Publicado por: Torke en 08 de Febrero de 2016, 01:43:56
Yo llevo en este foro seis años y en el hobbie unos siete. Desde entonces he podido comprar prácticamente en todas las tiendas que han existido, aunque mis preferidas siempre han sido Juegamestores y Finplay/La Comarca (aunque a Richi le compro más in person, y así aprovecho para saludar). Alguna vez que otra he tenido problemas con alguna tienda de forma esporádica, que usualmente ha sido debido más a la empresa de paquetería que a la tienda en sí. Y después de tanto tiempo y tantos juegos comprados, LA PEOR EXPERIENCIA CON MUCHA DIFERENCIA, ha sido con Dungeon Marvels.
Os cuento la historia: el día 14 de Diciembre mi hermano me quiso comprar para Reyes un Keyflower. Dado que el vive en Barcelona y yo en MAdrid, iba a aprovechar las Navidades para venirse al centro con el resto de la familia, y acordamos entregarnos los regalos de Reyes el día 31 que el estaría aquí. Yo hice mis compras (en La Comarca y Juegamestore) y él lo hizo a través de Dungeon Marvels. El día 14 de Diciembre hizo la compra del Keyflower online, se suponía que había stock. Un par de días más tarde, le pedí que por favor me pidiera también si aún estaba a tiempo la expansión "The Merchants". Dado que aún no había recibido confirmación alguna, les llamó, les pidió también la Expansión The Merchants y le comentaron que no la tenían en stock pero la traerían en breve. Mi hermano les dijo que si antes del 31 no tenían todo, que por favor enviaran sólo el Keyflower, pagando el dos veces los gastos de envío, para así al menos tener uno de mis regalos. Le dijeron que no había problema. No llegó nada. El chico les mandó un email entonces y les dijo que, dado que no había podido llevar el regalo, cuando lo tuvieran, lo mandaran a mi dirección de Madrid. Le dijeron que ok. No llega nada a nadie. El día 11 de Enero, un mes desde que hizo el pedido que se suponía que estaba en stock, llamó para preguntar que dónde estaba el pedido. Le dicen que, "casualmente", acaban de recibir la ampliación y que hoy mismo se lo envían. El día 13 de Enero llega elpaquete... a casa de mi hermano en Barcelona, no la mía en Madrid. Llama mi hermano para decirles "Oye, me habéis mandado el paquete a mi, no a mi hermano COMO YA OS COMUNIQUÉ EN VARIAS OCASIONES". Le dicen "Ah, bueno. Y que quieres que hagamos?". Y mi hermano se ofrece a BAJAR EL PAQUETE A LA TIENDA FÍSICA, para que ellos lo envíen a Madrid. Lleva mi hermano el paquete desde su casa a la tienda. Entra, les comenta la jugada y le dicen "Ah sí, déjalo por ahí". Ni una disculpa, ni un perdona, ni una explicación, ni nada. El paquete llega el Lunes 18 de Enero. Al fin, nos decimos. Abro los juegos... y resulta que las losetas del keyflower vienen mal impresas. Los anversos no se corresponden con los reversos. Esto, EVIDENTEMENTE NO ES CULPA DE LA TIENDA, pero es como la gota que colma el vaso. Mandamos un email a la tienda, y le dan como opción contactar con la página alemana de la editorial para que envíen las losetas en unas semanas. Le decimos que ni de coña. Nos responden diciendo que elijamos si queremos un reemplazo o que nos devuelvan el dinero. Le pedimos que nos devuelvan el dinero porque estamos HARTOS. Pido el juego a otra web online y al día siguiente lo tengo en casa. A mi hermano le dicen que mandarán a un transportista a recoger el juego y le devolverán el dinero. Bueno pues es día 8 de Febrero y no se ha presentado NADIE. Ni han devuelto el dinero tampoco, por supuesto. 2 MESES DESPUÉS no nos han solucionado problema alguno. Y sinceramente empiezo a pensar que se han olvidado, han pasado de nosotros o se están riendo en mi cara, porque no es ni medio normal.
Desde luego, ni volveremos a comprar en su web ni dejaré de echar pestes de ella a todo el que me pregunte sobre sitios web de compra de juegos. Ellos verán lo que se hacen, pero habiendo todo un mundo de tiendas online tratar así a sus clientes demuestra poquísimo interés. Que con su pan se lo coman.
Publicado por: ThoR en 08 de Febrero de 2016, 08:20:45
Edito: y te animo a que les denuncies en la ocu.
Publicado por: elias666 en 08 de Febrero de 2016, 11:34:48
Publicado por: vendettarock en 08 de Febrero de 2016, 11:46:14
Publicado por: Kririon en 08 de Febrero de 2016, 19:08:08
Publicado por: Torke en 08 de Febrero de 2016, 20:27:09
Por qué se ha cambiado mi título, y además nadie me ha avisado? Qué regla inflingía? Creo que he sido muy educado a la hora de explicarlo, no he puesto ningún descalificativo y tan sólo he hablado de la experiencia tal cual es, con datos y fechas. Alguien me lo puede decir, por favor?
CONTINUANDO LA PELÍCULA: Hoy le han contestado a mi hermano diciéndole que el juego que enviaron a MAdrid, lo han ido a buscar a su casa en Barcelona. Por el motivo X que se os pueda ocurrir. Y que por eso no han venido a buscarlo. Que en su ficha de la tienda pone su dirección de Barcelona (aunque en la de envío, por tercera vez consecutiva) ponía otra. Que la cambie, que si no no pueden pasar a por ello. Lo de por qué si no han encontrado a nadie en casa no han avisado, ni llamado por teléfono, ni nada no lo han explicado, eso si.
Publicado por: NeORomani en 08 de Febrero de 2016, 22:23:25
De esta forma no se abre un post cada vez que uno quiera comentar su experiencia con una tienda, y estan todas las opiniones centralizadas en un solo post
Publicado por: BenZombie en 09 de Febrero de 2016, 07:44:16
Publicado por: Justice en 19 de Febrero de 2016, 10:27:55
Concuerdo con lo dicho más arriba sobre la disponibilidad. Ponen disponible y en realidad no, eso si, las "reservas" las ponen bien prontito y al final te acaba llegando el paquete el ultimo... por no hablar de sus "¿ofertas?"... ahorrarse 50 centimos? really? xD.
Saludos a todos.
Publicado por: Kririon en 19 de Febrero de 2016, 17:12:51
Aparte de todo lo dicho, la web, que en novedades te junten juegos con tropocientosmil comics y muñecos no se, lo hace engorroso.
Publicado por: BenZombie en 16 de Marzo de 2016, 07:51:50
Publicado por: MikeBCN en 19 de Marzo de 2016, 19:25:42
Es cierto que ponen disponible en muchos artículos, pero si lees mas abajo de donde pone disponible hay otro campo que pone algo como Plazo o algo similar, y te indica 24/48h o 5-15 días o similar. Es decir
Que tienen el producto pero no siempre en el almacen.
Yo ya he hecho unas 5-6 compras con ellos, siempre a recoger en almacen, y estoy muy contento, siempre ha llegado Antes del plazo, incluso uno ponia 5-15 dias, lo compré por la noche y al dia siguiente ya me llego el mail de que estaba en el almacen para recoger.
Yo, de momento confío en ellos y estoy contento, pero es importante mirar el tiempo estimado de entrega.
Mike
Publicado por: dillei en 28 de Abril de 2016, 17:26:22
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Publicado por: dillei en 28 de Abril de 2016, 17:27:39
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Publicado por: ThoR en 28 de Abril de 2016, 18:39:08
Publicado por: sin_ozono en 28 de Abril de 2016, 20:48:47
No son la alegría de la huerta pero conmigo han cumplido siempre.
