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MERCADILLO => Tiendas físicas en el mundo => Mensaje iniciado por: Lord_Dracula en 28 de Marzo de 2017, 12:14:22

Título: Tienda Dungeon Marvels - malas experiencias
Publicado por: Lord_Dracula en 28 de Marzo de 2017, 12:14:22
Hola, estoy teniendo una malisima experiencia con esta tienda de barcelona. He comprado algunos juegos y fatal, no me hacen saber nada, no contestan a mis emails... osea un servicio al cliente pésimo. Y menos mal que en su pagina web dicen que tienen un servicio clientes de los mejores en España!

Madre mía... nunca más en esta tienda.
Título: Re:Tienda Dungeon Marvels - malas experiencias
Publicado por: kalisto59 en 28 de Marzo de 2017, 13:17:19
El servicio al cliente falla bastante si. Al final cumplen pero son muy de no contestar y no hacer caso al chat online casi nunca. Llama por telefono., Dales la.murga al wassap (creo que tienen) al final te atenderán bien. Pero cansan si.
Título: Re:Tienda Dungeon Marvels - malas experiencias
Publicado por: Sr. Cabeza en 28 de Marzo de 2017, 13:25:00
Tienen también la costumbre de poner todo como DISPONIBLE en rótulos bien gordotes y luego un bajo pedido, tarda x-y dias, que hombre, no es que sea publicidad engañosa pero puede inducir a error.

Yo les hice un pedido hace poco debido a eso, y como luego la cosa se demoró incluso más de lo que ponía en la letra minúscula y no recibía noticias de ellos, me costó un par de correos que me dijesen que el pedido se iba a retrasar por no recuerdo que problema con el proveedor. Total, que les pedí amablemente que cancelasen el pedido y al menos sí puedo decir que ésto lo hicieron con celeridad. Pero sí es verdad que podrían mejorar un poco el apartado de comunicación.
Título: Re:Tienda Dungeon Marvels - malas experiencias
Publicado por: LBrish en 30 de Marzo de 2017, 19:08:51
Ya sabré para no comprar ahí. Lamento la mala experiencia, que chungo
Título: Re:Tienda Dungeon Marvels - malas experiencias
Publicado por: BenZombie en 31 de Marzo de 2017, 15:03:21
A mi me paso igual que a srCabeza y su atención al cliente es una odisea... Creo que hay que llamarlos antes de pedir porque la web puede inducir a mal entendidos respecto al stock
Título: Re:Tienda Dungeon Marvels - malas experiencias
Publicado por: daemonium en 31 de Marzo de 2017, 15:53:51
Yo he tenido alguna incidencia con ellos, de hecho ahora mismo espero que recojan un paquete con un juego golpeado. Les he llamado por telefono tras ver que no me contestaban al correo (1 dia), y me comentaron que estan desbordados con el salon del comic pero que van leyendo los correos en la medida de lo posible. Si que es cierto que son lentos, pero por lo menos a mi me han dado y dan buen servicio.
Título: Re:Tienda Dungeon Marvels - malas experiencias
Publicado por: Delain en 24 de Noviembre de 2017, 13:48:25
Aquí otro dannificado. La peor tienda que me he cruzado en la vida. Productos en Stock que no tienen en realidad. Productos en disponibilidad 3-10 días laborables q ni de coña van a llegarte... Entre otras cosas pprq igual tienen cosas catalogads así pero q están reposicióm, con lo cual, te llegarán cuando te lleguen pero no en ese plazo... No te informan del distribuidor ni lo llaman, porque para qué?si ellos saben de sobra q te han vendido algo q no tienen. Yo solo digo que ojalá se hundan y suerte tienen de estar en Barcelona, porque son unos listos de tres al cuarto.
Título: Re:Tienda Dungeon Marvels - malas experiencias
Publicado por: motokitta en 24 de Noviembre de 2017, 15:56:17
Yo, ni defiendo a unos u otros pero pedí un juego de mesa y me llego en pocos días sin problemas.
Título: Re:Tienda Dungeon Marvels - malas experiencias
Publicado por: Nimem en 28 de Noviembre de 2017, 21:46:51
A mi personalmente es una tienda que no me gusta. He hecho dos pedidos, el primero fue de más de 150€ (Era un pedido conjunto) y aun así cobraron gastos de envío (Se que los envíos a las Islas Baleares suelen ser mas caros, pero con ese importe tener que pagar gastos de envíos...) y el otro tardo muchísimo en llegar. Por fortuna los pedidos siempre han llegado en buen estado, pero tras estas dos experiencias siempre he optado por otras opciones.
Título: Re:Tienda Dungeon Marvels - malas experiencias
Publicado por: marjualeon en 28 de Noviembre de 2017, 22:49:31
Yo he comprado tres veces en esa tienda y ha ido perfecto.
Título: Re:Tienda Dungeon Marvels - malas experiencias
Publicado por: juanikoct en 28 de Noviembre de 2017, 23:57:00
He comprado 4 veces alli, y una vez llame para que me detuvieran el pedido pues iba a pedir unas fundas y a esperar a la salida de un juego y sin problemas.

