Os cuento mi caso.
Hace unas semana compré un "Village Attacks" junto con algunas expansiones en una de las tiendas patrocinadoras.
Al abrir el juego básico comprobé que faltaba una de las figuras de campesinos, así que pasado unos días me puso en contacto con Last Level a través del correo info@lastlevel.es. Al día siguiente recibí contestación, indicándome que me enviaban la figura a casa sin ningún problema.
Ayer mismo la recibí, así que por lo que a mí respecta, un 10 en lo que a servicio al cliente se refiere.