La BSK
MERCADILLO => Consultas de compras en tiendas => Mensaje iniciado por: Pepetenis en 08 de Septiembre de 2017, 18:14:54
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Pues quería dar mi opinión de esta tienda online en la cual he comprado ya unas cuantas veces. De momento todos los pedidos que he hecho los tenía al día siguiente en casa. Hice un pedido para recoger y sin comerlo ni beberlo me regalaron un juego para jugar con los críos, muy buen detalle. Estuve hablando con uno de los dueños y se nota lo frikis que son y lo que les gusta los juegos de mesa.
En resumen, solo quería compartir mi experiencia con esta tienda que además tiene unos precios muy competitivos. Muy recomendables!!!!
Un saludo!
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Mi experiencia tambien ha sido muy buena, buen trato y buenos precios, 3 pedidos y todo perfecto, y en unos dias les hare otro, en cuanto salga les pedire el "Hostage Negotiator"+ Expansiones en español.
Vamos Recomendable 100%.
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Otro que ha pedido y sin ningún problema, económico y rápido.
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He comprado hace poco y me ha venido fenomenal tener cerca el punto de recogida.
¿Solo traen juegos con distribución nacional o tambien traeran algo de importación?
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He comprado hace poco y me ha venido fenomenal tener cerca el punto de recogida.
¿Solo traen juegos con distribución nacional o tambien traeran algo de importación?
Pues lo mejor es que les preguntes. Si te interesa algún juego creo que podrían conseguirlo. Yo de momento no he pedido nada de fuera.
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LLevo ya unos cuantos pedidos con ellos y no puedo estar mas satisfecho en todos los sentidos. Precios competitivos, entrega puntual y sobre todo atención al cliente. La respuesta suele ser rápida tanto por whatsapp como por teléfono, donde te devuelven la llamada en el caso de no poder contestar en ese mismo momento. Además a mi particularmente me resulta muy cercana. Admiten cualquier consulta o sugerencia y si pueden la llevan a cabo (producto que no tengan en stock por ej.) Pero si algo me ha impulsado a escribir este comentario ha sido cuando les he pedido anular una preventa que había realizado con ellos. El motivo es totalmente personal. Pues no han puesto ninguna objeción sino todo lo contrario. Desde luego que esto inspira confianza. Mi muestra de agradecimiento es transmitir mi experiencia. Espero que os sirva.
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Tienda Genial. Un santuario draculeo donde comprar a buenos precios y óptimo servicio (para mi, hasta hoy).
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Quizás deberían plantearse vender fuera de la península. No hacen envíos a Baleares, por ejemplo.
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Mi experiencia con esta tienda es de 10. Puntuales, bien embalado, atención al cliente perfecta.
Le he escrito algún Email y contestan rápidamente y ofreciendo soluciones.
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Altamente recomendable. Llevaré 4 o 5 pedidos con ellos y todos correctos.
En el último, el paquete viajo a Mallorca, en vez de venir a Barcelona, y estuvieron atentos en todo momento llamándome al teléfono. Como yo también trabajo con envíos a toda España, se que a veces los paquetes se extravían.
Excelente atención al cliente.
Después de este texto se resuelve una fase de mitos
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En el último, el paquete viajo a Mallorca, en vez de venir a Barcelona
¿Te enviaron un paquete a Mallorca?
Pues a mi me dijeron que no hacen envíos hasta aquí. Y no hace mucho que les escribí preguntando por esto mismo...
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En el último, el paquete viajo a Mallorca, en vez de venir a Barcelona
¿Te enviaron un paquete a Mallorca?
Pues a mi me dijeron que no hacen envíos hasta aquí. Y no hace mucho que les escribí preguntando por esto mismo...
kesulin lo que pasó, como dice el compañero del foro, es que le enviamos el pedido a Barcelona y los de la empresa de mensajería lo enviaron a Mallorca :o , tuvimos que estar detrás de ellos para que después de un día el paquete de vacaciones en la isla lo mandaran a su verdadero destino, Barcelona. Al final todo terminó bien :)
Estamos intentando avanzar en los envíos fuera de la península en general.
Pasad todos buen finde y a jugar mucho!!
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Yo llevo comprándoles juegos desde hace ya un tiempo y todo genial. Tienen un trato magnífico, son rápidos, atentos y muy amables.
Solía comprar en tienda física y ahora ya, salvo excepciones, lo adquiero todo en su tienda.
Un saludo para Álvaro :)
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Yo estoy encantado con ellos, llevo más de 15 pedidos con ellos y no un solo problema. Es más incluso han tenido detalles de enviarme promos de algunos juegos sin previo aviso. Mi tienda número uno sin duda.
Seguid así chicos!!!
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Me sumo a los ya dados halagos. Dos pedidos. Dos servicios impecables.
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Yo he realizado un par de pedidos y todo muy bien.
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Quería escribir aquí el buen servicio que me ha ofrecido está tienda, SantuarioGames.
No tengo más que palabras de agradecimiento por el trato que me han dado, (como llamarme por teléfono para decirme que me habian enviado mi paquete).
Y por si le sirve a alguien, me gustaría recomendarla encarecidamente, por su servicio y trato, ojo nadie es perfecto y seguro que se pueden equivocar como todo el mundo, pero el trato y el mimo al servicio y al cliente considero que siempre es de agradecer.
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Pues igual que la alrga retahila de clientes satisfechos yo, estoy encantado. Compre un Kamban y lo recogi en mano, efectivamente se ve que hay amor por los juegos. Gracias!!!
