Cita de: Zazhek en 04 de Marzo de 2015, 00:17:58
Lo interesante sería saber si además de venir en castellano la reedición trae alguna novedad.

Poco mas se le puede meter a este juego y sinceramente dudo mucho que lo editen incluyendo la expansion sin que eso afecte a su precio. Yo tambien lo espera en español pero al ver la gran demora y viendo todo lo que tienen encima ahora con lo de homoludicus y todo lo que esta saliendo y en lo que estan trabajando (Dice Masters, Expansiones de Firefly...) me da a mi que va para largo, yo cogi su version alemana, me salio bastante barata y la tienda me adjunto las reglas en castellano.

Si buscas algo sesudo a dos el Lewis & Clark funciona de maravilla y no se te ira a mas de 1h30min tirando por lo alto, es un poco quema-sesos eso si.
Ademas el arte es una maravilla, el tablero es bastante bonito que esto las parejas siempre suelen valorarlo, al menos las mia XD (Es ilustradora, igual tiene algo que ver jaja)

Cita de: Éxito y Error en 03 de Marzo de 2015, 10:51:08
Al final no has subido las fotos. Después de leerme todos los comentarios aún no se a que atenerme...

Son cerca de 30 fotos como para ponerlas aqui todas, a todo en que me las ha solicitado dejandome su email por MP se las he mandando sin problema alguno.

Esta mañana al leer el correo que me mando Devir respondi a Devir mostrando mi descontento al poseer una gran coleccion de juegos de Devir y recibir esa contestacion, y acabo de recibir nuevas noticias por parte de Devir, en este caso me contesta el mismisimo Xavi Garriga. Hago Copy/paste (solo borrare mi nombre para preservar un poco mi privacidad).

Hola,

Albert me ha reenviado tus mails para informarme de la situación. Antes que nada, quería agradecerte la confianza que has depositado en nosotros y en nuestros juegos a lo largo de estos años. Realmente la foto que adjuntas es impresionante.

Como comentas en uno de los mails, el hecho de haber adquirido recientemente Homolúdicus ha aumentado mucho nuestra carga de trabajo, pero creo que en breve podremos acabar de asumir los nuevos retos que se nos han presentado. Esta adquisición también nos ha puesto en contacto con nuevos proveedores, uno de los cuales ha sido la empresa Checa CGE, con la que no habíamos trabajado anteriormente. Nuestro primer juego con ellos ha sido Alquimistas, y si bien es cierto que el juego es extraordinario, la calidad de los componentes físicos no es la que nos gustaría ni la que acostumbramos a tener de otros fabricantes. Por desgracia, tu incidencia no es la primera que hemos recibido con este juego y si bien el juego es jugable pese al defecto en el troquel, también lo es que el juego no es perfecto. Estamos negociando con CGE, pero de momento no se están prestando a subsanar el error, por lo que no podemos sustituir los tableros de momento.

Como te comentaba mi compañero Albert, entendemos tu decepción y por ello nos prestamos a canjearte el juego por cualquier otro de nuestro catálogo. Si prefieres quedarte con el juego y más adelante CGE nos presenta una solución viable, nos encargaremos de enviarte los tableros.

Recibe un cordial saludo,

Xavi Garriga
Devir

Esto ya es algo mas profesional por su parte y un poco mas a lo que estoy acustumbrado a recibir, ya no es un enchufo marron a otro, explican la situacion y comentan que mas adelante podria ser que me lo cambiasen.
No es que este del todo contento pero al menos es un paso adelante.
Si recibo nueva información os la ire posteando.

Le mande las fotos a Meepletown y a Kurt y solo puedo decir gracias por entenderme. En serio mil gracias.

Cita de: Kurt en 02 de Marzo de 2015, 15:17:20

Cita de: Gwaenadan en 02 de Marzo de 2015, 15:05:24

Cita de: meepletown en 02 de Marzo de 2015, 14:30:51
Hola

Estoy interesado en la compra de dicho juego, pero ante tales noticias creo que me esperaré.

¿afecta a todas las planchas o solamente a algunas?

Por otro lado, si esto está dentro de sus estandares de calidad que lo pongan en la caja. Cuando compramos una pantalla de TV, nos informan de los pixeles muertos que puede tener, o cuando compramos unos zapatos de piel se nos informan que puede haber variaciones en el color, etc. Nos deberían informar de que los troqueles de las planchas pueden venir desplazados y cual es el límite para poder reclamar.