Perfecto en todo por ahora, recomendable por mi parte.
Título: Re:Tienda Dungeon Marvels - malas experiencias
Publicado por: lazarus en 29 de Noviembre de 2017, 09:47:15
Yo compro habitualmente y después de ver como funcionan solamente compro lo que tienen en stock para ahorrarme sorpresas. Siguiendo esa regla sin problemas, me gusta el stock que tienen.
Título: Re:Tienda Dungeon Marvels - malas experiencias
Publicado por: atmpoison en 29 de Noviembre de 2017, 16:09:28
Tienen buen catálogo, y algunos de importación solo los he encontrado en su tienda. De momento no he tenido problemas, tampoco he reservado ni hecho precompra, solo en stock.
Título: Re:Tienda Dungeon Marvels - malas experiencias
Publicado por: kalisto59 en 29 de Noviembre de 2017, 16:51:42
La tienda funciona bien,  la atención regulará.
Cuando no hay stock de algo aveces no avisan.  Ponen como reserva artículos que no saben si van a volver a tener ni cuando.
Y si les preguntas te admiten que no saben, que creen que si,  pero no se...  Que si quieres puedes Anular la reserva...  Vamos que te dan largas y eso no puede ser.
O lo vas a tener,  o no,  pero su lo puedes reservar tiene que ser un si rotundo y una fecha aproximada.
Título: Re:Tienda Dungeon Marvels - malas experiencias
Publicado por: Delan en 29 de Noviembre de 2017, 17:30:54
La tienda funciona bien,  la atención regulará.
Cuando no hay stock de algo aveces no avisan.  Ponen como reserva artículos que no saben si van a volver a tener ni cuando.
Y si les preguntas te admiten que no saben, que creen que si,  pero no se...  Que si quieres puedes Anular la reserva...  Vamos que te dan largas y eso no puede ser.
O lo vas a tener,  o no,  pero su lo puedes reservar tiene que ser un si rotundo y una fecha aproximada.
Spirit island is blowing in the wind.....
Título: Re:Tienda Dungeon Marvels - malas experiencias
Publicado por: kalisto59 en 29 de Noviembre de 2017, 21:18:20
No es el único juego con el que me han hecho esta jugada,  pero si,  spirit island. Buen ejemplo.
Por cierto aún puedes reservarlo en su web y pagar 60 pavos y ellos siguen sin saber si llegara ni cuando.  Será que lo reedita dionisio y por eso no tienen información.
Título: Re:Tienda Dungeon Marvels - malas experiencias
Publicado por: Javikurt en 18 de Mayo de 2018, 18:17:38
Yo he comprado varios juegos en esa tienda y sin problemas. Eso sí, siempre juegos que tenían en stock. :D
Título: Re:Tienda Dungeon Marvels - malas experiencias
Publicado por: criatura en 09 de Noviembre de 2018, 10:25:16
Tuve una movida con dungeon marvels, a primeros de año creo recordar. Les compré una expansión que decían que tenían en stock, y resulta que no la tenían. Pagué por paypal, y me devolvieron el dinero, menos medio euro que decían que era por gasto de gestión ¿?. Les forcé a que me devolvieran ese medio euro, fue culpa de ellos y sólo de ellos. Y encima me costó un huevo encontrar esa expansión en otro lado.
Título: Re:Tienda Dungeon Marvels - malas experiencias
Publicado por: Hollyhock en 09 de Noviembre de 2018, 11:19:38
Mi mayor decepción con esta tienda ocurrió cuando estaba esperando que publicasen Barony Sorcery. Esta tienda fue la primera en tener stock de esta ampliación, la cual puso a un precio mayor de 40€. A punto estuve de comprarla pensando que sería una ampliación de caja grande, menos mal que indagué en BGG y me di cuenta que no, que es una mini-ampliación de PVP 20€. Por las fechas que eran, sospecho que debieron comprar algunas copias sueltas en Essen y las pusieron al doble de precio para especular. Un par de meses después Barony Sorcery estaba en todas las tiendas (incluyendo la propia Dungeon Marvels) a 19€.

