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MERCADILLO => Consultas de compras en tiendas => Mensaje iniciado por: juanikoct en 24 de Agosto de 2018, 15:10:02

Título: Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: juanikoct en 24 de Agosto de 2018, 15:10:02
Buenas,
Abro este hilo para dar al menos mi opinion sobre esta tienda despues de 8 pedidos, los ultimos 4 en estos ultimos meses.

Empiezo con una anecdota que tuve con ellos con unos puntos sin validar o no se que ocurrio, me puse en contacto con ellos y me dijeron que sin problema, es mas creo que por las molestias me dieron algun punto mas los que habia perdido o no se habian validado pero algo era.
Sin problema, sin rechistar, con amabilidad y encima me dieron alguno mas como compensacion.
Primer punto positivo.

Desde ese momento creo que me ganaron.
Luego no se si algunos juegos tienen puntos de mas a la hora de las preventas pero compre un juego en preventa mas barato que en la mayoria de sitios y encima me dieron un valor total de 5.5 euros en puntos.

Otro detalle es que cuando hago pedidos, al estar trabajando mi mujer y yo, pues dejo una nota antes de validar el pedido, pues muy amablemente me mandan un email donde pondran la nota en el pedido para que el transportista lo tenga en cuenta.
Esto lo tienen varias paginas, pero solo lo he visto que se haga en ellos, y suelo comprar mucho y en muchas tiendas.


Envios rapidos, gastos de envio gratis con un pedido relativamente pequeño, solo 40 euros.
Envios en 24 horas, siempre que pidas dentro de la hora que envian .

Los paquetes, otra, me llegan muy bien embalados y protegidos, este detalle es muy importante.

Quien no la conozca le invito a que la tenga en mente para pedir, yo al menos por ahora estoy encantado con ellos.

Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: lazarus en 24 de Agosto de 2018, 17:44:59
Buenas juaniko!

Yo creo que solo he pedido una vez, esta semana además y llegó todo rápido y bien, además con envíos pagados a partir de 40€ (lo que pedí no era mucho). Todo perfecto.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: jorgevr en 24 de Agosto de 2018, 19:34:40
Desde hace bastantes meses son mi tienda de referencia. Si busco un juego lo miro primero allí y si está no miro más. Envíos 24h, embalajes perfectos y buenos precios.

No he tenido incidencias con ellos (ahí se ve que tal funciona una tienda online) así que de momento muy contento con ellos.

Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Lapu en 24 de Agosto de 2018, 20:14:14
Sólo he pedido ahí una vez y tuve una experiencia regulera porque me enviaron otro juego diferente al que había comprado. Hay que leer un poco las letras gordas del título que estás bajando de la estantería, coño...
Eso sí, luego la comunicación por email, rapidez de cambio y envío del juego fueron ejemplares.
Volvería a comprar allí.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Lord_Dracula en 25 de Agosto de 2018, 02:14:12
Gran tienda. Comprado muchas veces y 0 problemas. Lo único malo es toda la pasta que me gasto en juegos Grrrrr... Pero ellos no tienen la culpa! Ejejeje Tienda Genial hasta hoy conmigo.

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Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Geta1 en 25 de Agosto de 2018, 12:45:17
Yo la tengo como una de mis tiendas preferidas, rapidez en los envios, bien protegidos, no he tenido ningun problema con ellos en ninguno de mis pedidos.

Un saludo.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Escuela de juegos en 27 de Agosto de 2018, 14:26:24
Una tienda que ha ido cambiando a mejor. Hemos hecho unos tres pedidos y sin problemas. De las que más utilizamos últimamente.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: CortoMaltes en 07 de Septiembre de 2018, 19:35:44
Yo he realizado algunos pedidos y todo perfecto. Por mi parte, tienda muy recomendada. :)
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: atticus en 18 de Septiembre de 2018, 14:09:52
Para mi también se ha convertido en mi primera opción a la hora de comprar online.
Mis 6 últimos pedidos los he hecho aquí y todos de 10, ademas de ser una de las tiendas que mejores precios tienen.

Un saludo.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: baregard en 18 de Septiembre de 2018, 15:23:50
Un 10 de tienda, buena comunicación, envíos rápidos y bien protegidos, les he comprado muchas veces y seguiré haciendolo.

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Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Asur en 23 de Septiembre de 2018, 09:42:26
Casi siempre les compro a ellos. El trato perfecto, cercano, fácil y muy amable. Los envíos rápidos y si hay alguna incidencia la resuelven sobre la marcha.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: NorlanBBoss en 17 de Octubre de 2018, 10:20:21
Yo tuve muy mala experiencia y no sé si repetir, el primero lo pedí por la página web, y la expansión Hellas y Elysium me vino como arrugada la parte de reglas, creo que por humedad, no dije nada y me quedé con él.

El segundo pedido fue por Amazon pedí el TM para un amigo, que lo había visto y quería llevárselo a tierras vascas. Sin darme cuenta compré a la misma tienda, Jugamos Una, y la caja llegó rota. Por suerte en este caso pude realizar el reembolso.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: spainer en 12 de Noviembre de 2018, 18:16:52
Buenas.

Yo he realizado 4 pedidos... y 3 he tenido problemas. Antes añadir que el trato es muy bueno, pero tienen que mejorar la logística porque son fallos tontos.

