Gwaenadan, está claro que el perjudicado eres tú y el resto de clientes que tengan las planchas defectuosas (lo digo porque no quiero dar la impresión de cargar la culpa sobre la víctima), pero ¿cómo están de descentradas? ¿fuera de los márgenes de sangrado? creo que un producto puede ser "correcto" desde un punto de vista de ser apto para la venta pero no ser satisfactorio para el cliente; esto también pasa con las pantallas que pueden tener cierta cantidad de píxeles fundidos (hay un estándar de calidad de pantallas que especifica esa cantidad) y, sin embargo, ser jodidamente incómodo para el cliente.

La solución de devolverlo a la tienda me parece bastante pobre, primero porque la tienda, salvo que sea online (y hayan pasado menos de 7 días) puede negarse a aceptar la devolución o el cambio (si las planchas están dentro del margen de error), incluso aunque Devir le diga que se lo recoge. Creo que lo normal sería que te hubiesen mandado unas nuevas en caso de que ellos consideren que están mal o decirte que te chinchas en caso de que ellos consideren que están bien.

Aquí lo que hacen es decirte que ellos entienden que están suficientemente mal como para que lo devuelvas pero no tan mal como para considerarlo cubierto por la garantía.

Respecto a la responsabilidad de la tienda, la garantía frente a defectos de fabricación incluye defectos que sean considerados como tales por el fabricante y la industria (a través de estándares y normas de fabricación), no por el cliente (lo mismo que las pantallas de ordenador).

Por suerte, si tu librero es como el mío, lo más probable es que te lo recoja y, si no puede enviarlo a Devir, lo utilice internamente.

No me parece digno ni normal enchufar el marron a mi tienda habitual cuando han hecho todo lo posible por resolver el problema, ya que esta gente no se decidia a contestar, como bien dije no puedes tener a una persona con la incertidumbre de que pasará durante un mes que es lo que han tardado en contestarme, que la tienda aun esta esperando respuesta. Tuve que destroquelar el juego para sacar las fotos para mostrar el error ya que me las solicito Devir, es mas no quiero otro juego, no tengo necesidad de coger otro producto que no estaba dentro de mis prioridades porque el juego venga con tara, tan solo solicitaba un recambio de las planchas que estan mal que creo que eran unas 3 mas o menos, eso en coste para una editorial del tamaño de Devir es irrisorio.

Se que es facil contestar cuando no te ha pasado a ti, pero cuando te pasa la sensacion de impotencial es abrumadora. Tu pagas por un producto en perfectas condiciones.

Con lo que comentas acerca de las pantallas, la solucion es sencilla (he trabajado en un servicio postventa en mis tiempos mozos) presentar reclamacion en firme a consumo, y creeme que en cosa de un mes tienes la pantalla cambiada le guste o no al proveedor. Pero me parece excesivo tomar esta medida por 3 o 4 cartones mal cortados, y repito me parece excesivo porque el coste es irrisorio.

Conclusión que la suerte os acompañe si comprais este juego y yo por mi parte me ire buscando otras alternativas, porque ultimamente me da miedo comprar cosas de Devir por los fallos y erratas, he confiado siempre plenamente en su servicio postventa pero esta vez me han decepcionado y mucho por el desinteres mostrado (casi un mes para dar solucion) y la forma de escurrir el problema pasandoselo a la tienda donde lo compre. Esto no se hace señores de Devir

Yo tuve problemas con varias cartas del Smash Up y genial en menos de una semana las tuve en casa y de forma totalmente gratuita. Muy contento.

Cita de: kikaytete en 26 de Febrero de 2015, 22:12:39

¿De verdad esperáis otra respuesta de la editorial?

Personalmente me extrañaría mucho que te manden otras planchas, pero ojalá me equivoque.

De las planchas defectuosas que se vendieron en Essen de este juego C.G.E. he repuesto hasta la última y a algún usuario descontento con los reemplazos le han enviado hasta un tercer lote completo.

En respuesta a tu pregunta sí, yo espero otra respuesta de la editorial. Si se han disculpado y excusado, contaría con reemplazos en cuanto tengan las imágenes y si no es así, se lo exigiría, bien en persona bien a través de la tienda que sea.

+1
No obstante como dije la tienda esta tomando ya medidas por si la editorial no da solución.

Cita de: Gwaenadan en 13 de Febrero de 2015, 12:33:26

Buenas gente,

ayer compre el juego Alquimistas de Devir y pumba sorpreson me venian todas las laminas de carton con el troquelado superdescentrado, hasta tal punto que muchas fichas se meten en zonas que no son suyas.
¿Alguno que lo haya comprado me puede decir si le ha pasado lo mismo? He mandado un correo a Devir no se que me dirá o que solución me dará.

