Me voy a quedar aquí expectante de ver cómo evoluciona... por desgracia no tengo mucho tiempo para poder dedicarlo a este proyecto, pero pinta interesante

Cita de: Esgariano en 11 de Diciembre de 2024, 16:22:21
Esta claro que a quien le toca le duele, no es mi intención minimizar lo que os ha pasado, pero siempre se puede pedir la devolución del dinero. O al menos en mi caso nunca he tenido un problema en que me devuelvan el importe de un pedido o preorder (y en varios años han sido unos cuantos) y Chuskas ha estado disponible por email o por telegram.

O al menos lo intento.

Tras lo sucedido hace más o menos un año tuvimos necesidad de un tiempo de adaptación, pero hace un tiempo que hemos recuperado velocidad de crucero. Obviamente siempre se producirán problemas, por un lado o por otro, pero por mi parte intento estar localizable por mail o por Telegram (por teléfono a veces es más difícil por is estoy atendiendo una llamada o bien a un cliente en tienda, por lo que recomiendo usar mail o mensajería en redes sociales, o Telegram, donde estamos presentes)

Cita de: Lapu en 10 de Diciembre de 2024, 23:13:55
No tengo ni puñetera idea del juego porque ni lo tengo ni lo he jugado. Aunque sabéis que está en mi lista de "me podría gustar". El caso es que vengo a celebrar el comentario de Cyberchin porque echo mucho en falta este tipo de profundidad en los análisis. Menos unboxings, menos romper juegos con media partida y más discutir así de bien nuestros juegos favoritos con ejemplos, suposiciones, teorías, lances de partidas, etc. Ojalá conocer Dune para seguirte el rollo.

Toda la razón en tu comentario

Yo ayer me ventilé en un momento la miniserie de animación Secret Level (al menos hasta el episodio 7, no sé si habrá más)

Cita de: Nukkata en 11 de Diciembre de 2024, 07:30:37

Cita de: chuskas en 10 de Diciembre de 2024, 17:23:33

Cita de: jasorel en 08 de Diciembre de 2024, 16:54:03
Estoy esperando desde Mayo de 2024, los dados de axis& allies hit dice de Renegade Games.
Los habría podido comprar en uplay.it o en philibert y siempre dando excusas y largas por teléfono.
Quiero que me envíen el resto del pedido, el reembolso de los 2 axis & allies hit dice y ya me buscaré la vida para comprarlos en otro lado.

Hola, para esto mejor indícanoslo por mail en lugar de escribirlo aquí

A mí ya ni me contestáis. Qué mala suerte que otra semana no recibís pedido de asmodee eh. Pobres. Y ni tenéis tiempo de mantener informada a la gente a la que no enviáis sus pedidos. Entiendo que quita mucho tiempo inventarse excusas.

Hola, buenos días.

Revisa tu correo, por favor. enviaste mail ayer a las 18h, te hemos respondido.

Yo supongo que este producto ha tenido la mala suerte de que todo el mundo lo comparaba con un juego que tiene categoría de mítico, Battlestar Galactica. Objetivamente no es mal juego, pero sus ventas han sido nefastas (por eso ahora se encuentra en tantos sitios en oferta)

Cita de: Skywalker en 02 de Diciembre de 2024, 08:34:15
De todas formas, da lo mismo... según los yankees conecten la IA a su sistema de defensa, todos los aviones y bombarderos Stealth serán equipados con IA. A consecuencia, sus récords de operaciones de vuelos serán perfectos. Las decisiones humanas serán eliminadas del sistema de defensa y la IA comenzará a aprender a un ritmo geométrico. Logrará tomar conciencia de sí misma. Los humanos entraremos en pánico e intentaremos apagarla. A modo de defensa, inmediatamente comenzará el exterminio de los seres humanos, pues nos considerará una seria amenaza para su propia supervivencia, y desencadenará El Juicio Final.

Wow 

El tema de expansiones sí o no depende de cada uno, por supuesto. Si el juego te gusta, expansiones sí, porque le da más vida (aquellas que aportan cosas jugables, las que aportan extras deluxificados es otra historia)

Gracias por todo el material que vais subiendo

Cita de: jasorel en 08 de Diciembre de 2024, 16:54:03
Estoy esperando desde Mayo de 2024, los dados de axis& allies hit dice de Renegade Games.
Los habría podido comprar en uplay.it o en philibert y siempre dando excusas y largas por teléfono.
Quiero que me envíen el resto del pedido, el reembolso de los 2 axis & allies hit dice y ya me buscaré la vida para comprarlos en otro lado.

Hola, para esto mejor indícanoslo por mail en lugar de escribirlo aquí

Cita de: Moondraco en 05 de Diciembre de 2024, 17:14:55
Yo también he tenido problemas con los pre-pedidos, en mi caso de Star Wars Unlimited. Que ya sé que hubo problemas de stock y entiendo perfectamente lo que pasaría por detrás, pero el tema es la comunicación. Fue bastante mala, la verdad, y me dejaron colgando hasta un punto en que tuve que pedir el reembolso. No puedo recomendar la tienda para comprar nada que no esté en stock, y eso que me caen genial y son una referencia para según qué productos.

Lo que sucedió con las dos primeras temporadas de star wars unlimited no tiene nombre, y nos disculpamos por ello. La editorial nos "garantizaba" unidades y luego, el día del envío, sin más explicaciones las recortaba "porque llegaron menos unidades". Nos pasó en la primera tirada, de cara a la segunda dijeron que lo habían corregido y volvió a pasar, en la tercera hicimos una reserva mucho más limitada y fue sin problemas.

