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braquio

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Re:OPINIONES DE D10juegos.com
« Respuesta #495 en: 07 de Septiembre de 2018, 19:58:30 »
Pues yo también tengo problemas con D10juegos
Hice un pedido el 11 de Agosto, estaba fuera de stock por lo que supuse que lo tenian que pedir al distribuidor y que tardaría en llegar, el juego en cuestión es Legendary Alien Encounters, juego que en la pagina oficial esta a la venta sin ningun problema pero quise ahorrarme unos eurillos y eso parece que me va acostar caro.
Tras esperar una semana (18 de Agosto) les mandé un mail preguntando por mi pedido que como he comentada ya suponía que iba a taqrdar, pero para ver como estaba el tema, tardaron una semana (25 de Agosto) en contestarme y me dijeron que estaban esperando respuesta de la distribuidora y que si la semana proxima no tenían noticias se pondrían en contacto conmigo para cancelar el pedido si es lo que quería.
Bien de acuerdo, me fastidió esperar una semana para que me contesten a un mail pero me espero, tras esperar esa semana no hay noticias, asi que les vuelvo a mandar un mail ya mosca (1 de Septiembre) para ver que pasa con mi pedido o con la posible devolución en su defecto.
Aún estoy esperando contestación, les he llamado por telefono y me salta el contestador, les he dejado un mensaje pero no hay respuesta.
Y despues de leer lo que estoy leyendo por aqui ya casi estoy dando por perdido el dinero, espero que no sea así pero ya no se que pensar....

Valexan

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Re:OPINIONES DE D10juegos.com
« Respuesta #496 en: 07 de Septiembre de 2018, 22:43:27 »
Me uno al club de los "problemas" con D10.
Buscaba un juego de mesa "Space Hulk Death Angel", agotado en muchos sitios y ellos lo tenían en oferta, hasta ahí bien, lo selecciono con envío 24 horas y veo que en seguimiento el juego no se mueve. Procuro contactar no me responden al teléfono y diariamente dejaba un mensaje en el contestador, escribí emails, escribí mensajes en el estado del envío, hasta que finalmente les escribo por msn de facebook.
Al quinto día ponen que su producto está en espera de reposición en su web y al sexto me responden:

Hola Antonio

No, estamos a la espera de una confirmación por parte del distribuidor de si tienen copias disponibles.

Un saludo

La comunicación con ellos y el trato al cliente NULO, dejándome en leído en el msn de Facebook, y ni una disculpa.
Por cierto el distribuidor tiene en su web que el producto está agotado, si D10 juegos tiene a bien en cualquier momento avisarme de que no se podrá hacer efectiva la compra os lo comunicaré en algún momento. Igualmente avisaré si en algún momento se disculpan por el trato y falta de información.

D10juegos

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Re:OPINIONES DE D10juegos.com
« Respuesta #497 en: 08 de Septiembre de 2018, 03:14:07 »
Pues yo también tengo problemas con D10juegos
Hice un pedido el 11 de Agosto, estaba fuera de stock por lo que supuse que lo tenian que pedir al distribuidor y que tardaría en llegar, el juego en cuestión es Legendary Alien Encounters, juego que en la pagina oficial esta a la venta sin ningun problema pero quise ahorrarme unos eurillos y eso parece que me va acostar caro.
Tras esperar una semana (18 de Agosto) les mandé un mail preguntando por mi pedido que como he comentada ya suponía que iba a taqrdar, pero para ver como estaba el tema, tardaron una semana (25 de Agosto) en contestarme y me dijeron que estaban esperando respuesta de la distribuidora y que si la semana proxima no tenían noticias se pondrían en contacto conmigo para cancelar el pedido si es lo que quería.
Bien de acuerdo, me fastidió esperar una semana para que me contesten a un mail pero me espero, tras esperar esa semana no hay noticias, asi que les vuelvo a mandar un mail ya mosca (1 de Septiembre) para ver que pasa con mi pedido o con la posible devolución en su defecto.
Aún estoy esperando contestación, les he llamado por telefono y me salta el contestador, les he dejado un mensaje pero no hay respuesta.
Y despues de leer lo que estoy leyendo por aqui ya casi estoy dando por perdido el dinero, espero que no sea así pero ya no se que pensar....

Hola Braquio

2 horas antes de que escribieras este post te escribimos un email, revisa la bandeja del correo, estoy seguro que te satisfará el contenido del mismo, hablamos por ahí mejor, ¿Vale?
En cuanto a la impresión que puedas tener generado por la gente del foro al no contar sus experiencias en su totalidad una vez resueltas al leer tu frase "ya puedo dar por perdido el dinero", puedo asegurarte que nadie se ha quedado sin su dinero nunca ni nunca se quedará.


