Mi experiencia con ellos tampoco es positiva, les hice un pedido hace casi un mes el cual no salió porque uno de los juegos estaba en preorden, en algunas ocasiones les he contactado tanto para preguntarles por plazo aproximado de envío como para añadir un juego y no he sabido nada (el juego causante de que no saliese el pedido ya lo veo en tiendas físicas) y no sé nada de ellos, les he escrito por web, e-mail, privado y llamado por teléfono y me atiende un contestador, deseo anular el pedido, recuperar el dinero y comprar en tienda física el resto de mi vida y no sé nada de nada de nada.
¿Estás seguro de que no te lo han mandado? Me explico: yo les hice una pre-compra del charterstone en el black friday. Cuando salió el juego y no tuve noticias les escribí, y me dijeron que habían tenido problemas con los pedidos y que lo mandarían muy pronto. Pasaron los días y no tuve más noticias, pero entré en mi historial de pedidos en su página web y vi que mi pedido aparecía como "entregado" (
) Total que llamé a la tienda que había elegido como punto de recogida y descubrí que mi paquete llevaba unos días allí esperando. Resulta que lo habían enviado sin nombre del destinatario (sólo el remitente y la tienda) y claro, no tenían ni idea de a quién avisar, y la empresa de transporte tampoco, por lo que no había recibido notificación para irlo a recoger.
En resumen, te recomendaría que comprobases si aparece como enviado en tu historial y si es así que acudas al punto de recogida o llames a la empresa de transporte si te lo tenían que mandar a casa. Es la primera vez que me pasa esto la verdad...
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