La BSK
MERCADILLO => Consultas de compras en tiendas => Mensaje iniciado por: parker en 16 de Enero de 2020, 09:56:11
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Hola, recibí el KS de arquitectos de reino del oeste y me faltan 5 meeples amarillos. Les he enviado mail a todos los mails que tiene y también por facebook, y no he obtenido respuesta afirmativa. Sabéis de algún teléfono de contacto de Ediciones Primigenio donde pueda quejarme y reclamar?
Gracias.
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Buena suerte, yo compré la expansión de un juego sin las planchas de cartón y pasados dos meses que me dijeron que me enviaban el cartón nunca enviaron nada.
Opté por devolver la expansión a la tienda que tuve suerte y se hizo responsable porque a nivel de soporte son una vergüenza. Acabé vendiendo el juego base y la otra expansión que había comprado, una editorial menos a la que comprar.
Por twitter suelen responder más rápido, pero no esperes que te solucionen nada.
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Si,ya he visto que son bastante incompetentes en el servicio de atención al cliente. Probaré twitter.
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He visto que no soy el único en los comentarios del Kickstarter al que los de primigenio pasan de contestar, a ver si a través de la casa madre les pegan un toque de atención. Que parece que se está generalizando esto de no hacer caso a los backers...
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Ni a los backers ni a los que compramos cosas en tienda. Lo del soporte es un mal necesario que cuanto más tiempo puedan obviar mejor.
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Otro por aquí que les ha escrito por unas cartas que venían marcadas en la trasera y no he obtenido respuesta, y han pasado dos semanas. Tomo nota, no verán mas mi dinero.
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Prueba a traves de Analisis Paralisis, son los mismos...
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Si, los conozco de los videos de ap, he contactado con la empresa madre y me han dicho que contactaran directamente con ellos, a ver si es verdad.
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Yo estoy igual. Compré un arquitectos del reino del oeste con defectos en las cartas y llevo un mes reclamando, y no he conseguido que me envíen las cartas taradas otra vez. Solo he conseguido un correo que dice que salieron para mi casa hace 10 días..... pero aquí no ha llegado nada.
Como servicio post-venta es dramático. La próxima vez compraré la versión inglesa, a ver si son un poco más "curiosos" con los clientes.
Saludos
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un mes tardaron en mandarme un meeple del Vizcondes.
Insistí mucho a través de twitter. Por correo no me respondían.
Al cabo del mes y pico me llegó el sobre directamente de Nancy Yao