Me uno al club de los "problemas" con D10.
Buscaba un juego de mesa "Space Hulk Death Angel", agotado en muchos sitios y ellos lo tenían en oferta, hasta ahí bien, lo selecciono con envío 24 horas y veo que en seguimiento el juego no se mueve. Procuro contactar no me responden al teléfono y diariamente dejaba un mensaje en el contestador, escribí emails, escribí mensajes en el estado del envío, hasta que finalmente les escribo por msn de facebook.
Al quinto día ponen que su producto está en espera de reposición en su web y al sexto me responden:

Hola Antonio

No, estamos a la espera de una confirmación por parte del distribuidor de si tienen copias disponibles.

Un saludo

La comunicación con ellos y el trato al cliente NULO, dejándome en leído en el msn de Facebook, y ni una disculpa.
Por cierto el distribuidor tiene en su web que el producto está agotado, si D10 juegos tiene a bien en cualquier momento avisarme de que no se podrá hacer efectiva la compra os lo comunicaré en algún momento. Igualmente avisaré si en algún momento se disculpan por el trato y falta de información.

Llevamos tiempo sin unidades en el almacén de este juego. Pudo engañarte la web al meterte en el producto, en la descripción se puede leer RESERVA y en la pagina con el buscador la pestañita también lo pone. Siento que haya podido generarte dicha confusión, mis disculpas.

La contestación a tu email es sencillamente porque a veces los distribuidores poseen unidades sueltas/olvidadas, este juego en particular así nos ha pasado. Una vez nos remitan su respuesta todos los distribuidores de este artículo te informaremos para saber si debes esperar unos días o en cambio cancelar/modificar el pedido al no tener existencias disponibles.

Espero haberos ayudado


D10Juegos

bicha

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Re:OPINIONES DE D10juegos.com
« Respuesta #498 en: 08 de Septiembre de 2018, 14:49:27 »
Pues yo al ver tantos comentarios negativos de la tienda,y nunca les había comprado un juego,pero buscando un juego el Istanbul Big box,veo que solo lo tenían ellos en stock,al leer tantos comentarios malos,antes de comprarlo directamente no me fié y les pregunté,si lo tenían en stock,pasa el lunes,el martes,miercoles,jueves y ni respuesta,me da por mirarlo otra vez en su página y ponía sin unidades,sin stock.
Por lo menos me podían haber contestado diciendo que no tenían,pues nada se dieron cuenta que ni actualizan su página,y pusieron sin stock y sin respuesta alguna.
Yo lo intenté darles una oportunidad,pensando que igual es la gente le había cogido manía o algo,pero no,todo cierto lo que decis.
Jamás compraré un juego en su tienda,porque ya no me fío,si tiene juegos en stock,si no los tienen,no te puedes fiar de los productos de su página.
La conclusión que llego es que les da todo igual y que les de igual perder clientes,porque sino no lo entiendo.

AbJugon

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Re:OPINIONES DE D10juegos.com
« Respuesta #499 en: 08 de Septiembre de 2018, 20:54:36 »
Llevamos tiempo sin unidades en el almacén de este juego. Pudo engañarte la web al meterte en el producto, en la descripción se puede leer RESERVA y en la pagina con el buscador la pestañita también lo pone. Siento que haya podido generarte dicha confusión, mis disculpas.

Efectivamente cuando lo "compré estaba DE OFERTA, y tras intentar contactar sin éxito por varios medios, AHORA se puede leer RESERVA


Adjunto la foto de la factura borrando mis datos personales, para que se vea que en la compra el producto está de oferta, no de RESERVA.

Es muy bonito poner mayúsculas en un mensaje. Por cierto en varias de las páginas que os promocionan o que os hacen de buscador, sigue poniendo que el juego está en stock, mientras de otros especifica que no lo está.

Y respecto a la dificultad de contacto con vosotros, no puedo poner las llamadas de teléfono no respondidas, pero si la gran respuesta de facebook.
No te preocupes que eso te lo solucionan en un "ya"....

Con los Locust todo era mas facil!!

« Última modificación: 09 de Septiembre de 2018, 09:11:57 por Maeglor »

D10juegos

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Re:OPINIONES DE D10juegos.com
« Respuesta #500 en: 09 de Septiembre de 2018, 00:34:42 »
Pues yo al ver tantos comentarios negativos de la tienda,y nunca les había comprado un juego,pero buscando un juego el Istanbul Big box,veo que solo lo tenían ellos en stock,al leer tantos comentarios malos,antes de comprarlo directamente no me fié y les pregunté,si lo tenían en stock,pasa el lunes,el martes,miercoles,jueves y ni respuesta,me da por mirarlo otra vez en su página y ponía sin unidades,sin stock.
Por lo menos me podían haber contestado diciendo que no tenían,pues nada se dieron cuenta que ni actualizan su página,y pusieron sin stock y sin respuesta alguna.
Yo lo intenté darles una oportunidad,pensando que igual es la gente le había cogido manía o algo,pero no,todo cierto lo que decis.
Jamás compraré un juego en su tienda,porque ya no me fío,si tiene juegos en stock,si no los tienen,no te puedes fiar de los productos de su página.
La conclusión que llego es que les da todo igual y que les de igual perder clientes,porque sino no lo entiendo.

