La BSK
KIOSKO => Otras Reseñas => Mensaje iniciado por: DamasoD en 08 de Julio de 2016, 09:47:12
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Bueno hoy voy con la primera crítica que me daba un poco de cosa de hacer porque no es de las "buenas" xD. Ya sabéis que no es lo mismo hablar bien/mal de un juego de mesa, que hacerlo de una tienda. Sin embargo también pienso que cuando uno se lia con este tipo de cosas tiene que ser capaz tanto de contar lo bueno, como de contar lo malo. En principio con esta tienda no habría tenido problemas de no ser por un fallo por su parte o la empresa de envío que me tuvo estresado durante un mes porque encima no me echaron mucha cuenta y fui yo el que tuvo que estar encima de ellos... Luego quisieron "compensarme" de una forma que a mi me pareció inapropiada y ese cúmulo de cosas generó lo que os comento por el vídeo.
Aun así una vez más os digo lo de siempre: Si les habéis comprado ya sea a nivel online o en tienda, dejad en los comentarios del vídeo vuestra opinión porque todos sabemos que las experiencias de unos no son las mismas que las de otros y estoy casi seguro de que no es mala tienda ;)
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El movimiento de la cámara es cuanto menos inquietante. Si aceptas un par de comentarios, el vídeo es demasiado largo y si lo he visto entero era más por saber que había sucedido que por cualquier otro motivo (es el primer vídeo que he visto en tu canal). Y oye, ya que lo vas a editar, un pequeño corte en el eructo tampoco habría sido incorrecto.
Sobre lo que dices de tu incidente, preocupante es, aunque al menos y aunque fuera tardísimo no se perdieron tus juegos. Cuando compras un juego de forma online, lo normal es que se reciba 1-2 días después.
Hasta donde yo se sobre el tema de los envíos, sea o no gratuito, las tiendas online siempre asumen un coste (parcial o total) llegando al punto que en según que pedidos no exista ganancia (incluso que haya pérdida). En general un envío de 24/48h por mensajería, cuando el embalaje es correcto y la caja es acorde al contenido, es un valor añadido. Puedes comprobarlo buscando el PVP de los artículos que compras y buscando tarifas de envío.
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Hasta donde yo se sobre el tema de los envíos, sea o no gratuito, las tiendas online siempre asumen un coste (parcial o total)
Sí, pero ojo porque alguna (ya desaparecida) si tenía que reenviar un juego porque el que te había enviado tenía desperfectos sí que te cobraba nuevamente el gasto de envío. Muy poco profesional en mi opinión.
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Y oye, ya que lo vas a editar, un pequeño corte en el eructo tampoco habría sido incorrecto.
Qué poco valorada está la erigmofonía...
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Yo no he tenido ningún problema con ellos. Me fallaba el localizador de Seur y me puse en contacto con ellos por email y me respondieron rápido.
Siento decirte que, después de lo del eructo, no voy a ver más vídeos tuyos, lo siento.
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ah, ¿pero hay alguien que los vea?, ver para creer...
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Me a parecido un video demasiado largo y totalmente innecesario, si con cuatro frases ya se podia decir todo. Un poco de mal gusto en mi opinion y despues de tanto tiempo del incidente, a mi y se me habria olvidado y me daria pena hablar mal de ellos a estas alturas, sere que soy muy buena persona. Por mi parte ninguna queja con ellos en los diez pedidos aproximadamente que llevo con ellos.
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Hasta donde yo se sobre el tema de los envíos, sea o no gratuito, las tiendas online siempre asumen un coste (parcial o total)
Sí, pero ojo porque alguna (ya desaparecida) si tenía que reenviar un juego porque el que te había enviado tenía desperfectos sí que te cobraba nuevamente el gasto de envío. Muy poco profesional en mi opinión.
Por eso hay tiendas más recomendables que otras.
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Gracias por los consejos (^.^) Los construcctivos me los he apuntado para ponerme las pilas en septiembre/octubre cuando vuelva a darle caña a los vídeos del canal. A ver si poco a poco voy dándole una forma interesante a esa sección.
P.D: Es más fácil aprender cuando te caes ;) Así que me alegra que por este foro en general seáis tan duros conmigo cuando pensáis que lo hago mal jajaja. En el fondo sé que me queréis y lo valoro :)
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Perdona si te he parecido duro. Lo del eructo está bien con tus colegas, todos lo hemos hecho alguna vez, pero en un vídeo me parece una cerdada. Por ejemplo, en mi gimnasio hay un tío, que no sé si por prescripción médica o qué está todo el tiempo tirándose eructos y, encima, se vanagloria de ello, a mí me parece un cerdo y un maleducado, yo me los tiro si no lo puedo evitar, pero con la boca cerrada. Es como los pedos, que de vez en cuando huele..., coño, vete al baño, jajajaja.
Si me prometes que no lo vas a repetir volveré a ver tus vídeos si, por el contrario, va a ser la seña de identidad de tu canal... lo dicho, nunca mais.
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Perdona si te he parecido duro. Lo del eructo está bien con tus colegas, todos lo hemos hecho alguna vez, pero en un vídeo me parece una cerdada. Por ejemplo, en mi gimnasio hay un tío, que no sé si por prescripción médica o qué está todo el tiempo tirándose eructos y, encima, se vanagloria de ello, a mí me parece un cerdo y un maleducado, yo me los tiro si no lo puedo evitar, pero con la boca cerrada. Es como los pedos, que de vez en cuando huele..., coño, vete al baño, jajajaja.
Si me prometes que no lo vas a repetir volveré a ver tus vídeos si, por el contrario, va a ser la seña de identidad de tu canal... lo dicho, nunca mais.
Jajaja nada hombre (^.^) Pues me gustaría ser político (Da igual de qué color) y decirte que jamás de los jamases lo volveré a hacer, pero nunca me ha gustado engañar ni siquiera para pillar suscriptores o visitas, así que no puedo prometértelo porque alguna vez lo he hecho intencionadamente (Como el "jellou" que le solté a cierto youtuber por mero cachondeo) y seguramete alguna más lo haré. Lo que si te puedo decir es que no suele ser habitual y que de todos modos intentaré no hacerlo en las críticas malas porque si que es verdad que me he puesto a ver el vídeo desde fuera y claro, lo que a mi me parece que es meter un momento cómico y fuera de lugar en el vídeo, a otro que no ande de acuerdo con mi opinión le va a mosquear aun más. Como decía la canción: Todo depende de según cómo se mire. Y cuando estamos de risas pues bien, pero cuando son cosas serias si que me he dao cuen de que tengo que andar más con pies de plomos. Igual aunque no se me quiera seguir no pasa nada leñes, que somos mogollón de gente con canales y no todos nos van a gustar a todos ;) Seguir por seguir, solo en la oca eh :P
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Desde mi punto de vista lo peor de la historia que cuentas por parte de la tienda es lo de no responder a los correos. Q haya algun problema y tarden en responder o tengas q reescribir para que respondan me parece algo muy poco profesional y una putada de cara al cliente por la inseguridad q le puede provocar. Y lo del descuento compensatorio tb lo veo una roñosidad si pocos dias despues lo aplican igual a todos los clientes.
Sobre el video coincido en varias de criticas: demasiado largo para lo q cuenta, lo del eructo no comments ::) y comprate un tripode por dios q el movimiento de camara es insufrible
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Me hubiera gustado verte metido en el verkami de silver city; si esto ha sido para eructar, lo otro sin duda habría superado a la fallas de Valencia.
