La BSK
MERCADILLO => Consultas de compras en tiendas => Mensaje iniciado por: Skywalker en 08 de Octubre de 2020, 15:53:43
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Buenas niños y niñas amantes del plástico y la madera!
Escribo, más que nada, para desahogarme. No sé si el hilo debería ir aquí o no, tengan lo moderadores permiso para moverlo si fuere el caso...
Bueno, os pongo en situación: tras cierto tiempo con el En el Año del Dragón en mi radar, las dudas de si hacerme con él o no (mucha opinión positiva, y mucha negativa) habían hecho que, de momento, desechara su compra. Pues bien, pude probarlo el viernes pasado, y decidí que se venía pa' casita.
Así pues, este Lunes 05 por la mañana hice un pedido el juego a Jugamos Una, con el Guns & Steel (por 8 euritos) para completar el pedido, y ahorrar los gastos de envío (lo de siempre, vaya). Hago el pago por transferencia, les mando un mensaje, procesan el pedido y lo ponen como Enviado. Hasta ahí todo correcto (como siempre con Jugamos Una). Recibo un sms (y un email) de Correos Express indicando que recibiré el pedido el día 06. Es a partir de ahí donde empiezan los problemas...
Como adivinareis el Martes 06 pasa sin que reciba el pedido. A lo largo del día, voy checkeando su Estado (porque ya me los conozco) y veo que figura En Reparto desde las 07:28. A las 16:40 me voy a nadar un rato, sin haber recibido el paquete. A la vuelta a casa, veo en el móvil el "familiar" mensaje de El Destinatario no responde, a las 16:55. Vaya! Casualidad!... Programo una nueva entrega para el Miércoles 07, y escribo un mensaje a Jugamos Una para que estén al corriente de la situación.
El Día de la Marmota
El Miércoles 07 pasa sin que reciba el pedido. A lo largo del día, voy checkeando su Estado (porque ya me los conozco) y veo que figura En Reparto desde las 07:47. La diferencia es que ese día no me voy de casa. A las 16:56 (casualidad justo a la misma hora que el día anterior) recibo en el móvil otro mensaje de El Destinatario no responde. En serio? No respondo estando en casa? JA!
Ya de bastante/muy mala ostia, mando mensaje a Jugamos Una informándoles del nuevo fail en la entrega, y llamo al teléfono gratuito de Atención al Cliente de Correos Express. Sólo me deja hablar con una puta máquina, y programar una nueva entrega. Llamo al de tarificación especial, y ahí sí puedo hablar con un ser humano. Un ser humano totalmente inútil, pero ser humano a fin de cuentas: me pide mis datos, me dice que el pedido no ha podido ser entregado por una incidencia en el reparto y que espere un segundito. Me pone en espera y vuelve al de unos segundos. "Lo siento, no he podido contactar con el repartidor" (¿qué raro? >:(). Le digo que llevo en casa todo el día, así que NO ES POSIBLE que no haya respondido al intento de entrega. "No habéis pasado, ni ayer ni hoy, tenéis un morro que os lo pisáis". Vuelve a insistir en la incidencia en el reparto, y que no ha podido contactar con el repartidor bla bla bla. "Pero por qué no habéis pasado?" "Aquí sólo veo eso" (la incidencia en reparto etc). "Pero no eres Correos Express?", "Ese no es mi trabajo"... tócate los pies Mariloli! :o >:(
Así que abro una "reclamación" en su web (tampoco era trabajo del ser humano parece ser). Y vuelvo a escribir otro mensaje a Jugamos Una. Me responden, más tarde, que también van a abrir una reclamación. A las 22:10 me entra un mail como respuesta a la "reclamación": "Se ha notificado al departamento correspondiente, estamos realizando las gestiones para que sea entregado a la mayor brevedad. Nos consta una nueva fecha de entrega para mañana día 08/10/20 de 10:00 a 13:00 horas. Disculpe las posibles molestias ocasionadas."
Jueves 08
POR FIN LLEGA EL PEDIDO! Le digo al repartidor "Qué? Los otros 2 días ni os habéis pasado, eh?" "No... si no estás, te llaman al móvil. ¿No te han llamado?" (alucino) "No, no es que no hayáis llamado, es que NO OS HABEIS PASADO!" "Mmm no, si no estás te llaman al móvil" y se va!
Personalmente, me parece una PUTA VERGÜENZA de servicio (¿está permitido decir esto? ???) del que, aquí, en el foro, tenemos MILES. Yo ya estoy asqueado de estos caraduras, pero es que ¿qué podemos hacer? Las tiendas deberían meter caña, mucha más caña, a todas estas empresas de envío. Y aun así, supongo que no serviría de nada...
P.D.: Por cierto, es un detalle ya menor después de toda la "movida", pero es que, ahora que me he fijado, 2 esquinas de la caja están "tocadas" (que poco me parece para haber estado paseándose 3 días por Bizkaia...). No es mucho, apenas nada, pero no está la caja en las perfectas condiciones que debería.
(https://i.postimg.cc/zX3NfF2p/esquina1.jpg)
(https://i.postimg.cc/26XH9hd8/esquina2.jpg)
Si me vas a vacilar con el entrega, al menos entrégamelo en perfecto estado, no?
P.D.2: He cambiado las imágenes de google drive a postimg
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Buenas niños y niñas amantes del plástico y la madera!
Escribo, más que nada, para desahogarme. No sé si el hilo debería ir aquí o no, tengan lo moderadores permiso para moverlo si fuere el caso...
Bueno, os pongo en situación: tras cierto tiempo con el En el Año del Dragón en mi radar, las dudas de si hacerme con él o no (mucha opinión positiva, y mucha negativa) habían hecho que, de momento, desechara su compra. Pues bien, pude probarlo el viernes pasado, y decidí que se venía pa' casita.
Así pues, este Lunes 05 por la mañana hice un pedido el juego a Jugamos Una, con el Guns & Steel (por 8 euritos) para completar el pedido, y ahorrar los gastos de envío (lo de siempre, vaya). Hago el pago por transferencia, les mando un mensaje, procesan el pedido y lo ponen como Enviado. Hasta ahí todo correcto (como siempre con Jugamos Una). Recibo un sms (y un email) de Correos Express indicando que recibiré el pedido el día 06. Es a partir de ahí donde empiezan los problemas...
Como adivinareis el Martes 06 pasa sin que reciba el pedido. A lo largo del día, voy checkeando su Estado (porque ya me los conozco) y veo que figura En Reparto desde las 07:28. A las 16:40 me voy a nadar un rato, sin haber recibido el paquete. A la vuelta a casa, veo en el móvil el "familiar" mensaje de El Destinatario no responde, a las 16:55. Vaya! Casualidad!... Programo una nueva entrega para el Miércoles 07, y escribo un mensaje a Jugamos Una para que estén al corriente de la situación.
El Día de la Marmota
El Miércoles 07 pasa sin que reciba el pedido. A lo largo del día, voy checkeando su Estado (porque ya me los conozco) y veo que figura En Reparto desde las 07:47. La diferencia es que ese día no me voy de casa. A las 16:56 (casualidad justo a la misma hora que el día anterior) recibo en el móvil otro mensaje de El Destinatario no responde. En serio? No respondo estando en casa? JA!
