La BSK
SALÓN DE TE => De jugón a jugón => Mensaje iniciado por: Hollyhock en 27 de Febrero de 2019, 10:53:26
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(https://learndashcom.lightningbasecdn.com/wp-content/uploads/annoyed-elearning.jpg)
-Utilizar una Interfaz CSS chupimoderna que crea animaciones, popups, menús emergentes y demás morralla. Carga más lento, la navegación es confusa y terminas con miedo de usar nada, muchas veces terminas en una página oscura de "overview" de producto cuando lo que querías es añadir algo a la cesta. La mayoría de estos añadidos son innecesarios y deberían estar desactivados. ¿Para qué necesita un producto una página adicional de "overview" cuando sólo hay 1 foto y 1 párrafo que caben en la página de descripción normal? ¿Para qué poder dejar comentarios si casi siempre van a estar vacíos?
-Perder tu navegación cada vez que le das a "Añadir al Carrito" porque a la interfaz le da por redirigirte al carrito. Comprar un juego básico y sus 6 miniexpansiones es una fiesta de darle al botón "atrás" del navegador, teniendo a veces que repetir la búqueda entera.
-Tener los consumibles de uso frecuente escondidos. Las fundas de cartas, que todos compramos con periodicidad, suelen estar metidas en el cajón desastre de la sección "Accesorios", y sin subcategorizar por tamaño. Para encontrar una funda concreta de un tamaño concreto hay que recorrerse la sección completa de Accesorios o hacer de francotirador intentando búsquedas a ver si sale la que quieres.
-Ofuscar información básica como los gastos de envío y las formas de pago aceptadas. Si tengo que bucear en las condiciones de venta o registrar una cuenta para averiguar si aceptan los medios de pago/envío que quiero, incluso aunque al final los tengan, voy a estar cabreado con la tienda por haberme hecho perder el tiempo.
-No borrar los perfiles de productos descatalogados que obviamente nunca van a ser repuestos. Hojear una tienda online se convierte en un dolor cuando cada página de resultados tiene un 50% de entradas "Sin Stock", sobre todo si la página carga lento por ser chupimoderna. Terminas desistiendo de hojear la tienda por simple curiosidad.
¿Qué pensáis vosotros?
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¿ Interfaz CSS ?
Ajá.... sí.....
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1.- Yo quiero ordenar las ofertas por porcentaje de descuento. En Masqueoca TODO tiene al menos un 5% de descuento y cuando busco algo para completar el carrito significa revisar toda la tienda. Absurdo. Quiero ordenarlo de más descuento a menos (y quítame lo que no tienes en stock, of course)
2.- Quiero comprar desde mi móvil sin quedarme sin tarifa de datos, es decir, páginas menos pesadas al menos si se accede desde dispositivo móvil.
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Si algunas tiendas limpiaran lo que no tienen de stock igual se quedaban con menos de 100 juegos en “exposición” y eso da mala imagen, por eso no limpian.
Y estoy de acuerdo, es muy molesto revisar páginas y páginas de producto sin stock.
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Nada más exasperante para mi, como dice Delaware, que al ir a buscar un juego, acabar en el listado de muevecubos con 6-7-8 enlaces de tiendas con el juego "en Stock" (y joder! a que precio más bueno, no?) entrar en cada una y... "Este artículo ya no está disponible", "Agotado", "Descatalogado" etc. Eso, me saca de quicio (sin dramatizar en exceso, que tampoco es el fin del mundo, vale), por no usar la castiza expresión "me toca los h..." >:(
Pero claro, como por otro lado apunta jorgevr, si la web sólo anunciase lo que tienen en stock, quizás el catálogo se quedaría en algo irrisorio. También creo que es un "Yo tengo el juego que buscas, pero eh! ahora no; así que resérvamelo a mi, y deja de buscar más, que ya me llegará, y te lo mandaré entonces" --> business.
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Realmente es un poco trampa lo que hacen, no se si sin querer o no.
Pongo un precio realmente competitivo de un juego del que no dispongo y aparezco en los principales resultados de muchas webs como muevecubos.
