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Consultas de compras en tiendas / OPINIONES DE D10juegos.com
« en: 13 de Enero de 2017, 13:49:00 »
¡Buenas!
Hasta la fecha nunca he tenido problema con ninguna otra tienda online donde he comprado, y he comprado en bastantes. Es la primera vez que compro a D10JUEGOS.COM y la verdad es que no tengo más remedio que hablar de lo que me ha pasado con esta tienda online para ver si de una vez dan la cara y contactan conmigo. Paso a relatar los hechos:
Con fecha del 8/12/2016 me pongo en contacto con ellos vía email para preguntarles cuando van a tener un juego que tienen en situación de reserva. Me contestan literalmente (pues conservo los emails): “Calculo que entre 1 semana o poquito más tengamos unidades de nuevo.”
Con todo esto el día 16/12/2016 hago la compra de este juego (aún en estado de reserva) y otros dos más que sí tienen en stock. No funciona la pasarela de pago con tarjeta de crédito/débito. Contacto con ellos por este problema y finalmente efectúo el pago por transferencia bancaria.
Pocos días después aparecen ya los 3 productos que he comprado con status de reserva en su web. Me pongo en contacto telefónico con ellos por ver que pasa y por si no han recibido el ingreso pues no sé nada. Me dicen que no me preocupe que en cuanto llegue el juego que falta me mandan todo. Pasan los días y no tengo ninguna noticia de ellos y los juegos siguen con status de reserva.
El día 3/01/2017 les escribo vía email quejándome de la situación y de la falta de información. Además me jode especialmente porque estos juegos los iba a usar como regalos de Reyes para la familia. Les mando el mismo email desde mi cuenta de usuario de su web, y a 2 cuentas de email que figuran en la web. NO HAY RESPUESTA.
Desde esta semana ya les he llamado varias veces al teléfono de contacto y me salta el contestador. Ayer día 12/01/2017 les dejé un mensaje en el contestador. Sigo llamando y salta el contestador. NO HAY RESPUESTA.
Como ya he dicho antes, escribo esto para ver si de una vez dan la cara y se busca una solución al problema o me devuelven el dinero. Espero que se pongan en mi lugar para entender mi hartazgo por el trato recibido. Ha pasado casi UN MES desde que hice una compra y la pagué, y NO SÉ NADA.
Hasta la fecha nunca he tenido problema con ninguna otra tienda online donde he comprado, y he comprado en bastantes. Es la primera vez que compro a D10JUEGOS.COM y la verdad es que no tengo más remedio que hablar de lo que me ha pasado con esta tienda online para ver si de una vez dan la cara y contactan conmigo. Paso a relatar los hechos:
Con fecha del 8/12/2016 me pongo en contacto con ellos vía email para preguntarles cuando van a tener un juego que tienen en situación de reserva. Me contestan literalmente (pues conservo los emails): “Calculo que entre 1 semana o poquito más tengamos unidades de nuevo.”
Con todo esto el día 16/12/2016 hago la compra de este juego (aún en estado de reserva) y otros dos más que sí tienen en stock. No funciona la pasarela de pago con tarjeta de crédito/débito. Contacto con ellos por este problema y finalmente efectúo el pago por transferencia bancaria.
Pocos días después aparecen ya los 3 productos que he comprado con status de reserva en su web. Me pongo en contacto telefónico con ellos por ver que pasa y por si no han recibido el ingreso pues no sé nada. Me dicen que no me preocupe que en cuanto llegue el juego que falta me mandan todo. Pasan los días y no tengo ninguna noticia de ellos y los juegos siguen con status de reserva.
El día 3/01/2017 les escribo vía email quejándome de la situación y de la falta de información. Además me jode especialmente porque estos juegos los iba a usar como regalos de Reyes para la familia. Les mando el mismo email desde mi cuenta de usuario de su web, y a 2 cuentas de email que figuran en la web. NO HAY RESPUESTA.
Desde esta semana ya les he llamado varias veces al teléfono de contacto y me salta el contestador. Ayer día 12/01/2017 les dejé un mensaje en el contestador. Sigo llamando y salta el contestador. NO HAY RESPUESTA.
Como ya he dicho antes, escribo esto para ver si de una vez dan la cara y se busca una solución al problema o me devuelven el dinero. Espero que se pongan en mi lugar para entender mi hartazgo por el trato recibido. Ha pasado casi UN MES desde que hice una compra y la pagué, y NO SÉ NADA.