Y con estos temas no dudes en contactarme directamente, o cuando recibas una newsletter comentármelo. Yo redacto las newsletters, por lo que seguramente te responderé yo si respondes a ella.

La newsletter la estamos reestructurando, y queremos integrar la información de retrasos de llegadas, pero ya con los prepedidos nuevos, cambios de precio, llegadas de la semana... hay mucha información que dar. Tengo que encontrar la cuadratura del círculo para poder decirlo todo sin agobiar

Cita de: ciberchuso en 09 de Enero de 2025, 17:09:46

Cita de: chuskas en 03 de Enero de 2025, 11:31:20

Cita de: tarao en 02 de Enero de 2025, 09:48:56
Bueno, finalmente esta semana me ha llegado el pedido. El periplo ha sido largo y complicado (con los productos reservados desde febrero y junio), y sé que parte de la culpa ha sido de la distribuidora, pero no es normal que haya tardado meses en recibir los productos después de verlos en stock en muchas otras tiendas, y leyendo este hilo estoy convencido de que deben tener también algún problema gestionando reservas, sin mencionar los problemas de comunicación que ya he comentado con anterioridad. Dudo mucho que me queden ganas de hacer reservas con ellos. Dicho esto, desde que puse la queja aquí y pude contactar con Chuskas la comunicación mejoró, he recibido el pedido finalmente, y en todo momento se me ofreció la devolución del dinero, así que el miedo a ser estafado que tuve el tiempo en el que no respondían a mis correos ni mis llamadas (teóricamente por un problema con hotmail los correos, no sé que pasa con las llamadas), parece que acabo siendo infundado, así que si me interesa algo que tengan en stock no creo que dude en aprovecharme de sus ofertas, que suelen ser muy buenas. Solo espero que mejoren la gestión de reservas y la comunicación con el cliente cuando hay problemas o retrasos.

Tomo nota de los consejos.

Sobre las reservas, como habrás visto, nos pasa con una editorial (grupo Asmodée), y con las demás, salvo retrasos de la editorial, no ocurre. Y hemos tomado una decisión al respecto, los juegos de dicha editorial ya no estarán en prepedido. Sinceramente nos hemos cansado de la mala respuesta que dan al respecto. Seguiremos trabajando con Maldito/Devir, Arrakis, Dracoideas, Masqueoca/Nac, Bumble3ee, ya que ellos sí responden, y de esa editorial pues ofreceremos algunos productos en stock, y ya.

Gracias por vuestra paciencia y por vuestras recomendaciones.

PD: me tenéis aquí para cualquier consulta, no entre diariamente pero si al menos un par de veces a la semana

¿Que está ocurriendo con Kanban EV?
Me han confirmado que no existe ningún problema de distribución con este juego, que incluso hay stock a día de hoy y que llegó a la inmensa mayoría de las tiendas 3 o 4 días después de la fecha oficial por un problema logístico.
Veo que en vuestra newsletter se comentaba de vez en cuando que estaba próximo a llegar, incluso me dijisteis por correo antes de acabar el año que lo esperabais muy pronto, pero no solo no ha llegado para Reyes, sino que ha desaparecido cualquier mención en las newsletters.

Simplemente que Maldito, o la empresa de transporte, nos perdió la caja, y estamos esperando que vuelvan a estar activos para que la encuentren o bien nos envíen otra. No nos preocupa en exceso porque con ellos las cosas siempre se solucionan deprisa

Cita de: acv en 05 de Enero de 2025, 00:25:38
GDM a Átomo Games

El fundador y responsable Francisco Pak Gallego se marchó a dirigir la nueva sección dedicada a juegos de mesa de la juguetera Magicbox, cuyos primeros frutos ya vimos el año pasado con el sello Magicbox Games.
Y ahora la editorial cordobesa Átomo Games, dedicada especialmente a juegos infantiles, anuncia que adquiere GDM para continuar con la marca como sello de juegos no infantiles

https://jugamostodos.org/index.php/noticias-en-espana/en-produccion/15060-gdm-a-atomo-games

Esto si que es sorpresivo, la verdad

Cita de: rgvilla en 03 de Enero de 2025, 12:49:01
A mi desde luego me parece flipante que una empresa que tenga: Brass, Terraforming Mars, Everdell, Barrage, Anachrony, Trickerion, la coleccion Lacerda, Five Tribes, Ark Nova, Banquete de Odin, Eclipse, Anachrony, Viticulture, Beyond the Sun, Wingspan... hayan tenido que verse en la situacion de vender.

Estos son juegos que las editoriales llaman Evergreen, es decir que se venden de manera continua, no solo en su lanzamiento. Con haberse ceñido a este ramillete esa empresa es muy muy rentable y facilmente gestionable.

El problema es que para conseguir esos títulos apostó muy fuerte en las negociaciones, desbancando a los rivales a base de chequera y sobretodo aceptando compromiso de publicar otros X juegos más. Eso es lo que la llevó a esa situación

Cita de: rgvilla en 03 de Enero de 2025, 12:26:19
El foro de trajano no es para nada un mal juego. Pero queda sepultado si cada año lanzas 100 novedades.