Publicado por: Registrau en 01 de Mayo de 2016, 10:33:42
Publicado por: dillei en 04 de Mayo de 2016, 18:50:00
A mi masqueoca me va de lujo. Eso sí, recojo en almacen
Enviado desde mi GT-I9060I mediante Tapatalk
Publicado por: frodorik en 20 de Mayo de 2016, 07:32:54
gracias a todos
Publicado por: Eric Draven en 20 de Mayo de 2016, 08:39:28
Yo he comprado varias veces y ha ido todo bien. Recogida en tienda.
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Publicado por: Ryumandisen en 25 de Mayo de 2016, 13:03:46
Publicado por: Tyner en 25 de Mayo de 2016, 13:16:36
Imagino que cada pedido es un mundo, tanto en esta tienda como en todas.
Publicado por: kalisto59 en 25 de Mayo de 2016, 13:39:49
Van 2 veces que ocurre esto. De pronto me llega un mail de un pedido a Dungeon Marvels cuando yo no he pedido nada de nada, me dice que está a la espera de pago. Al poco se cancela el pedido. Esto me ha pasado 2 veces ya, y entre medias cambié la contraseña de mi cuenta de esta tienda. La primera vez les escribi un mail y se lo comenté. La segunda vez les llame por telefono y les escribi mail también. En ambas ocasiones la respuesta ha sido estupenda, para ellos, ya que no me han respondido en absoluto, de lo que entiendo que no se han enterado ni de los mails ni de su buzon de voz que no escuchan.
Por tanto no creo que esta gente no le importe lo que me ha pasado, simplemente no prestan la suficiente atención a sus clientes, ni al sistema de chat integado en la página, donde no te responden a veces, y otras dejas un mensaje y no contestan. Ni a su mail, ni a su telefono, ni nada... pues hombre no esta bien esto.
Por lo demás los pedidos me han llegado siempre bien, una vez me retrasaron uno porque faltaba un articulo, lo típico de esta en stock pero al final no.
Una buena tienda, pero ojo con los problemas , que no estan tan atentos como deberían.
Publicado por: wolfenn en 25 de Mayo de 2016, 16:04:51
me fije que muchos productos aparecen en stock pero debajo indican la disponibilidad,que en algunos va desde las 48h hasta una semana.
el juego que pedi no indicaba tiempo,simplemente indicaba que estaba en stock y en 48h lo tenia en casa.
creo que algunos de los problemas que comentais pueden tener su origen en que la pagina no indica claramente si el juego lo tienen fisicamente o si lo tienen que recibir y en pedidos de varios titulos se puede liar.
Publicado por: kalala en 17 de Octubre de 2016, 14:52:22
- pagina web confusa
-trato personal nada amable
-ojo si un articulo pone disponible puede ser que no lo esté
Publicado por: Delan en 17 de Octubre de 2016, 14:56:10
Publicado por: Eduncinata en 17 de Octubre de 2016, 16:22:25
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Publicado por: Escuela de juegos en 17 de Octubre de 2016, 22:00:28
Eso sí, la comunicación podría ser mejor: si no les preguntas, no te cuentan nada, y de repente te llega el email de que te han enviado ese pedido que llevaba pendiente un mes, sin ofrecerte si quieres incluir algo (aprovechando los portes ya pagados).
Publicado por: Nessarose en 23 de Diciembre de 2016, 09:38:51
No soy asidua escritora de este foro (si lectora) pero después de tener una (de momento) mal experiencia con Dungeon Marvels decidí hacer una búsqueda en google y me he encontrado con este tema! Me gustaría aportar mi granito de arena a experiencias con Dungeon Marvels.
Hace unas semanas hice un pedido de una expansión de un juego. Viendo el martes de esta semana que el pedido no llegaba chequeé el correo y vi que tenia un email donde ponía que el pedido no estaba disponible inmediatamente, que tardaría entre 3 y 10 días. En ese momento entré en la web del producto y allí estaba el aviso, en letra pequeña y muy alejado del cartel de DISPONIBLE. Pero bueno, asumí el mea culpa por no haberlo visto. Ese mismo martes estuve hablando con la tienda por el chat que tienen en la web. Les expliqué que no había visto lo de la disponibilidad, que era un regalo para navidad y que si no tenía que estar disponible antes del viernes 23 que no lo quería. Me dijeron que ningún problema que si quería cambiarlo por otra cosa o anular el pedido. Les pregunté si tenían alguna otra expansión parecida en stock, me contestaron que sí y me mandaron el link para que viera el producto. A partir de aquí ya no recibí ninguna contestación más a través del chat. Pregunté que si esta me llegaría antes del día 23 pero no contestó nadie. Al cabo de un rato me apareció que la tienda estaba offline.
En este momento pasé al whatsapp. En la web tienen un número de teléfono para whatsapps o telegrams. Les escribí que era la persona con quien habían estado hablando por el chat de la web, que habíamos hablado de cambiar el producto por uno que tuvieran en stock que si me podían decir si me llegaría antes del día 23. Tampoco obtuve respuesta.
A las 15 y poco del mediodía intenté llamar. Nadie me cogió el teléfono (pero como en la web pone que el horario de llamadas es a partir de las 15 pensé, vale aún no hay nadie). Estuve toda la tarde pendiente del chat de la web a ver si se conectaban y podía continuar mi conversación pero siguió offline.
Al salir del trabajo a las 18 volví a llamar. Esta vez me cogieron el teléfono! Les dije que habíamos estado hablando por el chat de la web y que les había enviado un whatsapp. Que me habían ofrecido cambiar el pedido por otro que si que tenían en stock, pero que no me habían contestado a la pregunta de si llegaría antes del viernes 23! Me dijeron que ne principio si pero que en estas fechas no es seguro. Entonces les dije que prefería anular el pedido porque no quería arriesgarme a quedarme sin regalo por navidad. Me contestaron que ningún problema y que enviara un email diciéndolo. Así lo hice!
Yo ya tranquila, busqué la expansión por otro lado y la encontré y ya la tengo en casa des de ayer.
Pues cual es mi sorpresa que ayer recibo un email de Dungeon Marvels diciendo que el pedido ha sido enviado! A ver como acaba la cosa, aún no lo he recibido pero si que he recibido un correo de la agencia de transporte para hacer el seguimiento (así que realmente ha sido enviado). Ayer por la noche envíe un correo a Dungeon Marvels diciendo que tal y como habíamos hablado por teléfono y en el mail que me solicitaron que enviase el pedido debía ser anulado! (No obtuve contestación a este último email pero lo escribí ayer a las tantas de la noche). Esta mañana he escrito a través del formulario de contacto de la web lo mismo (de momento tampoco hay respuesta). Estaré pendiente del chat para darles la tabarra otra vez. Y cuando salga del trabajo si aún no ha sido solucionado los llamaré.
Solo me faltaba tener que estar 3 días en "peleas" por una expansión de un juego! Pero no los voy a mortificar aún, si al final todo se soluciona fluidamente habrá sido una mala experiencia momentánea pero entendible y oblidable. Si hay problemas en la devolución y con los gastos de envío esta habrá sido la primera y la última vez que compro en esta tienda.
EDITO:
Finalmente he recibido un correo pidiendo perdón por las molestias y comentándome que nada más llegue el paquete lo rechace. Así que tras el enfurecimiento inicial, se han portado bien y como han comentado por aquí tienen juegos y ofertas interesantes que a lo mejor hace que les de otra oportunidad en alguna otra ocasión. :)
Publicado por: kalisto59 en 23 de Diciembre de 2016, 10:04:11
Publicado por: Nessarose en 23 de Diciembre de 2016, 10:17:05
Sobre la claridad de la disponibilidad. En mis llamadas y mis mensajes yo misma les pedí perdón por el lío porque fui yo quien no vio lo de la disponibilidad! Realmente lo pone! Más grande, más pequeño, arriba o abajo, es igual. Lo pone! Y además enviaron un email avisando! Mi queja no es sobre esto, si no sobre la gestión de la anulación del pedido y la comunicación con ellos.
Hace tiempo que sigo la tienda porque tienen algunos juegos de importación que me llaman la atención y los precios no están mal aunque hasta ahora no había hecho ningún pedido. Pero de momento estoy un poco decepcionada con ellos :( cosa que ya digo puede cambiar según la resolución del actual problema.