1º No me enviaron un tichu (pedí 2)
2º Se hicieron un lío, mi paquete lo enviaron a otra persona de localidad y su pedido me lo enviaron a mi. Me puse en contacto con el chaval, e hicimos el intercambio xD. (Y conocí a otra persona del hobby que nunca está mal jaja). Aquí tanto Jugamos Una como la empresa de mensajería se ofrecieron en solucionarlo.
3º, todo bien
4º. Me envían el Cacao Base, en vez de la expansión de Xocotal que pedí.

En resumen errores que por suerte se pueden subsanar y espero por el bien de todos que así sea, porque como he dicho me gusta mucho la tienda y la post-venta.

Un saludo
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: janclos en 20 de Noviembre de 2018, 20:32:19
yi he realizado varios pedidos desde Barcelona y un 10, todos perfectos y rapidos.

muy recomendables
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Piroclasto en 19 de Febrero de 2019, 16:37:55
Mi primer pedido y todo ha ido perfecto. 👏
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: juanikoct en 19 de Febrero de 2019, 17:32:24
18 pedidos hasta ahora, entre ellos alguno llega a 250 euros y el mas bajo no baja de 60 euros...
0 problemas con ellos, todo rapidisimo, con algun regalito de vez en cuando y encantado con esta tienda.

Es ya mania ludica, suelo entrar todos los dias a ver con que se actualizan!!
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: ugeltroglodita en 27 de Febrero de 2019, 13:39:23
Yo he realizado 4 pedidos con ellos en el último año. Todos han llegado al día siguiente y muy bien embalados. Muy importante esto último, pues hace poco me llegaron a la vez dos pedidos de esta y otra tienda, y nada que ver cómo iban protegidos unos y otros juegos. ¿Resultado? Los juegos de Jugamosuna perfecto, y los de la otra tienda, 2 venían con la caja abollada.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: supergraci en 27 de Febrero de 2019, 14:34:18
Crisis Leganés y ¿Jugamos Una? son top de tiendas. En el caso de la segunda, que es el título del hilo, muy profesionales, stock actualizado y buenos precios.

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Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: chuck_taylor en 27 de Febrero de 2019, 18:48:11
una tienda muy buena
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: narf84 en 11 de Marzo de 2019, 21:38:32
Pues acabo de hacer mi primer pedido a esta tienda, y la experiencia ha empezado mal. Cabe destacar que he comprado en bastantes tiendas online sin problema alguno, pero en esta, después de realizar un pedido con varios juegos y pagarlo, a las horas me dicen que no tienen stock de uno de ellos (Entonces como me ha dejado añadirlo al carrito?) Se que esto puede parecer un simple error de la web, pero a mí esto nunca me había pasado en ninguna otra tienda (he comprado mucho en muchísimas) y es ya un punto muy negativo. Han dicho que me devolverán el dinero, así que estoy a la espera de ver cómo llega el paquete (con el pedido incompleto) y que se comuniquen conmigo para la devolución del que no tenían stock. Seguramente me lo solucionen sin problemas, pero de lejos que no pienso volver a comprar en esta tienda ni la pienso recomendar, me he llevado una gran decepción.

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Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Greene en 11 de Marzo de 2019, 21:53:00
Mi experiencia, en cambio, inmejorable. También mi primer pedido hace unas dos o tres semanas. Un juego que llevaba bastante tiempo buscando y no encontraba en ninguna otra tienda física u on-line española (también he comprado mucho y en muchas tiendas desde hace bastante tiempo).

Pedido un jueves a las 11 de la mañana. El viernes antes del mediodía ya lo tenía en casa. Todo perfecto y sin ningun problema.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: juanikoct en 11 de Marzo de 2019, 22:36:08
Mi experiencia, en cambio, inmejorable. También mi primer pedido hace unas dos o tres semanas. Un juego que llevaba bastante tiempo buscando y no encontraba en ninguna otra tienda física u on-line española (también he comprado mucho y en muchas tiendas desde hace bastante tiempo).

Pedido un jueves a las 11 de la mañana. El viernes antes del mediodía ya lo tenía en casa. Todo perfecto y sin ningun problema.
Por curiosidad, que juego era?
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Greene en 11 de Marzo de 2019, 22:45:21
Mi experiencia, en cambio, inmejorable. También mi primer pedido hace unas dos o tres semanas. Un juego que llevaba bastante tiempo buscando y no encontraba en ninguna otra tienda física u on-line española (también he comprado mucho y en muchas tiendas desde hace bastante tiempo).

Pedido un jueves a las 11 de la mañana. El viernes antes del mediodía ya lo tenía en casa. Todo perfecto y sin ningun problema.
Por curiosidad, que juego era?

La expansión Lhotse para el K2
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Natus en 12 de Marzo de 2019, 20:54:30
Pues yo me he estrenado hoy con la tienda, y a la media hora de hacer un pedido y pagarlo me lo cancelan por no haber stock...Me dicen que me lo reembolsan pero claro ahora me toca esperar la devolucion para comprarlo en otra tienda, cosa que no me congratula, asi que la proxima vez dudaré en comprar en ésta tienda...
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: narf84 en 12 de Marzo de 2019, 23:55:15
Pues yo me he estrenado hoy con la tienda, y a la media hora de hacer un pedido y pagarlo me lo cancelan por no haber stock...Me dicen que me lo reembolsan pero claro ahora me toca esperar la devolucion para comprarlo en otra tienda, cosa que no me congratula, asi que la proxima vez dudaré en comprar en ésta tienda...
Desde luego se están cubriendo de gloria y más con los clientes nuevos que hacemos el primer pedido. Eso dice muchísimo de esta tienda. Yo sigo a la espera de la devolución, todavía sin ninguna noticia.

