Pues haced lo que se hace en estos casos. Contactad con la tienda, o directamente con el editor.
Se que muchas veces da pereza. Estamos acostumbrados al servicio que nos dan las telefónicas, compañías de internet, etc., y nos da hasta miedo ponernos en contacto con una empresa, pero las compañías de juegos no suelen dar muchos problemas en este aspecto. Mandáis un correo, y normalmente se soluciona rápido. El editor suele tener piezas de recambio.