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Nada más exasperante para mi, como dice Delaware, que al ir a buscar un juego, acabar en el listado de muevecubos con 6-7-8 enlaces de tiendas con el juego "en Stock" (y joder! a que precio más bueno, no?) entrar en cada una y... "Este artículo ya no está disponible", "Agotado", "Descatalogado" etc. Eso, me saca de quicio (sin dramatizar en exceso, que tampoco es el fin del mundo, vale), por no usar la castiza expresión "me toca los h..." >:(
Es que muevecubos va fatal, tanto por stock como por precios. Yo creo que no actualizan los enlaces ni por equivocacion.
Hace mucho que prefiero rotoporelazar q si q da stocks y precios reales:
http://rpea-search-engine.appspot.com/home.html;jsessionid=VqWavK9K3Ih7yyNOOnWESw
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La trampita para incautos de dejarte meter en el carrito 99 unidades de un producto y realmente tiene 2. Ya cuando te dejan meter en el carro sin tener stock es pa cortarle las gónadas.
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Nada más exasperante para mi, como dice Delaware, que al ir a buscar un juego, acabar en el listado de muevecubos con 6-7-8 enlaces de tiendas con el juego "en Stock" (y joder! a que precio más bueno, no?) entrar en cada una y... "Este artículo ya no está disponible", "Agotado", "Descatalogado" etc. Eso, me saca de quicio (sin dramatizar en exceso, que tampoco es el fin del mundo, vale), por no usar la castiza expresión "me toca los h..." >:(
Es que muevecubos va fatal, tanto por stock como por precios. Yo creo que no actualizan los enlaces ni por equivocacion.
Hace mucho que prefiero rotoporelazar q si q da stocks y precios reales:
http://rpea-search-engine.appspot.com/home.html;jsessionid=VqWavK9K3Ih7yyNOOnWESw
+1 Viva la simplicidad. Es mi comparador principal.
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Lo de los cienes y cienes de juegos que no están en stock me hace desistir el 90% de las veces que me pongo a mirar a ver si algo me llama la atención
A mi me gustaría que gestionaran mejor el tema de las mensajerías para las entregas, por muchas indicaciones que des para la entrega (horarios, que te llamen...) no he conseguido nunca que colaboren
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Seguridad deficiente.
Lentitud en traer las novedades.
Escasez de productos complementarios (accesorios, etc).
Campañas agresivas de marketing.
Gastos de envío elevados o con compañías de transporte churruteras.
Registro tedioso.
Mal servicio postventa ante cualquier problema.
Poco actualizada.
Fuera de Stock.
Imágenes o descripción del producto en venta deficitaria.
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Aparte de webs sin filtros decentes.
Webs con filtros en plan familiares, estrategia y cosas asi, pero que en todas las secciones hay juegos de otras categorías, repetidos. Al final acabas viendo los mismos juegos 3 veces si quieres revisar todo los productos y en alguna me he encontrado mas de 70 de productos en cada subcategoria que son los mismos.
Luego hay webs que no pone ni si esta en stock ni si no , y claro lo añades al carrito , pagas y la suerte esta echada.
Yo solo uso Roto por el azar como comparador de precios, sera feo , pero es eficaz.
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https://www.ludonauta.es
Otro que mola
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Yo compro online a menudo y estoy de acuerdo con todo lo que plantea en este hilo.
Mis aportaciones:
Los filtros de precio (de más barato a más caro y viceversa) y de % de descuento los encuentro muy útiles para casi cualquier cliente.
Gastos de envío razonables y un buen servicio de transporte y entrega son dos factores a día de hoy indispensables. Si una empresa de envíos da problemas y los clientes se quejan hay que cambiar a otra sin dudarlo.
Un catálogo amplio y especializado es algo que yo siempre agradezco. Más importaciones, novedades, ediciones deluxe/kickstarter...
Preventa garantizada y plazos realistas. Esto es algo en lo que también tienen mucha culpa las editoriales y distribuidores, pero no es normal sacar más unidades en preventa de las que te asegure el distribuidor, o que alguien que haya hecho la precompra tenga que esperar porque haya más pedidos que juegos disponibles. En cuanto a los plazos... como digo al final las tiendas transmiten lo que les dicen las editoriales/distribuidores pero es mejor ser prudente o no decir la fecha si no la tienes clara que andar quitándola o cambiándola varias veces a lo largo del año.