Puedes colgar algunas fotos para ver exactamente el fallo que podemos encontrar si nos venden alguno de los juegos  que vienen con dicha tara? Ya que como se ha comentado no todos vienen mal.

gracias.

Tienes un mp

yo tmb tendría curiosidad por esas fotos, si no te importa postearlas o mandármelas.
Si tu descentrado es mayor que el de mi primer juego de troqueles te los puedo dar si eres de Madrid o enviar si eres de fuera. Para que te hagas una idea: en las monedas, en una de las caras, el círculo que contiene casi roza el borde, pero no llega a tocarlo (o así las recuerdo). Lo que no tiene sentido que te dé es los marcadores para el triángulo de deducciones (los r/g/b +/- y combinados) porque vienen demasiado grandes, que es justamente el motivo por el que me enviaron el segundo juego de troqueles completo.

Kurt

Mas o menos es el mismo problema que comentas Kurt, el reverso es el que esta desplazado hasta rozar el limite, en el caso de los pergaminos lo superan metetiendose en el color marron de la madera, las fichas de heroe la parte de la derecha el dibujo viene completamente cortado y por el lado izquierdo tienes un suculento borde amarillo.

Cita de: meepletown en 02 de Marzo de 2015, 14:30:51
Hola

Estoy interesado en la compra de dicho juego, pero ante tales noticias creo que me esperaré.

¿afecta a todas las planchas o solamente a algunas?

Por otro lado, si esto está dentro de sus estandares de calidad que lo pongan en la caja. Cuando compramos una pantalla de TV, nos informan de los pixeles muertos que puede tener, o cuando compramos unos zapatos de piel se nos informan que puede haber variaciones en el color, etc. Nos deberían informar de que los troqueles de las planchas pueden venir desplazados y cual es el límite para poder reclamar.

Puedes colgar algunas fotos para ver exactamente el fallo que podemos encontrar si nos venden alguno de los juegos  que vienen con dicha tara? Ya que como se ha comentado no todos vienen mal.

gracias.

Tienes un mp

Cita de: Taliesin444 en 02 de Marzo de 2015, 14:08:17
Gwaenadan, está claro que el perjudicado eres tú y el resto de clientes que tengan las planchas defectuosas (lo digo porque no quiero dar la impresión de cargar la culpa sobre la víctima), pero ¿cómo están de descentradas? ¿fuera de los márgenes de sangrado? creo que un producto puede ser "correcto" desde un punto de vista de ser apto para la venta pero no ser satisfactorio para el cliente; esto también pasa con las pantallas que pueden tener cierta cantidad de píxeles fundidos (hay un estándar de calidad de pantallas que especifica esa cantidad) y, sin embargo, ser jodidamente incómodo para el cliente.

La solución de devolverlo a la tienda me parece bastante pobre, primero porque la tienda, salvo que sea online (y hayan pasado menos de 7 días) puede negarse a aceptar la devolución o el cambio (si las planchas están dentro del margen de error), incluso aunque Devir le diga que se lo recoge. Creo que lo normal sería que te hubiesen mandado unas nuevas en caso de que ellos consideren que están mal o decirte que te chinchas en caso de que ellos consideren que están bien.

Aquí lo que hacen es decirte que ellos entienden que están suficientemente mal como para que lo devuelvas pero no tan mal como para considerarlo cubierto por la garantía.

Respecto a la responsabilidad de la tienda, la garantía frente a defectos de fabricación incluye defectos que sean considerados como tales por el fabricante y la industria (a través de estándares y normas de fabricación), no por el cliente (lo mismo que las pantallas de ordenador).

Por suerte, si tu librero es como el mío, lo más probable es que te lo recoja y, si no puede enviarlo a Devir, lo utilice internamente.

No me parece digno ni normal enchufar el marron a mi tienda habitual cuando han hecho todo lo posible por resolver el problema, ya que esta gente no se decidia a contestar, como bien dije no puedes tener a una persona con la incertidumbre de que pasará durante un mes que es lo que han tardado en contestarme, que la tienda aun esta esperando respuesta. Tuve que destroquelar el juego para sacar las fotos para mostrar el error ya que me las solicito Devir, es mas no quiero otro juego, no tengo necesidad de coger otro producto que no estaba dentro de mis prioridades porque el juego venga con tara, tan solo solicitaba un recambio de las planchas que estan mal que creo que eran unas 3 mas o menos, eso en coste para una editorial del tamaño de Devir es irrisorio.

