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Mensajes - angulito
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« en: 31 de Julio de 2025, 15:27:55 »
Hola, a mediados de Julio estamos ya. ¿Habéis recibido ya el Acquire 60th anniversary? O es otro "pequeño retraso" acumulado a esos 8 meses de retraso que lleva ya?
Gracias.
Hola, buenas tardes.
Si lo que quieres es preguntarme por un pedido, puedes enviarme un mail a tienda4dados@gmail.com, o a 4dados@4dados.es, o enviarme un privado aquí.
No tiene mucho sentido preguntar por un pedido en un hilo que tal vez tardase varios días en verlo... y más si escribes tu pregunta un viernes por la noche. He sabido que habías escrito por un conocido, si no es posible que hasta el martes no lo hubiese visto (los lunes estamos cerrados). siempre respondo a los mails, y por supuesto a los privados aquí, como pueden atestiguar varios foreros veteranos y algunos no tan veteranos.
No me han indicado cambio de fechas, por lo que, por lo que sé, se mantiene.
Para próximas consultas seamos más ágiles y me escribes, preferentemente a tienda4dados@gmail.com, que lo recibo en el móvil.
PD: es posible que, por temas familiares, tarde un poco en contestar a los mensajes. Mi padre está bastante delicado. Os pido comprensión
Hola, a día de hoy no he recibido ninguna notificación de que se haya enviado el Acquire 60th Anniversary Edition, después de haberse dicho incluso públicamente que estaría en julio: > "En cuanto a la llegada, el distribuidor que nos ha servido el resto de referencias de Renegade espera un nuevo envío en julio, y en ese envío espero el material". > "No me han indicado cambio de fechas, por lo que, por lo que sé, se mantiene." a día 11 de Julio, donde seguías haciendo referencia a que llegaba en Julio Me parece bien que se sugiera hablar por privado, pero la experiencia me dice que por privado lo único que se consigue es recibir largas y excusas durante meses como ya me ha pasado a mí y a tanta otra gente (lamentablemente somos ya muchos los que comentan esta situación en este hilo). Tampoco parece que hacerlo por aquí haya servido de mucho, porque dijiste que llegaría en julio y ya estamos en agosto. Al menos escribiéndolo públicamente, la gente podrá formarse su propia opinión, que para eso está este hilo. ¿Tienes una nueva fecha que darme para cuando os va a llegar el Acquire 60th anniversary edition? ¿Podéis por favor ser transparentes con la información al respecto? Gracias.
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« en: 11 de Julio de 2025, 23:22:10 »
Gracias por la respuesta, pero sinceramente, me deja con más dudas que antes.
Desde noviembre me habéis dicho en múltiples ocasiones —por email y mensajes— que el juego llegaba "la semana que viene" o "a primeros del mes que viene". Incluso en la newsletter dijisteis que llegaría en enero. ¿Entonces todo eso era inventado? Porque han pasado ya casi 12 meses desde la compra (25 de junio de 2024), y el juego lleva mucho tiempo disponible en otras tiendas, incluso ya en manos de jugadores.
Recibo la newsletter, sí, pero ¿esa es la solución? ¿Que me quede esperando indefinidamente y mire el boletín mientras el juego sigue sin llegar?
Parece que este retraso es algo común en pedidos con vosotros. En grupos de Telegram ya se comenta que esto no es nuevo, y que a varios usuarios les ha pasado exactamente lo mismo solo con vuestra tienda. Ya nos habían avisado que hacer prepedido con vosotros tiene el riesgo de que nunca llegue.
Por todo esto, agradecería una respuesta clara y honesta:
¿Va a llegar el juego en algún momento realista?
¿O es mejor que empiece a mirar en otra tienda antes de que pasen otros 12 meses?
Hola, buenos días. Disculpa que no te respondiese antes, ayer fue un día duro en envíos y llegué a casa cansado.
La Newsletter es el lugar donde informamos de las llegadas, también correos específicos dirigidos a un cliente o a un grupo de clientes. Intentamos ser lo más precisos posible en a quién enviamos la información y qué información enviamos, para no saturar a nadie con nuestros mails.