Publicado por: Nessarose en 23 de Diciembre de 2016, 16:52:09
Publicado por: perilla en 27 de Junio de 2017, 16:48:39
Hoy me ha llegado un Bang de dados y un deck de plastico para guardar cartas. Todo muy bien embalado y chachi pirulu excepto por un pequeño detallito.....y es que YO HABIA PEDIDO UN TAPETE DEL JUEGO WALKING DEAD ALL OUT WAR!!!!!, casi igual lo que me ha llegado, vamos.
He hablado con el dependiente de la tienda por telefono y me comenta que van a ver que ha pasado y a ver donde habràn enviado mi tapete, que por cierto era el ùltimo, y que me diràn por correo, esto promete...
Publicado por: Delan en 27 de Junio de 2017, 16:51:11
Ahora en serio, que putada. Yo les he comprado mucho pero siempre con recogida en tienda porque llevan una empanada con algunas cosas que no me fio mucho.
Publicado por: perilla en 27 de Junio de 2017, 17:21:12
Es que el tapete me lo han dado a mi que soy VIP XD
Ahora en serio, que putada. Yo les he comprado mucho pero siempre con recogida en tienda porque llevan una empanada con algunas cosas que no me fio mucho.
Delan Ladron!!!!..seguire informando.
Publicado por: Nenva en 19 de Julio de 2017, 21:16:37
No es que sea un "problema", pero el retraso es "grande".
Yo compré un juego de disponibilidad 5-15 días (o sea, lo se y era consciente), el 12 de junio. Sin embargo, sin noticias del frente, hasta que la semana pasada les escribo (el 11 de julio) y me contestan este lunes, día 17, diciéndome que "es cierto que se ha retrasado más de la cuenta y que puede (PUEDE) que nos llegue a finales de esta semana".
Suerte que no tenía prisa en este juego, que si no... vamos
Me estoy empezando a enfurruñar, porque me han pasado ultimamente dos o tres cositas malas con envíos...
Publicado por: Alpino en 07 de Noviembre de 2017, 17:13:13
Publicado por: perilla en 07 de Noviembre de 2017, 18:51:16
Publicado por: Delain en 23 de Noviembre de 2017, 12:26:52
Si en el 90% de las tiendas no hay un producto, muy probablemente es porque esté en Reposición... Es decir, no se podría disponer tan libremente. Ellos lo hacen, y que te llegue cuando te llegue y preguntitas, las justas. Mareos, que si me tienes q mandar un correo, etc... Como llames preguntando, a la segunda cuando reconozcan tu número de tlf no contestan y tienes q llamar desde otro. A mí, se me cumplió el plazo y el tio decía q no. A ver, no voy a decir a q me dedico, pero de plazos entiendo algo más que éstos listos. Tuve q ponerme serio. Es una barbaridad q pagues de antemano y te mareen.
Ellos pillan tu dinero, y ya se verá, porq les importa una mierda si es para un cumple, como si es para reyes... Si te llega tarde te jodes. Es más, cualq pensaría q si se retrasa el distribuidor lo normal serí llamar para preguntar, pero ellos no lo hacen puesto...qué les va a decir el distribuidor que ellos no sepan? Total, dicen q me han bloquedo por insultar, y yo solo he defendido mi postura antes tanta onformalidad. Yo más q encantado de que lo hagan pues no pienso repetir... Se han hecho merecedores de mi primer post en este foro, así de claro. Ya aprovecho para saludar a la comunidad y desearles que no se topen con esta tienducha.
Publicado por: perilla en 23 de Noviembre de 2017, 13:02:46
Saludos.
Publicado por: principevaca en 23 de Noviembre de 2017, 14:04:28
Es la tercera vez que compro en esta tienda y todo me ha ido perfecto, sin retrasos y sin problemas de ningún tipo.
Siempre puede haber problemas, pero no se puede hacer de eso una norma. Porque según mi experiéncia la norma de comprar en esta tienda es que todo va bién. Si pasa algo hay que decirlo, pero sinó pasa nada malo también.
Yo estoy encantado con Dungeon Marvels!!
Publicado por: jorgevr en 23 de Noviembre de 2017, 14:53:41
Ahi es donde se diferencia a profesionales de amateurs.
Yo he tenido problemas con varias tiendas, a la que reacciono bien le segui comprando y a la que no, no me vuelven a encontrar.
Publicado por: yosi en 28 de Noviembre de 2017, 09:59:48
Como ha comentado algún compañero , se conoce verdaderamente como funciona una empresa con ver como solucionan las incidencias con los clientes.
El jueves pasado necesitaba el envió de unos juegos para el día siguiente y busque una empresa que ofreciera éste servicio en su página web de forma independiente y precisa. El pedido lo realicé el jueves a las 9:30 de la mañana y los juegos no llegaron hasta el mediodía del lunes.
Su contestación fue simplemente que lo sentían, que era problema de la empresa de transportes….…y que en el contrato pone que ellos se desentienden si surge un problema así. Que devolviera los juegos si quisiera pero que ellos solo abonarían el coste de los juegos pero NO el transporte de ida y vuelta :O
Lo quería reflejar aquí por si a alguien le sirve mi experiencia con estas personas.
Un saludo,
César
Publicado por: Alpino en 28 de Noviembre de 2017, 11:40:11
Otra cosa hubiera sido si la tienda no hubiera enviado el paquete hasta el lunes por dejadez. En ese supuesto caso estaría contigo, pero tal y como lo pintas... pues no. Si quieres pagarla con alguien, hazlo con la empresa de transporte y exígele cuentas a ellos.
Publicado por: ThoR en 28 de Noviembre de 2017, 11:46:00
MALA. Llevo algún tiempo en éste mundillo y nunca me había topado con un servicio como el de esta empresa.
Como ha comentado algún compañero , se conoce verdaderamente como funciona una empresa con ver como solucionan las incidencias con los clientes.
El jueves pasado necesitaba el envió de unos juegos para el día siguiente y busque una empresa que ofreciera éste servicio en su página web de forma independiente y precisa. El pedido lo realicé el jueves a las 9:30 de la mañana y los juegos no llegaron hasta el mediodía del lunes.
Su contestación fue simplemente que lo sentían, que era problema de la empresa de transportes….…y que en el contrato pone que ellos se desentienden si surge un problema así. Que devolviera los juegos si quisiera pero que ellos solo abonarían el coste de los juegos pero NO el transporte de ida y vuelta :O
Lo quería reflejar aquí por si a alguien le sirve mi experiencia con estas personas.
Un saludo,
César
Yo odio esta tienda, pero en su defensa he de decir que los envíos por envialia que hacen no son de 24 horas, sino de hasta 72. Así que te informaste mal. Mal por tu desinformación y mal por pretender que llegue algo para el día siguiente si o si de una tienda online. No aprendereis nunca.
Publicado por: perilla en 28 de Noviembre de 2017, 11:55:40
Publicado por: BenZombie en 28 de Noviembre de 2017, 12:14:40
A mi a contrareembolso me llegan rapidísimos oiga!!! ;DLa verdad que tu idea es buena no había caído en ella, yo ya en esta tienda no me planteo comprar la verdad porque ya he sufrido dos veces problemas y ya está bien.
Publicado por: yosi en 28 de Noviembre de 2017, 13:47:36
MALA. Llevo algún tiempo en éste mundillo y nunca me había topado con un servicio como el de esta empresa.
Como ha comentado algún compañero , se conoce verdaderamente como funciona una empresa con ver como solucionan las incidencias con los clientes.
El jueves pasado necesitaba el envió de unos juegos para el día siguiente y busque una empresa que ofreciera éste servicio en su página web de forma independiente y precisa. El pedido lo realicé el jueves a las 9:30 de la mañana y los juegos no llegaron hasta el mediodía del lunes.
