Este lunes me podré pasar con ferran. Habrá alguien??

Cita de: razelalex en 28 de Enero de 2015, 09:44:55

Perdón por la tardanza, estoy con el movil y va lento.

Recibido y... exactamente que quieres que haga con eso? Mira, vamos a dejar el offtopic y cuando quieras me mandas todo desde el Pc, en lugar de una foto de una encuenta. No hay prisa vaya, pero vamos a dejar de llenar esto de mensajes cruzados sin sentido.

Es que hay que echarle valor para comprar algo en Masqueoca. Anda que no hay casos de rarezas y pésima atención al cliente. Con ese sistema de venta en la tienda online es casi normal, menudo desastre

Por cierto que los reclamos de 0.01€ por dios, ni caso. Puede ser un mensaje automático del sistema, fallos por la conversión €-$ que está como loca estos días o mil historias más. Por ese importe no se va a quedar un juego retenido sin enviar.

Cita de: razelalex en 27 de Enero de 2015, 22:25:44

Cita de: Zaranthir en 27 de Enero de 2015, 22:17:54

Cita de: razelalex en 27 de Enero de 2015, 21:48:48

Te reclaman por algo que ya pagastes?? Jejejeje
Lo mío va por el mismo estilo, me reclaman un juego (el 1775) para que lo pague, cuando nunca lo he pedido. Además parece rollo amenaza de si no pagas no te envió el fief. Les digo que se han equivocado e insisten en lo mismo, es normal no comprobar bien las cosas?
Voy como una moto ahora mismo (ayuda que no me llegue el Shadow Of brimstone, pero ayer ya les puse la demanda en el juzgado).

Puede ser comprensible que se hagan un lío con los addons y te reclamen algo que ya pagaste en Kickstarter pero eso es fácil de demostrar porque tienes la propia cuenta con el historial del Kick que lleva registro de lo que aportas.

Lo que me parece raro es que en el correo de confirmación del Fief te pongan así sin más el 1775, que es un juego que ya ha salido hace tiempo y no tiene relación con la campaña de Fief, por lo menos hasta donde yo se.

Mándales una captura o el link a tu cuenta de KS para que vean por lo que has pagado realmente. Imagino que así no deberías tener mayor problema.

Lo he hecho antes, les he enviado fotos de mi KS y los mails que me llegaron desde feudo@masqueoca etc para que vean que se equivocan.
Pero no es eso lo que me da coraje, lo que me hierve la sangre es que les he dicho que ha habido un error con ese juego y van y me contestan que tengo esa deuda pendiente. Gracias por la confianza si señor, en lugar de comprobarlo todo de nuevo para ver si había ese error o no.
Un 10 en atención al cliente (lease con ironía).
A un cliente nunca se le pone en tela de duda, se comprueban las cosas y se le enseñan pruebas en caso de que proteste de que se tiene la razón. Al final he tenido que ser yo el que lo probara.

Zaranthir el 1775 se podía añadir al pedido durante el Ks, o a posteriori, cosa que no he hecho como es evidente.

Pues discrepo enormemente en lo que pongo en negrita. No sé si habrás trabajado de cara al público pero yo llevo más de 10 años haciéndolo en distintos trabajos y te puedo asegurar que me ha pasado de todo. El cliente quiere algo que tienes y está dispuesto a pagarte por ello, y por supuesto siempre querrás que vuelva a comprarte,  pero de ahí a la absurda frase de "el cliente siempre lleva la razón" o la presunción de que los clientes sean todos unos santos y jamás hay que dudar de ellos, va un trecho. No digo que sea tu caso, pero no se puede generalizar ni para lo bueno ni para lo malo.