La BSK
MERCADILLO => Consultas de compras en tiendas => Mensaje iniciado por: asfaloth en 22 de Abril de 2024, 10:32:40
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Buenos días, necesito asesoramiento con un problema con una tienda de juegos de mesa y miniaturas de la que por ahora no voy a decir nombre porque tengo más vergüenza que ellos, no por falta de ganas.
En enero realicé una compra en esta tienda junto a un familiar por una cantidad de más de 400 euros por unos productos en preventa que nunca les llegaron. Esperamos pacientemente sus promesas de que tendrían stock hasta que llegado cierto punto, transcurridos dos meses nos cansamos de esperar y solicité a esta tienda la devolución de dicho pedido no materializado.
Bien, esta tienda me dijo que procedería a ello pero que si quería un reembolso la operación necesitaba de hasta 15 días para ejecutarse y de hasta 30 para que la cantidad se materializara en mi banco.
De acuerdo, pues el plazo máximo de 30 días ha transcurrido hace un par de días, de nada ha servido ir avisándoles de que tal circunstancia iba a acontecer ni pedir explicaciones, aquí nos hemos plantado con una espera larga de 30 días que no ha servido de nada y mi dinero sin aparecer.
¿Qué consejo me dais sobre cómo proceder? Le he comentado a estos impresentables que en 24 horas presentaré denuncia en Consumo y que si siguen haciendo oídos sordos ampliaré la denuncia a la Policía Nacional por estafa.
Os aseguro que estoy alucinando, no se trata de una tienda en plan Juegos Pepe, sino que es una de las "grandes". En fin.
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Yo alucino a veces... Pues si no contestan poco puedes hacer salvo ir allí (que te pillará lejos) o poner denuncia. No queda otra supongo...
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Yo en estos casos procuro evitar la "amenaza" hasta mucho más tarde. Generalmente se consigue más de buenas maneras, aunque te arda la sangre.
Primero trataría de contactar vía telefónica (aunque algunas webs no te lo permiten); si no es posible, volvería a escribirles, explicando que ya han pasado los plazos, que qué ha sucedido y bla bla bla. A ver qué te dicen. Y semanalmente, como mucho, iría preguntando si ya han hecho la devolución.
Creo que muchas veces esos plazos los dan para conseguir ese dinero que no tienen en ese momento disponible (hablas de 400 euros). Eso es culpa de ellos, por supuesto, pero insisto en que yo, en tu caso, estaría mucho más interesado en un final a mi satisfacción que meterme en querellas.
Sobre denunciar en consumo sí; sobre hacerlo en Policía Nacional, dudo que te sirva de mucho. La carga de la prueba recae en ti (en otras palabras, debes demostrar la intención de estafar, y eso es harto difícil. Además, 400 euros es justo el límite para considerarlo delito, y la jurisprudencia en muchísimas ocasiones necesita más actos delictivos continuados para condenar por este tipo de delitos, más que un hecho aislado. Si fueras a juicio te ibas a gastar más en abogado que lo que te deben.
Siendo, según tus palabras, una tienda conocida, yo iría por el camino de hablar con ellos, insistiendo lo necesario. La política de devolución me resulta familiar, y si son los que yo pienso que son, son más dejados que mala gente. Insiste, pero no pierdas los papeles, que para subir la apuesta siempre estás a tiempo.
Quede claro que esto todo es lo que haría yo, y que tú tienes que decidir lo que tú creas conveniente que es mejor para tus intereses, que aquí ninguno sabemos mejor que tú la situación.
Suerte, en todo caso, y que se resuelva todo pronto y bien.
Edito: viendo que hablas de minis, quizá no sea la tienda que yo pensaba, pero el planteamiento es el mismo.
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Haz ruido. Aquí y en todas las redes sociales que tengas y que ellos tengan. Muchas veces no quieren publicidad de ese tipo y se ponen las pilas para solucionar los problemas.
¡Suerte!
