Hola Ventura. Actualmente no hay ningún reembolso pendiente en nuestra tienda. Si has solicitado un desencuentro en Paypal, te habremos respondido con un email en un periodo escaso de tiempo alegándote que no podíamos hacer nada pues Paypal bloquea el reembolso.
Agradecería que se nos tratara con respeto porque detrás de esta tienda hay personas que trabajan para conseguir que cualquier desavenencia sea resuelta. Todos los "casos" que dices que ocurren atrás, han sido resueltos, por supuesto, no han entrado aquí para deciros lo rápido o contentos que han quedado o que ha sido resuelto, pero lo han sido, o si no estarían escribiendo aún, no te quepa duda.
Al igual que los cientos-miles de clientes satisfechos no entran aquí tampoco para contarte nimiedades, agradecería que antes de crear polémica os pusieráis en contacto con nosotros vía email. ¿Cuándo fue el último email que nos escribiste?
Lo dicho, si te pones en contacto con nosotros trataremos de clarificar tu caso.
un saludo
D10Juegos
Hola:
Vamos a ver...¿Qué no hay reembolsos pendientes? ¿Estáis seguros? Pues entonces mal vamos, porque sigo sin tener mi dinero y mi juego...y ya van para más de 2 meses y medio...
"PONTE EN CONTACTO CON LA TIENDA" ... ¿Me podéis por favor decir cómo? Porque he llamado unas 20 veces, he mandado unos 6 correos a 2 cuentas diferentes y el único sitio por el que pude contactar es por Facebook, que ya habré tenido como 6 conversaciones en días distintos... Y sí, ahí te atienden correctamente, pero sin resolver el problema.
Lamento haber dicho "gentuza", pero lo que se me está haciendo como cliente no tiene nombre. Jamás se me ha dado un trato tan vejatorio en un comercio on-line. A ver si ahora nos vamos a escandalizar por decir eso, cuando no es más que el efecto secundario del hartazgo máximo. No sois profesionales...y sí, seguramente ahora Paypal me va a tener dando tumbos 1 mes o más, pero es que antes lo he intentado por activa y por pasiva...y además, Paypal ha intentado el contacto y tampoco parece que haya recibido respuesta vuestra. Ahora vamos a por la segunda fase... ¡Enhorabuena!
Y para aquéllos que decís que el insultar quita la razón, pues lamento comunicaros que no es así. Cuando te sientes estafado, es normal cabrearse...sobre todo cuando he ido pasando por tooooodas las fases anteriores...escribir de buen rollo, esperar las indicaciones, seguir esperando, volver a insistir educadamente, me dicen que lo pasan a contabilidad...sigo esperando 1 semana más...vuelven a decir que están en ello...Ya os digo que un reembolso lleva exactamente menos de 1 min. Si no se hace, es porque no se quiere... eso es así y en Lima. Y vuelvo a decir: yo no pedí el reembolso, porque se me podía haber informado de la imposibilidad de conseguir el juego (que sí aparecía en stock) y ofrecerme otro, o un vale de compra o algo...en su lugar vacio de comunicación absoluto y en pocos días nos vamos ya a 3 meses de esta historia... Pero claro, lo facilón en sentirse ofendido porque alguien te llama "X". ¿Has pensado si de verdad estás actuando bien con tus clientes?
En fin, es lo que hay. Agotadas las buenas formas y maneras, no esperéis de mí ya buen rollito. Esta tienda es de lo peor...y nada más simple que revisar el hilo de la BSK.