Buenas, os dejo mi experiencia con Jugamos Una.

He hecho varios pedidos con ellos y todo perfecto, bien embalados y envío rápido... hasta el último pedido.

Hice un pedido de varios juegos y me ha faltado uno por recibir, el Undaunted: Normandy.

Llegó el jueves a casa de mis padres, lo recogí ayer que era viernes y cuando lo abrí faltaba un juego.

Relleno el formulario a las 4 indicando lo sucedido, preguntando como lo pueden solucionar y adjuntando una foto de los juegos recibidos.

Viendo que a las 7 no han respondido les envío un email a contacto@jugamosuna.es, añadiendo de nuevo la foto de los juegos recibidos y una captura del email que recibes cuando rellenas un formulario, no sabiendo si habían capturado bien los datos al no aparecer el campo "mensaje" del formulario en el email, y entendiendo que estarán gestionando muchos pedidos y por eso se están retrasando en contestar.

De momento, sigo sin obtener respuesta, iba a hacerles otro pedido esta semana, pero estoy esperando a que me contesten para ver si les vuelvo a comprar algo.

Como contraste, hace unas semanas me pasó algo parecido pidiendo a otra tienda, Tablerum. En este caso habían duplicado una expansión del Western Legends, y faltaba otra.

El pedido se lo hice para un amigo que no llegó a abrirlo hasta por la noche del sábado. Me puse en contacto por Telegram con ellos y esa misma noche me contestaron ofreciéndose a mandar un mensajero para mandar la expansión correcta y recoger la duplicada, o a hacer el intercambio en tienda.

Como mi amigo reside en la misma ciudad el lunes fue a la tienda e hicieron el intercambio y todo perfecto.

Me imagino que estos días deben de ser una locura para todas las tiendas y estos fallos serán más habituales (yo personalmente siempre había recibido bien los pedidos que había hecho a cualquier tienda, menos uno a Amazon, del Betrayal At House On The Hill, que vino de Inglaterra excesivamente bien embalado y destrozó la caja por la presión que hacía el embalaje), y no sé si sería buena idea que se apuntasen que trabajador ha hecho cada pedido y hacer una foto de lo que mandan para que estas incidencias las puedan solucionar más rápidamente.

Estaría muy bien traducirlo, aunque solo fueran los cambios con la 2ª edición, visto sobre todo que ya no lo van a publicar ni Devir ni Masqueoca. Se agradecería mucho.