Lo normal es que Decision Games te mande un countersheet correcto sin problemas, al menos así suelen hacer.
Yo les daría unos días y si no hay respuesta, les volvería a escribir, a la empresa o directamente a Doc Cummins, por si no han recibido el email anterior; Les pediría con amabilidad que te den una respuesta, aunque sea que no te van a reponer las fichas. Así sabrás a qué atenerte.