Es una combinación de empresa + delegación + repartidor. Como en todos los hilos de este tipo, acabas teniendo buenas, malas y regulares experiencias con prácticamente todas las empresas de mensajería.
Normalmente recibo paquetes en casa de mis padres, en un pueblo pequeño en Asturias. Con Seur actualmente no tengo queja (he tenido tiempos peores, ahora cumplen hasta en el horario) A Tourline los tengo cruzados, pero tras un intercambio por Twitter parece que están mejorando (aunque me da es que el conductor era nuevo, y ahora ya sabe donde tiene que ir, es lo que tiene el reparto en zonas rurales)
Opino igual que Pedrote, no es solo la compañia, sino la delegación y el repartidor en cuestión.
A mi con los pedidos de Amazon y demás, Seur no me suele dar problemas, sin embargo cuando me lo envían por Correos Express me echo a temblar. De 4 envíos que me hicieron con ellos (y mira que les he dicho por activa y por pasiva que no me lo manden con esa empresa) 3 con incidencias.
En los dos últimos, en uno le dieron el paquete al repartidor de otra zona. Tenían que entregarlo el jueves, el viernes no llegó, al final el lunes.
Y en el último envío ya fue vergonzoso. Me pongo a mirar la información del envío y pone que me tiene llegar ese mismo día. Cuando pasan de las 18:00 que era la hora límite llamo a la delegación y me dicen, tal cual, lo siguiente: verás, es que al repartidor no le daba tiempo a llegar porque terminaba su turno al mediodia y se ha vuelto sin entregar el paquete.... WTF?
!!!!!!
Y con otro envío de UPS, como tuvimos que salir de repente y no estábamos en casa, el repartidor decide unilateralmente dejar mi paquete en un UPS point (rollo Kiala). Vale, es un mal menor, pero coño que yo no he pedido eso, pago una tarifa prime para que me lo lleven a casa, y si no estoy me llamas y conciertas una entrega, que para eso tienes mi teléfono. Al final tuve que ir a por el paquete, claro.
Al menos como me ha pasado con envios de Amazon, pues al final te dan un descuento para la siguiente compra, pero no compensa la verdad, sobre todo si estás esperando un pedido con prisas. Y si te pasa con otra tienda pues puede que te den algún descuento o un detalle en la siguiente compra igual que pueden pasar de ti y limpiarse las manos.
En esto de las empresas de transporte hay de todo como en botica.
Un saludo.