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Pues si, pero vamos viendolo ya con perspectiva les daré otra oportunidad porque la tardanza en responder bien es cierto que pudo ser por saturación de prenavidades (Cosa que no quita el hecho de que como era la primera vez que les compraba y la falta de información por su parte me tuvo acojonau pensando que me habían hecho el lío. Estamos hablando de 80 leuretes. Para muchos será calderilla, pero yo soy de los que me encuentro en la calle una moneda de un céntimo y a por ella voy sin prisa pero sin pausa jajaja). Sobre lo de la compensación... sin coments >.<
Emmm de Silver City no tengo mucha idea porque cuando me enteré de que sacaban el juego, la campaña ya estaba cerrada y terminé pillándolo a una tienda y claro ya desconecté. Ahora, que después de saber cómo están algunas campañas... me alegra de no haberlas pillado en su día porque me has calao bien Otto xD. Yo cabezota hasta la médula de decirme mi padre de peque que no comía hasta terminar un problema de mates y yo en mis trece de que eso no lo sacaba y quedarme sin comer ni cenar jajaja. Así que si, ahora mismo ya estaría en las noticias por el reventón que habría metido xD.Tengo que aprender un poco el "wuuuusa" ese de las pelis que te deja super relajado jajaja
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Por norma no veo videos que sean de canales de youtube, pero leer que en el mismo sueltas un eructo..Ya me ha terminado de convencer para no verlo.
Que cochino. ::)
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Hasta donde yo se sobre el tema de los envíos, sea o no gratuito, las tiendas online siempre asumen un coste (parcial o total)
Sí, pero ojo porque alguna (ya desaparecida) si tenía que reenviar un juego porque el que te había enviado tenía desperfectos sí que te cobraba nuevamente el gasto de envío. Muy poco profesional en mi opinión.
y alguna todavia en activo, pero no patria, hasta te cobra mas por el segundo envio (y no por desperfectos, sino que su repartidor no lo entrego a la primera)
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Pues siendo el primer video que veo tuyo... coincido con los compañeros. No aporta nada, es largo, marea, y por Dios, si no sabes que significa soliviantar no lo uses y menos dos veces XD
Soliviantar: irritar al otro, cabrearle... dudo mucho que la tienda intentara cabrearte (aunque esta claro que lo consiguio XD)
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Y oye, ya que lo vas a editar, un pequeño corte en el eructo tampoco habría sido incorrecto.
Qué poco valorada está la erigmofonía...
Y yo que me he visto el vídeo sólo por lo del eructo. 8:13 minutos de mi tiempo gastados sólo para eso... la próxima vez avisad del momento en el que pasa, cabrones.
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Y oye, ya que lo vas a editar, un pequeño corte en el eructo tampoco habría sido incorrecto.
Qué poco valorada está la erigmofonía...
Y yo que me he visto el vídeo sólo por lo del eructo. 8:13 minutos de mi tiempo gastados sólo para eso... la próxima vez avisad del momento en el que pasa, cabrones.
En serio se tira un eructo?
Vamossss, decidme que es coña... :o
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Nop. :(
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Nop. :(
:o :o :o
Editado: Vale, lo he visto...uffff lo que dicen, para decir 2 cosas le das mil vueltas sin ningun sentido, te mueves de un lado a otro sin parar, te repites una y otra vez , una y otra vez, te equivocas de nombres, pronuncias incorrectamente muchas palabras y sueltas hasta frases mal construidas y al final llegas al eructo, el premio final... Insufrible.
Habra gente a la que le guste tu "estilo" pero desde luego es absolutamente demencial, demasiado amateur y en mi opinion un poco infantil.
Creo que has logrado hasta aumentar las ventas de EGDgames...
Siento ser tan duro pero macho, el video es bastante malo...
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Estoy pensando si mirarlo... :P
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Me parece que los criers se están profesionalizando....
Por lo menos el vídeo da bastante penilla y se te ve venir a la legua: te has cogido tu berrinche y como no te hacían demasiado caso, has subido el tono hasta que te has quedado a gusto montado el pollo en youtube, a ver si ahí si te hacen más casito.
La tienda la cagaría, pero así no se hacen las cosas. Se ve mucha mala baba y ganas de hacer sangre (y probablemente también de llamar la atención).
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Más llamar la atención que la cosa. De alguna manera tiene que sacar las visitas.
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Vaya por delante que el vídeo me parece lamentable, pero sí es cierto que EGDGAMES está atravesando por un momento malo. Yo he pedido varias veces con ellos y en estas dos últimas las cosas han salido tarde y en la última que acabo de recibir peor. Tuvieron un problema con la logística del rebellion y hasta ahí todo pasable, preguntas, te contestan y te explican, perfecto. Pero después de decirme que estaban todos los pedidos enviados, el mío resulta que no, es decir, se les había olvidado. Nueva reclamación y ya sí me lo envían, pero lo recibo hoy, y el paquete de la agencia de transportes viene sin golpes, perfecto, pero el juego viene con el fondo rajado que se ve todo el cartón de la caja... ¿Qué menos que comprobar si el juego está bien, después de todo el jaleo, no? Es decir, sigo confiando en ellos, pero tienen que espabilar un poco y pensar más en los usuarios. Que las cosas valen una pasta para enviar las cajas rotas, es peor para ellos y por supuesto para nosotros. Esperando estoy a que me digan cómo solucionarlo, porque vaya pedido accidentado.
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Pues yo reclamaría, que tu dinero ha llegado sin deperfectos!
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Pues me parece vergonzoso que este individuo suba ese vídeo quejándose de NADA. Joder si al final pudo hacer el regalo a tiempo porque le llego antes de la fecha que lo necesitaba no se de que se queja cuando se está viendo que fue un error de transporte puntual. Diferente seria que no le hubiera llegado a tiempo pero si EGD se preocupo de reenviarle el juego y llego justo a tiempo el servicio está cumplido y mas en unas fechas tan especiales como esas.
Particularmente pienso que lo que quería era sacar GRATIS lo que fuera por la cara y encima tiene la caradura de poner el vídeo 6 MESES DESPUES DE LO OCURRIDO lo que denota que está actuando con toda la maldad del mundo por alguna desconocida razón que el conocerá pero que muy posiblemente y viendo la actitud en el vídeo del individuo se deba exclusivamente a que es el típico maníaco egocéntrico que se cree el centro del universo y por tanto todos a sus pies ;D ;D ;D.
En cuanto a la mala educación de lo del vídeo simplemente sin comentarios y apuntala mas mi pensamiento sobre este señor. Yo he comprado infinidad de veces en EGD y el trato y servicio SIEMPRE fue exquisito y es de exagerados molestarse por tener que enviar un segundo email en fechas de navidad jajajajaja y luego dice que no fue atendido pero a la vez cuenta que le llamo el dueño personalmente por tlf...... en que quedamos te atendieron o no porque si te llama el propio dueño por tlf es señal de que estaban preocupados por ti ¿no?
LO REPÌTO VERGUENZA DE QUEJA LA TUYA! y más la manera de expresarla fuera de tiempo y forma adecuada alguna
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Me dijeron el viernes que hoy me llamaban y aún no lo han hecho. Les he llamado y me dice que el teléfono no está disponible. Si pasan más días yo me iré de vacaciones y no tendré solucionada esta papeleta. Les he intentado contactar por twitter, han publicitado cosas durante la mañana pero no me han contestado.