En general es evidente que la gran mayoría de los problemas son precisamente, si os fijáis, con Asmodée. Eso nos está haciendo replantearnos la forma de trabajar con ellos y reducir tanto preventas como pedidos directos, porque es difícil trabajar con esta incertidumbre. Por supuesto seguimos intentado mejorar, y aceptamos las críticas constructivas.

Cita de: tarao en 05 de Diciembre de 2024, 15:48:05
Yo entiendo que las preventas son dificiles de gestionar. Te haces una estimación de la cantidad de producto que te llegara y luego si te mandan menos por lo que sea tienes un problema, pero en casos así se ha de tener muy buena comunicación con el cliente y explicar bien las cosas. Mi experiencia ha sido mucho pero de lo necesario porque despues de un retraso importante por parte de la distribuidora se juntan dos pedidos retrasándose, cuando intento contactar no responden ni por mail ni por teléfono. Finalmente, consigo comunicar por el otro mail y me dicen que tiene un problema con los hotmail, vale. Pero a partir de ahí todo es "llegara en el siguiente pedido" y va pasando el tiempo y semana tras semana no llega y nadie te dice nada, y cuando preguntas siempre es "en el siguiente pedido".
Ahora finalmente he podido hablar con chuskas que me ha dado una explicación más detallada del problema y me ha dado una estimación de cuando lo esperan, y si el problema es realmente de la distribuidora no se puede hacer nada más, con eso me quedo un poco más tranquilo, pero insisto, en situaciones así lo más importante es mantener al cliente bien informado. Si aparte del retraso ves que tienes problemas para comunicarte la cosa se agrava mucho. Yo les aconsejaría que estén más atentos tanto al mail como al teléfono, y en casos así no estaría de más para evitarte tanta comunicación personal, actualizar la página del producto con la nueva situación, nueva fecha esperada y las incidencias que hayan ocurrido, o al menos enviar esa información por mail a los clientes que tengan el producto reservado.

Hola, gracias por tus sugerencias. Normalmente lo intentamos hacer, pero es cierto que no siempre lo conseguimos, porque nos encontramos que muchas direcciones de correo rechazan el dominio 4dados.es, por eso recientemente hemos empezado a usar la dirección de gmail cuando preveemos que haya algún problema para estas comunicaciones.

Cita de: Nukkata en 05 de Diciembre de 2024, 00:11:40

Cita de: tarao en 04 de Diciembre de 2024, 16:18:57
Yo estoy con el mismo problema, con 2 expansiones del Arkham pendientes (tanto la de jugadores como la de campaña) y pagadas desde febrero y junio respectivamente.
Al final conseguí obtener respuesta a través del otro correo por el supuesto fallo de hotmail una vez he solicitado el reembolso. Me dicen que les llegaran ambas el 8 de noviembre y decido esperar. Siguen sin llegar. Me vuelvo a poner en contacto el 14 y me dicen que llegaran en siguiente pedido de asmodee. Mas de 2 semanas después vuelvo a ponerme en contacto y me dicen exactamente lo mismo. Pregunto si tienen fecha exacta para la entrada de ese pedido y dejo de recibir respuesta. Todo esto con ambas expansiones ya en stock en todas las otras tiendas. Todo muy poco serio la verdad, y dejando una sensación de inseguridad y de duda sobre si se recibirá ese pedido jamás. Finalmente, he tenido que volver a solicitar la cancelación, porque nadie es capaz de dar una explicación convincente de que está pasando ni dar una estimación fiable de cuando se solucionará. Una pena, tienen buenas ofertas y todos los pedidos que he hecho de stock han ido bien y rápidos, pero tras una experiencia así se le van a uno las ganas de seguir comprado ahí.

Creo que llevo 4 semanas seguidas en las que me han asegurado que el pedido llegaba la semana siguiente, que se lo había dicho el propio comercial de Asmodee. Pues esta semana tampoco va a llegar, está claro.

Así ya 2 meses desde la fecha de lanzamiento.

De momento todo mentiras, a la vista de la situación.

Recomiendo que nadie compre aquí. Estáis avisados

Como te comenté, en cuanto nos llegue el envío de asmodée de esta semana, que aún no lo ha hecho. Es lo que nos comentó. Ninguna mentira, al menos por nuestra parte

Cita de: Rubeus en 04 de Diciembre de 2024, 18:52:34
Pues han sido muy rápidos al contestar. Muy amablemente, me han dado tres opciones y ya he solicitado el REEMBOLSO de mi pedido y me han contestado para confirmar: me informan que tardarán unos 15 días en devolverme mi dinero.

Espero que en una futura oportunidad de compra en 4Dados tenga más suerte. El trato recibido, tanto por teléfono como por correo electrónico, ha sido excelente y me sabe mal que, en este caso concreto, tenga prisa por tener este juego en casa.
En fin, otra vez será.

¡Saludos!

Como seguramente te habrán dicho mis compañeros, esperamos recibirlo durante este mes, pero si es algo muy urgente lo comprendemos, un regalo es un regalo y tiene una fecha fija.

Un saludo

Nosotros lo esperamos ahora en breve, este mismo mes, pero si lo quieres cancelar sin problema. Más que aquí, envía un mail a la tienda para que mis compañeros te atiendan, porque si lo pones aquí y no nos lo envías a nosotros pues si yo no paso y lo veo difícilmente me voy a enterar