Sobre lo que comentas, inicialmente nosotros recibimos información de la producción del producto a finales de mayo, con fecha inicial esperada enero. A partir de entonces empezó un baile de fechas por parte del distribuidor, que nos indicaba ese mismo baile por parte de la editorial, en parte por retrasos en la producción (fueron un par de meses), en parte por cierta paranoia por parte de las editoriales americanas sobre si podrían o no traer sus productos de China, y si enviarlos a Europa sería más caro.
Sinceramente, de entre los distribuidores europeos con los que trabajamos hay dos que traen productos de Renegade, y mientras que uno ha recuperado la normalidad trayendo referencias de Axis & Allies, el Acquire normal, Nexus Ops y demás, el otro todavía está esperando. Si hay algún otro distribuidor europeo que ha podido traerlo sinceramente lo desconozco, y en caso afirmativo me encantaría saber cuál porque trabajaría inmediatamente con él... Si dices que otras personas han recibido el juego, es posible que fuese por Amazon, que sé que lo ha tenido aunque de forma muy limitada. A nuestros distribuidores aún no les llegó, por lo que te digo con total sinceridad que si hay alguna tienda que lo tenga en stock te ofrecemos la cancelación del pedido, si así lo deseas. Me encantaría en ese caso saber qué distribuidro se lo sirvió, eso si´, aunque sé que dicha tienda no compartirá la información (cuando sólo un distribuidor tiene algo y aprece que sólo tú trabajas con él, no lo compartes con la competencia).
Sobre lo que comentas al respecto de si los retrasos son comunes... lo siento, pero no es así. En este momento, contando pedidos que sólo incluyan prepedidos, no producto en stock, servimos en fecha o antes (con distribución pasa, nos pasó con Burning Banners que lo recibimos antes, por ejemplo) más del 90% de los pedidos, el 6% en las dos semanas siguientes, y el 4% es el que, por desgracia, te incluye a ti con este producto. Si fuese como dices, que los retrasos son comunes, tendríamos un índice de cancelaciones muy alto, y en este momento, tras 10 años de trabajo, en la web se ha realizado hoy el pedido 75611, y de esos pedidos los pedidos que han sido cancelados (no por fallos en el pago, por supuesto) es de 598. Y en esos 598 hay clientes que se han arrepentido de la compra, compras duplicadas por error, y por supuesto cancelaciones por algún retraso. Si, como dices, el retraso fuese habitual, esa cantidad de cancelaciones sería como poco diez veces mayor, seguro.
Entiendo que cuando el pedido que uno ha hecho sufre retraso estés molesto, por supuesto. De nada sirve que te digan que sólo hay un 1% de posibilidad de error si tú eres ese 1%.
En cuanto a la llegada, el distribuidor que nos ha servido el resto de referencias de Renegade espera un nuevo envío en julio, y en ese envío espero el material
Pues no solo debo estar en el 4% sino en el 1% porque el Seti en inglés que tenía pedido con vosotros también se retrasó y el civolution (que ya se ha agotado en otras tiendas) por lo que veo en la web todavía no lo habéis ni recibido.
Y solo he hecho 4 prepedidos con vosotros, a mí eso me sale un 75% de error, 3 de 4...
Entonces en Julio esperamos recibirlo? O te envían cajas sorpresas por parte del distribuidor y no te avisa de lo que te va a llegar?
El Seti en inglés no tuvo mucho retraso, la verdad.
Del Civolución dime por privado el número de pedido, es raro lo que me comentas. Somos humanos y podemos cometer errores .
En julio esperamos tenerlo
Hola, a mediados de Julio estamos ya. ¿Habéis recibido ya el Acquire 60th anniversary? O es otro "pequeño retraso" acumulado a esos 8 meses de retraso que lleva ya? Gracias.
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« en: 19 de Junio de 2025, 14:05:41 »
Gracias por la respuesta, pero sinceramente, me deja con más dudas que antes.
Desde noviembre me habéis dicho en múltiples ocasiones —por email y mensajes— que el juego llegaba "la semana que viene" o "a primeros del mes que viene". Incluso en la newsletter dijisteis que llegaría en enero. ¿Entonces todo eso era inventado? Porque han pasado ya casi 12 meses desde la compra (25 de junio de 2024), y el juego lleva mucho tiempo disponible en otras tiendas, incluso ya en manos de jugadores.