Campañas de fidelidad. Esto es algo que tienen varias tiendas online y junto con un buen servicio ayuda a fidelizar clientes. Descuentos para tu siguiente compra, puntos, descuentos acumulables... si me tratan bien, me ofrecen un buen servicio y además me dan un incentivo para ahorrar comprando siempre ahí, seguramente esa tienda estará la primera en mi radar.
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No hace falta haber comprado muchas veces online para darse que cuenta de que todos los puntos mejorables que se citan en el hilo, se dan en muchas tiendas y lo del tema del stock irreal es directamente irritante.
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Lo de perder la navegación cuando le das al carrito debería castigarse por ley con 100 azotes.
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A mí el tema de lo de poner productos que no tienen realmente es lo que más me molesta de comprar en tiendas online, porque me hace perder mucho tiempo. Entiendo que es una forma de captar visitas, pero es una forma tramposa de hacerlo, y mi opinión sobre la tienda se ve bastante dañada en estos casos y en más de una ocasión he dejado de mirar por este motivo.
Sin contar luego las tiendas que no tienen actualizado sus unidades de almacén, y ves algún juego como disponible, lo compras, y luego te llega el correo de turno diciéndote con cualquier excusa que lo sienten pero que no está disponible.
Sobre la interfaz, también prefiero mil veces una interfaz sencilla antes que todas estas modernidades que se han puesto de moda, con paneles emergentes y demás historias que sólo incomodan la navegación (por muy modernas que queden).
Y en cuanto a los buscadores, muy pocas tiendas tienen un sistema de búsqueda y clasificación de los juegos aceptable, a casi todas les daría un suspenso en este tema.
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Muchos de esas cosas molestas, exceso de clicks para llegar al producto, con páginas intermedias... Se debe a la gran mayoría, por instalar un theme comprado y que del que luego utilizas el 20% de sus opciones.
Sobre el proceso fluido o no, es porque no se ha hecho un análisis exhaustivo de UX. Y así van las páginas.
Sobre ocultar el precio de los gastos de envío, muchas veces es una práctica premeditada, sobre todo si para verlos, debes llegar al proceso de pago, previo registro. Dónde así ya consiguen un email más para remarketing, y si en uno de esos emails posteriores, consiguen una venta, habrán cumplido con su objetivo.
Enviado desde mi MI 5 mediante Tapatalk
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Igual soy el bicho raro (no lo creo), pero a mí en general un negocio (amplío a cualquier tipo de negocio) me gana más con el buen hacer y la honradez, que con el truco, el engaño o el intentar que pique en alguna práctica poco ética. De hecho, suelo ser de los clientes que cuando están a gusto con un servicio, no lo cambian, aunque pueda encontrar el mismo servicio un poco más barato en otro lado.
Entiendo que habrán hecho sus estudios para valorar que les es más rentable este tipo de prácticas, eso sí, habla bastante mal de la ética de sus dueños (y sigo hablando en general, no sólo tiendas de juegos de mesa).
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En mi caso, si no encuentro fácilmente los gastos de envío sin necesidad de registrarme descarto automáticamente la compra.
Me molestan las webs que no están bien ordenadas/clasificadas y te cuesta encontrar un producto.
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Que te respondan por escrito sin signos de puntuación.
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Dando a las tiendas on-line todo el valor que tienen para los usuarios, también es justo señalar estas desventajas que pueden tener algunas (no todas) respecto a las tiendas físicas, y eso también nos debería ayudar a entender (al menos en parte) el porqué de los márgenes que se pueden permitir unas y otras.
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Releyendo este hilo, me doy cuenta de que cada vez me compensan menos los 5-10€ por juego que te ahorras comprando online.
En físico apoyas tiendas locales para que tengas donde jugar, si no eres un besekero de pro que se lo sabe todo te pueden aconsejar (en casi todas, jeje), no hay líos con el stock, ni tienes que echar cuentas de gastos de envío, eso si los encuentras, ni esperar paquetes. Una tienda física buena llevada por alguien a quien le gusten los juegos es la auténtica salud.
El problema surge cuando en tu ciudad no hay ni una tienda de juegos...
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A mí me molestan, no sólo en las páginas de tiendas de juegos sino en general, las respuestas automáticas del tipo "¡Bienvenido a nuestra tienda! 'nombre de usuario'!". En algunos casos lo entiendo, cuando te dan información útil, pero en otros es bastante frío.