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yo sigo sin rebellion tras tenerlo prepedido hace meses
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yo lo lamento del tema este que hablais no se nada pero de lo que vi en el video es bochornoso
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El chaval de la queja del video esta sembrado...que video mas bonito...que exquisitez.
Yo no le hago el mas minimo caso a una pataleta del estilo a las que me monta mi hijo cuando le pongo deberes en verano.
EGD es un empresa pequeña, montada por aficcionacios a los juegos de mesa, como cualquiera de nosotros, y llevan poco tiempo como tienda. Esto no les escusa, pero se de buena fe que trabajan al 100% e intentan contentar a toda su clientela.
Han intentado "innovar" un poco facilitando el acceso a juegos en Kickstarter a el publico español, con el marron que eso supone.
Paciencia con ellos, son muy buena gente y de momento no han dejado a nadie sin sus juegos.
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Yo solo tengo que buenas palabras para EGD Games ... he hecho con ellos más de un megapedido (y de dos) y no solo no tengo queja alguna sinó palabras de agradecimiento.
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Yo tambien llevo unos cuantos pedidos con EGD y hasta ahora muy bien. UN retrasillo con el Rebellion y ya esta. Si que es verdad que hay gente que reservo el juego y estan mucho peor, con retrasos grandes y aun esperando , pero bueno, no es la tonica habitual de esta empresa... o al menos no ha sido esa mi experiencia.
El video no tiene sentido se mire por donde se mire, y lo de pedir un regalo como compensacion es una chorrada como un castillo propia de un niño... pero bueno, alla cada uno con sus canales.
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Aquí otro cliente satisfecho con la labor de EGD (el gran dia!!). Les hice tres pedidos y todo genial.
Cuando les he realizado alguna consulta, me han atendido muy bien.
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Yo voy a hacer una critica respecto a lo visto y respecto a la empresa decir que por el momento satisfecho, correcto en su trato y los pedidos a tiempo.
1º La camara marea muchisimo, seria cuestion de replantearse el usar una posicion estatica.
2º Alejate un poco del fondo tu cercania con la estanteria hace que la percepcion de mareo se acrecente.
3º Preparate al menos un guion, aunque no lo uses luego, pero al menos tendras una estructura organizada de lo que vas a decir y no cometeras el error de ser tan repetitivo por que termina cansando y sobretodo no usaras palabras que no sabes que significan.
4º Un eructo imperdonable, no estas entre colegas, solo ante un publico de aficionados y como tales nos debes un respeto sino mandales el video a tus colegas y lo haces en plan privado , edita, corta si te ha salido del alma pero no publiques algo asi al publico por que solo vas a conseguir que te llamen "Guarro" .
Esta muy bien que quieras hacer videos y te animo a que si realmente te gusta sigas pero no asi por favor... , pero es como lo del mono y la maquina de escribir, si no sabes hacer algo...lo normal es que te informes de como hacerlo primero, sino saldran cosas asi.
y hay muchisimas formas de hacer videos , todas correctas aun pese a su peculiar produccion, pero ninguna tan infumable como un video asi.
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Me dijeron el viernes que hoy me llamaban y aún no lo han hecho. Les he llamado y me dice que el teléfono no está disponible. Si pasan más días yo me iré de vacaciones y no tendré solucionada esta papeleta. Les he intentado contactar por twitter, han publicitado cosas durante la mañana pero no me han contestado.
Al final todo se solucionó sin mayores incidencias. Mala época las vacaciones de verano para que ocurran estas cosas supongo, justo es decirlo y comunicarlo.
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Yo voy a hacer una critica respecto a lo visto y respecto a la empresa decir que por el momento satisfecho, correcto en su trato y los pedidos a tiempo.
1º La camara marea muchisimo, seria cuestion de replantearse el usar una posicion estatica.
2º Alejate un poco del fondo tu cercania con la estanteria hace que la percepcion de mareo se acrecente.
3º Preparate al menos un guion, aunque no lo uses luego, pero al menos tendras una estructura organizada de lo que vas a decir y no cometeras el error de ser tan repetitivo por que termina cansando y sobretodo no usaras palabras que no sabes que significan.
4º Un eructo imperdonable, no estas entre colegas, solo ante un publico de aficionados y como tales nos debes un respeto sino mandales el video a tus colegas y lo haces en plan privado , edita, corta si te ha salido del alma pero no publiques algo asi al publico por que solo vas a conseguir que te llamen "Guarro" .
Esta muy bien que quieras hacer videos y te animo a que si realmente te gusta sigas pero no asi por favor... , pero es como lo del mono y la maquina de escribir, si no sabes hacer algo...lo normal es que te informes de como hacerlo primero, sino saldran cosas asi.
y hay muchisimas formas de hacer videos , todas correctas aun pese a su peculiar produccion, pero ninguna tan infumable como un video asi.
El elemento no creo que haga caso. Ha vuelto a hacer la gracieta (a propósito) en otro de sus videos. Mas consejos que se le dió desde que empezó con sus videos imposible y no ha hecho nunca caso. Me recuerda a cierta persona editora de juegos que también pasó por aquí. A todos decía, si, si, si... pero luego nada.
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Es el nuevo Alain!!!! jajaja
Ya en serio, ahi esta la diferencia entre un video de Ushikai y otro de este... No hay color...
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Hola!
pues yo tengo un "problemilla" con esta empresa, que no sé si será motivado por el periodo estival (casi finiquitado, por otra parte) o será algo general.
El lunes pasado hice un pedido que recibí el miércoles, tal y como estaba previsto. El pedido consistía en una Shadows of Brimstone SoD, unos contadores de cristal y unos dados fudge. El problema viene en que los dados (que sólo valen 2€ creo recordar) no estaban incluidos en el pedido; así que les escribí un mail y les puse un nota en mi panel de control de su web, pero hasta hoy lunes (casi 6 días después), sigo sin saber siquiera si han recibido mis mensajes.
El importe de lo que falta es ridículo, y aunque no me lo enviasen tampoco pasaría nada, pero me molesta esa falta de atención o dejadez de no contestar siquiera con un "Hemos recibido tu mensaje y te lo solucionaremos a la mayor brevedad posible".
Pues ahí queda mi experiencia hasta ahora.
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Hola!
pues yo tengo un "problemilla" con esta empresa, que no sé si será motivado por el periodo estival (casi finiquitado, por otra parte) o será algo general.
El lunes pasado hice un pedido que recibí el miércoles, tal y como estaba previsto. El pedido consistía en una Shadows of Brimstone SoD, unos contadores de cristal y unos dados fudge. El problema viene en que los dados (que sólo valen 2€ creo recordar) no estaban incluidos en el pedido; así que les escribí un mail y les puse un nota en mi panel de control de su web, pero hasta hoy lunes (casi 6 días después), sigo sin saber siquiera si han recibido mis mensajes.
El importe de lo que falta es ridículo, y aunque no me lo enviasen tampoco pasaría nada, pero me molesta esa falta de atención o dejadez de no contestar siquiera con un "Hemos recibido tu mensaje y te lo solucionaremos a la mayor brevedad posible".
Pues ahí queda mi experiencia hasta ahora.