Recibo la newsletter, sí, pero ¿esa es la solución? ¿Que me quede esperando indefinidamente y mire el boletín mientras el juego sigue sin llegar?
Parece que este retraso es algo común en pedidos con vosotros. En grupos de Telegram ya se comenta que esto no es nuevo, y que a varios usuarios les ha pasado exactamente lo mismo solo con vuestra tienda. Ya nos habían avisado que hacer prepedido con vosotros tiene el riesgo de que nunca llegue.
Por todo esto, agradecería una respuesta clara y honesta:
¿Va a llegar el juego en algún momento realista?
¿O es mejor que empiece a mirar en otra tienda antes de que pasen otros 12 meses?
Hola, buenos días. Disculpa que no te respondiese antes, ayer fue un día duro en envíos y llegué a casa cansado.
La Newsletter es el lugar donde informamos de las llegadas, también correos específicos dirigidos a un cliente o a un grupo de clientes. Intentamos ser lo más precisos posible en a quién enviamos la información y qué información enviamos, para no saturar a nadie con nuestros mails.
Sobre lo que comentas, inicialmente nosotros recibimos información de la producción del producto a finales de mayo, con fecha inicial esperada enero. A partir de entonces empezó un baile de fechas por parte del distribuidor, que nos indicaba ese mismo baile por parte de la editorial, en parte por retrasos en la producción (fueron un par de meses), en parte por cierta paranoia por parte de las editoriales americanas sobre si podrían o no traer sus productos de China, y si enviarlos a Europa sería más caro.
Sinceramente, de entre los distribuidores europeos con los que trabajamos hay dos que traen productos de Renegade, y mientras que uno ha recuperado la normalidad trayendo referencias de Axis & Allies, el Acquire normal, Nexus Ops y demás, el otro todavía está esperando. Si hay algún otro distribuidor europeo que ha podido traerlo sinceramente lo desconozco, y en caso afirmativo me encantaría saber cuál porque trabajaría inmediatamente con él... Si dices que otras personas han recibido el juego, es posible que fuese por Amazon, que sé que lo ha tenido aunque de forma muy limitada. A nuestros distribuidores aún no les llegó, por lo que te digo con total sinceridad que si hay alguna tienda que lo tenga en stock te ofrecemos la cancelación del pedido, si así lo deseas. Me encantaría en ese caso saber qué distribuidro se lo sirvió, eso si´, aunque sé que dicha tienda no compartirá la información (cuando sólo un distribuidor tiene algo y aprece que sólo tú trabajas con él, no lo compartes con la competencia).
Sobre lo que comentas al respecto de si los retrasos son comunes... lo siento, pero no es así. En este momento, contando pedidos que sólo incluyan prepedidos, no producto en stock, servimos en fecha o antes (con distribución pasa, nos pasó con Burning Banners que lo recibimos antes, por ejemplo) más del 90% de los pedidos, el 6% en las dos semanas siguientes, y el 4% es el que, por desgracia, te incluye a ti con este producto. Si fuese como dices, que los retrasos son comunes, tendríamos un índice de cancelaciones muy alto, y en este momento, tras 10 años de trabajo, en la web se ha realizado hoy el pedido 75611, y de esos pedidos los pedidos que han sido cancelados (no por fallos en el pago, por supuesto) es de 598. Y en esos 598 hay clientes que se han arrepentido de la compra, compras duplicadas por error, y por supuesto cancelaciones por algún retraso. Si, como dices, el retraso fuese habitual, esa cantidad de cancelaciones sería como poco diez veces mayor, seguro.
Entiendo que cuando el pedido que uno ha hecho sufre retraso estés molesto, por supuesto. De nada sirve que te digan que sólo hay un 1% de posibilidad de error si tú eres ese 1%.