Ya de bastante/muy mala ostia, mando mensaje a Jugamos Una informándoles del nuevo fail en la entrega, y llamo al teléfono gratuito de Atención al Cliente de Correos Express. Sólo me deja hablar con una puta máquina, y programar una nueva entrega. Llamo al de tarificación especial, y ahí sí puedo hablar con un ser humano. Un ser humano totalmente inútil, pero ser humano a fin de cuentas: me pide mis datos, me dice que el pedido no ha podido ser entregado por una incidencia en el reparto y que espere un segundito. Me pone en espera y vuelve al de unos segundos. "Lo siento, no he podido contactar con el repartidor" (¿qué raro? >:(). Le digo que llevo en casa todo el día, así que NO ES POSIBLE que no haya respondido al intento de entrega. "No habéis pasado, ni ayer ni hoy, tenéis un morro que os lo pisáis". Vuelve a insistir en la incidencia en el reparto, y que no ha podido contactar con el repartidor bla bla bla. "Pero por qué no habéis pasado?" "Aquí sólo veo eso" (la incidencia en reparto etc). "Pero no eres Correos Express?", "Ese no es mi trabajo"... tócate los pies Mariloli! :o >:(
Así que abro una "reclamación" en su web (tampoco era trabajo del ser humano parece ser). Y vuelvo a escribir otro mensaje a Jugamos Una. Me responden, más tarde, que también van a abrir una reclamación. A las 22:10 me entra un mail como respuesta a la "reclamación": "Se ha notificado al departamento correspondiente, estamos realizando las gestiones para que sea entregado a la mayor brevedad. Nos consta una nueva fecha de entrega para mañana día 08/10/20 de 10:00 a 13:00 horas. Disculpe las posibles molestias ocasionadas."
Jueves 08
POR FIN LLEGA EL PEDIDO! Le digo al repartidor "Qué? Los otros 2 días ni os habéis pasado, eh?" "No... si no estás, te llaman al móvil. ¿No te han llamado?" (alucino) "No, no es que no hayáis llamado, es que NO OS HABEIS PASADO!" "Mmm no, si no estás te llaman al móvil" y se va!
Personalmente, me parece una PUTA VERGÜENZA de servicio (¿está permitido decir esto? ???) del que, aquí, en el foro, tenemos MILES. Yo ya estoy asqueado de estos caraduras, pero es que ¿qué podemos hacer? Las tiendas deberían meter caña, mucha más caña, a todas estas empresas de envío. Y aun así, supongo que no serviría de nada...
P.D.: Por cierto, es un detalle ya menor después de toda la "movida", pero es que, ahora que me he fijado, 2 esquinas de la caja están "tocadas" (que poco me parece para haber estado paseándose 3 días por Bizkaia...). No es mucho, apenas nada, pero no está la caja en las perfectas condiciones que debería.
Esquina 1 (https://drive.google.com/file/d/1R1U2kssWCmy6Z9sQix_R7w4vcF2SEMcc/view?usp=sharing), Esquina 2 (https://drive.google.com/file/d/1R-BRiNwH11yAEzkNObNJ0AkGtKJm29k3/view?usp=sharing).
Si me vas a vacilar con el entrega, al menos entrégamelo en perfecto estado, no?
Lo hacemos (lo de la caña digo), pero es una guerra perdida, si te cambias de compañía puedes ir a peor en unas zonas y mejor en otras (depende de cada delegación), prácticas como las tuyas son más habituales de lo que parecen, a mi como cliente que contrata el servicio intento revisar todos y cada uno de los envíos porque como comentas, te llega el aviso de destinatario ausente y hablas con el cliente y ha estado todo el día en casa, o entregan a un vecino, etc... y lo mejor de todo ¿sabes que es? que cuando entregan tarde nosotros pagamos más por lo reintentos... tiene guasa. De todos modos y para ponernos serios, yo recomiendo encarecidamente de que reclaméis todos y cada uno de los incidentes yo los paso religiosamente a mi gestor y aunque no me sirven de nada cuando me llega a final de mes la factura, al menos pienso que algún día si lo hacemos todos cambiará algo.
Paciencia
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Vaya con el asunto. A mi me pasó hace poco recibo un mensaje de texto y nadie me llamó si quiera. Ya no me fiaba y gestione por la web que me lo dejaran en correos... Pero si se paga por el servicio que cumplan como es debido.
No sabía que a las tiendas les cobran una segunda entrega. Si esto una práctica habitual lo de no pasar por casa o ni llamar siquiera se están quedando con todos nosotros falta de respeto y nos sacan la pasta.
Hay alguna zona para reclamar o dejar constancia?
O cambiar de opciones de envío si hace falta. No me importaría esperar 3 días en vez de entrega 24h. O opción de que te lo dejen en correos y te avisen cuando llegues así al menos me despreocupo de estar en casa esperando todo el día como un gili y que no lleguen y a hacer lo mismo el día siguiente...
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Dos sugerencias:
1- Compra en tiendas que ofrezcan recogida en oficina de correos. Si vives en ciudad o pueblo grande, te evitas estar medio dia pendiente de si les apetece venir o no. A la tienda(y al final a ti si no llegas a gastos gratis) creo que les sale algo mas barato, o por lo menos eso parece en los costes que reflejan a la hora de pagar gastos de envio.
2- Si usas telegram, ponte el bot que te avisa de los trackings de los paquetes, es gloria pura. Creo que es @MiTrackingBot
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Si la culpa ya no es de correos (que si lo es) o de la compañía de turno (que también), el problema es el cambio de consumo y el aumento exponencial de pedidos con entrega a domicilio. Es imposible que ninguna compañía maneje la variabilidad de pedidos así que todo esto se subcontrata (que se lo digan a los de Deliveroo y similares), y estos contratos muchas veces son particulares con su vehículo repartiendo a ratos libres o conductores subcontratados por otros intermediarios. Además queremos que todo sea más barato, y lo barato sale caro. Por ejemplo, UPS en EEUU tiene un algoritmo que carga a la perfección cada furgoneta, con los paquetes en orden según la ruta y todas las rutas giran sólo a la derecha (allí puedes girar con el semáforo en rojo como si fuesen stops), parece una locura pero funciona y te clavan la hora de entrega...ahora valen el doble que el resto.
Resumen del tostón, y desde la experiencia que alguien que también lo ha sufrido, aquí se carga la furgo del tío paco de turno y hace lo que puede y por lo general nunca le da tiempo a entregar todo lo que tiene en la furgoneta, así que es posible que te toque la lotería del volver a empezar. Yo personalmente intento comprar en amazon son envío a una taquilla, pero no se puede hacer con todo.
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Yo hace tiempo que me lo envío todo a un Citypaq y cuando me va bien voy a buscarlo. Desde entonces problemas cero.
Ferran.
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Aquí en Segovia el servicio de Correos Express funciona bastante bien y, por el contrario, son otras empresas como SEUR o GLC las que flaquean (al menos por mi experiencia).
Yo creo que todo depende de las delegaciones, de las zonas y de los repartidores, es vital controlar las compañías que mejor funcionan en tu zona e intentar que los paquetes vengan por ellas. Yo por ejemplo, cuando no me queda otra que pedir por SEUR y me urge recibirlo un día dado, normalmente solicito punto de recogida para asegurarme.