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Es mi tienda de cabecera desde hace tiempo y yo también doy fe que no solo son muy profesionales si no que además son excelentes como personas.
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Me sumo a los buenos comentarios. Tuve un problema con una pieza de asmodee y a la semana siguiente me lo habían solucionado.
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Mi experiencia con Santuariogame ha sido muy positiva. Hasta la fecha les he comprado 4 juegos y todos han llegado al día siguiente como tarde.
En uno de los casos, el juego se retrasó unas semanas por culpa de la editorial y el responsable de la tienda me llamó personalmente para indicármelo. De hecho me lo trajo él directamente a casa (si vives por la zona de Hortaleza o alrededores no pagas gastos de envío y te lo entregan casi en el mismo día)
Trato exquisito, muy buena opción para comprar
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Yo les compré un Terraforming Mars y lo recogí en mano en plaza Castilla. Muy simpático el chico que me lo llevó.
Para mí son 100% recomendables.
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Ni un problema en todos los pedidos que he realizado. Al contrario, muy satisfecho por el servicio.
Los envíos muy rápidos. :)
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Yo la he descubierto recientemente y sólo puedo dar buenas opiniones, todos los pedidos han llegado perfectamente y rapido, precios muy competitivos y todo muy bien embalado. :-)
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Mi opinión sobre Santuario Games no puede ser mejor: mi primer pedido con ellos llegó antes de lo esperado, todo perfectamente embalado (con láminas de porexpán y cartón) y la atención al cliente de sobresaliente (una empresa con trabajadores proactivos que son conscientes de lo poco que cuesta llamar por teléfono en un momento dado a un cliente para aclarar un tema sobre el envío: rápido, efectivo y que da una imagen excelente).
Por supuesto que no dudaré en comprarles de nuevo, sin duda. Con gente que hacen las cosas bien da gusto.
Saludos.
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Otro con una experiencia estupenda. Encargué un juego la madrugada del miércoles al jueves. Les escribí con una duda a esas horas y me respondieron al rato. El juego salió el jueves y el viernes al mediodía ya lo tenía en casa. Estupenda la comunicación y el servicio.
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Primer pedido, experiencia satisfactoria. Pese a las fechas y realizar el pedido en fin de semana y de madrugada, recibido en perfectas condiciones y mas que correctamente embalado.
Tal vez el estado del pedido en la web podia cambiarse a algo que indicara que el paquete estaba en reparto o algo asi, daba la sensacion como si estuviese preparandose pero no hubiera salido. Por lo demas, tienda recomendada.
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Buenas
Mi experiencia no ha sido tan positiva como las del resto. De momento solo he hecho un pedido, que llegó al día siguiente, pero incompleto. El pedido debía contener un rescate, la expansión para el Hero Realms La maldición de Thandar, los 5 sobres de personajes del Hero Realms y 6 paquetes de fundas. Me llegó el rescate, la maldición de Thandar y un solo sobre de personaje. Por el camino se quedaron los 6 paquetes de fundas y los 4 sobres de personaje. Al recibirlo me puse en contacto con ellos que de inmediato reconocieron su error, pidieron disculpas y me dijeron que me enviaban el resto del pedido al día siguiente. Cierto es que las fechas no eran las mejores (Post Black Friday y puente de la constitución de por medio) pero el segundo paquete se retraso mas de 10 días para recorrer escasos 200km que normalmente cualquier agencia entrega en 1 día.
Sin entrar en polémicas de si la culpa ha sido de la tienda o de correos, que es la agencia que me entregó el segundo envío, con un número de seguimiento , que no te envían cuando realizas el pedido, se evitarían este tipos de mal entendidos.
Me quedo con la respuesta positiva de la tienda ante su error y por mi parte volveré a comprarlos si me surge una nueva oportunidad, aunque de momento no se han ganado mi confianza como tienda de cabecera.
Un Saludo-
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Esta es una pequeña larga historia:
Hace tiempo, una editorial metió la pata con algunos componentes fallidos de un juego que publicó.
A través de su página web dispusieron una especie de prepedido para que los clientes pudieran solicitar esos componentes de nuevo, estos en buen estado. Lamentablemente, pese a mis reiteradas comunicaciones con la editorial, esta hizo oídos sordos.
Como última opción, y alentado por algunos usuarios de La Sociedad Británica para el Conocimiento, me puse en contacto con Santuario, tienda a la que había comprado el juego.
Un señor muy amable me escribió el mismo día para decirme que me cedía sus componentes, (ya que él mismo había adquirido una copia del juego y tenía los nuevos componentes.
Rehusé su oferta por motivos morales, que casi todos entenderéis. (Hago aquí un inciso para deciros que no soy el cliente un millón de Santuario, y que a lo sumo habré hecho un par de pedidos desde que están abiertos).
Le dije que si conseguía que la editorial le proveyera del material, sería estupendo; en caso contrario, no pasaba nada.
A los pocos días (fin de semana por medio), recibo una llamada de teléfono. Era un monje. Me comunica que tendría el material en un par de días y que me lo enviaría a mi casa SIN COSTE, SIN GASTOS DE ENVÍO. El monje me dijo un par de veces (y no con la boca chica), que no era necesario que les hiciera ningún pedido, que no me sintiera obligado, que el envío corría de su cuenta).
Claro que les hice un pedido, siempre hay algo que uno quiere pedir; pero no era necesario.
Los nuevos componentes llegaron: final feliz.
No es que Santuario haya tenido conmigo una buena atención al cliente; han ido mucho más allá en su manera de proceder.
Quería decíroslo.
Eso es todo.
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Para mi es una tienda de referencia.
Siempre se portan muy bien