Su contestación fue simplemente que lo sentían, que era problema de la empresa de transportes….…y que en el contrato pone que ellos se desentienden si surge un problema así. Que devolviera los juegos si quisiera pero que ellos solo abonarían el coste de los juegos pero NO el transporte de ida y vuelta :O
Lo quería reflejar aquí por si a alguien le sirve mi experiencia con estas personas.
Un saludo,
César
Yo odio esta tienda, pero en su defensa he de decir que los envíos por envialia que hacen no son de 24 horas, sino de hasta 72. Así que te informaste mal. Mal por tu desinformación y mal por pretender que llegue algo para el día siguiente si o si de una tienda online. No aprendereis nunca.
Te invito a que mires su pagina web y su servicio de envíos. Al te que refieres (envialia) debe ser el normal de 24/48. Si te fijas bien tienen uno especifico con la empresa ASM de 24 que es el que contraté yo.
Me parece de una gratuidad enorme hablar de "desinformacion" cuando tu pecas de ello.
Y sí, supongo que tienen todo el derecho de hacer lo que han hecho según sus contratos pero me parece moralmente engañoso dar un servicio especifico de 24 horas, aparte del que ya tienen, cuando luego no se responsabilizan de ello.
Un saludo,
César
Publicado por: perilla en 28 de Noviembre de 2017, 14:08:18
A mi a contrareembolso me llegan rapidísimos oiga!!! ;DLa verdad que tu idea es buena no había caído en ella, yo ya en esta tienda no me planteo comprar la verdad porque ya he sufrido dos veces problemas y ya está bien.
Y ademas el contrareembolso es de los mas baratos, por no decir el mas barato, 2.50 y me ha llegado siempre al dia siguiente (crucemos los dedos). Que rapidez ja,ja,ajjajaja.
No tiro de tarjeta nunca con esta tienda.
Saludos.
Publicado por: ThoR en 28 de Noviembre de 2017, 14:09:57
MALA. Llevo algún tiempo en éste mundillo y nunca me había topado con un servicio como el de esta empresa.
Como ha comentado algún compañero , se conoce verdaderamente como funciona una empresa con ver como solucionan las incidencias con los clientes.
El jueves pasado necesitaba el envió de unos juegos para el día siguiente y busque una empresa que ofreciera éste servicio en su página web de forma independiente y precisa. El pedido lo realicé el jueves a las 9:30 de la mañana y los juegos no llegaron hasta el mediodía del lunes.
Su contestación fue simplemente que lo sentían, que era problema de la empresa de transportes….…y que en el contrato pone que ellos se desentienden si surge un problema así. Que devolviera los juegos si quisiera pero que ellos solo abonarían el coste de los juegos pero NO el transporte de ida y vuelta :O
Lo quería reflejar aquí por si a alguien le sirve mi experiencia con estas personas.
Un saludo,
César
Yo odio esta tienda, pero en su defensa he de decir que los envíos por envialia que hacen no son de 24 horas, sino de hasta 72. Así que te informaste mal. Mal por tu desinformación y mal por pretender que llegue algo para el día siguiente si o si de una tienda online. No aprendereis nunca.
Te invito a que mires su pagina web y su servicio de envíos. Al te que refieres (envialia) debe ser el normal de 24/48. Si te fijas bien tienen uno especifico con la empresa ASM de 24 que es el que contraté yo.
Me parece de una gratuidad enorme hablar de "desinformacion" cuando tu pecas de ello.
Y sí, supongo que tienen todo el derecho de hacer lo que han hecho según sus contratos pero me parece moralmente engañoso dar un servicio especifico de 24 horas, aparte del que ya tienen, cuando luego no se responsabilizan de ello.
Un saludo,
César
Yo cada vez que llamo a envialia me dicen que la entrega es hasta 72h. Cuando yo hice pedidos con ellos no tenía ASM, solo envialia. Y repito, yo si tengo prisa en un pedido no lo hago a una tienda que no conozco online ponga lo que ponga, ya que no depende de la tienda, sino del transporte. Si necesito algo urgente o compro en fisica o lo compro antes.
Publicado por: Alpino en 28 de Noviembre de 2017, 15:36:09
i necesito algo urgente o compro en fisica o lo compro antes.Amén!
Publicado por: JDaniel en 29 de Noviembre de 2017, 11:45:02
Publicado por: Delain en 29 de Noviembre de 2017, 20:12:23
Sinceramente, hice el pedido a otra tienda y me llegó al día siguiente!!! es de locos... y encima me hicieron encuesta por envialia... Se ve que todas estas empresas de envío que son un desastre están recibiendo tirones de oreja y se están preocupando un poco más por el servicio.
Con respecto a Dungeon Marvels yo es que lo tengo claro, ni una más... pasando...
Tuve un problema con un pedido a Fantasy Flight, porque me cobraron un pedido pero el mismo aparecía como cancelado... Error en pedido... Claro, te quedas a cuadros porque estaba pagado. Yo solo diré que la solución fue inmediata y que el trato fue buenísimo. Ahí te das cuenta de lo que es un buen servicio y no lo que da alguna que otra tienducha que se financia a base de aparcar el dinero de la gente. Tú me pagas 100€ y ya veré yo cuando te llega porque váyase usted a saber cuando llega el juego... mientras tanto cash gratis.
Publicado por: petardo en 29 de Noviembre de 2017, 22:44:32
Yo hice mi pago por PayPal, como siempre que puedo, así que por ahí voy tranquilo.lo cierto es que no entiendo bien, ni una mas....pero ahi te das cuenta del buen servicio.
Sinceramente, hice el pedido a otra tienda y me llegó al día siguiente!!! es de locos... y encima me hicieron encuesta por envialia... Se ve que todas estas empresas de envío que son un desastre están recibiendo tirones de oreja y se están preocupando un poco más por el servicio.
Con respecto a Dungeon Marvels yo es que lo tengo claro, ni una más... pasando...
Tuve un problema con un pedido a Fantasy Flight, porque me cobraron un pedido pero el mismo aparecía como cancelado... Error en pedido... Claro, te quedas a cuadros porque estaba pagado. Yo solo diré que la solución fue inmediata y que el trato fue buenísimo. Ahí te das cuenta de lo que es un buen servicio y no lo que da alguna que otra tienducha que se financia a base de aparcar el dinero de la gente. Tú me pagas 100€ y ya veré yo cuando te llega porque váyase usted a saber cuando llega el juego... mientras tanto cash gratis.
donde me he perdido. No soy fan de dungeon pero hasta ahora bien. buenos precios. aunque yo recojo en tienda que soy de Barcelona. No es mi tienda de referencia, pero los tengo en cuenta.
Publicado por: perilla en 29 de Noviembre de 2017, 23:33:53
Publicado por: petardo en 30 de Noviembre de 2017, 13:23:10
Claro, estaria bueno que recogiendo en tienda tuvieras problemas, seria el colmo ;DEl envio es una parte de la venta. Informacion, trato,producto,stock, precio, post venta, etc.
Enviat des del meu ALE-L21 usant Tapatalk
Publicado por: principevaca en 30 de Noviembre de 2017, 13:26:51
Publicado por: perilla en 30 de Noviembre de 2017, 14:42:54
Saludos.
Publicado por: Torke en 30 de Noviembre de 2017, 18:58:14
Evidentemente, si compras, es posible que te llegue bien. De no ser así, habrían cerrado ya el chiringuito. PEro como tengas problemas, encomiéndate a la virgen.
Publicado por: perilla en 30 de Noviembre de 2017, 19:09:14
Publicado por: ThoR en 30 de Noviembre de 2017, 21:34:06
Publicado por: awi en 30 de Noviembre de 2017, 21:43:04
Y si.algún juego.venia con algún desperfecto lo han solucionado.
Eso si, yo no soy de.los.que compra un di y espera que le.lleguen al di.siguiente, porque muchas veces no cumplen, y hablo de cualquier tienda.
Publicado por: Delain en 03 de Diciembre de 2017, 12:58:53
Yo hice mi pago por PayPal, como siempre que puedo, así que por ahí voy tranquilo.lo cierto es que no entiendo bien, ni una mas....pero ahi te das cuenta del buen servicio.