En cuanto a la llegada, el distribuidor que nos ha servido el resto de referencias de Renegade espera un nuevo envío en julio, y en ese envío espero el material
Pues no solo debo estar en el 4% sino en el 1% porque el Seti en inglés que tenía pedido con vosotros también se retrasó y el civolution (que ya se ha agotado en otras tiendas) por lo que veo en la web todavía no lo habéis ni recibido. Y solo he hecho 4 prepedidos con vosotros, a mí eso me sale un 75% de error, 3 de 4... Entonces en Julio esperamos recibirlo? O te envían cajas sorpresas por parte del distribuidor y no te avisa de lo que te va a llegar?
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« en: 18 de Junio de 2025, 20:55:59 »
Pues yo de ti lo iba buscando por otro sitio.
Mi caso fue con Stonewall's Way II. El juego sufrió un reprint en fábrica tras tenerlo hecho por problemas con algunos counters (aunque se vendió alguna copia) y hasta ahí supe.
Desde 4dados daban largas, seguían dando largas, el reprint se vendía, ellos seguían dando largas... hasta que un día directamente aburrido les escribí a la editorial preguntando.
En un día tenía dos contestaciones:
Jesus,
The problem was fixed, and more copies became available after the fix . This was a while ago and now the game is now sold out.
At this time there is no planned reprint.
Multi Man Publishing, LLC
Vicki Burrell
Jesus,
We did do a reprint of SJWII back in 2021. There were some issues with some counters and we had to reprint a small amount of counters to complete the print run. That was done and the remaining games have sold out.
We are always looking at ways to get games back in print, but at this time we do not have plans for a reprint.
Scott Blanton
Multi-Man Publishing, LLC
Así que nada, me quedé sin el juego (y me quedaré por siempre porque en wallapop está a precios ridículos y si lo reimprimen me da que ellos ya lo sacaran a precios desorbitados), pedí el reembolso y cancelé newsletters etc... Aunque todavía me siguen mandando correos de spam (El último ayer sobre Levy&Campaign).
Pues sí, he seguido tu consejo y he escrito a la editorial para comprobar este retraso del que me hablan, pero vamos que de momento ya que visto que el juego está disponible en la web de la editorial así que parece que esta espera indefinida no tiene soporte en ningún motivo justificado...
---
El 2 de octubre pagué 82,80 € en total (con buen descuento) para la precompra del juego de mesa «Acquire: 60th Anniversary Edition» (la edición deluxe de este clásico de los años 60), el cual estaba destinado para un regalo (primera semana de diciembre)El pedido era el número #70063. Según indicaba entonces la página web de 4Dados, la fecha de disponibilidad sería octubre-noviembre, dependiendo del fabricante y del distribuidor, así que por mí bien, perfecto.
El problema es que transcurrieron los meses de octubre y noviembre, y no obtuve noticias del juego. Ya el 20 de noviembre escribí a 4Dados, incluso les llamé por teléfono por la mañana, y me contestaron educada y rápidamente de que esperaban recibirlo la semana que viene o la siguiente, que en distribución aún no estaba disponible, lo cual me preocupó (mi regalo no iba a estar listo si la demora se alargaba más en el tiempo).
Esperé hasta el 4 de diciembre y, lamentablemente, realicé la cancelación de esta precompra, solicitando el abono de mis 82,80 €. Me indicaron que me lo devolverían el 19 de diciembre a lo más tardar. Y ayer martes, 17 de diciembre, después de enviarles otro mensaje preguntando por la transacción bancaria, se hizo efectivo la devolución del importe, así que todo correcto.
Quizás el error o los errores que encontré en esta experiencia de compra online fueron:
1- las fechas de precompra que aparecen en la web no son exactas, lo cual (imagino) se debe a problemas de distribución y editoriales y no a la propia tienda, aunque creo que deberían actualizarlas en la página web de manera frecuente (por ejemplo, en el caso de este juego, miro ahora mismo y aún indica que la fecha de disponibilidad estimada por el fabricante es de noviembre de 2024, y ya estamos a diciembre, es decir sigue sin actualizarse, lo cual provoca lógica inquietud en el comprador).
2- que el cliente sea la parte proactiva y no el vendedor, es decir, que sea yo, el cliente, el que tiene que escribir al vendedor, ir detrás de él solicitando información, en vez de al contrario. Esto, evidentemente, sería mucho trabajo quizás, claro, lo comprendo, pero dado de que se trata de una tienda que vende online a través de Internet, proporcionaría confianza y seguridad en el cliente una información más fluida.
