Tengo también 3 claves disponibles, por si las del compañero se agotan.

Avisad por MP.

De verdad, el tema de no responder y pasar del personal no lo llego a entender de ninguna de las maneras. ¿No se dan cuenta de la mala fama que pueden llegar a conseguir? ¿No son conscientes de la enorme competencia que hay? Y más con algo tan sencillo compo invertir unos minutos para señalar un retraso, problema puntual o lo que sea. Transmiten una desidia que tira para atrás...

Al final mi asunto se solucionó.

Cancelé el pedido y me devolvieron, eso sí, rápidamente el dinero. El problema es lo que me costó contactar con ellos, casi dos semanas después de haber realizado el pedido inicial.

Un error lo tiene cualquiera, pero creo que cuando regentas un negocio, y más con la competencia que hay, conviene mantener al cliente informado de su pedido, que es especialmente importante en un negocio online. En definitiva, transmitir seguridad y profesionalidad.

Nada, la cosa sigue igual o peor. He intentado ponerme en contacto con ellos por teléfono y no me cogen las llamadas.

Además del reembolso he solicitado la hoja de reclamaciones.

Ahora sí que me encuentro en disposición de desaconsejar toda compra a esta "tienda".

Gracias por la información.

Esperaré un par de días y, si no me contestan a los correos siquiera, iniciaré el trámite (además de ir al banco a reclamar).

La verdad es que me sorprende muchísimo esta dejadez y falta de profesionalidad, especialmente que ni se hayan dignado a contestar. Hay que tener en cuenta que son juegos en stock y sin mayores complicaciones.

Cita de: D10juegos en 18 de Noviembre de 2017, 15:23:44
Hola CortoMaltés, creo que hablaron contigo por teléfono ayer mismo, antes de que hayas escrito este post. ¿A que email enviaste el correo? Agradecería que lo hicieras de nuevo por si ha sido un error de recepción y te lo solventamos lo antes posible (estuve bucando tu email despues de hablar por teléfono con mi compañero y no lo encontré)

Juanicockt, hace unas páginas más atrás tildabas a un usuario de este foro de ser nuestro trabajador por haber tenido buenas experiencias con nuestra tienda y reflejarlo en un post, a veces me pregunto si tú lo eres de la competencia.

Un saludo


D10Juegos

Gracias por la respuesta. Ayer no me llamó nadie de D10 ni llamé yo.

Acabo de ver que envié varios mensajes a través del formulario de contacto de vuestra web. Al parecer al menos uno de ello sí que ha llegado, puesto que me sale a mí registrado (el único).

Lo peor de todo es que el pedido sigue cobrado pero paralizado.

Realice un pedido hace más de una semana y todavía no lo he recibido ni en su web indica nada de que ni siquiera se han molestado en contactar con una empresa de transporte. Les he enviado mensajes por su web pero nadie ha contestado a día de hoy.

Es normal en esta web?? Jamás había tenido una experiencia similar en ninguna otra tienda.

Lo peor es que confiaba tener el juego para un regalo durante este fin de semana...

Rediseño solicitado.

Muchas gracias.

Creo recordar que Dungeon Marvels iba a empezar a vender juegos de MQO.

Creo que sobre todo deberían ponerse las pilas en cuanto a precios. Revisando el catálogo me ha llamado mucho la atención ese Mansiones de la Locura 2ª Edición...

Yo entiendo que se refiere a éste:

http://www.dbs-cardgame.com/

Tras recibir la copia (ahora toca recuento y disfrutar del rediseño) no me queda más que agradecer el trabajo realizado a todos los que lo habéis hecho posible. ¡Muchas gracias!

El manual de instrucciones y la caja del juego me han llegado algo tocados, eso sí.

Cita de: Skryre en 11 de Mayo de 2017, 11:25:32

Cita de: CortoMaltes en 11 de Mayo de 2017, 09:25:19

Cita de: pixatintes en 10 de Mayo de 2017, 18:29:02
El mio también debe haber salido hoy... Pues blanco se puso mi nombre!

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¿Blanco significa enviado? Entonces más de uno se me ha colado en la lista... 

¿Lo has recibido? En tu envío parece haber algún problema y no tengo datos.

No lo he recibido, tampoco me ha notificado nada ninguna compañía de transportes. Pensaba que aún no se había enviado.

Cita de: pixatintes en 10 de Mayo de 2017, 18:29:02
El mio también debe haber salido hoy... Pues blanco se puso mi nombre!

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¿Blanco significa enviado? Entonces más de uno se me ha colado en la lista... 

Hola!

Mi pareja es de Llíria y suelo ir por allí algún que otro fin de semana, a ver si alguna vez podemos echar alguna partida. ¿A qué juegos sueles darle?