Se que es facil contestar cuando no te ha pasado a ti, pero cuando te pasa la sensacion de impotencial es abrumadora. Tu pagas por un producto en perfectas condiciones.

Con lo que comentas acerca de las pantallas, la solucion es sencilla (he trabajado en un servicio postventa en mis tiempos mozos) presentar reclamacion en firme a consumo, y creeme que en cosa de un mes tienes la pantalla cambiada le guste o no al proveedor. Pero me parece excesivo tomar esta medida por 3 o 4 cartones mal cortados, y repito me parece excesivo porque el coste es irrisorio.

Conclusión que la suerte os acompañe si comprais este juego y yo por mi parte me ire buscando otras alternativas, porque ultimamente me da miedo comprar cosas de Devir por los fallos y erratas, he confiado siempre plenamente en su servicio postventa pero esta vez me han decepcionado y mucho por el desinteres mostrado (casi un mes para dar solucion) y la forma de escurrir el problema pasandoselo a la tienda donde lo compre. Esto no se hace señores de Devir

Para mi Devir siempre fue (y si escribo en pasado) un referente como gran editorial, pero ultimamente siento miedo a la hora de comprar un juego de su marca, mas que nada por su bajada de en el control de calidad, he comprado muchos juegos ultimamente de Devir y raro es el que no venia con algún fallo de producción.

Ya me he cansado de estar escribiendo constantemente al servicio postventa, bueno en el ultimo caso han decidido que me coma el juego con patatas porque según la imprenta donde compraron el juego entra dentro de su nivel de calidad. La unica excusa que me han dado es que este nivel de calidad se ha visto afectado porque estan sacando muchas novedades. Entonces quiere decir que prefieren sacar novedades mal acabadas y con taras en un corto periodo de tiempo? Sinceramente señores de Devir prefiero que lo saquen mas espaciado todo y no tener un mail en mi cuenta de correo diciendome, lo siento pero aunque la hayamos cagado nosotros en la produccion tu te comes el juego con tara. Tiene miga el asunto no te creas.

Yo tuve problemas con varias cartas del Smash Up y genial en menos de una semana las tuve en casa y de forma totalmente gratuita. Muy contento.

Señores/señoritas ya tenemos respuesta por parte de Devir, copio y pego del correo.

"Hemos hablado con la editorial al que le compramos el producto y esto entra dentro de sus estándares de calidad. Es muy probable que si le enviamos otro juego de los alquimistas vuelva a llegarte ligeramente defectuoso por los descentrados."

La opción que dan es que me vaya a la tienda donde lo compré lo devuelva y coja otro juego de precio similar, vamos a ver señores de Devir para mandar las fotos que me solicitaron tuve que destroquelar el juego para que se vieran las taras, como voy a devolverlo asi, no quiero otro juego quiero un Alquimistas que venga en un estado correcto. Es mas no quiero una copia nueva solo las planchas con tara. Mi pregunta es ¿Por qué los clientes tenemos que absorber los costes de los defectos de producción?

Asi que los que estabais esperando solución por parte de Devir ya veis, se lavan las manos, ya podían haber tomado ejemplo de CGE cuando cambiaron las planchas defectuosas a la gente. Siempre he tenido a Devir en un pedestal bien alto pero creo que ahora han decidido bajarse ellos mismos de un salto. Por no comentar que el primer mail que mande fue del 9 de febrero mas o menos, casi un mes para decirme que me lo voy a comer con patatas.

Disculpad mis palabras pero es que tengo un enfado monumental.

EDITO:
Si por lo que sea recapacitan en su respuesta os lo haré saber.

Cita de: Kurt en 27 de Febrero de 2015, 13:31:55

Cita de: kikaytete en 26 de Febrero de 2015, 22:12:39
¿De verdad esperáis otra respuesta de la editorial?

Personalmente me extrañaría mucho que te manden otras planchas, pero ojalá me equivoque.

De las planchas defectuosas que se vendieron en Essen de este juego C.G.E. he repuesto hasta la última y a algún usuario descontento con los reemplazos le han enviado hasta un tercer lote completo.

En respuesta a tu pregunta sí, yo espero otra respuesta de la editorial. Si se han disculpado y excusado, contaría con reemplazos en cuanto tengan las imágenes y si no es así, se lo exigiría, bien en persona bien a través de la tienda que sea.