Por eso digo, que maldito deberia haberse centrado en 10-15 titulos de jugones al año y darles buena promoción, como decia chuskas.

Es una pena que juegos como Notre Dame o Loyang, hayan tenido que saldarse porque Maldito decidió que era buena idea sacar 3 novedades semanales.

Coincido plenamente. Tal vez 10-15 no, tal vez podemos llegar a 30, pero la locura de 10 lanzamientos mensuales hacía que algunos como tienda ni los considerases, y más sabiendo que al año eran material de Caja Maldita

Cita de: rgvilla en 03 de Enero de 2025, 12:02:12
No me cabe duda, que esa era la idea.

Pero como compites en la gama filler contra un Virus, Exploding Kittens, Toma 6, Times Up, ... o en la gama de entrada/familiar contra Catan, Aventureros al Tren, Carcassonne, pandemic...

Son enseñas reconocidas y los primeros juegos que se va a comprar alguien que se inicie en esto.

Los recomiendan los tenderos, los canales, las webs, las reseñas... Yo voy a casa de mis amigos no jugones y todos tienen los mismos juegos.

Quien va a elegir un cubirds o un Loco Momo en lugar de estos, si no tienen promocion ni base de jugadores.

Como "tendero" te digo que intento recomendar lo que creo que le puede interesar más al cliente. y hay muchos juegos, por lo que te intentas guiar por la información sobre los productos... y, por desgracia, en eso Maldito no era muy buena. No recibías mucha información comercial, por lo que a veces era complicado conocer el juego... a menos que seas un trastornado como yo y te leas compulsivamente cualquier cosa sobre juegos de mesa

Cita de: rgvilla en 03 de Enero de 2025, 11:45:02
No me refiero a quien va a coger el testigo de maldito en cuanto a cantidad de títulos, porque eso no lo va a hacer nadie.

Me refiero a esa editorial que saca títulos de jugones con todas sus expansiones para no dejarlos tirados.

En España hay mucha editorial pero casi todas están volcadas en el target familiar o casual.

Para mí el principal problema de maldito fue empezar a sacar títulos filler y familiares como churros y que no conocía nadie. Su fuerte era el nicho jugón. Si se hubiese quedado ahí con tiradas un poco más potentes, hubiera tenido mucho menos trabajo y más rentabilidad. Si os fijáis todo lo que ha estado saldando maldito son este tipo de títulos.

Hay otras editoriales que el nicho familiar/mass market lo tienen copado: Asmodee, Tranjis, Devir, Mercurio...

Es normal que una editorial quiera entrar en el nicho de los fillers y familiares. Seamos sinceros, España es un país donde aún se juega poco, y de cada 100 personas que se definen como jugones en realidad un 85% lo son de familiares y fillers. El negocio está más en un Virus que en un Pampero, por poner un ejemplo

Cita de: tarao en 02 de Enero de 2025, 09:48:56
Bueno, finalmente esta semana me ha llegado el pedido. El periplo ha sido largo y complicado (con los productos reservados desde febrero y junio), y sé que parte de la culpa ha sido de la distribuidora, pero no es normal que haya tardado meses en recibir los productos después de verlos en stock en muchas otras tiendas, y leyendo este hilo estoy convencido de que deben tener también algún problema gestionando reservas, sin mencionar los problemas de comunicación que ya he comentado con anterioridad. Dudo mucho que me queden ganas de hacer reservas con ellos. Dicho esto, desde que puse la queja aquí y pude contactar con Chuskas la comunicación mejoró, he recibido el pedido finalmente, y en todo momento se me ofreció la devolución del dinero, así que el miedo a ser estafado que tuve el tiempo en el que no respondían a mis correos ni mis llamadas (teóricamente por un problema con hotmail los correos, no sé que pasa con las llamadas), parece que acabo siendo infundado, así que si me interesa algo que tengan en stock no creo que dude en aprovecharme de sus ofertas, que suelen ser muy buenas. Solo espero que mejoren la gestión de reservas y la comunicación con el cliente cuando hay problemas o retrasos.

Tomo nota de los consejos.

Sobre las reservas, como habrás visto, nos pasa con una editorial (grupo Asmodée), y con las demás, salvo retrasos de la editorial, no ocurre. Y hemos tomado una decisión al respecto, los juegos de dicha editorial ya no estarán en prepedido. Sinceramente nos hemos cansado de la mala respuesta que dan al respecto. Seguiremos trabajando con Maldito/Devir, Arrakis, Dracoideas, Masqueoca/Nac, Bumble3ee, ya que ellos sí responden, y de esa editorial pues ofreceremos algunos productos en stock, y ya.

Gracias por vuestra paciencia y por vuestras recomendaciones.

PD: me tenéis aquí para cualquier consulta, no entre diariamente pero si al menos un par de veces a la semana

Recordemos, antes que nada, que si esta operación se ha producido es porque Maldito estaba en una situación complicada a nivel económico... cosa que implica que apostó por un modelo que tenía problemas.

