos.
Publicado por: ArtSchool en 29 de Abril de 2019, 22:54:01
-porque la gente se mete en las tiendas online, busca el mejor precio o que el producto esté (aparentemente) disponible y no investiga nada. Si yo me encuentro un juego que está agotado en todos sitios disponible en una tienda y encima más barato, me mosqueo y mucho.
- Seguramente el número de incidencias habrá ido en aumento a medida que el negocio ha ido teniendo más dificultades.
- Los que se enteran de los problemas son los que frecuentan estos foros y otros similares. Mucha gente ni se molesta en andar por estos sitios, así que hasta que no tiene encima el problema no se da cuenta.
Publicado por: Frodo en 29 de Abril de 2019, 23:23:04
Y seguro que ahora según qué pidas lo mandan, xq hay gente que recibe sus pedidos, dependerá de si un distribuidor les ha cerrado el grifo o no.
A ver cómo acaba, xq de las reclamaciones a consumo nadie ha conseguido nada no?
Publicado por: Cecil B. Demente en 30 de Abril de 2019, 08:06:59
Yo, sin saber los detalles, te diría que seguramente será por varias cosas:Yo entré en este foro antes de hacer mi pedido, mi error fue no leerlo todo y quedarme sólo con las 9 primeras páginas de adulaciones.
-porque la gente se mete en las tiendas online, busca el mejor precio o que el producto esté (aparentemente) disponible y no investiga nada. Si yo me encuentro un juego que está agotado en todos sitios disponible en una tienda y encima más barato, me mosqueo y mucho.
- Seguramente el número de incidencias habrá ido en aumento a medida que el negocio ha ido teniendo más dificultades.
- Los que se enteran de los problemas son los que frecuentan estos foros y otros similares. Mucha gente ni se molesta en andar por estos sitios, así que hasta que no tiene encima el problema no se da cuenta.
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Publicado por: ArtSchool en 30 de Abril de 2019, 08:16:14
Publicado por: Kalaminator en 30 de Abril de 2019, 21:27:42
Me subo al tren de timados. Eran las 12 de la noche, tenía sueño, estaba muy obsesionado con un juego, y lo vi en esta página a un precio bastante generoso en comparación a otros sitios, le di a pagar 147 euros, y me fui a dormir. Normalmente investigo donde compro, en este caso no lo hice. Al día siguiente, al sospechar de la página, decidí investigar y vi todos los comentarios negativos en las redes sociales. A lo que inmediatamente inicié una disputa en Paypal. No he recibido respuesta de ningún e-mail, pero si que me enviaron uno para decir que hacía mal en desconfiar por lo que decía la gente por ahí y que eran una empresa con 4 años de experiencia. Me explicaron que dependian de Maldito Games para el stock y que el juego estaba en camino. Que no pudieron atender el correo antes porque estaban de vuelta de un evento y que tenía que confiar en ellos. Además, he de mencionar que me cobraron el envío cuando la página decía que el envío era gratuito en pedidos de más de 50 euros.
Después de 4 e-mails sin respuesta en un plazo aproximado de 3 semanas, opté por escalar el caso en PayPal ya que el juego estaba en stock en Maldito Games hacia 2 semanas y media. Estoy tranquilo porque en un par de días, si no envían nada, PayPal les cancelará el pago.
Esto es lo que pasa con esta gentuza, sin insultar, es lo más amable que se me ocurre:
Han tenido un negocio el cual llevaban bien en su momento, y se ve por sus buenas reseñas del primer y segundo año.
Al agregar la opción de pre compra, se dieron cuenta de la cantidad de dinero que manejaban sin siquiera mover un dedo ni tener stock. Ahí tenéis la receta perfecta en manos de gente frustrada, perdedora y sin principios éticos. En lugar de ganar un par de eurillos por medio de vender un juego de mesa legalmente, podemos ganar un pastón, por medio de aceptar pagos de juegos que nunca seran entregados, y todo se hizo mucho mas facil porque tenian cartera de clientes y la pagina totalmente operacional. Algunos reclamarán, pero muchos no podrán hacer nada al respecto por el tiempo que habrá pasado hasta el momento en que se den cuenta de que han sido timados.
Publicado por: ArtSchool en 01 de Mayo de 2019, 03:23:37
A veces, por ahorrarnos el chocolate del loro, lo perdemos todo. Yo por eso hace mucho tiempo que intento recurrir siempre a medios de pago fiables/seguros y a empresas de transporte serias. Una sola mala experiencia te hace perder más dinero, tiempo y esfuerzo (además del disgusto/cabreo) que el extra que te cuesta subir un escalón la calidad y la seguridad de tus transacciones. Ya tuve un problema con una persona que se empeñó en enviarme un juego por PuntoPack y nunca más.
Publicado por: Vortax en 01 de Mayo de 2019, 03:31:01
Buenas a todos:Lo siento mucho. De verdad. ¿Te importaría decir cuando recibiste el email en el que se te pedía que no hicieras caso de lo que "se decía por ahí" ?
Me subo al tren de timados. Eran las 12 de la noche, tenía sueño, estaba muy obsesionado con un juego, y lo vi en esta página a un precio bastante generoso en comparación a otros sitios, le di a pagar 147 euros, y me fui a dormir. Normalmente investigo donde compro, en este caso no lo hice. Al día siguiente, al sospechar de la página, decidí investigar y vi todos los comentarios negativos en las redes sociales. A lo que inmediatamente inicié una disputa en Paypal. No he recibido respuesta de ningún e-mail, pero si que me enviaron uno para decir que hacía mal en desconfiar por lo que decía la gente por ahí y que eran una empresa con 4 años de experiencia. Que no pudieron atender el correo antes porque estaban de vuelta de un evento y que tenía que confiar en ellos. Además, he de mencionar que me cobraron el envío cuando la página decía que el envío era gratuito en pedidos de más de 50 euros.
Después de 4 e-mails sin respuesta en un plazo aproximado de 3 semanas, opté por escalar el caso en PayPal. Estoy tranquilo porque en un par de días, si no envían nada, PayPal les cancelará el pago.
Esto es lo que pasa con esta gentuza, sin insultar, es lo más amable que se me ocurre:
Han tenido un negocio el cual llevaban bien en su momento, y se ve por sus buenas reseñas del primer y segundo año.
Al agregar la opción de pre compra, se dieron cuenta de la cantidad de dinero que manejaban sin siquiera mover un dedo ni tener stock. Ahí tenéis la receta perfecta en manos de gente frustrada, perdedora y sin principios éticos. En lugar de ganar un par de eurillos por medio de vender un juego de mesa legalmente, podemos ganar un pastón, por medio de aceptar pagos de juegos que nunca seran entregados, y todo se hizo mucho mas facil porque tenian cartera de clientes y la pagina totalmente operacional. Algunos reclamarán, pero muchos no podrán hacer nada al respecto por el tiempo que habrá pasado hasta el momento en que se den cuenta de que han sido timados.
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Publicado por: Gabonyr en 02 de Mayo de 2019, 20:24:31
Publicado por: peepermint en 02 de Mayo de 2019, 21:51:36
Publicado por: Kalaminator en 02 de Mayo de 2019, 22:42:38
Hola amigos, creo que es mi responsabilidad, visto lo visto , pero el caso es que el pasado 28 de marzo, les pagué el Xia, completito, con monedas también, ale, que no falte de na, y fue mi última relación con ellos, les pagué y hasta ahí, a fecha no se me nada de nada y por supuesto no responde los emails, así que estoy haciendo lo que me ha dicho mi entidad bancaria para recuperar mi dinero, una pena, un saludo jugones!!
Yo tambien cai con el Xia, pero seamos honestos, de 200 euros que cuesta el pack completo a 147 que lo tenian en D10, algo raro habia seguro.
Publicado por: ArtSchool en 03 de Mayo de 2019, 00:00:31
Publicado por: deradestrangis en 03 de Mayo de 2019, 12:09:14
Pero esas son mis dos experiencias con ellos, una mala y una buena. De hace un año ambas.
Publicado por: Guillesito en 03 de Mayo de 2019, 12:15:55
Publicado por: Severian en 03 de Mayo de 2019, 15:29:47
Pues yo les precompré el Massive Darkness, y como no lo enviaban el primer día ni el segundo, cancelé el pedido y lo compré en otro sitio. Tardaron unos días en arreglarlo, pero me devolvieron el dinero. Luego les precompré Rising Sun a un estupendo precio de 74€, aprovechando que tenían descuento especial por san valentín ya que les llovían las críticas. y me llegó el primer día sin problemas, y a un precio buenísimo.
Pero esas son mis dos experiencias con ellos, una mala y una buena. De hace un año ambas.
Te fue regularmente bien con estos entonces, pero eso fue hace un año y hoy en día parece que tienes más posibilidades de que esa oferta tan buena que tienen sea un gancho como han dicho antes y realmente no dispongan de ese juego con la incertidumbre de si en algún momento te llegará. Esto no es comercio, esto no es compra-venta, sino que más se parece en el mejor de los casos, a una apuesta o lotería en la cual no sabes si realmente disponen del juego o pueden disponer en breve del mismo o estás pagando por humo. Y en el peor de los casos parece una estafa piramidal, con lo que recaudan con las ofertas esas tan buenas que a veces ponen pagan los juegos en oferta que otros llevan meses esperando. Vamos que la cosa huele muy muy mal.
Yo lo tengo claro y de este comercio electrónico solo puedo dar una recomendación: "Huid insensatos".
Publicado por: Gabonyr en 03 de Mayo de 2019, 19:57:10
Hola amigos, creo que es mi responsabilidad, visto lo visto , pero el caso es que el pasado 28 de marzo, les pagué el Xia, completito, con monedas también, ale, que no falte de na, y fue mi última relación con ellos, les pagué y hasta ahí, a fecha no se me nada de nada y por supuesto no responde los emails, así que estoy haciendo lo que me ha dicho mi entidad bancaria para recuperar mi dinero, una pena, un saludo jugones!!
Yo tambien cai con el Xia, pero seamos honestos, de 200 euros que cuesta el pack completo a 147 que lo tenian en D10, algo raro habia seguro.
Claro, es que además, se perjudica a otras tiendas que puedan hacer precios muy buenos y nos hagan dudar de su honestidad, lo que faltaba, hacer una oferta puede tener varios motivos, y ninguno deshonesto, como simplemente captar clientes o darse a conocer por ofertas puntuales, en vez gastarse dinero en publicidad, por ejemplo, se de lo que hablo, me dedico a eso, pero yo no relacionaría oferta con estafa en todo caso, sino, arreglaos vamos.
Si, que como consumidores está bien que nos informemos, si con esto podemos ayudar a alguien bien va.
Publicado por: Kalaminator en 03 de Mayo de 2019, 23:30:35
Citar
lo que faltaba, hacer una oferta puede tener varios motivos, y ninguno deshonesto, como simplemente captar clientes o darse a conocer por ofertas puntuales, en vez gastarse dinero en publicidad
Ponte en el lugar de los clientes. Quienes estamos aqui, estamos frustrados y sentimos impotencia ante esta situacion injusta, sabiendo que podemos hacer entre poco y nada al respecto. Eso no significa que, porque esta pagina en particular haya tenido un comportamiento vergonzoso, no vayamos a confiar en ninguna otra pagina. Pero la situacion en general con esta gente, junto al precio generoso es muy sospechosa. Dicho todo esto, en ningun momento mencione que el juego estuviera en descuento o fuera una oferta especial, porque no lo era. 140 es el precio final (7 de envio que se supone no lo cobraban), y en Maldito Games 200.
Publicado por: Vortax en 04 de Mayo de 2019, 13:24:47
Publicado por: Delan en 04 de Mayo de 2019, 15:59:46
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Publicado por: Kalaminator en 04 de Mayo de 2019, 17:16:48
Publicado por: Vortax en 04 de Mayo de 2019, 18:46:00
Al menos aportare algo positivo. Hoy me han reembolsado mis 147 euros en Paypal. Seguramente comprare el juego en tablerum. Alguien con experiencia en la pagina? Si un juego dice pre-venta que significa?
Pre-venta significa que el juego aún no está a la venta en el mercado (o sea, en ninguna tienda) y lo compras para que, en cuanto salga, te lo envíen a casa. Algunas webs son más rápidas que otras y se lo curran para enviártelo un día antes y así te llegue el mismo día de salida. No quiero recomendarte ninguna porque esto depende de varios factores externos (día de la semana, mensajería, festivos locales...). Tampoco te recomiendo D10Juegos por razones más que evidentes. Espero haberte aclarado la duda.
Publicado por: Gabonyr en 06 de Mayo de 2019, 13:28:16
Citarlo que faltaba, hacer una oferta puede tener varios motivos, y ninguno deshonesto, como simplemente captar clientes o darse a conocer por ofertas puntuales, en vez gastarse dinero en publicidad
Ponte en el lugar de los clientes. Quienes estamos aqui, estamos frustrados y sentimos impotencia ante esta situacion injusta, sabiendo que podemos hacer entre poco y nada al respecto. Eso no significa que, porque esta pagina en particular haya tenido un comportamiento vergonzoso, no vayamos a confiar en ninguna otra pagina. Pero la situacion en general con esta gente, junto al precio generoso es muy sospechosa. Dicho todo esto, en ningun momento mencione que el juego estuviera en descuento o fuera una oferta especial, porque no lo era. 140 es el precio final (7 de envio que se supone no lo cobraban), y en Maldito Games 200.
Tienes toda la razón compañero jugón, me resistía a pensar que realmente podía pasar, por motivos, el 100% de mis juegos los pillo on line, así que fíjate el palo, al final no me ha quedado más remedio que hablar con la entidad emisora de la tarjeta con la que pagué y ellos me lo solucionan, supuestamente, en un par de días me hacen el reembolso y retomaré el tema con más cuidado.
Un saludo y gracias a todos por vuestras aportaciones ya que es gracias a ellas que me he dado cuenta de lo que pasaba, gracias.
Publicado por: Cecil B. Demente en 08 de Mayo de 2019, 08:54:28
Reírse de la gente, modo legendario.
Publicado por: segoviano en 08 de Mayo de 2019, 09:22:16
Publicado por: peepermint en 08 de Mayo de 2019, 10:08:01
Publicado por: Guillesito en 08 de Mayo de 2019, 10:17:25
Todos deberiamos escribir el mismo tweet , que lo tengan 100 veces
Publicado por: Severian en 08 de Mayo de 2019, 10:59:45
Ya he respondido a dicho tweet poniéndoles donde se merecen y he retuiteado el resto de respuestas y os aconsejo a todos a hacer lo mismo para darle máxima difusión y así la gente esté prevenida respecto a ellos.
Publicado por: Kalaminator en 08 de Mayo de 2019, 22:22:04
Publicado por: PuebloErrante en 09 de Mayo de 2019, 00:51:32
Lo que no entiendo es que se le permita a esta tienda seguir adelante durante tantos meses, cobrando dinero a los clientes por un servicio que luego no prestan. ¿Es que nadie los ha denunciado? Yo es que acabo de enterarme de todo esto, pero parece que viene de lejos, no? Esto hay que detenerlo como sea.
Publicado por: Quimérico en 09 de Mayo de 2019, 01:06:33
https://twitter.com/d10juegos/status/1125703957450493952
Reírse de la gente, modo legendario.
Jo, jo, jo... pues está el hilo calentito.
Publicado por: Cody en 09 de Mayo de 2019, 11:25:11
¿Es que nadie los ha denunciado? Yo es que acabo de enterarme de todo esto, pero parece que viene de lejos, no? Esto hay que detenerlo como sea.
Me acaba de llegar la citación judicial para finales de este mes. Estoy citado en en el Juzgado de Instrucción de mi localidad con este supuesto estafador. Estaba convencido de que había que hacerlo y no dejarlo pasar, pero después del Tweet del dia 7 (https://twitter.com/d10juegos/status/1125703957450493952) , en que ya se están cachondeando de todos los estafados, era una cuestión de dignidad.
Publicado por: peepermint en 09 de Mayo de 2019, 11:34:57
Publicado por: Guillesito en 09 de Mayo de 2019, 11:35:06
Publicado por: Frodo en 09 de Mayo de 2019, 13:19:51
¿Cuál ha sido el procedimiento? Para que podamos hacer lo mismo el resto.¿Es que nadie los ha denunciado? Yo es que acabo de enterarme de todo esto, pero parece que viene de lejos, no? Esto hay que detenerlo como sea.
Me acaba de llegar la citación judicial para finales de este mes. Estoy citado en en el Juzgado de Instrucción de mi localidad con este supuesto estafador. Estaba convencido de que había que hacerlo y no dejarlo pasar, pero después del Tweet del dia 7 (https://twitter.com/d10juegos/status/1125703957450493952) , en que ya se están cachondeando de todos los estafados, era una cuestión de dignidad.
Gracias
Publicado por: JCarlos en 09 de Mayo de 2019, 13:37:16
Publicado por: Cody en 09 de Mayo de 2019, 13:52:55
Además,.para reforzar el procedimiento les hice una reclamación ante Consumo y hice un escrito con mi banco dirgido a Visa contandoles todo el asunto aparte de enviarles tambien copias de todo incluida denuncia en.comisaría.
Llevo desde marzo con este asunto por un pedido que les hice en enero de este año.
Llega un momento en que da igual la cantidad adeudada; en eso se escudan este tipo de gente; asi se creen impunes. Y por esa supuesta impunidad de la que se creen investidos, surgen tweets tan denigrantes como el del dia 7 mayo y que enlazó un compañero el dia 8, para que vieramos todos , con el personaje con quien nos estamos jugando los lereles. Por si hubiera dudas.
