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Mensajes - bunkerhill
d10juegosd10@gmail.com
Tengo esta cuenta también.... probar ahí, suerte a los afectados.
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Buenas.
Pues yo también acabo de enviar el quinto o sexto mail solicitando a D10juegos la anulación de mi pedido y devolución del dinero ya cobrado. También les he puesto el mismo mensaje en la sección de su web de mensajería de detalles del pedido y en el servicio de mensajería en la sección de cancelación de pedidos (lo cual he hecho otras cuatro o cinco veces ya). Y me ha llegado un reporte automático del servicio de atención a clientes indicando que el mensaje se envió correctamente por lo que supongo que este sistema les funciona bien (otra cosa es que le hagan caso).
No he puesto mensaje en el buzón de voz del único móvil en activo asociado a esta empresa porque me siento tonto hablando a una máquina y tampoco quiero acabar llenando el buzón de voz.
Hasta el momento silencio absoluto por parte de este comercio.
El miércoles expira el plazo de una semana que les dí para cancelar el envío y devolverme el dinero y, si como todo señala que va a ocurrir, no lo han hecho, pediré a la entidad bancaria dueña de la tarjeta de crédito con la que pagué la intermediación para reclamar el importe cobrado. Después supongo que pondré reclamación en consumo, informaré a OCU (soy miembro) y veré que actuaciones me recomiendan y finalmente pondré una denuncia a la policía.
Os animo a todos los afectados (por poca que sea la cantidad que habéis pagado) a informaros en oficinas de información al consumidor de ayuntamientos o administraciones autonómicas, o en asociaciones de defensa de los consumidores, de los pasos que debéis de dar en cada caso y que actuéis, porque creo que no hay que dejar que este tipo de empresas se queden con un dinero que no deberían tener o acaben devolviéndolo meses después. Hay que acabar con esta posible estafa aunque las actuaciones nos parezcan un rollo independientemente de que la cantidad pagada sea poca.
Saludos.
1-Acabamos de responder a eso 1 mensaje mas arriba
2-Si, la limitacion es que no te puedes colocar en el mismo departamento, no que no puedas hacer las acciones
Denuncialos , mandales un mail diciendoselo y ademas pon un tweet citandolos tambien informando al respecto . Es lo unico que parece que puede funcionar .
Tienen perfil en Twitter?
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@d10juegos . Indica tu problema y citalos , que el mensaje sea públlico . Te contestará que solo lleva las redes sociales , pero a nadie le gusta que aparezca esa publicidad en redes sociales
Acabo de llamar a la comisaria donde puse denuncia, en concreto al Grupo III de Estafas y les he pasado la información del descuento que está aplicando a varios juegos, de los que no devuelve el dinero, reflejando de esta forma, que este tipo y esa tienda sieguen operativos y en lo que parece ser, la captación de nuevos incautos. En concreto, le pasé a la Policia los datos de la rebaja de un 5% en el "Vinhos deluxe" asi como informarles que en nuestra comunidad hay varios casos similares al mío y que todo parece un fraude o estafa piramidal, punto sobre el que me han dado la razón.
Asimismo levanté acta de reclamación en Consumo y desde mi Comunidad Autónoma, se pondrán en contacto con la suya, para efectuar en su caso una inspección de la tienda.
Aunque lo importante aquí es la denuncia en Comisaria.
Con un par, olé tú. Mira que muchos somos los afectados pero hemos esperado meses nuestro dinero, pero esto es lo que teníamos que haber echo. Enviado desde mi Redmi 5 Plus mediante Tapatalk
En resumen:
Han cobrado reservas que nunca han llegado a la tienda, entiendo que a las demás tiendas si.
Han cobrado juegos que tenían en stock, que al ser comprados, han indicado que estaban en reposición, algunos de ellos siendo ediciones descatalogadas
Han dado largas en cuanto a la cancelación de pedidos.
Han dicho que habían hecho reembolsos, siendo esto mentida
Unos pocos consiguieron el reembolso, después de meses de pelearse con ellos.
Se han pasado por el foro, a decir que estaba todo OK, que atenderían a todo el mundo
Cortan de raíz toda via de comunicación, dan de baja el telefono, no contestan a los demás números, por email tampoco nada.
La tienda online sigue operativa, ofreciendo sus reservas, incluso haciendo rebajas con ánimo de enganchar a más incautos.
