Hola CortoMaltés, creo que hablaron contigo por teléfono ayer mismo, antes de que hayas escrito este post. ¿A que email enviaste el correo? Agradecería que lo hicieras de nuevo por si ha sido un error de recepción y te lo solventamos lo antes posible (estuve bucando tu email despues de hablar por teléfono con mi compañero y no lo encontré)

Juanicockt, hace unas páginas más atrás tildabas a un usuario de este foro de ser nuestro trabajador por haber tenido buenas experiencias con nuestra tienda y reflejarlo en un post, a veces me pregunto si tú lo eres de la competencia.

Un saludo


D10Juegos

Lo primero pedir disculpas a cualquier contratiempo que hayamos podido tener con cualquiera de vosotros. Siento que así haya sido. Deciros que en los reembolsos siempre entran 3ras "personas" y a veces hasta cuartas llamadas bancos, paypal...
Por nuestra parte siempre ponemos empeño en facilitaros vuestro dinero, bono o el intercambio que deseéis lo antes posible. Nuestra política con los reembolsos es sencilla, queremos que os sintáis a gusto con la posibilidad de cambiar cualquier artículo en cualquier podido e incluso cancelar si fuera necesario.

No sois los únicos usuarios que han cancelado pedidos y se les ha reembolsado su dinero sin ningún altercado posible, de nuevo, pediros disculpas por haber sido los afectados.

Por otra parte, que habléis por tuiter, por aquí o por cualquier medio que no sea facilitado por nuestra web no os acelerará el proceso de ningún tipo puesto que ni siquiera sé quienes sois ni cual es vuestra compra ni pedido. Para ello se facilitan unas herramientas en la web. Sin embargo os invito a que como habéis hecho nos hagáis cualquier crítica en cualquier medio para aprender de ella y mejorar en todo lo posible el trato hacia todos vosotros que al final, es nuestro objetivo.

Espero que esté todo solucionado como cualquiera de los otros casos que podamos tener día a día mientras escribo estás líneas y si no, te invito a que nos remitas un email ahora mismo para ponernos con ello.

un saludo


D10Juegos

Hi Fernando,

Normally we have already made the refund of your order.

Sorry for the inconvenience

Hola nevero06

He revisado nuestros correos y no he encontrado ningún correo sin respuesta por nuestra parte con la información de la que disponíamos, de no ser así, pedimos disculpas.

Como ya te he contestado en un mensaje privado, ese producto en cuestión fue prohibido en esas fechas por una distribuidora española al distribuidor alemán el enviarlo a tiendas españolas. He solicitado a mi comercial que por favor a un cliente nos envíe una unidad del mismo.

De todas formas si no deseas esperar, puedes cancelar el pedido con el reembolso pertinente, cambiarlo o que te envíe el resto de los productos.
Sentimos el retraso pero no depende de nosotros.


Un saludo y espero que cambie tu experiencia con nosotros

¡Hola a todos! Nos estrenamos en esta sección con un artículo que, esperamos, sea de vuestro interés.

https://www.d10juegos.com/D10Blog/65_mejoresjuegosdetussagasfavoritas.html

¡¡ Quedan dos días !!!
Que ganas...
D10juegos y Meeplechef estaremos allí ayudando en la zona de juegos. Un lugar con muchas mesas, muchos juegos de mesa y muuuucha gente dispuesta a enseñaros a jugar a cualquiera de esos juegos en cualquiera de esas mesas. Sólo necesitas tu DNI y ganas de divertirte!!

El gran evento que empieza a ser Metrópoli, un referente en España ha dado comienzo el pasado día 26 de Junio. Pero la "chicha" en lo que viene siendo nuestro mundillo, los juegos de mesa, comienza a partir de este jueves día 2 hasta el domingo 5 de Julio.
D10Juegos estaremos allí tanto como stand de venta como organizando torneos y numerosas demos. Disfrutaremos del día Zombie (sábado 4) y del día Star Wars (domingo 5) con varias sorpresas.

Os esperamos a todos allí !! y la próxima semana os traeremos fotos y fotos para quien no haya podido disfrutar de este gran evento.

¡¡ Un saludo y nos vemos en Gijón !!!


D10Juegos