Finalmente, como ya he dicho,.hoy me ha llegado la citacion en el Juzgado para finales de este mes.
Publicado por: Wozoko en 17 de Mayo de 2019, 12:51:58
Publicado por: panzerpod en 17 de Mayo de 2019, 12:57:09
Saludos
Pod
Publicado por: aladario en 17 de Mayo de 2019, 13:21:54
Publicado por: natx17 en 17 de Mayo de 2019, 21:10:27
Publicado por: peepermint en 17 de Mayo de 2019, 21:15:09
Qué ponía en el tweet, que no puedo verlo?
Creo que decian que tenian descuentos del 10% o algo asi. No sento muy bien, obvio.... ::)
Publicado por: Greene en 17 de Mayo de 2019, 21:21:07
Qué ponía en el tweet, que no puedo verlo?
(https://i.postimg.cc/8khmSfLn/IMG-9526.png)
Publicado por: McAnan en 18 de Mayo de 2019, 13:06:13
A mi me deben cerca de 250 pavos en productos y desde octubre, y ya hace meses que no me contestan.
Denuncia en Comisaría, aportando toda la documentacion y correos con esta tienda. Factura de compra que te envian por correo, asi como copia del apunte del cargo bancario, y todos los correos donde les notifico que cancelo el pedido exigiendo devolución de la pasta y la nula respuesta por parte de estos sinvergüenzas. Además,.correos donde me dicen que no haga caso a lo que se dice por Labsk, correos donde me instan a comprar extras, correos donde les pido un telefono que funcione y del que no hacen caso, etc....hasta que por fin les envío el correo de cancelación y desde ese momento, podria añadir decenas de correos de los que han pasado olímpicamente.
Además,.para reforzar el procedimiento les hice una reclamación ante Consumo y hice un escrito con mi banco dirgido a Visa contandoles todo el asunto aparte de enviarles tambien copias de todo incluida denuncia en.comisaría.
Llevo desde marzo con este asunto por un pedido que les hice en enero de este año.
Llega un momento en que da igual la cantidad adeudada; en eso se escudan este tipo de gente; asi se creen impunes. Y por esa supuesta impunidad de la que se creen investidos, surgen tweets tan denigrantes como el del dia 7 mayo y que enlazó un compañero el dia 8, para que vieramos todos , con el personaje con quien nos estamos jugando los lereles. Por si hubiera dudas.
Finalmente, como ya he dicho,.hoy me ha llegado la citacion en el Juzgado para finales de este mes.
Yo tambien estoy planteandome ponerle la denuncia, pero es probable que se tenga que resolver en los juzgados de Leon, y me pilla como a 800 km :S asi que no se si me saldrá mas caro el viaje que la estafa. :(
Publicado por: Frodo en 18 de Mayo de 2019, 13:16:49
Otro estafado aqui.Yo tb tengo esa duda, denuncias y quién paga el juicio si llega a haberlo? Y tienes que ir hasta allí?
A mi me deben cerca de 250 pavos en productos y desde octubre, y ya hace meses que no me contestan.Denuncia en Comisaría, aportando toda la documentacion y correos con esta tienda. Factura de compra que te envian por correo, asi como copia del apunte del cargo bancario, y todos los correos donde les notifico que cancelo el pedido exigiendo devolución de la pasta y la nula respuesta por parte de estos sinvergüenzas. Además,.correos donde me dicen que no haga caso a lo que se dice por Labsk, correos donde me instan a comprar extras, correos donde les pido un telefono que funcione y del que no hacen caso, etc....hasta que por fin les envío el correo de cancelación y desde ese momento, podria añadir decenas de correos de los que han pasado olímpicamente.
Además,.para reforzar el procedimiento les hice una reclamación ante Consumo y hice un escrito con mi banco dirgido a Visa contandoles todo el asunto aparte de enviarles tambien copias de todo incluida denuncia en.comisaría.
Llevo desde marzo con este asunto por un pedido que les hice en enero de este año.
Llega un momento en que da igual la cantidad adeudada; en eso se escudan este tipo de gente; asi se creen impunes. Y por esa supuesta impunidad de la que se creen investidos, surgen tweets tan denigrantes como el del dia 7 mayo y que enlazó un compañero el dia 8, para que vieramos todos , con el personaje con quien nos estamos jugando los lereles. Por si hubiera dudas.
Finalmente, como ya he dicho,.hoy me ha llegado la citacion en el Juzgado para finales de este mes.
Yo tambien estoy planteandome ponerle la denuncia, pero es probable que se tenga que resolver en los juzgados de Leon, y me pilla como a 800 km :S asi que no se si me saldrá mas caro el viaje que la estafa. :(
Muy poco práctico
Publicado por: Gabonyr en 18 de Mayo de 2019, 13:16:57
Publicado por: Frodo en 18 de Mayo de 2019, 13:18:12
Bueno, el caso es que traigo, creo, una buena noticia para lo que necesiten recuperar dinero, mi trámite fue ponerlo en conocimiento de la entidad bancaria propietaria de la tarjeta con la que pagué, al día siguiente me devolvieron el dinero, pero lo mejor es que a la semana, D10, me lo devolvió, evidentemente mi entidad recupero el dinero que me adelantó, aún así no entiendo a la tienda, no sé que es lo que ocurre, pero al menos tengo mi dinero, algo es algo... un saludoEso sólo vale si es una compra reciente, según la tarjeta un número de meses concreto
Publicado por: Cody en 18 de Mayo de 2019, 16:42:04
Otro estafado aqui.Yo tb tengo esa duda, denuncias y quién paga el juicio si llega a haberlo? Y tienes que ir hasta allí?
A mi me deben cerca de 250 pavos en productos y desde octubre, y ya hace meses que no me contestan.Denuncia en Comisaría, aportando toda la documentacion y correos con esta tienda. Factura de compra que te envian por correo, asi como copia del apunte del cargo bancario, y todos los correos donde les notifico que cancelo el pedido exigiendo devolución de la pasta y la nula respuesta por parte de estos sinvergüenzas. Además,.correos donde me dicen que no haga caso a lo que se dice por Labsk, correos donde me instan a comprar extras, correos donde les pido un telefono que funcione y del que no hacen caso, etc....hasta que por fin les envío el correo de cancelación y desde ese momento, podria añadir decenas de correos de los que han pasado olímpicamente.
Además,.para reforzar el procedimiento les hice una reclamación ante Consumo y hice un escrito con mi banco dirgido a Visa contandoles todo el asunto aparte de enviarles tambien copias de todo incluida denuncia en.comisaría.
Llevo desde marzo con este asunto por un pedido que les hice en enero de este año.
Llega un momento en que da igual la cantidad adeudada; en eso se escudan este tipo de gente; asi se creen impunes. Y por esa supuesta impunidad de la que se creen investidos, surgen tweets tan denigrantes como el del dia 7 mayo y que enlazó un compañero el dia 8, para que vieramos todos , con el personaje con quien nos estamos jugando los lereles. Por si hubiera dudas.
Finalmente, como ya he dicho,.hoy me ha llegado la citacion en el Juzgado para finales de este mes.
Yo tambien estoy planteandome ponerle la denuncia, pero es probable que se tenga que resolver en los juzgados de Leon, y me pilla como a 800 km :S asi que no se si me saldrá mas caro el viaje que la estafa. :(
Muy poco práctico
Mi caso es el siguiente:
1- La citación del Juicio que tengo es en MI localidad, la del denunciante, no la del denunciado y tengo obligación de ir aportando los medios de prueba de los que intente valerme.
2-El denunciado, según dice la citación judicial, está advertido para que comparezca en el juzgado de MI localidad a efectos del juicio oral con los apercibimientos legales correspondientes, o sea, el sabrá si acude o no, y en cualquier caso es él, quien debe desplazarse. Igual que cuando le llegó el correo certificado de mi reclamación en Consumo, de la que pasó de ir a recogerla y de la que tengo el correspondiente mail que me envió Consumo, para aportar tambien al Juicio y que se vea como se lo está pasando todo y a todos por el arco de triunfo.
3-No es obligatorio ir asistido de abogado; la única obligación en la primera comprecencia es aportar un correo electrónico y teléfono.
4-Habitualmente, las costas de un juicio las paga quien pierde el juicio. Aún así esta citación es una 1ª citación para intentar resolver en causa oral o decidir si ha de haber un juicio posteriormente.
5-Respecto a si merece la pena......a mi de debe 90 euros, pero es tan indignante ver la cantidad de casos, que esto no debe ni puede seguir impune. No creo que la Justicia penalice a nadie que denuncie unos casos tan flagrantes; sería para dejar de creer en ella.
Creo que sinvergüenzas como este tipo se escudan en eso, en el acojone de dar el paso. En fin, yo no recomiendo a nadie lo que debe hacer, sólo se que creo que estoy haciendo lo correcto y sean 90€, 200€ o 1 puto euro, es mi dinero y voy a hacer lo posible, no por recuperarlo, que también, sino porque este tipo no se crea que todo el "monte es orégano".
Publicado por: ArtSchool en 21 de Mayo de 2019, 08:18:06
Al final se quedan con un porcentaje bastante alto del dinero que recaudan, porque muy poca gente tiene ganas de meterse en líos por unas decenas de euros y los plazos para recuperar los pagos con tarjeta o similar son relativamente cortos. Como la gente no suele conocer bien estos procedimientos y tener mucha paciencia, la parte de dinero devuelto por las entidades bancarias tampoco representa un tanto por ciento demasiado elevado.
En fin...la mala suerte es toparse con gente así. Yo siempre que veo ofertas muy suculentas de sitios que no conozco bien, desconfío. Lo de los duros a cuatro pesetas que decía mi abuela...
Publicado por: JoseBrox en 21 de Mayo de 2019, 13:53:46
Como sabéis, el día 10 de octubre hice un pedido. No tuve respuesta ni por teléfono ni por email durante un montón de tiempo, hasta que escribí por aquí. Entonces me cogieron el teléfono (aunque negaron haber recibido mis emails) y respondieron a un par de emails. A mitad de enero me dijeron que estaban esperando al distribuidor, que para fin de mes tendría mi pedido. Por el camino intentaron que añadiera otros productos al pedido, mientras esperaba. A día de hoy han pasado otros 4 meses sigo sin tener noticia de mi juego, y no han respondido a mis nuevos emails.
Publicado por: Guillesito en 21 de Mayo de 2019, 14:37:38
Publicado por: ArtSchool en 22 de Mayo de 2019, 10:24:23
Publicado por: kosu en 22 de Mayo de 2019, 10:26:50
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Publicado por: JCarlos en 22 de Mayo de 2019, 10:45:10
Yo acabo de hacer pedido contrareembolso porque tenía un descuento y no quería perderlo, a ver si lo envían, era de dos cosas en stock, ya os contaré.
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Nada, haz como ellos, cuando te entreguen el paquete no les pagues y espera a que te lo pidan por email 15 veces
Publicado por: kosu en 22 de Mayo de 2019, 12:21:21
Eso debería hacer, pero la verdad conmigo siempre se han portado bien, he tenido mucha suerte, no tengo nada pendiente, y me da pena leer esta situación.Yo acabo de hacer pedido contrareembolso porque tenía un descuento y no quería perderlo, a ver si lo envían, era de dos cosas en stock, ya os contaré.
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Nada, haz como ellos, cuando te entreguen el paquete no les pagues y espera a que te lo pidan por email 15 veces
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Publicado por: Frodo en 22 de Mayo de 2019, 12:29:16
No se paga al transportista? Xq yo juraría que sí...Yo acabo de hacer pedido contrareembolso porque tenía un descuento y no quería perderlo, a ver si lo envían, era de dos cosas en stock, ya os contaré.
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Nada, haz como ellos, cuando te entreguen el paquete no les pagues y espera a que te lo pidan por email 15 veces
Publicado por: ardacho en 22 de Mayo de 2019, 13:52:26
No se paga al transportista? Xq yo juraría que sí...Yo acabo de hacer pedido contrareembolso porque tenía un descuento y no quería perderlo, a ver si lo envían, era de dos cosas en stock, ya os contaré.
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Nada, haz como ellos, cuando te entreguen el paquete no les pagues y espera a que te lo pidan por email 15 veces
Y el transportista o el cartero no te va a dar el paquete hastq que tenga primero la pasta
Publicado por: garros en 23 de Mayo de 2019, 11:40:40
Estoy en casos similares. Cerca de pedir la devolución del dinero y esperar que no lo haga según leo aquí.
Si denuncias y es por menos de 400€, es delito menor. Si denuncias por más de 400€ es delito por estafa penado con cárcel.
Propongo hacer censo de afectados y tratar de hacer denuncia conjunta o similar. Aunque como aún no he sido afectado realmente, no me he informado de como funciona.
¿Opiniones?
Publicado por: Severian en 24 de Mayo de 2019, 13:20:06
Buenos días,
Estoy en casos similares. Cerca de pedir la devolución del dinero y esperar que no lo haga según leo aquí.
Si denuncias y es por menos de 400€, es delito menor. Si denuncias por más de 400€ es delito por estafa penado con cárcel.
Propongo hacer censo de afectados y tratar de hacer denuncia conjunta o similar. Aunque como aún no he sido afectado realmente, no me he informado de como funciona.
¿Opiniones?
Mmmmm... Tentado estuve en su momento de informarme en la OCU (soy miembro) sobre esta posibilidad y luego abrir por ahí un hilo de afectados... De hecho si es posible sería una buena iniciativa para que no se vayan de rositas y sigan engañando impunemente.
Publicado por: Cody en 25 de Mayo de 2019, 09:54:22
Y todo, oh casualidad, a 3 días de la fecha de la citación judicial contra él.
.....Hola Miguel Angel
Hemos conseguido recuperar algunos emails (hemos tenido problemas con bots y alguna cosa más externa) Y me encuentro con este email tuyo muy muy enfadado.
De modo que siento muchisimo lo que haya podido suceder y tus sensaciones para con nosotros. Llevamos 4 años vendiendo juegos de mesa y nunca hemos engañado o hemos intentado engañar a nadie, siento que esa sea tu sensación. ¿Puedes indicarme cual es la causa de tu enfado par apoder solucionarla lo antes posible?
Muchas gracias
D10Juegos
PD. Llevo 4 años vendiendo, bla bla bla,.....he tenido problemas con los bots, bal bla bla....cual es tu problema? bla bla bla.... ¿cual es la causa de tu descontento para intentar resorverlo cuanto antes....? bla bla......... etc etc....
¿No os suena todo esto?
Publicado por: peepermint en 25 de Mayo de 2019, 11:17:22
Publicado por: garros en 25 de Mayo de 2019, 12:15:29
Buenos días,
Estoy en casos similares. Cerca de pedir la devolución del dinero y esperar que no lo haga según leo aquí.
Si denuncias y es por menos de 400€, es delito menor. Si denuncias por más de 400€ es delito por estafa penado con cárcel.
Propongo hacer censo de afectados y tratar de hacer denuncia conjunta o similar. Aunque como aún no he sido afectado realmente, no me he informado de como funciona.
¿Opiniones?
Mmmmm... Tentado estuve en su momento de informarme en la OCU (soy miembro) sobre esta posibilidad y luego abrir por ahí un hilo de afectados... De hecho si es posible sería una buena iniciativa para que no se vayan de rositas y sigan engañando impunemente.
Nosotros ya no tenemos solución, pero si no se hace algo, seguirán engañando y estafando a más gente.
Apoyo la iniciativa, tienes mi apoyo y lo que necesites para poder llevarla a cabo.
Un saludo,
David.
Publicado por: kosu en 25 de Mayo de 2019, 12:34:06
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Publicado por: CortoMaltes en 25 de Mayo de 2019, 15:16:09
Después de meses sin contacto, pasando de mis correos y mi petición de devolución de mi pasta,tanto por correo como por el constestador del unico telefono que te dejaba ese mínimo ..¿contacto?. Después de estar haciéndome el vacio y no responder a decenas de llamadas y correos en los que le informaba y amenazaba con que le iba a denunciar, pasando de ir a Correos a recoger la reclamación de Consumo (2 avisos le dejaron) etc...., recibo hoy un correo de este individuo, David Marcos Varela, en que me dice lo que ha dicho tantas veces a otros. Que ha tenido problemas con los bots, con el correo, que acaba de verlo todo ahora y que cuál es mi problema. Qué curioso que "empezó a tener problemas" con el correo cuando le pedi la devolución y la cancelación del pedido. Bueno mejor os lo pongo y juzgáis por vosotros....
Y todo, oh casualidad, a 3 días de la fecha de la citación judicial contra él.
.....Hola Miguel Angel
Hemos conseguido recuperar algunos emails (hemos tenido problemas con bots y alguna cosa más externa) Y me encuentro con este email tuyo muy muy enfadado.
De modo que siento muchisimo lo que haya podido suceder y tus sensaciones para con nosotros. Llevamos 4 años vendiendo juegos de mesa y nunca hemos engañado o hemos intentado engañar a nadie, siento que esa sea tu sensación. ¿Puedes indicarme cual es la causa de tu enfado par apoder solucionarla lo antes posible?
Muchas gracias
D10Juegos
PD. Llevo 4 años vendiendo, bla bla bla,.....he tenido problemas con los bots, bal bla bla....cual es tu problema? bla bla bla.... ¿cual es la causa de tu descontento para intentar resorverlo cuanto antes....? bla bla......... etc etc....
¿No os suena todo esto?
??? ??? ???
¿Qué clase de empresario, sobre todo con un negocio online, se permite pasar por alto "errores" con el correo-e y su línea telefónica durante más de dos años?