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En mi tierra correos express funciona bastante bien. Yo además pido todo para entrega en la dirección del trabajo (los recojo yo personalmente) y así no hay problemas con horarios o supuestas ausencias. Pero claro, no en todos los trabajos se puede.
Las empresas de paquetería no se pueden condenar en general, como apuntaban antes, una delegación puede funcionar estupendamente y en la provincia de al lado ser un desastre, o simplemente tener un par de repartidores "manzana podrida" y a tomar por saco el nombre de la marca.
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En mi zona, en cambio, Seur, MRW y Correos Express van como un reloj. Con llamada/mensaje al móvil si no me encuentran en casa, y Seur en concreto llegando a pasar 2 y hasta 3 veces en el mismo día hasta que me encuentran.
En cambio, con otras compañías me ha pasado a menudo eso que contáis. Estar dos o tres días sin moverme de casa porque me ha llegado el mensaje de que van a venir ese día, y a las 19h llegarme otro mensaje de que han pasado y no me han encontrado, cuando he estado todo el día sin salir precisamente para que me pudieran entregar el paquete...
Personalmente, si la única opción son determinadas empresas que me hacen perder varios días por norma y de forma habitual, directamente no compro y busco en otra tienda, aunque me salga un poco más caro, pero que se que en 24-48 horas lo voy a tener si o si y sin ningún problema.
Como comentan los compañeros, supongo que depende mucho de la zona, la delegación e incluso del propio repartidor...
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yo con Correos Express nunca he tenido ningun problema, al contrario es la que me va mejor, seur a veces hace un poco el tonto pero Nacex y Tipsa son una tortura (se pasan los horarios de entrega por ..., tardan 4 dias en un servicio de 24h), aunque es verdad que en el caso de Nacex canviaron al transportista y desde entonces no he tenido mas problemas y Tipsa despues del confinamiento ha mejorado (puede ser que reforzaran plantilla por tener mas trabajo)
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Eso como con todas las agencias de mensajería va según la zona.
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Yo empecé hace tiempo a mandarmelo todo al trabajo y dejé de tener problemas. Como vienen casi todos todos los días para cosas del trabajo, ya me conocen y no fallan una. Eso sí, cuando me llegó mi Tainted Grail y el de un amigo, como las cajas por fuera venían con una copa pintada, cuando una compañera de trabajo me pregunto si me estaba cambiando el menaje de casa, no tuve huevos a decirle que eran 200 € de un juego pagados hace año y medio y le dije que sí, que estaba renovando el menaje :o
Pero cuando por lo que sea dejo la dirección de casa, suele ser la problemática que se ha comentado por aquí.
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Aqui otro que ha tenido sus mas y menos con las compañias de mensajeria.
En mi caso ha habido de todo y con todas. No puedo generalizar ni cebarme con X compañias en concreto, mas bien es cosa del repartidor que toca, de la ruta que tenga con sus envios corrrspondientes y segun lo explotado que vaya: no nos engañemos, seguro que mas veces de lo que nos creemos les dan sobrecarga de trabajo, seguramente para evitar contratar a mas gente y tener mas beneficio. Quiza la cosa es que si no reparten lo asignado igual les cae un rapapolvo/castigo por parte de la compañia, asi que para evitarlo se cae en la picaresca de "no esta en casa, no he podido repartirlo".
Con esto no los exculpo, a mi tambien me rebienta que me hagan la jugarreta de "no estaba en casa", y hasta es posible que alguno lo haga adrede por motivos cualesquiera que sean. Pero tambien cabe señalar que mandar a la hoguera una compañia entera no seria justo para aquellos trabajadores que se dejan la piel haciendo las cosas bien.
Lo que si puedo decir, almenos en mi caso:
Tipsa: en varias ocasiones, partidas de envios de 2 o mas bultos me han llegado incompletas, bien porque me llegaban uno o 2 dias mas tardr, bien porque acaban desapareciendo. Al fin y al cabo, siempre reclamo y acaba solucionandose el asunto por suerte.
Correos Express: si tengo la opcion hago que me lo dejen en la sucursal de correos de mi pueblo, que la tengo a 200m de casa, y asi me ahorro el tener que estar en ascuas todo el dia en casa para ver cuando van a pasar. Y de que llamen y "no este".
Seur: para mi, los reyes del ausentismo. Almenos los de mi zona, claro. Ya he perdido la esperanza de que la cosa mejore, porque por mucho que me queje y reclame, no cambia nada...
Dhl: igual que correos express, pido recojerlo en sucursal y me ahorro dolores de cabeza.
Zeleris: aqui diria que en mi zona parece que traten los bultos a patadas, por lo que evito esta compañia siempre que puedo. 4/4 envios me han llegado dañados, no me arriesgare a un 5o...
Nacex: lanza un D20 y a partir de ahi, que sea lo que tenga que ser. He tenido de todo (entregas a vecinos no autorizadas, retrasos, daños, correctos y puntuales, partidas mezcladas con las de otro del pueblo de al lado... Un show). No la evito, pero me lo tomo con calma...
Otros: por lo general diria que bien, no me viene ninguna mas a destacar a titulo individual.
[Modo conspiranoid] Igual las compañias de reparto quieren sabotear los envios, haciendo que se compre en comercio local para reactivar la economia y etc... :o[/modo conspiranoid]
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cuando veo que el envio es por Correos Express me pongo a temblar
Pero me parece flipante que encima cobren a la empresa por hacer mas intentos... aunque ahi igual esta la explicacion de por que no te encuentran en casa.
Personalmente la que tengo vetada es Envialia, antes de esta situacion siempre le decia al repartidor que me lo dejase en su oficina que ya pasaba yo a por el....
.- Teneis oficina en Gijon?
.- Si, pero el paquete lo llevamos a la de Oviedo
:o :o :o :o :o
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Pero tambien cabe señalar que mandar a la hoguera una compañia entera no seria justo para aquellos trabajadores que se dejan la piel haciendo las cosas bien.
Ojo, sí y no... Si una compañía recibe de constante 23 quejas/mes en Compostela, y 350 quejas/mes en Cádiz, deberían autoexigirse el poner el foco de atención en esos puntos e intentar ofrecer un buen servicio en esa zona en la que a todas luces algo está pasando
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Esto es como todo, depende del personal que te toca por tu zona. A mí me va genial Correo Express. Tienes la mala pata de que allí el personal debe ser más negado. Cambia de tienda por otra que emplee otra compañía. Es una lástima porque "jugamos una" es una tienda seria y responsable, pero es lo que tienes.
Más grave me parece que te llegue con desperfectos.
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A mí han llegado a dejármelo en un edificio random a varias manzanas de mi casa. Si no es porque el teléfono estaba en la etiqueta y el conserje del edificio (que ni me conoce ni tengo yo nada que ver con ese edificio) me llama, nunca recibo el paquete.
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aunque no fuese un juego, pero relacionado con el hilo, a mi correos ha llegado a devolver un paquete de aliexpress a china porque "la dirección no existía", la misma semana que me llegaron varias cartas :)
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Yo hace tiempo que me lo envío todo a un Citypaq y cuando me va bien voy a buscarlo. Desde entonces problemas cero.
