La BSK
MERCADILLO => Consultas de compras en tiendas => Mensaje iniciado por: Rhapso en 21 de Octubre de 2012, 20:57:56
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Buenas!!
Estoy pensando en comprar un juego en esta tienda online (Zacatrus). No lo he hecho nunca, y la encuentro muy barata.
Alguien ha comprado allí?
De todos modos veo que la tenéis en el listado de tiendas online (http://www.labsk.net/wkr/archives/323/), así que supongo que en un principio se puede confiar en ella.
Gracias y un saludo cracks!! :D
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Hola. Claro que se puede, si no no estaría asociada a la web. Este mensaje debería ir en la sección mercadillo: consultas de compras en tienda. Te recomiendo que uses la opción de búsqueda o navegues un poco por ese foro, seguro que encuentras opiniones sobre la tienda.
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Servicio de atención al cliente exquisito(al menos hablo de mi experiencia) y rapidez en el envío. Por mi parte recomendadísimos. ;)
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Zacatrus: seriedad 100%.
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A mi también me parece bastante seria y bastante profesionales.
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Muy buena tienda.
Eso sí... ¿bastante barata? :o No digo que sea carísima, ni mucho menos, pero vamos, que está en la línea de precios (que tampoco es que se pueda hacer mucho al respecto, ya que el margen en estas cosas es mínimo) :)
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100% confiables
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Mil gracias a todos por vuestra rapidez y amabilidad :), y perdón por postear donde no tocaba! :-\
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Muy buena página, y mejor servicio. Les he hecho varios pedidos y en 24/36 horas tenía el juego en mi casa.
La atención al cliente inmejorable. Tuve un problema de acceso a mi cuenta, y se lo comenté a través del chat, y en 5 minutos lo tenía arreglado.
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Al final me terminé pillando el juego en esta página, el servicio impresionante, y el precio (como mínimo en el juego que yo quería y el de las fundas que necesitaba) el mejor de toda la red que pude encontrar (después de mirar por más de 20 páginas)
En menos de 24h tenía el juego en casa! :o
Un 10! ;)
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Hola, aunque este hilo es un poco antiguo , quiero aprovechar para compartir la experiencia de compra en zacatrus.
En mi caso muy buena.
Pedí un artículo el día 20 miércoles noche, hice una transferencia esa misma noche enviándoles notificación. quiero señalar que hay muchas otra modalidades de pag(paypal, tarjeta..), y creo, aunque no estoy seguro, que las demás opciones no penalizan.(en muchas compras por internet todo lo que no sea transferencia suele ser algo más caro)
El jueves por la mañana recibí correo indicándome que el envío había sido realizado, con identificador de nacex. Ese mismo día llegó a la sucursal nacex de destino.
El viernes por la mañana ya tenia el producto.
Todo perfecto.
La única pequeña pega que pudiera poner es el embalaje, venía con papel de burbuja y luego papel grueso marrón. pero si no tiene mucho ajetreo no debe deteriorarse la caja (no sé si en juegos con componentes pesados tiene más probabilidad de daño).
Curiosamente lo que pedí no era un juego sino una caja grande de playmobil ;D
En resumen, fiables y rápidos. para que quede constancia.
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(http://images.wikia.com/es.futurama/images/c/c6/Futurama_fry_looking_squint2.jpg)
naaa es coña :D
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Por cierto, acabo de ver que hay un hilo en el que se habla precisamente del embalaje de los juegos, y precisamente responde a mi duda sobre los juego grandes y pesados.
http://www.labsk.net/index.php?topic=101857.0
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Yo todavía no les he comprado nada (hace poco que se de su existencia) pero les comenté para colaborar en la convención juvenil que estamos organizando para el 23 y 24 de marzo y colaboran con varios sets de fichas (dinero de la tienda) para dar de premio, así que buena disposición y atención tienen, eso seguro :)
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Siento hacerme pesado y volver a escribir en un hilo algo antiguo, pero el otro día les avisé de un pequeño error en una imagen de unas fundas de cartas equivocadas que tenían, y me regalaron como agradecimiento un descuento de 1,20€ en la siguiente compra... todo un detalle. :)
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Siento ser la nota discordante ::)
Hice hace tiempo un pedido con ellos, pedí un par de juegos y en principio los tenían disponibles pero uno de ellos con una demora de 7 a 10 días, si no recuerdo mal, pues pasaron esos días y más días, al final les tuve que escribir, coincidió que había una feria de juegos de mesa y que el juego se estaba reimprimiendo, pues nada que lo cambio por otro, existía una diferencia de importe a mi favor, pues me ponen más fundas de las que pedí originariamente, sin pedirlas yo. Y aún así quedaba un pico y me dan un 10% en la próxima compra, aunque esto es un punto a su favor. Pero lo peor es que uno de los juegos me llego tocado en una esquina. Así que tengo ese 10% y la verdad no sé si usarlo. Reconozco que fue una cascada de coincidencias pero.... no sé, tengo ese sabor agridulce.
He comprado en muchas tiendas on-line y físicas y me quedo con el trato de las físicas.
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Como es de bien nacidos ser agradecidos. Queda aqui mi seal of aproval para Zacatrus, que despues de una cagada mia, me han cambiado el pedido sin problema.
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Fue la primera tienda en la que compre. Fue en las Navidades pasadas y se curraron un envio justo antes de Reyes de un Catan Europa.
Para mi una muy buena tienda.
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Pues yo estoy más que mosca con Zacatrús.
Como tenía que comprar unos playmobil aprovecho y también me compro un juego para llegar a los gastos de envío gratis.
Hago un pedido el 2 de enero, a las 10.50 de la mañana, con tiempo más que de sobra para envíar el día 2 (jueves). A las malas el día 3 viernes debería estar en camino.
Hoy es día 8 de enero (miércoles), a las19:00 horas.
esta mañana, cansado de esperar, llamo a NACEX, no saben nada del pedido
intento ponerme en contacto con zacatrus a ver si veo número de referencia del envío y me encuentro "estado del envío .... en proceso", vamos que ni lo enviaron el jueves 2, ni el viernes 3, ni parce que hoy (a esta hora sigue "en proceso").
No contestan al mail
He llamado esta mañana y esta tarde al teléfono.... y no contestan y tienen el buzon de voz lleno, por lo que no se puede dejar mensaje.
en twitter me han contestado..... que mande un correo.
Creo que han perdido un cliente.
En resumen, ahora estoy muy mosca con Zacatrús. Me habrá tocado la china (como a todos los que han dejado mensaje en el buzón de voz y aquellos que ni siquieran hayan podido hacerlo, como yo, supongo).
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Yo les mande un email hace dos dias y nada. Ya tuve otra incidencia con ellos hace tiempo, asi que tampoco me sorprende demasiado
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9/1/10 12:00
Al menos han limpiado el buzón de voz.