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Yo en estos casos procuro evitar la "amenaza" hasta mucho más tarde. Generalmente se consigue más de buenas maneras, aunque te arda la sangre.
Primero trataría de contactar vía telefónica (aunque algunas webs no te lo permiten); si no es posible, volvería a escribirles, explicando que ya han pasado los plazos, que qué ha sucedido y bla bla bla. A ver qué te dicen. Y semanalmente, como mucho, iría preguntando si ya han hecho la devolución.
Creo que muchas veces esos plazos los dan para conseguir ese dinero que no tienen en ese momento disponible (hablas de 400 euros). Eso es culpa de ellos, por supuesto, pero insisto en que yo, en tu caso, estaría mucho más interesado en un final a mi satisfacción que meterme en querellas.
Sobre denunciar en consumo sí; sobre hacerlo en Policía Nacional, dudo que te sirva de mucho. La carga de la prueba recae en ti (en otras palabras, debes demostrar la intención de estafar, y eso es harto difícil. Además, 400 euros es justo el límite para considerarlo delito, y la jurisprudencia en muchísimas ocasiones necesita más actos delictivos continuados para condenar por este tipo de delitos, más que un hecho aislado. Si fueras a juicio te ibas a gastar más en abogado que lo que te deben.
Siendo, según tus palabras, una tienda conocida, yo iría por el camino de hablar con ellos, insistiendo lo necesario. La política de devolución me resulta familiar, y si son los que yo pienso que son, son más dejados que mala gente. Insiste, pero no pierdas los papeles, que para subir la apuesta siempre estás a tiempo.
Quede claro que esto todo es lo que haría yo, y que tú tienes que decidir lo que tú creas conveniente que es mejor para tus intereses, que aquí ninguno sabemos mejor que tú la situación.
Suerte, en todo caso, y que se resuelva todo pronto y bien.
Edito: viendo que hablas de minis, quizá no sea la tienda que yo pensaba, pero el planteamiento es el mismo.
Desgraciadamente mantener las buenas formas y disposición es difícil cuando a lo largo de 3 meses ves completa dejadez, desinterés y falta de todo por parte de la tienda.
¿Sabes cómo tuve que solicitar la devolución? Tuvo que escribirles un familiar con otra cuenta porque a mí no me respondían ni por correo ni por el whatsapp de atención al cliente. Hacían oídos sordos a todas mis comunicaciones. Mi familiar les escribió simulando que lo suyo era para otro pedido y le respondieron al instante. En cuanto dio el número de MI pedido se les debieron caer los palos del sombrajo y, casualidades de la vida, inmediatamente me respondieron a mi whatsapp y correo electrónico viendo que les habían hecho el puente y sorteado su política de silencio.
Por eso, teniendo en cuenta la mala atención, el intento de dificultar la devolución, el choteo de que me prometan una devolución en un plazo exagerado de 30 días y no lo cumplan, lógicamente mi paciencia ya no puede continuar porque aquí hay claramente mala fe.
La denuncia en consumo se la van a llevar en 24 horas y la de estafa no es descartable por el hecho de que la cantidad supera los 400 euros y a mí me compromete puesto que parte de ese dinero es de un familiar con el que hice el pedido.
Por otra parte, cuento con 2.000 seguidores en twitter, no soy illoJuan ni Alexelcapo pero 2.000 seguidores siendo muchos de ellos aficionados a juegos de mesa y wargames... No creo que les venga nada bien esa mala publicidad dentro de ese nicho. Por supuesto es otra medida a tomar si esto no evoluciona.
Por cierto, a esta hora no me han respondido después de haberles comunicado mi indignación a las 9 de la mañana.
Sí, es una tienda de "Minis", lo de minis le viene que ni pintado para saber a cuál me estoy refiriendo.
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Si te refieres a Eminis (con base en La Linea) la tienda no es lo que era (cambio de manos hace unos añosm y los nuevos dueños no son tan cuidados como el q habia antes). A mi me ha pasado tambien, de comprar cosas, pero para recoger en tienda (vivo cerca de La Linea) y al llegar resulta que era un error de su DB o que no tienen exactamente lo q queria...