Sinceramente, hice el pedido a otra tienda y me llegó al día siguiente!!! es de locos... y encima me hicieron encuesta por envialia... Se ve que todas estas empresas de envío que son un desastre están recibiendo tirones de oreja y se están preocupando un poco más por el servicio.
Con respecto a Dungeon Marvels yo es que lo tengo claro, ni una más... pasando...
Tuve un problema con un pedido a Fantasy Flight, porque me cobraron un pedido pero el mismo aparecía como cancelado... Error en pedido... Claro, te quedas a cuadros porque estaba pagado. Yo solo diré que la solución fue inmediata y que el trato fue buenísimo. Ahí te das cuenta de lo que es un buen servicio y no lo que da alguna que otra tienducha que se financia a base de aparcar el dinero de la gente. Tú me pagas 100€ y ya veré yo cuando te llega porque váyase usted a saber cuando llega el juego... mientras tanto cash gratis.
donde me he perdido. No soy fan de dungeon pero hasta ahora bien. buenos precios. aunque yo recojo en tienda que soy de Barcelona. No es mi tienda de referencia, pero los tengo en cuenta.
Pues me refiero a que no hago un pedido más ahí ni loco... que cada cual haga lo q vea, yo lo tengo claro, paso de comprarles habiendo tiendas MUCHÍSIMO MEJORES
Publicado por: Cugel en 17 de Febrero de 2018, 20:25:51
Puesto que, tras leer experiencias en este hilo, parece que esto es un problema endémico de esta tienda, debo indicar a la gente que sería conveniente que, antes de realizar un pedido online con Dungeon Marvels, comprueben por otras vías si realmente lo tienen en stock. Esta semana he realizado un pedido online de dos productos que aparecían en su web como en stock y resulta que no lo estaban (algo que me molesta muchísimo). Me han devuelto el dinero (supongo, porque a día de hoy sábado 17 mi banco aún no me lo ha abonado) pero han actuado como si fuera la cosa más normal del mundo pese a la molestia generada (han mandado al traste las espectativas generadas con los productos y aún no dispongo de mi dinero tras tres días)
Publicado por: perilla en 18 de Febrero de 2018, 00:24:34
Publicado por: ardacho en 18 de Febrero de 2018, 09:35:55
Compra a contrareembolso joven padawan, asi cancelas en cualquier momento si ves que te la lian.
¿dónde tiene esa forma de pago/envío Dungeon Marvels? No la encuentro
Publicado por: perilla en 18 de Febrero de 2018, 10:17:18
Saludos.
Publicado por: ardacho en 18 de Febrero de 2018, 12:08:49
Haces un pedido y cuando llegas a "formas de pago", eliges contrareembolso.
Saludos.
Gracias, lo estaba mirando en la información de envío que tienen y ahí no salía, hay que hacer todo el proceso de compra okok
Publicado por: ThoR en 18 de Febrero de 2018, 12:16:00
Publicado por: perilla en 18 de Febrero de 2018, 13:17:11
Si tienes que andar pagando más en una tienda en el cotrarrembolso porque no te fias de ella, no se que haces comprandole a esa tienda. No tiene ningún sentido.
Porque tiene cositas guapis que no se encuentran en otras, basicamente. Y tb q los gastos de envios cuando no llegas a 60 pavos son mas baratos en comparación con otras tiendas. En dracotienda por ejemplo los portes te cuestan mas caros y los productos también son mas caros. Por ejemplo el detective asesor nuevo vale 45 en draco y alli no llega a 43. Al final a mi me trae cuenta y si la lian no tengo q estar detras para q me lo devuelvan. Cancelo y listo.
Y si pides un pedido de kickstarter a contrareembolso no pagas hasta q te llega. Asi lo he hecho con el nemesis. Tienes todo lo desbloqueado un poco mas caro pero no adelantas el dinero ni estas atado por si el juego no te convence. Cancelacion q te criò.
Saludos de parte de Odin.
Publicado por: criatura en 10 de Marzo de 2018, 08:17:06
Porque un juego que decían que se podía reservar, que lo podían conseguir (concretamente una expansión), lo pago por paypal y me cargan medio euro de tramitación, cosa que no hacen todas las tiendas. Luego resulta que no lo tienen. Es un fallo cada vez más normal, pero los de BanduaWargames sí que tenían un juego para reservar, y tardaron pero me lo trajeron. Estos no, estos dijeron que no estaba en stock, me preguntaron sí quería otra cosa; digo "no", me devolvieron el dinero menos medio euro, ¿por qué tenéis que cobrar ese medio euro si el fallo ha sido vuestro y no ha habido pedido?
Luego al cabo de un mes y pico o así, reclamé y devolvieron ese medio euro, me dijeron que no tenía que haberme quejado, que ese medio euro me lo iban a devolver. Si, ya, ya... por eso no me lo devolvieron el medio euro al principio, tardaron más de un mes, y si no reclamo... nada.
Como es fácil de entender, más que el medio euro, es la actitud que han demostrado.
Publicado por: criatura en 10 de Marzo de 2018, 08:25:16
Vaya, es bueno saberlo, ahora tengo más razones para no volver a confiar en ellos. Bueno, y hay más gente con quejas, así que fuera. Echo de menos la juegamestore cuando la llevaba Isra.A mi a contrareembolso me llegan rapidísimos oiga!!! ;DLa verdad que tu idea es buena no había caído en ella, yo ya en esta tienda no me planteo comprar la verdad porque ya he sufrido dos veces problemas y ya está bien.
Publicado por: Manchi en 03 de Octubre de 2018, 19:13:48
Hice un pedido en la tienda el viernes para un producto que no estaba en stock y sin fecha prevista de llegada. Como recomiendan en su página les escribí en el mismo momento para ver si me podían averiguar cuando se lo podría hacer llegar el distribuidor. Siendo viernes e imaginando que hasta el lunes como muy pronto no recibirían respuesta (esto contando conque preguntasen el mismo viernes, cosa que no vi muy probable) decidí esperar hasta hoy miércoles para ver si me daban respuesta. Viendo que no, les he vuelto a escribir esta mañana y no se, llamadme loco, pero esperaba una respuesta a lo largo del día aunque fuese que de momento no saben nada, pero que me dirán algo. Pero nada, el silencio por respuesta. Aunque bueno, la verdad es que tampoco se porque me sorprendo, que ya compré una vez en persona en la tienda y encontré a los empleados una mezcla entre pasotas y antipáticos. Así que nada, a esperar respuesta a ver cuando (si) se dignan a darme una. Lo único bueno es que elegí el pago en efectivo en persona, porque como se me hinchen mucho las narices cancelo directamente la orden, con lo que no tendré que pelearme para que me devuelvan el dinero ::)
Publicado por: mago_wes en 03 de Octubre de 2018, 19:19:58
Son un poco pasotas en esta tienda, ¿no?Yo contacto por telegram o whatsapp y sí me han contestado rápido. Prueba esos canales a ver
Hice un pedido en la tienda el viernes para un producto que no estaba en stock y sin fecha prevista de llegada. Como recomiendan en su página les escribí en el mismo momento para ver si me podían averiguar cuando se lo podría hacer llegar el distribuidor. Siendo viernes e imaginando que hasta el lunes como muy pronto no recibirían respuesta (esto contando conque preguntasen el mismo viernes, cosa que no vi muy probable) decidí esperar hasta hoy miércoles para ver si me daban respuesta. Viendo que no, les he vuelto a escribir esta mañana y no se, llamadme loco, pero esperaba una respuesta a lo largo del día aunque fuese que de momento no saben nada, pero que me dirán algo. Pero nada, el silencio por respuesta. Aunque bueno, la verdad es que tampoco se porque me sorprendo, que ya compré una vez en persona en la tienda y encontré a los empleados una mezcla entre pasotas y antipáticos. Así que nada, a esperar respuesta a ver cuando (si) se dignan a darme una. Lo único bueno es que elegí el pago en efectivo en persona, porque como se me hinchen mucho las narices cancelo directamente la orden, con lo que no tendré que pelearme para que me devuelvan el dinero ::)
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Publicado por: Manchi en 03 de Octubre de 2018, 19:59:07
Son un poco pasotas en esta tienda, ¿no?Yo contacto por telegram o whatsapp y sí me han contestado rápido. Prueba esos canales a ver
Hice un pedido en la tienda el viernes para un producto que no estaba en stock y sin fecha prevista de llegada. Como recomiendan en su página les escribí en el mismo momento para ver si me podían averiguar cuando se lo podría hacer llegar el distribuidor. Siendo viernes e imaginando que hasta el lunes como muy pronto no recibirían respuesta (esto contando conque preguntasen el mismo viernes, cosa que no vi muy probable) decidí esperar hasta hoy miércoles para ver si me daban respuesta. Viendo que no, les he vuelto a escribir esta mañana y no se, llamadme loco, pero esperaba una respuesta a lo largo del día aunque fuese que de momento no saben nada, pero que me dirán algo. Pero nada, el silencio por respuesta. Aunque bueno, la verdad es que tampoco se porque me sorprendo, que ya compré una vez en persona en la tienda y encontré a los empleados una mezcla entre pasotas y antipáticos. Así que nada, a esperar respuesta a ver cuando (si) se dignan a darme una. Lo único bueno es que elegí el pago en efectivo en persona, porque como se me hinchen mucho las narices cancelo directamente la orden, con lo que no tendré que pelearme para que me devuelvan el dinero ::)
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Gracias, no ha hecho falta. Postear en este hilo ha sido mano de santo. 6 minutos mas tarde ya tenía respuesta, pero es triste tener que llegar a estos extremos, pero bueno, así están las cosas.
