Cita de: elcid en 06 de Octubre de 2018, 12:57:41
Este jueves recibí el pedido la caja es inmensa pero estoy muy decepcionado.
En primer lugar, la caja está rota y el inserto que divide los mapas de las fichas rotas y dobladas. Lo que más me frustra es la respuesta de giochix.it dice que no tenía que haber aceptado yo la recepción y que no pueden asegurar una respuesta de DHL porque según ellos lo han roto la empresa de transporte (no asumen ninguna responsabilidad) por lo que será la empresa distribuidora la que pueda dar un abono si lo acepta.
Vaya por delante que lo que todos esperamos en este caso es que nos ofrezcan alguna solución, pero con el tema de la mensajería hay que estar muy pendientes.
Si recibes un paquete golpeado o en mal estado debes dejar constancia al repartidor y no aceptar la entrega, porque la empresa sólo se hace responsable del paquete hasta el momento de la entrega. Si tú confirmas la entrega confirmas la correcta recepción del paquete.
A veces, al ver el paquete no sabes si un golpe puede haber afectado a su contenido (esto me pasó una vez), entonces puedes notificarlo al repartidor y sacar una foto delante de él para que conste que está dañado (aunque luego no sea nada).
Hay que andarse con mucho ojo, porque además hay según que empresas o regiones donde tratan los paquetes como si fueran balones...
No obstante, habla con Giochix a ver si te pueden ofrecer alguna solución.
Por curiosidad, ¿qué empresa te hizo la entrega?
Cita de: elcid en 06 de Octubre de 2018, 12:57:41
En segundo lugar, hice el pledge de la facción hafsidi (29,95 euros) pero me envían cristianos (todos son iguales) y me dicen que no hice el add on the musulmanes y por eso todos son cristianos iguales.
Eso lo tienes más fácil. Envíales una captura de tu pedido en Giochistarter donde conste todo lo que tenías que recibir y también el número de registro del envío para que comprueben lo que falta y te lo envíen.
Cita de: elcid en 06 de Octubre de 2018, 12:57:41
Cierto que el resto de componentes es bueno pero la decepción ha sido completa.
Creo que es preciso conocer la actitud de la empresa Giochix en este caso porque he participado en numerosos kick starter y si ha habido problemas siempre se ha buscado una solución y no por el contrario "lavarse las manos". La primera vez que me ocurre con una compañía.
A ver si tienes suerte, yo nunca tuve ningún incidente con ellos pero la comunicación y atención en general suele ser muy buena, así que esperemos que te lo solucionen (mantennos al tanto por aquí)
Una última cuestión: ¿Habías añadido a tu pedido el kit de idioma en castellano o solo la versión en inglés?