En alguna ocasión me han convencido para que esperase porque "les iba a llegar" pero luego no llego nunca. Y bueno, al final pues he acabado comprando otra cosa con ese dinero.
Yo ya porque las tengo a mano, pero sino, no compraba online a esa tienda xD Porque no es de fiar ya.
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Otro cambio de manos que va a mal. Y otra empresa que no sabe llevar los pedidos, el stock, ni las devoluciones de dinero estafando a los clientes. Otra EGDgames, vamos. Ahora en proceso de cambiar el nombre a meepledin para borrar el pasado y todas sus estafas y robos de dinero. Y precisamente otra que esta en Cadiz. Menuda fama que estan cogiendo las tiendas de alli. Como para fiarse de ninguna.
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Otro cambio de manos que va a mal. Y otra empresa que no sabe llevar los pedidos, el stock, ni las devoluciones de dinero estafando a los clientes. Otra EGDgames, vamos. Ahora en proceso de cambiar el nombre a meepledin para borrar el pasado y todas sus estafas y robos de dinero. Y precisamente otra que esta en Cadiz. Menuda fama que estan cogiendo las tiendas de alli. Como para fiarse de ninguna.
El comentario resaltado está del todo fuera de lugar. Muestra todas tus indignaciones, pero no metas en el saco de los que tú mismo llamas estafadores a todos los gaditanos. Eso solo muestra una clara intolerancia y xenofobia que no es aceptable bajo ningún concepto en el foro.
Un solo comentario más de este tipo y serás propuesto para expulsión.
NOTA: el comentario de herosilence ya ha sido moderado. Si algún otro usuario entra al trapo también será propuesto para expulsión por buscar crear mal ambiente.
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Si te refieres a Eminis (con base en La Linea) la tienda no es lo que era (cambio de manos hace unos añosm y los nuevos dueños no son tan cuidados como el q habia antes). A mi me ha pasado tambien, de comprar cosas, pero para recoger en tienda (vivo cerca de La Linea) y al llegar resulta que era un error de su DB o que no tienen exactamente lo q queria...
En alguna ocasión me han convencido para que esperase porque "les iba a llegar" pero luego no llego nunca. Y bueno, al final pues he acabado comprando otra cosa con ese dinero.
Yo ya porque las tengo a mano, pero sino, no compraba online a esa tienda xD Porque no es de fiar ya.
Ojalá haberlo sabido antes.
Si cuento el siguiente capítulo es que es de alucinar. Han hecho una nueva promesa de que en breve me llegará la devolución, ya os diré si cumplen su frágil palabra y todo el caso completo.
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...de la que por ahora no voy a decir nombre...
Mal vamos. Si no dices el nombre para que otros podamos saber que tienda es y evitar comprar en esa supuesta tienda que estafa a sus clientes...
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...de la que por ahora no voy a decir nombre...
Mal vamos. Si no dices el nombre para que otros podamos saber que tienda es y evitar comprar en esa supuesta tienda que estafa a sus clientes...
Está mencionada en un mensaje inferior.
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Lo sé. Lo que he querido decir es que desde un principio lo tenías que haber dicho tú. No pasa nada por decir que tienda es, no estás cometiendo ningún delito, te lo aseguro. Ante las malas prácticas de algunos comercios es lícito comunicar cualquier incidencia sospechosa.
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EMinis es la única tienda con la que yo he tenido problemas, teniendo que cancelar un pedido y siendo un trámite mucho más engorroso de lo que debería haber sido. Nada recomendable.
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Otro cambio de manos que va a mal. Y otra empresa que no sabe llevar los pedidos, el stock, ni las devoluciones de dinero estafando a los clientes. Otra EGDgames, vamos. Ahora en proceso de cambiar el nombre a meepledin para borrar el pasado y todas sus estafas y robos de dinero. Y precisamente otra que esta en Cadiz. Menuda fama que estan cogiendo las tiendas de alli. Como para fiarse de ninguna.
