Yo hasta ahora tuve un par de reclamaciones por componentes defectuosos (a través de Planetongames) y la reposición fue rápida y satisfactoria. Muy contento, hasta hace un mes... Hace exactamente 3 semanas les he reclamado una carta (otra vez por medio de Planetongames) y siguen sin contestar. Planetongames sé que se la ha reclamado al menos 2 veces (y me fio por el buen servicio que siempre me han dado) y ME MOLESTA que en 3 semanas ni siquiera nos han contestado. Aunque no haya una solución inmediata (parece que el juego está agotado aunque está en reposición), echo en falta al menos una respuesta, un plazo, una forma de solucionarlo. Les he comprado varios juegos, es mi editorial de referencia desde hace años y tenía previsto comprarles alguno más este mismo año, pero me siento decepcionado.
Mi experiencia ha sido positiva en varias ocasiones:- yo fui de los que proteste cuando ofrecieron una compesancion por el retraso del Dawn of the Zeds unicamente a los que lo habian comprado en su tienda, en forma de descuento en su propia tienda, yo lo habia precomprado en otra, asi que me puse en contacto con ellos y me ofrecieron la misma compensacion, mandando la factura para justificar.- Compre el LUNA Deluxified de Feld en el Late Pledge despues de kickstarter, en el se indicaba que vendria el reglamento en español, pero a mi no me llego dicho reglamento y hasta donde yo sé no me ocurrio a mi solo. Contacte varias veces con la editorial del kickstarter y no obtuve respuesta asi que me puse en contacto con Maldito para preguntar si habia alguna forma de obtener dicho reglamento, ya que ellos trajeron el juego, tradujeron e imprimieron el reglamento en español para adjuntarlo fuera de la caja. Me indicaron que me lo podian mandar impreso de alguna copia dañada que tenian pero que tenia que o bien pagar los gastos de envio o bien hacer un pedido a su web para mandarmelo, aproveche el descuento que tenia del Dawn of the Zeds y me lo mandaron.PD: El tiempo que tardan en contestar a los email es variable, algunas veces es de un dia y en otras 4 o 5 dias.
Vamos que tienes el Dawn of the Zeds dos veces