Me dicen que puede ser que lo tengan en un par de semanas. Ahora toca ver si es verdad, que francamente lo dudo. Pero bueno, ya tengo localizado el juego en otro lado, vamos a darles el beneficio de la duda y esperar dos semanas y sino lo pediré por el otro sitio.
Publicado por: frodorik en 09 de Septiembre de 2019, 17:17:57
Publicado por: vendettarock en 09 de Septiembre de 2019, 19:38:06
Los gastos de envio iniciales si que tienen que reembolsarlos.
En sus condiciones de devolución que yo sepa no hablan de vales de tienda (que tb están en su derecho) pero mira su política de devolución, si no lo especifican yo les presionaría por ahí.
Publicado por: cronista en 09 de Septiembre de 2019, 21:05:32
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Publicado por: Wkr en 15 de Septiembre de 2019, 22:55:03
Publicado por: Pez en 31 de Enero de 2020, 15:25:33
Hoy día 31 me han informado los de la agencia de paquetes que sale mi último juego. El pedido lo hice el día 7 del presente mes.
Yo entiendo muchas cosas, y entiendo que tengan problemas, pero lo que cada vez me cuesta más entender es porqué no informan de las demoras. Porqué nosotros adelantamos el dinero y luego pasa el tiempo sin que sepamos muy bien porque no nos llega el paquete.
solamente era esto lo que quería compartir.
Publicado por: Sagres en 14 de Febrero de 2020, 12:23:06
Pues lo cierto es que había leido numeros malos comentarios por aqui en LaBsk sobre esta tienda.
Y sin embargo uno de los moderadores, en una conversación por Whatsapp me recomendo la tienda, y tambien figura como tienda amiga del foro, y eso para algunos no significará nada, pero para mi si.
Hice una preVenta de una expansión del Marvel Champions, la de Brigada de Demolición, junto con varios paquetes de fundas.
Sin contratiempos al hacer el pedido y el pago. Llego el dia 7 de Feb. (fecha de salida de la expansión) y tras conversación con la tienda por Mail (siempre en todo momento me han contestado y muy rápidos) me informan que lo recibiría en casa el viernes 14 por un retraso en el pedido. Y actualmente lo tengo en mis manos.
Puede que hayan cometido errores, pero se ve que al menos van mejorando la comunicación con el cliente. Repetiré compras.
Igual que hubiera venido a poner cosas negativas, tambien se puede venir a poner cosas buenas.
Publicado por: Kririon en 19 de Febrero de 2020, 16:10:01
Aquí ejemplos:
(https://i.postimg.cc/CKD6jnhJ/food.png) (https://postimage.org/)
(https://i.postimg.cc/mDspVZh4/ketchup.png) (https://postimage.org/)
Aquí podéis ver en la web de la editorial que el PVP de ambos es 75€
https://www.splotter.nl/
Publicado por: petardo en 19 de Febrero de 2020, 19:37:47
Enviat des del meu ALE-L21 usant Tapatalk
Publicado por: ninjamp3 en 16 de Abril de 2020, 16:50:42
Publicado por: Scherzo en 06 de Mayo de 2020, 10:08:00
Ya me ha pasado varias veces con ellos, por lo que supongo que no ha sido una cosa puntual, sino que tienen serios problemas de gestión de almacenaje o, lo que sería peor, ponen a la venta artículos atractivos aunque no los tengan para incitarte a hacer pedidos y luego ya lo cambiarás por otra cosa.
Eso nos lleva a otra cosa que me jode un montón de las tiendas (no sólo de ésta), y es el dejar anunciados artículos que tienen agotados. Entiendo que lo hacen para que así si buscas por esos artículos su tienda aparezca en las búsquedas, aunque no los tengan realmente, pero me resulta tan molesto por el tiempo que nos hacen perder, que cada vez que encuentro tiendas que lo hacen mi percepción de ellas va bajando y alguna ya ha pasado a ser mi última opción a la hora de elegir dónde comprar.
En cuanto a la comunicación con ellos, no tengo queja, no son de los que respondan al momento, pero normalmente en el plazo de un día suelen ir contestando los correos, un plazo que me parece razonable para un negocio pequeño donde posiblemente una misma persona se encargue de todo y tampoco pretendo que esté pegado al correo las 24 horas del día.
Publicado por: Pez en 06 de Mayo de 2020, 10:31:52
Me molesta la falta de comunicación y ciertas tretas que tienen algunas tiendas en el comercio "online". Si fueran más sinceros y dijeran desde el principio, mira estos juegos no los tenemos en almacen pero te los mandamos en 15 días en vez de 7 como el resto, pues yo no diría ni mu. Pero al no darme esa información, y al tener que ser yo, que una vez que ya he pagado, tenga que estar preocupándome y preguntando a la tienda qué pasa con mi compra, pues no me gusta. No es que sea ni engaño ni timo, ni mucho menos, pero esta por ahí cerca.
A parte de este detalle, el envío llegó bien, bien embalado.
Un saludo
Publicado por: perilla en 06 de Junio de 2021, 12:21:38
La verdad que no entiendo el servicio que dan, en la mayoria de las tiendas haces un pedido en stock y al dia siguiente lo tienes en casa.
Hice el pedido el dia 3 de junio, mandan el enlace de seguimiento el dia 4 y hoy Domingo 6 de junio TODAVIA NO HAN ENTREGADO EL PAQUETE AL MENSAJERO!!. Esto dice en la pagina de mensajeria cuando metes el enlace de seguimiento a día de hoy:
"04/06 11:34 Etiqueta creada. El envío aún no ha sido entregado a GLS por el remitente".
Vamos que lo unico que hacen en 3 dias es crear la etiqueta para que pensemos que lo envian. Y lo mejor no es eso es que como todavia no han entregado el paquete y utilizan una mensajeria que entrega minimo en 48 horas, significa que con mucha suerte si el Lunes les da por entregar el paquete me llegaría el miercoles dia 8, casi una semana despues de haber hecho un pedido stock.
No se como dan este servicio a desgana con los tiempos que corren y con lo bien que funcionan las demas tiendas.
Saludos.
