La BSK
GABINETE DE PRENSA => Jornadas => Essen => Mensaje iniciado por: Lochi en 15 de Noviembre de 2012, 14:31:31
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Buenas, gente.
A ver, estuve en Essen e hice una serie de compras que envié por correo desde allí. La cosa es que a día de hoy, casi un mes después, aún no me ha llegado la caja y preguntando a algún amigo que estuvo allí me dice que sí que ha recibido sus cajas, ¿algún experto en Essen me podría decir cuánto suelen tardar?
En la web de DHL poniendo mi número de pedido se encuentra al 60% desde el lunes siguiente a Essen. Me puse en contacto con DHL España sin esperanza ya que al ser de países distintos no creí que me pudieran ayudar, lo que me dijeron fue que mi pedido, gestionado por DHL Alemania, sale de allí vía Deutsche Post que se lo entrega a Correos.
Me he puesto en contacto con Deutsche Post sin éxito y comentándoles la situación a la gente de Correos me dicen que ellos sin un ID de envío suyo poco pueden hacer, ¿alguna idea de cómo saber dónde narices está mi caja?
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Yo poco te voy a ayudar pero me has puesto el corazón en un puño y rezaré por tí y por tu caja :)
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Hola Lochi !!
El último paquete que recibí desde Alemania con DHL me pasó lo mismo, llegó a España y tardó un montón en "gestionar" su salida desde correos del aeropuerto. Yo supongo que es allí donde está aparcado ahora mismo.
Creo recordar que con el número de pedido de DHL yo si que conseguí que correos me diera el ID español para entrar en la pagina de correos y allí es donde ví que el paquete se tiró una semana en el aeropuerto...
Espero la mejor de las suertes...
Si necesitas ayuda con el germánico pídela por un MP.
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A las buenas, gente. Tengo novedades aunque de momento sólo regulares...
Resulta que ayer me llegó una carta de DHL (en perfecto alemán, pero encontré quien me la tradujera :mrgreen: ) en la que me indicaban sobre una petición de búsqueda que hice que les faltaba el ID del envío. Pues nada, hoy he llamado a un teléfono que me pasaron y que también aparecía en la carta y tras 16 minutos de contestador + hablar con media plantilla de DHL he conseguido que un tío me abra otra petición de búsqueda y, según él, mañana recibiré más información. Ya veremos...
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Resulta que ayer me llegó una carta de DHL (en perfecto alemán, pero encontré quien me la tradujera :mrgreen: )
si necesitas ayuda con el alemán mandame un privado con el texto y te lo resumo, que mejor q el traductor de Google si que será!
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Estamos a la espera de un final feliz Lochi :)
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Estamos a la espera de un final feliz Lochi :)
Si sale bien, alguno llevaré a La Caba para echar unas partidillas ;)
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Si sale bien, alguno llevaré a La Caba para echar unas partidillas ;)
Con que te vea el pelo me conformo :D
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Actualizo con el correo que me han mandado hoy (son idiotas profundos):
first of all we want to apologize for the inconveniences you had.
Please be so kind informing the sender of this parcel about your complaint as he is our contractual partner and should be the one to file a claim.
Thank you very much for your understanding.
Mira que les dije ayer claramente que yo me envié el paquete desde allí...
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Que digo yo que te puedes venir por la Caba sin esperar a recibir el paquete.... jejeje
Otra velita para Lochi.
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Que digo yo que te puedes venir por la Caba sin esperar a recibir el paquete.... jejeje
Otra velita para Lochi.
Lo sé, lo sé, pero es que lo de echarse una novia lejos tiene esas cosas, que nos vemos sólo de vez en cuando y resulta que suele coincidir con las quedadas de la Caba ;D ;D
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En fin... Parece que tras mucho marear, tras escribirles por Facebook, por Twitter... Han decidido ponerse a buscar mi paquete (eso sí, tras hacer un tercer grado sobre sus contenidos, precio, etc, etc...). Dicen que pueden tardar hasta 8 semanas ??? ??? ??? porque tienen que contactar con la administración de correos de destino... Algo que no acabo de entender teniendo en cuenta que según su propia web el paquete sigue en Alemania.
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:o 8 semanas!!!
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Pues aquí seguimos y empiezo a dudar seriamente del equipo de Recursos Humanos que contrata a la gente que gestiona las incidencias...
Resulta que durante la semana pasada me mandan un correo diciendo que necesitan facturas y declaración del remitente para poder investigar sobre el asunto (el correo daba un tufillo a "aún no hemos hecho nada" que apestaba). Bueno, relleno el documento que dicen y que me envían adjunto, me lo imprimo para firmarlo y lo escaneo para enviárselo... Pues hoy me vuelven a pedir el mismo documento. Por un momento he pensado "Será que envié algo que no era", pero no, el documento que adjuntan es idéntico al que envié pero en blanco... ¿Me están vacilando?
Les he pedido que revisen lo que les envié en el correo anterior, a ver en que acaba esto...
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Esto me recuerda ya a una de las 12 pruebas de Asterix.... Me estoy quedando sin velas para ponerte :(
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Esto me recuerda ya a una de las 12 pruebas de Asterix.... Me estoy quedando sin velas para ponerte :(
Yo ya no espero que lleguen los juegos, a ver si al menos me dan la pasta.
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Yo ya no espero que lleguen los juegos, a ver si al menos me dan la pasta.
Esto que cuentas me ha pasado dos veces con envíos desde fuera de mi país. Agoté todas las posibilidades, llamé y envié emails a las compañías de correos de origen y destino, a Aduanas, hice reclamos formales, y a pesar de que tardó en resolverse finalmente tuve respuesta. Asi que ánimo y a no decaer...
Creo que todos estamos contigo y como dice Ksuco, además de las velas creo que es necesario una cadena de oración :'( Que pena, espero de verdad que se resuelva y para bien !!!
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Pues parece que hay final a la historia y no precisamente el que yo quería. He visto un ingreso de Deutsche Post en mi cuenta por el valor que declaré + los gastos de envío así que dan por finiquitada la historia de la caja dándome la pasta.
No es el final que me habría gustado para nada ya que compré cosillas con mucha ilusión, pero al menos tengo el dinero :(
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Pues parece que hay final a la historia y no precisamente el que yo quería. He visto un ingreso de Deutsche Post en mi cuenta por el valor que declaré + los gastos de envío así que dan por finiquitada la historia de la caja dándome la pasta.
No es el final que me habría gustado para nada ya que compré cosillas con mucha ilusión, pero al menos tengo el dinero :(
Bueno ya recuperaras la ilusión cuando te pilles unos juegos :).
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Que pena, te han jodido parte del viaje, pero eso no lo van a compensar.
En fin, mas vale la pasta q nada!