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« en: 24 de Octubre de 2014, 14:54:14 »
Creo que la solución mas fiable y es como he actuado siempre es la siguiente.
1- Mandas un burofax o carta ceetificada con acuse de recibo a donde ONO te indique, indicando que tus relaciones con ellos las has dado por concluidas por no poder darte el servicio exigido y, argumentando que no hay fibra en tu nueva residencia. Informando que le has pasado nota al banco para pagar ningún recibo más.
2- Indicarles que por activa y por pasiva les has informado de tu nueva vivienda (la indicas de nuevo). Y que cualquier carta que envien no te llegará, eximiendote de responsabilidades por todo lo que no llegue a la nueva dirección.
3- También les indicas que en ningún momento te has negado a entregar el aparato, pero que no lo han aceptado. Por lo que, estas dispuesto a devolverlo en cuanto llegue un mensajero a recogerlo, ojo con recibo de entrega. Siendo el servicio de mensajería a su coste.
3- Después o antes de esto, te vas a la oficina de consumo y, que re aconsejen. Su puedes, denuncia, dejarás constancia de tu queja ante posibles reclamaciones de ONO. Lo mejor, es siempre por escrito y sellado con fecha. Asi no te pillas los dedos.
Yo lo hice cin Vodafone cuando era Airtel, después de pagar una deuda pendiente, solicité la vaja y envié el escrito. Ya pueden decir que la baja no se ha tramitado o que no hay petición alguna, yo tenía un justificante que desmostraba lo contrario.
De todas maneras mucha suerte y paciencia.