Ferran.
Citypaq! Jajajaja! Citypag dice!
A mi me ha llamado un particular, para decirme que tiene mi paquete del armario de Citypaq.
Resulta que le dieron mi código de apertura a otro. Y a mi me ponía en el armario "ya entregado"
Como en el paquete ponen tu nombre y el teléfono, el buen hombre que lo recogió, en casa y extrañado por el tamaño se dió cuenta me llamó quedamos y me lo dió.
Pero:
1 De haber sido algo valioso lo de darselo a otro es una cagada monumental.
2 Si se le llega a deteriorar el paquete a esa persona, ¿cómo le vas a reclamar si no es su responsabilidad?
3 Que un desconocido se haga con tu número de teléfono tampoco mola.
De modo que fiarse de Citypaq, lo justo o menos.
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La verdad que los de Correos Express lo hacen de pena, y encima tardan casi una semana en algo que dicen que son 48 horas, yo siempre intento que me lo envien por otra compañía.
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Tropecé de nuevo con la misma piedraaaa!!!
Nuevo pedido (si es que no aprendo) a Jugamos Una. Esta vez, el Lords of Waterdeerp con su expansión, realizado en el Black Friday, sin promo ni descuento que esperaba encontrarme ese día, pero bueno...
Mensaje de Correos Express de que el paquete será entregado el Lunes 30... ;D ;D ;D ;D ;D por no :'( :'( :'( :'( :'(
Lunes 30
Como no podía ser de otra forma, la entrega programada para hoy no ha podido realizarse porque "El Destinatario no contesta". Huelga decir que llevaba todo el día en casa sin salir (teletrabajo), esperando el paquete... Ni siquiera han llamado al móvil para ver si estaba en casa (o no) antes de intentar realizar la entrega (lo digo porque, la última vez, el repartidor me dijo que solían llamar al teléfono de contacto).
Reprogramo la entrega con la puta máquina para el día siguiente, y mando un mensajito a Jugamos Una. Me responden que lamentan mucho la demora y que abren una reclamación al transportista para que informe al mensajero que te encuentras en casa y que notifique de la entrega. Que lo deben intentar al día siguiente.
Martes 1 / El Día de la Marmota
De nuevo (oh! casualidad), y tras estar, de nuevo, todo el día en casa, la entrega no ha podido realizarse debido a una incidencia logística en el reparto... Nuevo mensaje a Jugamos Una. Esta vez, no hay respuesta por su parte. Ni llamo ni reprogramo ni ná (hasta los huevos).
Miércoles 2 (hoy)
Compruebo a la mañana el Estado del pedido (llamadlo curiosidad morbosa y/o masoquismo), y veo que sigue sin actualizarse desde ayer, que ni siquiera está "En Reparto" (aunque luego no lo repartan).
A las 11:35 hay un cambio de Estado: En Destino. Como no sé que cojones significa eso, llamo (de nuevo, al teléfono de Atención al Cliente DE TARIFICACION ESPECIAL), y la máquina me dice que el pedido se encuentra en el vehículo de transporte, camino de la delegación, y que se hará entrega del mismo, en mi domicilio EL LUNES!!! Es decir, ni siquiera hoy, ni mañana, o el viernes... EL LUNES!!! (y ahora caigo que es puente...).
Paso a hablar con una chica (ya "calentito"), que llama al chofer que tendía que haberlo repartido, y me cuenta que el chofer le ha dicho que no lo tiene para el reparto de hoy, pero que "igual" lo tiene otro compañero para reparto... o no... vaya usted as saber... La única opción que me da es que espere a ver si lo entregan a lo largo de hoy (por casualidad), que vaya mirando el seguimiento por si cambiase el Estado (como si no tuviese más cosas que hacer), y que si no, vuelva a llamar por la tarde y/o mañana...
Total: MUY cabreado, frustrado, quemado y hasta los putos cojones! Mando oootro mensaje a Jugamos Una. Lo único que recibo como respuesta son buenas palabras y disculpas. Pero no, ya no me valen disculpas ya que ELLOS son los que contratan ese servicio. Amazon es más caro, sí, pero en 24h lo tienes en casa (y de verdad), y si hay algún problema o algún retraso "se lo comen" y te devuelven la pasta. Un pedido a recibir el Lunes, lo voy a acabar recibiendo, efectivamente, el Lunes, PERO DE LA SEMANA SIGUIENTE... Eso, con suerte de que repartan el Lunes, porque el Martes es festivo... Ah! Y eso si no lo han devuelto, claro...
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Pfff, vaya tela. En mi caso toco madera, porque Correos Express en mi zona funciona bien. Pero está claro que ante cualquier problema con una mensajería tienes todas las papeletas para que te mareen de un lado a otro, y más en esta época donde los envíos se acumulan. Si por lo menos pusieran que no han podido pasar por motivo X, pues bueno, pero encima la costumbre de marcar que no estaban cuando es una mentira muy tonta, y más en estos tiempos de teletrabajo, es el remate.
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Correos Express a veces es un poco mierder. Contratan a gente sin experiencia y aprietan mucho las clavijas.
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En mi curro trabajamos habitualmente con envialia. Hemos abierto delegacion en Madrid y 2/3 paquetes a la semana van y vienen. Esta semana ya me han perdido 3 ( pleno). La explicación que me han dado es que están desbordados , pero por comentarios de mi compañero de allí, es el mensajero que deja bastante que desear. Sin embargo mi declaración de hospitalet funciona bien. Me he acordado de este hilo y otros parecidos , y de la regla de
" Al final más que la empresa de mensajería en general depende del repartidor de tu zona en particular"
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Exactamente. Por mi experiencia opino lo mismo, la profesionalidad/seriedad/responsabilidad del mensajero hace mucho.
En mi zona (Sant Cugat del Valles, en el área metropolitana de Barcelona) lo que mejor funciona es Seur, MRW y Correos Express. Van como un reloj. En cambio, con otras empresas me ha pasado muy a menudo eso que comentáis de estar en casa toda la semana (trabajo en casa) y decirme hasta 3 días seguidos el famoso “receptor ausente”, que habían venido y que no había nadie... ::)
Sin ir más lejos, juegos pedidos a Jugamos Otra este viernes pasado por la tarde (pleno Black Friday), y ayer martes al mediodía ya los tenía en casa con Correos Express.
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Afortunado tú Greene...
Jueves 03
El pedido vuelve a estar en reparto... ya os diré si, al final, llega o no.
De todas formas, eso que decís del repartidor, joder! Tan sencillo como que la empresa le de "un toque", no? "Oye tío, nos dice este cliente que en 3 días no has pasado a entregar el paquete. Entrégaselo de una puta vez. Y ya van x quejas que tenemos tuyas por parte de distintos clientes, no sé si me entiendes...". Pero... tanto a uno, como a otro, parece que se la pela, y te dejan a ti vendido (vendido, y de mala ostia, claro).
