¿Con qué empresas de transportes has tenido problemas?

[Scherzo]

Parece que MRW es la menos problemática. Es útil saberlo para futuros envíos, total en precio son parecidas todas.

Mi hermano es con quienes terminó trabajando tras haber probado con unos cuantos diferentes.

[musicinthemiddle]

Yo lo que aconsejo es... Nada de paquetes pesados con muchos juegos para ahorrar gastos de envío.
Cuanto más pesan, menos de esfuerzan en mover el paquete. Y ahí llegan las caídas, arrastrar el paquete por el suelo, patadas, etc. del señor transportista o recepcionista de correos.

Mejor dos envíos ligeritos que uno roto.

[Karinsky]

Mis peores experiencias han sido prácticamente todas con UPS (y han sido todas y cada una de las veces que Amazon me han enviado algo con esa compañía, que no sé por qué dejaron de usar MRW que era una gozada, aunque afortunadamente nadie más me ha enviado nada con UPS)
Desde llamarme DESPUÉS de dejarle el envío al primer vecino que les abre la puerta al aporrear los botones de varios telefonillos (que digo yo que si vas a llamar por teléfono pues hazlo antes y te digo si me fío de la loca de los gatos o no...) hasta hacerlo directamente estando yo en casa, simplemente porque no había oído el telefonillo en ese momento pero afortunadamente sí oír como mi vecina llamaba a mi puerta, antes de firmar nada, cosa que el repartidor no se molestó en hacer.
La última vez que supe de UPS fue una de esas en que me llamaban después y yo le respondí que no conocía a quien le habían entregado el paquete así que más le valía recuperarlo porque iba a reclamar al remitente (Amazon) ya que yo había pagado envío a mi domicilio y en las condiciones del envío figura la obligación de contactar para un segundo intento.
Obviamente no volvieron a recuperar el paquete, ya tuve que ir yo a pedir disculpas al vecino y darle las gracias, luego reclamé, y algo habrá por ahí porque desde entonces no me han vuelto a enviar con UPS, y vuelven a usar, principalmente MRW y Seur (con Seur aparte de leer dos veces estando en casa el mensaje de entrega fallida por destinatario ausente... tuve un extraviado que se paseó por media Europa según el número de seguimiento... pero bueno, llegar, llegó)

Las políticas empresariales de las compañías de transporte son similares en todas las provincias. Sin embargo, a unos les va bien una compañía que para otros es detestable. Esto ocurre por un solo motivo: las personas. Si te toca un repartidor malo, te puedes encontrar con que ha dejado el paquete sin permiso a un vecino (lo cual te deja muy tocado si hay que reclamar) o gente de esa que tira las cajas al camión como si fueran bolsas de basura y las amontonan con unos sobrepesos que no doy crédito a que llegue el producto sano y salvo al destino. A las advertencias de que la entrega se haga por las tardes o en un horario determinado, no hacen ningún caso. Salvo casos muy puntuales y debido a que el repartidor me conoce y lo sabe, me toca ir siempre a por el paquete a la oficina del transportista.
Dicho esto, la peor de todas es Correos. Cuando voy a la oficina para enviar un paquete, veo que sólo hay disponibles la mitad de las ventanillas, los operarios (la mayoría son mujeres mayores con cara de malas pulgas) actúan con una prepotencia salvaje. Se encaran con el cliente sin ningún reparo, son capaces de echarte la bronca y dejarte con cara de bobo. Sólo ellos tienen la razón. Cuando llegas a la ventanilla tras una insufrible cola, en lugar de rellenar ellos el impreso, lo tiene que rellenar el cliente (increíble pero cierto). Le dices que si te deja un bolígrafo y te mira por encima de las antiparras y te dice que "con vuelta", momento en el que ya me dan ganas de salir corriendo para no partirle la cara. Cuando voy a recoger un paquete tras haberme dejado un aviso en el buzón, lo primero que destaca es que no te lo entregan hasta el día siguiente (), pero de todos modos el desorden organizativo en sus estanterías debe de ser colosal porque tardan una eternidad en encontrarlo y en algunos casos tienen que pedir ayuda a algún compañero porque son incapaces. El paquete suele estar deteriorado, como no podía ser menos. Dependiendo de quien te atienda, te pide el DNI o no. Si no tienen cambio para devolver, se enfadan porque tu obligación es llevarlo justito (me lo han dicho ya un par de señoras) y no hacerles levantar para ir a por monedas.

Como dices es cuestión de las personas. Desde que uso Genei (es decir, desde que Kiala pasó a ser... coño! UPS! xD ) soy asiduo de Correos y estoy encantado. He pasado principalmente por 3 oficinas según me cuadrara hacerlo cerca de casa, cerca del trabajo o de camino entre ambos lugares, y perfecto en las 3. De hecho ayer no me dio ni tiempo a pegar la etiqueta y ya me estaban atendiendo

Imagino que para equilibrar el universo habrá oficinas como las que sufres tú. Ánimo y, si te tocan mucho las narices o te faltan al respeto, reclama por escrito, la gente pasa de reclamar y por eso se crecen en sus actitudes abusivas.