Tienen un telefono en la web , y lo contestan e incluso te llaman si dejas tu número en un mensaje. La llamada suele ser de profusas disculpas, buen rollo de un tipo que va de cara y te dice las cosas, se explica y te lo soluciona. Yo a una tienda asi no le puedo poner queja.
Miento, le pongo una, el embalaje de EGD es arriesgado, no ponen acolchado en alguno de sus envios y como rompan la caja por fuera te rompen el juego también. Por suerte no me ha ocurrido y es una cosa completamente menor, pero puestos a decir cosas malas y buenas... pues ahi están. Yo confio plenamente en ellos.
En cuanto al video de quejas, pues es una payasada. Cada uno intenta llamar la atención sobre su canal de video como se le ocurre. Este lo que hace es intentar ser original en sus reviews y cachondo y descarado en sus videos. Claro que cuando metes un eructo en el video es ya de traca. Eso me lo pueden hacer mis amigos, o un cómico realmente parodiando algo, pero en mitad de un video de despotrique contra una tienda no lo veo. Hay que editar y grabar correctamente las cosas, que luego la gente se piensa que no sabes hacerlo bien y deja de ver tus videos.
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Hola!
llamé por teléfono como me indicó @kalisto59 y este hombre (del que no sé su nombre) me dijo que me había contestado a los dos mensajes, aunque a mí nunca me llegaron. La verdad es que no lo pongo en duda porque a mí me ha pasado en alguna ocasión que hay direcciones de correo concretas a las que no puedo enviar y de las que no puedo recibir correos.
El caso es que me dio a escoger entre hacerme un reembolso o enviarme los dados por correo ordinario, ya que (cito textualmente, porque es importante*) "ya los tenía pedidos y estaba a punto de recibirlos". Me he decantado por el envío ordinario de los dados, ya que en el peor de los casos, si se extravían, sólo pierdo 2€, y en mi ciudad no los encuentro.
*El asunto de que "ya tenía pedidos los dados y estaba a punto de recibirlos" creo que es importante porque me da a entender que cuando los compré no estaban en stock (aunque en la web ponía que sí) y este señor decidió no decir nada por si unos dados de 1,5€ le tiraban abajo un pedido de 90€. Es comprensible, pero yo hubiese preferido que me llamase y me dijese claramente "oye, no tengo los dados, ha sido un error" y posiblemente le hubiese cancelado los dados, le hubiese quedado un pedido de 88,5€ y un cliente menos receloso de volver a pedir en esta tienda.
Aun así, el servicio y el envío me han parecido correctos.
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Si es que lo.mejur es hablar las cosas.
Una cosa te digo de los articulos en stock de egd.
Los hay que pone stock y luego 1-2 dias y los hay que pone mas. Hay que mirsrlo bien, yo ya la cague con eso una vez al ver el cartel de stock y lueho resulra que es stock pero en una semana.
La cosa es que te tenia que haber avisado. Por si acaso indicale a fu mail que la direccion de egd no es publi ni spam.
Me alegro que se solucionara.
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Buenas tardes.
Pese a no ser muy dado a la crítica, sí quieros contaros mi experiencia con EGD, porque no me parece nada normal.
Ya había sufrido la experiencia del malentendido acerca de si un producto estaba o no en stock... Vale...
Luego la demora en el envío del Scythe... Vaaalee...
Que salió finalmente un día más tarde, porque hubo otro problema con un Rebellion que añadí al pedido (y no comentaron nada hasta que les llamé yo)... Vaaaaaleeeee...
Pero es que esto es muy fuerte:
- El día 31/08, y a través de la página web, solicito la anulación de 2 pedidos distintos y su reembolso.
- El día 01/09 anulan y devuelven el primero de ellos. Me envían un correo para comunicármelo. A este correo respondo diciendo que falta otra anulación. Sin respuesta.
- A los pocos días, y desde la página del pedido, vuelvo a solicitarles la anulación. También les envío un correo a su dirección e-mail de contacto. Sin respuesta, ni por una vía, ni por la otra.
- El día 07/09 veo que los mensajes anteriores del pedido han desaparecido de mi historial de compras. Vuelvo a solicitarles una nueva devolución desde el pedido. Sin respuesta.
- El 09/09 vuelvo a dejarles otro mensaje en el pedido, y también les mando otro mail. Sin respuesta, ni uno, ni otro.
- El día 12/09 (lunes, y en horario comercial normal), les llamo hasta en tres ocasiones. No cogen y no devuelven la llamada.
- El día 13/09, en horario comercial de mañana, vuelvo a llamarles hasta en dos ocasiones separadas. No cogen. Ni devuelven la llamada.
- El día 13/09, por la noche, les escribo un mail a la dirección de contacto, relatándoles lo sucedido y pidiendo que se pongan en contacto conmigo lo antes posible, para solucionar el asunto.
- Esta mañana, 14/09, me responden por mail para decirme que la devolución ya estaba hecha y me habían informado por correo, que si no me había llegado.. Obviamente, no han dedicado más de 30 segundos para leer mi correo, porque estaba bien explicado.
- Así que, esta misma mañana les respondo para explicarles nuevamente que se trata de dos anulaciones diferentes, que una sí se había hecho y que la otra no.
- Y esta tarde, ya parece que lo entienden y me dicen que es que como los correos los leen dos personas... Y que hacen la anulación, pero que para otra vez les mande un whatsapp (¡al mismo teléfono donde no me cogieron!). Que si no cogen es que están grabando (¿?), pero que los whatsapp sí los contestan. ¿Cóoooooooomooooooo?
:o :o :o :o
Como ya les he dicho, han perdido un cliente...
Hay unas cuantas tiendas patrocinadoras más, algunas igual de "pequeñas" que EGD y que son capaces de dar al cliente una comunicación más fluida, una mejor atención comercial y un mejor servicio.
Todo el mundo se equivoca, sí, pero a mí esto no me parece ni medio normal... :-\
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Yo por ahora solo he tenido buenas experiencias con EGDGames. Todos los envíos me han llegado rápido y sin problemas. Con respecto a los pedidos masivos, han tenido a bien de guardarme dos KS en sus almacenes durante bastante tiempo y no me han puesto ningún problema a pesar de ello (de hecho, aún están guardándolos), con los problemas que pueda suponerles a ellos tener ocupado sitio y tener que vigilar que no les pase nada.
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Toda en las tiendas son buenas mientras no pase nada.
Cuando pasa algo es cuando tienen que saber solucionartelo lo mejor posible, y ahí es donde esta la diferencia de una tienda u otra.
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Pues me temo que lo mío no se ha solucionado. Después de 9 días, aun no tengo noticia de los famosos dados fudge perdidos :'(
He vuelto a llamar y no lo cogen (ni devuelven la llamada), he vuelto a escribir mails, pero como los suyos no me llegan (aunque veo que les pasa a más compañeros), y les he escrito a través del Messenger del Facebook (mensaje que han leido), y nada tampoco.
Me parece que no es tan buena tienda como se quiere hacer ver. Han perdido otro cliente (y creo que yo los dados, pero por menos de 2€ no voy a dedicarle más tiempo). Siempre he preferido tiendas pequeñas, físicas u online (incluso aunque fuesen un poco más caras), por apoyar a los emprendedores en este sector, pero creo que este señor no lo merece. Una lástima.
