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Cajón de sastre / Devolución producto a Amazon.es ¿es engorroso?
« en: 19 de Marzo de 2014, 12:19:28 »
Como supongo que aqui se hacen muchisimos pedidos a Amazon, quisiera saber si alguien ha devuelto un producto, por no ser lo que creia haber pedido, y ha tenido problemas con la devolucion del dinero y del coste de los gastos de envio. Es decir si se ponen muy quisquillosos en aceptar su mea culpa y si el proceso trae muchos quebraderos cabeza.
El caso:
El otro dia me llegarón unos productos de Amazon.es y uno de ellos no era el que yo pensaba me iba a llegar.
En concreto eran unos Prismàticos Celestron UpClose G2 que pensaba que me iban a llegar 10x50, y resulta que eran 10-30x50 (es decir, con Zoom). No voy a usar el Zoom y tengo entendido que para incorporar el zoom se sacrifica optica, asi que el 10-30x50 usándolo de manera fija a 10, tendrá peores resultados que el 10x50. Aparte pesa algo más y resulta que el otro es un pelin más barato.
En el pedido, no figura los aumentos solo el nombre de la marca y modelo. De hecho en amazon esta el mismo modelo con dos precios, entiendo que el que es algo más barato es el 10x50. Pero las dos fotos son iguales.
Como yo ni sabia que existia el 10-30, no pude estar alertado. De hecho, el modelo con zoom tiene una "patita" para el zoom. Y en la foto que tiene puesta amazon (usan la misma foto para 10-30x50 y 10x50) no salia.
¿Alguien sabe si amazon me cobrara los gastos de envio de ida y vuelta o por vuestra experiencia creeis me lo aceptará como producto enviado por error suyo y me reintegrara los primeros gastos de envio y no me cobrara los gastos de envio de la devolución? El tema es que por lo que leo, tu inicias el proceso y al llegarles el producto dictaminan, cuando ya no tienes margen de maniobra. ¿es muy engorroso además el proceso?
El caso:
El otro dia me llegarón unos productos de Amazon.es y uno de ellos no era el que yo pensaba me iba a llegar.
En concreto eran unos Prismàticos Celestron UpClose G2 que pensaba que me iban a llegar 10x50, y resulta que eran 10-30x50 (es decir, con Zoom). No voy a usar el Zoom y tengo entendido que para incorporar el zoom se sacrifica optica, asi que el 10-30x50 usándolo de manera fija a 10, tendrá peores resultados que el 10x50. Aparte pesa algo más y resulta que el otro es un pelin más barato.
En el pedido, no figura los aumentos solo el nombre de la marca y modelo. De hecho en amazon esta el mismo modelo con dos precios, entiendo que el que es algo más barato es el 10x50. Pero las dos fotos son iguales.
Como yo ni sabia que existia el 10-30, no pude estar alertado. De hecho, el modelo con zoom tiene una "patita" para el zoom. Y en la foto que tiene puesta amazon (usan la misma foto para 10-30x50 y 10x50) no salia.
¿Alguien sabe si amazon me cobrara los gastos de envio de ida y vuelta o por vuestra experiencia creeis me lo aceptará como producto enviado por error suyo y me reintegrara los primeros gastos de envio y no me cobrara los gastos de envio de la devolución? El tema es que por lo que leo, tu inicias el proceso y al llegarles el producto dictaminan, cuando ya no tienes margen de maniobra. ¿es muy engorroso además el proceso?