Sin ser recomendación específica de Dracotienda o Masqueoca, diría que depende un poco de con quién estés tratando, tanto en tienda como en editorial.
A mí me ha pasado que me han metido componentes erróneos en El Grande, y tras contactar con la editorial directamente me lo solucionaron en cuestión de días.
Me pasó algo parecido con el Cíclades, pero la editorial no me respondió a los emails así que tras un tiempo prudencial lo tramité a través de la tienda y me lo solucionaron allí.