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Cajón de sastre / ¿KIALA está perdiendo envíos?
« en: 31 de Mayo de 2016, 21:37:06 »
Hola a todos:
Me he decidido a abrir este hilo después de que dos hechos aislados, unidos en el mismo día, me hayan llevado a pensar que la migración de Kiala a UPS (o UPS a Kiala, tanto da), por fin está traduciéndose sobres sus clientes en sus más graves consecuencias.
El primer hecho es que hoy he recibido una segunda respuesta de Kiala diciéndome que no tienen ni idea de qué han hecho o dónde está un envío que debí haber recibido, según sus propias políticas comerciales, el pasado miércoles 25 de mayo. El jueves les escribí un primer mensaje preguntando por el estado dle envío, al que me respondieron el viernes a última hora de la tarde, diciendo que estaban "investigando" a ver qué había pasado con él. Ayer, lunes (porque Kiala ni existe los fines de semana ni se la espera), seguí sin recibir paquete ni noticia por parte de Kiala. Volví a escribir mensaje, y hoy, siempre más de 24 horas después, me escriben diciendo que lamentan no poder decirme qué narices pasa con mi envío... Lo que se traduce en un muy claro y meridiano... lo hemos perdido...
Lo más indignante de todo es que la persona que me hizo el envío, como remitente del mismo, le ha escrito varios correos a Kiala preguntando por el estado del mismo, y a ella ni siquiera le contestan, ni 24 horas después ni nunca... ¿Será tal vez porque ella puede empezar a pedirles indemnización por extravío y yo no? Como mínimo, un detalle curioso...
El segundo hecho ha sido saber que otro miembre de la comunidad, con el que había acordado la compra de uno de sus juegos, y que me lo enviase por Kiala, me ha dicho que a élle ha pasado algo similar, y en fechas parecidas. Me cuenta que envió dos juegos al mismo tiempo y que uno ha llegado a destino y que el otro, 7 días hábiles después y uno desde que lo dejó en el punto de origen, el destinatario del envío aún no sabe nada, y el paquete figura como depositado en el centro Kiala origen.
Abro este hilo para ver si esto le está ocurriendo o le ha ocurrido a más miembros de la comunidad... Yo después de esto creo que me voy a replantear seariamente volver a hacerme enviar juegos (o cualquier otra cosa) a través de Kiala.
Saludos.
Me he decidido a abrir este hilo después de que dos hechos aislados, unidos en el mismo día, me hayan llevado a pensar que la migración de Kiala a UPS (o UPS a Kiala, tanto da), por fin está traduciéndose sobres sus clientes en sus más graves consecuencias.
El primer hecho es que hoy he recibido una segunda respuesta de Kiala diciéndome que no tienen ni idea de qué han hecho o dónde está un envío que debí haber recibido, según sus propias políticas comerciales, el pasado miércoles 25 de mayo. El jueves les escribí un primer mensaje preguntando por el estado dle envío, al que me respondieron el viernes a última hora de la tarde, diciendo que estaban "investigando" a ver qué había pasado con él. Ayer, lunes (porque Kiala ni existe los fines de semana ni se la espera), seguí sin recibir paquete ni noticia por parte de Kiala. Volví a escribir mensaje, y hoy, siempre más de 24 horas después, me escriben diciendo que lamentan no poder decirme qué narices pasa con mi envío... Lo que se traduce en un muy claro y meridiano... lo hemos perdido...
Lo más indignante de todo es que la persona que me hizo el envío, como remitente del mismo, le ha escrito varios correos a Kiala preguntando por el estado del mismo, y a ella ni siquiera le contestan, ni 24 horas después ni nunca... ¿Será tal vez porque ella puede empezar a pedirles indemnización por extravío y yo no? Como mínimo, un detalle curioso...
El segundo hecho ha sido saber que otro miembre de la comunidad, con el que había acordado la compra de uno de sus juegos, y que me lo enviase por Kiala, me ha dicho que a élle ha pasado algo similar, y en fechas parecidas. Me cuenta que envió dos juegos al mismo tiempo y que uno ha llegado a destino y que el otro, 7 días hábiles después y uno desde que lo dejó en el punto de origen, el destinatario del envío aún no sabe nada, y el paquete figura como depositado en el centro Kiala origen.
Abro este hilo para ver si esto le está ocurriendo o le ha ocurrido a más miembros de la comunidad... Yo después de esto creo que me voy a replantear seariamente volver a hacerme enviar juegos (o cualquier otra cosa) a través de Kiala.
Saludos.