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He realizado un pedido a esta tienda, y la verdad que la experiencia no está siendo nada buena. Han vendido por la web sin tener stock del producto, y encima he tenido que ser yo el que me ponga en contacto para ir detrás de ellos. Me tenia que llegar el martes, el pedido; me aseguraron que este jueves reponían stock; y no he vuelto a saber nada de ellos (a pesar de haberles vuelto a escribir ayer y hoy - para actualizar cosas de Facebook si que tienen tiempo)
No me parecen serios, ya que no cumples con lo que prometes al menos da la cara y contesta, o propón alguna solución.... pero vamos que una y no más.
Avisados quedais.
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Eso no es algo tolerable, espero que consigas una solución pronto.
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Eso no es algo tolerable, esperoq ue consigas una solución pronto.
Pues continuo, sin dinero y sin envío... para flipar.
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Eso no es algo tolerable, esperoq ue consigas una solución pronto.
Pues continuo, sin dinero y sin envío... para flipar.
Y da igual que les compres lo que les compres o les llames o les mandes email....como tengas una incidencia mal asunto.... Yo perdi un cupon de PayPal gracias a que no mandaban la compra y reclame y el cupon una vez usado lo pierdes aunque la compra se cancele y te devuelvan el importe
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Me parece recordar que en su web el estado "Disponible" significa que o bien estan pendientes del distribuidor o lo encargan al recibir el pedido, por lo que puede tardar semanas. Lo que tienen en almacen lo ponen como "en stock". Igual pasa con masqueoca.
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Me parece recordar que en su web el estado "Disponible" significa que o bien estan pendientes del distribuidor o lo encargan al recibir el pedido, por lo que puede tardar semanas. Lo que tienen en almacen lo ponen como "en stock". Igual pasa con masqueoca.
Eso no deja de ser un truco de buhonero :-\ ... poner "bajo pedido" sería mucho más claro y no llevaría a errores.
En cualquier caso, creo que el problema no es ese, sino una dejadez manifiesta y repetida en la atención al cliente.
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Me parece recordar que en su web el estado "Disponible" significa que o bien estan pendientes del distribuidor o lo encargan al recibir el pedido, por lo que puede tardar semanas. Lo que tienen en almacen lo ponen como "en stock". Igual pasa con masqueoca.
Eso no deja de ser un truco de buhonero :-\ ... poner "bajo pedido" sería mucho más claro y no llevaría a errores.
En cualquier caso, creo que el problema no es ese, sino una dejadez manifiesta y repetida en la atención al cliente.
Si, yo concuerdo ene so. Si leo disponible, entendería que lo tienen para enviar.. ???
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A mí me pasó 3/4 de lo mismo. Compré por ebay, no enviaban, contacté, contestaban con largas, a veces me decían que "no les llegaban" los emails, y 20 días después mandaron lo que debían. Yo la tengo vetada...
Enviado desde mi GT-I9505 mediante Tapatalk
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Me parece recordar que en su web el estado "Disponible" significa que o bien estan pendientes del distribuidor o lo encargan al recibir el pedido, por lo que puede tardar semanas. Lo que tienen en almacen lo ponen como "en stock". Igual pasa con masqueoca.
Eso no deja de ser un truco de buhonero :-\ ... poner "bajo pedido" sería mucho más claro y no llevaría a errores.
En cualquier caso, creo que el problema no es ese, sino una dejadez manifiesta y repetida en la atención al cliente.
Si, yo concuerdo ene so. Si leo disponible, entendería que lo tienen para enviar.. ???
Teneis razón; de hecho es una cosa que estamos cambiando producto a producto. Cuando está en Stock "En Stock - Entrega 1-2 Días"; En Reposición - Preguntar Disponibilidad" y hay algunos productos que estamos poniendo "En Stock - Entrega 3-7 Días" porque a nosotros nos tarda un par de días en llegar. Hemos cambiado la web y hemos querido cambiar esa parte; sólo nos está llevando un tiempo porque hay que hacerlo uno a uno.
Espero que sirva de aclaración.
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Yo compre en noviembre y no tuve ningun problema todo lo contrario rapidez buen precio y servicio. Y la semana pasada tambien hice una compra sin ningun incoveniente. Para mi es de las tiendas online más eficaces y ademas te buscan lo que necesites en un razonado espacio de tiempo
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Que conste que no me parece mala gente ni mucho menos, pero tienen una forma de actuar un poco extraña. He pedido con ellos varias veces y el 50% de las veces por lo menos, he tenido alguna incidencia, ya sea, o con algún artículo en mal estado, o con retraso en envíos, el caso es que por ejemplo con los retrasos nunca te avisan y esperando tener los productos en su tiempo justo, se retrasan y no te dicen nada. Es una forma de hacer las cosas que no entiendo porque hacen que pierdas la confianza en ellos, me está pasando ahora con la nueva oleada de Imperial Assault, en las demás tiendas ya está disponible y ellos parece que no la tienen. El caso es que como no es la primera vez que me pasa creo que no voy a seguir comprando con ellos ya que de alguna manera u otra la probabilidad de tener alguna incidencia con ellos es muy alta.
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Yo encantado las dos veces que he pedido con ellos (una de ellas un megapedido de los de Kickstarter).
De hecho, en el pedido normal que hice, al manual del juego le faltaban dos páginas. Mail, respuesta y manual nuevo en mi casa en un par de días.
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Yo también encantado todas las veces que les he pedido y no siempre todo fue rodado. Un par de veces la cosa no fue rodad, hubieron problemas, pero todos resueltos satisfactoriamente. Normalmente si está en su mano resuelven diligentemente, otra cuestión es que dependan de terceros, entonces la cosa puede dilatarse en el tiempo, pero siempre han respondido.
Como siempre la sensación de satisfacción es proporcional a nuestro nivel de exigencia...
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Yo he tenido problemas con egd de stock y avisos más que nada. Pero al final lo han solucionado todo con sobresaliente .
Este verano, además, fui a jerez a conocerles. Un gustazo, por ellos y por la tienda impresionante que tienen con muchísimo espacio para jugar. Una pasada.
De verdad que, aunque hayáis tenido un problema, llamad, hablad y solucionarlo porque voluntad nunca les va a faltar.
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Si no digo que no respondan o respondan mal. Siempre me han tratado bien y resuelto los problemas. Sólo que tienen unos procedimientos un poco peculiares y suelen tener problemas a menudo y sumado, dando la casualidad, que me los encuentro yo, en fin.
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Te entiendo perfectamente, si te pasa siempre lo normal es pasar de ellos.
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Ni una, ni dos, ni tres veces hemos hecho pedidos a Egdgames, ya son bastantes pedidos desde hace unos cuantos años y 0 problemas. Aporto mi comentario positivo porque para nosotros es una tienda con la que estamos muy satisfechos.
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No, si yo también estoy muy contento con ellos, pero entiendo que el piense así y esta en su derecho de hacer lo que quiera.
Yo les estoy eternamente agradecido por muchos Kickstarter estupendos a precios increíbles.
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Pues yo no voy a volver a comprar en esta tienda en la vida. Entre yo y mis amigos nos hemos dejado más de 4000€ en esta tienda. Y el 50% de las veces hay problemas (faltan cosas en los paquetes, tardan semanas en envíarlo...). Si bien es cierto que siempre se han solucionado y que los precios son bastante competitivos, lo que me ha sucedido este mes es ya la gota que colma el vaso.