Que, a ver, evidentemente, no me voy a morir por recibir el pedido hoy, o mañana (o incluso la semana que viene). Pero joder! ¿Que están desbordados? No es problema mío, que no digan entonces que entregan en 24h. Que no te manden el mensajito de que el pedido te llega "hoy", y te tengan 2-3 días pendiente del puto pedido! Por no hablar de la excusa del Destinatario no contesta... Es lo UNICO que les pido. Porque encima es eso, "su pedido será entregado de 08:00h a 20:00h", ostiá! y no podría ser, ya puestos, de 00:00h a 23:00, "ajustando" un poquito más el horario? ;D En fin...
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De todas formas, eso que decís del repartidor, joder! Tan sencillo como que la empresa le de "un toque", no? "Oye tío, nos dice este cliente que en 3 días no has pasado a entregar el paquete. Entrégaselo de una puta vez. Y ya van x quejas que tenemos tuyas por parte de distintos clientes, no sé si me entiendes...". Pero... tanto a uno, como a otro, parece que se la pela, y te dejan a ti vendido (vendido, y de mala ostia, claro).
Yo es que creo que la empresa ya lo sabe, si tiene X repartidores que pueden entregar Y paquetes pero acepta Y+Z pedidos sin aumentar el números de repartidores, ya sabe que no va a poder entregar todos. Y, claro, los que no entregan hoy se acumulan a los adicionales de mañana...
Me sorprende lo que te ocurre, yo suelo tener buena suerte en el centro de Bilbao pero también es un edificio de oficinas y quizá en esta zona tiene más control de repartidores porque muchas veces se la jugarán contra empresas, no particulares...
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En mi curro trabajamos habitualmente con envialia. Hemos abierto delegacion en Madrid y 2/3 paquetes a la semana van y vienen. Esta semana ya me han perdido 3 ( pleno). La explicación que me han dado es que están desbordados , pero por comentarios de mi compañero de allí, es el mensajero que deja bastante que desear. Sin embargo mi declaración de hospitalet funciona bien. Me he acordado de este hilo y otros parecidos , y de la regla de
" Al final más que la empresa de mensajería en general depende del repartidor de tu zona en particular"
Totalmente.
Yo tengo expereincias con SEUR magníficas en mi centro de trabajo (Madrid central) y pésimas, hasta vergonzosas diría yo, en mi casa, que está en otra parte de la misma ciudad.
Y así en muchas cosas, cuando trabajaba hace 20 años en una gestoria, tenía que ir diariamente a la COnsejería de Hacienda de Madrid. Siempre sacaba un ticket y al rato, cuando habían pasado dos o tres personas, otro ticket más. La razón es que ya conocía a los funcionarios y personal laboral que atendía en ventanilla y sabía que exactamente el mismo documento sería aceptado por unos y rechazado por otros. Lo mismo para colegios, médicos, conductores de autobus, camareros... en fin, es la vida.
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Bueno bueno , no había visto yo este hilo.
Soy un sufridor como vosotros del problema de Correo Express.
Me ha dado la vena de juegos de mesa hará 6-7 meses e iba leyendo este foro, para familiarizarme con tanta palabra "técnica".
El viernes 27 pasado hice un pedido, Tainted Grail, iba a pedirlo por Amazon ya que lo tienes sí o sí en dos días, pero coñe para ayudar a la pequeña empresa pues lo pillé en tienda online nacional.
Pedido realizado, indican 24h sin gastos de envío por el precio elevado del juego. Cobran y amablemente me indican que al ser un viernes lo de 24h no cuenta, ya que ellos empiezan los lunes, ya no es 24h. En fin como cuadra con el black pues eres compresivo y a apechugar. Me dicen que me llegará el martes 1 que es el día estipulado según su versión de las 24h.
Martes 1 a primera hora recibo sms de Correo Express indicando que recibiré mi producto en el día indicado (martes), te llevas todo el día pendiente, ves en el rastreeador que ya ha salido de sevilla y viene de camino...vamos hiper ilusionado como cuando tenia 10 años. Al final estuve en la oficina esperando hasta las 21h sin noticias del paquete, por supuesto sin poder hablar con nadie de la empresa de reparto.
LLegamos al miércoles 2. Pongo en contacto con la tienda, que mil perdones que si quiero puedo cancelarlo y no me cobran...yo quiero el juego así que no cancelo y doy por sentado que llegará a lo largo del día, por supuesto la empresa repartidora sin noticias. En eso que miro por internet y veo que las críticas a la empresa repartidora son atroces con cientos de mensajes...Vuelvo a poner en contacto con la tienda física indicandoles el problema y mi queja por el servicio de transporte.
Jueves 3: sin noticias aún del juego. Al final lo que consiguen es que no les compremos a la tienda física y acabes comprando en un amazon que no te va a fallar. Es de locos. Sin contar las medidas legales que se puende tomar por indicar reparto en 24h y haber pasado ya 4 días. Esto de las medidas legales es un poco exageración pero alguno podría hacerlo la verdad.
En fin :(
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Coño!!! :o Sopresa en Las Gaunas!!! :o :o :o
Paquete entregado!!! 8) 3 días después eso sí...
Me dice el repartidor mismo: "¿Cuántos días llevas esperando esto?" "Desde el Lunes", "Joder! Es que, son unos jetas. Contratan/poenen a más gente para repartir, pero que ni entregan ni avisan ni nada; porque ni tan te han llamado ni nada, no? No sé para que ponen que lo van a entregar si luego no lo entregan...". Como digo, dicho por el propio repartidor. De vergüenza...
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Coño!!! :o Sopresa en Las Gaunas!!! :o :o :o
Paquete entregado!!! 8) 3 días después eso sí...
Me dice el repartidor mismo: "¿Cuántos días llevas esperando esto?" "Desde el Lunes", "Joder! Es que, son unos jetas. Contratan/poenen a más gente para repartir, pero que ni entregan ni avisan ni nada; porque ni tan te han llamado ni nada, no? No sé para que ponen que lo van a entregar si luego no lo entregan...". Como digo, dicho por el propio repartidor. De vergüenza...
Me alegro, a disfrutarlo
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Yo ya me he cansado de esperar, si no me llega ahora por la tarde, diré a la tienda que me reintegren el dinero como me dijeron.
No puede ser que un pedido de una tienda en Sevilla a Cádiz capital, que pone como publicidad 24h en un producto de 100€, tarde 7 días en llegar. :'( :'( :'(
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Llegas antes andando a cogerlo y de vuelta.
La verdad es que es acojonante.
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Yo es que creo que los temas del bicho chino han superado las posibilidades de crecimiento orgánico de las empresas de logística. Además que creo que esta moda ha llegado para quedarse.
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Yo hace mucho tiempo que paso ya de pillar paquetes a través de empresas de mensajería, a no ser que sea completamente inevitable(compras en tiendas fuera de aquí como Philibert, o eBay por ejemplo).
Hay tiendas On line que trabajan con empresas de mensajería y he dejado de comprarles.
Intento siempre comprar y que el envío me lo hagan por Correos, a veces no es posible y si no hay más remedio trago pero intento siempre preguntar por esta posibilidad y si no la hay, con el tiempo voy buscando otras tiendas que si envíen por Correos.