Me responde una Srta. que, la verdad, no me resuelve nada, me toma nota del teléfono y me asegura que me llamarán a lo largo del día para resolverme la incidencia.
Lo único cierto, es que hasta ahora, un pedido del día 2 de enero está a 9 de enero sin enviar.
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Con la señorita pierdes el tiempo no te van a llamar :(
A mi me pasó lo mismo ya conte la experiencia en el hilo
La solución cancela pedido y hazlo en cualquier otra tienda aún estas a tiempo del correo y lo tendrás mañana ;)
Se les ha ido totalmente de las manos la compra de la Pcra y no tratan de cambiar
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Con la señorita pierdes el tiempo no te van a llamar :(
A mi me pasó lo mismo ya conte la experiencia en el hilo
La solución cancela pedido y hazlo en cualquier otra tienda aún estas a tiempo del correo y lo tendrás mañana ;)
Se les ha ido totalmente de las manos la compra de la Pcra y no tratan de cambiar
Pues la verdad, llevaba desde ayer pensando en eso. Me has convencido.
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Yo hace poco pedí otro juego, no vino en caja, creo que era papel de burbuja y rodeado de papel grueso de embalaje. Vino perfecto y rápido. NO sé si depende de la suerte que tengas con los transportistas.
De todas formas creo recordar que en la caja ponía 'frágil' pero ya digo que a veces los de transportes se la trae al fresco.
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Yo también tengo mala experiencia con ellos! Compré un Trivial de cartas y el Trivial normal (caro, pero bueno, el Trivial suele estar caro); ya que publicitaban en la web una oferta de Hasbro, que devolvería en un cheque el 50% del juego a los compradores en determinada fecha.
Ese cheque nunca ha llegado, en Zacatrus dicen que es Hasbro el que tiene que enviarlo, que no va con ellos (posiblemente sea verdad); pero ya que se han aprovechado de esa publicidad para venderme ELLOS a mi el Trivial, por deferencia deberían preocuparse porque Hasbro cumpla con sus clientes. Al menos esa es mi opinión.
Yo no creo que les vuelva a comprar a no ser que me llegue ese cheque, además, los precios no suelen ser demasiado buenos y las opiniones van cada vez a peor.
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Efectivamente eso es cosa de hasbro. La tienda no tiene porque hacerse responsable de ese tipo de ofertas a no ser que sea de componentes o algo que regalen con el. Si es tema de devolución y demás es diferente porque lo hace hasbro a nivel mundial, no es la tienda que decide hacer eso. Así que no es que se aproveche de esa oferta para vender, sino que pone lo que les dice hasbro.
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Pues yo también estoy descontento. Primera vez que les pido algo, y va camino de una semana, y todavía no ha salido de su almacén, y eso que era entrega en 24/48 horas. En la web aparece como "En proceso".
Era un pedido pequeño y con todo en stock, casi todo fundas. Me ha pasado lo mismo que a otros, correo enviado, y sin respuesta, llamadas que nunca han sido atendidas.
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Efectivamente eso es cosa de hasbro. La tienda no tiene porque hacerse responsable de ese tipo de ofertas a no ser que sea de componentes o algo que regalen con el. Si es tema de devolución y demás es diferente porque lo hace hasbro a nivel mundial, no es la tienda que decide hacer eso. Así que no es que se aproveche de esa oferta para vender, sino que pone lo que les dice hasbro.
Efectivamente, y como deferencia para con sus clientes, y para fidelizarlos, debería decirle al señor Hasbro España (al que ellos comprarán muy probablemente más dinerico que yo como particular). "Eh Hasbro! En mi web he puesto que enviabas cheques, mis clientes te han comprado y no los están recibiendo! Moveros con ese tema".
Si Zacatrus se queja a Hasbro es diferente a si me quejo yo y sólo de ver el trámite de queja, a mi me dejan contento, porque seguramente Hasbro lo acabe arreglando.
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Con la señorita pierdes el tiempo no te van a llamar :(
A mi me pasó lo mismo ya conte la experiencia en el hilo
La solución cancela pedido y hazlo en cualquier otra tienda aún estas a tiempo del correo y lo tendrás mañana ;)
Se les ha ido totalmente de las manos la compra de la Pcra y no tratan de cambiar
Pues la verdad, llevaba desde ayer pensando en eso. Me has convencido.
Enviado el mail solicitando la cancelación
me contestan al día siguiente que proceden a abonar el importe.
Por lo menos en eso se han portado razonablemente bien.
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Efectivamente eso es cosa de hasbro. La tienda no tiene porque hacerse responsable de ese tipo de ofertas a no ser que sea de componentes o algo que regalen con el. Si es tema de devolución y demás es diferente porque lo hace hasbro a nivel mundial, no es la tienda que decide hacer eso. Así que no es que se aproveche de esa oferta para vender, sino que pone lo que les dice hasbro.
Efectivamente, y como deferencia para con sus clientes, y para fidelizarlos, debería decirle al señor Hasbro España (al que ellos comprarán muy probablemente más dinerico que yo como particular). "Eh Hasbro! En mi web he puesto que enviabas cheques, mis clientes te han comprado y no los están recibiendo! Moveros con ese tema".
Si Zacatrus se queja a Hasbro es diferente a si me quejo yo y sólo de ver el trámite de queja, a mi me dejan contento, porque seguramente Hasbro lo acabe arreglando.
Si zacatrus se queja es igual que si te quejas tu. Hasbro no es devir ni homoludicus. Tiene más poder y mucha más clientela. Para reclamar ese tipo de ofertas no tienes que remitir a la tienda, sino a hasbro. O también quieres que zacatrus te haga la hoja de reclamaciones en la ocu y te lleve el caso por juicio? Que
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Si zacatrus se queja es igual que si te quejas tu. Hasbro no es devir ni homoludicus. Tiene más poder y mucha más clientela. Para reclamar ese tipo de ofertas no tienes que remitir a la tienda, sino a hasbro. O también quieres que zacatrus te haga la hoja de reclamaciones en la ocu y te lleve el caso por juicio?
Yo creo que la tienda debe al menos facilitar la resolución de problemas al cliente, aunque no estén directamente relacionados con ella.
No es una cuestión de deber sino de atención al cliente. Si un cliente tuyo tiene un problema con la oferta de Hasbro (o con algún juego de alguna otra editorial), intenta resolverselo, trata de orientarle para que sepa cómo hacerlo o al menos demuéstrale que compartes su malestar y descontento con la empresa. Estos detalles, aunque no sean obligatorios son los que hacen que los clientes se conviertan en habituales, y en una afición tan "compulsiva" como esta, cada cliente habitual que tengas deberías cuidarlo como un tesoro.
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Si es la tienda la que tiene que enviar ese cheque descuento, es ella la que tiene que gestionarlo con Hasbro.
