Buenas,

Un pregunta con respecto a las dos erratas, están en el manual? En las cartas? Vais a hacer algo por solucionarlo?
Se podría solucionar a través de pegatinas?
Podrías hacer un archivo, para imprimirse en casa.
Un saludo

Los que recibisteis el juego ya del ks, que tal la edición?
Algo destacable, erratillas?
Es que no se ve ningún comentario, en cuanto a la edición.
Es para animarme.

Yo pase por eso, es desesperante.
Acabe muy quemado.

Tuve hace nada, un par de incidencias con otras editoriales, piezas rotas y cartas marcadas.
Una nacional y otra de fuera, correo mandado y la día siguiente respuesta.
Otro mundo. Lo normal.

Acabo de recibir la piezas.

Una incidencia menos.

La semana del 10 al 16, fue la que quedamos en que ibamos a dar de plazo para que llegaran las piezas. Se puede leer en la pagina anterior.
La semana del 17 al 23, es la que estaba esperando a que me enviarias una respuesta al correo del dia 11/2 para ver como procedo para la devolución. Correo que no llego, por eso os envie hoy otro correo, y ojala me contesteis.

Ya que el unico correo que tengo vuestro es del dia 31/1.

La unica realidad, es que en dos dias...haran 3 meses que os llevo reclamando unas piezas.

Y llevo como dos semanas reclamandoos como proceder para la devolucion de un producto incompleto. Y aun no tengo ni una sola respuesta a eso.

Claro que tienes turno de replica, pero estaria bien que comentaras al que contesta los mail...que lo haga, y que me conteste como hacer para tramitar la devolucion.

Cita de: Shiro_himura en 24 de Febrero de 2020, 15:37:29

Cita de: get en 24 de Febrero de 2020, 15:32:22
Seguimos con la rutina de enviar correo a ediciones primigenio, esperando que me contesten como proceder para la devolucion del producto defectuoso.

Mi anterior correo del 11/2 aun sin respuesta, hoy he mandado otro.

Si edi,. primigenio me lee aqui, por favor...no me contestes publicamente, hazlo al mail... y dame una solucion.






Hombre si has comprado un producto defectuoso en una tienda lo suyo es devolverlo a la tienda ¿no?

Llevo esperando desde el 26 de noviembre de 2019.

es el Ks, ojala fuera en tienda.

Seguimos con la rutina de enviar correo a ediciones primigenio, esperando que me contesten como proceder para la devolucion del producto defectuoso.

Mi anterior correo del 11/2 aun sin respuesta, hoy he mandado otro.

Si edi,. primigenio me lee aqui, por favor...no me contestes publicamente, hazlo al mail... y dame una solucion.

Llevo esperando desde el 26 de noviembre de 2019.

Cita de: ushikai en 13 de Febrero de 2020, 19:41:54

Cita de: get en 12 de Febrero de 2020, 16:58:34
Hola:

Me alegra oír eso, que resolvieran tu incidencia.

Yo, sin embargo llevo esperando desde el 26 de Noviembre, que me repongan 6 piezas que me faltan del KS.

Ya le envié un mail, pidiéndoles como tengo que proceder para la devolución del producto defectuoso.
Y aún sin respuesta.

Hola, lo he comprobado y se te mandaron las piezas en enero pero no te llegaron, se te volvieron a mandar el 3 de Febrero como se te comentó por email. Si no llegan esta semana se vuelve a intentar por certificado, gracias por la paciencia .

Sobre el resto de incidencias y el tema del hilo comentar que está todo tramitado y contestado, todo al día, la crisis navideña ya pasó 

Para cualquier incidencia: postventa@edicionesprimigenio.com

hola.

Después de tanto tiempo, reclamandoos,  lo que quiero es que termine esto y olvidarme.

Yo me remito al mail. Ya me direis como procedo.

un saludo

 Aquí en Corsica par a jugar a 2.

Y con ganas de jugar a 4 con la expansión Venus, y ver su funcionamiento.

Hola:

Me alegra oír eso, que resolvieran tu incidencia.

Yo, sin embargo llevo esperando desde el 26 de Noviembre, que me repongan 6 piezas que me faltan del KS.

Ya le envié un mail, pidiéndoles como tengo que proceder para la devolución del producto defectuoso.
Y aún sin respuesta.

Yo acabo de entrar al pre order.

Me gusto las mecanicas.

Buscaba un War Games para dos, y este era una opción.
Ya veremos que tal

Se sabe precio de la de Arrakis!?

Me parece correcto reconocer los errores cometidos. Seguramente no se hubiera llegado a este extremo si se va con la verdad desde un inicio.
Yo llevo dos meses esperando por un producto incompleto. Y como cualquier producto que compro, pido que este en perfectas condiciones. Espero que se solucione, cuanto antes. No voy a esperar otros dos meses a que me manden las piezas.

Cita de: parker en 17 de Enero de 2020, 20:35:31
Yo me he puesto directamente en contacto con garphill y ellos si que me han contestado. Y me han dicho que se pondrán en contacto con Nancy que es la que es su contacto. Ahora, visto lo visto creo que me quedo sin componentes.

También me he puesto en contacto directamente con la empresa, y también me han contestado.

Cita de: PabloTenorio1111 en 17 de Enero de 2020, 19:25:56
¿Entonces ya que sois tan coherentes dejareis de comprar juegos de mesa?

Porque no conozco ninguna editorial que no haiga tenido problemas de producción,  reposición, de envío...
Ya sabemos que no, y esto es la continuación de la pataleta de ayer en Twitter. A ver si madurais un poquito.

Veo que de compresión lectora, vamos bien.

Cita de: Txus78 en 17 de Enero de 2020, 21:10:32

Cita de: peepermint en 17 de Enero de 2020, 20:53:52
  Puede alguien explicarme que ha pasado em twitter? para los que no tenemos twitter?

Si no me equivoco, una persona se está quejando de la desatención de Primigenio a la hora de reponer materiales de un juego. Sergio de AP desde su cuenta de Twitter personal ha colgado una imagen de la cuenta de bgg del susodicho puntuando con 1 todos los juegos de la editorial, y tachándolo de actitud infantil. Parece ser que el autor de esta entrada no tiene nada que ver con esta "trifulca", pero parece ser víctima de un servicio de atención al cliente deficiente.

Enviado desde mi Mi Note 3 mediante Tapatalk

Creo que empieza porque Sergio hace público un perfil de la BGG, que aparece en post previos. Que por cierto, corrígeme si me equivoco, las campañas de desprestigio o derivados, no las comienza un empleado de la empresa en cuestión, contra un cliente.
El afectado no hizo publico el conflicto, ha sido el empleado al publicar un perfil de una persona, y que prefiero no saber como ha recolectado la información. Ahí es cuando ha entrado la persona.