Esta tienda funciona y funcionaba genial con lo que controlaban, miniaturas. Ya se han metido en juegos de mesa, funkos y demás cosas, y ya se han ido un poco a peor...
Me consta que los dueños nuevos son un farmaceutico (que tiene su farmacia y tal, pero el tio es fan del mundillo. No esta muy encima del negocio) y un antiguo empleado de Eminis. Este es competente, pero lo mismo no se le da bien estar al mando.
Pero si, yo recomiendo comprar pero en fisico. Nada de online.
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Tiendas malas hay en todas partes, 2 de las que usan muy malas praxis en lo de preorders de 1 año o 2 antes pero que luego les llegan a ellos los ultimos o no llegan estan en Barcelona, y hay tantas otras muy buenas en Barcelona. Asi que no se peude generalizar.
Por cierto E-Minis tambien tiene tienda fisica en Barcelona.(no es ninguna de las que he comentado antes, pero otra que añadir a la blacklist)
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Vaya pues lamento leer esto.
Yo pedí en julio del 23 un elemento de escenografía q vino echo trizas, lo devolví y les dije q esperaba a la reposición. He ido preguntando cada par de meses y nunca llega y hace mes y algo dije q me había cansado de esperar q me devolvieran el dinero y hasta hoy.
El único consuelo es q son 26€, pero bueno q son mios.
No contaba mucho con ellos ya pero leyendoos pinta peor aún.
No sabía q había cambiado de dueño, pero si había notado q en los dos últimos pedidos era un poco desastre.
A ver si tienes suerte y te lo devuelven!
Edito: pagaste con tarjeta? Lo digo xq tuve un caso similar al comprar una ps5 (en este caso anule antes de q saliera) y tras 4 meses de mails de ya te lo hemos devuelto, no me llega, ahora si te lo hemos devuelto...llame a ing pars explicar la situación y en 4 dias lo tenía ingresado en la cuenta. Puedes probar x ahí tb a ver
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Una verdadera lástima, porque eran una tienda de una fiabilidad y trato exquisito. Vistolo visto habrá que cambiar de lugar de referencia.
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Yo el único problema que tuve con ellos, (y en realidad no fue culpa de ellos) fue que pedí una precompra de mage knight, la primera edición en 2020, y un piko piko deluxe. Como era una precompra, no me mandaban el piko piko hasta que el mage knigt saliese, que salio 4 o 5 meses despues de hacer la compra. Hasta ahi, bien, ya que yo sabia que tenia que espera a que estuviese todo para hacer el envio conjunto, o pagar otro envio para que me envíen el piko piko por separado. Pero como no tenia prisa decidí esperar. Cuando salió mage Knigh, salió lleno de erratas, y como no fue esa tienda la primera en recibirlos y enviarlos, me dio tiempo a ver videos de los fallos antes de que me enviasen el mío. Así que los llame, y les dije que queria anular mage knight (mal hecho por que después me arrepentí y lo compre en otro sitio). Me la anularon y me devolvieron el dinero sin problema y me enviaron el piko piko. El piko piko me llego y tenia los dados destrozados. Queria contactar con la editorial, pero tenia la factura con fecha de cuando hice la compra, hace varios meses atrás y no podía reclamar con una factura tan antigua por que podían decirme que los había roto yo por uso. Les llame les conté el problema y les dije que si podían darme factura con fecha de esa semana, ya que aunque se pago hace meses, el producto lo recibí en esos dias. No me hizo falta que me mandasen ni factura ni nada, ellos contactaron con la editorial, les comentaron el problema y la editorial me mando los dados. Así que todo muy bien. Lo único que eso fue en 2020. No se si el cambio de dueño fue posterior a eso. El único motivo por el que no solía comprar allí era por los gastos de envíos que eran algo altos, pero el trato, en mi única compra, fue excelente.
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Vaya pues lamento leer esto.