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Efectivamente eso es cosa de hasbro. La tienda no tiene porque hacerse responsable de ese tipo de ofertas a no ser que sea de componentes o algo que regalen con el. Si es tema de devolución y demás es diferente porque lo hace hasbro a nivel mundial, no es la tienda que decide hacer eso. Así que no es que se aproveche de esa oferta para vender, sino que pone lo que les dice hasbro.
Efectivamente, y como deferencia para con sus clientes, y para fidelizarlos, debería decirle al señor Hasbro España (al que ellos comprarán muy probablemente más dinerico que yo como particular). "Eh Hasbro! En mi web he puesto que enviabas cheques, mis clientes te han comprado y no los están recibiendo! Moveros con ese tema".
Si Zacatrus se queja a Hasbro es diferente a si me quejo yo y sólo de ver el trámite de queja, a mi me dejan contento, porque seguramente Hasbro lo acabe arreglando.
Si zacatrus se queja es igual que si te quejas tu. Hasbro no es devir ni homoludicus. Tiene más poder y mucha más clientela. Para reclamar ese tipo de ofertas no tienes que remitir a la tienda, sino a hasbro. O también quieres que zacatrus te haga la hoja de reclamaciones en la ocu y te lleve el caso por juicio? Que
No, quiero que se preocupen de que una compra que hago porque veo en su web la oferta y porque me lo envían por una newsletter cumpla las condiciones.
Thor, como he dicho, Hasbro es el culpable final, y es mi opinión, pero veo mal el hecho de desentenderse por parte de Zacatrus.
No estoy diciendo que me haga nada en la Ocu nadie, ya me sé quejar solito, pero el servicio postventa, que es lo que para mi añade valor a una tienda (especialmente si el precio no es lo principal, como es el caso), creo que no es el correcto y de ahí no me vas a sacar.
Que tu opines diferente me parece genial, pero no estoy de acuerdo, y no me parece que tu opinión deba sentar cátedra para hacer comentarios güasones como lo del juicio. Además, he dicho al principio que el hecho, no es culpa suya, pero la gestión/ayuda en el mismo, para mi no ha sido satisfactoria.
Por lo tanto, al final, e inevitablemente haré una queja a Hasbro España; pero la atención de Zacatrus ha sido nula en este sentido, y por lo tanto, no lo recomendaré, como sí puedo hacer con Finplay o JugarxJugar, tiendas que te ofrecen algo más que el producto (su trabajo en pos de tu satisfacción), independientemente de los precios que manejen que ya comprarás según te interese o no.
Thor, si tu experiencia ha sido buena con ellos también me alegro, y cada uno recomienda según su punto de vista y experiencia.
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Comento mi experiencia con esta tienda.
Rapidez en el envío.
Nulo embalaje.
Deberían mejorar este aspecto.
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Nuestra experiencia siempre ha sido positiva: los paquetes han llegado al día siguiente y en perfecto estado.
Aunque tuvimos pequeños problemas con la web el día de la liquidación, que no afectaron la compra final y el embalaje da cierta inseguridad porque aunque los juegos llegan bien, la idea de que estén "sueltos" preocupa un poco.
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Otro que puede decir que experiencia positiva.
Pedido efectuado a las 12am, y al día siguiente por la tarde los tenía en casa.
Todo perfecto.
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Mi experiencia con ellos siempre ha sido positiva, llegando los paquetes muy rápido. Lo que no veo del todo claro es que los juegos no veo que estén bien protegidos, pero cierto es que no me ha llegado ninguno con ningún golpe, así que no me puedo quejar.
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No puedo decir de Zacatrus que ni blanco ni negro. En mi primer pedido hubo un problema... el precio de un juego cambiaba al meterlo en el carro...
No llegué a hacer el pedido y me puse en contacto con ellos, me pidieron capturas, se las di, les recordé mi problema cada dos semanas... y seguían trabajando en ello...
Después de mes y medio en el que seguían "resolviendo la incidencia", me di de baja de su Newsletter...
Por su parte nunca he tenido respuesta resolviendo la incidencia.
Así que mi conclusión con Zacatrus es que si tienes un problema con ellos... tienes un problema.
Por mi parte, sigo disfrutando de los servicios de varias de las tiendas que suenan por este foro habitualmente.
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De confianza no se, pero de servicio a Canarias MUY MAL...cuando LaPCra era la bomba en ese aspecto, la compra de zacatrus se cargó de un plumazo la igualdad de costes y demas para envios gratuitos, cuando hay tiendas menos "poderosas" que lo hacen y muy bien.
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Yo nunca he tenido ningún tipo de problema con zacatrus, siempre responden a mis mensajes y llevo gastados más de 1000 euros en tienda.
Creo que haber hecho como 15 pedidos en este último año 😊
Todo fenomenal, sinceramente.
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Mi experiencia fue buena. Normal. Pero solo compre 1 vez
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Yo cuento todas mis compras en la tienda como experiencias positivas. Muy rapidos en enviar los pedidos y cualquier problema no han tardado en resolvermelo ;)
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El otro día realizamos un pedido para el hermano de Fayzah con un cupón. Ninguna incidencia, precio correcto y ha llegado a su casa sin ningún problema el día que estimaba la tienda. Entiendo que si tienes un problema, no quieras volver, pero por suerte no nos hemos topado con ninguno hasta el momento.
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Yo les he comprado solo una vez, pero hubo un problema y su servicio de atención fue horroroso. Ademas me llegaron los juegos sin embalaje protector ni nada, con lo que para mi fue un "una y no mas".
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No, no se puede confiar, compre varios juegos para mi y para regalar, me llegaron muy rapido, eso es verdad, pero uno de los que compre me llego con la caja rota y llena de rascadas como si hubiera sido utilizada, amablemente les pedi si era un juego de exposicion, me dijeron que no y que les enviara fotos.
En fin ya se las he enviado 5 veces, no me contestan, y cuando les pregunto si me van a decir algo sin enviar las imagenes, me dicen que si se lo he enviado con otro email que estan siguiendo el hilo de los mensajes y no ven las fotos.
Faltan tres dias para el cumpleaños, como compre otros juegos me tengo que quedar sin el que queria para mi para regalarlo, por que el de Tumblin parece que sea de segunda o tercera mano y pareceria que le estoy regalando un juego que ya no uso. >:(
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Yo les compre 1 vez y no hubo problemas, pero esta muy bien saber estas cosas
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Yo les compro mucho y he tenido incidencias de stock, pero bien solucionadas. Hacer un pedido en navidades es jugársela.
Saludos
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Qué pena que se hayan tragado la pcra!!!
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En mi caso, de 5 pedidos que he realizado en total, sólo tuve problemas en uno. En vez de 4 paquetes de fundas me mandaron 3. Les llamé y a los pocos días tenía el paquete que faltaba en mi casa (me lo enviaron en un sobre bastante cutre pero llegar, llegó).
Saludos!
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En mi caso, un solo pedido el mes pasado. Muy rápido y en perfectas condiciones.