Publicado por: Manchi en 25 de Mayo de 2019, 22:40:15
Después de meses sin contacto, pasando de mis correos y mi petición de devolución de mi pasta,tanto por correo como por el constestador del unico telefono que te dejaba ese mínimo ..¿contacto?. Después de estar haciéndome el vacio y no responder a decenas de llamadas y correos en los que le informaba y amenazaba con que le iba a denunciar, pasando de ir a Correos a recoger la reclamación de Consumo (2 avisos le dejaron) etc...., recibo hoy un correo de este individuo, David Marcos Varela, en que me dice lo que ha dicho tantas veces a otros. Que ha tenido problemas con los bots, con el correo, que acaba de verlo todo ahora y que cuál es mi problema. Qué curioso que "empezó a tener problemas" con el correo cuando le pedi la devolución y la cancelación del pedido. Bueno mejor os lo pongo y juzgáis por vosotros....
Y todo, oh casualidad, a 3 días de la fecha de la citación judicial contra él.
.....Hola Miguel Angel
Hemos conseguido recuperar algunos emails (hemos tenido problemas con bots y alguna cosa más externa) Y me encuentro con este email tuyo muy muy enfadado.
De modo que siento muchisimo lo que haya podido suceder y tus sensaciones para con nosotros. Llevamos 4 años vendiendo juegos de mesa y nunca hemos engañado o hemos intentado engañar a nadie, siento que esa sea tu sensación. ¿Puedes indicarme cual es la causa de tu enfado par apoder solucionarla lo antes posible?
Muchas gracias
D10Juegos
PD. Llevo 4 años vendiendo, bla bla bla,.....he tenido problemas con los bots, bal bla bla....cual es tu problema? bla bla bla.... ¿cual es la causa de tu descontento para intentar resorverlo cuanto antes....? bla bla......... etc etc....
¿No os suena todo esto?
Ni les contestes. y si te dicen algo el día de la citación, les explicas que es que tienes problemas con bots y otras cosas externas...
Publicado por: JCarlos en 25 de Mayo de 2019, 22:59:35
Publicado por: Guillesito en 27 de Mayo de 2019, 11:43:27
Ami en concreto me contestaron los mismo dos veces sobre el mismo pedido sin enviar . Las dos veces me dijeron tenemos problemas con el servidor , etc...
Es todo una milonga ...
Contesta a su mail si quieres pero no parelices ninguna acción que estes tomando por ello .
Publicado por: Cody en 27 de Mayo de 2019, 12:17:21
La única respuesta que le di es que use esa excusa con las nuevas victimas a las que quiera «tangar».
Y por supuesto que no paralizo nada por ese correo que me ha enviado y menos ahora que ya, mañana tengo la citación judicial.
Publicado por: Guillesito en 27 de Mayo de 2019, 13:10:38
12 Marzo
"Hemos cambiado de servidor y parece que no nos han llegado los emails correctamente estos días. Siento no haberte contestado antes. El producto de tu pedido nos llega esta semana, a finales de la misma.
un saludo"
Pasa esa semana( les llegaba entonces ) y sigo enviando mails reclamando el pedido .
26/03
"Hola Guillermo
Hemos tenido problemas con el servidor y estamos recuperando emails ahora mismo. Disponemos de tu producto desde hace unos días pero necesitábamos tu confirmación. Deseas que te hagamos el envío hoy y lo recibas mañana?
un saludo"
Resulta que si lo tienen cuando vuelvo a amenazar con denuncias .. y estaban esperando mi confirmacion ... confirmacion de que ? de que me envien el pedido que les estoy reclamando meses y que me han cobrado ?
Y confirmacion de que si no me han preguntado nada ..
En fin .. que la excusa es siempre la misma .. otros usuarios tambien han mencionado que les contestan lo mismo .. problemas de mails ..
Publicado por: Vortax en 27 de Mayo de 2019, 13:35:37
Respuestas a no se cuantos mails y amenazas de denuncia reclamando un mismo pedido ..Idéntico email al que me mandaron a mí hace ya unos meses. Se confirma la desfachatez. Gracias por ponerlo por aquí. Todo suma para alertar a los incautos.
12 Marzo
"Hemos cambiado de servidor y parece que no nos han llegado los emails correctamente estos días. Siento no haberte contestado antes. El producto de tu pedido nos llega esta semana, a finales de la misma.
un saludo"
Pasa esa semana( les llegaba entonces ) y sigo enviando mails reclamando el pedido .
26/03
"Hola Guillermo
Hemos tenido problemas con el servidor y estamos recuperando emails ahora mismo. Disponemos de tu producto desde hace unos días pero necesitábamos tu confirmación. Deseas que te hagamos el envío hoy y lo recibas mañana?
un saludo"
Resulta que si lo tienen cuando vuelvo a amenazar con denuncias .. y estaban esperando mi confirmacion ... confirmacion de que ? de que me envien el pedido que les estoy reclamando meses y que me han cobrado ?
Y confirmacion de que si no me han preguntado nada ..
En fin .. que la excusa es siempre la misma .. otros usuarios tambien han mencionado que les contestan lo mismo .. problemas de mails ..
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Publicado por: Cody en 27 de Mayo de 2019, 16:20:58
Pero es acojonante lo que me dice...
....«No entiendo muy bien tus palabras. No sólo no hemos tenido problemas durante 4 años (¿Se puede ser mas caradura?), si no que nuestra tienda ha visitado numerosos eventos importantes del sector dándonos a conocer, de modo que creo que has recibido mala información (¿Os suena?). Entiendo que tu experiencia haya sido hasta ahora negativa y por tanto estamos aqui para cambiarla lo mas positivamente posible que podamos.
No me has hecho saber si deseas recibir el producto o cancelar el pedido y recibir el reembolso, lo cual es extraño, agradeceria que nos hicieras saber para poder proceder.
Un saludo....»
¿Se puede tener más cara? Dice lo os ha dicho a algunos de vosotros antes, que no le he dicho qué hacer con el pedido. Le cancele todo el 19 marzo y le habré enviado al menos 30 correos en todo este tiempo , aparte de los mensajes a diario en el buzon de voz del unico teléfono que tenia disponible.
Es un autentico jeta y hay que tener pocos escrupulos para repetir el mismo «mantra» a todos los afectados .
Insisto, ¿Tendrá algo que ver el repentino interés por mi caso, el juicio de mañana?
Publicado por: Guillesito en 27 de Mayo de 2019, 16:33:03
1)Fallo servidor
2)Que quieres que haga con tu pedido que no lo se ( se ve que en todos los mails que enviamos no lo dejamos claro )
A mi por suerte si me lo envió finalmente
Para no haber tenido problemas en 4 años como esta el foro este , no ? porque no somos 1 ni 2 usuarios escribiendo con problemas ...
Creo que habia un moderador que lo conocia ( bien , mal o regular , la verdad no lo se ) , no estaria de mas que en animo de no calentar mas el ambiente hablara con el y le explicara como esta la gente de este foro ( si es que no lo sabe ) y que se pueda solucionar todo de la mejor manera posible para todos .
Contestar esos mails creo que solo echa gasolina al fuego , con lo que el que esta cabreado porque estan jugando con su dinero acaba aun mas cabreado y con razon .
Quiza si la recomendacion de que todo esto se solucione viene de alguien cercano es mas factible que ocurra . No digo lo de que lo conozca de ningun modo negativo , no se si les une amistad o no , pero si a mi alguien cercano viniera y me abriera los ojos sobre algo en lo que no estoy obrando mal puede que me ayudara a corregir mis actos actitudes.
Al final todo irá a la via judicial y eso siempre es peor .
Publicado por: Severian en 27 de Mayo de 2019, 17:37:24
Vuelve a leer mi mail ... veras que es exactamente es lo mismo...
1)Fallo servidor
2)Que quieres que haga con tu pedido que no lo se ( se ve que en todos los mails que enviamos no lo dejamos claro )
A mi por suerte si me lo envió finalmente
Para no haber tenido problemas en 4 años como esta el foro este , no ? porque no somos 1 ni 2 usuarios escribiendo con problemas ...
Creo que habia un moderador que lo conocia ( bien , mal o regular , la verdad no lo se ) , no estaria de mas que en animo de no calentar mas el ambiente hablara con el y le explicara como esta la gente de este foro ( si es que no lo sabe ) y que se pueda solucionar todo de la mejor manera posible para todos .
Contestar esos mails creo que solo echa gasolina al fuego , con lo que el que esta cabreado porque estan jugando con su dinero acaba aun mas cabreado y con razon .
Quiza si la recomendacion de que todo esto se solucione viene de alguien cercano es mas factible que ocurra . No digo lo de que lo conozca de ningun modo negativo , no se si les une amistad o no , pero si a mi alguien cercano viniera y me abriera los ojos sobre algo en lo que no estoy obrando mal puede que me ayudara a corregir mis actos actitudes.
Al final todo irá a la via judicial y eso siempre es peor .
El "señor" David Marcos Varela sabe perfectamente lo que hace y cómo lo hace. Sabe que está estafando aprovechándose del cansancio y pocas ganas de reclamar de la gente a la que le debe poco (o mucho) dinero. Sabe perfectamente qué excusas poner y cómo marear a los estafados. Conoce de sobras las opiniones que muchos afectados tenemos de su engañifa de negocio y que plasmamos en este foro. También conocerá las opiniones que en Twitter muchos hemos volcado sobre como embauca y engaña a muchos de sus clientes. En fín, que su desfachatez y poca vergüenza son dignas de figurar en el Libro Guinnes de los caraduras. Y sin embargo sigue con sus excusas y continúa engañando a los pobres desprevenidos que no hayan leído en este foro o en Twitter cómo actúa este "señor". Pero espero que a través de alguna acción judicial finalmente alguien le ponga en su sitio y le impidan estafar a nadie más.
Publicado por: peepermint en 27 de Mayo de 2019, 18:43:08
Publicado por: Cody en 27 de Mayo de 2019, 19:00:44
Me ha escrito otros 2 nuevos correos ???. Estoy que no quepo en mi ante tamaño privilegio. Después de meses pasando de mi absolutamente.
Y sigue dejándome perplejo, ya que me dice ahora que....« Ante todo desearia que yo les escribiera con respeto. Y que «ahora» (el entrecomillado es mio), ve que segun yo (ojo, según yo, hay que joderse), les he solicitado cancelación y reembolso del pedido «XXXX». Y que proceden a la cancelación y reembolso del mismo. Si no me llega en 24-48 horas, por favor, que se lo indique etc, etc, etc.....»
En serio, vuelvo a hacerme la misma pregunta. ¿Tendrá que ver esta «supuesta reacción» por su parte a que mañana tenemos citación judicial? ¿Si no la hubiera , estaria enviandome correos con la frecuencia que lo esta haciendo desde el pasado viernes? Ahi lo dejo.
PD. Estoy relatando casi «al minuto» los nuevos acontecimientos para que futuros incautos, como yo lo he sido , observen el comportamiento aparentemente sincero y honesto de este individuo, al que delatan historias antiguas y calcadas, sufridas por otros que «picaron» antes que yo.
Publicado por: Cody en 28 de Mayo de 2019, 12:30:55
Este tipo envió un comunicado hoy al juzgado indicando que...«en ningún momento ha tenido intención de estafarme..» y añade que...«desconocia mi deseo de recibir el reembolso del dinero».. (de hormigón armado; menos mal que los correos estan ahi, asi como tantos comentarios hechos por la tienda a través de labsk y que imprimí verificando las mismas excusas a todos,.que si problemas con el mail, que si los bots,.que si qué quieres que haga con el pedido, etc..
..
Finalmente insiste en que no ha querido estafarme porque a dia de hoy no ha podido enviar el producto (¿Qué producto vas a enviar si te lo habia cancelado?) porque a dia de hoy no ha recibido dicho producto del distribuidor....»
Ojo, dice que no lo ha recibido y si solicitais ese producto (Vinhos) aparece como en stock. Ya no esta en Reserva, como hace dias,.sino que si lo pinchas te lo acepta como si hubiera stock y al juzgado le ha dicho que aún no está el producto.
Lo que si que parece es que por fin me ha hecho transferencia del dinero, algo que hizo ayer por la tarde, supuestamente, sin duda apremiado por la citación judicial. Este detalle lo he comentado a la jueza, para que conste, pero aún no está verificado.
De momento sé lo que ha pedido la fiscal y en breve me llegará la sentencia a casa.
Manda huevos tener que llegar a esto. Pero estos personajes, que se burlan de nosotros y nos hacen pasar meses de incertidumbre, no merecen otro trato.
Hace dias dije que cada cual plantee los pasos que estime oportuno para resolver su caso,.pero está claro que estas personas sólo entienden un lenguaje.
Ah, y me consta que nos lees, David Marcos Varela.
Publicado por: Guillesito en 28 de Mayo de 2019, 13:08:44
Publicado por: Ananda en 28 de Mayo de 2019, 13:15:31
Publicado por: JCarlos en 28 de Mayo de 2019, 13:16:00
Acabo de salir del juicio.
Este tipo envió un comunicado hoy al juzgado indicando que...«en ningún momento ha tenido intención de estafarme..» y añade que...«desconocia mi deseo de recibir el reembolso del dinero».. (de hormigón armado; menos mal que los correos estan ahi, asi como tantos comentarios hechos por la tienda a través de labsk y que imprimí verificando las mismas excusas a todos,.que si problemas con el mail, que si los bots,.que si qué quieres que haga con el pedido, etc..
..
Finalmente insiste en que no ha querido estafarme porque a dia de hoy no ha podido enviar el producto (¿Que producto vas a enviar si te lo habia cancelado?) porque a dia de hoy no ha recibido dicho producto del distribuidor....»
Ojo, dice que no lo ha recibido y si solicitais ese producto (Vinhos) aparece como en stock. Ya no esta en Reserva, como hace dias,.sino que si lo pinchas te lo acepta como si hubiera stock y al juzgado le ha dicho que aún no está el producto.
Lo que si que parece es que por fin me ha hecho transferencia del dinero, algo que hizo ayer por la tarde, supuestamente, sin duda apremiado por la citación judicial. Este detalle lo he comentado a la jueza, para que conste, pero aún no está verificado.
De momento se lo que ha pedido la fiscal y en breve me llegará la sentencia a casa.
Manda huevos tener que llegar a esto. Pero estos personajes, que se burlan de nosotros y nos hacen pasar meses de incertidumbre, no merecen otro trato.
Hace dias dije que cada cual plantee los pasos que estime oportuno para resolver su caso,.pero está claro que estas personas sólo entienden un lenguaje.
Ah, y me consta que nos lees, David Marcos Varela.
No nos dejes en ascuas ¿qué ha pedido la fiscalía? No me refiero para tí, sino "contra el"
Publicado por: Cody en 28 de Mayo de 2019, 13:30:23
Pregunta , las costas quien las paga ? creo que al final a la gente es lo que les para ... para que me meto en lios por X dinero ... Todos los afectados deberian hacer lo que tu y recuperar todo su dinero , sean 10 o 100 €.Ya dije.una vez que sin saber de Derecho,.las costas la paga quien pierde. Pero es tan evidente.todo que seria para dejar de creer en la Justicia si aportando las pruebas que debemos tener todos,.no nos asiste.
Sé que salgo con una sentencia aunque lógicamente , en este momento desconozco cuál.
Sólo sé que la petición de la fiscal es bastante importante para el importe adeudado en mi caso.
No obstante,como he visto el
justificante de transferencia hecho ayer por la tarde y que ha enviado al juzgado, esta persona, creo que va a hacer la devolución. No creo que llegado a este monento se permita el lujo de «jugar» con la jueza.
Dicho esto , si en 24-48 esta hecho el ingreso, me ha dicho el Agente Judicial, que en ese caso,.en cuanto llegue la.sentencia a mi casa, que pase.por el juzgado para informar de la devolución si al final ocurre.
Pero tiene narices tener que llegar a esto.
Publicado por: Guillesito en 28 de Mayo de 2019, 14:38:22
En fin ,viendo que las costas no hay que pagarlas mas fuerza aun para que el indeciso tire para adelante a por lo suyo .
Publicado por: CortoMaltes en 28 de Mayo de 2019, 14:58:38
Pues una pena todo ésto la verdad. A ver si todos recuperais el dinero/juegos y se olvida rapido.
"Se olvida rápido"?? Creo que, precisamente, lo que hay que hacer es NO olvidar. Hay que RECORDAR todo esto y evitar que alguien más sea estafado por ese impresentable.
Aprovecho también para dar las gracias de nuevo al compañero que ha tomado la decisión de hacerle frente.
Publicado por: Ananda en 28 de Mayo de 2019, 15:24:15
Pues una pena todo ésto la verdad. A ver si todos recuperais el dinero/juegos y se olvida rapido.
"Se olvida rápido"?? Creo que, precisamente, lo que hay que hacer es NO olvidar. Hay que RECORDAR todo esto y evitar que alguien más sea estafado por ese impresentable.
Aprovecho también para dar las gracias de nuevo al compañero que ha tomado la decisión de hacerle frente.
Creo que de entendía a qué me estaba refiriendo.
Publicado por: Cody en 29 de Mayo de 2019, 10:00:58
La enseñanza que me transmite esta persona es que, da igual que envies decenas de correos, de llamadas, de insistir dia tras dia que te devuelva el dinero por la cancelación de un pedido, y que todos y cada uno de esos días, de esas llamadas y de esos correos, se los pase por el arco de triunfo. Que le resbala todo hasta que le pones una Toga enfrente.