Yo pedí en julio del 23 un elemento de escenografía q vino echo trizas, lo devolví y les dije q esperaba a la reposición. He ido preguntando cada par de meses y nunca llega y hace mes y algo dije q me había cansado de esperar q me devolvieran el dinero y hasta hoy.
El único consuelo es q son 26€, pero bueno q son mios.
No contaba mucho con ellos ya pero leyendoos pinta peor aún.
No sabía q había cambiado de dueño, pero si había notado q en los dos últimos pedidos era un poco desastre.
A ver si tienes suerte y te lo devuelven!
Edito: pagaste con tarjeta? Lo digo xq tuve un caso similar al comprar una ps5 (en este caso anule antes de q saliera) y tras 4 meses de mails de ya te lo hemos devuelto, no me llega, ahora si te lo hemos devuelto...llame a ing pars explicar la situación y en 4 dias lo tenía ingresado en la cuenta. Puedes probar x ahí tb a ver
Que te choriceen 26 euros es para que se lo hagan mirar. Me parece increíble.
Desgraciadamente el disparate para mí continúa. Parece que lo que sucede es que al jefe no le sale de sus santos testículos devolver los pedidos, menos aún si es a él al que corresponde hacer la gestión. Es una pesadilla porque la tarjeta con la que hice la compra en su momento caducó y ahora la excusa que tienen es que devolver a la tarjeta sería un trámite instantáneo, pero como ya no existe y me tienen que hacer transferencia, es el jefe el que la tiene que realizar y nunca se pone a ello.
No importan las amenazas de denuncia a Consumo y Policía, las amenazas de difundir sus prácticas al máximo nivel, el malestar que genera entre clientes y empleados que les toca dar la cara, a ese individuo parece que le importa un bledo todo. Me prometieron devolución esta semana pero ahora con la excusa nueva que tienen volvemos a la misma situación. No me dan mi dinero.
Mañana ya procedo a interponer denuncias, es una situación surrealista.
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Les va a salir mas caro. Yo sabiendo esto me lo pienso mucho antes de pedirles nada allí. Y supongo que mucha gente hará lo mismo.
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0tra cosa que hicieron con el Too Many Bones, que la gente que lo tenia reservado a unos 128€ creo que era en preventa, les llamaron viendo que el stock se terminaba, que si lo querían tenían que pagar el pvp de 169€, que el anterior precio era muy barato, hay que tener morro.
Enviado desde mi SM-A528B mediante Tapatalk
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A ver denunciar a Consumo no sirve absolutamente de nada porque si no estás inscrito en Consumo no llega ningún tipo de reclamación.
Lo más efectivo es hacer esta misma queja en Internet y ver si tiene valoración en reseñas de Google y explicar esto, por supuesto decirlo en tu canal, por supuesto decirlo aquí( yo he comprado en alguna ocasión y ya no voy a volver a comprarles) , por cierto aquí hay un hilo sobre opiniones de esta tienda que supongo serán de las antiguas y deberías enlazar este hilo con ese.
A ser posible grabar las conversaciones
telefónicas que mantengas con ellos y conservar todos los correos.
Y si te pilla cerca plantarte en la tienda y decir que no te vas hasta que te devuelvan el dinero ( yo lo hice con el BBVA y me devolvieron 120 euros que me habían cobrado de comisiones).
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Poner el tema en redes sociales mencionándolos suele dar resultados a veces para agilizar.
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Tienen tiendas fisicas en varios lugares, si expones este tema en los comentarios del google maps sobre la tienda, seguro que echa mucha gente atras.
Yo la tienda de BCN aun no habia ido porque queda algo mas apartada de las demas de ltriangulo friki, pero ahora ya ni me acercare nunca y evidentemente avisare a mis amigos de que no vayan.
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Siendo que tiene el "jefe" que hacerte transferencia, me encaja con lo que comente antes de que no estaban muy encima del negocio.
Sobre ir en persona a la tienda, al menos en la que tenemos aqui en el Campo de Gibraltar, si vas con este tipo de problemas, te derivan a que llames al almacen (tienen una nave en un poligono industrial cercano). No se en Madrid o Barcelona como actual.