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Yo solo les he hecho un pedido y ningun problema, su sistema de envio a tienda funcionó muy bien.
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Por aquí otro cliente satisfecho.
Hicimos un pedido entre varios (para librar los gastos de envíos) de un montón de fundas distintas y lo cierto es que Zacatrus fue la única que tenía todas las necesarias.
Además, hice el pedido pronto por la mañana y llegó al día siguiente sin problema al punto de recogida.
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Pues nada, despues de insistir y enviar tropecientas veces las fotos del juego roto, hace siete dias que vinieron a recojer el juego, como no tienen otro igual seguramente hasta pasadas las navidades, me dijeron si queria esperarme o que me devolvieran el dinero, les pedi devolucion del dinero para poder comprarlo en otro sitio.
Ahora me encuentro sin juego y sin dinero, les he enviado tres mensajes ya, me han contestado el ultimo y me dicen que les envie el numero de pedido para comprobarlo. ¿?? porfavor vaya control de las cosas. y son 60 eurazos que me tienen que devolver.Por mi se ha acabado la relacion con ellos. me gaste una pasta en juegos en su tienda, es la primera y la ultima vez que compro aqui. >:(
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Yo fue una y no mas por el servicio postventa tan malo que tienen. Como echo de menos la pcra...
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Yo fue una y no mas por el servicio postventa tan malo que tienen. Como echo de menos la pcra...
+ 1000!!!!
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Yo solo he comprado una vez y no he tenido ningún problema pero viendo los comentarios que hay aquí, lo que está claro es que tuve suerte, sería cuestión de hacer más pedidos para que me pasara lo que a muchos de aquí. No entiendo como se puede seguir comprando en esta tienda con la cantidad de excelentes profesionales que hay detrás de unos negocios que ya quisiéramos sus servicios para nosotros en otras áreas que no fueran los juegos de mesa.
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Tras más de 15 pedidos ningún problema.
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Yo solo he comprado una vez y no he tenido ningún problema pero viendo los comentarios que hay aquí, lo que está claro es que tuve suerte, sería cuestión de hacer más pedidos para que me pasara lo que a muchos de aquí
Ojo, que tampoco ha sido para tanto.
23 personas han opinado positivamente, 10 negativamente (una de ellas curiosamente con solo 2 mensajes en el foro para hablar mal de Zacatrus) y uno intermedio (Rapidez en el envío.Nulo embalaje).
Teniendo en cuenta que es más probable que un cliente insatisfecho escriba y hable mal que aquel que ha tenido una experiencia correcta (los libros de marketing llegan a decir "un cliente insatisfecho habla con 11 personas y uno satisfecho con 2 ó 3"), tampoco creo que sea una tónica de la tienda...
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Yo solo he comprado una vez y no he tenido ningún problema pero viendo los comentarios que hay aquí, lo que está claro es que tuve suerte, sería cuestión de hacer más pedidos para que me pasara lo que a muchos de aquí
Ojo, que tampoco ha sido para tanto.
23 personas han opinado positivamente, 10 negativamente (una de ellas curiosamente con solo 2 mensajes en el foro para hablar mal de Zacatrus) y uno intermedio (Rapidez en el envío.Nulo embalaje).
Teniendo en cuenta que es más probable que un cliente insatisfecho escriba y hable mal que aquel que ha tenido una experiencia correcta (los libros de marketing llegan a decir "un cliente insatisfecho habla con 11 personas y uno satisfecho con 2 ó 3"), tampoco creo que sea una tónica de la tienda...
Siguiendo esto quiere decir que probablemente haya unos 4 más de clientes satisfechos que los insatisfechos. Eso nos da un apenas 90% de clientes satisfechos, es decir muy poco.
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Genial haciendo el cálculo! No sé si fue en este hilo o en otro que tanbién criticaba a Zacatrus en el que escribieron 4 ó 5 personas con uno o dos mensajes; lo comido por lo servido por ese lado.
Yo suelo escribir bien de las tiendas que funcionan bien: finplay, jugarxjugar, milanspiele, dracotienda, dungeonmarvels, más que perfecto; zacatrus muy mal. Parece que hay gente que se desvive por ellos, pero como no han sido nada serios conmigo no me valdrá su opinion, al igual que a quien le han llegado bien 15 pedidos no me tendrá en cuenta a mi. Pero esto quizás si modifique la idea a alguien qye tenga que comprarles por primera vez, que lo lea todo y valore, allá el luego!
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Parece que hay gente que se desvive por ellos, pero como no han sido nada serios conmigo no me valdrá su opinion, al igual que a quien le han llegado bien 15 pedidos no me tendrá en cuenta a mi.
He hecho el cálculo porque he tenido una experiencia muy buena con ella (al igual que con otras, como Juegos de la Mesa Redonda hace dos semanas) y en cambio parece que algunos tienen una inquina con ellos (usuario con dos mensajes solo para criticar, comentarios sobre la pcera...)...
Sin más, paz y amor ;D
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Ha mi me resulta sospechoso que además coincide con la obtención por su parte del banner de cabecera. :o
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A mi de Zacatrus al igual que de Masqueoca me gusta mucho la opción que da Paypal de poder pagar a crédito de 21 días. Me permite hacer mis planificaciones estupendamente. Salvo eBay y dos o tres "grandes" más no he encontrado ningún comercio que puedas hacer eso pagando con Paypal, desconozco si es algún acuerdo especial entre compañías.
Recuerdo que E-minis también tiene el Pago Aplazado. Bien por ellos.
Sin mencionar que Zacatrus tiene unos gastos de envío muy bajos y que con poco que pidas que supere los 35 euros son gratis, y la rapidez, de un día para otro tienes el producto en casa si lo tienen en stock, no todas las tiendas pueden decir eso.
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El problema de Zacatrús es el que tienen muchas tiendas online en periodos críticos (Navidades y Reyes), que sus stocks no suelen reflejar la realidad y te encuentras con el papelón de un regalo solicitado que no llega antes del día especial.
Más allá de eso, ningún problema. Además han sido muy cordiales en el trato y cuando los fallos han sido reconocidos me han ofrecido descuentos y regalos.
Yo seguiré pidiendo. Saludos.
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Pues yo llevo 5 pedidos con ellos, de los cuales 4 de ellos los recibí a la mañana siguiente de haberlos pedido, en menos de 24 horas los tenía en casa, yo creo que eso habla bien de su trabajo.
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El problema que tienen no son las condiciones, que son buenas, sino como tengas algún problema con el stock, date por jodido, yo tuve uno y costó resolverlo muchos quebraderos de cabeza, y por lo que parece los tienen con una frecuencia mayor que otras tiendas, ya sea por la falta de control de stock, desbordamientos de trabajo o que la abuela fuma.
Fuera de eso lo normal es que no tengas problemas
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Segundo pedido a Zacatrus y otra vez de 10.