Nos guste o no, son empresas, y tienen que ser estables a nivel económico. No ha sido Devir quien ofreció comprar, ha sido Maldito quien ofreció vender.

Dudo que Álamo haga un "Bendito Games", a menos que cambie, y bastante, el modelo a seguir, o en unos años volverá a estar igual y tendremos otra adquisición, sea de Devir o de quien sea.

En temas políticos no entro. En la tienda hay tanto juegos de Devir como de Masqueoca/NAC, o sea que todas las opciones políticas están representadas 

Hola de nuevo. Visto el correo, tramitado el envío. Un saludo

Cita de: tarao en 21 de Diciembre de 2024, 23:32:48

Cita de: Nukkata en 19 de Diciembre de 2024, 15:32:40
Finalmente recibí ayer el prepedido que hice de arkham.

Ha llegado 2 meses y 1 semana tarde, pese a que se reservó con 3 meses de antelación.

Como bien dicen por ahí arriba, el cliente es el que tiene que ir detrás de la tienda para que le expliquen claramente qué pasa con su pedido. La mayoría de veces te dan información que no se cumple o no te explican por qué no lo tienen aún.

No volveré a comprar en 4dados. Con una experiencia nefasta es suficiente

Pues tienes mucha suerte, yo llevo esperando 2 pedidos de Arkham realizados en Febrero y Junio respectivamente y aún no se nada.
Después de muchos problemas conseguí hablar con Chuskas hace 2 semanas que me dijo que llegaban la semana pasada y si no era así se pondrían ellos en contacto conmigo, lo que me dio ciertas esperanzas de que el tema se solucionase finalmente. A finales de la semana siguiente no sabía nada aún y me puse yo en contacto con ellos y me dicen que con el puente se ha retrasado y que me dirían algo cuando hubiese más información. Hace un par de días les volví a escribir y ya no obtuve respuesta.
Entiendo por tu mensaje que si ha llegado algún pedido de Asmodee así que no tengo muy claro porque no se nada, pero la cosa cada vez me parece más turbia, y la buena voluntad por creer las explicaciones que se me dan se va agotando.

Hola, no tengo constancia de que haya ningún mail pendiente de respuesta, por favor reenvíamelo a tienda4dados@gmail.com

Vistos todos los problemas que hemos tenido con Asmodée, hemos decidido que cerraremos los prepedidos de dicha editorial/distribuidora. Todas las demás editoriales españolas a veces tienen incidencias, pero lo solventan deprisa, pero no Asmodée, con la que hemos acumulado la mayor parte de las incidencias aquí indicadas.

A partir de ahora, ya que no pueden cumplir plazos ni compromisos con nosotros como tienda, a diferencia de cualquier otra editorial española, el material de Asmodée, si lo traemos, lo tendremos cuando llegue en stock.

Sentimos las molestias ocasionadas.

Hola, por supuesto estás en tu derecho de no volver a comprar en nuestra tienda si así lo deseas. Sentimos las molestias causadas. En todo momento to ofrecimos la opción de devolución del importe, y no es cierto que no diésemos explicaciones, hay una larga cadena de correos para poder demostrar que estuvimos en contacto todo el tiempo.

Un saludo

Cita de: Nukkata en 19 de Diciembre de 2024, 15:32:40
Finalmente recibí ayer el prepedido que hice de arkham.

Ha llegado 2 meses y 1 semana tarde, pese a que se reservó con 3 meses de antelación.

Como bien dicen por ahí arriba, el cliente es el que tiene que ir detrás de la tienda para que le expliquen claramente qué pasa con su pedido. La mayoría de veces te dan información que no se cumple o no te explican por qué no lo tienen aún.

No volveré a comprar en 4dados. Con una experiencia nefasta es suficiente

Gracias, tomamos nota de la crítica constructiva e intentaremos mejorar para la siguiente

Cita de: jasorel en 15 de Diciembre de 2024, 23:54:16
Les he escrito para que me reembolsen el pedido 69670 pack de Robinson Crusoe que llevo esperando desde el 9 de Septiembre y lleva semanas en otras tiendas.

Y envienme ya,el pedido parcialmente anulado 70608 que llevo esperando desde el 2 de Noviembre, es decir, el axis and allies Guadalcanal.

No comprar en esta tienda, nada que no tengan en stock.

TODO ESTO YA SE LO HE ESCRITO A SU CORREO.

DEVUELVANME MI DINERO.

Disculpa Jasorel, pero esto que dices no es cierto.

Ya te hemos comentado por mail que teníamos todo el material en la tienda, y que desde el viernes lo teníamos empaquetado (el transportista nos pasó por la mañana, por eso no lo pudo recoger).

Nos escribiste el correo e indicaste que te era igual, y que querías cancelarlo, que cancelásemos el envío.

Venir aquí y escribir que no lo teníamos es manifiestamente falso, te pido que rectifiques lo aquí indicado, porque es una mentira y una difamación