Publicado por: Authority74 en 04 de Diciembre de 2021, 08:19:07
Publicado por: Dun Darach en 04 de Diciembre de 2021, 13:36:58
A mi lo que no me gusta y me han hecho más de una vez, es hacer un pedido, pagarlo y pasados unos días escriben un correo diciendo que elijas si reembolso o elegir otro artículo porque el que has "pedido y pagado" no está en stock.
Publicado por: Hollyhock en 04 de Diciembre de 2021, 14:34:38
Mi mayor decepción con esta tienda ocurrió cuando estaba esperando que publicasen Barony Sorcery. Esta tienda fue la primera en tener stock de esta ampliación, la cual puso a un precio mayor de 40€. A punto estuve de comprarla pensando que sería una ampliación de caja grande, menos mal que indagué en BGG y me di cuenta que no, que es una mini-ampliación de PVP 20€. Por las fechas que eran, sospecho que debieron comprar algunas copias sueltas en Essen y las pusieron al doble de precio para especular. Un par de meses después Barony Sorcery estaba en todas las tiendas (incluyendo la propia Dungeon Marvels) a 19€.
Después de eso, borré a Dungeon Marvels de mis marcadores. Cuando compro en una tienda online busco confianza, no soporto tener que estar a la defensiva pensando en cómo me pueden estar tangando, por muy legal que sea la práctica.
Publicado por: sorokhin en 04 de Diciembre de 2021, 19:42:05
Publicado por: clinisbud en 18 de Enero de 2022, 19:05:14
Día 25 de octubre, hago pedido con 2 productos en stock, 1 en 3-10 días y el otro es la expansión de campaña de Los Confines de la Tierra, del Arkham LCG.
Me paso por allí en Navidad, y los 2 en stock los recojo, el pack que estaba en 3-10 días no lo tienen (me extraña, pero ok) y la expansión del Arkham pues no sale hasta Enero.
Hace 1 semana, me entero que la expansión sale el 14 de Enero, y les escribo diciendo que la compré el 25 de octubre, pagado con casi 3 meses de antelación todo el pedido, y que la iré a recoger en tienda, tal y como hice anteriormente. Toman nota, muy amablemente, de que así será.
Les escribo el viernes 14, todavía no la tienen. Les escribo el 15, que el lunes. Y a partir de aquí, ya no me responden, cada día que pregunto no obtengo respuesta por su whatsapp. En la web tienen puesto que si lo pediste pasado el 9 de Noviembre, tendrás que esperar a la reposición. No es mi caso.
Citar
IMPORTANTE: LAS RESERVAS REALIZADAS A PARTIR DEL 9/11/2021 PODRÍAN NO SERVIRSE EN SU FECHA DE LANZAMIENTO, EN CUYO CASO SE ENVIARÁN EN SU FECHA DE REIMPRESIÓN (POR CONFIRMAR)Me parece raro que sean la única tienda que todavía no han recibido la expansión.
Edito: me confirman hoy miércoles que puedo pasar a buscarlo. Menos mal, porque estaba preocupado. Es la tienda del barrio y me gusta dejar el dinero ahí.
Edito2: pues ya lo tengo, buffff. La comunicación hubiera podido estar mejor, porque me dejaron sin contestar por whatsapp, pero bueno, por lo menos ya lo tengo y han cumplido muy bien.
Publicado por: treecko en 19 de Enero de 2022, 09:50:54
Espero que tengas más suerte!!!
Publicado por: Mkartney en 25 de Enero de 2022, 17:21:28
Hace unos días llegué a este hilo porque sigo el hilo de Arkham Horror y bueno, me asusté un poco porque tenía prereservado Maquinaciones por el Tiempo y las expansiones de Dunwych en el nuevo formato. Sabía que una cosa salía antes que la otra, pero bueno. No tenía prisa en recibirlo y quería aprovechar el envío.
Como las MpeT salian el 21 me dio por mirar en la web si ya tenían stock. Y leo este mensaje, que NO estaba cuando yo compré ya que hice el pedido un 4 de enero.
IMPORTANTE: LAS RESERVAS REALIZADAS A PARTIR DEL 7/1/2022 NO SE PODRÁN SERVIR HASTA LA REIMPRESIÓN, CON FECHA POR CONFIRMAR
Bueno, se me aprieta un poco el culo y decido a escribir para asegurarme, ya que vi malas críticas y efectivamente hoy me dicen ésto:
"Gracias por comprar en Dungeon Marvels. Lamentamos informarle de que no recibiremos las unidades solicitadas a Asmodee para este producto, en esta primera tirada:
Arkham Horror LCG: Maquinaciones por el tiempo
Por ese motivo y lamentándolo mucho, ahora no podremos servir su reserva. No obstante, llegarán más unidades más adelante. Quedamos a su disposición en caso de que quiera esperar hasta entonces, o bien prefiera cambiarlo por alguna otra cosa o solicitar la devolución del importe sin ningún tipo de compromiso."
Vamos que una de 2. O nunca les han llegado, o la mia se la han dado a otro. Una vergüenza. Obviamente he pedido un reembolso, pero de todo, porque ya no me fio de quedarme sin expansión también.
Por suerte, las MpeT aún se pueden conseguir el alguna tienda, pero el mal sabor de boca ya te lo dejan.
Publicado por: Sagres en 25 de Enero de 2022, 17:45:06
Buenas a todos, me sabe mal escribir mi primer mensaje para esto xD Leo este foro desde hace bastante y solo ahora me he animado a escribir.
Hace unos días llegué a este hilo porque sigo el hilo de Arkham Horror y bueno, me asusté un poco porque tenía prereservado Maquinaciones por el Tiempo y las expansiones de Dunwych en el nuevo formato. Sabía que una cosa salía antes que la otra, pero bueno. No tenía prisa en recibirlo y quería aprovechar el envío.
Como las MpeT salian el 21 me dio por mirar en la web si ya tenían stock. Y leo este mensaje, que NO estaba cuando yo compré ya que hice el pedido un 4 de enero.
IMPORTANTE: LAS RESERVAS REALIZADAS A PARTIR DEL 7/1/2022 NO SE PODRÁN SERVIR HASTA LA REIMPRESIÓN, CON FECHA POR CONFIRMAR
Bueno, se me aprieta un poco el culo y decido a escribir para asegurarme, ya que vi malas críticas y efectivamente hoy me dicen ésto:
"Gracias por comprar en Dungeon Marvels. Lamentamos informarle de que no recibiremos las unidades solicitadas a Asmodee para este producto, en esta primera tirada:
Arkham Horror LCG: Maquinaciones por el tiempo
Por ese motivo y lamentándolo mucho, ahora no podremos servir su reserva. No obstante, llegarán más unidades más adelante. Quedamos a su disposición en caso de que quiera esperar hasta entonces, o bien prefiera cambiarlo por alguna otra cosa o solicitar la devolución del importe sin ningún tipo de compromiso."
Vamos que una de 2. O nunca les han llegado, o la mia se la han dado a otro. Una vergüenza. Obviamente he pedido un reembolso, pero de todo, porque ya no me fio de quedarme sin expansión también.
Por suerte, las MpeT aún se pueden conseguir el alguna tienda, pero el mal sabor de boca ya te lo dejan.
Ni idea de si este es tu caso. Pero con otros juegos de Asmodee, ha pasado que si una tienda pide 20... lo mismo recibe 15... Y ya pues esta en la mierda. Porque ahora si tenia 20 preventas... que haces?
Es culpa de la tienda?? Desde mi punto de vista, en parte si xD Pero tambien entiendo que la tienda quiere vender, y si parece que el proveedor le va a servir X copias de un juego, pues oferte X preventas de este.
Publicado por: Mkartney en 25 de Enero de 2022, 18:10:32
También entiendo que quien provee está fastidiando a la tienda, con Games Workshop pasa mucho ultimamente que da poco stock a la tienda, pero fijate que nunca he tenido problema en este caso porque la tienda es sincera y me dice. Lo siento, solo me dan X cajas y ya las tengo apalabradas. Pues yo cojo y me voy con mi cartera a otra parte.