Pedido el día 11 a las 21:00 y 36 horas clavadas después me llega el aviso de que ya lo tengo en el punto de recogida ^_^
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Con los mensajes que se estan dando sobre Zacatrus da la sensación de que tienen algun tipo de problema..., no se. He hecho pedidos a muchas tiendas nacionales e internacionales, y no he tenido problema con ninguno, Zacatrus incluido.
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Yo hice un pedido y fatal de los fatales, acabe pidiendo la pasta a la semana...un horror
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Es mi tienda habitual a la hora de comprar juegos. Sólo tuve un problema en el primer pedido que hice, (que dicho sea de paso fue problema de la empresa de mensajería, no de Zacatrus) y tuvieron una atención hacia mí muy buena.
Desde entonces he hecho 3 o 4 compras más y todo perfecto, recibiendo los juegos al día siguiente.
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Es mi tienda habitual a la hora de comprar juegos. Sólo tuve un problema en el primer pedido que hice, (que dicho sea de paso fue problema de la empresa de mensajería, no de Zacatrus) y tuvieron una atención hacia mí muy buena.
Desde entonces he hecho 3 o 4 compras más y todo perfecto, recibiendo los juegos al día siguiente.
Atención buena? Joder, qué suerte!
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Es mi tienda habitual a la hora de comprar juegos. Sólo tuve un problema en el primer pedido que hice, (que dicho sea de paso fue problema de la empresa de mensajería, no de Zacatrus) y tuvieron una atención hacia mí muy buena.
Desde entonces he hecho 3 o 4 compras más y todo perfecto, recibiendo los juegos al día siguiente.
Atención buena? Joder, qué suerte!
Pues sí. Ese pedido no llego a mi casa porque al empleado de Nacex no le dio la gana traerlo y marco como ausente en la entrega (yo estaba en casa y no vino nadie). Les mande un mensaje para ver que pasaba y al poco rato me contestaron, e incluso me llamaron por teléfono para decirme que estaban hablando con Nacex para entregármelo ese mismo día. Desde entonces habré hecho 3 o 4 compras más y todo bien. Y varios amigos a recomendación mía también han hecho compras todo sin ningún problema.
No se si tuve suerte con eso pero al menos conmigo la atención fue buenísima.
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Es mi tienda habitual a la hora de comprar juegos. Sólo tuve un problema en el primer pedido que hice, (que dicho sea de paso fue problema de la empresa de mensajería, no de Zacatrus) y tuvieron una atención hacia mí muy buena.
Desde entonces he hecho 3 o 4 compras más y todo perfecto, recibiendo los juegos al día siguiente.
Atención buena? Joder, qué suerte!
Pues sí. Ese pedido no llego a mi casa porque al empleado de Nacex no le dio la gana traerlo y marco como ausente en la entrega (yo estaba en casa y no vino nadie). Les mande un mensaje para ver que pasaba y al poco rato me contestaron, e incluso me llamaron por teléfono para decirme que estaban hablando con Nacex para entregármelo ese mismo día. Desde entonces habré hecho 3 o 4 compras más y todo bien. Y varios amigos a recomendación mía también han hecho compras todo sin ningún problema.
No se si tuve suerte con eso pero al menos conmigo la atención fue buenísima.
Les volveré a escribir a ver si ahora se preocupan por sus clientes e interceden un poco por mi ante Hasbro con un problema que he tenido en una compra en su web. Ya diré si me han dado algún tipo de atención, que hasta ahora ha sido pasar de mi cara.
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Sabéis esto de las fichas de Zacatrus exactamente para qué vale? Creo que te hacen descuento pero no sé cuánto.
Por cierto, voy a hacer un pedido y por lo visto si alguno de vosotros me dáis un link que aparece en vuestra cuenta os dan 150 fichas. Por si alguien quiere pasármelo.
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Ayer compre la nueva expansion de Mice and mistycs en zacastrus.
Consulte en el chat el stock y me lo confirmaron, hoy lo tenia en casita a las 11 am. Por superar los 50 euros, envio gratis en 24h.
Rapidos y muy eficientes, el juego venia en una caja de carton grueso y con material pra inmobilizar la caja frente a meneos.
Mi primera compra en la tienda merece un 10.
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La verdad es que tengo que decir que siempre que he tenido un problema comprando en zacatrus me han atendido rápida y cordialmente. El problema es que siempre ha habido algún problema. Principalmente con las direcciones de envío.
La primera vez parece que hubo un problema con la web y tuvieron que rehacer mi pedido manualmente, y la última directamente lo enviaron, no a la dirección que especifiqué sino a una anterior.
En todo caso, la gente muy amable y rápida a la hora de solucionarlo todo.
Lo único que quizás me ha podido fastidiar (y probablemente no sea exclusivo de zacatrus) es que en mi última compra vino un componente dañado. Si no me equivoco la legislación vigente dice que este problema lo debe gestionar el vendedor que te lo vende a ti. En este caso zacatrus me redirige a EDGE. Cuando se lo reclamo a EDGE, tras varios días me remiten a Days of Wonder que ni siquiera tiene el formulario de reclamaciones en español.
Finalmente me he entendido con estos últimos y espero recibir un recambio para la pieza dañada, pero independientemente de quién debiera gestionar el problema legalmente, me hubiera gustado que se hubiese encargado Zacatrus.
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He cursado varios pedidos (muchos) en varias tiendas Online, y en algunas he tenido algún problemilla. Todas envían muy ràpidamente (no sé como lo haran) :D y todos los problemas han sido resueltos con amabilidad y eficiencia. Excepto con Zacatrus.
Me vendieron un juego como idioma español (así lo indicaban en la web), y las cartas estaban en Inglés. Me pidieron fotos, datos, y me remitieron al fabricante después de un torbellino de mails (eso sí, siempre amables y atentos)pero sin solucionar mi problema. Al final tuve que vender el juego por internet ya que no aceptaron la devolución...En fin.
No tengo nada contra ellos, pero como por suerte hay muchas tiendas online, paulatinamente he ido cambiando, y ahora casi no les pido nada.
Cosas que pasan.
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Durante estas fiestas me ha llegado un juego de Zacatrus. Tristemente el estado del juego en el interior era deplorable. Para que os hagáis una idea, el juego completo ya lo he tirado a la basura. Contacté con su servicio post venta y sólo puedo felicitarlos y agradecer todo lo que han hecho para solucionar el problema. Se merecen un 10 en atención al cliente. Rápidos, eficientes y muy amables!
Gracias por todo Zacatrus! ;)
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Mi novia pidio ayer un juego y ha llegado hoy, rapidisimo y en buen estado. Muy bien Zacatrus
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Sólo les he hecho un pedido, pero ningún problema. Todo perfecto.