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Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: BI2296 en 13 de Marzo de 2019, 13:29:30
Las dos veces que he comprado en esta tienda todo muy correcto.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: kalala en 22 de Febrero de 2020, 10:11:21
Dos veces, envíos rápidos y en el último de regalo una alfombrilla con los tamaños de las cartas...su página es clara y tienen un buen buscador. De momento muy contento con ellos.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Judave en 10 de Marzo de 2020, 21:18:58
Primer pedido realizado y satisfecho con la experiencia. Buen precio, envio inmediato, bien embalado y recibido sin problemas.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: TORTOK en 10 de Marzo de 2020, 21:29:07
La mejor a día de hoy sin dudarlo
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Eric Draven en 10 de Marzo de 2020, 21:47:08
Yo he pedido varias veces, envío rápido, precios competentes y envíos gratis a partir de 40€
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Blackie en 14 de Marzo de 2020, 11:47:56
En mi opinión, jugamosuna es sin duda la tienda online que me aporta más confianza y además, tiene precios muy competitivos. Recomendable al 100% después de realizar 7 pedidos.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Teru en 14 de Marzo de 2020, 11:55:08
Me uno a las alabanzas a jugamos una, precios ajustados, envios gratuitos con solo 40e de compra, descuentos por volumen, descuentos por fidelidad, buen stock y buena info en los productos, que en algunas webs hay en productos que no especifican el idioma etc.

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Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Ben en 14 de Marzo de 2020, 12:47:58
Yo también tengo una corta pero muy satisfactoria experiencia con dicha tienda.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: ChunkyMermaid en 03 de Mayo de 2020, 03:34:51
a mi jamas de respondieron a un email.... pero jamas... hice un pedido ayer pero a saber si me acaba llegado a mi me da que no...
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: juanikoct en 03 de Mayo de 2020, 08:26:12
a mi jamas de respondieron a un email.... pero jamas... hice un pedido ayer pero a saber si me acaba llegado a mi me da que no...
Si es el juego, si te llegará seguro.
Si lo pedistes ayer te llegará el martes. Sale lunes y siempre que en tu zona no haya mucho volumen de repartos te llegará el martes.



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Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Cody en 03 de Mayo de 2020, 11:41:05
Hasta ahora, todo perfecto en los 5-6 pedidos que les habré hecho.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Lany_ce en 03 de Mayo de 2020, 11:47:23
En mi experiencia perfecto tambien con esta tienda
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: ChunkyMermaid en 04 de Mayo de 2020, 09:17:56
a mi jamas de respondieron a un email.... pero jamas... hice un pedido ayer pero a saber si me acaba llegado a mi me da que no...
Si es el juego, si te llegará seguro.
Si lo pedistes ayer te llegará el martes. Sale lunes y siempre que en tu zona no haya mucho volumen de repartos te llegará el martes.


es que como es el pandemic temporada 1 que esta agotado en todas partes pues me cuesta creer


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Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Bomsor en 05 de Mayo de 2020, 16:03:10
Pues yo no suelo escribir para estas cosas, pero después de 4 ó 5 pedidos tengo que decir que se ha convertido en mi tienda de referencia.

El sistema de descuentos por cupones y por gasto son de los más rentables.

He intercambiado numerosos correos para una cancelación y han sido siempre contestados de forma inmediata.

Los envíos de los más rápidos.

En fin muy contento..... tenía que decirlo.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: ChunkyMermaid en 05 de Mayo de 2020, 20:24:01
Bueno tendré más paciencia. Hice el pedido el día 2 por la tarde... y hoy es 5 y son las 8pm y sigue en sevilla... yo vivo en Madrid. Asi que de 24/48Hrs nada de nada lol

Tampoco me contestaron nunca al email.

Hice otro pedido y me enviaron un email diciendome que no tenian un producto que pedi, contesté para pedir un reembolso para que no tardaran en enviarme el resto y como veo, pues, otro retraso.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Fhiros en 05 de Mayo de 2020, 20:27:27
Bueno tendré más paciencia. Hice el pedido el día 2 por la tarde... y hoy es 5 y son las 8pm y sigue en sevilla... yo vivo en Madrid. Asi que de 24/48Hrs nada de nada lol

Tampoco me contestaron nunca al email.

Hice otro pedido y me enviaron un email diciendome que no tenian un producto que pedi, contesté para pedir un reembolso para que no tardaran en enviarme el resto y como veo, pues, otro retraso.
Ahora mismo las compañias de trasnporte funcionan lentas. Yo estos dias he tenido que enviar paquetes y todos aseguraban entrega en 24/48 horas. El que menos ha tardado en llegar han sido 4 dias. Paciencia con eso que seguramente no sea culpa de la tienda.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: juanikoct en 05 de Mayo de 2020, 22:21:56
Bueno tendré más paciencia. Hice el pedido el día 2 por la tarde... y hoy es 5 y son las 8pm y sigue en sevilla... yo vivo en Madrid. Asi que de 24/48Hrs nada de nada lol

Tampoco me contestaron nunca al email.