Por otro lado, no puedes recoger un paquete el mismo día porque, además de ser servicios distintos (la paquetería a menudo no se reparte desde la sucursal de la zona sino desde otra oficina destinada a eso), hasta que no acaba el día no van a la sucursal con los paquetes no entregados. Imagina que estás ausente a las 16 y quieres recogerlo a las 18... ¿qué van a hacer? ¿ir a la oficina del distrito después de cada entrega fallida?

[rmnmon]

Yo para enviar juegos uso correos express q me lo vienen a recoger y lo entregan en mano al dia siguiente y nunca he tenido ningun problema. Vienen super rapido a recoger, no tienes q hacer cola en la oficina d correos...
Mrw tb va bien pero es mas caro y tardan mas en pasar a recoger por lo menos en mi zona

[fer76]

En mi zona (Ciudad Real), la peor es SEUR –con diferencia–; la mejor, Correos.


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[cherey]

Por otro lado, no puedes recoger un paquete el mismo día porque, además de ser servicios distintos (la paquetería a menudo no se reparte desde la sucursal de la zona sino desde otra oficina destinada a eso), hasta que no acaba el día no van a la sucursal con los paquetes no entregados. Imagina que estás ausente a las 16 y quieres recogerlo a las 18... ¿qué van a hacer? ¿ir a la oficina del distrito después de cada entrega fallida?

El hecho de que el reparto se haga desde distintos sitios no es más que mala organización. La satisfacción del cliente debería ser el principal objetivo de la empresa, cosa que no es, sino que su objetivo es su propia comodidad. De todos modos, donde yo vivo sólo hay una única oficina de Correos, así que muy lejos no van con los paquetes. Por otra parte, ya me gustaría a mí que me llevaran los paquetes a las 16. Me los llevan por la mañana y cuando llego a mediodía, me encuentro con el papelito a pesar de haber requerido al comerciante la entrega por las tardes. En fin, que no estoy exigiendo nada del otro mundo.

[Karinsky]

Ok, decía lo de las 16h porque mis 2 últimas experiencias usando Correos, a través de Genei, es que los envíos han llegado al día siguiente por la tarde en 2 capitales de provincia distintas, sin haber indicado nada sobre preferencias de horarios.
Respecto a la recogida en el día ya he comentado que son servicios distintos por lo que el hecho de tener sucursal en tu población no asegura que tenga servicio propio de reparto de paquetería y, si el volumen no lo justifica, probablemente hagan ese reparto desde una oficina mayor de la zona o directamente desde la capital de provincia.
Pero vamos, eso pasa también con las mensajerías ya que ninguna tiene oficinas en todas las poblaciones...

[gixmo]

pues con tanta mala experiencia de Seur no se que pensar, de hecho, ultimamente estoy encantado cuando me llega algo con ellos, que me avisan en la franja horaria que van a pasar, sin que esta sea muy amplia

[Neurona]

Yo he recibido mas   de cientos de paquetes .   Ahora solo recuerdo que el que fallaba casi siempre es tourline express .  Ya le tengo rabia.
Es normal que  fallen alguna vez todas .  Pero  de  4 paquetes  fallan 3 seguro es torurline express en mi zona.
Esto va por zonas y trabajadores que trabajan o no trabajan.
Pues solo decir que  en favor de correos . Este no me ha fallado nunca , solo una vez despues de cientos de envios . Por favor enviar paquetes certificados . Estos paquetes no se pierden nunca , y hasta tienen seguro y te devuelven dinero .
Despues de  por mil paquetes de correos certificado  solo se extravio uno .

[Scherzo]

Pues solo decir que  en favor de correos . Este no me ha fallado nunca , solo una vez despues de cientos de envios . Por favor enviar paquetes certificados . Estos paquetes no se pierden nunca , y hasta tienen seguro y te devuelven dinero .
Despues de  por mil paquetes de correos certificado  solo se extravio uno .

Lo que no me parece correcto en cuanto a Correos es que tengas que certificar los paquetes (y que te cuesten más, claro) para que hagan bien su trabajo.

[Pete Patapalo]

Pues en mi zona (Capellades, Anoia) MRW son LO PEOR DE LO PEOR. Tres paquetes que me han enviado con ellos, tres paquetes que he tenido que ir a buscar a su oficina. ¿Por qué?

Porque son unos gualtrapas y unos chunetas, que para no venir a la urbanización en la que vivo, le meten un PICOTAZO con las llaves o un destornillador al paquete  JUSTO EN LA DIRECCIÓN DE MI CASA.

El primer paquete con picotazo, sospechoso. EL segundo, ya, mofa, pero es que repitieron la azaña, nene. Son de un mugriento que apesta. Qué asco les tengo. De verdad.