Hay personal en las emptesas de mensajería muy profesionales y formales pero la verdad es que la mayoría de veces son todo problemas y más problemas:
Paquetes que se pierden, paquetes que se retrasan continuamente; las famosas empresas que SOLO hacen una o dos entregas y luego hay que montarse una película para que te atiendan y los traigan. Empresas de mensajería que es una odiosea hablar con alguien que te atienda y no sea una voz en of que es un absurdo( muy frecuente en montónes de empresas de todo tipo hoy en día), empresas a las cuales intentas concertar una hora para que te pasen por casa, cuando estás o hay alguien para recoger el paquete y te contestan que NO te pueden dar hora de paso del repartidor - entre las 9 y las 18 del día...- tiene PELOTAS! Como si no tuviéramos nada que hacer durante el día que estar esperando al repartidor.!
Yo he estado esperando un paquete, no recibirlo en todo el día, llamar, cosa a veces nada fácil, contestarte que ya pasaron y te dejaron el paquete...en la casa del vecino del sexto o la casa número X - si, la que hay en la misma plaza..,-, estar esperando el envío, pasar el día esperando sin que te llegue ni que te hagan una triste llamada y presentarse un vecino de la calle al día siguiente en casa con el paquete: - me lo dieron ayer que no estabas en casa y me pidieron si te lo podía entregar-, por no hablar de las MUCHAS veces que he dejado muy claro en el apartado observaciones o deje un comentario, que casi todas las tiendas On line tienen en sus páginas de compra, indicándoles las horas que pueden pasar y hay alguien en casa para la entrega y, ni puñetero caso, pasando el transportista a cualquier otra hora.
Yo paso ya de historias, quiero comprar y no tener problemas no historias surrealistas. Las empresas de transporte las veo súper incómodas y un problema gordo. Ya ni te cuento si trabajas fuera de casa durante todo el día, teniendo que dar dirección del centro de trabajo o lugar donde trabajaras los días de supuesta entrega del envío.
Un verdadero e incomprensible follon.
Así que Correos siempre que pueda, punto Pack si se puede tambien( aunque donde resido no hay este servicio desde hace un tiempo), y cualquier otro método donde no tengan que traer nada a casa. Que me lo dejen en un sitio en concreto, a poder ser siempre el mismo, y ya iré yo a por el envío, a lo largo del día o la semana, cuando pueda, tenga tiempo o me vaya bien y fuera mierdas y complicaciones que no vienen al caso.
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A mi me va como la seda correos a oficina, aqui en el centro de Madrid, es muy normal que el dia siguiente ya lo pueda recibir.
Lo malo es que sean cajas grandes claro, pero si es algo pequeño es lo que mejor me funciona de largo.
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El producto ha llegado hoy hace escasos minutos. Dos detalles:
- La tienda en todo momento se ha portado bien, respondiendo a los 3-4 mensajes para informar, eso sí nunca por tlf, pero en ese aspecto contento con ellos
- No logro entender que una tienda especializada en juegos de mesa y venta a domicilio, anunciando repartos en 24h y grastis si supera cierto importe, tenga un acuerdo con una empresa distribuidora que tarde en repartir 4 días desde que te mandan un email diciendo que te llega el paquete y lo peor de todo es que no puedas comunicarte con nadie verbalmente.
En fin, a disfrutarlo este puente
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Yo hace mucho tiempo que paso ya de pillar paquetes a través de empresas de mensajería, a no ser que sea completamente inevitable(compras en tiendas fuera de aquí como Philibert, o eBay por ejemplo).
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Fíjate como es la cosa, en mi caso correos tiene mucho peligro, porque aunque en general funciona bien, en verano por ejemplo, cuando están de vacaciones los carteros habituales, las posibilidades de pérdidas o retrasos directamente hasta septiembre se multiplican.
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Yo hace mucho tiempo que paso ya de pillar paquetes a través de empresas de mensajería, a no ser que sea completamente inevitable(compras en tiendas fuera de aquí como Philibert, o eBay por ejemplo).
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Fíjate como es la cosa, en mi caso correos tiene mucho peligro, porque aunque en general funciona bien, en verano por ejemplo, cuando están de vacaciones los carteros habituales, las posibilidades de pérdidas o retrasos directamente hasta septiembre se multiplican.
Yo no he tenido malas experiencias en general con Correos. Algún retraso sí que he me ha pasado pero nada comparable con las empresas de mensajería.
Es más, firmo ya alguna incidencia anormal con Correos y aún así, sería una balsa de aceite o una minudencia en comparación con la mayoría de empresas de paquetería.
Ya solo por no tener que estar pendiente de que nadie pase por casa, es gloria bendita para mí después de años recibiendo paquetes por mensajería y sufrir las consecuencias.
De hecho, incluso renuncio a la entrega en domicilio por parte de Correos. Siempre, salvo que sea imposible, recogida en oficina.
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Yo hace mucho tiempo que paso ya de pillar paquetes a través de empresas de mensajería, a no ser que sea completamente inevitable(compras en tiendas fuera de aquí como Philibert, o eBay por ejemplo).
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Fíjate como es la cosa, en mi caso correos tiene mucho peligro, porque aunque en general funciona bien, en verano por ejemplo, cuando están de vacaciones los carteros habituales, las posibilidades de pérdidas o retrasos directamente hasta septiembre se multiplican.
Yo no he tenido malas experiencias en general con Correos. Algún retraso sí que he me ha pasado pero nada comparable con las empresas de mensajería.
Es más, firmo ya alguna incidencia anormal con Correos y aún así, sería una balsa de aceite o una minudencia en comparación con la mayoría de empresas de paquetería.
Ya solo por no tener que estar pendiente de que nadie pase por casa, es gloria bendita para mí después de años recibiendo paquetes por mensajería y sufrir las consecuencias.
De hecho, incluso renuncio a la entrega en domicilio por parte de Correos. Siempre, salvo que sea imposible, recogida en oficina.
Si no recibes los paquetes donde normalmente haya gente, está claro que es mucho mejor recoger en oficina de correos o en punto seur o similar, ahí yo también lo vería claro. En mi caso los recibo normalmente en el trabajo y siempre hay gente, excepto ahora con la pandemia, que estamos en casa ;)
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Yo hace mucho tiempo que paso ya de pillar paquetes a través de empresas de mensajería, a no ser que sea completamente inevitable(compras en tiendas fuera de aquí como Philibert, o eBay por ejemplo).
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Fíjate como es la cosa, en mi caso correos tiene mucho peligro, porque aunque en general funciona bien, en verano por ejemplo, cuando están de vacaciones los carteros habituales, las posibilidades de pérdidas o retrasos directamente hasta septiembre se multiplican.
Yo no he tenido malas experiencias en general con Correos. Algún retraso sí que he me ha pasado pero nada comparable con las empresas de mensajería.
Es más, firmo ya alguna incidencia anormal con Correos y aún así, sería una balsa de aceite o una minudencia en comparación con la mayoría de empresas de paquetería.
Ya solo por no tener que estar pendiente de que nadie pase por casa, es gloria bendita para mí después de años recibiendo paquetes por mensajería y sufrir las consecuencias.
De hecho, incluso renuncio a la entrega en domicilio por parte de Correos. Siempre, salvo que sea imposible, recogida en oficina.