Hice otro pedido y me enviaron un email diciendome que no tenian un producto que pedi, contesté para pedir un reembolso para que no tardaran en enviarme el resto y como veo, pues, otro retraso.
Alma de cantaro el dia 2 fue sabado, seguramente ni el de la tienda y segurisimo el transportista no trabajan, ni el dia 3 por ser domingo, asi que saldria el lunes y hoy.
Aun asi, son muy transparentes y en tu ficha de historial de pedidos alli tienes un enlace que te lleva a la pagina de correosexpress para saber si esta enviado, por donde va el paquete o para cuando se va a entregar.

Tambien hay que saber en los momentos que se encuentra el pais y los transportistas , que es uno de los sectores que mas esta currando.

Tranquilo que llegara.

Y no trabajo para la tienda ni nada, ni me llevo comision, soy un cliente con mas de 20 pedidos a esta web y 0 problemas.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Quimérico en 06 de Mayo de 2020, 01:15:37
Pa mear y no echar gota...
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: ChunkyMermaid en 06 de Mayo de 2020, 11:31:09
vale no me lincheis, tendré paciencia. Tengo miedo a que me toreen o me timen como en Zacatrus o en alguna web falsa. Es que normalmente pido de otro sitio en Cordoba (que tiene mucho menos inventario) y ese de veras viene al dia siguiente y hasta hablamos por whatsapp, es magico. La mesa redonda, y otras dos paginas que pedi por primera vez, me llegaron antes (ayer) y los pedi el mismo dia que jugamosuna nada mas.

y como el legacy pandemic T1 esta agotadisimo pues me cuesta creerlo q me llega... :P
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: juanikoct en 06 de Mayo de 2020, 11:35:15
Dudo que zacatrus te time, o alguna web falsa, solo tienes que ver los comentarios de las demas personas, leer ayuda compañero.

Por eso si lees, la que no debes comprar es en D10juegos.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: juanikoct en 14 de Mayo de 2020, 00:41:17
vale no me lincheis, tendré paciencia. Tengo miedo a que me toreen o me timen como en Zacatrus o en alguna web falsa. Es que normalmente pido de otro sitio en Cordoba (que tiene mucho menos inventario) y ese de veras viene al dia siguiente y hasta hablamos por whatsapp, es magico. La mesa redonda, y otras dos paginas que pedi por primera vez, me llegaron antes (ayer) y los pedi el mismo dia que jugamosuna nada mas.

y como el legacy pandemic T1 esta agotadisimo pues me cuesta creerlo q me llega...
Te llego?

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Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: seth_22 en 12 de Junio de 2020, 15:49:00
Aquí uno al que Jugamos Una se la ha jugado. Hice el preorder del Dawn of the Zeds junto con otros productos y a día de hoy no tengo noticias del pedido porque el Dawn se ha agotado y la tienda no se responde a ninguno de mis mensajes desde. Ya les he dicho que si el lunes no me responden que ni se molesten en enviar nada porque iré a Consumo.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: mofo78 en 12 de Junio de 2020, 20:26:02
Yo esta semana compré el Viticulture y perfecto. En 2 días lo tenia en casa


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Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Jp1138 en 12 de Junio de 2020, 20:48:40
Aquí uno al que Jugamos Una se la ha jugado. Hice el preorder del Dawn of the Zeds junto con otros productos y a día de hoy no tengo noticias del pedido porque el Dawn se ha agotado y la tienda no se responde a ninguno de mis mensajes desde. Ya les he dicho que si el lunes no me responden que ni se molesten en enviar nada porque iré a Consumo.

Uf, mala suerte. ¿Cuándo hiciste el pedido del Dawn of the Zeds? Yo lo hice a final de mayo y me llegó el día de lanzamiento. ¿Seguro que está en espera por ese y no por otro de los productos que pediste?
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: seth_22 en 12 de Junio de 2020, 21:07:01
Uf, mala suerte. ¿Cuándo hiciste el pedido del Dawn of the Zeds? Yo lo hice a final de mayo y me llegó el día de lanzamiento. ¿Seguro que está en espera por ese y no por otro de los productos que pediste?

Lo hice el 19 de mayo. Y sí es por el Dawn porque he comprobado el resto de cosas que tengo pagadas y todas están en stock. Aunque mi problema con ellos es la falta de comunicación, eso es lo que me toca las narices. Puedo tragar con tiendas que venden preorder aún sin saber cuántos juegos van a recibir, pero al menos ten la decencia de informar a tus clientes y arreglar las cosas. Lo que no puedes hacer es no responder a los mensajes e ignorar a tus clientes.

Yo esta semana compré el Viticulture y perfecto. En 2 días lo tenia en casa


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Yo tampoco había tenido nunca problemas con ellos. La cosa es que pase y ver cómo responden. Esta gente ha optado por no contestar ninguno de mis mensajes. Por lo tanto, a mí ya me han perdido como cliente. Muy buena tiene que ser la explicación que me den para que no les meta una denuncia a través de Consumo. Ya tengo cita para el miércoles que viene para comenzar las gestiones.

