Cita de: Dun Darach en 17 de Diciembre de 2018, 12:54:03

Por lo leído y comentado aquí, sin entrar a profundizar, creo que no se me ocurrirá pedirles nada. Igual estoy en un error, pero no me transmiten mucha confianza vuestros mensajes al respecto...

Huye de D10juegos.

Huye, huye lejos... y no regreses

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Cita de: raik en 12 de Septiembre de 2018, 15:24:12

joe, pues lo del 4.6 de MQO hay que "arreglarlo" porque madre mía...

Que va,mas que oca,no tiene reseña google,no son listos ni na.
Tienen las valoraciones y estrellas del Facebook, que ahi pueden borrar los comentarios.
No como en la Bgg,que ahi no pueden ni borrar ni poner nada,ahi tan solo van directamente al usuario que tiene las reglas o cartas traducidas al español,de algun juego que van a sacar ellos,y te dicen cositas al oido.

Aaaamigo, eso explica todo...

Cositas al oído = amenazas para retirarlo? O cositas al oído = comida de cerebro para utilizar tu material?

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Cita de: sturrupipa en 10 de Septiembre de 2018, 09:29:56

Sí... Al final pues un poco lo mismo que nos ha pasado a muchos. Excusas y largas para ganar tiempo, y al final hasta que no se pone uno "borrico", ni caso. Apuntaroslo como algo a mejorar, D10 (si es que os interesa...)

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No es nuestra percepción pero anotado queda, gracias por la opinión. La tendremos en cuenta para evitar dar esa sensación a cualquier cliente. Siempre se agradecen las críticas constructivas

Cita de: sergisax en 11 de Septiembre de 2018, 14:41:36

Veo que por aquí escriben, pero a mi mensaje privado de hace más de dos semanas no. Pero claro, es sobre el Stuffed Fables y sobre ese tema se ve que mejor seguir escurriendo el bulto. Lo que han conseguido con este tema es llegar a ponernos en la situación de emprender acciones legales. Una lástima. Algo que se podría haber arreglado simplemente siendo profesionales y honrados y al final tenemos que llegar a una situación desagradable para todo el mundo.

En tu mensaje no hay ninguna pregunta, solo aseveraciones y demandas, no veo posible contestar ese msg. De todos modos, creo que deberías utilizar el correo de nuestra web si quieres realizarnos alguna consulta, este foro no es una herramienta de D10Juegos.

Cita de: sturrupipa en 12 de Septiembre de 2018, 11:57:04

Y lo malo ya no son las quejas aquí (que sí), sino que en Google tienen un 2.3/5 de 50 reseñas. En los últimos 3 meses, 24 reseñas de las cuales 22 son de 1 estrella, una de 3 tras editarla, y otra de 5 sin aportar nada de información.

No llegan ni al aprobado en Google... Y eso puede hacer mucho daño. La verdad es que es para hacérselo mirar, creo que no he visto comercios con una nota tan pobre en Google...

Incluso MQO, con la de "enemigos" que tiene, tiene un 4.6...

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¿Curioso verdad? Y todas con una frase tremendamente parecida... "¿casualidad?" Que dicen en un anuncio ^^


Espero haberos ayudado.


D10Juegos

Lo estás diciendo en serio? Casualidad? Si fueran 3 personas, podría ser. Que sean más de 20... No, no es casualidad. Es un hecho. Flaqueais en varios puntos, y a todo el mundo le molesta esos puntos. Si queréis seguir haciéndoos los ciegos y verlo como una casualidad, como "el mundo contra mi" en lugar de hacer autocrítica, allá vosotros. Pero como no espabileis...

Ya somos todos mayorcitos para saber cómo funciona la vida, y si te montas una tienda deberías saber que tu imagen es fundamental. Habrá gente que te criticará y gente que te apoyará. Cuando el 90% son críticas, deberías leerlas e intentar de cambiar algo, aunque "tu percepción sea que no es así". No te sabes el dicho de que "las cosas desde fuera se ven con otra perspectiva"? Pues ahí lo tienes. Por muy convencido que estés de que lo estás haciendo bien, si la gente desde fuera te está diciendo que no lo estás haciendo bien, si de verdad quieres que tu negocio funcione deberías hacer algo de caso a esa gente, y no pasar del tema porque tú tienes "la percepción" de que lo estás haciendo bien, y lo demás son todo gente que echa pestes por echar. Que no se trata de defenderse constantemente como un gato panza arriba... si no de darte la vuelta, para no seguir estando panza arriba. Y la muestra de lo que digo es vuestro último mensaje. Al primero que citais (mío), vuestra respuesta es "ok. Creo que no es así pero bueno, lo miraré". A.k.a. paso del tema. Al segundo que citais, nuevamente a la defensiva (coño, si os hace "aseveraciones" y tal, al menos contestarle pidiendo disculpas, digo yo, no? Al menos mejor que venir al foro, que os cuesta lo mismo...) Y al tercero, nuevamente echando balones fuera dando a entender qué sé yo, que es la misma persona con múltiples cuentas, o que es gente que se ha puesto de acuerdo para joderos el negocio... o a saber qué habéis querido decir. Pero lo que está claro es que no pensáis que sea culpa vuestra.