Meses sin saber nada de él y bastó que llegara la fecha de la citación judicial, para que el día anterior, me hiciera la transferencia, eso sí, argumentando que el no quería , no sabia, etc, etc....
No tengo ninguna duda que de no haber mediado la denuncia, a estas horas seguiría sin contacto alguno. Vamos con los problemas de correos, bots y las mil excusas que ha puesto a tantos y tantos.
Y repito una vez más, tiene cojones tener que llegar a ésto. Una pena.
Publicado por: panzerpod en 29 de Mayo de 2019, 11:37:23
Después de meses exigiendo, casi implorando, la devolución de mi dinero, hoy por fin, tengo la pasta ingresada.
La enseñanza que me transmite esta persona es que, da igual que envies decenas de correos, de llamadas, de insistir dia tras dia que te devuelva el dinero por la cancelación de un pedido, y que todos y cada uno de esos días, de esas llamadas y de esos correos, se los pase por el arco de triunfo. Que le resbala todo hasta que le pones una Toga enfrente.
Meses sin saber nada de él y bastó que llegara la fecha de la citación judicial, para que el día anterior, me hiciera la transferencia, eso sí, argumentando que el no quería , no sabia, etc, etc....
No tengo ninguna duda que de no haber mediado la denuncia, a estas horas seguiría sin contacto alguno. Vamos con los problemas de correos, bots y las mil excusas que ha puesto a tantos y tantos.
Y repito una vez más, tiene cojones tener que llegar a ésto. Una pena.
Pues gracias a ti, y a tu esfuerzo y tesón, es probable que empiecen a caerle unas cuantas. Aún me tiene que contestar mi banco a lo de si me reintegran la trasferencia pero, si no lo consiguen, creo que le va a llegar otra citación bien prontico. Lo de que el distribuidor no le ha mandado el juego (en mi caso me ha tratado de estafar con un XIA all-in) no va a colar porque ya lo tengo en mi casa desde otra tienda. Ya sabemos lo que hay que hacer gracias a ti, y ya se puede poner las pilas el personaje este.
Saludos y gracias de nuevo, compañero.
Pod
Publicado por: marisgal en 30 de Mayo de 2019, 19:11:48
Encargué la Edición Kickstarter del Skull Tales: ¡A toda vela! hace unos meses y pagué religiosamente por transferencia el pedido, dado que la plataforma de pago me daba error. Lamentablemente conocí este hilo tiempo después.
Viendo que desde hace un par de semanas ya estaba llegando el juego a sus mecenas, decidí escribirles para preguntar por el estado del pedido. No he recibido respuesta de momento. Sin embargo, desde Eclipse Editorial me han confirmado que D10juegos.com no ha rellenado aún el Pledge Manager, lo cual a estas alturas me parece una tomadura de pelo. De modo que, lógicamente, no van a proceder a enviar el producto a la tienda hasta que se resuelva la situación. Supongo que habrá más gente afectada.
Visto lo visto, he vuelto a escribir a D10juegos.com, solicitando esta vez la cancelación de mis pedidos y la devolución del importe correspondiente. Veremos lo que tardan en responder y en devolver el dinero.
Un saludo y gracias a todos por compartir vuestras experiencias,
Javier
Publicado por: Guillesito en 31 de Mayo de 2019, 09:20:23
Publicado por: garros en 31 de Mayo de 2019, 20:54:57
Yo también estoy teniendo problemas con esta tienda.
Encargué la Edición Kickstarter del Skull Tales: ¡A toda vela! hace unos meses y pagué religiosamente por transferencia el pedido, dado que la plataforma de pago me daba error. Lamentablemente conocí este hilo tiempo después.
Viendo que desde hace un par de semanas ya estaba llegando el juego a sus mecenas, decidí escribirles para preguntar por el estado del pedido. No he recibido respuesta de momento. Sin embargo, desde Eclipse Editorial me han confirmado que D10juegos.com no ha rellenado aún el Pledge Manager, lo cual a estas alturas me parece una tomadura de pelo. De modo que, lógicamente, no van a proceder a enviar el producto a la tienda hasta que se resuelva la situación. Supongo que habrá más gente afectada.
Visto lo visto, he vuelto a escribir a D10juegos.com, solicitando esta vez la cancelación de mis pedidos y la devolución del importe correspondiente. Veremos lo que tardan en responder y en devolver el dinero.
Un saludo y gracias a todos por compartir vuestras experiencias,
Javier
Estoy en el mismo caso que tú. Al menos en eclipse son muy majos y seguro que nos dan solución.
Yo ahora estoy recopilando pruebas para hacer la denuncia verbal en juzgado (la única forma gratuita para que devuelvan el dinero).
También pondré algo en Twitter e intento de devolución de transferencia a través del banco y así al menos no se amparan en que no les va el correo y así quizás los investiguen o algo.
Publicado por: Skarsnik en 01 de Junio de 2019, 01:50:08
El hecho de que con la persona que presento la demanda haya contactado y con el resto no creo que es un claro ejemplo de actuar con mala fe y es un hecho bastante importante, lo normal según los argumentos dados en juicio y por correo sería responder a todos pues se supone que ya les funciona tanto el correo electrónico como el teléfono, no?
Muchos ánimos a los afectados.
PD: no entiendo como gente después de leer lo que a otros les ha sucedido aun intenta comprar allí hasta que se aclare todo, tanto por el riesgo como por no colaborar con este tipo de situaciones/actuaciones.
Enviat des del meu Redmi Note 5 usant Tapatalk
Publicado por: Cody en 01 de Junio de 2019, 10:01:32
El hecho de que con la persona que presento la demanda haya contactado y con el resto no creo que es un claro ejemplo de actuar con mala fe y es un hecho bastante importante, lo normal según los argumentos dados en juicio y por correo sería responder a todos pues se supone que ya les funciona tanto el correo electrónico como el teléfono, no?
Un dato importante.
Ahora no debería decir que tiene problemas con el correo. A menos, claro, que su sistema informático sea tan chulo que si no media una denuncia, su correo sigue "off", especialmente para aquellos e-mails que le piden la devolución de la pasta .
:P :P Oye, que de este tipo, ya me lo creo todo.
Publicado por: McAnan en 03 de Junio de 2019, 00:14:25
Tengo q prepara todos datos para presentar la denuncia.
No sé muy bien cómo va. Te presentas en la policía con todos los emails y la factura impresa?
O es en los juzgados?
Tengo vacaciones dentro de unos días, así q podré mover el papeleo.
Muchas gracias por toda la información
Publicado por: Ben en 03 de Junio de 2019, 09:40:55
El momento es ahora...
Publicado por: Cody en 03 de Junio de 2019, 10:29:18
Yo le he vuelto q escribir a ver si le funciona.
Tengo q prepara todos datos para presentar la denuncia.
No sé muy bien cómo va. Te presentas en la policía con todos los emails y la factura impresa?
O es en los juzgados?
Tengo vacaciones dentro de unos días, así q podré mover el papeleo.
Muchas gracias por toda la información
Te envio privado. :)
Publicado por: peepermint en 03 de Junio de 2019, 11:14:12
Deberías aprovechar todos cuantos estáis afectados he ir en bloque.Por separado nunca es tan efectivo, aunque se tenga la razón.
El momento es ahora...
Pues si. Denuncia conjunta. Es lo mas efectivo y rapido.
Publicado por: Cecil B. Demente en 08 de Junio de 2019, 10:50:39
Publicado por: PuebloErrante en 10 de Junio de 2019, 11:08:25
Citar
Buenas, compañeros. Como ya comenté en su momento, yo era otro de los damnificados por esta nefasta tienda y, hará un par de meses, gestioné una reclamación en mi entidad bancaria. Pues bien, os comento que esta semana se me ha devuelto el importe íntegro de mi pedido. Ha tardado lo suyo pero, como mínimo en mi caso, reclamar ha funcionado. Os deseo suerte y perseverancia a los que estéis en una situación parecida. ¡Saludos!
Yo igual. Me harté de escribir correos que ni siquiera eran respondidos y me fuí a mi banco a contarles que tenía un problema con este comercio. Ellos me lo han gestionado todo perfectamente y ya me han corregido la operación y devuelto el dinero. Los del banco si que han sido de10.
Publicado por: Vortax en 11 de Junio de 2019, 14:55:02
Enviado desde mi FIG-LX1 mediante Tapatalk
Publicado por: peepermint en 11 de Junio de 2019, 16:40:25
Animo a todos a exponer vuestra opinión, sea buena o mala, de esta tienda en las páginas web destinadas a tal efecto. No son pocas en las que aparece y, dada nuestra experiencia, deberíamos avisar a los incautos allá donde podamos. Sin insultar ni malmeter, por favor. Simplemente, poniéndole las estrellas que consideréis y vuestra sincera opinión, aunque os hierva la sangre en algunos casos (en Amazon dice que "D10Juegos se compromete a ofrecer a cada cliente el más alto nivel de atención al cliente".)
Enviado desde mi FIG-LX1 mediante Tapatalk
En Amazon se escapan, en google sale la tienda con 113 reseñas, la mayoria negativas. Ojala que sirva para que no caigan nuevos incautos.
Es absolutamente increible que sigan estafando a la gente, sin devolverles su dinero al momento o siendo sinceros con los que les ocurre...
Publicado por: Cody en 12 de Junio de 2019, 11:49:01
Ha sido un fallo condenatorio y cito literalmente....."condeno a.....(la persona que todos sabemos)...., como autor criminalmente responsable de un delito leve de estafa.....imponiéndole la pena de.....(una multa), condenándole asimismo al pago de las costas causadas, si las hubiere.
Además, en concepto de responsabilidad civil, ....(la persona que todos sabemos)...deberá indemnizar a ....(mi persona), con la cantidad de......(una cantidad de dinero)
La sentencia continua con otros datos de lo que pasaría si incurre en impago de la multa impuesta.
Contra esta sentencia cabe interponer recurso en el plazo de 5 dias.
PD: Como ya comenté en el Juzgado, este tipo, ...(ya sabéis todos el nombre).., me hizo la devolución de mi dinero, la tarde anterior al juicio, hecho que comenté a la jueza. Aún así, la jueza decidió continuar con el juicio y en caso de que posteriormente a la celebración del juicio, se verificara el ingreso del dinero adeudado, les dije yo que en el momento en que me llegara la sentencia, si fuera condenatoria, como así ha sido, me pasaría por el juzgado para comentar a la autoridad judicial el hecho de que finalmente se verificó el ingreso, por si tuviera a bien, modificar y/o anular esta sentencia.
Y hasta aquí mi relación con esta tienda de la que nunca más querré saber nada, excepto para avisar por cualquier medio a todos los potenciales clientes , de a lo que se están exponiendo.
EDITO.
Releyendo de nuevo la sentencia observo un dato importante respecto a que el denunciado decida devolver el dinero solicitado horas antes de la celebración del juicio y es el siguiente que entrecomillo.....
..«en el momento de la celebración del juicio, el denunciante negó que dicho reembolso se hubiera hecho efectivo en su cuenta bancaria, (puede tardar 24-48 horas la transferencia) lo que en cualquier caso, aun siendo cierto el reembolso, no excluye la comision del delito leve de estafa objeto de enjuiciamiento, resultando probado los hechos por el denunciante
Publicado por: Guillesito en 12 de Junio de 2019, 12:07:42
Solo una puntualización , si simplemente devuelve el dinero al que lo reclama NO hay ningún castigo , quiero decir , si simplemente devuelvo lo que NO es mío al que me reclama .. que pierdo ? lo seguirá haciendo ya que nunca va a perder nada ...
Si hay sentencia y multa , indemnización , etc... entonces si pierde y posiblemente más de lo que pueda recoger por otro lado actuando igual con otros compradores . Ese es el proceso a seguir con gente que actúa así para que se le quiten las ganas .
Publicado por: Severian en 12 de Junio de 2019, 13:59:21
Me acaba de llegar la sentencia del juicio que tuve contra la persona responsable de esta tienda.
Ha sido un fallo condenatorio y cito literalmente....."condeno a.....(la persona que todos sabemos)...., como autor criminalmente responsable de un delito leve de estafa.....imponiéndole la pena de.....(una multa), condenándole asimismo al pago de las costas causadas, si las hubiere.
Además, en concepto de responsabilidad civil, ....(la persona que todos sabemos)...deberá indemnizar a ....(mi persona), con la cantidad de......(una cantidad de dinero)
La sentencia continua con otros datos de lo que pasaría si incurre en impago de la multa impuesta.
Contra esta sentencia cabe interponer recurso en el plazo de 5 dias.
PD: Como ya comenté en el Juzgado, este tipo, me hizo la devolución de mi dinero, la tarde anterior al juicio, hecho que comenté a la jueza. Aún así, la jueza decidió continuar con el juicio y en caso de que posteriormente a la celebración del juicio, se verificara el ingreso del dinero adeudado, les dije yo que en el momento en que me llegara la sentencia, si fuera condenatoria, como así ha sido, me pasaría por el juzgado para comentar a la autoridad judicial el hecho de que finalmente se verificó el ingreso, por si tuviera a bien, modificar y/o anular esta sentencia.
Y hasta aquí mi relación con esta tienda de la que nunca más querré saber nada, excepto para avisar por cualquier medio a todos los potenciales clientes , de a lo que se están exponiendo.
Cody, me alegro enormemente de que denunciaras a este estafador (ya no presunto o probable), de que le hayan multado, que tenga que pagar costas y que además te deba indemnizar. Y espero que el resto de personas a las que le debe dinero hagan lo propio y ojalá que le caigan más multas, pague más costas e indemnizaciones, porque puede que así, finalmente, deje de estafar a más gente.
Publicado por: juanikoct en 12 de Junio de 2019, 14:49:03
Enhorabuena , y los que aún teneis problemas ahí teneis la solución .Seguramente tendra que pagar los costos del juez, abogados, papeleo y demás.
Solo una puntualización , si simplemente devuelve el dinero al que lo reclama NO hay ningún castigo , quiero decir , si simplemente devuelvo lo que NO es mío al que me reclama .. que pierdo ? lo seguirá haciendo ya que nunca va a perder nada ...
Si hay sentencia y multa , indemnización , etc... entonces si pierde y posiblemente más de lo que pueda recoger por otro lado actuando igual con otros compradores . Ese es el proceso a seguir con gente que actúa así para que se le quiten las ganas .
O al menos eso espero si no aquí hay un estafador en potencia.
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Publicado por: peepermint en 18 de Julio de 2019, 09:46:00
Publicado por: Frodo en 27 de Julio de 2019, 09:08:32
Había gente denunciando y demás, ha progresado? Por empezar a movernos el resto...
Porque ya ni contestan a los mails ni actualizan la web
Publicado por: kosu en 27 de Julio de 2019, 09:31:53
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Publicado por: peepermint en 27 de Julio de 2019, 11:50:30
Entonces damos el tema por perdido?
Había gente denunciando y demás, ha progresado? Por empezar a movernos el resto...
Porque ya ni contestan a los mails ni actualizan la web
Yo denunciaria, cada vez pinta peor.
Publicado por: marisgal en 30 de Julio de 2019, 21:47:12
Es también la recomendación que me ha hecho el banco.
Publicado por: gekkonidae en 13 de Agosto de 2019, 14:08:30
Por qué no vi antes este hilo?????
(Bueno, porque nunca he tenido problemas con ninguna tienda)
He pedido un juego que no aparecia como agotado, me informan un vez hecho el pago.
No cogen el telefono y no responden a los correos.
Doy parte al banco para que anule el pago o denuncio directamente?
Estare pendiente por si se organiza una accion conjunta. Tengo una captura de pantalla donde se ve que no figura como agotado el producto.
Ademas si respetas a tus clientes, haces lo posible porque quede informado antes de pagar.
:(
Mas que rabia me da pena de que haya gente asi.
Publicado por: Severian en 13 de Agosto de 2019, 14:51:54
Mieeeerrrrdaaa!!!!!
Por qué no vi antes este hilo?????
(Bueno, porque nunca he tenido problemas con ninguna tienda)
He pedido un juego que no aparecia como agotado, me informan un vez hecho el pago.
No cogen el telefono y no responden a los correos.
Doy parte al banco para que anule el pago o denuncio directamente?
Estare pendiente por si se organiza una accion conjunta. Tengo una captura de pantalla donde se ve que no figura como agotado el producto.
Ademas si respetas a tus clientes, haces lo posible porque quede informado antes de pagar.
:(
Mas que rabia me da pena de que haya gente asi.
Primero mira las posibilidades que tengas de anular o recuperar el pago. Si lo has hecho a través de tarjeta de crédito te dan oportunidad de hacer reclamación por problemas con la compra. Si lo has hecho por transferencia ni idea. Y aparte tienes la posibilidad de denuncia.
Publicado por: ZarooS en 21 de Agosto de 2019, 22:02:12
No he encontrado información ni en la Web ni en las redes sociales al respecto.
A ver si me contesta el contacto de las redes sociales y os actualizo con lo que me diga.
Publicado por: peepermint en 21 de Agosto de 2019, 22:06:30
Publicado por: Frodo en 21 de Agosto de 2019, 23:02:26
Me confirma mi amigo de León que la tienda física no solo está cerrada, está vacía (salvo algunos muebles).Pues la web siguen actualizando y añadiendo nuevos juegos...
No he encontrado información ni en la Web ni en las redes sociales al respecto.
A ver si me contesta el contacto de las redes sociales y os actualizo con lo que me diga.