Y lo que me parece aun peor. Si yo no pregunto pasan aquí los días, se agota la caja y me como un mojón xD Menos mal que ahora tiene solución, siempre y cuando no oponga a hacerme el reembolso
Publicado por: clinisbud en 25 de Enero de 2022, 19:31:46
Yo al final tuve mi expansión de confines, la recogí el 21. Estaba acojonado pero cumplieron, aunque dejaron de contestarme por whatsapp. Y ese mismo día me llevé el escenario de Maquinaciones, con lo cual te aseguro que les llegaron.
Hice la reserva del escenario el mismo día que la anunciaron vía email, si me quedaba sin me hubiera parecido escandaloso. Creo que esto fue lo que pasó con la reedición del Hotel Excelsior, me dijeron que no les llegó pero imagino que me hicieron como a ti con esta última.
Siento lo que te ha pasado. La culpa es de Asmodee, pero al final las tiendas deberían ser más claras con lo que pasa
Publicado por: Mkartney en 25 de Enero de 2022, 20:12:21
Estoy de acuerdo con que Asmodee es la mayor responsable, aunque tampoco me parece bien que cojan tantas reservas si ni siquiera saben cuantas van a tener ( a día de hoy siguen cogiendo) ni que una vez saben que no lo van a poder dar ni te avisen. Si no llego a preguntar en marzo lo mismo ya no habría stock en ningún sitio.
Publicado por: treecko en 25 de Enero de 2022, 21:11:52
Que igual sí, pero no me he enterado...me gustaría saberlo!
Publicado por: Mkartney en 26 de Enero de 2022, 10:47:36
Esta claro que reservan sin saber cuantas unidades les van a dar y luego hacen un criba ( Pedidos hechos a partir de X día no se le dará producto) Pero claro, esto te enteras el día de la salida del producto y no cuando reservas.
Otras tiendas, no se como lo harán, pero sí calculan bien las reservas que pueden hacer y si ya han llenado el cupo pues no cogen más y si luego tienen la suerte de recibir más, pues las ponen en stock y vuelan el primer día
Publicado por: Sagres en 26 de Enero de 2022, 16:14:33
Y me pregunto yo...a otras tiendas les pasa lo mismo? Porque yo hasta la fecha esto solo lo he visto reportado con está, nadie se queja de otras por el mismo motivo?
Que igual sí, pero no me he enterado...me gustaría saberlo!
A egdgames te puedo decir de primera mano que les ha pasado, y con el mismo proveedor.
Y al menos a 2 tiendas fisicas de "barrio" de mi zona.
Entiendo que otras con mas "solera" lo mismo no les pasa.
Pero no es esta la unica afectada ;)
Otras tiendas, no se como lo harán, pero sí calculan bien las reservas que pueden hacer y si ya han llenado el cupo pues no cogen más y si luego tienen la suerte de recibir más, pues las ponen en stock y vuelan el primer día
Aqui es donde esta el tema, de porque digo que en parte es "culpa de la tienda". Te puede pasar 1 vez o 2 que el proveedor se quede corto... pero ya si te pasa mas veces, la culpa es de la tienda por no afinar y decir, bueno, la ultima vez, oferte 20 preventas, y se quedaron cortos, voy a ofertar solo 10 preventas. Y listo.
Publicado por: condemor en 26 de Enero de 2022, 19:00:27
A mi desde luego solo me ha pasado con esta. Y podría hacer un listado de más de 10 tiendas a las que he comprado productos en prepedido y que todo ha ido de lujo. Por eso a mi ya me han perdido como cliente y espero que el resto al menos lo tenga en cuenta que lo que me ha pasado a mi le podría pasar.Algunas tiendas quitan la reserva aún cuando teóricamente tengan mas unidades. PAra prevenir en caso de que no lleguen todas.
Esta claro que reservan sin saber cuantas unidades les van a dar y luego hacen un criba ( Pedidos hechos a partir de X día no se le dará producto) Pero claro, esto te enteras el día de la salida del producto y no cuando reservas.
Otras tiendas, no se como lo harán, pero sí calculan bien las reservas que pueden hacer y si ya han llenado el cupo pues no cogen más y si luego tienen la suerte de recibir más, pues las ponen en stock y vuelan el primer día
Publicado por: Mkartney en 27 de Enero de 2022, 22:33:39
Publicado por: treecko en 28 de Enero de 2022, 10:45:44
Totalmente de acuerdo y esa debería ser y afortunadamente es la práctica dominante.A mi desde luego solo me ha pasado con esta. Y podría hacer un listado de más de 10 tiendas a las que he comprado productos en prepedido y que todo ha ido de lujo. Por eso a mi ya me han perdido como cliente y espero que el resto al menos lo tenga en cuenta que lo que me ha pasado a mi le podría pasar.Algunas tiendas quitan la reserva aún cuando teóricamente tengan mas unidades. PAra prevenir en caso de que no lleguen todas.
Esta claro que reservan sin saber cuantas unidades les van a dar y luego hacen un criba ( Pedidos hechos a partir de X día no se le dará producto) Pero claro, esto te enteras el día de la salida del producto y no cuando reservas.
Otras tiendas, no se como lo harán, pero sí calculan bien las reservas que pueden hacer y si ya han llenado el cupo pues no cogen más y si luego tienen la suerte de recibir más, pues las ponen en stock y vuelan el primer día
Pero lamentablemente en está tienda no pasa, la cuestión es trincar el dinero...y después ya veremos.
Que manda huevos también, tener productos en '... disponibilidad (o dile como quieras) en x días...' cuando llevan eones agotados y ni están, ni estarán.
En fin, es lo que hay. Pero uno con el tiempo ya conoce el percal...lo malo es para los recién llegados a este mundillo que aprenden a base de 'palos'.
Publicado por: clinisbud en 11 de Agosto de 2022, 08:48:35
Fui a la tienda a recoger dos pedidos, uno que llevaba 10 meses esperando, ya que en su día ponía en 3-10 días y me quedé sin. Esto ya daría para otro mensaje, pero lo grave es lo siguiente.
Mientras espero que lo traigan del almacén, me encuentro en una balda la caja de Regreso a la Noche de la Fanática, agotadísima en todas partes y que probablemente no se volverá a editar. Me sorprende verla, con su precio y todo puesto. La cojo y le digo al dependiente que me la llevo. Cuando me va a cobrar, me dice que tiene un -9 y que no me la puede vender, que eso es que es para alguna reserva. Se la da al que supongo que es el jefe/dueño y el dependiente me pide perdón varias veces porque no debería haber estado ahí, que pertenece al almacén. La otra persona, ni me mira ni se disculpa.
Creo que su actuación fue errónea, y yo me equivoqué no pidiendo la hoja de reclamaciones, ya que el error es de ellos y no mío, pero por lo que a mi respecta, en cuanto gaste los 11 euros acumulados que tengo y recoja las últimas reservas del Arkham LCG ya me han visto el pelo. Tengo muy claro que si yo no me doy cuenta que está el juego ahí, no se hubiera avisado a nadie de que fuera a recoger el juego. Por lo menos habrá una persona feliz con su caja de Regreso, que ya es mejor que cero :)
Un saludo
Publicado por: dvdmeldon en 06 de Noviembre de 2023, 18:45:29
Publicado por: Krazyel en 14 de Noviembre de 2023, 21:01:30
Publicado por: mamarigil en 15 de Noviembre de 2023, 10:58:14
Y normalmente para el Black Friday se suelen encontrar chollos.
Por si alguien se anima, dejo aquí un enlace de descuento del 5% para el primer pedido:
https://dungeonmarvels.com/?s=267324511
Publicado por: DonFalcone en 15 de Noviembre de 2023, 11:52:56
Publicado por: herosilence en 15 de Noviembre de 2023, 14:54:51
Publicado por: Jefe_wiggum en 02 de Febrero de 2024, 08:21:12
Osea que solo puedo decir cosas buenas.
Publicado por: Pez en 02 de Febrero de 2024, 09:04:43
Ellos para cobrar, cobran rápidos pero luego lo que pides llega cuando llega, y eso fastidia