Cita de: CortoMaltes en 20 de Noviembre de 2017, 20:21:21
Nada, la cosa sigue igual o peor. He intentado ponerme en contacto con ellos por teléfono y no me cogen las llamadas.

Además del reembolso he solicitado la hoja de reclamaciones.

Ahora sí que me encuentro en disposición de desaconsejar toda compra a esta "tienda".

Buenas noches,

Lo primero sentimos no haber podido contestar antes a tu mensaje . Sentimos mucho tu experiencia con nosotros y vamos a encontrar la mejor solución para ambas partes aunque me imagino que nada cambiara la opinión hacia D10juegos. Lo dicho sentimos de verdad y vamos a solucionar este problema de la mejor manera .

Un saludo

Hola CortoMaltés, creo que hablaron contigo por teléfono ayer mismo, antes de que hayas escrito este post. ¿A que email enviaste el correo? Agradecería que lo hicieras de nuevo por si ha sido un error de recepción y te lo solventamos lo antes posible (estuve bucando tu email despues de hablar por teléfono con mi compañero y no lo encontré)

Juanicockt, hace unas páginas más atrás tildabas a un usuario de este foro de ser nuestro trabajador por haber tenido buenas experiencias con nuestra tienda y reflejarlo en un post, a veces me pregunto si tú lo eres de la competencia.

Un saludo


D10Juegos

Hola

Ventura2, no sé quien eres y no nos queda constancia de ningún reembolso solicitado desde hace 20 días que no se haya realizado. Creo, de todos modos, que este foro no es para solicitar datos, pero como parece que ocurre tal problema, estaría encantado de que me dieras los datos de dicho pedido y problema para solucionarlo cuanto antes.

Tal y como comentamos con el problema anterior, aprendemos de nuestros errores y desde luego estamos haciendo mayor hincapié en solucionar el que para vosotros era un error común.

Esperamos seguir mejorando.


Un saludo

Lo primero pedir disculpas a cualquier contratiempo que hayamos podido tener con cualquiera de vosotros. Siento que así haya sido. Deciros que en los reembolsos siempre entran 3ras "personas" y a veces hasta cuartas llamadas bancos, paypal...
Por nuestra parte siempre ponemos empeño en facilitaros vuestro dinero, bono o el intercambio que deseéis lo antes posible. Nuestra política con los reembolsos es sencilla, queremos que os sintáis a gusto con la posibilidad de cambiar cualquier artículo en cualquier podido e incluso cancelar si fuera necesario.

No sois los únicos usuarios que han cancelado pedidos y se les ha reembolsado su dinero sin ningún altercado posible, de nuevo, pediros disculpas por haber sido los afectados.

Por otra parte, que habléis por tuiter, por aquí o por cualquier medio que no sea facilitado por nuestra web no os acelerará el proceso de ningún tipo puesto que ni siquiera sé quienes sois ni cual es vuestra compra ni pedido. Para ello se facilitan unas herramientas en la web. Sin embargo os invito a que como habéis hecho nos hagáis cualquier crítica en cualquier medio para aprender de ella y mejorar en todo lo posible el trato hacia todos vosotros que al final, es nuestro objetivo.

Espero que esté todo solucionado como cualquiera de los otros casos que podamos tener día a día mientras escribo estás líneas y si no, te invito a que nos remitas un email ahora mismo para ponernos con ello.

un saludo


D10Juegos

Buenas Noches,

Ya estamos solucionando los problemas con los reembolso. De la parte de D10juegos queremos pediros disculpas por las molestias.

Un saludo

Hi Fernando,

Normally we have already made the refund of your order.

Sorry for the inconvenience

Hola Jackerton. Ayer estuvo mi compañero llamándote por la tarde intentando comunicarse contigo. No estuviste disponible y no pudimos ponernos en contacto.
Hoy has escrito un email a las 17:39 al correo de la web preguntando amablemente por tu pedido y a las 17:41 has escrito un post en esta Web. Mi compañero ha vuelto a llamarte esta tarde y creo que todo ha sido aclarado. Espero que todo solucionado.