Siento si no se contestó a tu email con la velocidad adecuada, error nuestro por esta semana tan ajetreada y espero aceptes nuestras disculpas.
Dicho juego se agotó ese mismo día. Hemos anotado tu email para avisarte cuando el distribuidor tenga unidades de nuevo para avisarte por si deseas adquirirlo.

Un saludo




Boost3r

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Re:OPINIONES DE D10juegos.com
« Respuesta #501 en: 09 de Septiembre de 2018, 00:49:03 »
Pues yo también tengo problemas con D10juegos
Hice un pedido el 11 de Agosto, estaba fuera de stock por lo que supuse que lo tenian que pedir al distribuidor y que tardaría en llegar, el juego en cuestión es Legendary Alien Encounters, juego que en la pagina oficial esta a la venta sin ningun problema pero quise ahorrarme unos eurillos y eso parece que me va acostar caro.
Tras esperar una semana (18 de Agosto) les mandé un mail preguntando por mi pedido que como he comentada ya suponía que iba a taqrdar, pero para ver como estaba el tema, tardaron una semana (25 de Agosto) en contestarme y me dijeron que estaban esperando respuesta de la distribuidora y que si la semana proxima no tenían noticias se pondrían en contacto conmigo para cancelar el pedido si es lo que quería.
Bien de acuerdo, me fastidió esperar una semana para que me contesten a un mail pero me espero, tras esperar esa semana no hay noticias, asi que les vuelvo a mandar un mail ya mosca (1 de Septiembre) para ver que pasa con mi pedido o con la posible devolución en su defecto.
Aún estoy esperando contestación, les he llamado por telefono y me salta el contestador, les he dejado un mensaje pero no hay respuesta.
Y despues de leer lo que estoy leyendo por aqui ya casi estoy dando por perdido el dinero, espero que no sea así pero ya no se que pensar....
En qué página oficial dices que está a la venta? Llevo tiempo detrás de este.

ardacho

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Re:OPINIONES DE D10juegos.com
« Respuesta #502 en: 09 de Septiembre de 2018, 09:30:05 »
Pues yo también tengo problemas con D10juegos
Hice un pedido el 11 de Agosto, estaba fuera de stock por lo que supuse que lo tenian que pedir al distribuidor y que tardaría en llegar, el juego en cuestión es Legendary Alien Encounters, juego que en la pagina oficial esta a la venta sin ningun problema pero quise ahorrarme unos eurillos y eso parece que me va acostar caro.
Tras esperar una semana (18 de Agosto) les mandé un mail preguntando por mi pedido que como he comentada ya suponía que iba a taqrdar, pero para ver como estaba el tema, tardaron una semana (25 de Agosto) en contestarme y me dijeron que estaban esperando respuesta de la distribuidora y que si la semana proxima no tenían noticias se pondrían en contacto conmigo para cancelar el pedido si es lo que quería.
Bien de acuerdo, me fastidió esperar una semana para que me contesten a un mail pero me espero, tras esperar esa semana no hay noticias, asi que les vuelvo a mandar un mail ya mosca (1 de Septiembre) para ver que pasa con mi pedido o con la posible devolución en su defecto.
Aún estoy esperando contestación, les he llamado por telefono y me salta el contestador, les he dejado un mensaje pero no hay respuesta.
Y despues de leer lo que estoy leyendo por aqui ya casi estoy dando por perdido el dinero, espero que no sea así pero ya no se que pensar....
En qué página oficial dices que está a la venta? Llevo tiempo detrás de este.

https://upperdeckstore.com/games-collectibles/alien/legendary-encounters-an-alien-deck-building-game.html

Belde

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Re:OPINIONES DE D10juegos.com
« Respuesta #503 en: 10 de Septiembre de 2018, 09:24:17 »
Soy otro desafortunado "comprador" de D10 Juegos.
Compré en enero el gloomhaven por que se suponía que lo tenían y sigo esperando.  :(
He pedido reembolso y ni siquiera responden. Voy ponerles denuncia en consumo. Si alguien  quiere ponerla conjunta que me diga.
Estoy exactamente en la misma situación.

Ayer recibí mi copia de Gloomhaven. 9 meses exactos desde que lo pedí. Mi experiencia con esta tienda ha sido bastante negativa (con este y un par de pedidos más) y no volveré a comprarles nada, pero creo que es justo avisar de que finalmente han cumplido.
Me alegro de que finalmente hayas recibido el gloomhaven

Qué te ha sucedido con el otro par de pedidos?

