Yo llevo muchos años comprando y hasta ahora no había tenido problema mas que una anulación por falta de stock. El viernes recibí el prepedido de The Russian Campaign de Devir, y ya que estábamos, había pedido también el Silent War 2nd Edition. Resulta que lo recibí en el trabajo, la caja estaba en perfecto estado y no la abrí en ese momento. Como tenía que salir a comer, allí se ha quedado el fin de semana. Esta mañana, al abrirla, veo que se han equivocado y en vez del Silent War me han enviado el Silent Victory, que aunque sea también de submarinos no es el mismo juego... Les he contactado por el formulario, a ver qué me cuentan, pero ya no está el juego disponible en la web...
En fin, yo les seguiré comprando porque un pequeño fallo lo tiene cualquiera, pero creo que el tema del contacto con el formulario deberían mejorarlo, porque escribes y lo único que obtienes es un "mensaje enviado", no sabes si les ha llegado, ni ves en tu perfil los mensajes enviados, ni nada. Luego te llegan las respuestas por email, pero hay que seguir usando el formulario para seguir la conversación. Un poco raro, puede dificultar la comunicación y hacer que más de uno se cabree.
Seré afortunado porque a mi siempre me responden en 24h, pero bueno.
Si el mensaje es sobre un pedido que hayas hecho, lo mejor es enviarlo desde la pagina del pedido en concreto, pestaña parte inferior, porque ahí sí tienes un seguimiento del historial de la conversa y es más cómodo.
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