Ya son ganas de buscarte mala reputación, cuando has heredado una buena reputación labrada durante años.
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Buenas, a priori la transferencia se ha realizado esta mañana (me ha llegado correo electrónico del banco). Espero que el lunes o martes aparezca realmente el dinero y esta pesadilla termine de una vez. Informaré de cómo termina el asunto.
Seguiré con cautela porque no me fío nada y me mantengo paranoico pensando que durante el fin de semana va a ocurrir algo, aunque la empleada de atención al cliente, que es una víctima más de estas prácticas dudosas porque al final le toca dar la cara, me ha jurado y perjurado que va a aparecer el dinero, que no me preocupe. Esperemos que sea así, gracias por los consejos y apoyo y a ver si el lunes puedo dar buenas noticias.
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Buenos días, al fin puedo certificar que la transferencia fue recibida ayer a priori correctamente y sin más trucos ni jueguecitos, al menos en apariencia. Esperemos que la cosa ya quede así y se pueda pasar página de este desagradable episodio. Desde aquí agradezco a Aida, la empleada de atención al cliente, que es quien más ha luchado para que esto saliera adelante y es una víctima más de las políticas erráticas de gestión del negocio por parte del que está al frente de todo.
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Pero la ficha se la ha ganado a pulso.
(https://cf.geekdo-images.com/4qjVJFHqI-CngDymvAMdUA__original/img/tQ_FjbdLUU0jMNjMVGmpJxmylt4=/0x0/filters:format(png)/pic1381460.png)
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Ojalá la mala publicidad funcionase en la vida real igual que en Netrunner.
Dinero gratis cada vez que incursionas (compras) en la tienda.
:o :o :o
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0tra cosa que hicieron con el Too Many Bones, que la gente que lo tenia reservado a unos 128€ creo que era en preventa, les llamaron viendo que el stock se terminaba, que si lo querían tenían que pagar el pvp de 169€, que el anterior precio era muy barato, hay que tener morro.
Enviado desde mi SM-A528B mediante Tapatalk
Eso lo hacen muchas tiendas. Ponen reservas muchos meses antes de que salga el juego y con precio "estimado", y luego tienen que maniobrar. Yo no me fio de ninguna reserva que sea de un juego que vaya a salir dentro de más de 1 semana. Y me consta que hay tiendas (y algunas muy grandes) que así lo hacen, y solo ponen los juegos en reserva unos días antes de su salida al mercado. Imagino que es cuando saben a ciencia cierta el precio final y hasta las unidades disponibles. ¿Que eso les hará perder ventas? Seguro, porque muchos queremos asegurarnos el juego meses antes, pero creo que al final es mejor.
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Buenas yo tengo reservado unos juegos para Junio en Dungeons Marvels y ya me estoy empezando a acojonar escuchándoos.
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Buenas yo tengo reservado unos juegos para Junio en Dungeons Marvels y ya me estoy empezando a acojonar escuchándoos.
Yo tengo “pagado” desde Agosto del año pasado, porque salia en “teoria” para Diciembre la reimpresion del Food chain magnate expansion Ketchup….y aun sigo esperando el correo de Dungeon marvels que por lo menos me informen de que en que estado esta mi “preventa” ya pagada, y entiendo que el problema es de mas que oca, que es quien lo reimprime….pero una y no mas….no vuelvo a caer en estas prácticas ni una más
Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
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Al final si te metes en una precompra es porque te ofrecen un mejor precio, si el precio es igual ya te esperas a tienda que muy pocas veces se quedan si nstock nada mas llegar.
Lo de subir el precio de la precompra me parece una guarrada y yo pediria que me devuelvan el dinero. Y aun asi pierdes porque es dinero que invertiste y cuando te lo devuelven ha perdido valor con la inflacion xd.
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Esto pasa mucho... yo pagué hace un año la expansión de FIELDS OF ETERNIA. Esperando estoy... saben como calentarnos y que hagamos click!!!