Yo no se en que lío se habrán metido, pero lo que deberían hacer es pedir un crédito, poner pasta de sus bolsillos o lo que sea, pagar a todos y dar de baja la tienda. Intentar mantener este barco a flote solo hará que se hunda más hondo y perjudique a más gente
Enviado desde mi Mi A1 mediante Tapatalk
Recordad que el banco os puede ayudar, solicitado la cancelación del pago que hicisteis. Seguramente os van a solicitar algunas pruebas, como orden de cancelación del pedido, emails pudisteis mandar, etc.
Enviado desde mi Mi A1 mediante Tapatalk
Te pueden cancelar si realizaste una transacción y no un pago con tarjeta (o al menos en el Santander). En caso de haber utilizado una tarjeta, hay que informarse de si el banco tiene algún servicio para mediar con la tienda e intentar resolver el conflicto (véase, Santander disponen de uno). Es rellenar un formulario parecido al de la OMIC/OCU, pero más simple. Igualmente, este proceso no deja de ser una mediación con la tienda, y si no consiguen contactar con ella (como nos está pasando a nosotros) imagino que pararán el proceso y te informarán que no ha sido posible tramitar la reclamación (eso me explicó el técnico del banco por teléfono cuando fui a ponerla). Un saludo.
Vaya desastre. Me imagino que se estará valorando pero creo que lo razonable es que se retire el banner de esta tienda de labsk mientras la situación esté así. No creo que sirva de mucho, es algo simbólico pero con que un usuario despistado pueda evitar acabar allí merece la pena.
Yo compré muchísimo en esta tienda, y me da mucha pena esta situación, por suerte a mi no me han dejado nada, yo tenía un MK ultimate en prereserva y la cancelé por dos juegos que tenían en stock y me hicieron el cambio sin problema, esto fue hace 1 mes y medio, y empecé a leer vuestros casos y la verdad es que es para llevarse las manos a la cabeza .
A mi de momento me han perdido como cliente hasta que den un giro de 360 grados.
La comunicación y transparencia lo primero y últimamente la están cagando.
Ojalá que los afectados recuperéis el dinero o recibáis vuestros juegos.
Ánimo!
PD: David y resto de crew de D10juegos, deberíais de informar de vuestra situación real y contestar a los usuarios de este foro.
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Vamos a moderar los calificativos hacia las personas, esto no es una verdulería
Tras todos los casos de supuesta estafa de esta tienda (va una ristra ya) y el pasotismo de los compis de la tienda, a mí precisamente me sorprende la templanza y buenas maneras de los foreros. 
Los que tengan algún problema con la tienda, que denuncien a la autoridad competente y/o tomen las medidas oportunas con respecto a su caso. En este foro no se toleran los insultos, está muy claro en las normas
Me parece bien moderar los insultos, pero no tanto enviar a todos los que tengan algún problema con la tienda a denunciar y que no expongan su caso aquí, si eso es lo que se ha querido decir. Yo como usuario del foro estoy muy interesado en leer aquí los casos de los afectados, porque quiero saber de qué tiendas puedo fiarme y de qué tiendas no.
Me ha comentado un amigo que existe tienda física y que queda cerca de su casa, pero no lo he comprobado ni la he visto personalmente.
No pierdas el tiempo y denuncia ya. No te esperes al 25. A esta gente, ni agua se les ha de dar, son unos caraduras y unos impresentables. Si no saben tratar al cliente que se dediquen a otra cosa, que como queda evidenciado de vender juegos no tienen ni idea, pero si de estafar. Pero de verdad, no les déis ningún voto de confianza que no se lo merecen.Saludos.
Estaría bien ir poniendo por aquí lo que nos vayan diciendo en la OCU o en comisaría para ayudar a los que estamos en esta situación.
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Me dijeron hace 20 dias que estaban cambiando de teléfono aunque luego se lo he pedido por mails y sin respuestas.
Pregunto a los moderadores. ¿Es correcto subir una foto de la entrada de la tienda donde aparece un numero de telefono, que es distinto al que mantienen en la pagina web y que no funciona?
No veo que problema habría en poner una foto de la entrada, el teléfono está en un sitio público y a modo de información para los clientes, imagino que también se podria sacar de google maps, pero la cuestión es ¿El telefono que aparece ahí funciona? Edito: He mirado en Google maps y efectivamente aparece el telefono en su punto de recogida. He avisado a mi amigo para que lo pruebe, para los demás el teléfono es: 644388598, avisad si conseguís contacto humano. Si la tienda o moderación considera ésto alguna especie de abuso o spam (algo absurdo), que avise o lo quite directamente.
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