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Publicado por: garros en 22 de Agosto de 2019, 18:45:05
Para poner una denuncia conjunta el problema es que un abogado son mínimo 1000€, es decir, que habría que juntar a mucha gente para no salir perdiendo, y aún así, algo se perdería. Otro tema está el tipo de denuncia, si se considera estafa, etc... no voy a extenderme en este tema.
Bajo mi punto de vista (que es lo que yo he hecho y ya está en trámites) la manera más sencilla y gratuita de recuperar el dinero es presentar una denuncia verbal (es gratuito y sin abogados si es menor de 2000€, lo digo de memoria).
Se puede descargar desde la web del juzgado de tu ciudad una plantilla muy fácil de rellenar (yo llamé también por si acaso ya que no es un 902). En la denuncia verbal hay que describir lo que ha ocurrido y cuanto es la cantidad que reclamas. Además se incluye todo tipo de pruebas (emails, twitter, transferencia, confirmación del pedido, solicitud de devolución de dinero, etc...).
Los gastos del proceso, juicio, etc... los paga quien pierde. Si está claro que hay estafa o no hay devolución de dinero, tú recibes el dinero y el tipo este paga costos y seguramente multa por delito por estafa menor (entiendo que cuando tenga un puñado de denuncias, igual lo pasas a estafa mayor). IMPORTANTE: Hay que reclamar el dinero que te han estafado (más intereses), como quieras reclamar más de lo que "legalmente" te corresponde y te den la razón a medias (te devuelvan solo lo estafado), las costas se pagan la mitad cada uno. Es decir, yo no me la jugaría pidiendo cosas como daños y perjuicios o así.
La denuncia verbal junto con las pruebas se presentan en un registro (hay varios por las ciudades principales). Lo pondrá todo en la web del juzgado o por teléfono pueden informar.
Se hace todo desde tu ciudad, no hay que ir a León ni nada de eso. Por si acaso, yo indiqué claramente que toda la compra la realicé a través de internet desde mi ciudad.
Y ya solo hay que esperar a que lo hagan todo. En mi caso, en menos de un mes me comunicaron que la información para localizar al tipo este sacada de la página, estaba obsoleta (obviamente). Si quería, podía dar la orden de localizarlo con los medios estatales. Dije que sí y estoy esperando que lo localicen (estamos en Agosto y me dijeron que en Agosto se paraba el proceso y arrancará en Septiembre otra vez).
Para rematar, cuando acabe todo, presentaré una denuncia en la policía. Son dos cosas diferentes, la primera (denuncia verbal) es para recuperar el dinero y la denuncia a la policía es para que investiguen a este tipo. Contra más denuncias, más se preocuparán por investigar. La segunda parte es para que le cierren el negocio, deje de estafar a más gente y si tenemos suerte, tenga algún tipo de pena y no se le ocurra volver a hacer algo similar en el futuro.
Si necesitáis de más información, os puedo ayudar. Aunque no tengo todas las respuestas, simplemente soy un afectado más.
Un saludo.
Publicado por: Skarsnik en 23 de Agosto de 2019, 01:36:03
Hola yo me informé a través del que lleva a los afectados del KS de Hero Quest. Os digo lo que sé.Muy buena información.
Para poner una denuncia conjunta el problema es que un abogado son mínimo 1000€, es decir, que habría que juntar a mucha gente para no salir perdiendo, y aún así, algo se perdería. Otro tema está el tipo de denuncia, si se considera estafa, etc... no voy a extenderme en este tema.
Bajo mi punto de vista (que es lo que yo he hecho y ya está en trámites) la manera más sencilla y gratuita de recuperar el dinero es presentar una denuncia verbal (es gratuito y sin abogados si es menor de 2000€, lo digo de memoria).
Se puede descargar desde la web del juzgado de tu ciudad una plantilla muy fácil de rellenar (yo llamé también por si acaso ya que no es un 902). En la denuncia verbal hay que describir lo que ha ocurrido y cuanto es la cantidad que reclamas. Además se incluye todo tipo de pruebas (emails, twitter, transferencia, confirmación del pedido, solicitud de devolución de dinero, etc...).
Los gastos del proceso, juicio, etc... los paga quien pierde. Si está claro que hay estafa o no hay devolución de dinero, tú recibes el dinero y el tipo este paga costos y seguramente multa por delito por estafa menor (entiendo que cuando tenga un puñado de denuncias, igual lo pasas a estafa mayor). IMPORTANTE: Hay que reclamar el dinero que te han estafado (más intereses), como quieras reclamar más de lo que "legalmente" te corresponde y te den la razón a medias (te devuelvan solo lo estafado), las costas se pagan la mitad cada uno. Es decir, yo no me la jugaría pidiendo cosas como daños y perjuicios o así.
La denuncia verbal junto con las pruebas se presentan en un registro (hay varios por las ciudades principales). Lo pondrá todo en la web del juzgado o por teléfono pueden informar.
Se hace todo desde tu ciudad, no hay que ir a León ni nada de eso. Por si acaso, yo indiqué claramente que toda la compra la realicé a través de internet desde mi ciudad.
Y ya solo hay que esperar a que lo hagan todo. En mi caso, en menos de un mes me comunicaron que la información para localizar al tipo este sacada de la página, estaba obsoleta (obviamente). Si quería, podía dar la orden de localizarlo con los medios estatales. Dije que sí y estoy esperando que lo localicen (estamos en Agosto y me dijeron que en Agosto se paraba el proceso y arrancará en Septiembre otra vez).
Para rematar, cuando acabe todo, presentaré una denuncia en la policía. Son dos cosas diferentes, la primera (denuncia verbal) es para recuperar el dinero y la denuncia a la policía es para que investiguen a este tipo. Contra más denuncias, más se preocuparán por investigar. La segunda parte es para que le cierren el negocio, deje de estafar a más gente y si tenemos suerte, tenga algún tipo de pena y no se le ocurra volver a hacer algo similar en el futuro.
Si necesitáis de más información, os puedo ayudar. Aunque no tengo todas las respuestas, simplemente soy un afectado más.
Un saludo.
Una recomendación sería contactar con el usuario que ya tuvo una sentencia favorable, cody, y pedirle el número de la sentencia, de esta forma lo podéis añadir y se apoya vuestro razonamiento además de poder identificar a la persona denunciada pues el trabajo de localizarlo ya está realizado y aumentan las posibilidades de considerar el delito de mayor entidad pues se trataría de una estafa continuada y no una estafa aislada.
Muchos ánimos a los afectados y sobretodo a los que decidís denunciar.
Publicado por: Tigrónidas en 23 de Agosto de 2019, 17:47:47
En mi caso, en menos de un mes me comunicaron que la información para localizar al tipo este sacada de la página, estaba obsoleta (obviamente).
No estoy muy metido en el tema, pero no tener la información de contacto actualizada podria ser una violación de la LSSI.
Publicado por: garros en 24 de Agosto de 2019, 10:28:20
Hola yo me informé a través del que lleva a los afectados del KS de Hero Quest. Os digo lo que sé.Muy buena información.
Para poner una denuncia conjunta el problema es que un abogado son mínimo 1000€, es decir, que habría que juntar a mucha gente para no salir perdiendo, y aún así, algo se perdería. Otro tema está el tipo de denuncia, si se considera estafa, etc... no voy a extenderme en este tema.
Bajo mi punto de vista (que es lo que yo he hecho y ya está en trámites) la manera más sencilla y gratuita de recuperar el dinero es presentar una denuncia verbal (es gratuito y sin abogados si es menor de 2000€, lo digo de memoria).
Se puede descargar desde la web del juzgado de tu ciudad una plantilla muy fácil de rellenar (yo llamé también por si acaso ya que no es un 902). En la denuncia verbal hay que describir lo que ha ocurrido y cuanto es la cantidad que reclamas. Además se incluye todo tipo de pruebas (emails, twitter, transferencia, confirmación del pedido, solicitud de devolución de dinero, etc...).
Los gastos del proceso, juicio, etc... los paga quien pierde. Si está claro que hay estafa o no hay devolución de dinero, tú recibes el dinero y el tipo este paga costos y seguramente multa por delito por estafa menor (entiendo que cuando tenga un puñado de denuncias, igual lo pasas a estafa mayor). IMPORTANTE: Hay que reclamar el dinero que te han estafado (más intereses), como quieras reclamar más de lo que "legalmente" te corresponde y te den la razón a medias (te devuelvan solo lo estafado), las costas se pagan la mitad cada uno. Es decir, yo no me la jugaría pidiendo cosas como daños y perjuicios o así.
La denuncia verbal junto con las pruebas se presentan en un registro (hay varios por las ciudades principales). Lo pondrá todo en la web del juzgado o por teléfono pueden informar.
Se hace todo desde tu ciudad, no hay que ir a León ni nada de eso. Por si acaso, yo indiqué claramente que toda la compra la realicé a través de internet desde mi ciudad.
Y ya solo hay que esperar a que lo hagan todo. En mi caso, en menos de un mes me comunicaron que la información para localizar al tipo este sacada de la página, estaba obsoleta (obviamente). Si quería, podía dar la orden de localizarlo con los medios estatales. Dije que sí y estoy esperando que lo localicen (estamos en Agosto y me dijeron que en Agosto se paraba el proceso y arrancará en Septiembre otra vez).
Para rematar, cuando acabe todo, presentaré una denuncia en la policía. Son dos cosas diferentes, la primera (denuncia verbal) es para recuperar el dinero y la denuncia a la policía es para que investiguen a este tipo. Contra más denuncias, más se preocuparán por investigar. La segunda parte es para que le cierren el negocio, deje de estafar a más gente y si tenemos suerte, tenga algún tipo de pena y no se le ocurra volver a hacer algo similar en el futuro.
Si necesitáis de más información, os puedo ayudar. Aunque no tengo todas las respuestas, simplemente soy un afectado más.
Un saludo.
Una recomendación sería contactar con el usuario que ya tuvo una sentencia favorable, cody, y pedirle el número de la sentencia, de esta forma lo podéis añadir y se apoya vuestro razonamiento además de poder identificar a la persona denunciada pues el trabajo de localizarlo ya está realizado y aumentan las posibilidades de considerar el delito de mayor entidad pues se trataría de una estafa continuada y no una estafa aislada.
Muchos ánimos a los afectados y sobretodo a los que decidís denunciar.
Intentar, lo intenté... Pero no conseguí ningún dato.
Publicado por: Cody en 24 de Agosto de 2019, 19:59:20
Cualquiera que quiera el número de mi sentencia, que me la pida por privado y con gusto se la paso.
Como ya conté por este hilo, yo denuncié en solitario, en Comisaria, y puse reclamación en Consumo, para refrendar. Aporté todos los correos para demostrar la compra, apuntes bancarios, etc...y opiniones de redes sociales etc...y aunque finalmente me pagó la tarde anterior al juicio, algo que si no hubiera sido por la inminencia del juicio no hubiera sucedido, la Jueza le condenó a indemnizarme con el importe de la deuda y le interpuso una sanción económica. Todo a ingresar en una cuenta del Juzgado correspondiente.
Francamemte yo ya me conformaba con que me devolviera mi dinero; el resto no se lo deseo, pero no me preocupa pensando en el resto de gente a la que ha "tangado".
Publicado por: Mestremuten en 26 de Agosto de 2019, 11:00:14
recientemente adquirí un par de productos en su página web, sin sospechar nada..., la sorpresa fue cuando en una semana no recibí ningún correo de información ni me contestaban a las llamadas, pensé que quizás era periodo vacacional, pero al buscar más info al respeto encontré este hilo y me quedé helado...
Tengo una pregunta que quizás podreis responderme, llamé al banco de la targeta de crédito desde la cual realizé la compra y les expuse el problema, me comentaron que podia reclamar el importe pasados 30 dias desde la fecha de la compra y que el banco me lo reembolsaria... ¿es eso cierto? ¿es un procedimiento acertado? o más vale la pena denunciar por el juzgado directamente, ¿cuanto tiempo creeis que es el prudente esperar para una denuncia al juzgado?
¡ gracias y suerte a todos !
Publicado por: Severian en 26 de Agosto de 2019, 14:11:27
Hola a todos,
recientemente adquirí un par de productos en su página web, sin sospechar nada..., la sorpresa fue cuando en una semana no recibí ningún correo de información ni me contestaban a las llamadas, pensé que quizás era periodo vacacional, pero al buscar más info al respeto encontré este hilo y me quedé helado...
Tengo una pregunta que quizás podreis responderme, llamé al banco de la targeta de crédito desde la cual realizé la compra y les expuse el problema, me comentaron que podia reclamar el importe pasados 30 dias desde la fecha de la compra y que el banco me lo reembolsaria... ¿es eso cierto? ¿es un procedimiento acertado? o más vale la pena denunciar por el juzgado directamente, ¿cuanto tiempo creeis que es el prudente esperar para una denuncia al juzgado?
¡ gracias y suerte a todos !
Hola Mestremuten.
En mi caso realicé una "compra" usando una tarjeta de crédito (pero de crédito, no de débito) y finalmente conseguí que me devolvieran el dinero pagado. Te cuento cómo fue la cosa por si te sirve de ayuda, aunque te aconsejo que llames a la entidad financiera dueña de la tarjeta o que te la ha tramitado para que te indiquen los pasos a seguir.
Realicé la compra con pago con dicha tarjeta de crédito el 22 de febrero de este año de un artículo que según su web estaba en stock. Posteriormente me informaron con un mail que el artículo estaba fuera de línea y que quedaba pendiente de remisión cuando lo recibieran. Al mirar de nuevo la web descubro que ahora aparece como preventa o reserva o algo así, pero que ya no indica que esté en stock. Les remití un mail preguntando cuando iban a disponer de dicho producto y cuando iban a remitirmelo y me respondieron (primera y única respuesta que he tenido en mis múltiples intentos de comunicación posteriores) que hasta dentro de varios meses no lo iban a tener pero que de todas formas intentarían conseguirme uno. A partir de ese momento a través de su web realicé la petición de anulación de pedido y también se lo solicité por mail, llamé por telefóno sin que me lo cogieran, etc, sin obtener éxito ni contestación alguna. Así pues a principios de abril me puse en contacto con la entidad financiera dueña de mi tarjeta y me informaron que debía remitirles un formulario de cargos no reconocidos para solicitar la devolución del dinero, me facilitaron el modelo de dicho formulario, lo rellené y envié acompañado de copia de mails y pantallazos de su web en los cuales figuraban mis intentos de anulación del pedido. En dicho formulario marqué la opción de que se había cancelado la transacción. Pasada una semana me llamaron de la entidad financiera para que presentara de nuevo el formulario ya que había marcado la opción de cancelación pero en este caso no se había producido dicha cancelación (y así era ya que en D10juegos ignoraron mi petición de cancelación y de hecho todavía mi pedido sigue vivo cuando accedo a mi historial en su web). Presenté de nuevo el formulario marcando esta vez tal y como me indicaron la opción de no haber recibido los artículos solicitados. Y con eso fue suficiente y en unos días me devolvieron la cantidad pagada.
Espero que lo que te he contado te sirva de ayuda.
Publicado por: Skarsnik en 26 de Agosto de 2019, 22:01:37
Hola a todos,Yo creo que hay que distinguir entre las dos cosas, por un lado la reclamación al banco y por otra la denuncia y personalmente actuaría en ambas. Viendo los mensajes y experiencias de la gente yo creo que tienes fundamento suficiente para denunciar, independientemente de si el banco te lo devuelve o no.
recientemente adquirí un par de productos en su página web, sin sospechar nada..., la sorpresa fue cuando en una semana no recibí ningún correo de información ni me contestaban a las llamadas, pensé que quizás era periodo vacacional, pero al buscar más info al respeto encontré este hilo y me quedé helado...
Tengo una pregunta que quizás podreis responderme, llamé al banco de la targeta de crédito desde la cual realizé la compra y les expuse el problema, me comentaron que podia reclamar el importe pasados 30 dias desde la fecha de la compra y que el banco me lo reembolsaria... ¿es eso cierto? ¿es un procedimiento acertado? o más vale la pena denunciar por el juzgado directamente, ¿cuanto tiempo creeis que es el prudente esperar para una denuncia al juzgado?
¡ gracias y suerte a todos !
Si todas las personas "estafadas" que han recuperado el dinero por el banco también hubieran denunciado posiblemente no habría nuevos afectados como tú ya que la persona se enfrentaría a cargos graves e imagino que hubiesen ordenado cerrar la web.
No soy afectado en este caso pero hace muchos años me paso con otra web y por crío e inexperiencia perdí la pasta y hubiese agradecido mucho tener un foro como este donde informarme o que otras personas hubiesen actuado previamente.
Saludos y suerte!
Publicado por: Mnemonic en 09 de Septiembre de 2019, 23:43:38
Ya se que de momento ha pasado poco tiempo comparado con otros casos, pero bueno ya os iré informando si tengo novedades aunque supongo que irá para largo por lo que he leido aquí. Si alguien puede ser de alguna ayuda para contactar con el susodicho además de todos lo que han publicado sus casos y soluciones pues se lo agradecería. Muchas gracias a todos, os mantendré informados.
Publicado por: VITAL en 18 de Septiembre de 2019, 13:24:42
Publicado por: garros en 26 de Septiembre de 2019, 17:36:35
Hola yo me informé a través del que lleva a los afectados del KS de Hero Quest. Os digo lo que sé.
Para poner una denuncia conjunta el problema es que un abogado son mínimo 1000€, es decir, que habría que juntar a mucha gente para no salir perdiendo, y aún así, algo se perdería. Otro tema está el tipo de denuncia, si se considera estafa, etc... no voy a extenderme en este tema.
