Hola Johnyoxi, a mi me paso una cosa parecida. Puse una incidencia el 28 de Marzo y no tuve contestacion por parte de ellos. La incidencia la hice desde el perfil de usuario de la pagina de Edge. Luego puse otra incidencia, pero en la zona de contacto que tienen al final de la web, sin usar la zona de usuario (dando el correo electronico como forma de contacto) y en un dia o dos me han contestado.Intentalo por ahi, a ver si tienes mas suerte.Un saludo.
No sé si tiene algo que ver, pero creo que coincide la mejora con la incorporación del CM, Ignacio.
En mi caso me llego el starcraft comprado en mas que oca, con alguna peana de miniatura rota, reclame a mas que oca, y en poco mas de una semana tenia un paquete de edge en casa con las miniaturas a reponer.No me puedo quejar.Tambien tube que contactar en su momento con Devir para una reposicion y de lujo, rapidos, simpáticos y eficaces.