Si no recibes los paquetes donde normalmente haya gente, está claro que es mucho mejor recoger en oficina de correos o en punto seur o similar, ahí yo también lo vería claro. En mi caso los recibo normalmente en el trabajo y siempre hay gente, excepto ahora con la pandemia, que estamos en casa ;)
Esa es la cuestión. Una cosa de cajón y que tú ves sin problema alguno; para las empresas de mensajería es un mundo. Pasan de todo.
En una ocasión SEUR, me tenía que traer una compra de Francia que había realizado casi 3 meses antes, en pre órder.
Como por mi trabajo, hoy puedo estar aquí y la semana siguiente en otra localidad; les mande la dirección de mi casa. Cuando les llegó el paquete, me enviaron un sms para confirmar dirección. Les contesto que deben de enviar el paquete al lugar donde trabajo y les doy datos y CP. Me contestan que a esa población no me pueden llevar el paquete porque ese código postal pertenece a otro departamento de la region, diferente a donde resido. Cierto pero se encuentra escasamente a 15 Km de donde vivo; y que eso lo debe de llevar otro centro de reparto. No me vuelven a contestar. Les llamo varios días, contestándome una voz en Off. Imposible hablar con nadie en físico. En la página me ponían envío en TRÁNSITO. Tardaron más de una semana en volver a ponerse en contacto conmigo, fue el transportista, para avisarme que pasarían por donde trabajo.
A todo esto, me enviaron 2 o 3 sms diciendo que habían pasado por mi casa, haciendo caso nulo a mis avisos de que no había nadie en casa. Ni puñetero caso por su parte.
En otras 2 o 3 veces, pasaron otras empresas de mensajería por casa, sin encontrar a nadie. Cuando me llaman, para concertar una nueva entrega, me dicen que vaya yo a buscarlo al almacén...alguno de ellos a 40 km de donde resido. Alucinante!
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Yo llevo 2 días sin recibir un pedido por "incidencias logísticas en nuestro reparto". Hasta ahora no había tenido problemas con correos express, por lo poco que he podido ver está siendo algo normal esta última semana.
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esta semana estan todas lass empresas de transporte desbordadas, DHL me acaba de traer un paquete y me han comentado que tienen tanto trabajo q mañana y el martes también haran repartos...
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Yo eché una carta en el buzón (Correos) el miércoles por la mañana de la semana pasada y la recibieron los destinatarios (un municipio a 166 km de Madrid) el siguiente miércoles y dicen que tarda tres días si es interprovincial.
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Supongo que:
Tú la echas miércoles.
El jueves vacían el buzón, y para correos.
El viernes por la mañana, la mandan.
Lunes/martes la ordenan y preparan para la entrega.
Miércoles entregada.
Y no, no hablamos del S. XIX :P
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Ese mismo día mandé tres cartas, una para Alcorcón que les llegó el viernes y otra más para Lugo que a día de hoy no ha llegado, sábado y domingo creo que no hay reparto si llega el Lunes serán 12 días, estará en cuarentena por el Covid o algo de eso.
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Respondiendo al mensaje del hilo principal, yo normalmente hago los pedidos para recoger en la oficina correos, o en una tienda que tenga punto recogida de Nacex, DHL punto pack o la que sea. Intento que no vengan a mi casa.
Lo malo es que jugamos una no envía de otra forma que no sea a casa, motivo por el que intento no comprarles. Les compre el Scythe y les especifique que me gustaría recogerlo en oficina, y me dijeron que lo notificarían al repartidor, pero me lo trajeron a casa, aunque con ese reparto no tuve problemas.
En mi experiencia Seur es mucho peor. Compre unas fundas en planeton games, otra tienda, que intento evitar por que solo trabaja con seur, aunque reconozco que ofrecen muy buen servicio.
El caso es que me manda el paquete, que es de 24 a 48 horas, al ser un viernes ya no lo esperaba hasta el lunes.
El lunes sobre las 2:15 de la tarde miro el seguimiento, y dice en transito, ni siquiera estaba en reparto, por lo que si a esa hora no esta en reparto, entiendo que en vez de 24 horas, seran 48 y que me llegara el martes.
A las 2:30 me marcho por que tengo clases por la tarde, con la tranquilidad de que hoy no me llega el paquete.
Pues a las 3:00 o así me mandan un email de que el paquete llegara de 3:45 a 4:45. Y me avisan con menos de 1 hora de antelación, estando yo en clase y no pudiendo ir a recogerlo ¿Entonces para que tienen el numero seguimiento? Si el numero seguimiento funcionase podría haberme organizado de otra manera.
El caso es que cuando llego a casa sobre las 8 de la tarde no me veo el paquete y me dicen que no se a pasado nadie.
Pienso que el paquete se a retrasado, pero no, me llega un sms diciendo que a las 4 y algo se han pasado y no había nadie. Claro, estarían durmiendo, si el seguimiento funcionase, podría haber dejado pendiente a alguien, pero no.
El caso es que al dia siguiente me llega un SMS, diciendo que tengo un paquete para recoger en tienda. Solo eso, ni dirección de la tienda, ni horario de recogida ni nada mas. Parece un telegrama que les va a costar por cada letra enviada.
Teniendo mas que claro que no voy a ir a la central a recogerlo, pues esta en las afueras de la ciudad y no dispongo de vehículo, y habiendo pagado un envío hasta mi casa, decido ir al menos a un punto de recogida que tienen, el unico de hecho que hay en mi ciudad, con la esperanza de que este alli.
Voy al punto de recogida y no esta. Me dice la dependienta que me pase mas tarde por si llegase a lo largo del día.
Esta mas que claro que seur lo que quiere es que les llame al 902 para cobrarme otros 5 euros adicionales por el envío que ya esta pagado. Y sabemos que eso no va a pasar.
Asi que al no tener noticias sobre el envio, me pongo en contacto con planeton games, y les digo que no voy a recoger el envio, que ya les llegara de vuelta, que cuando eso pase que me devuelva el dinero de las fundas, que el envio lo doy por perdido, que aunque es culpa de la inutilidad de seur, entiendo que yo como cliente tengo que pagar eso. La verdad es que planeton games me devolvió todo, envío incluido, una gran tienda de no ser por que no dan mas alternativas que seur. No como juegos de la mesa redonda que te cobran incluso por hacer una devolución.... ese es otro tema.
El caso es que digo, si los de seur no quieren traerme el paquete, que no se preocupen que no les voy a pasar por el sufrimiento de tener que traerme otro paquete mas, y acto seguido pedi las fundas en otra tienda que si admite la recogida en una tienda local, evitando esos problemas de recogida.
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Otra en la frente.
Comprando en jugamos una puse que lo enviaran a casa. Sale la opcion de enviarlo a correos pero segun el comentario anterior tampoco es real?
Otra veces he comprado y ha salido bien otras mal. Pero he de estar en casa a la hora que les da la gana que en m icaso es al mediodia, para mi imposible.
Eso si no hacne ni caso de las notas, especifique que no vinieran de 13 a 16h porque en mi edificio hay portero o estoy yo, asi que tengo las mañanas y tardes cubiertas de presencia para recibir paquetes, pero estos señores y amazon siempre vienen de 13 a 16h.