Y nada más que añadir, por lo demás, todo correcto, tanto cuando les llamé por teléfono como por el intercambio de correos electrónicos, el trato fue muy amable y educado, y al final me devolvieron mi dinero, así que bien.
¡Espero tener más suerte en mi próxima compra en 4Dados! 
¡Saludos!
La verdad es que hiciste bien cancelando. Yo lo pedí en preventa el 25 de junio de 2024 y aquí sigo esperando… Se supone que iba a llegar en noviembre, como en otras tiendas donde ya se ha estado vendiendo desde hace tiempo, pero nada.
Cada mes dicen que "la semana que viene" o "el mes que viene" lo reciben, pero es mentira. No paran de dar largas y excusas, incluso con lo de los aranceles, cuando el juego ya está fabricado desde hace meses en China y distribuido en otros sitios.
En fin, solo tendría sentido seguir esperando si lo quieres regalar con suerte estas Navidades… o directamente para el año que viene. Ya te contaré si llega finalmente y cómo continúa la experiencia!
Hola, es cierto que Acquire 60 aniversario se nos ha retrasado, y lo lamentamos profundamente. El resto de referencias de renegade van llegando, incluída la edición normal de Acquire
Esto se parece más cada vez al caso de Anduril que ha comentado, sería muy de agradecer si podéis dar info útil y veraz en lugar de mantenerme a la espera indefinidamente para que al final me pase lo que le pasó a él. Yo por mi parte he escrito a la editorial para comprobar esos retrasos de los que me habláis ya que en la web de la editorial el producto está en stock https://renegadegamestudios.com/acquire-60th-anniversary-edition/?searchid=3150251&search_query=acquire
¿Va a llegar en algún momento? ¿O me voy mirando para comprarlo en otro sitio?
Hola, vamos enviando actualizaciones regularmente, con nuestras newsletters, no sé si la recibes. En este caso nosotros no compramos directamente a la editorial, compramos a una distribuidora que es quien compra a la editorial. Y estamos buscando otras distribuidoras que sí puedan tenerlo mientras tanto, el problema es que en Europa no parece tenerlo ninguna. Como tienda no me sirve de mucho si en Estados Unidos la editorial tiene el juego pero no lo distribuye a Europa, o al menos a los distribuidores que conocemos.
Gracias por la respuesta, pero sinceramente, me deja con más dudas que antes. Desde noviembre me habéis dicho en múltiples ocasiones —por email y mensajes— que el juego llegaba "la semana que viene" o "a primeros del mes que viene". Incluso en la newsletter dijisteis que llegaría en enero. ¿Entonces todo eso era inventado? Porque han pasado ya casi 12 meses desde la compra (25 de junio de 2024), y el juego lleva mucho tiempo disponible en otras tiendas, incluso ya en manos de jugadores. Recibo la newsletter, sí, pero ¿esa es la solución? ¿Que me quede esperando indefinidamente y mire el boletín mientras el juego sigue sin llegar? Parece que este retraso es algo común en pedidos con vosotros. En grupos de Telegram ya se comenta que esto no es nuevo, y que a varios usuarios les ha pasado exactamente lo mismo solo con vuestra tienda. Ya nos habían avisado que hacer prepedido con vosotros tiene el riesgo de que nunca llegue. Por todo esto, agradecería una respuesta clara y honesta: ¿Va a llegar el juego en algún momento realista? ¿O es mejor que empiece a mirar en otra tienda antes de que pasen otros 12 meses?
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« en: 18 de Junio de 2025, 17:03:36 »
Pues yo de ti lo iba buscando por otro sitio.
Mi caso fue con Stonewall's Way II. El juego sufrió un reprint en fábrica tras tenerlo hecho por problemas con algunos counters (aunque se vendió alguna copia) y hasta ahí supe.
Desde 4dados daban largas, seguían dando largas, el reprint se vendía, ellos seguían dando largas... hasta que un día directamente aburrido les escribí a la editorial preguntando.
En un día tenía dos contestaciones:
Jesus,
The problem was fixed, and more copies became available after the fix . This was a while ago and now the game is now sold out.