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El miércoles por la noche hice mi primer pedido a Zacatrus. Axis Empires: Total Krieg World War II in Europe. 1937-1945, que tenían en oferta: por ¡63,90 euros! :o
Ayer viernes, a media mañana, el paquete estaba en el punto de recogida, y por la tarde en mi casa. Todo en perfecto estado y con los gastos de envío incluidos por ser el importe superior a 50 euros.
¿Qué más puedo añadir? Saludos
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Escribo sobre un caso negativo desarrollándose ahora mismo.
Un amigo realizó un prepedido de Dead of Winter con figura promocional añadiendo al mismo las fundas de FFG que necesitaba el juego. Una semana de antelación.
Llega la fecha de salida (viernes), pasa el viernes, el fin de semana y el lunes y el pedido no se mueve del estado "empaquetando".
Finalmente mi amigo decide llamarles por teléfono y la explicación que le dan es que el juego está disponible, pero el problema es que las fundas no quedan en stock y por eso no enviaban el pedido. La cuestión es que cuando mi amigo hizo el prepedido SÍ que estaban en stock las fundas.
De aquí se infiere que Zacatrus no tiene como protocolo comenzar a montar los prepedidos en cuanto llega la orden con los productos disponibles anexos, sino cuando llega el producto que es novedad, y lógicamente hay cambios en el stock en esos días.
En cualquier caso, en este tipo de eventualidades una llamada o email por parte de la tienda para comunicar el problema no está de más. Uno hace un prepedido de un producto porque lo quiere en la fecha más próxima a la de salida, no por otro motivo, y que tenga que llamar el cliente para ver qué pasa, no lo veo normal. Da la sensación de que si por Zacatrus fuera, el cliente podría estar esperando semanas a que FFG repusiera sus fundas trayéndolas de China.
Volviendo al caso, mi amigo les solicita que cancelen las fundas del pedido y envíen inmediatamente el juego. Así hacen en Zacatrus y llega el juego hoy miércoles. Muy bien. Eso sí, con la sorpresa de que no hay rastro de la figura promocional prometida para todos los que hicieran prepedido del juego. Y a esperar que la devolución del dinero de las fundas se realice, que si no ya sería el colmo.
Personalmente me resultan sorprendentes este tipo de cagadas que denotan una falta de profesionalidad y yo diría que hasta de sesera. Así luego pasa lo que pasa con determinados negocios.
No hay que tener un máster en comercio y trato al cliente para estar al tanto de que hay que evitar los problemas innecesarios en la gestión de una tienda y por supuesto, el dar una impresión nefasta al cliente y sus allegados con la pasividad ejercida.
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Como todo en esta vida no hay nada infalible, debo decir que he comprado varias veces en zacatrus y jamas he tenido ningun problema, me parecen gente seria y el envio es rápido y llega en perfectas condiciones, si bien lo único que podría añadir es que no son los mas económicos
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Yo he comprado un par de veces a zacatrus, la última ayer mismo por tener la expansión del keyflower a buen precio. Pero me lo voy a pensar muy mucho a partir de ahora el comprar en tiendas donde no envíen a Baleares gratis a partir de X ( aunque X sea mayor que en península). En zacatrus el envío a Baleares cuesta 1€ más y no aplican el 0 + 1€ a partir de X, siempre acabas pagando 5,90€ y habiendo mejores opciones pues...
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Yo no hace mucho que he hecho mi primer pedido con ellos y debo decir que no puedo estar más contenta.
Hice el pedido un viernes por la tarde (sobre las 16:30h) y el Lunes por la tarde lo tenia listo para recoger al lado de casa. En velocidad de entrega no se puede pedir más, el embalaje vino impoluto y sin un solo rasguño, y además no me cobraron gastos de envío al ser en punto de recogida y superar los 35€.
Alguien decía antes que se les puede achacar que no son los más baratos. Yo al respeto tengo que decir que aunque el juego que compré estaba más barato en otras de las tiendas patrocinadas, echando cuentas a mi me salió el precio final 1€ y pico más barato (que ya se que no es mucho pero es algo) debido a que no me cobraron los gastos de envío.
Así que yo diría como positivo que tienen un umbral muy bajo para que te salga gratis el envío si lo vas a recoger a un punto de recogida (35€ que los cubres casi con cualquier juego mediano) e incluso si te lo llevan a casa los gastos de envío son de los más bajos que hay en las tiendas online (3,5€) y tampoco tienen un umbral muy alto para que te salgan los gastos de envío gratis (50€).
Yo por ahora no tengo pega de ellos, de hecho tengo que pedir unas cosillas la semana que viene y repetiré sin duda.
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Otra pega: las fotos de los productos no siempre se corresponden con el producto que te envían. Recibí la expansión de los granjeros del keyfllower y me encuentro que es la de Quined Games (muy bonita por cierto), con una caja totalmente diferente a la que aparecía en la web. A mí no me importa mucho, porque en este caso los componentes son iguales a la otra edición; pero entiendo que sea algo importante para algunos si quieren tener una colección homogénea. Creo quen el Catan, entre todas las fotos, aparece una de la edición de madera del 96.
Por supuesto ya se los he echo saber
Edito: ya me han contestado, explicando que van a subsanar el error de la web. En cuanto a comunicación se han portado.
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Pues yo también estoy muy contento. He hecho varios pedidos y, como muy bien dice "was", cualquier juego mediano te sale sin gastos de envío (a partir de 35€). En el resto de tiendas (las que he mirado) cuando pides un juego tienen los gastos de envío gratis a partir de 60€ o más lo que te obliga a recalcular el precio y puede no salir a cuenta.
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El miércoles por la noche hice mi primer pedido a Zacatrus. Axis Empires: Total Krieg World War II in Europe. 1937-1945, que tenían en oferta: por ¡63,90 euros! :o
Ayer viernes, a media mañana, el paquete estaba en el punto de recogida, y por la tarde en mi casa. Todo en perfecto estado y con los gastos de envío incluidos por ser el importe superior a 50 euros.
¿Qué más puedo añadir? Saludos
A lo dicho hace unos días debo añadir una incidencia -de la que Zacatrus no tenía responsabilidad alguna- y que muy amablemente se prestaron a resolver. Nobleza obliga.
Al desprecintar el arriba mencionado Axis Empires: Total Krieg World War II in Europe. 1937-1945, pude comprobar que faltaban 12 cartas del mazo soviético. Se lo comuniqué a Zacatrus y ellos han realizado las gestiones ante Decision Games para que me enviasen las citadas cartas que, hoy mismo he recibido en mi domicilio.
Gracias otra vez, y un saludo a todos.
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El miércoles por la noche hice mi primer pedido a Zacatrus. Axis Empires: Total Krieg World War II in Europe. 1937-1945, que tenían en oferta: por ¡63,90 euros! :o
Ayer viernes, a media mañana, el paquete estaba en el punto de recogida, y por la tarde en mi casa. Todo en perfecto estado y con los gastos de envío incluidos por ser el importe superior a 50 euros.