Bajo mi punto de vista (que es lo que yo he hecho y ya está en trámites) la manera más sencilla y gratuita de recuperar el dinero es presentar una denuncia verbal (es gratuito y sin abogados si es menor de 2000€, lo digo de memoria).
Se puede descargar desde la web del juzgado de tu ciudad una plantilla muy fácil de rellenar (yo llamé también por si acaso ya que no es un 902). En la denuncia verbal hay que describir lo que ha ocurrido y cuanto es la cantidad que reclamas. Además se incluye todo tipo de pruebas (emails, twitter, transferencia, confirmación del pedido, solicitud de devolución de dinero, etc...).
Los gastos del proceso, juicio, etc... los paga quien pierde. Si está claro que hay estafa o no hay devolución de dinero, tú recibes el dinero y el tipo este paga costos y seguramente multa por delito por estafa menor (entiendo que cuando tenga un puñado de denuncias, igual lo pasas a estafa mayor). IMPORTANTE: Hay que reclamar el dinero que te han estafado (más intereses), como quieras reclamar más de lo que "legalmente" te corresponde y te den la razón a medias (te devuelvan solo lo estafado), las costas se pagan la mitad cada uno. Es decir, yo no me la jugaría pidiendo cosas como daños y perjuicios o así.
La denuncia verbal junto con las pruebas se presentan en un registro (hay varios por las ciudades principales). Lo pondrá todo en la web del juzgado o por teléfono pueden informar.
Se hace todo desde tu ciudad, no hay que ir a León ni nada de eso. Por si acaso, yo indiqué claramente que toda la compra la realicé a través de internet desde mi ciudad.
Y ya solo hay que esperar a que lo hagan todo. En mi caso, en menos de un mes me comunicaron que la información para localizar al tipo este sacada de la página, estaba obsoleta (obviamente). Si quería, podía dar la orden de localizarlo con los medios estatales. Dije que sí y estoy esperando que lo localicen (estamos en Agosto y me dijeron que en Agosto se paraba el proceso y arrancará en Septiembre otra vez).
Para rematar, cuando acabe todo, presentaré una denuncia en la policía. Son dos cosas diferentes, la primera (denuncia verbal) es para recuperar el dinero y la denuncia a la policía es para que investiguen a este tipo. Contra más denuncias, más se preocuparán por investigar. La segunda parte es para que le cierren el negocio, deje de estafar a más gente y si tenemos suerte, tenga algún tipo de pena y no se le ocurra volver a hacer algo similar en el futuro.
Si necesitáis de más información, os puedo ayudar. Aunque no tengo todas las respuestas, simplemente soy un afectado más.
Un saludo.
Hola después de un tiempo y más información, lo que puse no es correcto, la mejor manera es ir a una comisaría de policía y realizar la denuncia aportando las pruebas.
Es gratis, lo encuentran sí o sí (sino lo ponen en busca y captura) y me han dicho que contra más denuncias, más posibilidades de que le metan delito duro (no leve como es nuestro caso).
Así que por favor, no lo dudeis y denunciar las estafas. Es la única forma de cerrarle el chiringuito y que le caiga una pena en condiciones.
Cualquier duda, podéis poneros en contacto conmigo y os digo lo que pueda saber.
Un saludo, David.
Publicado por: carpentil en 11 de Octubre de 2019, 08:55:43
¿Como estais procediendo?
Publicado por: peepermint en 11 de Octubre de 2019, 08:59:14
joer, yo esta semana compre el indonesia y llevan cuatro dias sin constestarme ni enviar nada. No sabia nada de este percal.Y no se que hacer.
¿Como estais procediendo?
Denuncia. Y si son conjuntas, mejor. Aqui, en este mismo hilo, hay muchos damnificados.
Suerte!
Publicado por: carpentil en 11 de Octubre de 2019, 09:07:59
Publicado por: Cody en 11 de Octubre de 2019, 09:08:16
joer, yo esta semana compre el indonesia y llevan cuatro dias sin constestarme ni enviar nada. No sabia nada de este percal.Y no se que hacer.
¿Como estais procediendo?
Ya veo que a pesar de las denuncias y condenas siguen con la práctica.
Bien, según la Ley de desistimiento de una compra online, la ley establece que el vendedor deberá devolver las sumas abonadas por el consumidor sin demoras y antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que el comprador comunica su voluntad de desistimiento de la compra.
Ley de Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).
Artículo 76. Devolución de sumas percibidas por el empresario.
Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.
Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.
Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo.
Y una vez que se agoten los plazos, comunicando por correos, que has de guardar por supuesto, tu intención de que te devuelvan la pasta y este personaje haga como siempre,. es decir, no te conteste, ir directamente a Comisaria y denunciar por presunto delito menor de estafa. Pero sin dudarlo.
Publicado por: carpentil en 11 de Octubre de 2019, 09:14:58
PD: vale le he contestado con el formulario y ya tengo el mensaje en mi email, esperaré ahora esos 14 días naturales y denunciar después en comisaria
Publicado por: jgalcec en 11 de Octubre de 2019, 09:18:55
Un saludo
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Publicado por: Cody en 11 de Octubre de 2019, 09:26:09
Entonces, simplemente, yo hice, correo diario indicando que cancelo mi pedido número tal.... acogiendote a tu derecho segun la Ley de desistimiento. Una vez pasado el plazo y no te hayan contestado absolutamente nada (supongo que seguiran haciendo lo mismo, o sea, pasando de todos y de todo), vas con esos correos y algunos "pantallazos" de redes sociales tales como opiniones de otros casos, etc...para que se vea que no eres un caso aislado, y denuncia ante Comisaria. Sin contemplaciones y sin miedo alguno.
Publicado por: Cody en 11 de Octubre de 2019, 09:38:35
Publicado por: carpentil en 11 de Octubre de 2019, 09:52:27
Publicado por: peepermint en 11 de Octubre de 2019, 20:17:56
pues sí y gracias por la info. Cada dos días les volveré a escribir un correo de que no me han devuelto el dinero y que ya he desistido del pedido. Y luego me tocará denunciar. Es increíble que estas cosas pasen y no les hayan cerrado la estafa aún.Y no olvideis dejarles su correspondiente reseña en google..
Publicado por: garros en 18 de Octubre de 2019, 17:30:53
Animo a todo el mundo a denunciar en comisaría! Sencillo, gratis y efectivo.
Cuando llegue a muchas, igual se le acaba el chiringuito por estafa mayor.
Suerte el resto!
Publicado por: Cody en 18 de Octubre de 2019, 22:13:55
Hola, después de 1 mes de denunciar, me acaban de llamar de comisaría, ya lo tienen localizado y juicio en breve.
Animo a todo el mundo a denunciar en comisaría! Sencillo, gratis y efectivo.
Cuando llegue a muchas, igual se le acaba el chiringuito por estafa mayor.
Suerte el resto!
Buena noticia; mucha suerte.
Publicado por: Pibolete en 19 de Octubre de 2019, 12:08:18
Publicado por: High priest en 19 de Octubre de 2019, 12:10:53
Y les meten multa, embargo o algo? Porque se están usando recursos para esta chorrada.Eso lo dirá el juez después del juicio
A que le llamas chorrada?
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Publicado por: Quimérico en 19 de Octubre de 2019, 15:27:50
Publicado por: Cody en 20 de Octubre de 2019, 16:04:56
Y les meten multa, embargo o algo? Porque se están usando recursos para esta chorrada.
En mi caso, les pusieron una multa adicional a la devolución de mi dinero.
¿chorrada? Supongo que no te refieres con este término a que "molestes" a la Justicia, no sólo para que te devuelvan tu dinero, mucho o poco, sino porque no se trata de un caso aislado en el que este personaje, puede haber estafado apenas 100 €, vamos para una cenita y ya está.
Estamos viendo por la cantidad de casos ( y sólo los que se publican porque conocen Labsk), que hay muchos afectados y que el importe de esa estafa continuada da como resultado una cifra algo más importante.
Si te refieres a esto, que aún no lo sé, imagino que será porque a ti no te han "tangado". Enhorabuena.
Si no te refieres a esto y te he entendido mal, mis disculpas.
Publicado por: Pibolete en 20 de Octubre de 2019, 22:54:12
Efectivamente, me refiero a eso. No estoy menospreciando la estafa y me apena que estéis así.Y les meten multa, embargo o algo? Porque se están usando recursos para esta chorrada.
En mi caso, les pusieron una multa adicional a la devolución de mi dinero.
¿chorrada? Supongo que no te refieres con este término a que "molestes" a la Justicia, no sólo para que te devuelvan tu dinero, mucho o poco, sino porque no se trata de un caso aislado en el que este personaje, puede haber estafado apenas 100 €, vamos para una cenita y ya está.
Estamos viendo por la cantidad de casos ( y sólo los que se publican porque conocen Labsk), que hay muchos afectados y que el importe de esa estafa continuada da como resultado una cifra algo más importante.
Si te refieres a esto, que aún no lo sé, imagino que será porque a ti no te han "tangado". Enhorabuena.
Si no te refieres a esto y te he entendido mal, mis disculpas.
Pero me revienta que se usen recursos públicos para algo que podía resolverse a la primera de cambio.
Publicado por: Greene en 20 de Octubre de 2019, 23:18:41
Efectivamente, me refiero a eso. No estoy menospreciando la estafa y me apena que estéis así.Y les meten multa, embargo o algo? Porque se están usando recursos para esta chorrada.
En mi caso, les pusieron una multa adicional a la devolución de mi dinero.
¿chorrada? Supongo que no te refieres con este término a que "molestes" a la Justicia, no sólo para que te devuelvan tu dinero, mucho o poco, sino porque no se trata de un caso aislado en el que este personaje, puede haber estafado apenas 100 €, vamos para una cenita y ya está.
Estamos viendo por la cantidad de casos ( y sólo los que se publican porque conocen Labsk), que hay muchos afectados y que el importe de esa estafa continuada da como resultado una cifra algo más importante.
Si te refieres a esto, que aún no lo sé, imagino que será porque a ti no te han "tangado". Enhorabuena.
Si no te refieres a esto y te he entendido mal, mis disculpas.
Pero me revienta que se usen recursos públicos para algo que podía resolverse a la primera de cambio.
Ni soy afectado directo ni he comprado nunca en esa tienda, pero me intriga saber cuál es esa solución fácil que conoces...
Hasta donde yo se por lo leído en este hilo, hay al menos algunas decenas de afectados que han pagado diversas cantidades de dinero por juegos a una tienda que una vez cobrado se ha desentendido del tema.
Ni ha enviado los juegos, ni ha atendido a las peticiones de devolución del dinero, ni ha ofrecido ninguna otra respuesta. En la mayoría de los casos el silencio absoluto.
Por tanto, estas personas han establecido un contrato de compraventa con la tienda que la otra parte (la tienda) no ha cumplido y encima se les ha quedado el dinero.
Si la Administración de Justicia no está para esto... ???
Publicado por: Frodo en 20 de Octubre de 2019, 23:42:13
Claro, la justicia está para causas de divorcios, por ejemplo, que son más del interés público, no?Efectivamente, me refiero a eso. No estoy menospreciando la estafa y me apena que estéis así.Y les meten multa, embargo o algo? Porque se están usando recursos para esta chorrada.
En mi caso, les pusieron una multa adicional a la devolución de mi dinero.
¿chorrada? Supongo que no te refieres con este término a que "molestes" a la Justicia, no sólo para que te devuelvan tu dinero, mucho o poco, sino porque no se trata de un caso aislado en el que este personaje, puede haber estafado apenas 100 €, vamos para una cenita y ya está.
Estamos viendo por la cantidad de casos ( y sólo los que se publican porque conocen Labsk), que hay muchos afectados y que el importe de esa estafa continuada da como resultado una cifra algo más importante.
Si te refieres a esto, que aún no lo sé, imagino que será porque a ti no te han "tangado". Enhorabuena.
Si no te refieres a esto y te he entendido mal, mis disculpas.
Pero me revienta que se usen recursos públicos para algo que podía resolverse a la primera de cambio.
O para una disputa vecinal.
Si pudiéramos plantarnos en la tienda de este señor, seguro q no denunciaba nadie y que también dejaría de estafar.
En fin
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Publicado por: marjualeon en 21 de Octubre de 2019, 10:23:10
Claro, la justicia está para causas de divorcios, por ejemplo, que son más del interés público, no?Efectivamente, me refiero a eso. No estoy menospreciando la estafa y me apena que estéis así.Y les meten multa, embargo o algo? Porque se están usando recursos para esta chorrada.
En mi caso, les pusieron una multa adicional a la devolución de mi dinero.
¿chorrada? Supongo que no te refieres con este término a que "molestes" a la Justicia, no sólo para que te devuelvan tu dinero, mucho o poco, sino porque no se trata de un caso aislado en el que este personaje, puede haber estafado apenas 100 €, vamos para una cenita y ya está.
Estamos viendo por la cantidad de casos ( y sólo los que se publican porque conocen Labsk), que hay muchos afectados y que el importe de esa estafa continuada da como resultado una cifra algo más importante.
Si te refieres a esto, que aún no lo sé, imagino que será porque a ti no te han "tangado". Enhorabuena.
Si no te refieres a esto y te he entendido mal, mis disculpas.
Pero me revienta que se usen recursos públicos para algo que podía resolverse a la primera de cambio.
O para una disputa vecinal.
Si pudiéramos plantarnos en la tienda de este señor, seguro q no denunciaba nadie y que también dejaría de estafar.
En fin
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El problema es que esta tienda está cerrada. Una pena lo que le han hecho a la gente. Compré allí muchas veces y fue mi tienda de referencia. Lo que tendrían que hacer es cerrar o que les hagan cerrar el sitio web.
Publicado por: kosu en 21 de Octubre de 2019, 13:54:58
Tres cuartos de lo mismo, compré muchísimo, y esto es una vergüenza inadmisible, que le cierren la web.Claro, la justicia está para causas de divorcios, por ejemplo, que son más del interés público, no?Efectivamente, me refiero a eso. No estoy menospreciando la estafa y me apena que estéis así.Y les meten multa, embargo o algo? Porque se están usando recursos para esta chorrada.
En mi caso, les pusieron una multa adicional a la devolución de mi dinero.
¿chorrada? Supongo que no te refieres con este término a que "molestes" a la Justicia, no sólo para que te devuelvan tu dinero, mucho o poco, sino porque no se trata de un caso aislado en el que este personaje, puede haber estafado apenas 100 €, vamos para una cenita y ya está.
Estamos viendo por la cantidad de casos ( y sólo los que se publican porque conocen Labsk), que hay muchos afectados y que el importe de esa estafa continuada da como resultado una cifra algo más importante.
Si te refieres a esto, que aún no lo sé, imagino que será porque a ti no te han "tangado". Enhorabuena.
Si no te refieres a esto y te he entendido mal, mis disculpas.
Pero me revienta que se usen recursos públicos para algo que podía resolverse a la primera de cambio.
O para una disputa vecinal.
Si pudiéramos plantarnos en la tienda de este señor, seguro q no denunciaba nadie y que también dejaría de estafar.
En fin
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El problema es que esta tienda está cerrada. Una pena lo que le han hecho a la gente. Compré allí muchas veces y fue mi tienda de referencia. Lo que tendrían que hacer es cerrar o que les hagan cerrar el sitio web.
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Publicado por: VITAL en 22 de Octubre de 2019, 10:36:03
Publicado por: carpentil en 22 de Octubre de 2019, 13:27:52
Publicado por: Severian en 22 de Octubre de 2019, 22:16:47
pues sí y gracias por la info. Cada dos días les volveré a escribir un correo de que no me han devuelto el dinero y que ya he desistido del pedido. Y luego me tocará denunciar. Es increíble que estas cosas pasen y no les hayan cerrado la estafa aún.Y no olvideis dejarles su correspondiente reseña en google..
Pues he pasado por Google para dejar mi reseña de esta tienda y me he quedado de piedra con la cantidad de gente que le reseña muy negativamente por los mismos motivos que aquí todos explicamos, con lo cual las prácticas estafadoras de esta gente parece que han afectado a muchisimos compradores y la cantidad de dinero estafada no creo que sea una "chorrada".
Publicado por: Cody en 23 de Octubre de 2019, 09:01:45
Publicado por: Quimérico en 23 de Octubre de 2019, 11:35:52
Y no sólo en Google...fué legendario aquel Tweet allá por Mayo, en el que "celebraban su 4º aniversario y nos animabana seguir picandoa comprar con un 10% de descuento". Y todo con una imagen de Carlton (el principe de bel-air) bailando. Más recochineo , imposible.
Aquello fue muy bueno.
Una oda a "mi rostro de granito"
(https://i.ibb.co/StV8Ry2/caradepiedra.jpg) (https://imgbb.com/)
Publicado por: doom18 en 23 de Octubre de 2019, 12:34:13
Pues he pasado por Google para dejar mi reseña de esta tienda y me he quedado de piedra con la cantidad de gente que le reseña muy negativamente por los mismos motivos que aquí todos explicamos, con lo cual las prácticas estafadoras de esta gente parece que han afectado a muchisimos compradores y la cantidad de dinero estafada no creo que sea una "chorrada".
¿cómo es eso de reseñas en google? Link please
Publicado por: lianji en 23 de Octubre de 2019, 13:03:20
Pues he pasado por Google para dejar mi reseña de esta tienda y me he quedado de piedra con la cantidad de gente que le reseña muy negativamente por los mismos motivos que aquí todos explicamos, con lo cual las prácticas estafadoras de esta gente parece que han afectado a muchisimos compradores y la cantidad de dinero estafada no creo que sea una "chorrada".