PD: acabo de ver en Twitter que hay otro cliente que tiene el mismo problema que yo.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Xmael en 12 de Junio de 2020, 21:36:23
Yo estoy en la misma situación que tú, seth_22. Comprado el juego en cuanto se puso a la venta en su página. Tuve un problema con un paquete de fundas en ese pedido y yo, reconozco mi cagada, no contesté a tiempo a través de su página web. El jueves, el día de salida a la venta del juego, me aseguran que lo enviarían el viernes y el juego no llegó a pasar de Esperando Mercancía. El lunes se pusieron en contacto conmigo cuando les pedí la cancelación (después de enviarles cinco mensajes antes pidiendo explicaciones de la situación del pedido) y a día de hoy ni la han confirmado, ni nada.

Como decía en otro mensaje de este foro, con esta gente habré hecho como quince o veinte pedidos y no ha habido nunca ningún problema en cuanto a plazos de envíos y stock. Ahora, el servicio de atención al cliente frente a este problema me está pareciendo una auténtica vergüenza. No sé si es que están desbordados o qué, pero si ves que la has cagado como tienda con un pedido porque no has sabido gestionar bien el stock, no cabrees más al cliente afectado con esta atención tan deficiente. Hazle un seguimiento un poco especial y al menos que no se sienta medio timado, porque visto lo visto quizás no les vuelva a comprar en muchiiiiiiiisimo tiempo.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Jp1138 en 13 de Junio de 2020, 13:43:27


Lo hice el 19 de mayo. Y sí es por el Dawn porque he comprobado el resto de cosas que tengo pagadas y todas están en stock. Aunque mi problema con ellos es la falta de comunicación, eso es lo que me toca las narices. Puedo tragar con tiendas que venden preorder aún sin saber cuántos juegos van a recibir, pero al menos ten la decencia de informar a tus clientes y arreglar las cosas. Lo que no puedes hacer es no responder a los mensajes e ignorar a tus clientes.


Pues yo el pedido lo hice después que tú, el 24, y lo recibí en fecha. Era la versión normal, no la que traía las camisetas. Muy mal si al final ha sido un error de stock, qué menos que mandar por orden y avisar en cualquier caso si ha habido un problema.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: seth_22 en 13 de Junio de 2020, 19:15:14
Hola:

Yo estoy en la misma situación que tú, seth_22.

Si te parece podemos ir por aquí viendo lo que nos dicen. Yo el lunes les preguntaré en Twitter qué pasa a ver si así se dignan a contestar, aunque sea por vergüenza. Si no tengo respuesta para el miércoles, pues tocará pasar por consumo.

Pues yo el pedido lo hice después que tú, el 24, y lo recibí en fecha. Era la versión normal, no la que traía las camisetas. Muy mal si al final ha sido un error de stock, qué menos que mandar por orden y avisar en cualquier caso si ha habido un problema.

La verdad es que es bastante penoso la falta de respuesta. A ver qué pasa.


Un saludo.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: seth_22 en 15 de Junio de 2020, 15:40:13
Pues, sigo sin noticias y encima ahora se han agotado las fundas que había encargado. Son unos sinvergüenzas. Ya les he dicho que no quiero nada y que me devuelvan el dinero.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: seth_22 en 17 de Junio de 2020, 01:38:45
Pues al final ha habido final feliz. Me han llamado esta mañana, después de que ayer me contestaran a un tweet, y he decidido quedarme con el Nemo's war y las fundas. El Dawn of the Zeds lo compré en una tienda física de Granada porque era para un regalo. Realmente ahora siento haber sido tan duros con ellos, pero siendo como era mi primera incidencia con ellos y que llevaban 6 días sin contestarme me imaginé lo peor. Por lo visto, tienen lío con el equipo de atención de al cliente y falló la comunicación con los clientes. Así que visto lo visto les seguiré comprando y olvidaré este incidente.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna? OCT 2020
Publicado por: Sonodío en 20 de Octubre de 2020, 18:48:43
Hola a todos,
he querido probar la página www.jugamosuna.es para comprar juegos de mesa y he pensado que os podría interesar cómo me ha ido.
En este vídeo os lo cuento y de paso abro el juego.

Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: egarbin2 en 27 de Octubre de 2020, 10:14:33
Buenas,
Por aquí he realizado mi primer pedido con los chicos de Jugamos Una, y todo perfecto. Entregado muy rápido, y con un precio muy bueno.

Gracias a eso he pre-ordenado otro juego, a ver si sale tan bien como el primer pedido.

Si alguien le interesa hacerse cuenta y obtener el descuento de afiliado os dejo mi enlace:
https://jugamosuna.es/tienda/iniciar-sesion?ref=103861120&create_account=1

Saludos!
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: emcdos en 12 de Diciembre de 2020, 10:58:11

Bueno, pues no ha sido mi primer pedido con ellos pero tras la buena experiencia con la última compra que les he realizado creo que se van a convertir en mi tienda de cabecera... para hacer este último pedido (lote de pequeños juegos) primero miré en otras tiendas que tengo como referencia prioritaria pero aún siendo la semana de Cybermonday obligaban a llegar a 60 euros quedandome en 56 y por tanto teniendo que sumarle su coste adicional... en Jugamos Una el envio era gratis a partir de 40 y resulta que tenían todos los juegos que buscaba más una mini expansión saliendome todo por 54 y sin coste de envio...