Y ya la repanocha con la coletilla de "espero haberos ayudado", con sorna  y guasa. Ayudado a... qué?

Así con esa mentalidad y esa actitud, no se puede llevar un negocio (y menos si encima es del sector servicios)

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Cita de: sturrupipa en 07 de Septiembre de 2018, 15:44:35

Cita de: Belde en 07 de Septiembre de 2018, 13:28:02

Cita de: Belde en 10 de Agosto de 2018, 11:37:57

Cita de: iarpon en 03 de Agosto de 2018, 14:22:32

Soy otro desafortunado "comprador" de D10 Juegos.
Compré en enero el gloomhaven por que se suponía que lo tenían y sigo esperando. 
He pedido reembolso y ni siquiera responden. Voy ponerles denuncia en consumo. Si alguien  quiere ponerla conjunta que me diga.

Estoy exactamente en la misma situación.

Ayer recibí mi copia de Gloomhaven. 9 meses exactos desde que lo pedí. Mi experiencia con esta tienda ha sido bastante negativa (con este y un par de pedidos más) y no volveré a comprarles nada, pero creo que es justo avisar de que finalmente han cumplido.

Me alegro de que finalmente hayas recibido el gloomhaven

Qué te ha sucedido con el otro par de pedidos?

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Básicamente retrasos injustificados en las entregas. Contactaba con ellos, me ponían una excusa más o menos creíble, me pedían perdón y me aseguraban que enviaban el juego al día siguiente. A la semana siguiente tenía que volver a contactar, volvían a pedirme perdón con alguna otra excusa y me aseguraban que el juego salía ya. Una semana después les volvía a contactar bastante más enfadado y finalmente me enviaban el juego.

Al final han cumplido con todo, pero tienes que estar muy encima de ellos. Mal asunto para una tienda online.

Sí... Al final pues un poco lo mismo que nos ha pasado a muchos. Excusas y largas para ganar tiempo, y al final hasta que no se pone uno "borrico", ni caso. Apuntaroslo como algo a mejorar, D10 (si es que os interesa...)

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Yo estoy esperando una devolucion de 56,53 tras cancelar mi pedido despues de que el dia 20 de diciembre de 2017 pidiera un Azul.

Ellos afirmaron alla por abril que les llegaron copias (por la salida del juego en castellano, asi que lo cambiamos de aleman a castellano) pero estupido de mi se me ocurrio añadir un Viernes al pedido, que teoricamente llegaba en mayo, pero tras tres retrasos casi de un mes cada uno llegamos al 17 de agosto y lo veo ya en tiendas, asi que les escribo porque no dicen ni media.

Tras varios correos y mas de 10 dias de espera, pasando incluso 5 dias sin tener respuesta suya me dice que si que lo envian la semana que viene, luego sigo sin noticias hasta que tras varios emails me dicen que lo enviaron por mensajeria y que si no me llegaron los mensajes que han tenido un problema con el servidor... ya lo tipico, que creen que se ha perdido porque no tienen albaran/numero de seguimiento... ya... lo tipico... vamos que para mi "sorpresa" al llamar a la mensajeria me dicen que no tienen ningun envio pendiente para mi, tipico.

Alucinante, luego despues de 11 años metido en este mundillo, no habia visto cosa igual, esta claro que han perdido otro cliente. Lejos de decir la verdad tras un fallo suyo, te mienten, y lejos de compensarte todavia les tendre que leer discutiendo esta verdad como un piano, tras meses de ver posts aqui de la gente con problemas similares y yo, mientras comprando alguna que otra vez sin problema, pero esta gente la lia antes o despues, creo que tienen su fama bien merecida le pese a quien le pese.

