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« en: 11 de Diciembre de 2014, 18:10:47 »
La verdad es que tengo que decir que siempre que he tenido un problema comprando en zacatrus me han atendido rápida y cordialmente. El problema es que siempre ha habido algún problema. Principalmente con las direcciones de envío.
La primera vez parece que hubo un problema con la web y tuvieron que rehacer mi pedido manualmente, y la última directamente lo enviaron, no a la dirección que especifiqué sino a una anterior.
En todo caso, la gente muy amable y rápida a la hora de solucionarlo todo.
Lo único que quizás me ha podido fastidiar (y probablemente no sea exclusivo de zacatrus) es que en mi última compra vino un componente dañado. Si no me equivoco la legislación vigente dice que este problema lo debe gestionar el vendedor que te lo vende a ti. En este caso zacatrus me redirige a EDGE. Cuando se lo reclamo a EDGE, tras varios días me remiten a Days of Wonder que ni siquiera tiene el formulario de reclamaciones en español.
Finalmente me he entendido con estos últimos y espero recibir un recambio para la pieza dañada, pero independientemente de quién debiera gestionar el problema legalmente, me hubiera gustado que se hubiese encargado Zacatrus.
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