El día 15/10 compré en prepedido unas expansiones de unos juegos. El día 02/11 llegaron a Egd y el día 06/11 se los reclamé porque ya me ha pasado otras veces que si no se los digo no mandan nada. Me contestan que ya una de las expansiones la tienen marcada como enviada (se van a gastar dos envios para un solo pedido, mentira). El día 9/11 le pido el código de envío, me contestan que me lo mandan al día siguiente y no me mandan nada. Lo mismo pasa los días 13, 17 y 21. Me dan largas y no mandan nada. El día 23 ya cansado les pido que me devuelvan el dinero que ya me he canasado de que me tomen el pelo. Pasan 5 días en los que les he reclamado el dinero 2 veces mas pero no contestan los mensajes desde el día 21. Hoy me llega un mensaje de correos diciendo que HOY EGD ha enviado el paquete y por supuesto ellos no me han dicho nada.
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Yo pedí un Carcassonne Plus 2017 el domingo y lo han enviado esta misma mañana según sus emails y el SMS de Correos.
De momento me parece buena gestión, si en el pedido "faltan cosas" ya os comentaré cuando llegue.
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Sólo comentar que nosotros hicimos un pedido el viernes (Black Friday)y nos llegó el sábado por la mañana, de punta a punta encima, alucinante. Por ahora, nosotros siempre hemos quedado muy satisfechos con Egdgames.
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Yo siempre acabo satisfecho con esta tienda. Si me fallan les llamo por teléfono y al final me cogen o me llaman. Y si tengo que decirles alguna cosa se la digo.
Son un encanto, y si fallan lo solucionan. Yo creo que hay quien ha tenido mucha mala suerte con ellos, y lo siento.
El que pueda debería pasar por allí y conocerles en persona, merece la pena.
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He comprado muchisimo en esta tienda, creo que en las que mas. LLevo 10 pedidos en esta tienda, algun fallo con alguno gordo como el Lisboa que estuvo unos dias perdido porque no le pusieron bien la pegatina, o eso me dijeron, pero llame y me enviaron otro y el otro lo recogieron de la empresa de transporte, es cierto que lo deje pasar unos dias porque si hubiera llamado al dia siguiente de no recibirlo seguro se hubiera soluccionado el problema antes.
Cinco de esos pedidos son de KS, que aun me tienen que llegar como Brass, Cerebria o el Clans. Los demas, perfectos, seguire comprando y recomendandola.
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no es defensa ni ataque, no tengo experiencia con EGD... pero si que hay tiendas que te hacen varios envios por un solo pedido, dependiendo de las circunstancias
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Pues yo tb he realizado varios pedidos con ellos y sin ningún problema tampoco hasta ahora. Cualquier consulta de dia de llegada del juego o lo que sea contestado al día siguiente.
Por no hablar de la gestión de megapedidos de KS que ofrecen, por el que hay que quitarse el sombrero
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Buenas a todos,
Pues yo hice mi primer pedido desde Canarias el día 21 de Diciembre (preventa de Sword & Sorcery), el 23 me lo envían y yo pensando que magnífico todo. Sin embargo el día 27 figura como que el paquete está en "Proceso de tramitación aduanera. Falta documentación para continuar con la tramitación".
Pensé que me debería llegar el aviso de correos a mí para gestionar la recogida, pero no fue así. El 29 pregunté en correos y me dijeron que el paquete aún estaba en península y que el vendedor no había aportado toda la documentación necesaria para el envío a Canarias.
Me puse en contacto con EGD Games y me dijeron que era raro pero que iban a informarse qué faltaba para desbloquearlo. El 3 de diciembre se ponen en contacto conmigo para decirme que van a intentar contactar de nuevo para ver qué documentación falta. No sé si es ineptitud del responsable en aduanas, o fallo de la tienda pero el pedido sigue ahí bloqueado.
Informaré de la resolución, pero vamos, que lo quería para un regalo de cumpleaños y mi hermano se va a quedar bonito cuando le diga que aún no tiene regalo.
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Mi pedido al final llegó sin ningún problema. Pedí el domingo por la web, me lo enviaron el martes y me llegó el jueves. Contento con el embalaje también.
Para mi experiencia satisfactoria en este primer pedido.
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Oye , me alegro mucho de los que no hayáis tenido ningún problema. Pero ojito cuando lo tengáis.
A mi me deben casi 200€ desde hace 3 meses.
Hice un preorder de Essen a finales de octubre. Que fue cancelado (como figura en su web) a principios de diciembre tras preguntar yo cómo iba y reconocer ellos que sólo me habían podido traer uno de los juegos pedidos. Y hasta la fecha varias comunicaciones por email y por whatsapp pero sigo sin ver mis 200€...
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Yo he hecho muuuuuuchos pedidos en estos 3 años de compras, era mi tienda principal, pero ya no.
Después de las últimas cagadas y las peores soluciones paso de la tienda y ahora con dar un cupón de los juegos de asmodee para la siguiente compra ni de coña, a mí no me atrapan el dinero para volverles a comprar.
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Yo un 50% de buenas y malas experiencias....
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Oye , me alegro mucho de los que no hayáis tenido ningún problema. Pero ojito cuando lo tengáis.
A mi me deben casi 200€ desde hace 3 meses.
Hice un preorder de Essen a finales de octubre. Que fue cancelado (como figura en su web) a principios de diciembre tras preguntar yo cómo iba y reconocer ellos que sólo me habían podido traer uno de los juegos pedidos. Y hasta la fecha varias comunicaciones por email y por whatsapp pero sigo sin ver mis 200€...
Hoja de reclamaciones, denuncia en consumo... Si las vías para proteger los derechos como consumidor no funcionan, denuncia al canto por "vías más serias".
Con todos los respetos, 200€ de pufo y 3 meses de toreo son demasiados para no hacer nada más que intentar contactar de buenas.
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Buenos días:
Yo he intercambiado algunos correos con la tienda y las respuesta han sido rápidas y muy aclaratorias. Por ahora todo perfecto. Quería realizarles un primer pedido.
¿Alguien podría apadrinarme? Les agradecería que me enviaran un MP para pasarles mis datos.
Muchas gracias.
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Hola,
Quería reflotar este tema para ver si alguien me puede ayudar o le ha pasado algo parecido.
El lunes pasado hice un pedido en esta tienda. Un juego que estaba en stock y unos clasificadores que también estaban en stock. Realicé el pago y todo bien. Correo de confirmación e incluso correo con número de seguimiento. Pero a medida que avanzan los días, en correos el número de seguimiento me dice que están esperando la mercancía aún. El envío era 24 horas urgente y a día de hoy sigue poniendo lo mismo.
El jueves mande un mail a la tienda y no me contestaron. Hoy he mandado otro email y tampoco me han contestado. He llamado por teléfono y nadie lo ha cogido... ya no se que más hacer, pero no me parece muy normal la verdad.
Os ha pasado algo parecido con ellos o con otra tienda? Que puedo hacer? Gracias!!!
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Ahora estan metidos en pleno megapedido de kickstarter que por cierto acabo de recibir. Es normal que esten bastante saturados porque seran mas de 200 pedidos mas los que tenga normalmente la tienda.
Aunque es normal esperar una respuesta si en un envio uno tiene problemas. No es que lo justifique pero al menos sabes que estan liados con otras cosas
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Hola,
Quería reflotar este tema para ver si alguien me puede ayudar o le ha pasado algo parecido.