¿cómo es eso de reseñas en google? Link please
Si buscas "d10juegos" en google a la derecha te sale la información de la tienda y desde ahí se puede entrar en las reseñas.
Enlace directo:
https://www.google.com/search?q=d10juegos&rlz=1C1GCEU_esES819ES819&oq=d10&aqs=chrome.1.69i57j35i39j0j69i61l3.4383j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8#lrd=0xd37907629bb024d:0xb40ab0caa89caa26,1,,,
Publicado por: Tuco en 21 de Noviembre de 2019, 17:11:11
Hola!!!
Yo también he denunciado a estos impresentables de León (España). Realicé un pedido en Junio (¿cuánto se tarda en enviar un paquete desde León a Madrid, estando los productos en stock en su web?) y aún lo estoy esperando... y el dinero se ha esfumado... Ya está en manos de la Policía Nacional.
Una pregunta: ¿Sabéis si la tienda BAMBOO BOARD GAMES (también de León) tiene algo que ver con D10JUEGOS?
Un saludo, y gracias.
Publicado por: gekkonidae en 28 de Noviembre de 2019, 10:26:51
Como me indicó un forero, avisas al banco, rellenas el formulario de mercancia no recibida y copia de los emails donde intentas contactar con ellos y al poco tiempo te lo deberian devolver.
Ya sabeis, a esta tienda no tocarla ni con la uña del meñique de la momia del caudillo. :D
Publicado por: burkroft en 02 de Diciembre de 2019, 19:57:56
Hola!!!
Yo también he denunciado a estos impresentables de León (España). Realicé un pedido en Junio (¿cuánto se tarda en enviar un paquete desde León a Madrid, estando los productos en stock en su web?) y aún lo estoy esperando... y el dinero se ha esfumado... Ya está en manos de la Policía Nacional.
Una pregunta: ¿Sabéis si la tienda BAMBOO BOARD GAMES (también de León) tiene algo que ver con D10JUEGOS?
Un saludo, y gracias.
Hola muy buenas.
No suelo usar el foro mucho la verdad, pero me han pasado este enlace y bueno, tenia que responder.
Como dueño de Bamboo Board Games, no, no tenemos nada que ver con D10Juegos a parte de estar en la misma ciudad y vender juegos de mesa.
Entiendo la frustración y el cabreo de la gente, pero espero que por ser de la misma provincia no nos metan a en el mismo saco. Por mi parte en BambooBG intentamos hacerlo lo mejor posible y abrirnos camino en un mercado que cada día tiene mas competencia.
Y por otra parte lo único que puedo hacer como Leones y como persona a la cual le guste este mundillo lo mismo que a vosotros es pedir disculpas a todas las personas afectadas, y pediros que aunque se tenga esa desconfianza, somos otra tienda mas que intenta sobrevivir día a día.
Un enorme saludo :)
Publicado por: raytrax en 19 de Diciembre de 2019, 10:57:42
Pues yo os voy a contar mi aventura con final feliz!
A principios de mes estuve buscando ofertas y encontré un juego con unos 10€ o 15€ sobre el precio base, y dije buah lo pillo sin pensarlo así completo colección.
Tras varios días de espera al código de envío, se me encendió la chispa en el coco y dije ostis esto no ha llegado. Les escribí para ver que tal iba el tema, tardaron unos 3 días en responder(fin de semana por medio). Un lunes a primera hora ya preocupado pongo el nombre de la tienda en éste foro y PUM sorpresón, miro las reviews de Google y PUM mas sorpresa.
Madre mía, hacía años que no tenía que lidiar con otra estafa online... puff que palo, que bajón, tendré que llamar al banco cancelar el pago y esperar a que si eso lo devuelvan algún día. Pues nada llamo a mi banco y tienen el sistema caído jajaja epic, se alinean los astros. Llamo por la tarde, sigue todo caído. Así que ya llamaré al siguiente día y listo.
Me responden ese mismo día por la noche y me comentan que con el BlackFriday estaban hasta arriba de curro y que han cambiado de ciudad por tanto la mensajería iba un poco lenta. Que me lo envían al día siguiente.
Me ofrecieron otro articulo como obsequio por la espera, que amablemente denegué ya que tampoco es plan que me regalen nada cada vez que una empresa se retrasa. Cosa que igualmente agradezco como gesto ^^
Pasan un par de días y me llega un mail indicando que ha sigo enviado, pero no tengo código de seguimiento. Decido esperar y a los 5 días llega un mensaje de Nacex indicando que van a recoger el paquete y al día siguiente lo tengo en mis manos.
Pues pasa 1 día y el pedido de Nacex ha sido cancelado.
Por tanto les escribo y me indican que Nacex les está generando muchos problemas. Que debería tenerlo en el siguiente día y si, así fue finalmente.
Así que no se si soy el primero en mucho tiempo en recibir un pedido de ellos o he tenido suerte o están retomando las buenas practicas como cualquier tienda.
Es una pena todo lo que estuve leyendo sobre el caso y me siento muy afortunado como agradecido por no haber sido otro mas de los sufridores.
Y tras esta larga entrada me despido queridos lectores, saludos!
Publicado por: Cody en 20 de Diciembre de 2019, 09:01:46
Me responden ese mismo día por la noche y me comentan que con el BlackFriday estaban hasta arriba de curro y que han cambiado de ciudadque por tanto la mensajería iba un poco lenta.
¿Y no sabrías por dónde andan ahora?
Sería un dato muy útil para los que no han tenido tanta suerte como tú y siguen buscando recuperar su dinero o que les envíen sus compras.
Publicado por: raytrax en 20 de Diciembre de 2019, 09:16:21
Pues ahora mismo no tengo la caja aquí, pero creo recordar que no ponía León como origen.
Luego lo vuelvo a revisar y lo comento, pero ya te digo que la dirección del emisor no venía.
Estoy mirando el tracking web y salio de la agencia de Nacex 3601 que parece ser Vigo.
Un saludo
Publicado por: Cody en 20 de Diciembre de 2019, 09:19:10
Buenos Días,
Pues ahora mismo no tengo la caja aquí, pero creo recordar que no ponía León como origen.
Luego lo vuelvo a revisar y lo comento, pero ya te digo que la dirección del emisor no venía.
Estoy mirando el tracking web y salio de la agencia de Nacex 3601 que parece ser Vigo.
Un saludo
Es posible. recuerdo que alguna vez se comentó por aqui que alguien fue a la tienda de León y le dijeron que estaba fuera, por Vigo.
Publicado por: Cody en 20 de Diciembre de 2019, 09:21:35
Le he pedido a mi conocido de León que lo vuelva a intentar en la tienda de nuevo.
Esta vez está abierta, pero el dueño no está. Están unos de una asociación que le alquilan el local a veces.
Le comunican que está en Vigo y que vuelve el jueves.
Esto tiene retranca, yo estoy en Vigo >:(
Publicado por: peepermint en 20 de Diciembre de 2019, 11:18:05
:o
Publicado por: Melkor1984 en 25 de Diciembre de 2019, 18:06:46
Así que ojo si lees hasta aquí, no compréis NADA a estos SINVERGÜENZAS.
Es más, si realmente están abriendo una nueva tienda y tuvieran buenas políticas a día de hoy, tendríamos que todos hacerles boicot y prohibirle publicitarse por aquí, por lo que han hecho con cientos de personas. Riéndose de todos.
Publicado por: raytrax en 26 de Diciembre de 2019, 08:20:01
Simplemente comparto la suerte que he tenido tras ver este post y las reseñas de Google.
Es más yo acabe comprando en D10Juegos por que la web de Roto por el Azar que les tienen indexados y era más barato.
Y Justo comparto mi experiencia por las semanas de incertidumbre que he pasado pensando que era otro estafado, y mal por mi parte de no haber revisado sus redes sociales antes de comprar que es lo que suelo hacer para ver si merece comprar o no en una tienda online.
Obviamente no debe servir de precedente para nadie, el post es bastante claro que está tienda es un problema y no se debe comprar en ella.
A parte, no creo que sea necesario pero si alguien lo viese extraño y me ponga en duda tengo la factura y los juegos conmigo. Vamos que puedo hacer una foto xD no me sobran 70€ todos los días
Publicado por: Kamikayser en 05 de Enero de 2020, 17:32:20
Publicado por: peepermint en 05 de Enero de 2020, 19:35:51
Escribo este post para avisar a la gente que no compre en esta tienda. Han quitado sus pésimas valoraciones de Google y ahora este es el el principal sitio donde los usuarios dejan sus opiniones. Avisar de que son unos estafadores, no envian los pedidos ni respinden a los mensajes. Me parece muy mal por parte de google que haya eliminado las reseñas de dicho sitio. Espero que no estafen a mas gente.
Unos sinverguenzas. Sin mas. Y presuntos estafadores. Y si, es verdad que han quitado las reseñas de google... :(
Publicado por: panzer75 en 08 de Enero de 2020, 02:04:28
Publicado por: Cody en 08 de Enero de 2020, 08:56:53
La experiencia con este pájaro me demostró que pasa de ti, hasta que le llega la citación para el juicio; entonces la tarde anterior al mismo, te reembolsa la pasta y envia correo al Juez dciendo que no era su intención "engañarte" (¿para qué va a decir, "estafarte"?).
En mi caso, fue condenado a pagarme y a una sanción o multa y , dato importantísimo, en la sentencia reflejó la jueza que...."aun siendo cierto el reembolso, no excluye la comision del delito leve de estafa objeto de enjuiciamiento, resultando probado los hechos por el denunciante".
Mis pruebas no sólo eran mis documentos sobre la transacción (correos, aceptación del pago, apunte bancario del cobro por parte de esa tienda, etc...),. sino todo lo que había por las redes sociales, de gente como nosotros; que el juzgado pudiera ver que no era un caso aislado.
Publicado por: Severian en 08 de Enero de 2020, 14:04:12
Hola a todos, aquí otra víctima más de estos LADRONES, cierto que han quitado las reseñas de Google donde la gente les ponía a parir ....y lo han echo de cara a la temporada navideña presumo ,porque la web sigue abierta y funcionando...(funcionado para robar quiero decir),una vez que haces una compra estás perdido,no envían la mercancía y no responden a mails ni llamadas. Y yo todavía estoy esperando que me devuelvan el dinero de una reserva hace más de un año ya....dejaron de contestar a los correos y así estoy ,como tantos y tantos otros. Por desgracia al eliminar las reseñas de google,habrá pillado nuevas víctimas estás fechas. Es de traca que este tío siga pudiendo robar y no le hayan cerrado la web ni nada.
Buenas.
Mi opinión respecto al hecho de que hayan quitado las opiniones de Google, se debe más bien al hecho de que la tienda esté cerrada a lo que se suma el que, posiblemente, este hecho se le haya indicado a Google y puede también le hayan pedido la retirada de dichas opiniones (digo probablemente porque no sé cómo funicona Google con el tema de las opiniones de comercios y demás). De hecho un tiempo antes de su desaparación en Google ya se indicaba que la tienda estaba cerrada.
Pero claro, una cosa es la "tienda física" que aparecía en Google y otra la web que usan, que por desgracia sigue operando como si nada.
Saludos.
Publicado por: Maytika en 08 de Enero de 2020, 19:17:48
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Publicado por: MaestroSolista en 09 de Enero de 2020, 14:07:58
Realice ayer una compra sin saber nada de esto, y ahora veo que hay 66 paginas y no me las puedo leer todas. ¿alguien a conseguido recuperar el dinero?
Denunciar no creo que sirva de nada. En una experiencia anterior denuncie algo similar y jamas tuve constancia de que la policía hiciese nada y tras años nunca recupere el dinero. En España se recompensa al ladrón...
Publicado por: raytrax en 09 de Enero de 2020, 14:12:26
¿¿Alguien me informa de como va el asunto??
Realice ayer una compra sin saber nada de esto, y ahora veo que hay 66 paginas y no me las puedo leer todas. ¿alguien a conseguido recuperar el dinero?
Denunciar no creo que sirva de nada. En una experiencia anterior denuncie algo similar y jamas tuve constancia de que la policía hiciese nada y tras años nunca recupere el dinero. En España se recompensa al ladrón...
Léete los últimos comentarios, ya que arriba te comentan que si denunciaron y lograron recuperar la pasta.
A mi se me han alineado los planetas y logré que me enviaran el producto aún por esperar e incertidumbre...
Publicado por: Maytika en 09 de Enero de 2020, 14:17:18
Me envian un email de que el pedido ha sido enviado.
Como pajaros como estos ya me los conozco y creo que intentan ganar tiempo, he hablado con nacex que son los que se encargan del envío del que no me han porporcionado numero de seguimiento, que casualidad, y me dicen que no hay ningun pedido depositado a mi nombre.
Por lo que entiendo que es una estrategia para ganar tiempo. En nacex me han dicho que me ponga en contacto con ellos por correo y me dirán lo mismo pero asi tengo un correo de prueba de que no estan cumpliendo su palabra y están mintiendo.
En mi banco me dijeron que no pasaba nada que seguramente recuperaria el dinero pero tardaria un poco.
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Publicado por: peepermint en 09 de Enero de 2020, 15:20:18
¿¿Alguien me informa de como va el asunto??
Realice ayer una compra sin saber nada de esto, y ahora veo que hay 66 paginas y no me las puedo leer todas. ¿alguien a conseguido recuperar el dinero?
Denunciar no creo que sirva de nada. En una experiencia anterior denuncie algo similar y jamas tuve constancia de que la policía hiciese nada y tras años nunca recupere el dinero. En España se recompensa al ladrón...
Lo unico cierto es que sin denuncia no recuperaras tu dinero. Y cada dia son mas...
Publicado por: MaestroSolista en 09 de Enero de 2020, 17:54:24
Me dicen que no saben que es lo que cuentan de él en internet (por que les comente que como había leído por aquí que habían cerrado y no mandaban los pedidos que me devolviese el dinero).
Dicen que mi paquete esta listo para salir. Lo compre ayer y se pago hoy, si es cierto no ha habido retraso. Solo se pusieron en contacto conmigo para por que no tenían fundas de las que les pedí, y querían saber si podían sustituirlas por otra marca.
Ya comentare si realmente me mandan lo que les pague, pero al menos he recibido respuesta, y por lo que había leído aquí ya no la esperaba.
Publicado por: Maytika en 09 de Enero de 2020, 18:11:59
Debo decir que acabo de recibir una respuesta de d10 juegos.Via email o por telefono? Porque yo mande email y no me contestaron solo pusieron el pedido como enviado y sin numero de seguimiento.
Me dicen que no saben que es lo que cuentan de él en internet (por que les comente que como había leído por aquí que habían cerrado y no mandaban los pedidos que me devolviese el dinero).
Dicen que mi paquete esta listo para salir. Lo compre ayer y se pago hoy, si es cierto no ha habido retraso. Solo se pusieron en contacto conmigo para por que no tenían fundas de las que les pedí, y querían saber si podían sustituirlas por otra marca.
Ya comentare si realmente me mandan lo que les pague, pero al menos he recibido respuesta, y por lo que había leído aquí ya no la esperaba.
Cuando hay miles de opiniones iguales ya se sabe, cuando el rio suena agua lleva.
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Publicado por: MaestroSolista en 09 de Enero de 2020, 18:12:46
Publicado por: Cody en 09 de Enero de 2020, 18:13:51
Debo decir que acabo de recibir una respuesta de d10 juegos.
Me dicen que no saben que es lo que cuentan de él en internet (por que les comente que como había leído por aquí que habían cerrado y no mandaban los pedidos que me devolviese el dinero).
Dicen que mi paquete esta listo para salir. Lo compre ayer y se pago hoy, si es cierto no ha habido retraso. Solo se pusieron en contacto conmigo para por que no tenían fundas de las que les pedí, y querían saber si podían sustituirlas por otra marca.
Ya comentare si realmente me mandan lo que les pague, pero al menos he recibido respuesta, y por lo que había leído aquí ya no la esperaba.
Eso mismo me dijeron a mi en marzo, cuando les comuniqué que empezaba a dudar de ellos. Es acojonante. A estas alturas pensaba que ya tendrían más imaginación para las excusas.
Después de que me dijeran eso, les di un pequeño voto de confianza, por si acaso el resto del mundo, jejeje, había tenido mala suerte, pero no, la realidad salvo excepciones contadísimas (espero que seas una de ellas), es tozuda. Son unos putos estafadores.
Les llevé a juicio y están condenados por delito leve de estafa. Y fue la única forma de que recuperara mi dinero, poco pero mío, y de que les sancionaran económicamente.
Yo también pensé que por 90 euros (mi caso), no merecía la pena moverlo y que era la primera vez que denunciaba, etc. etc... las cautelas lógicas. Pero de eso se aprovecha este individuo.
Reconozco que casi me divirtió comprobar cómo la tarde anterior al juicio, envió al juzgado un fax con el justificante de la transferencia del dinero que se había negado a devolverme durante 3 meses desde que se lo pedí. Y me divirtió más aún el argumento de que "no era su intención engañar ni estafar, que todo era un malentendido, etc,...). No le sirvió de nada ni aún cuando me hubo ingresado el dinero.
No os rindáis y aunque sea por pocos euros denunciad a este impresentable.
Publicado por: Guillesito en 09 de Enero de 2020, 19:40:22
Publicado por: peepermint en 10 de Enero de 2020, 00:12:52
Publicado por: Maytika en 10 de Enero de 2020, 14:33:09
Por otro lado creo que soy una de las pocas afortunadas y os animo a seguir luchando por recuperar vuestro dinero.