La cosa es a ver si colaba con el reestock de Azul que hay el dia 7 de septiembre, pero a mi la semana de vacaciones de junio que queria haberme llevado el juego, a la mierda, y la de septiembre ahora que me voy pasado mañana de vacaciones, idem.

Bienvenido al club...

Creo que este hilo se está llevando al caso particular pepincho69 vs 10dados, y por un rifirafe similar de d10 conmigo, se borraron todos los mensajes posteriores a la opinión primigenia. Tal vez aquí debería hacerse lo mismo

Como bien decía el compañero net80, "cuando el río suena, agua lleva". Me parecen demasiadas personas, de distintos lugares del país y que, probablemente, ni siquiera se conozcan entre ellas, quejándose de lo mismo: falta de transparencia por parte de la tienda + problemas/retrasos/trabas a la hora de devolver el dinero + mentiras/largas por doquier... Si sólo fuera una persona o dos, podría entender que fuera un hater que por algún motivo viene aquí a despotricar y listo... pero cuando son tantas personas... y todas quejándose de lo mismo, con un modus operandi similar... lo dicho: cuando el río suena, agua lleva.

Yo ya expuse mi caso aquí un par de páginas más atrás por lo que no voy a volver a incidir en ello. Pero sí me gustaría comentar un par de cosas a raiz de la tochorespuesta de D10...

Comentáis que "habéis estado en los dos lados de la mesa, comprador y vendedor". Leñe, pues haced autocrítica. Si una tienda hiciera con vosotros lo mismo que hacéis vosotros con vuestros clientes, os haría gracia¿? O también vendríais aquí a "ponerla a parir"? No os habéis enterado aún que la gente no quiere que se juegue con su dinero?? No os habéis enterado aún que la gente quiere máxima transparencia en todo?? De verdad, que no es tan difícil. Que el problema no es el cobrar el 100% de un pre-order... el problema es cobrar ese 100% y luego no informar al personal de lo que va sucediendo (retrasos, o simplemente no tenemos ni idea, pero dicho as is). Que el problema es decirle a la gente que "su juego/devolución llega el jueves" cuando aún no está ni enviado (ergo, mentir). Que el problema es que cuando alguien pide la devolución del dinero, le dais largas durante días (ergo, jugáis con su dinero). Que el problema es que al final la gente tiene que venir aquí a "poneros verdes" con la esperanza de que, con tal de limpiar vuestra imagen, actueis como una tienda NORMAL. Y ya ni hablamos de venir aquí a esparcir mierda sobre los clientes, dando información sesgada y sacada completamente de contexto (como hicisteis conmigo con la publicación de una fotografía sin mi autorización (pero eso ya es otro cantar)) con el único propósito de salvar vuestra imagen manchando la del cliente, a pesar de que no tenéis la razón y está todo por escrito.... ESOS son los problemas, y ESO es lo que podéis (y debéis) cambiar si no queréis comeros los mocos. Que la competencia es VORAZ (será por tiendas online...) y nadie en su sano juicio (y que le de por entrar y leer este post) va a jugársela con vosotros por ahorrarse 5€ frente a otra tienda que hace las cosas bien.

Dejad de haceros los mártires con que todo el mundo está en contra vuestra y espabilad. Ponéos en ese lugar de enfrente de la mesa y aplicaros lo que hacéis a vosotros mismos... a ver si os hace gracia. Y una vez hagáis eso, lo entenderéis todo.

Hola a todos

Por romper una lanza en favor de DonBarbosa. Cuando hay gente que se registra en Labsk y acto seguido su primer aporte es criticar una tienda/persona, etc, entiendo que se suele poner en duda su comentario.

Pero he estado en su pellejo, y creedme: no es plato de bueno gusto. Estoy seguro de que lo ha intentado solucionar por privado, pero al igual que a mi, le han estado dando largas durante unos cuantos días (según comenta, un mes). Viviendo eso te sientes frustrado, impotente por no poder hacer nada salvo esperar y esperar y esperar, y ver que te dan largas y largas y largas. Por eso, tras ver como te "chorrean", lo único que te queda es acudir a un foro a contar tu experiencia para que, al menos, a los demás no les pase igual (y no lo vamos a negar, con la esperanza de que ante la mala prensa, la tienda deje de pitorrearte).

No es tanto que sea un recién ingresado o no, como el hecho de que lo que comparte es muy similar a lo que hemos compartido casi todos: problemas a la hora de generar devoluciones de dinero a la gente.

Saludos