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Básicamente retrasos injustificados en las entregas. Contactaba con ellos, me ponían una excusa más o menos creíble, me pedían perdón y me aseguraban que enviaban el juego al día siguiente. A la semana siguiente tenía que volver a contactar, volvían a pedirme perdón con alguna otra excusa y me aseguraban que el juego salía ya. Una semana después les volvía a contactar bastante más enfadado y finalmente me enviaban el juego.

Al final han cumplido con todo, pero tienes que estar muy encima de ellos. Mal asunto para una tienda online.

sturrupipa

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Re:OPINIONES DE D10juegos.com
« Respuesta #504 en: 10 de Septiembre de 2018, 09:29:56 »
Soy otro desafortunado "comprador" de D10 Juegos.
Compré en enero el gloomhaven por que se suponía que lo tenían y sigo esperando.  :(
He pedido reembolso y ni siquiera responden. Voy ponerles denuncia en consumo. Si alguien  quiere ponerla conjunta que me diga.
Estoy exactamente en la misma situación.

Ayer recibí mi copia de Gloomhaven. 9 meses exactos desde que lo pedí. Mi experiencia con esta tienda ha sido bastante negativa (con este y un par de pedidos más) y no volveré a comprarles nada, pero creo que es justo avisar de que finalmente han cumplido.
Me alegro de que finalmente hayas recibido el gloomhaven

Qué te ha sucedido con el otro par de pedidos?

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Básicamente retrasos injustificados en las entregas. Contactaba con ellos, me ponían una excusa más o menos creíble, me pedían perdón y me aseguraban que enviaban el juego al día siguiente. A la semana siguiente tenía que volver a contactar, volvían a pedirme perdón con alguna otra excusa y me aseguraban que el juego salía ya. Una semana después les volvía a contactar bastante más enfadado y finalmente me enviaban el juego.

Al final han cumplido con todo, pero tienes que estar muy encima de ellos. Mal asunto para una tienda online.
Sí... Al final pues un poco lo mismo que nos ha pasado a muchos. Excusas y largas para ganar tiempo, y al final hasta que no se pone uno "borrico", ni caso. Apuntaroslo como algo a mejorar, D10 (si es que os interesa...)

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Valexan

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Re:OPINIONES DE D10juegos.com
« Respuesta #505 en: 10 de Septiembre de 2018, 14:54:03 »
Yo por fiarme de la tienda he perdido el juego...
Había por wallapop varios que lo vendían de 2º mano, pero al verlo en la tienda nuevo y de oferta, preferí esa opción.
Ahora ya no quedan ni de 2º mano....

Siguiendo la conversación de msn con ellos, puedo ver hasta el día que actualizaron la página xD

sergisax

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Re:OPINIONES DE D10juegos.com
« Respuesta #506 en: 11 de Septiembre de 2018, 14:41:36 »
Veo que por aquí escriben, pero a mi mensaje privado de hace más de dos semanas no. Pero claro, es sobre el Stuffed Fables y sobre ese tema se ve que mejor seguir escurriendo el bulto. Lo que han conseguido con este tema es llegar a ponernos en la situación de emprender acciones legales. Una lástima. Algo que se podría haber arreglado simplemente siendo profesionales y honrados y al final tenemos que llegar a una situación desagradable para todo el mundo.

ThoR

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Re:OPINIONES DE D10juegos.com
« Respuesta #507 en: 11 de Septiembre de 2018, 15:41:23 »
No entiendo como esta tienda tiene tantas quejas cuando dijeron que habian puesto a una persona exclusivamente para esto. Si no hace su trabajo, entonces ¿que cojones hace?
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sturrupipa

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Re:OPINIONES DE D10juegos.com
« Respuesta #508 en: 12 de Septiembre de 2018, 11:57:04 »
Y lo malo ya no son las quejas aquí (que sí), sino que en Google tienen un 2.3/5 de 50 reseñas. En los últimos 3 meses, 24 reseñas de las cuales 22 son de 1 estrella, una de 3 tras editarla, y otra de 5 sin aportar nada de información.

No llegan ni al aprobado en Google... Y eso puede hacer mucho daño. La verdad es que es para hacérselo mirar, creo que no he visto comercios con una nota tan pobre en Google...

Incluso MQO, con la de "enemigos" que tiene, tiene un 4.6...

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« Última modificación: 12 de Septiembre de 2018, 11:59:03 por sturrupipa »

raik

Re:OPINIONES DE D10juegos.com
« Respuesta #509 en: 12 de Septiembre de 2018, 15:24:12 »
joe, pues lo del 4.6 de MQO hay que "arreglarlo" porque madre mía...