Me he animado a postear esto hoy al comprobar el precio del Pentaurus Duel: 17,95 en mi antigua referencia VS. 12,71 en Jugamos Una?... JODER!!! menuda diferencia, esta claro que otros se han dormido en los laureles este año al menos...  partir de ahora primero miro aquí...
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Arheim en 12 de Diciembre de 2020, 13:01:27
Buenas, os dejo mi experiencia con Jugamos Una.

He hecho varios pedidos con ellos y todo perfecto, bien embalados y envío rápido... hasta el último pedido.

Hice un pedido de varios juegos y me ha faltado uno por recibir, el Undaunted: Normandy.

Llegó el jueves a casa de mis padres, lo recogí ayer que era viernes y cuando lo abrí faltaba un juego.

Relleno el formulario a las 4 indicando lo sucedido, preguntando como lo pueden solucionar y adjuntando una foto de los juegos recibidos.

Viendo que a las 7 no han respondido les envío un email a contacto@jugamosuna.es, añadiendo de nuevo la foto de los juegos recibidos y una captura del email que recibes cuando rellenas un formulario, no sabiendo si habían capturado bien los datos al no aparecer el campo "mensaje" del formulario en el email, y entendiendo que estarán gestionando muchos pedidos y por eso se están retrasando en contestar.

De momento, sigo sin obtener respuesta, iba a hacerles otro pedido esta semana, pero estoy esperando a que me contesten para ver si les vuelvo a comprar algo.

Como contraste, hace unas semanas me pasó algo parecido pidiendo a otra tienda, Tablerum. En este caso habían duplicado una expansión del Western Legends, y faltaba otra.

El pedido se lo hice para un amigo que no llegó a abrirlo hasta por la noche del sábado. Me puse en contacto por Telegram con ellos y esa misma noche me contestaron ofreciéndose a mandar un mensajero para mandar la expansión correcta y recoger la duplicada, o a hacer el intercambio en tienda.

Como mi amigo reside en la misma ciudad el lunes fue a la tienda e hicieron el intercambio y todo perfecto.

Me imagino que estos días deben de ser una locura para todas las tiendas y estos fallos serán más habituales (yo personalmente siempre había recibido bien los pedidos que había hecho a cualquier tienda, menos uno a Amazon, del Betrayal At House On The Hill, que vino de Inglaterra excesivamente bien embalado y destrozó la caja por la presión que hacía el embalaje), y no sé si sería buena idea que se apuntasen que trabajador ha hecho cada pedido y hacer una foto de lo que mandan para que estas incidencias las puedan solucionar más rápidamente.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Arheim en 12 de Diciembre de 2020, 22:19:51
Buenas, os dejo mi experiencia con Jugamos Una.

He hecho varios pedidos con ellos y todo perfecto, bien embalados y envío rápido... hasta el último pedido.

Hice un pedido de varios juegos y me ha faltado uno por recibir, el Undaunted: Normandy.

Llegó el jueves a casa de mis padres, lo recogí ayer que era viernes y cuando lo abrí faltaba un juego.

Relleno el formulario a las 4 indicando lo sucedido, preguntando como lo pueden solucionar y adjuntando una foto de los juegos recibidos.

Viendo que a las 7 no han respondido les envío un email a contacto@jugamosuna.es, añadiendo de nuevo la foto de los juegos recibidos y una captura del email que recibes cuando rellenas un formulario, no sabiendo si habían capturado bien los datos al no aparecer el campo "mensaje" del formulario en el email, y entendiendo que estarán gestionando muchos pedidos y por eso se están retrasando en contestar.

De momento, sigo sin obtener respuesta, iba a hacerles otro pedido esta semana, pero estoy esperando a que me contesten para ver si les vuelvo a comprar algo.

Como contraste, hace unas semanas me pasó algo parecido pidiendo a otra tienda, Tablerum. En este caso habían duplicado una expansión del Western Legends, y faltaba otra.

El pedido se lo hice para un amigo que no llegó a abrirlo hasta por la noche del sábado. Me puse en contacto por Telegram con ellos y esa misma noche me contestaron ofreciéndose a mandar un mensajero para mandar la expansión correcta y recoger la duplicada, o a hacer el intercambio en tienda.

Como mi amigo reside en la misma ciudad el lunes fue a la tienda e hicieron el intercambio y todo perfecto.

Me imagino que estos días deben de ser una locura para todas las tiendas y estos fallos serán más habituales (yo personalmente siempre había recibido bien los pedidos que había hecho a cualquier tienda, menos uno a Amazon, del Betrayal At House On The Hill, que vino de Inglaterra excesivamente bien embalado y destrozó la caja por la presión que hacía el embalaje), y no sé si sería buena idea que se apuntasen que trabajador ha hecho cada pedido y hacer una foto de lo que mandan para que estas incidencias las puedan solucionar más rápidamente.


Después de no recibir ninguna respuesta en todo el día, y tratar de comunicarme por privados en Facebook y en Twitter (no han llegado a leer los mensajes) ahora a las 10 de la noche me han contestado a la petición realizada por el formulario.

Han pasado nota al almacén y ya se está tramitando la resolución de la incidencia.