Después de eso, borré a Dungeon Marvels de mis marcadores. Cuando compro en una tienda online busco confianza, no soporto tener que estar a la defensiva pensando en cómo me pueden estar tangando, por muy legal que sea la práctica.
Título: Re:Tienda Dungeon Marvels - malas experiencias
Publicado por: Viyullas en 09 de Noviembre de 2018, 11:25:41
Cuando compro en una tienda online busco confianza, no soporto tener que estar a la defensiva pensando en cómo me pueden estar tangando, por muy legal que sea la práctica.

Joder, que gran frase.... no puedo estar mas de acuerdo.
Título: Re:Tienda Dungeon Marvels - malas experiencias
Publicado por: Caixaa en 09 de Noviembre de 2018, 12:04:33
Mi mayor decepción con esta tienda ocurrió cuando estaba esperando que publicasen Barony Sorcery. Esta tienda fue la primera en tener stock de esta ampliación, la cual puso a un precio mayor de 40€. A punto estuve de comprarla pensando que sería una ampliación de caja grande, menos mal que indagué en BGG y me di cuenta que no, que es una mini-ampliación de PVP 20€. Por las fechas que eran, sospecho que debieron comprar algunas copias sueltas en Essen y las pusieron al doble de precio para especular. Un par de meses después Barony Sorcery estaba en todas las tiendas (incluyendo la propia Dungeon Marvels) a 19€.

Después de eso, borré a Dungeon Marvels de mis marcadores. Cuando compro en una tienda online busco confianza, no soporto tener que estar a la defensiva pensando en cómo me pueden estar tangando, por muy legal que sea la práctica.

Seria un error, por ejemplo el Spirit Island cuando salió lo tenían todas las tiendas a 80€, en cambio Dungeon Marvels lo tenía a 60
Título: Re:Tienda Dungeon Marvels - malas experiencias
Publicado por: Betote en 09 de Noviembre de 2018, 14:23:41
Seria un error, por ejemplo el Spirit Island cuando salió lo tenían todas las tiendas a 80€, en cambio Dungeon Marvels lo tenía a 60

Que Dungeon Marvels diga que tiene un juego a un precio X lo único que indica es que están dispuestos a cobrarte ese dinero. Lo de mandarte el juego ya tal.
Título: Re:Tienda Dungeon Marvels - malas experiencias
Publicado por: gbc en 11 de Septiembre de 2019, 14:00:39
Me lo han vuelto hacer.
Compré el Black Angel DISPONIBLE, y no me había fijado en el segundo mail de "No, me lo había inventado", pues nada, ahora he perdido la posibilidad de pedirlo en otra tienda y tengo que anularlo pq para que me llegue en dos meses ya lo pido yo, esperar que me devuelvan el dinero, etc.
Pues nada, la culpa es mía por IDIOTA pero ya lo sé para otras veces, un saludo para estos señores, y que sigan con esta política de vender cosas que no tienen.