En mi caso pedi el Senda de Luz y sombra, y l otenia que recibir el viernes, pasaron cuando no estaba. Pusieron que pasarian de nuevo el Lunes.
Ya me esperaba que con su coeficiente intelectual atinarian a llegar a la misma hora, no sea que yo que esperaba un paquete hubiese ido a pasar el dia fuera el viernes. He estado toda la mañana en casa. Los ilustrisimos han enviado un correo a las 13:40 indicando que habian pasado a las 13:20 y no habia nadie. Cuando yo estaba y no es broma chequeando el videointerfono mirando a la calle a cada rato en plan psicotico xd.
Ya dudo de que pasaran el viernes siquiera.
Encima la web de correos no te deja poner queja, sale como en gris los campso a rellenar (aunque quiza es porque ya le di a que lo enviaran a correos.)
Vaya que hice un pedido a jugamos una el miercoles pasado, porque fue cuando pusieron el juego en venta, no lo enviaron hasta el jueves por la tarde, y como no lo tengan en correos mañana por la mañana no podre pasar a recojerlo hasta miercoles. Osea Envio 24h de jugamos una = 7 dias
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Otra en la frente.
Comprando en jugamos una puse que lo enviaran a casa. Sale la opcion de enviarlo a correos pero segun el comentario anterior tampoco es real?
Otra veces he comprado y ha salido bien otras mal. Pero he de estar en casa a la hora que les da la gana que en m icaso es al mediodia, para mi imposible.
Eso si no hacne ni caso de las notas, especifique que no vinieran de 13 a 16h porque en mi edificio hay portero o estoy yo, asi que tengo las mañanas y tardes cubiertas de presencia para recibir paquetes, pero estos señores y amazon siempre vienen de 13 a 16h.
En mi caso pedi el Senda de Luz y sombra, y l otenia que recibir el viernes, pasaron cuando no estaba. Pusieron que pasarian de nuevo el Lunes.
Ya me esperaba que con su coeficiente intelectual atinarian a llegar a la misma hora, no sea que yo que esperaba un paquete hubiese ido a pasar el dia fuera el viernes. He estado toda la mañana en casa. Los ilustrisimos han enviado un correo a las 13:40 indicando que habian pasado a las 13:20 y no habia nadie. Cuando yo estaba y no es broma chequeando el videointerfono mirando a la calle a cada rato en plan psicotico xd.
Ya dudo de que pasaran el viernes siquiera.
Encima la web de correos no te deja poner queja, sale como en gris los campso a rellenar (aunque quiza es porque ya le di a que lo enviaran a correos.)
Vaya que hice un pedido a jugamos una el miercoles pasado, porque fue cuando pusieron el juego en venta, no lo enviaron hasta el jueves por la tarde, y como no lo tengan en correos mañana por la mañana no podre pasar a recojerlo hasta miercoles. Osea Envio 24h de jugamos una = 7 dias
Después de varias situaciones parecidas a la tuya, ahora siempre pido que lo entreguen en la oficina de Correos. Cuando les llega el paquete a la oficina recibes un aviso y toca ir a recogerlo allá. Es menos cómodo, pero muchísimo más efectivo y, a la postre, acabas teniendo el juego antes y sin cabreos.
Por cierto, y aunque sea off topic, espero que comentes tus impresiones del Senda de luz y sombra cuando lo hayas estrenado ;)
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Esto último es lo que estoy haciendo yo desde hace un par de años: el envio(juegos de mesa o lo que sea), que lo dejen en la oficina de correos. Cuando recibo el aviso, tengo 15 días para organizarme y pasar a retirarlo cuando pueda.
La mensajería es un atraso. Te da decenas de problemas. Es una tomadura de pelo en toda regla.
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Otra en la frente.
Comprando en jugamos una puse que lo enviaran a casa. Sale la opcion de enviarlo a correos pero segun el comentario anterior tampoco es real?
Si es real. Cuando yo hice ese comentario fue ya hace cerca de 2 años, y cuando lo hice, ya hacia por lo menos otros dos años que había hecho alli la compra que mencionaba. Asi que han pasado al menos 4 años. Ahora si mandan a oficina, pero antes no era asi.
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Ayer como no pasaron dije que lo dejaran en correos, pense bueno a primera hora podre ir, pues no se, deben pasar por correos a ultim hora del dia siguiente, pero vamos que me voy a los 7 dias desde que hice la compra.
Si fuera una tonteria de 15 € pero me gaste 170€ , sufro por el estado del paquete depsues de pasarse como 5 dias en una camioneta en la que van metiendo y sacando paquetes. Como le vea desperfectos exteriores en correos dire que lo devuelvan y es un problema porque el senda de luz y sombra no tienen stock en esta web ya, como venga con desperfectos me veo un año sin el juego.
Cuando lo estrene ya informare que tal esta, aunque no creo que lo jeugue esta semana.
A partir de ahora tambien pondre que lo dejen en correos porque no me va de un dia, es peor los nervios de no saber cuando pasaran y estar varios dias con el trance que al final ir a correos que lo tengo a una manzana de casa.
Los de jugamos una ideal en sus respuestas si lo que quieres es hablar con un robot....
Me he ido quejando los diferentes dias de trance (esperemos que hoy o mañana tenga ya el paquete) y sus respeusta un lo siento y luego repetir exactamente lo que les he dicho o que correos me notifica despues de no pasar por mi casa:
- Dice correos que pasaran mañana ( ya se leer, la queja es que deberian haber pasado hoy)
- Dice correos que lo dejaran en correos ( coño no van a pasar si hoy han dicho que han pasado y no han pasado y entonces he marcado yo que lo dejaran en correos....)
Para esas respuesta preferia solo el lo siento. Un lo siento que significa, lo sentimos pero no vamos a cambiar nuestro sistema de mesajeria aun que se han quejado media comunidad...
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Dos sugerencias:
1- Compra en tiendas que ofrezcan recogida en oficina de correos. Si vives en ciudad o pueblo grande, te evitas estar medio dia pendiente de si les apetece venir o no. A la tienda(y al final a ti si no llegas a gastos gratis) creo que les sale algo mas barato, o por lo menos eso parece en los costes que reflejan a la hora de pagar gastos de envio.
2- Si usas telegram, ponte el bot que te avisa de los trackings de los paquetes, es gloria pura. Creo que es @MiTrackingBot
El citypac de correos o el puntopack de seur son gratis.
Te lo mandas a una casilla o un punto de recogida y lo recoges cuando quieras.
El citypac lo uso para eneba y el de seur para amazon.
Cero estrés esperando la recogida.
Cuando llega te envían un sms o un email y listo.
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Ya tengo el paquete, al final puse que l oentregaran en correos y ni eso supieron hacer, tardaron 24h en entregarlo en correos y se quedo en el estado recibido en la sede elegida en breve le daremos detalles de recogida y asi unas 20h mas hasta que me he puesto a llamarles y a la 4 me ha respondido alguien y me lo ha revisado y ha dicho si , ya lo tenemos puede pasar a buscarlo....
Respecto a lo de citypac he visto que hay los armarios en esta sede, pero a mi en la web de jugamos una no me salia la opción, como se hace para que te lo dejen en esos armarios?