Es lo que comenté en su momento... Una cosa entendible sería que el viernes al hacer el pedido dijesen: ups, la hemos liado. Pero eso no ocurrió. Incluso el mismo día de comprarlo les llamé porque no quedaba claro a dónde lo mandaban. Les pedí una tienda Nacex en concreto de mi población, me pidieron que mandase un mail, lo hice el mismo viernes y me dijeron ok... Luego ahí tenías la oferta.

Entendería incluso que siendo autónomo te cueles y se te pase el fin de semana y el lunes caigas del guindo... Pero es que el lunes por la mañana mi pedido cambia de procesando a CONFIRMADO y me mandan un correo de pedido aceptado esa misma mañana y no es hasta el siguiente viernes, 7 días después de la compra, que me hacen esa jugada. Es una guarrada, es poco profesional y es feo.

Puede ser que lo tengan tan normalizado ya que les parezca lo más habitual del mundo... Pero eso no deja de ser una práctica ilegal y abusiva

Buenas,

pues yo vengo a explicar mi experiencia. Compré una oferta en esta tienda de las 3 expansiones del Sagrada el viernes 20. En ellas no se indicaba prepedido, falta de disponibilidad, límite de existencias, preventa, reserva ni observaciones o nada por el estilo. Era una oferta normal y corriente de cualquier tienda.

El pago se realizó correctamente y me llegó email. El lunes siguiente, tras el fin de semana me confirman el pedido.

Sin previo aviso el siguiente viernes, tras 1 semana con mi dinero retenido, recibo notificación del banco de reintegro del dinero. Intento llamar y no me lo cogen. A los 15 minutos recibo un email con una actualización de mi pedido: Debido a una rotura de stock de unidades en oferta anulamos tu pedido... y tan panchos.

Cuando consigo hablar con ellos, y en múltiples correos posteriores, me repiten y me dejan por escrito que unidades tienen, de hecho vas a su web y siguen vendiendo los juegos, pero no "unidades con descuento". Y se quedan tan anchos... Y a mí con el culo al aire para un regalo de cumpleaños que era...

Cuando tú pones una oferta sin condiciones, me la cobras y me confirmas un pedido no puedes unilateralmente luego anularla porque hayas contado mal, eso no funciona así y es un incumplimiento del contrato de compraventa.

Tras intercambio de reclamación formal y diversos correos queda claro que el mencionado en este hilo responsable de la tienda, Carlos, no tiene ninguna intención de cumplir con lo acordado. Queda claro viendo las quejas de diferentes usuarios el rollo de esta tienda. De hecho a mí en el último correo que me mandan, tras explicarle que no puede gestionar esto de esta forma, me indica que no me lo tome a mal pero que no pretenda decirle cómo gestionar su tienda.


Pongo esto en conocimiento de la comunidad, al igual que lo he hecho en todos los grupos de mi conjunta que tengo y en los grupos de juegos a los que pertenezco para que tengáis conocimiento del tipo de prácticas que se realizan en esta tienda.

Por mi parte, además se lo informé así en mi última comunicación, va a recibir una denuncia a la oficina del consumidor, que pediré que se escale a la Agencia Catalana del Consumo para que les multen, ya que esta practica es ilegal y está regulada por la Ley de Consumidores y Usuarios de España, y si durante la mediación sigue sin bajar del burro, lamentándolo mucho porque no es tanto dinero pero no puedo con este tipo de prácticas, se llevará una denuncia en el juzgado para que le abran un juicio verbal y un juez le explique lo que es un contrato de compravenda y los derechos de los consumidores, con lo que muy probablemente tenga que terminar pagando hasta costas judiciales además de la posible multa que le venga de la ACC.

Llega un punto que me niego a que me sigan tomando el pelo y a tragar con ciertas cosas, aunque sea por un solo euro (que no es el caso).


Siento haberme explayado pero quería ponerlo por escrito y que todos lo supierais para que tengáis toda la información antes de aventuraros a comprar en esta tienda.


Saludos a todos,
Keros