El lunes pasado hice un pedido en esta tienda. Un juego que estaba en stock y unos clasificadores que también estaban en stock. Realicé el pago y todo bien. Correo de confirmación e incluso correo con número de seguimiento. Pero a medida que avanzan los días, en correos el número de seguimiento me dice que están esperando la mercancía aún. El envío era 24 horas urgente y a día de hoy sigue poniendo lo mismo.
El jueves mande un mail a la tienda y no me contestaron. Hoy he mandado otro email y tampoco me han contestado. He llamado por teléfono y nadie lo ha cogido... ya no se que más hacer, pero no me parece muy normal la verdad.
Os ha pasado algo parecido con ellos o con otra tienda? Que puedo hacer? Gracias!!!
Pues reclama el pago de los costes de envío, ya que no te lo han entregado en 24 h y que no te cuenten milongas.
Serán jetas. Lo de KS no es mi problema.
Y lo de que no atiendan ni vía mail ni vía telefónica.... nunca he comprado y por lo que he leído, nunca compraré.
No ofertes algo que no puedes dar.
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Ahora estan metidos en pleno megapedido de kickstarter que por cierto acabo de recibir. Es normal que esten bastante saturados porque seran mas de 200 pedidos mas los que tenga normalmente la tienda.
Aunque es normal esperar una respuesta si en un envio uno tiene problemas. No es que lo justifique pero al menos sabes que estan liados con otras cosas
Entiendo que puedan tener mucho trabajo ahora mismo, pero no por ello deben dejar de lado el resto de pedidos, ni contestar al mail ni al teléfono. No soy menos cliente yo que los que han pedido algo de kickstarter. Como digo, entiendo que tengan lío... pero si no pueden preparar el pedido que avisen o algo. Esperaba tenerlo para el finde viendo que era envío 24horas... y vamos.. ni envío una semana!
Pues reclama el pago de los costes de envío, ya que no te lo han entregado en 24 h y que no te cuenten milongas.
Serán jetas. Lo de KS no es mi problema.
Y lo de que no atiendan ni vía mail ni vía telefónica.... nunca he comprado y por lo que he leído, nunca compraré.
No ofertes algo que no puedes dar.
Por suerte el envío me salió gratis porque el pedido era superior al límite, pero a pesar de ello... si es 24 horas, deberían cumplirlo o al menos avisar!!! Entiendo que tengan trabajo, pero si no vas a poder, dilo, y no dejes a una persona en vilo más de una semana sin contestarle a nada. no se como acabará, pero la verdad es que no me dan ganas de pedir nada más aquí... :C
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Buenas,
Pues yo estoy teniendo una mala experiencia con ellos. Pedí un juego, se equivocaron y me lo enviaron en inglés. De esto hace mas de un mes... entre que si se fueron a Essen, que si me envían el juego en español (por cierto, desprecintado porque es la última copia que les queda) y se lía el repartidor y lo lleva de vuelta a la tienda, luego me lo reenvían a una dirección que no es correcta... un despropósito...
Y la comunicación pues hay veces que me han contestado al día y otras, como ahora, que llevo 5 días sin respuesta. En fin, espero que se arregle, pero mejor mirar otras tiendas.
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Pues yo he agotado mi paciencia (y no ha sido poca), así que aquí va mi historia (inacabada, que siguen faltándome 31€).
La cosa empieza el 1 de Agosto (ya digo que de paciencia he andado servido). Llegaba un megapedido (Sine Tempore, más expansión) y empezaban problemas de que iban a faltar pledges que iban a tener que reclamar. Como mi hype por el juego se había diluido bastante les pregunto la posibilidad de devolverme el juego. No contestan, al día siguiente me mandan el mail clásico de confirmar dirección para enviarme el juego. Les digo que la dirección es correcta pero que si es posible prefiero la devolución. No contestan.
A partir de aquí la dejadez personificada. A las semanas me dicen que tienen mi pledge medio vendido (se ve que tienen que venderlo para devolverme la pasta, aunque evidentemente no me consultan si me parece bien esperar a que lo vendan para devolverme el dinero, de hecho hasta entonces me tienen en ascuas sobre si voy a recibir mi dinero o el juego). A partir de aquí (estaríamos a finales de agosto, primeros de septiembre, ya mezclo fechas) entiendo que me devuelven el dinero, así que espero...
Y espero y espero. A mediados de Otubre se ponen en contacto conmigo. Obviamente yo les sigo mandando uno o dos mails a la semana de los que pasan olímpicamente. Después de ponerse en contacto, todo perfecto, tarda un poco el trámite (que hay Essen y eso tiene preferencia sobre los clientes...) y el 4 de Noviembre recibo la transferencia del juego, pero no de la expansión.
Vuelvo a mandar mail y me contestan ese mismo que no se habían dado cuenta de que eran dos pedidos, que nuevamente lo ponen a la venta (volvemos a lo mismo) y que hay una persona interesada.
Desde entonces mails casi diario por mi parte, sin contestación. Les he preguntado por Twitter. Les he comentado en otro hilo del foro. Y silencio de radio.
4 meses para una devolución. Y aquí seguimos, con 31€ menos y con cara de tonto hasta que tengan tiempo y ganas de ponerse con el mail.
Una pena porque es el primer problema que me dan pero en vista de la comunicación que tienen me parece que también va a ser el último problema.
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Buenas, buscando información acabo de llegar aquí. Tengo un pedido pendiente y entendiendo la situación en la que estamos pues sin estress....pero es que no hay forma de contactar con ellos y ya me temo lo peor.
Alguna solución o comentario?
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Yo ando igual
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Sabéis algo del KS de nemesis que llevaban?
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Sabéis algo del KS de nemesis que llevaban?
Les pregunté por email hace un par de días y no he tenido respuesta de momento...
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yo igual
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De otro foro escribieron y contestaron esto.
Hola; el Deep Madness estamos esperando un segundo envío con la mitad de las cosas. Y el Nemesis nos preguntaron la semana pasada si estabamos abiertos y el horario.
En cuanto nos llegue avisamos por mail como siempre.
Un saludo y muchas gracias
Jose
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Pues curiosamente tras no responder a ningún correo ni llamada han mandado los juegos y han llegado hoy.
Saludos y gracias.
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Yo he comprado bastante últimamente en esta tienda.
Es verdad que la comunicación no es su fuerte. Pero terminan enviando y es una pena que le afee la comunicación.
Según me dijeron una vez, ellos tienen una ficha de cliente y van mandando según disponibilidad los juegos, independientemente de lo que ponga en los pedidos. Por lo que entiendo el caos que nos resulta a nosotros.
Yo mismo, tengo aún pendiente el Zombicide (y bueno, el Gloomhaven y la llamada de Cthulhu: caja de inicio, que ni están ni se le esperan)
Saludos.
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Hola, damnificados por EGD Games!
Acabo de unirme a este triste club de los olvidados por la tiendita esta, que veo que despierta pasiones, ya sea en un sentido o en otro.
Yo concretamente estoy teniendo mala suerte. Les compré hace un mes online 4 productos. 3 de ellos me llegan en perfecto estado. El cuarto no me lo envían. Y lo que ya sabeis: NO contestan.
He leído que a alguno sí que le respondieron vía Whatsapp. ¿Me podríais pasar ese teléfono mágico?
Prometo ser comedido y educado al máximo.
Kastel (club da2, Madrid)
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Silencio administrativo
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Pues curiosamente tras no responder a ningún correo ni llamada han mandado los juegos y han llegado hoy.
