Yo les compre 1 vez y no hubo problemas, pero esta muy bien saber estas cosas

Yo les compro mucho y he tenido incidencias de stock, pero bien solucionadas. Hacer un pedido en navidades es jugársela.

Saludos

Qué pena que se hayan tragado la pcra!!!

En mi caso, de 5 pedidos que he realizado en total, sólo tuve problemas en uno. En vez de 4 paquetes de fundas me mandaron 3. Les llamé y a los pocos días tenía el paquete que faltaba en mi casa (me lo enviaron en un sobre bastante cutre pero llegar, llegó).

Saludos!

En mi caso, un solo pedido el mes pasado. Muy rápido y en perfectas condiciones.

Yo solo les he hecho un pedido y ningun problema, su sistema de envio a tienda funcionó muy bien.

Por aquí otro cliente satisfecho.

Hicimos un pedido entre varios (para librar los gastos de envíos) de un montón de fundas distintas y lo cierto es que Zacatrus fue la única que tenía todas las necesarias.

Además, hice el pedido pronto por la mañana y llegó al día siguiente sin problema al punto de recogida.

Pues nada, despues de insistir y enviar tropecientas veces las fotos del juego roto, hace siete dias que vinieron a recojer el juego, como no tienen otro igual seguramente hasta pasadas las navidades, me dijeron si queria esperarme o que me devolvieran el dinero, les pedi devolucion del dinero para poder comprarlo en otro sitio.
Ahora me encuentro sin juego y sin dinero, les he enviado tres mensajes ya, me han contestado el ultimo y me dicen que les envie el numero de pedido para comprobarlo. ¿?? porfavor vaya control de las cosas. y son 60 eurazos que me tienen que devolver.Por mi se ha acabado la relacion con ellos. me gaste una pasta en juegos en su tienda, es la primera y la ultima vez que compro aqui.

Yo fue una y no mas por el servicio postventa tan malo que tienen.  Como echo de menos la pcra...

Cita de: hardhead en 26 de Agosto de 2014, 12:30:12
Yo fue una y no mas por el servicio postventa tan malo que tienen.  Como echo de menos la pcra...

+ 1000!!!!

Yo solo he comprado una vez y no he tenido ningún problema pero viendo los comentarios que hay aquí, lo que está claro es que tuve suerte, sería cuestión de hacer más pedidos para que me pasara lo que a muchos de aquí. No entiendo como se puede seguir comprando en esta tienda con la cantidad de excelentes profesionales que hay detrás de unos negocios que ya quisiéramos sus servicios para nosotros en otras áreas que no fueran los juegos de mesa.

Tras más de 15 pedidos ningún problema.

CitarYo solo he comprado una vez y no he tenido ningún problema pero viendo los comentarios que hay aquí, lo que está claro es que tuve suerte, sería cuestión de hacer más pedidos para que me pasara lo que a muchos de aquí

Ojo, que tampoco ha sido para tanto.

23 personas han opinado positivamente, 10 negativamente (una de ellas curiosamente con solo 2 mensajes en el foro para hablar mal de Zacatrus) y uno intermedio (Rapidez en el envío.Nulo embalaje).

Teniendo en cuenta que es más probable que un cliente insatisfecho escriba y hable mal que aquel que ha tenido una experiencia correcta (los libros de marketing llegan a decir "un cliente insatisfecho habla con 11 personas y uno satisfecho con 2 ó 3"), tampoco creo que sea una tónica de la tienda...

Cita de: McAxel en 27 de Agosto de 2014, 12:04:08

CitarYo solo he comprado una vez y no he tenido ningún problema pero viendo los comentarios que hay aquí, lo que está claro es que tuve suerte, sería cuestión de hacer más pedidos para que me pasara lo que a muchos de aquí

Ojo, que tampoco ha sido para tanto.

23 personas han opinado positivamente, 10 negativamente (una de ellas curiosamente con solo 2 mensajes en el foro para hablar mal de Zacatrus) y uno intermedio (Rapidez en el envío.Nulo embalaje).

Teniendo en cuenta que es más probable que un cliente insatisfecho escriba y hable mal que aquel que ha tenido una experiencia correcta (los libros de marketing llegan a decir "un cliente insatisfecho habla con 11 personas y uno satisfecho con 2 ó 3"), tampoco creo que sea una tónica de la tienda...

Siguiendo esto quiere decir que probablemente haya unos 4 más de clientes satisfechos que los insatisfechos. Eso nos da un apenas 90% de clientes satisfechos, es decir muy poco.

Genial haciendo el cálculo! No sé si fue en este hilo o en otro que tanbién criticaba a Zacatrus en el que escribieron 4 ó 5 personas con uno o dos mensajes; lo comido por lo servido por ese lado.

Yo suelo escribir bien de las tiendas que funcionan bien: finplay, jugarxjugar, milanspiele, dracotienda, dungeonmarvels, más que perfecto; zacatrus muy mal. Parece que hay gente que se desvive por ellos, pero como no han sido nada serios conmigo no me valdrá su opinion, al igual que a quien le han llegado bien 15 pedidos no me tendrá en cuenta a mi. Pero esto quizás si modifique la idea a alguien qye tenga que comprarles por primera vez, que lo lea todo y valore, allá el luego!