En mi caso la experiencia con esta tienda ha sido muy mal. Compré un juego con sus respectivos paquetes de fundas y tal, de momento todo perfecto, me llegó el mensaje de correos express indicando que llegaba al día siguiente, todo correcto.
Al observar la dirección a la cual llegaría el paquete observo que estaba incompleta (suerte que el tipo de correos ya me tiene muy visto). A mitad del día siguiente recibo un mensaje de la tienda indicando que se han equivocado y me llegará otro juego que no es el que pedí y que lo solucionarían lo mas rápido posible (primer día perdido estando pendiente un familiar y sin poder hacer otra cosa), educadamente les respondo que no se preocupen que aún no lo había abierto. Me indican que enviarían el juego correcto y que tenía que entregar el que a mí me llegó como es normal, vuelvo a ponerme en contacto para decirles que por favor pongan la dirección completa, todo esto ya un Viernes con lo que me también perdimos el fin de semana que teníamos previsto para ese juego. El Lunes y dado que no me habían vuelto a contactar les escribo preguntando si saldría ese día, me dicen que sí y que me mandarían las etiquetas ¿que etiquetas? pues las que un mensaje después me dicen que tenía que pegar en el paquete. Con un montón de curro aquél día tuve que ingeniármelas para poder salir del curro a hacer una maldita fotocopia, aquí ya estaba un poquito cansado de la situación. Bueno, aguanto, hago la fotocopia y cuando llego a casa por la noche me dispongo a pegarla ¡mierda! No tenía cinta adhesiva. Tuve que dejar un recado a otro familiar para que comprara cinta, pegara la etiqueta y esperara al mensajero. A partir de este punto no volví a tener contacto con la tienda, ni un mensaje preguntando ni nada, menuda despreocupación. Al fín, al día siguiente llegó el mensajero, un chico nuevo que no es el que reparte normalmente diciendo que se había vuelto loco para encontrar la dirección por que (oh sorpresa!!) venía incompleta. Total que entregó el paquete, no muy bien embalado y se llevó el otro por fín. A día de hoy sigo sin tener contacto con la tienda, ni sé si les ha llegado bien ni nada por el estilo, me parece que en todo el proceso han actuado de una manera bastante irresponsable y al menos en mi caso no volveré a comprar allí, no me ha parecido un lugar del que fiarse mucho.
P.D.: siento el tocho comentario pero sentía necesidad de escribir mi experiencia tal y como me sentí de maltratado por esta tienda.
A raíz de el reflotar del hilo he visto tu post, lo siento no lo vi cuando viviste esta experiencia tan negativa, haces bien en exponerla y desahogarte, ahora lo haré yo, mira si estoy poco por las cosas que suceden que te diré que fuiste el cliente del Arcadia Quest y ya que lo has hecho público yo te explico, en primer lugar lamento el error, ciertamente cometimos un error cruzando dos etiquetas (craso error imperdonable que jamas debería suceder) y cruzamos dos envíos, un Arcadia Quest (ultima unidad en stock) y un Tainted Grail (salieron decenas de envíos y te tocó a ti el error) eso fue un jueves y nos dimos cuenta del error y te contacté (yo personalmente) para advertir que el juego que te llegaría al día siguiente (viernes) no era el correcto (te envié un mensaje disculpándome y que íbamos a corregir el problema con la mayor brevedad, creo que aún lo debes tener en tu cuenta de EDN). La única solución pasaba por recuperar el Arcadia Guest y volvértelo a enviar así que generé (el lunes a primera hora - el fin de semana no me hacen envíos y recogidas, lo siento) un envío con recogida al otro cliente, el martes recibe el cliente su Tainted Grail (de este disponía de más unidades) y entrega el Arcadia Quest que yo recibo el miércoles, acto seguido te envío unas etiquetas para poner en la devolución si es posible, pero vamos si hubiera sabido la Odisea, ha habido clientes que se las he puesto yo dentro de la otra caja o el mismo transportista se podía haber hecho cargo, siento el jaleo de verdad, y el jueves entiendo que recibes tu juego correcto, entiendo tu cabreo, compramos los juegos con ilusión y los queremos impecables y para ayer y es normal exigir profesionalidad, pero se cometió un error y se hizo todo lo posible por subsanarlo (¿te haces una idea de cuanto beneficio deja un Arcadia Quest a un buen precio en tienda después de 5 envíos urgentes de 24 horas? Te lo diré yo: -20€ y no es te reprocho nada, al contrario, las cosas y los errores pueden suceder, somos humanos, pero después hay que responsabilizarse de ellos, lamento que tu experiencia haya sido tan negativa, me esfuerzo cada día por que todo salga de la mejor forma posible y si no es así miro que se puede hacer mejor, disculpas y solo te pido que antes de verter opiniones acerca de la confianza y la profesionalidad de personas que no conocemos reflexionemos un poco, echar mierda en un foro es gratis, los negocios, pagos a proveedores, haciendas, gestoras, seguridad social, ... NO.
PD: siento el tocho comentario pero sentía la necesidad de escribir mi experiencia tal y como me he sentido maltratado por este cliente (léase la ironía)