Buenas, como se acerca el lanzamiento de ambos juegos en español, entiendo que muchas personas se estarán haciendo esta pregunta, ¿Qué Arkwright me pillo? Yo ya tengo el de cartas reservado, y mi duda es si pillarme también el normal. Abro este espacio para que los que hayáis jugado a uno o a otro (o a ambos) podáis ir fando vuestras valoraciones y ayudar a la gente a elegir.

También me gustaría hacer la siguiente pregunta ¿Caben los dos en la misma colección o se pisan mucho?

Bueno, mi intención era seguir con los pedidos que tenía hechos en la tienda, pero me contactaron via mail y me pidieron numero de cuenta para hacer el reembolso, que he recibido hoy.

Dar ánimos a los propietarios y espero que se solucione todo. Si la tienda sigue yo por mi parte seguiré comprando. Y de nuevo si necesitan algún tipo de ayuda, yo me ofrezco a colaborar.

Cita de: UtenaDark en 20 de Octubre de 2021, 22:27:57
Llevan 11 días con la web caída???
Yo también tenía un preventa.

Que mal por ellos... Lo barato sale caro a veces, con respecto a hacer una web (soy analista programadora Backend).

Se sabe algo del Servidor donde tenían la web, etc..? Porque son a ellos a quienes tienen que reclamar también.

Enviado desde el Valhalla

Sí, el host de su web es Ginernet.

Cita de: darkthur en 18 de Octubre de 2021, 15:45:00
Otro más que siempre ha sido -y es, hasta que se demuestre lo contrario- fan de esta tienda, la he recomendado un montón de veces y comprado frecuentemente. Ahora bien, la confianza de los clientes... dura lo que dura. Lo bueno para JaC es que creo que esto se soluciona simplemente con más comunicación: qué sucede, por qué y hasta cuándo. ¡Gracias y ánimo!

Cita de: t0n3 en 18 de Octubre de 2021, 16:17:39
Yo también rompo una lanza a favor por ellos. A mí siempre me han tratado de 10 y confío 100% en que están haciendo todo lo posible en solucionar los problemas.

Como dice el compi anterior, con un poquito más de información de forma periódica, la gente estaría algo más calmada.

Ánimo y espero que se solucione todo rápido, en ambos sentidos!

Yo también estoy igual, en general muy conte to con el trato y servicio recibido por la tienda hasta el momento, de hecho encontraréis algún comentario mio hablando bien de la tienda por el foro, pero si hay algo que no me parece bien lo digo también, y en este caso es la falta de comunicación. Por eso he colgado esa lista de preguntas que varios nos estamos haciendo. Creo que con algo más de info la gente no tendría ningún problema.

Yo personalmente he ofrecido ayuda en caso de que la necesiten, en cualquier aspecto, pero la falta de info es preocupante, ya que algunos tenemos pedidos pagados con la tienda, y como yo hay muchos, e igual o más preocupados.

Cita de: J.Cubo en 17 de Octubre de 2021, 11:15:45
Disculpad todas las molestias ocasionadas, hemos tenido un problema muy gordo en la web y hasta nuevo aviso estaremos inoperativos.  Así que si alguien quisiera anular el pedido que tenia pendiente que se ponga en contacto con info@juegosalcubo.es  y solicite la devolución.

Se irán realizando con la mayor brevedad posible.

Disculpad las molestias.

Saludos.

Buenas, se agradecería un poco más de comunicación por parte de la tienda, sobretodo relacionado con pedidos pendientes de enviar, preventas etc.

Muchos nos estamos haciendo varias preguntas y sería genial si se puedieran responder:

¿Hay alguna fecha estimada de cuando va a volver a estar operariva la web?

En relación a los pedidos pendientes, ¿se tiene previsto irlos enviando de mientras? Yo en mi caso llevo esperando un Agrícola varias semanas.

Y respecto a los pre Pedidos de juegos que llegan en meses, ¿Se terminarán entregando o los afectados deben solicitar un reembolso?

Hemos visto que la página de facebook se ha cerrado, ¿el motivo tiene algo que ver con el problema de la web o se ha decidido cerrar por otra razón?

En Google pone que la tienda esta "cerrado permanentemente" es un error o la tienda se va a cerrar de manera definitiva?


Los clientes agradeceríamos mucho si se pudieran esclarecer estos puntos y también si se necesita ayuda de algún tipo muchos miembros de la comunidad de labsk estamos abiertos a colaborar como sea. Entendemos que la situación debe ser muy complicada para los que la estéis gestionando, pero también se debe entender que algunos llevamos esperando pedidos desde have tiempo y la falta total de comunicación o respuesta nos hace preocuparnos.

Gracias

No tengo ninguno XD

También digo: sería muy fácil poner un mensaje en el foro  o en alguna red social aclarando lo sucedido. Que no lo hagan me parece delirante. A mi en particular no me han respondido ninguna de las veces que he intentado contactar.

Cita de: grond112 en 05 de Octubre de 2021, 12:20:47

Cita de: adris en 04 de Octubre de 2021, 12:51:21

Cita de: grond112 en 01 de Octubre de 2021, 01:13:26
Yo intenté hace 1 mes cancelar la precompra.  Estoy en una situación en la que me vendría bien el dinero o el juego para venderlo.