Título: Re:Tienda Dungeon Marvels - malas experiencias
Publicado por: devas en 11 de Septiembre de 2019, 15:36:37
Me lo han vuelto hacer.
Compré el Black Angel DISPONIBLE, y no me había fijado en el segundo mail de "No, me lo había inventado", pues nada, ahora he perdido la posibilidad de pedirlo en otra tienda y tengo que anularlo pq para que me llegue en dos meses ya lo pido yo, esperar que me devuelvan el dinero, etc.
Pues nada, la culpa es mía por IDIOTA pero ya lo sé para otras veces, un saludo para estos señores, y que sigan con esta política de vender cosas que no tienen.

Otro que ha sufrido lo mismo. Esta tienda ni con un palo.

Salu2
Título: Re:Tienda Dungeon Marvels - malas experiencias
Publicado por: Molinete en 11 de Septiembre de 2019, 22:48:44
Vamos a ver. Yo vivo en Barcelona, asi que cuando quiero comprar algo voy directamente a la tienda física.  Como asiduamente miro la web ya se como funciona. Básicamente solo voy a la tienda a comprar cosas en STOCK ya que lo demás no lo tienen en la tienda. No he comprado nada en Reserva nunca  pero si lo hiciera seria en cosas que van a salir  por que esta superanunciado y es seguro que la van a tener cuando salga producido. Además suelen tener  buenos precios en esa modalidad y se puede ahorrar un dinero. Yo de todas maneras prefiero esperarme a que llegue en stock y pagar mas por que si no es un dinero que tu no tienes y vete a saber cuanto tardara al final. Aquellos juegos que ya han salido o estan en otras tiendas y los colocan como disponible de 5 a 15 dias pues yo no lo compraria si quiero hacerlo on-line. Básicamente por que muchas veces no se sabe siquiera si hay stock o cuanto va a tardar en traerlo. Otro handicap que tienen es que los cupones que hacen por compra son irrisorios y si no compararlos con jugamos una, nada que ver.
Título: Re:Tienda Dungeon Marvels - malas experiencias
Publicado por: gbc en 12 de Septiembre de 2019, 01:38:06
Te explicó más o menos, yo he comprado juegos en oferta en Dungeon Marvels a un precio genial y he encontrado juegos de importación que no había en otro sitio...pero todo eso no cubre una práctica comercial que tengo claro que es intencionada...yo no hice una reserva, yo he comprado juegos en preventa y te expones a que te llegue más tarde o que no te llegue y lo acepto.
Yo compre un juego que ponía DISPONIBLE y EN STOCK, pero luego una vez lo has pagado te mandan un mail que pone "Ha Hecho usted una Reserva", y como ya me paso hace un año o así, la respuesta fue Ajo y Agua (esta vez ni he podido contactar con alguien al otro lado) pues es lo que hay, y quizá la necesidad de regulación del comercio online (aunque he comprado en todas las tiendas online de España y sólo me ha pasado en esta, dos veces).
Lo que está claro, y algún día veré una oferta cojonuda y tendré que aguantarme, es que yo no vuelvo a comprar en una tienda en la que pagas y no está claro si has comprado algo o no...y veremos la anulación lo que tarda.
En "Jugamos Una" tengo claro que ya lo tendría en mi casa (y más barato) y no pasaría una cosa así, cada uno se crea la fama que quiere.

Un Saludo
Título: Re:Tienda Dungeon Marvels - malas experiencias
Publicado por: kalisto59 en 12 de Septiembre de 2019, 10:10:51
Te explicó más o menos, yo he comprado juegos en oferta en Dungeon Marvels a un precio genial y he encontrado juegos de importación que no había en otro sitio...pero todo eso no cubre una práctica comercial que tengo claro que es intencionada...yo no hice una reserva, yo he comprado juegos en preventa y te expones a que te llegue más tarde o que no te llegue y lo acepto.
Yo compre un juego que ponía DISPONIBLE y EN STOCK, pero luego una vez lo has pagado te mandan un mail que pone "Ha Hecho usted una Reserva", y como ya me paso hace un año o así, la respuesta fue Ajo y Agua (esta vez ni he podido contactar con alguien al otro lado) pues es lo que hay, y quizá la necesidad de regulación del comercio online (aunque he comprado en todas las tiendas online de España y sólo me ha pasado en esta, dos veces).
Lo que está claro, y algún día veré una oferta cojonuda y tendré que aguantarme, es que yo no vuelvo a comprar en una tienda en la que pagas y no está claro si has comprado algo o no...y veremos la anulación lo que tarda.
En "Jugamos Una" tengo claro que ya lo tendría en mi casa (y más barato) y no pasaría una cosa así, cada uno se crea la fama que quiere.

