Comparto el enlace facilitado por la tienda, donde se puede rellenar la hoja de reclamaciones, por si alguien mas ha tenido algún problema con ellos y crea que es sufuciente motivo para exponer sus reivindicaciones:
https://www.juntadeandalucia.es/salud/hoja/

Efectivamente, por ley el teléfono no es obligatorio (y sobre esto por trabajo tengo que estar bastante informado), pero en caso de no disponer de teléfono, el citado comercio está obligado a dar un mecanismo de comunicación "directo y eficaz". Lo cito tal y como indíca la ley en estos casos. Por este motivo, y depende de qué Jurisconsulto lo interprete, se podría llegar a la conclusión de que la comunicación con esta tienda ni es directa ni mucho menos eficaz.

Yo sigo sin recibir una respuesta. Hoy les he vuelto a envíar otro mensaje mas en el cual les expongo que si no se soluciona el problema (creado por ellos, por cierto), tendré que poner la debida reclamación ante el mecanismo de protección al consumidor.
En serio, me está pareciendo de película el trato que estoy recibiendo por parte de una tienda donde he gastado miles de euros.
Iré contando cómo acaba esta odisea con Jugamosuna y su "atención al cliente".

Lo peor que tiene esta tienda ya no es eso, es su pésima atención al cliente. Ni un teléfono de contacto, ni un email. Solamente puedes ponerte en contacto por medio de tu página de usuario y te atienden cuando les va pareciendo. Llevo ya dos días solicitándoles el reembolso y sin respuesta por su parte.
Creedme cuando admito que en parte me da pena pues esta tienda antes no funcionaba así.
Si la compra, el envío y demás te ha salido bien, perfecto. Pero si te llega un juego mal, golpeado, falta alguna pieza o algún otro tipo de problema... Ahí empieza la odisea y te das cuenta de la ya citada pésima atención al cliente.
A la espera sigo de que alguien en Jugamosuna tenga la dignidad de responderme y reembolsarme el importe de los productos.

Refloto este hilo después de varios casos negativos ya con esta tienda. El último, y que ha colmado el vaso ha sido que después de tener reservada una expansión que me faltaba de Imperial Assault desde hace un montón de tiempo, me mandan un mail donde me explican que no han recibido copias suficientes y que por tanto quedo fuera de poder recibir dicha expansión.
Lo que me parece mal es que sigan cogiendo reservas si no saben del número de copias de que disponen. Y ya de paso comentar que también me parece fatal la atención al cliente de esta tienda sin siquiera un teléfono al que llamar ni un mail al que escribir. Todo se hace mediante tu página de usuario y te responden cuando quieren.
También vengo notando que (y esto ya pueden ser suposiciones mías), desde que Devir metió la mano en la tienda, la cual pertenecía a Maldito Games (Cantarero. S.L.), no funciona muy bien que digamos.
Ha sido mi tienda preferida durante muchos años y me he dejado unos buenos cuartos en sus juegos pero, en mi caso, ya no aguanto mas el tipo de trato para con los clientes que llevan a cabo.
También me gustaría saber qué pensais de que todos los juegos con algo de enjundia ya salgan mediante reserva y tengamos que pagar antes de tiempo a modo kickstarter.

Y por ejemplo, si han retirado 6, podrías mover un nivel una población de 2 y otra de 1. Pero nunca más de un nivel de oposición.

Pues la verdad es que cada vez lo entiendo menos, tal y como viene en el reglamento soy incapaz de saber qué es lo que quieren decir. Debo de ser algo burrito, la verdad, o se me ha cerrado la mente de alguna manera que soy incapaz de entenderlo. A ver si saco algo en claro: "por cada 2 piezas que el americano pase a fuerzas disponibles, el VC puede hacer que un valor de población de 1 se decante un nivel hacia la oposición". Yo entiendo que solo se podría hacer en espacios con nivel 1 de población.
La verdad, agradezco mucho las aclaraciones pero, no sé si solo es cosa mía o tal y como viene en el reglamento soy incapaz de llevarlo bien a cabo. ¿Sería que cada 2 piezas del EUA afectan un nivel en cada espacio que elija el VC? Osea, como si cada dos piezasEUA rebajara los requisitos para la oposición un nivel, con lo que si es nivel 2 de población, el americano debería de haber gastado 4 piezas y el VC podría bajarlo pero en un solo nivel por espacio.
Menudo batiburrillo me estoy montando con esta regla 🤔😞

Nueva errata localizada en 6.5 Fase de intervención, en párrafo Retirada: "El VC puede hacer que un nivel de población de 1 se decante un nivel hacia la oposición". Esto no es ni comprensible y lleva a error. Consultando el reglamento en inglés, se debería de sustituir lo anteriormente citado por "el VC puede hacer que una población se decante un nivel hacia la oposición". Con eso quedaría corregido y totalmente comprensible.

Hombre ferreos defensores tampoco eh. Aqui yo les he metido caña cuando se lo han merecido, pero en este caso las erratas de este juego son algo minimo y dentro de lo asumible al menos para mi. Que lo repongan estaría bien, pero si no lo hacen tampoco es para ponerles una cruz.

Con las erratas siempre pasa lo mismo, hay gente que esta en el extremo y que quiere que le repongan todo. Y oye esta bien defender lo tuyo y reivindicarlo, pero cuando vais en plan gato panza arriba con hipérboles tan locas como comparar la edición de H&M con un coche con las ruedas cuadradas...os poneis un poco en evidencia y haceis un flaco favor a vuestra causa.

Si vivieramos en una burbuja...pero esto viene de largo y es un bucle, si todo el mundo que en este foro ha dicho que no le volvía a comprar a mas a Masqueoca hubiera cumplido, habrían cerrado ya la editorial 

Pues, compañero Celacanto, quizá tengas razón en que la comparativa no ha sido muy acertada por mi parte. He de comentarte que, al menos en mi caso créeme cuando afirmo que tienen la cruz hecha, al menos hasta que observe un cambio en las políticas que están llevando a cabo, las cuales no me parecen para nada correctas.
De hecho mi copia del juego ya está anunciada en wallapop para el que la quiera si no le importan esas erratas.
Como expuse anteriormente, lo de las hojas de ayuda a mí mismo tampoco me importa mucho, pero lo de las fichas no es de recibo a mi parecer y deberían reponerlas sin coste para la gente que ya pagó por el juego.
En esto ya ha quedado claro que hay opiniones de todo tipo y por supuesto que son igualmente de validas que la mía, pero yo soy incapaz de lidiar con este tipo de cosas.
De todos modos, muchísimas gracias por la cordialidad y el respeto con que se ha tratado este tema en todo momento.
En mi caso ya me es indiferente lo que haga la editorial y espero de todo corazón que solucionen esos errores a los que si tendrán el juego en sus ludotecas.
Un saludo.