Saludos y gracias.
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Te refieres a los Sgs del nemesis??? Yo no tengo correo ni nada
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Pues curiosamente tras no responder a ningún correo ni llamada han mandado los juegos y han llegado hoy.
Saludos y gracias.
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Te refieres a los Sgs del nemesis??? Yo no tengo correo ni nada
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Seguro que eso no es. Porque no lo ha recibido nadie del Megapedido.
A nivel de comunicación, esta tienda se lleva la palma, sobretodo si hablamos de megapedidos. Dejando a sus clientes, que serán más de una centena, colgados.
Ni comunican nada, ni contestan emails. A mi me contestaron al segundo email, tras semanas después de haber enviado uno.
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No. Era un pedido de varios juegos.
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Yo tenia reservado un juego con 5 meses de preventa y no me lo han enviado. Estoy intentando que me devuelvan el dinero por lo menos, pero se desentienden. Vamos que no son de fiar.
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Yo les compre hace bastabtes meses un juego de cartas, me decían que lo enviarían cuando llegara, lo deje pasar en el tiempo y un dia me meto en la web y veo que ese juego lo estan vendiendo y a mi no me llega nada...hasta ahora, que sigo sin tenerlo.
No les vuelvo a comprar nada mas, y eso que les he comprado muuuuuucho. Y otra historia es el NEMESIS, el cual entre en el megapedido con ellos y no me han mandado (ni me van a mandar) los stretch goals. Hace un par de meses me pidieron que les mandara de nuevo el extracto de la transferencia (cambie de banco hace mas de año y medio) para poder enviarme el resto del pedido, les dije lo que pasaba que me era imposible enviarselo porque ya no tengo esa cuenta bancaria y aun sigo esperando a que me contesten. El juego si me lo enviaron en su momento, pero el resto nada de nada.
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Pues yo tenía reservada la tiranía de craneo rojo, k salió a la venta el 4 de septiembre. Me mandan un correo como que lo han enviado por correos. Pasan los días y veo k no llega. Voy al seguimiento de correos y pone que han hecho el pre pedido pero no han depositado el paquete en correos. Les mando un mail preguntando y me contestan k lo investigarán. Al día siguiente me dicen que el juego ya me lo enviaron con un pedido anterior de los pack de investigadores del Arkham Horror LCG. Me quedo de piedra. Les envío un mail con el seguimiento de ese paquete que me mandaron el 31 de Agosto y yo recibí el 1 de Septiembre, preguntandoles como es posible que me enviasen este juego 4 días antes de que lo tuviesen en tienda.
Les solicito k me envíen el producto o me reembolsan el dinero. Pues bien desde entonces no contestan a los mails, no cogen el teléfono (les he dejado mensaje en el contestador) pero nada de nada, en fin unos impresentables.
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Yo con esta tienda tengo problemas en megapedidos que se hicieron en su momento como en preventas.
La comunicacion es nula, no responden a los correos que les envian ni dan explicaciones de nibgun tipo.
Y lo de devolver el dinero ni se lo deben plantear.
Comprendo que organizar megapedidos es muy complicado, que los negocios pequeños siempre estan escasos de tesoreria y lo ultimo que se plantean es devolver el dinero, pero asumen una responsabilidad hacia sus clientes y no la asumen para nada.
Y en preventas como ejemplos me dijeron tirado sin explicacion con expansiones del marvel champios y editoriales pequeñas españolas.
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Yo, tengo que decir que de 2/3 pedidos que he hecho (algunas pre-venta) no he tenido ningún problema.
Y mails que les he mandado para preguntar sobre los pedido o las pre-ventas , me ha respondido.
Ahira mismo Tengo pedido de per-venta un “Cobble & Fog”. Veremos a ver qué tal.
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Pues yo puedo decir que, en lo que respecta a los juegos de mesa de segunda mano, os andéis con ojo. Con toda la tranquilidad del mundo me dijeron que ellos reciben muchos y que no los repasan. Que ellos confían en la gente. Si eso os parece normal...
Lógicamente esto lo se porque me llegaron incompletos. Al parecer no entienden que si tú vendes un juego de segunda mano tienes que garantizar el estado, ya que eres con quien el usuario hace el pedido, luego tú, como dueño de la tienda, eres responsable de asegurar el buen estado...y si no puedes por la afluencia pues te aguantas o no los vendas, así de simple. A mí me parece surrealista. Ya no es de tenerlos cuadrados, ya es que es de no saber ni cómo funciona el mundo. A veces olvidamos que una compra online se basa en un contrato de compraventa, con sus pros y sus contras. Vamos, yo una y ni una más.
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Mi experiencia es muy negativa. La tienda menos profesional que he visto desde que estoy en este hobbie.
Hice mi primer pedido comprando un juego de segunda mano y una expansión nueva. Pues bien, el juego de segunda mano lo perdieron en su almacén y tardaron 4 semanas en enviarlo. Después cuando lo enviaron, la caja del juego estaba destrozada con un lateral roto… y respecto a la expansión que compré, me dijeron que la editorial les había enviado menos copias de las pedidas y que ya no tenían stock en el momento del envío.
Una y no más, horrible.
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Pues parece ser que no soy el único.
Hice un pedido hace una semana y no se ve movimiento de seguimiento ninguno ,no cogen el teléfono y no responden a los emails ni al Twitter.
Veremos como acaba la cosa
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Aprovecho para comentar mi experiencia con ellos. EN la epoca donde se encargaban de megapedidos de Kickstarter, no se que pasaria, si alguien se quedo con parte de la pasta o que, (pusieron de excusa que la compañia no fabrico lo suficiente para todos) que cuando hubo que recibir los addons del Deep Madness hubo mucha gente, la mayoria, que no recibieron todos los articulos que habian pedido. Solo parte de ellos. En mi caso no fue mucho el daño porque "solo" no recibi un monstruo epico y una bolsa con el sello del juego. EN total echale unos 20€ pero obviamente si en una transaccion con una tienda te hacen eso no voy a ser tan idiota de volver a comprarles nada.
Cada cierto tiempo les mando la informacion de aquel pedido (del cual ya han pasado varios años) y les recuerdo lo que me falta. Todo sea por darles por culo pero siempre sin respuesta. De modo que no lo recomiendo para nada y espero que se hundan en la miseria y cierren definitivamente por dichas practicas.
(https://i.postimg.cc/Tw6Q50jK/Captura-de-pantalla-2024-02-08-145351.jpg) (https://postimages.org/)
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Yo estuve el año pasado fisicamente en la tienda y deja muchisimo que desear ya...
No tienen ningun juego marcado, todos muy muy desordenados, no sabes si es nuevo o de segunda mano o es un juego de la propia ludoteca de la tienda (con eso te lo digo todo, era un caos).
Y los que estan en la tienda parece que odian estar en ella o que les preguntes algo...
Me llegaron a decir a final de año que habia cerrado, pero luego fue solo un rumor... pero no me sorprendió.
El stock no les cuadra ni de coña. Compre un juego y ni siquiera existia en su base de datos... lo dicho, caos.
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Bueno gente, 2 semanas desde que hice el pedido y están desaparecidos. No hay manera de que contesten por ningún medio. Estoy pensando seriamente que se van quedar con el pack completo, mi dinero + juego. En unos días moveré temas legales a ver que se puede hacer.