Alguna respuesta?

Saludos,

Acabo de recibir una "respuesta" por parte de Devir, por ahora se han disculpado y achacan el fallo a las numerosas novedades que han sacado, comentan que esto ha podido hacer que se escapara el problema.

Bien a lo que os interesa, por ahora tan solo me han dicho por favor mandanos fotos del juego para tener constancia y ayudarles a tener un mejor control de calidad y que no se vuelva a repetir, pero no me han comentado nada de que vayan a mandarme las planchas. Espero que en una futura contestación me digan que me las mandan. En fin mas paciencia, por si no hubiera sido poco los 13 dias de espera 

Asi que no os aseguro que si os toca la china os manden los componentes, y ojo que es una tirada la que esta mal, en mi tienda habitual cayeron practicamente todos y no fueron pocos. Ya os dire algo cuando me contesten.

Cita de: Raul_fr en 21 de Junio de 2014, 02:12:41

Yo lo adquiri hace poco, y despues de algunos experimentos lo he enfundado con las Mayday moradas por un extremo (el superior) y con las Mayday naranjas (Quimera) por el otro extremo (el inferior) cubriendo asi toda la carta. 

Tengo pensado adquirir pronto este juego. ¿Cómo te funciona el enfundado usando fundas moradas y quimeras naranja?

Yo lo tengo asi y funciona de lujo, no es la solucion mas barata pero funciona.

Cita de: Gwaenadan en 13 de Febrero de 2015, 15:35:11

Cita de: treecko en 13 de Febrero de 2015, 15:30:29

Cita de: Gwaenadan en 13 de Febrero de 2015, 12:33:26

Buenas gente,

ayer compre el juego Alquimistas de Devir y pumba sorpreson me venian todas las laminas de carton con el troquelado superdescentrado, hasta tal punto que muchas fichas se meten en zonas que no son suyas.
¿Alguno que lo haya comprado me puede decir si le ha pasado lo mismo? He mandado un correo a Devir no se que me dirá o que solución me dará.

Pues espero que sea un error puntual de tu copia y no uno generalizado...
Y a ver que solución te dan desde Devir.

Por ahora Devir no se ha pronunciado, la ultima vez que me contestaron por un tema de fallo en componentes tardaron unos 9 dias, que solicite 3 cartas que venian con manchas de tinta, me mandaron solo dos y una de ella era equivocada (aun sigo a la espera de contestación y de esta si hace mas de 9 dias). Espero que no tarden lo mismo porque el plan era estrenarlo este fin de semana pero veo que adios plan.

Me encanta Devir pero ultimamente o tengo la negra o alguno de control de calidad se esta durmiendo en el trabajo.
Lo dicho estar atentos por si no es un fallo puntual y es fallo de la tirada entera.

Te han respondido algo?

Saludos,

Nada de nada, escribí otro mail el miércoles pero aún no me han contestado, y ya hace mas de una semana del primero que mande. Tengo algo de información eso si, resulta que no todos han salido con el fallo, pero si hay una tirada con las planchas mal troqueladas, asi que si tenéis pensado compraroslo.... Suerte solo puedo decir eso.

Cita de: Gwaenadan en 13 de Febrero de 2015, 12:33:26

Buenas gente,

ayer compre el juego Alquimistas de Devir y pumba sorpreson me venian todas las laminas de carton con el troquelado superdescentrado, hasta tal punto que muchas fichas se meten en zonas que no son suyas.
¿Alguno que lo haya comprado me puede decir si le ha pasado lo mismo? He mandado un correo a Devir no se que me dirá o que solución me dará.

Pues espero que sea un error puntual de tu copia y no uno generalizado...
Y a ver que solución te dan desde Devir.

Por ahora Devir no se ha pronunciado, la ultima vez que me contestaron por un tema de fallo en componentes tardaron unos 9 dias, que solicite 3 cartas que venian con manchas de tinta, me mandaron solo dos y una de ella era equivocada (aun sigo a la espera de contestación y de esta si hace mas de 9 dias). Espero que no tarden lo mismo porque el plan era estrenarlo este fin de semana pero veo que adios plan.

Me encanta Devir pero ultimamente o tengo la negra o alguno de control de calidad se esta durmiendo en el trabajo.
Lo dicho estar atentos por si no es un fallo puntual y es fallo de la tirada entera.

Ufff de las opciones que das como opinión personal hay alguno que no lo considero moderno, partiendo de esa base del resto que me queda para elegir me quedo con catan, buen juego de iniciación.