¿Qué más puedo añadir? Saludos
A lo dicho hace unos días debo añadir una incidencia -de la que Zacatrus no tenía responsabilidad alguna- y que muy amablemente se prestaron a resolver. Nobleza obliga.
Al desprecintar el arriba mencionado Axis Empires: Total Krieg World War II in Europe. 1937-1945, pude comprobar que faltaban 12 cartas del mazo soviético. Se lo comuniqué a Zacatrus y ellos han realizado las gestiones ante Decision Games para que me enviasen las citadas cartas que, hoy mismo he recibido en mi domicilio.
Gracias otra vez, y un saludo a todos.
¿Porque no tiene responsabilidad alguna?. Falte lo que falta están totalmente obligados a resolverlo o incluso a cambiarte el juego o devolverte el dinero. No entiendo algunos comentarios de este foro.
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El miércoles por la noche hice mi primer pedido a Zacatrus. Axis Empires: Total Krieg World War II in Europe. 1937-1945, que tenían en oferta: por ¡63,90 euros! :o
Ayer viernes, a media mañana, el paquete estaba en el punto de recogida, y por la tarde en mi casa. Todo en perfecto estado y con los gastos de envío incluidos por ser el importe superior a 50 euros.
¿Qué más puedo añadir? Saludos
A lo dicho hace unos días debo añadir una incidencia -de la que Zacatrus no tenía responsabilidad alguna- y que muy amablemente se prestaron a resolver. Nobleza obliga.
Al desprecintar el arriba mencionado Axis Empires: Total Krieg World War II in Europe. 1937-1945, pude comprobar que faltaban 12 cartas del mazo soviético. Se lo comuniqué a Zacatrus y ellos han realizado las gestiones ante Decision Games para que me enviasen las citadas cartas que, hoy mismo he recibido en mi domicilio.
Gracias otra vez, y un saludo a todos.
¿Porque no tiene responsabilidad alguna?. Falte lo que falta están totalmente obligados a resolverlo o incluso a cambiarte el juego o devolverte el dinero. No entiendo algunos comentarios de este foro.
Como este hilo trata sobre valoraciones de Zacatrus, me he limitado a relatar los hechos comprobados directamente por mi.
Disculpa mi ignorancia. Como el juego viene precintado de fábrica, y el editor tiene un canal de reclamación para clientes finales (que me consta que ha funcionado en casos menos importantes)... Pero quizás sea que ando un poco despistado. Soy bastante nuevo en el foro.
Tampoco comprendo lo categórico de tu aseveración:
"No entiendo algunos comentarios en este foro."
Sospecho que el contenido de mi mensaje te ha molestado en lo más íntimo. Creeme que lo lamento, no era mi intención.
Saludos.
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No es que me haya molestado, es que hay mucha gente que se cree que si tiene problemas con un juego se tiene que hacer cargo la editorial y no es así. La tienda es la responsable ya que es la que vende el producto, igual que cualquier otra tienda de lo que sea. Si ocurre algo con el producto que compras reclamas y o te dan una solución o te devuelven el dinero. Lo que no entiendo es la frases como que no tienen responsabilidades las tiendas, al contrario. Las tienen todas por ley.
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No es que me haya molestado, es que hay mucha gente que se cree que si tiene problemas con un juego se tiene que hacer cargo la editorial y no es así. La tienda es la responsable ya que es la que vende el producto, igual que cualquier otra tienda de lo que sea. Si ocurre algo con el producto que compras reclamas y o te dan una solución o te devuelven el dinero. Lo que no entiendo es la frases como que no tienen responsabilidades las tiendas, al contrario. Las tienen todas por ley.
Tienes razón, debería haber puntualizado más bien que no eludieron su responsabilidad (cosa que por desgracia no ocurre siempre. Como te digo, soy bastante nuevo en el foro, y he retornado a esta afición después de una "travesía del desierto" de casi 20 años. :) Tan solo quería mostrar mi agradecimiento y facilitar información a otros potenciales compradores (algunos quizás tan bisoños como yo mismo).
Por cierto, que el incidente con el dichoso juego no ha terminado, los americanos me han mandado doce cartas, pero una equivocada. Puesto al habla nuevamente con Zacatrus!, han vuelto a tomar cartas en el asunto, y reclamarán al editor la dichosa carta y unas fichas que salían con unos pequeños errores de impresión.
Un saludo ThoR.
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Yo he comprado bastantes veces en zacatrus.
Siempre con rapidez y bastante atentos
Pero como no todo lo que reluce es oro,siempre hay cosas que mejorar.
Como pequeña critica dire que los juegos,
quiza deberian venir mejor "protejidos" y/o embalados.
Es facil encontrarselos bailando dentro del paquete
Y ese bailoteo puede hacer que algun juego venga golpeado o con rascaduras
Es un detalle importante a mejorar
Un saludo
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Como escribí unas páginas más atrás, a mi me pasó algo parecido (había una pieza dañada) y sí que eludieron su responsabilidad indicándome que me tratara yo con EDGE que a su vez me mandaron a Days of Wonder.
Después de 3 meses he conseguido la pieza en cuestión, pero como dice Thor, la responsabilidad debería ser del vendedor y de nadie más.
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Un voto a favor zacatrus, envio gratuito (en 24 h) por un Aquelarre Daemonolatreia. Entrega perfecta y sin incidentes. Repetiré!
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Mis pedidos por zacatrus, siempre me ha llegado al día siguiente, y en perfecto estado. Por ahora, es mi pagina donde comprar como primera opcion. Hoy me llegó otro pedido por otra web pero porque zacatrus no tenia lo que buscaba, así que busque alternativa. Pero siempre miro antes en zacatrus.
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Buenos días,
es una de mis dos tiendas de referencia. Les he hecho un par de pedidos y todo fue correcto. Además, a veces tienen ofertas interesantes en su OUTLET.
Saludos,
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Pues he probado por primera vez esta tienda y el resultado ha sido agridulce.
Hice un pedido de 35€ justitos para recibir el paquete en un punto de recogida de forma gratuita. Al cabo de 1-2 días me escribieron avisando que el punto de recogida seleccionado ya no estaba disponible, y que indicara uno nuevo. Contesté y me volvieron a escribir para confirmar, lo que se agradece.
Sin embargo, supongo que por ser en agosto, el segundo punto de recogida tampoco estaba disponible, y me llamaron desde Nacex (la empresa del envío) diciéndome esto y que fuera a recoger el paquete a su oficina, en un polígono bastante más lejos de donde el paquete iba a ser recogido (y bueno, como no tengo coche aún me tocó pedirle un favor a alguien para que me acercara). Aquí supongo que no es culpa de nadie, pero sería un detalle que desde Zacatrus/Nacex supieran si el punto de recogida está cerrado por vacaciones o no.
Por otro lado, algo parecido que ya habéis comentado: dentro del paquete el libro de rol se podía mover bastante, y los paquetes de fundas que compré para llegar a los 35€ venian dentro tal cual, y se doblaron bastante por el peso del libro.