Su respuesta es que de acuerdo con sus bases, las precompras no se pueden cancelar, pero tampoco devolver cuando lleguen... entiendo que no se pueda cancelar la precompra, ¿el derecho al desentimiento no esta por encima de las bases que la propia empresa establezca?

Imagino los problemas de suministro u otros ajenos a MQO, pero veo de momento el dinero secuestrado sin noticias ni posibilidad de obtener el producto o el rembolso (estan además la precompra aún abierta)

Enviado desde mi SM-G965F mediante Tapatalk

Son lamentables.

Hombre, yo personalmente no puedo decir tanto. No había tenido experiencias con ellos ni buenas ni malas y entiendo que cancelar una precompra no es siempre fácil. Quiero decir, hago el ejercicio mental de suponer que se ha hecho un pedido, se ha adelantado dinero, etc. Compartía mi experiencia por dos cosas:

La primera, me choca la falta de noticias y de transparencia. No creo que nadie se extrañe de retrasos viendo el panorama actual, pero se nos ha informado poco o nada.

La segunda es que me chocó que ni ellos hiciesen tambien el ejercicio de tratar de entenderme a mi, con un caso que me forzaba a pedirles el favor de cancelar una precompra (estando aún abierta... me atrevería a decir que no les deberia causar muchos problemas pero que sé yo). Pero es que además leyendome sus bases legales dicen que tampoco se les puede devolver una vez recibido. De ahi mi duda... cancelar pre-compras no sé si lo ampara la ley, pero ¿el derecho de desistimiento de un producto pre-comprado tampoco? ¿pueden anular ese derecho por poner letra pequeña?

Que sin más, lo trataré de vender cuando llegue y mientras "apretaré el culo", pero me deja mal sabor de boca.

Legalmente cualquier producto adquirido por internet en la unión europea contempla el derecho al desestimiento en un plazo que no puede ser inferior a los 14 días. No estoy seguro de si es legal que no te dejen devolver una precompra antes de que te llegue (pero si tuviera que apostar diría que no), pero lo que sí es 100% seguro es que están obligados a devolverte el dinero si devuelves el producto antes de 14 días d ela recepción.

En kickstarter es diferente, ya que lo que estás haciendo es pateocinar un proyecto. Pero una preventa no es patrocinar un proyecto, simplemente adelantas el dinero para conseguir un producto. Da igual lo que diga en sus bases, deben devolverte el dinero. El tema está en si se niegan, tener las ganas de llegar hasta el final.

Actualizo el hilo con un enlace a la web chollometro, dónde en la caja de comentarios de una oferta relacionada con la web Juegosalcubo se está comentando la situación. Al parecer hay gente recibiendo pedidos, pero creo que no responden a prácticamente nadie en las vías de comunicación habilitadas.

"Me había asustado por lo de ver la web caída pero acabo de recibir mi pedido y todo perfecto"

"pues en mi caso hice un pedido de dos juegos y ha llegado el paquete pero solo con uno de ellos, el otro por ahora nada de nada... ... "

"Me ha costado dios y ayuda contactar con ellos, tienen que estar algo superados."





Enlace:
https://www.chollometro.com/cupones/recopilatorio-de-juegos-de-mesa-sin-iva-con-autenticos-preciazos-637911?page=5#thread-comments

Iré consultando qué se dice de manera regular y si veo algo relevante lo pondré aquí.

También estaría bien si alguien les pudiera contactar y que actualizaran información, ya que yo lo he intentado por varias vías y no han respondido.

Brutal, esperando a ver qué tal van saliendo los títulos, que espero que genial.

Cita de: doom18 en 11 de Octubre de 2021, 08:54:29
Si les han quitado la web seguramente ya tengan las claves del email y con eso pueden ir fastidiando el resto de rrss y demás. Vaya plan tienen…

El problema principal, si ese es el caso, es que es probable que los datos, contraseñas e información bancaria de todos los clientes estén comprometidos.

Cita de: Danko_el_del_Tranko en 11 de Octubre de 2021, 11:10:22
Esa web tenía deficiencias técnicas bastante importantes, sería fácil que alguien con algo de conocimiento e intereses les haya puteado. Que aprovechen a cambiarla y hacer una un poco más decente, el posicionamiento en la Red lo tenían de pena, y es algo básico para aparecer en las búsquedas de Google. Espero lo resuelvan pronto, solía comprar de vez en cuando por sus buenos descuentos, aunque no solían tener mucho stock.

Sí, la web tenía errores graves. Muchos usuarios teníamos acceso a a datos de otros compradores, aunque eso lo acabaron arreglando. Pero sí que es cierto que en general la sensación de seguridad de la web era escasa.

Espero que na haya sido nada y puedan arreglarlo rápido, y que aprovechen para mejorar la web y revisar los protocolos de seguridad.

Hace un par de días que no va.

Lo que mejor te va a funcionar en esa situación es un Catán o un Carcassonne.