 
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Kaen en 14 de Diciembre de 2020, 15:51:50
Bueno como ya comenté unas páginas atrás yo tuve un problema con  un pedido el Tainted Grail que de la entrega en 24h indicada tardó 7 días. Por desgracia por la empresa repartidora no conseguí hablar con nadie ni físicamente ni por mensaje. Con la tienda hablé con ellos 3-4 veces por mensaje y la verdad que en todo momento me facilitaron si lo quería devolver y demás, pero bueno... el producto llegó en perfecto estado.

Luego he estado buscando un tapete de neopreno y decidí darles una segunda oportunidad, achaqué el problema anterior a la semanita del BF. La verdad que pedí el tapete un jueves mediodía y hoy lunes ya me ha llegado. Así que muy sorprendido y seguiré confiando en ellos a pesar de la primera impresión.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Skywalker en 14 de Diciembre de 2020, 17:32:19
Mi "problema" con Jugamos Una no son "ellos", sino el servicio de mensajería que utiliza, Correos Express que, al menos, en mi zona deja mucho, mucho, muchísimo, totalmente que desear. He hecho con ellos varios pedidos. Buenos precios, buena atención, rapidez en el envío... hasta que sale de la tienda. Ni uno solo de los pedidos entregados a tiempo. "El Destinatario no contesta en el momento de realizar la entrega", "Incidencia técnica en la logística de la entrega" etc. etc. etc. y 2-3 (hasta 4) días "volviéndote loco", pendiente de que "se molesten" en hacer la entrega.

Seguramente, seguiré comprándoles, porque tienen muy buenos precios, pero... sé que me voy a llevar 2 ó 3 cabreos en el proceso de entrega.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Kririon en 14 de Diciembre de 2020, 18:08:40
Yo en mi primer pedido a la web tuve un problema que faltaban unos mepples en uno de los juegos y se lo comunique y primero intentaron comunicarse con al editorial del juego que era de sudamerica y luego hablaron con la distribuidora aquí que era Maldito Games y me los enviaron sin problemas. Luego les hice otra compra sin incidentes y próximamente hare otra, me dan confianza.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Xmael en 14 de Diciembre de 2020, 21:49:36
He comprado en esa tienda varias decenas de veces y salvo la vez que me la liaron con el Dawn of the Zeds porque se quedaron sin unas fundas que pedí y que ocasionó que me quedara sin juego (que menuda liada) problemas con ellos cero y siempre llegando el juego a casa al día siguiente. A diferencia de Skywalker, en mi zona Corres express funciona muy bien, así que para mi es doble combo ganador esta tienda. Totalmente recomendable y en mi caso suele ser la primera opción a valorar cuando busco un juego
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: condemor en 15 de Diciembre de 2020, 06:50:57
 Creo recordar que sólo he pedido dos veces.
En una de ellas hubo un problema con el stock. Pides algo que está disponible y te escriben para decir que no lo está.
La comunicación fue muy ágil. Cancelé el pedido sin problema.
Lo de correos express y las empresas de mensajería debe ser una lotería. En mi zona todas van mas o menos bien. Con correos express cero problemas.
Con correos (la normal) si me pasaba antes lo del mensajito de ausencia estando en casa. Ahora hay una cartera nueva y muy bien.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Kaen en 21 de Diciembre de 2020, 18:31:16
Yo despues dela primera experiencia regular...llevo 4 pedidos y todos han llegado ultra rápido, hasta el punto de que si buscaba algo nates miraba Amazon y ahora ellos son mi elección.
Doy por sentado, q el problema vino por el liazo dle black friday
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Shina en 22 de Diciembre de 2020, 18:26:00
A mi me regalo el maridin un campos de arle al que le faltaban dos tokens.

Les escribimos por correo para decirlo, y hoy mismo me han llegado sin problema los dos.

Me encanta la tienda!

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Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Eskizofrenia en 23 de Diciembre de 2020, 13:11:06
Buenas, estaba mirando para pedir de la tienda y he visto que tienen un programa de afiliados, alguno seria tan amable de darme su codigo para que ambos recibamos un descuento?, gracias.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Davidct en 23 de Diciembre de 2020, 14:42:07
Me gustaría pasartelo pero en la página web no me sale la opción, o no la encuentro.
Te pone donde hay que entrar en programa de afiliados pero no aparace

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Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Jp1138 en 23 de Diciembre de 2020, 14:54:44
Me gustaría pasartelo pero en la página web no me sale la opción, o no la encuentro.
Te pone donde hay que entrar en programa de afiliados pero no aparace

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Si le das al menú de arriba a la derecha, entra en "Cuenta de Manolito" Abajo a la derecha está la opción de programa de afiliados, y luego dentro, en "invita a tus amigos" tienes tu número o un enlace.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Davidct en 23 de Diciembre de 2020, 23:05:41
Me gustaría pasartelo pero en la página web no me sale la opción, o no la encuentro.
Te pone donde hay que entrar en programa de afiliados pero no aparace

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Si le das al menú de arriba a la derecha, entra en "Cuenta de Manolito" Abajo a la derecha está la opción de programa de afiliados, y luego dentro, en "invita a tus amigos" tienes tu número o un enlace.
Ahí lo tienes, he mirado varias veces pero antes no me salía esa opción, lo mismo estaban cargando algo.