At this time there is no planned reprint.
Multi Man Publishing, LLC
Vicki Burrell
Jesus,
We did do a reprint of SJWII back in 2021. There were some issues with some counters and we had to reprint a small amount of counters to complete the print run. That was done and the remaining games have sold out.
We are always looking at ways to get games back in print, but at this time we do not have plans for a reprint.
Scott Blanton
Multi-Man Publishing, LLC
Así que nada, me quedé sin el juego (y me quedaré por siempre porque en wallapop está a precios ridículos y si lo reimprimen me da que ellos ya lo sacaran a precios desorbitados), pedí el reembolso y cancelé newsletters etc... Aunque todavía me siguen mandando correos de spam (El último ayer sobre Levy&Campaign).
Pues sí, he seguido tu consejo y he escrito a la editorial para comprobar este retraso del que me hablan, pero vamos que de momento ya que visto que el juego está disponible en la web de la editorial así que parece que esta espera indefinida no tiene soporte en ningún motivo justificado... --- El 2 de octubre pagué 82,80 € en total (con buen descuento) para la precompra del juego de mesa «Acquire: 60th Anniversary Edition» (la edición deluxe de este clásico de los años 60), el cual estaba destinado para un regalo (primera semana de diciembre)El pedido era el número #70063. Según indicaba entonces la página web de 4Dados, la fecha de disponibilidad sería octubre-noviembre, dependiendo del fabricante y del distribuidor, así que por mí bien, perfecto.
El problema es que transcurrieron los meses de octubre y noviembre, y no obtuve noticias del juego. Ya el 20 de noviembre escribí a 4Dados, incluso les llamé por teléfono por la mañana, y me contestaron educada y rápidamente de que esperaban recibirlo la semana que viene o la siguiente, que en distribución aún no estaba disponible, lo cual me preocupó (mi regalo no iba a estar listo si la demora se alargaba más en el tiempo).
Esperé hasta el 4 de diciembre y, lamentablemente, realicé la cancelación de esta precompra, solicitando el abono de mis 82,80 €. Me indicaron que me lo devolverían el 19 de diciembre a lo más tardar. Y ayer martes, 17 de diciembre, después de enviarles otro mensaje preguntando por la transacción bancaria, se hizo efectivo la devolución del importe, así que todo correcto.
Quizás el error o los errores que encontré en esta experiencia de compra online fueron:
1- las fechas de precompra que aparecen en la web no son exactas, lo cual (imagino) se debe a problemas de distribución y editoriales y no a la propia tienda, aunque creo que deberían actualizarlas en la página web de manera frecuente (por ejemplo, en el caso de este juego, miro ahora mismo y aún indica que la fecha de disponibilidad estimada por el fabricante es de noviembre de 2024, y ya estamos a diciembre, es decir sigue sin actualizarse, lo cual provoca lógica inquietud en el comprador).
2- que el cliente sea la parte proactiva y no el vendedor, es decir, que sea yo, el cliente, el que tiene que escribir al vendedor, ir detrás de él solicitando información, en vez de al contrario. Esto, evidentemente, sería mucho trabajo quizás, claro, lo comprendo, pero dado de que se trata de una tienda que vende online a través de Internet, proporcionaría confianza y seguridad en el cliente una información más fluida.
Y nada más que añadir, por lo demás, todo correcto, tanto cuando les llamé por teléfono como por el intercambio de correos electrónicos, el trato fue muy amable y educado, y al final me devolvieron mi dinero, así que bien.
¡Espero tener más suerte en mi próxima compra en 4Dados!
¡Saludos!
La verdad es que hiciste bien cancelando. Yo lo pedí en preventa el 25 de junio de 2024 y aquí sigo esperando… Se supone que iba a llegar en noviembre, como en otras tiendas donde ya se ha estado vendiendo desde hace tiempo, pero nada.
Cada mes dicen que "la semana que viene" o "el mes que viene" lo reciben, pero es mentira. No paran de dar largas y excusas, incluso con lo de los aranceles, cuando el juego ya está fabricado desde hace meses en China y distribuido en otros sitios.