Negrooscuro, siento haber tardado en contestarte al email, estamos de preparativos para un evento este fin de semana y me ha sido imposible hacerlo antes. Cualquier otra duda que tengas no dudes en escribirnos, si tardo estos días no te preocupes, aunque sea a última hora como hoy, te contestaré en cuanto pueda.

Un saludo y espero se haya resuelto cualquier problema.

D10Juegos

Hola nevero06

He revisado nuestros correos y no he encontrado ningún correo sin respuesta por nuestra parte con la información de la que disponíamos, de no ser así, pedimos disculpas.

Como ya te he contestado en un mensaje privado, ese producto en cuestión fue prohibido en esas fechas por una distribuidora española al distribuidor alemán el enviarlo a tiendas españolas. He solicitado a mi comercial que por favor a un cliente nos envíe una unidad del mismo.

De todas formas si no deseas esperar, puedes cancelar el pedido con el reembolso pertinente, cambiarlo o que te envíe el resto de los productos.
Sentimos el retraso pero no depende de nosotros.


Un saludo y espero que cambie tu experiencia con nosotros

Buenas tardes.
Sentimos si durante la vorágine, como bien decís por aquí, del Black Friday ha habido algún posible retraso, nuestras más sinceras disculpas.

Tu caso en concreto Carquinyoli, fue por un producto que solicitaste en pedido bajo demanda el cual ha sido repuesto lo antes posible.
Cuando un producto está en Pedido Bajo Demanda dependemos del distribuidor reponiéndolo, cuando está en Reserva está en camino y cuando está fuera de Stock no hay posibilidad inmediata de reposición.
Cualquier duda que tengáis sobre un pedido o producto podéis llamarnos al tlfn de contacto 644 388 598 o escribir al correo D10@d10juegos.com y os facilitaremos respuesta lo más rápido posible.

Tu producto llegó a nuestros almacenes hoy mismo así que espero que mañana lo tengas en perfectas condiciones para disfrutarlo el fin de semana.

Un saludo a todos y gracias por la confianza depositada en nosotros.


D10Juegos

¡Hola a todos! Nos estrenamos en esta sección con un artículo que, esperamos, sea de vuestro interés.

https://www.d10juegos.com/D10Blog/65_mejoresjuegosdetussagasfavoritas.html

Muchas gracias por vuestro apoyo. Hilos como estos nos dan un empujón de fuerza sublime para seguir mejorando y funcionando para vosotros.

Cada día sabemos un poquito más y os podemos ayudar un poquito más aún, así que es un auténtico placer atender a todo el mundo para lo que necesite y siempre con una sonrisa de oreja a oreja.

Un saludazo de jugón a jugón.

¡¡ Quedan dos días !!!
Que ganas...
D10juegos y Meeplechef estaremos allí ayudando en la zona de juegos. Un lugar con muchas mesas, muchos juegos de mesa y muuuucha gente dispuesta a enseñaros a jugar a cualquiera de esos juegos en cualquiera de esas mesas. Sólo necesitas tu DNI y ganas de divertirte!!

Anímate, que hay buena compañia!!!



Y también hay juegos

Eso solo ha sido un anticipo, el lunes/martes el resto de las fotos!! Y pasaros por Gijón mañana y/o pasado, merece la pena el evento!!

Allí nos vemos desde las 12:00 a.m.

El gran evento que empieza a ser Metrópoli, un referente en España ha dado comienzo el pasado día 26 de Junio. Pero la "chicha" en lo que viene siendo nuestro mundillo, los juegos de mesa, comienza a partir de este jueves día 2 hasta el domingo 5 de Julio.
D10Juegos estaremos allí tanto como stand de venta como organizando torneos y numerosas demos. Disfrutaremos del día Zombie (sábado 4) y del día Star Wars (domingo 5) con varias sorpresas.

Os esperamos a todos allí !! y la próxima semana os traeremos fotos y fotos para quien no haya podido disfrutar de este gran evento.

¡¡ Un saludo y nos vemos en Gijón !!!


D10Juegos

La funda ideal es la mini euro (45x68 mm)