https://jugamosuna.es/tienda/iniciar-sesion?ref=053204721&create_account=1

Gracias

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Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: edugon en 25 de Diciembre de 2020, 16:38:41
Yo la he usado varias veces y sin problemas

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Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Lany_ce en 30 de Diciembre de 2020, 00:43:12
Yo encantado con ellos. Acabo de recibir un pedido hoy y me habían puesto unos detalles gratis dentro del mismo! Ya llevo unos cuantos pedidos y siempre son un 10!
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Jari en 14 de Enero de 2021, 13:58:04
Veo que hay dos hilos abiertos sobre esta tienda... Pues copio y pego lo que puse en el otro...

pues acabo de tener una muy mala experiencia con esta tienda :(.... retraso en envío (de Sevilla a Málaga) y juegos muy mal protegidos y han llegado dañados.
y eso que les puse una nota para que me protegieran bien los juegos para el envío, que incluso me contestaron.

es una pena porque me gustaba la web y sus precios... pero yo priorizo calidad en envío y juegos bien protegidos antes que nada.

he pedido una devolución del dinero o que me hagan un reemplazo pero en condiciones.

a ver cómo responden... ya os contaré...
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Fhiros en 14 de Enero de 2021, 14:01:49
Veo que hay dos hilos abiertos sobre esta tienda... Pues copio y pego lo que puse en el otro...

pues acabo de tener una muy mala experiencia con esta tienda :(.... retraso en envío (de Sevilla a Málaga) y juegos muy mal protegidos y han llegado dañados.
y eso que les puse una nota para que me protegieran bien los juegos para el envío, que incluso me contestaron.

es una pena porque me gustaba la web y sus precios... pero yo priorizo calidad en envío y juegos bien protegidos antes que nada.

he pedido una devolución del dinero o que me hagan un reemplazo pero en condiciones.

a ver cómo responden... ya os contaré...
Pues me parece curioso, yo todo lo suelo comprar en esta tienda y al contrario, todo me llega siempre muy protegido y sin retrasos. Hasta me ponen la pegatina de Muy Fragil en las cajas.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Liaven en 20 de Septiembre de 2022, 12:46:17
He hecho varios pedidos y siempre sin problemas, pero hice un pedido ayer y el pedido sigue estando en proceso "Preparación en curso". Les he enviado un correo desde su página web esta mañana y no me han respondido. ¿Sabe alguien si les ha pasado algo? Como punto en contra es el no poder hablar por teléfono. Haces una compra, no lo envían y no responden. Creo que lo peor que puede hacer una tienda online es no contestar
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Liaven en 13 de Abril de 2023, 17:46:10
Bueno, después de varios pedido con ellos sin problemas, he vuelto a tener problemas. Pedido realizado el lunes por la mañana y el miércoles sigue en preparación. Les escribo un correo antes de las 2:00pm y me contestan el jueves a las 6:00am diciendo que pasan nota al almacén para que lo verifiquen. Luego les escribo sobre las 12:30 preguntándoles si saben algo. Y no he obtenido respuesta. Les he escrito por el formulario web para anular el pedido porque me parece una tomadura de pelo.

Con el número de tiendas online, creo que va a ser el último pedido con ellos. Que la única forma de contacto sea un correo electrónico (no tienen teléfono) y que no contesten, no da ninguna confianza.

Espero que me devuelvan el dinero pronto.
Título: Re:Opiniones ¿Jugamosuna?
Publicado por: Cody en 13 de Abril de 2023, 18:39:03
En mi caso, los 2 últimos pedidos que he hecho, han sido a "Jugamosuna" y me han sorprendido gratamente recordando experiencias de hace bastante tiempo. Salvo que no pudiera encontrar un juego por otro lado o me resultara bastante más economico, llevaba algún tiempo sin comprar en "Jugamosuna" por el disgusto que me producía una y otra vez el envío por Correos express. En alguna ocasión, antes de dejar de comprarles por una larga temporada a cuenta de este motivo, les escribí diciendo que les iba a penalizar bastante el tema de Correos express.
El caso que por las excepciones que he dicho antes, he comprado mis dos últimos juegos en esta tienda y el servicio de envío, ha sido eficaz, practicamente al día siguiente, cuando lo normal es que demoraran hasta 4 o 5 días, o incluso estar haciendo el seguimiento de un envío desde casa y ver en ese seguimiento cómo te indicaban que estaban a 3 o 4 paradas de  mi domicilio, y de repente vuelves a echar un vistazo y te encuentras con un mensaje del tipo "no ha sido posible realizar la entrega...." dejándome con una impotencia absoluta porque ni me he pestañeado en casa,  esperando la inminente llegada y te encuentras con eso, y sin ninguna explicación. Toco madera, porque comno digo, los dos últimos envios han sido sorprendentemente rápidos por Correos Express.

PD. Aparte de los dos motivos que dije para volver a comprar en Jugamosuna (imposibilidad de encontrar en otro sitio y buen precio) también he de decir que me incliné por ellos en esos dos últimos pedidos porque otra tienda a la que suelo comprar (Juegos de la Mesa Redonda) con precios casi calcados a Jugamosuna, me ofrecia mayor garantía en el envío hasta hace poco en que lo que antes era un envío gratis a mi casa, ahora se ha convertido en tener que ir a un punto de recogida Nacex o me cobran. Y dije que hasta aqui hemos llegado.