Hoy he ido al toys'urus a realizar una devolucion, y solo querian devolverme el importe en cheque regalos, y no en efectivo.
Se que en otras tiendas si lo hacen.
¿Alguien sabe lo que en realidad dice la ley?

Sí, que te devuelven como ellos quieran. Hablé hace tiempo con consumo y eso me dijeron, que los establecimientos no estan obligados a devolver en metalico.

Al igual que algunos establecimientos dan 30 dias para devoluciones, otros 15, otros una semana. Cada cual pone sus condiciones. Otra cosa son los 7 dias por ley para devolver algo comprado por internet, llamada ley de desistimiento.

Más info: http://bit.ly/VLfpjy

Movido a consultas de compras en tiendas.
Tendrá mejor visibilidad.

Cierto. El cliente siempre tiene el derecho a una devolución dentro del plazo estipulado. Los periodos de devolución deben estar especificados claramente pero pueden varian de un establecimiento a otro. Lo mismo pasa con el sistema de devolución, algunas tiendas (como El Corte Inglés) te devuelven el importe en efectivo pero la mayoría suelen hacerlo en cheques regalo o vales descuento por el importe de la devolución (como Carrefour o Toys'R'us)