Un Saludo
No lo entiendo,  yo he tenido cosas en reserva durante meses y meses.  Cuando me canse de esperar llame,  hable con ellos y me devolvieron el dinero y anularon la reserva y ya.  0 problemas con la tienda.

Enviado desde mi Redmi 3S mediante Tapatalk

Título: Re:Tienda Dungeon Marvels - malas experiencias
Publicado por: principevaca en 12 de Septiembre de 2019, 11:03:00
Te explicó más o menos, yo he comprado juegos en oferta en Dungeon Marvels a un precio genial y he encontrado juegos de importación que no había en otro sitio...pero todo eso no cubre una práctica comercial que tengo claro que es intencionada...yo no hice una reserva, yo he comprado juegos en preventa y te expones a que te llegue más tarde o que no te llegue y lo acepto.
Yo compre un juego que ponía DISPONIBLE y EN STOCK, pero luego una vez lo has pagado te mandan un mail que pone "Ha Hecho usted una Reserva", y como ya me paso hace un año o así, la respuesta fue Ajo y Agua (esta vez ni he podido contactar con alguien al otro lado) pues es lo que hay, y quizá la necesidad de regulación del comercio online (aunque he comprado en todas las tiendas online de España y sólo me ha pasado en esta, dos veces).
Lo que está claro, y algún día veré una oferta cojonuda y tendré que aguantarme, es que yo no vuelvo a comprar en una tienda en la que pagas y no está claro si has comprado algo o no...y veremos la anulación lo que tarda.
En "Jugamos Una" tengo claro que ya lo tendría en mi casa (y más barato) y no pasaría una cosa así, cada uno se crea la fama que quiere.

Un Saludo
Yo he comprado muchas veces en esta tienda y NUNCA he tenido ningún problema, me extraña esto que cuentas.
Título: Re:Tienda Dungeon Marvels - malas experiencias
Publicado por: gbc en 13 de Septiembre de 2019, 15:24:35
Yo he comprado varias veces, y muy bien como comentáis pero cuando son novedades muy buscadas pues pasa esto...o al menos a mí.
Me pasó hace un año con la expansión del Spirit Island (sinceramente a un precio muy asequible), aparecía como disponible, la compre y luego me salió el mail de marras. En ningún momento la página me aviso "cuidado que ya no hay en stock". Contacte con ellos, les explique la situación y la respuesta fue "¿Y qué...?", les pregunte cuando lo repondrían y no lo sabían, termine comprándome otra cosa.
La segunda vez ha sido la semana pasada como comenté con el "Black Angel" la misma situación, esta vez no me percaté del mail (normalmente porque cuando compras algo online te llegan varios mails), cuando me di cuenta intente contactar con ellos por teléfono lo que resulto imposible así que lo hice vía WhatsApp, les explique la situación y les pregunte cuando repondrían el juego, y les puse la clave del pedido que me aparecía en el mail, la respuesta que no les costaba ese pedido que les pusiese la referencia, y enseguida les mande la referencia (otro listado de letras y números...¿Por qué dos? Ni idea). Y no he tenido respuesta...
Mi impresión, que su página no marca el fin de stock inmediatamente, que no me vale que sea algo accidental porque no pasa en otra tienda, y entiendo por tanto que es intencionado.
Pero no quiero entrar en polémica, explico lo que me ha ocurrido y ya cada uno que compre donde quiera.

Un Saludo