En fin, solo tendría sentido seguir esperando si lo quieres regalar con suerte estas Navidades… o directamente para el año que viene. Ya te contaré si llega finalmente y cómo continúa la experiencia!
Hola, es cierto que Acquire 60 aniversario se nos ha retrasado, y lo lamentamos profundamente. El resto de referencias de renegade van llegando, incluída la edición normal de Acquire
Esto se parece más cada vez al caso de Anduril que ha comentado, sería muy de agradecer si podéis dar info útil y veraz en lugar de mantenerme a la espera indefinidamente para que al final me pase lo que le pasó a él. Yo por mi parte he escrito a la editorial para comprobar esos retrasos de los que me habláis ya que en la web de la editorial el producto está en stock https://renegadegamestudios.com/acquire-60th-anniversary-edition/?searchid=3150251&search_query=acquire¿Va a llegar en algún momento? ¿O me voy mirando para comprarlo en otro sitio?
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« en: 16 de Junio de 2025, 19:17:05 »
El 2 de octubre pagué 82,80 € en total (con buen descuento) para la precompra del juego de mesa «Acquire: 60th Anniversary Edition» (la edición deluxe de este clásico de los años 60), el cual estaba destinado para un regalo (primera semana de diciembre)El pedido era el número #70063. Según indicaba entonces la página web de 4Dados, la fecha de disponibilidad sería octubre-noviembre, dependiendo del fabricante y del distribuidor, así que por mí bien, perfecto.
El problema es que transcurrieron los meses de octubre y noviembre, y no obtuve noticias del juego. Ya el 20 de noviembre escribí a 4Dados, incluso les llamé por teléfono por la mañana, y me contestaron educada y rápidamente de que esperaban recibirlo la semana que viene o la siguiente, que en distribución aún no estaba disponible, lo cual me preocupó (mi regalo no iba a estar listo si la demora se alargaba más en el tiempo).
Esperé hasta el 4 de diciembre y, lamentablemente, realicé la cancelación de esta precompra, solicitando el abono de mis 82,80 €. Me indicaron que me lo devolverían el 19 de diciembre a lo más tardar. Y ayer martes, 17 de diciembre, después de enviarles otro mensaje preguntando por la transacción bancaria, se hizo efectivo la devolución del importe, así que todo correcto.
Quizás el error o los errores que encontré en esta experiencia de compra online fueron:
1- las fechas de precompra que aparecen en la web no son exactas, lo cual (imagino) se debe a problemas de distribución y editoriales y no a la propia tienda, aunque creo que deberían actualizarlas en la página web de manera frecuente (por ejemplo, en el caso de este juego, miro ahora mismo y aún indica que la fecha de disponibilidad estimada por el fabricante es de noviembre de 2024, y ya estamos a diciembre, es decir sigue sin actualizarse, lo cual provoca lógica inquietud en el comprador).
2- que el cliente sea la parte proactiva y no el vendedor, es decir, que sea yo, el cliente, el que tiene que escribir al vendedor, ir detrás de él solicitando información, en vez de al contrario. Esto, evidentemente, sería mucho trabajo quizás, claro, lo comprendo, pero dado de que se trata de una tienda que vende online a través de Internet, proporcionaría confianza y seguridad en el cliente una información más fluida.
Y nada más que añadir, por lo demás, todo correcto, tanto cuando les llamé por teléfono como por el intercambio de correos electrónicos, el trato fue muy amable y educado, y al final me devolvieron mi dinero, así que bien.
¡Espero tener más suerte en mi próxima compra en 4Dados!
¡Saludos!
La verdad es que hiciste bien cancelando. Yo lo pedí en preventa el 25 de junio de 2024 y aquí sigo esperando… Se supone que iba a llegar en noviembre, como en otras tiendas donde ya se ha estado vendiendo desde hace tiempo, pero nada. Cada mes dicen que "la semana que viene" o "el mes que viene" lo reciben, pero es mentira. No paran de dar largas y excusas, incluso con lo de los aranceles, cuando el juego ya está fabricado desde hace meses en China y distribuido en otros sitios. En fin, solo tendría sentido seguir esperando si lo quieres regalar con suerte estas Navidades… o directamente para el año que viene. Ya te contaré si llega finalmente y cómo continúa la experiencia!
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