Decir que el envio no viene de Leon sino de Vigo (Pontevedra). Creo que alguien dijo que parece ser que habia cambiado de ciudad. Y que lo envió el dia 9 es decir ayer. Aunque el 8 ya me dijo que estaba enviado.
Para próximas comprar solo en tiendas de fiar con renombre. (https://uploads.tapatalk-cdn.com/20200110/5b86e1809afbfc1a9410b1b840ac34c7.jpg)(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20200110/e22a5c686c08b1252d9709479c8aeb9e.jpg)
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Publicado por: raytrax en 10 de Enero de 2020, 14:41:57
Publicado por: Maytika en 10 de Enero de 2020, 14:48:05
A ver si al chico que le dijo que le faltaba algo del pedido también le llega. Seria algo rarisimo.
Quizá envia algo de vez en cuando para k la gente se confie. La verdad que no lo entiendo.
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Publicado por: NicolaiMa en 10 de Enero de 2020, 16:47:14
Va a seguir cayendo gente, pero al menos este hilo no lo van a borrar...De esto último que dices no estaría tan seguro. Este hilo ha sido censurado más de una vez. Gracias a Dios parece ser que los hechos han sobrepasado a los defensores a ultranza y nos han dado a muchos la razón.
Pena de todos los hilos borrados, que daban datos y modus operandi de esta empresa, y podrían haber evitado que algún que otro rezagado haya perdido su dinero.
Saludos a todos. Ánimo a los damnificados.
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Publicado por: MaestroSolista en 10 de Enero de 2020, 17:46:56
Les dije que las necesitaba de esa marca, por que era para combinarlas con mas fundas de la misma marca, y que en ese caso me manden la caja del scythe y me devuelvan la parte proporcional de las fundas.
Hoy me han dicho que de acuerdo, que me devuelven la parte de las fundas y me mandan el resto, y me han pedido mi IBAN para hacerme la devolución. Ya os diré la semana que viene cuando llegue.
Publicado por: garros en 13 de Enero de 2020, 17:56:08
Yo llevo casi un año sin que me entregue. Puse hace unos meses denuncia y ya me ha llegado la citación judicial por delito de estafa menor.
RÁPIDO, SENCILLO Y GRATIS. Es la única forma de que te devuelvan el dinero.
Adicionalmente le ponen multa y supongo que cuando tenga unas cuantas estafas leves acumuladas, será estafa mayor y cárcel... muy listo no debe de ser porque aún no se ha fugado.
Que a nadie le pare que sean menos de 100€ como si son 5€. Os animo a denunciar si no os manda u os devuelve el dinero, al menos dejará de estafar a otros.
Si alguien necesita ayuda de como hacerlo, que me mande un privado.
Suerte!
Publicado por: JCarlos en 13 de Enero de 2020, 18:51:44
Publicado por: Maytika en 13 de Enero de 2020, 21:37:23
Yo la verdad es que no daba un duro porque me llegase nada.
Es mas no estaba en casa cuando llego y les dije que lo abriesen por si no era el juego o era otro diferente o uno usado. Pero venia todo correcto. Diría que es un milagro navideño.
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Publicado por: MaestroSolista en 15 de Enero de 2020, 18:00:12
Os cuanto como va la historia. El 14 de enero casi a la 1 de la madrugaba me llego el email de pedido enviado. Aunque la compra se hizo el 8. Entiendo que si el mensaje lo mando en la madrugada del 13 al 14 es que el paquete lo mando el día 13.
Se supone que es nacex 24h y a día de hoy 15, aun no ha llegado. Podría nacex haberse retrasado, pero el importe de los productos sin stock tampoco me a llegado. Si en unos días no llega me pasáis esos datos para denunciar.
Voy a esperar un poco que como veo que las ultimas cosas las están mandado quizás este en camino.
Publicado por: Maytika en 15 de Enero de 2020, 18:12:00
Es todo mas raro que un perro verde. Me imagino que no tienes numero de seguimiento tampoco.
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Publicado por: MaestroSolista en 15 de Enero de 2020, 18:51:42
Publicado por: Maytika en 15 de Enero de 2020, 19:00:15
El numero de seguimiento ni lo he olido.A mi nunca me lo dieron pero la cosa es que un par de dias despues llegó el paquete. De hecho llamé a Nacex para ver si habia algun paquete a mi nombre y dijeron que no. Pero al final llegó. Yo lo achaco a un milagro navideño.
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Publicado por: MaestroSolista en 17 de Enero de 2020, 14:18:01
Como dije a mi me respondieron y me dijeron que me enviarían lo que compre y rembolsarian el dinero de lo que no tenian stock.
Os cuanto como va la historia. El 14 de enero casi a la 1 de la madrugaba me llego el email de pedido enviado. Aunque la compra se hizo el 8. Entiendo que si el mensaje lo mando en la madrugada del 13 al 14 es que el paquete lo mando el día 13.
Se supone que es nacex 24h y a día de hoy 15, aun no ha llegado. Podría nacex haberse retrasado, pero el importe de los productos sin stock tampoco me a llegado. Si en unos días no llega me pasáis esos datos para denunciar.
Voy a esperar un poco que como veo que las ultimas cosas las están mandado quizás este en camino.
Pues nada, les mande un email diciéndoles eso, que no había recibido aun ni el dinero ni el paquete y que no era normal tanto retraso cuando el envió era por nacex 24h.
Me respondieron de madrugada, diciendo que debería de llegarme hoy o mañana (osea ayer jueves y hoy viernes).
Tal y como esperaba, el paquete ni el dinero han llegado. Así que voy a denunciar. ¿podéis pasar la información esa que se ha mencionado?
Les he dicho que el martes que tengo tiempo por la tarde tramitare la denuncia, así que tienen ese tiempo para hacer que me llegue mi compra. Ojala me llegue antes y evite hacer esto.
Publicado por: Maytika en 17 de Enero de 2020, 18:08:26
Metete en la web de nacex, y en el chat privado les dices que te han enviado un paquete pero que no te han dado el seguimiento y no te ha llegado y querrias saber donde esta. Les das tus datos(los datos de quien hizo el pedido) y te dicen si tienen el paquete o no.Como dije a mi me respondieron y me dijeron que me enviarían lo que compre y rembolsarian el dinero de lo que no tenian stock.
Os cuanto como va la historia. El 14 de enero casi a la 1 de la madrugaba me llego el email de pedido enviado. Aunque la compra se hizo el 8. Entiendo que si el mensaje lo mando en la madrugada del 13 al 14 es que el paquete lo mando el día 13.
Se supone que es nacex 24h y a día de hoy 15, aun no ha llegado. Podría nacex haberse retrasado, pero el importe de los productos sin stock tampoco me a llegado. Si en unos días no llega me pasáis esos datos para denunciar.
Voy a esperar un poco que como veo que las ultimas cosas las están mandado quizás este en camino.
Pues nada, les mande un email diciéndoles eso, que no había recibido aun ni el dinero ni el paquete y que no era normal tanto retraso cuando el envió era por nacex 24h.
Me respondieron de madrugada, diciendo que debería de llegarme hoy o mañana (osea ayer jueves y hoy viernes).
Tal y como esperaba, el paquete ni el dinero han llegado. Así que voy a denunciar. ¿podéis pasar la información esa que se ha mencionado?
Les he dicho que el martes que tengo tiempo por la tarde tramitare la denuncia, así que tienen ese tiempo para hacer que me llegue mi compra. Ojala me llegue antes y evite hacer esto.
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Publicado por: MaestroSolista en 17 de Enero de 2020, 19:27:10
Publicado por: MaestroSolista en 21 de Enero de 2020, 19:55:00
Publicado por: MaestroSolista en 22 de Enero de 2020, 14:37:30
Ya creo que le dado margen de sobra, y esta claro que no me va a devolver nada.
Publicado por: MaestroSolista en 23 de Enero de 2020, 20:36:41
Dice que para hacérmela necesita mi Iban, y se la di el primer dia que me lo pidio.
Publicado por: peepermint en 23 de Enero de 2020, 21:37:32
Esto es de loco, ahora me manda un mensaje diciendo que estoy muy agresivo cuando llevo una semana recordandole todos los días la devolución y no tengo respuesta.
Dice que para hacérmela necesita mi Iban, y se la di el primer dia que me lo pidio.
Si, enseguida que la gente se queja, o hay una conspiracion contra la tienda, o sois muy agresivos o vete a saber que...
No te retractes, denuncia. Te devolvera la pasta, y sino a juicio...
Publicado por: MaestroSolista en 28 de Enero de 2020, 22:18:15
Publicado por: Frodo en 01 de Febrero de 2020, 13:13:37
Le hice una propuesta de enviarme varios juegos que aparecían en stock por el importe de mi deuda, alrededor de 165€, y me los ha mandado al de un par de días.
Hace unos meses no me la acepto y ahora sí, por lo visto ha tenido problemas de salud y no ha podido atender el negocio.
Lo comento por si alguno quiere probar suerte.
A él le beneficia porque no tiene que desembolsar el efectivo y se "ahorra" el margen de beneficio de esos juegos y vosotros al menos no perdéis el dinero...
Confirmo el dato de Vigo.
Suerte compañeros
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Publicado por: Severian en 02 de Febrero de 2020, 19:39:48
Bueno pues por mi parte deuda cancelada.
Le hice una propuesta de enviarme varios juegos que aparecían en stock por el importe de mi deuda, alrededor de 165€, y me los ha mandado al de un par de días.
Hace unos meses no me la acepto y ahora sí, por lo visto ha tenido problemas de salud y no ha podido atender el negocio.
Lo comento por si alguno quiere probar suerte.
A él le beneficia porque no tiene que desembolsar el efectivo y se "ahorra" el margen de beneficio de esos juegos y vosotros al menos no perdéis el dinero...
Confirmo el dato de Vigo.
Suerte compañeros
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Parece que ahora que le ve las orejas al lobo empieza a buscar soluciones. Y otra cosa, un problema de salud, por grave que sea no disculpa el procedimiento de este señor durante todo este tiempo. Si te pones enfermo y no puedes atender un negocio, o buscas gente que lo atienda por ti o lo cierras temporalmente o buscas algún otro tipo de solución, pero no aceptas compras y dinero de las mismas si no puedes dar el producto por el que se ha pagado.
Publicado por: peepermint en 02 de Febrero de 2020, 19:58:39
Publicado por: parker en 18 de Febrero de 2020, 09:36:49
Publicado por: Frodo en 18 de Febrero de 2020, 10:03:23
Pues cuidado con egdgames que parece que va por el mismo camino, llevo una semana enviado mails y llamando y contactando por otros foros y mutis. Tengo tres pedidos pendientes con ellos...Pues a mí me han contestado a varios mails ayer y otros días de la semana pasada...
No sé al resto.
Nunca les he llamado, eso sí, pero me contestan hasta en fin de semana.
Estaré al loro de todas formas
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Publicado por: parker en 18 de Febrero de 2020, 10:49:12
Publicado por: Frodo en 18 de Febrero de 2020, 10:50:48
Pues ya les he escrito varios mails dejado mensajes en el contestador y enviado mensajes personales a través de foros y ni caso.A qué mail? X curiosidad...
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Publicado por: parker en 18 de Febrero de 2020, 11:29:48
Pues ya les he escrito varios mails dejado mensajes en el contestador y enviado mensajes personales a través de foros y ni caso.A qué mail? X curiosidad...
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info@egdgames.com
y su teléfono 956962984
Publicado por: lord_snake en 20 de Febrero de 2020, 08:46:59
Lo que el ha estado haciendo ese supuesto tiempo de enfermedad, es estafando a los clientes. No tiene otro nombre, la web nunca se cerro y sigue habiendo gente con pedidos sin llegar de hace meses, que no es poco....
Llevo un año esperando un juego y sin respuestas... Estoy amargado de que me hayan estafado y que esa web siga abierta.
Hay alguna denuncia colectiva o algoo?
Publicado por: lcg79 en 21 de Febrero de 2020, 15:44:31
Soy otro de los damnificados por D10 juegos. Compré, luego busqué info de la tienda y cancelé el pedido. Como era de esperar tras todo lo dicho por aquí, tras varios mails sigo sin respuesta. Pedido activo, no hay reembolso, los mails sin contestar y el móvil de la web no existe.
Nada que no se haya dicho ya aquí.
La semana que viene voy a ponerle una denuncia en la Policía Nacional. ¿Alguién tiene referencias de sentencias que le hayan caído a la tienda o su titular y que pueda aportar a la Policía?
Gracias!
Publicado por: Frodo en 21 de Febrero de 2020, 16:21:03
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Publicado por: Cody en 21 de Febrero de 2020, 17:26:23
Yo os recuerdo lo q yo hice, pedir otros juegos de stock en su lugar. no es lo ideal pero recuperas pasta al venderlosEfectivamente, no es lo ideal. A tí te satisfizo pero no es la solución que hay que plantear a ese estafador, condenado ya como tal.
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Publicado por: kernot en 04 de Marzo de 2020, 20:02:09
(https://i.postimg.cc/26rcqN6h/b00983f8-ac08-48ea-b156-a8ac5aa3fec5.jpg) (https://postimg.cc/d7NmXXGV)
Publicado por: EnderWiggin en 05 de Marzo de 2020, 18:58:10
Bien, pues tengo el "placer" de anunciaros que dicha web, que funcionaba con normalidad hasta hace una semana, ya no está disponible. El dominio ha expirado hace tan sólo un par de días. Esperemos que esto signifique el fin de los engaños y que recupere el dinero la mayor cantidad posible de gente.
Publicado por: peepermint en 06 de Marzo de 2020, 00:54:49
Publicado por: Melkor1984 en 13 de Abril de 2020, 04:06:56
Pues cuidado con egdgames que parece que va por el mismo camino, llevo una semana enviado mails y llamando y contactando por otros foros y mutis. Tengo tres pedidos pendientes con ellos...
De acuerdo con esto... yo llevo un tiempo advirtiéndolo. Tengo sólo la segunda wave con ellos de EGD pero ya he visto algunas cosas raras. Fui el primero o de los primeros en avisar que d10juegos algo raro pasaba y parecía una estafa y no fallé. Con EGD espero que me llegue la wave 2 de Nemesis y me retiraré de comprarles...
Habrá que seguir con dungeonmarvels y Mathom.
Publicado por: Frodo en 13 de Abril de 2020, 09:08:47
Qué cosas raras?Pues cuidado con egdgames que parece que va por el mismo camino, llevo una semana enviado mails y llamando y contactando por otros foros y mutis. Tengo tres pedidos pendientes con ellos...
De acuerdo con esto... yo llevo un tiempo advirtiéndolo. Tengo sólo la segunda wave con ellos de EGD pero ya he visto algunas cosas raras. Fui el primero o de los primeros en avisar que d10juegos algo raro pasaba y parecía una estafa y no fallé. Con EGD espero que me llegue la wave 2 de Nemesis y me retiraré de comprarles...
Habrá que seguir con dungeonmarvels y Mathom.
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Publicado por: Melkor1984 en 01 de Mayo de 2020, 04:21:11
Se les ha preguntado por activa y por pasiva por algunos megapedidos, y cuesta horrores sacar algo de información.
Además los pedidos que tenias en pre antes del cambio de website han desaparecido. Ellos dicen tenerlos controlados, pero por lo pronto tú no tienes ni idea y tienes que ir a ver el historial en tu email para ver que les compraste en prepedido.
Son varias cosillas, que ni de coña huele como lo de esta gente, pero igualmente cuando reciba lo que me falta me retiraré, que ya tuve que pelearme con este gente del hilo y no me gustaría repetir experiencia
Publicado por: soniamatrona en 01 de Mayo de 2020, 09:07:41
Pues comienzan con fallos de comunicación muy severos. Poca información.Ni de coña comienzan ahora con los fallos de comunicación, hace dos años o más que les hice mi último pedido pq lograr que te contestaran a un puñetero e-mail era una ordalía, si en pleno siglo XXI no son capaces de contestar correos electrónicos o el teléfono teniendo móviles como tenemos ahora, que les vaya bonito pero conmigo que no cuenten. Aclaro que conseguí mi pedido, varios días más tarde, creo que entre una y dos semanas.
Se les ha preguntado por activa y por pasiva por algunos megapedidos, y cuesta horrores sacar algo de información.
Además los pedidos que tenias en pre antes del cambio de website han desaparecido. Ellos dicen tenerlos controlados, pero por lo pronto tú no tienes ni idea y tienes que ir a ver el historial en tu email para ver que les compraste en prepedido.
Son varias cosillas, que ni de coña huele como lo de esta gente, pero igualmente cuando reciba lo que me falta me retiraré, que ya tuve que pelearme con este gente del hilo y no me gustaría repetir experiencia
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Publicado por: Quimérico en 01 de Mayo de 2020, 14:05:41
Publicado por: soniamatrona en 01 de Mayo de 2020, 18:25:43
¿De qué tienda estáis hablando? Porque D10juegos ya esta caput.De EGD
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Publicado por: Miguelón en 01 de Mayo de 2020, 18:34:56
¿De qué tienda estáis hablando? Porque D10juegos ya esta caput.De EGD
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Pues entonces tenéis que utilizar otro hilo, porque éste es para D10juegos
Publicado por: Quimérico en 01 de Mayo de 2020, 19:18:36
¿De qué tienda estáis hablando? Porque D10juegos ya esta caput.De EGD
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Pues entonces tenéis que utilizar otro hilo, porque éste es para D10juegos
Xactamente. No ya por mantener un orden, si no por informar mejor al resto de compañeros.
Publicado por: soniamatrona en 01 de Mayo de 2020, 22:07:35
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