Si repito será porque llego al envío gratuito a domicilio. El posavasos se agradece, aunque ojalá me hubiera tocado el "Yo no soy un hombre lobo" ;D
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Pues he probado por primera vez esta tienda y el resultado ha sido agridulce.
Hice un pedido de 35€ justitos para recibir el paquete en un punto de recogida de forma gratuita. Al cabo de 1-2 días me escribieron avisando que el punto de recogida seleccionado ya no estaba disponible, y que indicara uno nuevo. Contesté y me volvieron a escribir para confirmar, lo que se agradece.
Sin embargo, supongo que por ser en agosto, el segundo punto de recogida tampoco estaba disponible, y me llamaron desde Nacex (la empresa del envío) diciéndome esto y que fuera a recoger el paquete a su oficina, en un polígono bastante más lejos de donde el paquete iba a ser recogido (y bueno, como no tengo coche aún me tocó pedirle un favor a alguien para que me acercara). Aquí supongo que no es culpa de nadie, pero sería un detalle que desde Zacatrus/Nacex supieran si el punto de recogida está cerrado por vacaciones o no.
Por otro lado, algo parecido que ya habéis comentado: dentro del paquete el libro de rol se podía mover bastante, y los paquetes de fundas que compré para llegar a los 35€ venian dentro tal cual, y se doblaron bastante por el peso del libro.
Si repito será porque llego al envío gratuito a domicilio. El posavasos se agradece, aunque ojalá me hubiera tocado el "Yo no soy un hombre lobo" ;D
Hombre, es difícil controlar que puntos cierran que día, o están de vacaciones. Yo no lo veo como error de zacatrus la verdad, tan solo mala suerte que has tenido por parte de los puntos de recogida. Pero creo que ahí poco puede hacer zacatrus.
Sobre que las fundas vienen doblada, o el paquete bailotea un poco, pues mira si. Ahí si que pueden hacer algo. A mi nunca me ha pasado, será porque siempre peto las cajas que vienen a presion las bolsas de plástico que los protegen jajaa.
Sobre el posavasos no te preocupes. Que tarde o temprano te llegara. Zacatrus en cada pedido te manda uno, y nunca es repetido (hasta que ya no queden más claro que comenzarán a ser repetidos jajaja).
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Pues por no abrir hilo, pongo aquí.
Yo he pedido varias veces a zacatrus y salvo una (que fue por tema cartas promo) todo bien.
La última, y por lo que escribo es porque tengo tzolkin y lo tenia ya montado. La cosa es que quería pintarlo pero ya había puesto las pegatinas.
Me puse en contacto con zacatrus explicando la situación, me han enviado la pegatinas gratis. A pesar de no ser un error del juego ni nada por el estilo.
Cuando la cagan, se dice. Cuando tienen un detalle... También
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Pues igual deberías haber llamado primero para confirmar que te pueden unir dos pedidos distintos en uno. Cada empresa tiene su propio modus operandi, e igual no pueden unir pedidos por cualquier motivo.
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Pues igual deberías haber llamado primero para confirmar que te pueden unir dos pedidos distintos en uno. Cada empresa tiene su propio modus operandi, e igual no pueden unir pedidos por cualquier motivo.
Igual pierden otro cliente por la no dedicación al mismo.
Edu, nada, que parece que en este mundillo los compradores seamos los que nos tenemos que preocupar de las empresas y no al revés. Al final, los que nos cuidan son a los que compramos, ya que las diferencias de precios suelen ser pequeñas. Ya sabes, a cambiar!
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Pues igual deberías haber llamado primero para confirmar que te pueden unir dos pedidos distintos en uno. Cada empresa tiene su propio modus operandi, e igual no pueden unir pedidos por cualquier motivo.
Igual pierden otro cliente por la no dedicación al mismo.
Edu, nada, que parece que en este mundillo los compradores seamos los que nos tenemos que preocupar de las empresas y no al revés. Al final, los que nos cuidan son a los que compramos, ya que las diferencias de precios suelen ser pequeñas. Ya sabes, a cambiar!
Explicame la "NO DEDICACION AL MISMO" porque no la entiendo.
Entended una tienda como zacatrus, si no lo mas grande de España, de las mas grandes, cuantos pedidos tienen al cabo del dia, y cuanta gente trabaja alli, aunque no se si el de los pedidos lo hara todo el mismo, pero como puedes comprender, una tienda con tantos pedidos al dia y encima no del mismo dia, te reubique dos pedidos en uno y encima sin avisar...que pasa, ¿que el que saco la pegatina de tu envio se estudia para quien va ese juego y luego tiene que acordarse que al otro dia o ese mismo dia habia el mismo cliente?
LLEvo muchos pedidos con zacatrus, solo puedo decir que son unos profesionales, y que salvo que tiene juegos un poco mas caros. Por todo lo demas, de 10 para mi.
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Tuve un caso parecido hace unos meses con zacatrus. Tenia en preorder un juego y luego compre otro. Les pedi que me lo juntaran, para ahorrar un envio, y no solo cumplieron sino que ellos mismos me descontaron del precio del segundo juego los portes del primero, ya que con el segundo llegaba a la cantidad para no pagar portes.
Asi que entiendo que cuando pueden, hacen lo posible por satisfacer y ayudar al cliente, si no ha sido el caso en esta ocasion no creo que haya sido porque no hayan querido hacerlo, sino porque, como comentan, no ha sido posible.
Saludos
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Tuve un caso parecido hace unos meses con zacatrus. Tenia en preorder un juego y luego compre otro. Les pedi que me lo juntaran, para ahorrar un envio, y no solo cumplieron sino que ellos mismos me descontaron del precio del segundo juego los portes del primero, ya que con el segundo llegaba a la cantidad para no pagar portes.
Asi que entiendo que cuando pueden, hacen lo posible por satisfacer y ayudar al cliente, si no ha sido el caso en esta ocasion no creo que haya sido porque no hayan querido hacerlo, sino porque, como comentan, no ha sido posible.
Saludos
Claro, y lo que yo veo es que al compañero deberían rebajarle los portes del segundo para fidelizarlo, ya que ha avisado en teoría con tiempo.
(Al ser una empresa grande con más razón que si tuvieran muy poco volumen de ventas).
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He realizado varias compras a esta tienda y la verdad es que siempre me sorprende su rapidez. En menos de 24 horas lo tengo en casa. Otras tiendas suelen tardar en dos o tres días pero lo de zacatrus me llama bastante la atención y estoy encantada.
Con el tema de las fichas y paciencia pues algún descuentillo consigues pero como os digo para mi lo mejor la rapidez.
Ya no les deben quedar posavasos porque en último pedido no había
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En mis últimos pedidos no me han enviado los posavasos que enviaban antes... Snifff
Por lo demás, tienda online de referencia.