+1
No obstante como dije la tienda esta tomando ya medidas por si la editorial no da solución.

Cita de: treecko en 26 de Febrero de 2015, 14:06:35

Cita de: Gwaenadan en 26 de Febrero de 2015, 13:46:19

Cita de: treecko en 23 de Febrero de 2015, 17:12:04

Cita de: Gwaenadan en 13 de Febrero de 2015, 12:33:26
Buenas gente,

ayer compre el juego Alquimistas de Devir y pumba sorpreson me venian todas las laminas de carton con el troquelado superdescentrado, hasta tal punto que muchas fichas se meten en zonas que no son suyas.
¿Alguno que lo haya comprado me puede decir si le ha pasado lo mismo? He mandado un correo a Devir no se que me dirá o que solución me dará.

Alguna respuesta?

Saludos,

Acabo de recibir una "respuesta" por parte de Devir, por ahora se han disculpado y achacan el fallo a las numerosas novedades que han sacado, comentan que esto ha podido hacer que se escapara el problema.

Bien a lo que os interesa, por ahora tan solo me han dicho por favor mandanos fotos del juego para tener constancia y ayudarles a tener un mejor control de calidad y que no se vuelva a repetir, pero no me han comentado nada de que vayan a mandarme las planchas. Espero que en una futura contestación me digan que me las mandan. En fin mas paciencia, por si no hubiera sido poco los 13 dias de espera 

Asi que no os aseguro que si os toca la china os manden los componentes, y ojo que es una tirada la que esta mal, en mi tienda habitual cayeron practicamente todos y no fueron pocos. Ya os dire algo cuando me contesten.

No ve 'gusta' nada la respuesta que te han dado, de entrada tenían que haberte contestado que te cambiaban las planchas (mi opinion) aunque estuviera supeditado a un envio previo de las fotos que te piden.
Pues a ver que te contestan cuando les mandes las fotos.
Por cierto (no se si puede o lo quieres poner) cual es tu tienda habitual?

Saludos,

Por respeto a ellos y a lo bien que se portaron conmigo prefiero conservar el anonimato de la tienda, ellos no han tenido culpa de nada y ya han tomado medidas al respecto. No lo digo, principalmente por respeto y porque son unos profesionales como la copa de un pino, de hecho descubrimos el problema porque el encargado empezo a abrir juegos. Espero que lo comprendas.

Cita de: treecko en 23 de Febrero de 2015, 17:12:04

Cita de: Gwaenadan en 13 de Febrero de 2015, 12:33:26
Buenas gente,

ayer compre el juego Alquimistas de Devir y pumba sorpreson me venian todas las laminas de carton con el troquelado superdescentrado, hasta tal punto que muchas fichas se meten en zonas que no son suyas.
¿Alguno que lo haya comprado me puede decir si le ha pasado lo mismo? He mandado un correo a Devir no se que me dirá o que solución me dará.

Alguna respuesta?

Saludos,

Acabo de recibir una "respuesta" por parte de Devir, por ahora se han disculpado y achacan el fallo a las numerosas novedades que han sacado, comentan que esto ha podido hacer que se escapara el problema.

Bien a lo que os interesa, por ahora tan solo me han dicho por favor mandanos fotos del juego para tener constancia y ayudarles a tener un mejor control de calidad y que no se vuelva a repetir, pero no me han comentado nada de que vayan a mandarme las planchas. Espero que en una futura contestación me digan que me las mandan. En fin mas paciencia, por si no hubiera sido poco los 13 dias de espera 

Asi que no os aseguro que si os toca la china os manden los componentes, y ojo que es una tirada la que esta mal, en mi tienda habitual cayeron practicamente todos y no fueron pocos. Ya os dire algo cuando me contesten.

Cita de: treecko en 23 de Febrero de 2015, 17:12:04

Cita de: Gwaenadan en 13 de Febrero de 2015, 12:33:26
Buenas gente,

ayer compre el juego Alquimistas de Devir y pumba sorpreson me venian todas las laminas de carton con el troquelado superdescentrado, hasta tal punto que muchas fichas se meten en zonas que no son suyas.
¿Alguno que lo haya comprado me puede decir si le ha pasado lo mismo? He mandado un correo a Devir no se que me dirá o que solución me dará.

Alguna respuesta?

Saludos,

Por ahora nada de nada.